ФОС3833_МН_Управление малым бизнесом

МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего
профессионального образования
«Владивостокский государственный университет экономики и сервиса»
Институт управления
Кафедра менеджмента
Фонд оценочных средств по учебной дисциплине/модулю
Управление качеством базовый курс
(наименование дисциплины)
3833/080200.62
код и наименование ООП
бакалавр по направлению менеджмент
(квалификация выпускника)
Владивосток 2014 г.
Лист согласований ФОС
ФОС составили
Рукавицына Мария Николаевна, доцент каф. менеджмента
(степень, звание, фамилия, имя, отчество составителей)
ФОС рассмотрен и принят на заседании кафедры менеджмента ИУ
Протокол заседания кафедры от « » ______________ 20 ___ г. № __________
Заведующий кафедрой
(подпись)
(И.О. Фамилия)
Лист изменений
Перечень изменений в ФОС в для реализации в _________ учебном году
1. …
2. …
3. …
Изменения в ФОС обсуждены и одобрены на заседании кафедры ______________
Протокол от «___» ______________ 201__ г. № ______
Перечень изменений в ФОС в для реализации в _________ учебном году
1. …
2. …
3. …
Изменения в ФОС обсуждены и одобрены на заседании кафедры ______________
Протокол от «___» ______________ 201__ г. № ______
Перечень изменений в ФОС в для реализации в _________ учебном году
1. …
2. …
3. …
Изменения в ФОС обсуждены и одобрены на заседании кафедры ______________
Протокол от «___» ______________ 201__ г. № ______
Паспорт фонда оценочных средств
по дисциплине Управление качеством базовый курс
ООП: 080200.62 Менеджмент. Управление малым бизнесом
№
п/п
1
1
2
3
4
5
6
Контролируемые Коды компетенций и
разделы (темы), ЗУВы
дисциплины1
2
Тема 1. Основные
понятия и категории управления качеством
Тема 2. Экономические проблемы качества
Тема 3. Качество и
эффективность
управления
Тема 4. Конкурентоспособность и
качество
Тема 5. Интеллектуальная собственность в управлении
качеством
Тема 6. Организация контроля качества
3
ПК-23
ПК-23
ПК-23
ПК-23
ПК-23
Оценочные средства
Наименование
Текущий
контроль
4
Знания
Собеседование
Умения
Доклады
Владения
Дискуссия
Знания
Собеседование
Умения
Доклады
Владения
Дискуссия
Знания
Собеседование
Умения
Доклады
Владения
Кейс
Знания
Собеседование
Умения
Доклады
Владения
Кейс
Знания
Собеседование
Умения
Доклады
Владения
Кейс
ПК-23
Промежуточная
аттестация
5
Представление
в фонде (кол-во)
6
Вопросы по теме (3)
Темы докладов (17)
Вопросы для дискуссий(2)
Вопросы по теме (2)
Темы докладов (17)
Вопросы для дискуссий (2)
Вопросы по теме (6)
Темы докладов (17)
Кейс (1)
Вопросы по теме (5)
Темы докладов (17)
Кейс (1)
Вопросы по теме (2)
Темы докладов (17)
Кейс (1)
Вопросы по теме (5)
Знания
Собеседование
Умения
Доклады
Владения
Кейс
Темы докладов (17)
Кейс (1)
7
8
9
10
11
12
13
Тема 7. Отечественный опыт системного подхода к
управлению качеством
Тема 8. Системы
качества по международным стандартам ИСО серии
9000
ПК-23
Тема 9. Современные концепции менеджмента качества
ПК-23
Тема 10. Сертификация продукции и
систем качества
Тема 11. Метрология в управлении
качеством
Тема 12. Стандартизация в управлении качеством
Тема 13. Организационные вопросы
управления качеством
ПК-23
ПК-23
ПК-23
ПК-23
ПК-23
Знания
Собеседование
Умения
Доклады
Владения
Кейс
Знания
Собеседование
Умения
Доклады
Владения
Кейс
Знания
Собеседование
Умения
Доклады
Владения
Кейс
Знания
Собеседование
Умения
Доклады
Владения
Кейс
Знания
Собеседование
Умения
Доклады
Владения
Кейс
Знания
Собеседование
Умения
Доклады
Владения
Кейс
Знания
Контрольная
работа
Умения
Доклады
Владения
Кейс
Вопросы по теме (5)
Темы докладов (17)
Кейс (1)
Вопросы по теме (6)
Темы докладов (17)
Кейс (1)
Вопросы по теме (4)
Темы докладов (17)
Кейс (1)
Вопросы по теме (4)
Темы докладов (17)
Кейс (1)
Вопросы по теме (1)
Темы докладов (17)
Кейс (1)
Вопросы по теме (4)
Темы докладов (17)
Кейс (1)
Варианты контрольных заданий (13)
Темы докладов (17)
Кейс (1)
МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего
профессионального образования
«Владивостокский государственный университет экономики и сервиса»
Институт управления
Кафедра менеджмента
Дисциплина: Управление качеством базовый курс
Перечень вопросов для подготовки к экзамену
1. Продукция, свойство продукции, качество продукции, уровень качества продукции, оценка
уровня качества продукции (определения).
2. Системы управления качеством. БИП.
3. Системы управления качеством. СБТ.
4. Системы управления качеством. КАНАРСПИ.
5. Системы управления качеством. НОРМ.
6. Системы управления качеством. НОТПУ.
7. Комплексная система управления качеством продукции. Основные задачи, достоинства и недостатки системы.
8. Комплексная система управления качеством продукции. Функции управления качеством.
9. Комплексная система управления качеством продукции. Организационная структура.
10. Система управления качеством продукции. Цели управления. Объект управления.
11. Система управления качеством продукции. Схема механизма управления качеством продукции.
12. Система управления качеством продукции. Факторы и условия повышения качества. Классификация факторов, влияющих на качество продукции.
13. Управление качеством на этапах жизненного цикла продукции. Этапы формирования и обеспечения качества продукции.
14. Управление качеством на этапах жизненного цикла продукции. Цели и критерии оценки качества на каждом этапе жизненного цикла.
15. Этапы оценки уровня качества продукции.
16. Цели оценки уровня качества продукции.
17. Показатель качества продукции, номенклатура показателей качества продукции (определения).
18. Классификация показателей качества продукции.
19. Классификация промышленной продукции. Применяемость групп показателей качества продукции для оценки уровня качества определенной группы промышленной продукции.
20. Методы определения значений показателей качества продукции.
21. Методы оценки уровня качества продукции.
22. Оптимальный уровень качества продукции.
23. Классификация методов технического контроля.
24. Производственный брак.
25. Статистические методы регулирования технологических процессов.
26. Статистический приемочный контроль качества продукции.
27. Определение численности контролеров.
28. «Семь инструментов» управления качеством. Причинно-следственная диаграмма (диаграмма
Ишикавы).
29. «Семь инструментов» управления качеством. Контрольные листки.
30. «Семь инструментов» управления качеством. Гистограммы.
31. «Семь инструментов» управления качеством. Диаграммы разброса.
32. «Семь инструментов» управления качеством. Анализ Парето.
33. «Семь инструментов» управления качеством. Стратификация.
34. «Семь инструментов» управления качеством. Контрольные карты.
35. Технологии разработки и анализа разработанных изделий и процессов. Функциональностоимостной анализ.
36. Технологии разработки и анализа разработанных изделий и процессов. FMEA–анализ.
37. Технологии разработки и анализа разработанных изделий и процессов. Функциональнофизический анализ.
38. Технологии разработки и анализа разработанных изделий и процессов. QFD (технология развертывания функций качества).
39. Затраты на качество.
40. Общие затраты на качество и уровень достигнутого качества.
41. Уровень качества и экономическое равновесие.
42. Доля затрат на качество в обороте.
43. Определение величин затрат на качество.
44. База измерений при оценке затрат на качество.
45. Отчет по затратам на качество.
46. Классическая философия качества.
47. Фазы развития философии качества.
48. Этапы развития документированных систем качества. «Звезды качества».
49. Особенности управления качеством в Японии.
50. Принципы управления Деминга.
51. Этапы повышения качества по Джурану.
52. История создания и развития «кружков качества» в Японии.
53. «Кружки качества» в Японии. Основные идеи и цели «кружков качества».
54. «Кружки качества» в Японии. Принципы организации.
55. «Кружки качества» в Японии. Задачи.
56. Условия, определяющие начальный этап функционирования кружков качества.
57. Рекомендации руководителям, ответственным за функции проверки кружков качества.
58. Управление качеством в США.
59. Законодательные основы управления качеством в европейских странах.
60. Стандартизация, стандарт (определения).
61. Цели стандартизации.
62. Принципы стандартизации.
63. Уровни и классификация стандартов.
64. Международная организация по стандартизации. Цели организации.
65. Международная организация по стандартизации. Структура организации.
66. Международные стандарты серии ISO 9000.
67. Международные стандарты серии ISO 9000:1994.
68. Основное содержание стандарта ISO 9001.
69. Международные стандарты серии ISO 9000:2000.
70. Международные стандарты серии ISO 9000:2005.
71. Национальные стандарты СССР и РФ ИСО 9000.
72. Государственные стандарты РФ ГОСТ Р ИСО 9000:2001.
73. Сертификация, сертификат, знак соответствия (определения).
74. Цели сертификации.
75. Преимущества сертификации.
76. Принципы сертификации.
77. Объекты сертификации.
78. Участники процедуры сертификации.
79. Этапы проведения сертификации.
80. Схемы проведения сертификации.
81. Документы процесса сертификации системы качества.
82. Правила применения сертификата и знака соответствия системы качества.
83. Правила подтверждения, приостановления и аннулирования сертификата соответствия.
84. Виды систем сертификации.
85. Аккредитация.
86. Цели аккредитации.
87. Принципы аккредитации.
88. Объекты аккредитации.
89. Структура органа по аккредитации.
90. Определение аудита качества и его виды.
91. Нормативные требования по аудиту качества.
92. Технология проведения аудита качества.
93. Документация аудита качества.
Составитель: Рукавицына М.Н., доцент кафедры менеджмента
(должность, ученое звание, ФИО)
МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего
профессионального образования
«Владивостокский государственный университет экономики и сервиса»
Институт управления
Кафедра менеджмента
Перечень дискуссионных тем
по дисциплине Управление качеством базовый курс
(наименование дисциплины)
К теме 1.
1. Экономическое, социальное и научно-техническое значение повышения
качества услуг и товаров.
2. Триада направления деятельности, способствующих решению задач по
управлению качеством
К теме 2.
1. Восприятие качества и восприятие ценности услуги потребителем
2. Модель восприятия качества услуги, основанная на базовом, требуемом и
желаемом качества
Критерии оценки:
 15 баллов выставляется студенту, если он принимал активное участие в дискуссии, аргументированно отстаивал свою точку зрения, ссылался на теоретический, практический и статистический материалы, демонстирировал глубокое понимание вопроса, оценивал аргументы других студентов.
 10 баллов выставляется студенту, если он принимал активное участие в дискуссии, аргументированно отстаивал свою точку зрения, ссылался на теоретический и практический материалы.
 5 баллов выставляется студенту, если он выражал свою позицию, демонстрировал знание материала
Составитель ________________________ М.Н. Рукавицына
(подпись)
«____»__________________20
г.
МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего
профессионального образования
«Владивостокский государственный университет экономики и сервиса»
Институт управления
Кафедра менеджмента
Комплект заданий для контрольной работы
по дисциплине Управление качеством базовый курс
(наименование дисциплины)
Выбор варианта контрольной работы осуществляется по следующей таблице:
№ варианта
Буква, с которой
начинается фамилия
студента
№ варианта
Буква, с которой начинается фамилия студента
1
А, Н, Э
8
Ж, Ф
2
Б, О, Ю
9
З, Х
3
В, П, Я
10
И, Ц
4
Г, Р
11
К, Ч
5
Д, С
12
Л, Ш
6
Е, Т
13
М, Щ
7
Е, У
Варианты контрольных работ:
Вариант 1
1. Понятие качества. Система показателей качества.
2. Сертификация систем качества.
3. Зарубежный опыт управления качеством.
Вариант 2
1. Закон РФ «О техническом регулировании».
2. Экономические проблемы качества.
3. Интеллектуальная собственность в управлении качеством.
Вариант 3
1. Качество и эффективность управления.
2. Конкурентоспособность товара и способы его оценки.
3. Порядок проведения, схемы сертификации, испытания и органы
по сертификации продукции.
Вариант 4
1. Основные законодательные акты в области интеллектуальной
собственности.
2. Организация контроля качества.
3. Обязательная и добровольная сертификация продукции (работ,
услуг).
Вариант 5
1. Отечественный опыт системного подхода к управлению качеством.
2. Международные стандарты ИСО серии 9000.
3. Метрология в управлении качеством.
Вариант 6
1. Зарубежный опыт управления качеством.
2. Всеобщее управление качеством.
3. Статистические методы управления качеством.
Вариант 7
1. Понятие и сущность квалиметрии.
2. Факторы, влияющие на качество продукции.
3. Системы качества по международным стандартам ИСО серии
9000.
Вариант 8
1. Кружки качества как метод управления качеством.
2. Петля качества.
3. Государственный контроль за соблюдением законодательства о
защите прав потребителя.
Вариант 9
1. Экономическая оценка работы по сертификации продукции, работ, услуг и систем качества.
2. Российская премия по качеству и ее критерии.
3. Приемы и методы, используемые для всеобщего управления качеством.
Вариант 10
1. Самоконтроль как метод управления качеством.
2. Сквозной механизм управления качеством в России.
3. Международные стандарты на системы качества.
Вариант 11
1. Разработка документов системы качества.
2. Экономические проблемы стандартизации.
3. Маркировка товаров.
Вариант 12
1. Закон РФ «О техническом регулировании».
2. Виды и методы контроля качества.
3. Патентная чистота как нормативное условие обеспечения конкурентоспособности продукции.
Вариант 13
1. Классификация затрат на качество.
2. Организация работ по техническому регулированию.
3. Петля качества услуги
Критерии оценки:
 15 баллов выставляется студенту, если исчерпывающе раскрыты все три вопроса, использовалась современная литература и нормативно-правовая база, теоретический
материал подкреплен фактическими примерами;
 10 баллов выставляется студенту, если относительно полно раскрыты все три
вопроса, использовалась современная литература и нормативно-правовая база, теоретический материал подкреплен фактическими примерами;
 5 баллов выставляется студенту, если неполно раскрыт один или два вопроса,
при оставшиеся вопросы/вопрос раскрыт исчерпывающе, использовалась современная литература и нормативно-правовая база, теоретический материал подкреплен фактическими
примерами;
 0 баллов выставляется студенту, если ни один из вопросов не раскрыт полностью; если использовалась устаревшая литература и нормативно-правовая база.
Составитель ________________________ М.Н. Рукавицына
(подпись)
«____»__________________20
г.
МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего
профессионального образования
«Владивостокский государственный университет экономики и сервиса»
Институт управления
Кафедра менеджмента
Темы рефератов, докладов
по дисциплине Управление качеством базовый курс
(наименование дисциплины)
1.Роль процесса управления качеством в реинжиниринге бизнес-процессов.
2. Реструктуризация предприятий и компаний и управление качеством.
3. Концепция Шесть сигм, ее статистические основы.
4. Концепция Кайдзен и ее особенности.
5. Концепция всеобщего управления качеством: концепция Ф. Кросби.
6. Концепция всеобщего управления качеством: концепция Дж. Джурана.
и А. Фейгенбаума.
7. Национальные премии по качеству и самооценка деятельности.
организаций на основе критериев премий по качеству.
8. Инструменты анализа качества. Причинно-следственная диаграмма Исикавы.
9. Сущность и особенности интегрированных систем менеджмента
качества.
10.Система экологического менеджмента.
11.Система менеджмента профессиональной безопасности и здоровья.
12. Организационно-административные методы управления качеством.
13.Экономические методы управления качеством.
14.Социально-психологические методы управления качеством.
15. Управления знаниями: виды знаний, стратегии – кодификации, персонификации.
16. Опыт управления качеством в Японии, США, Европы и др. стран (на выбор студента).
17. Развитие советских систем управления качества.
Критерии оценки:
 15 баллов выставляется студенту, если он четко и полно раскрыл выбранную
тему реферата, аргументированно отстаивал свою точку зрения, ссылался на
теоретический, практический и статистический материалы, демонстирировал
глубокое понимание вопроса, конструктивно отвечал на вопросы других студентов и преподавателя.
 10 баллов выставляется студенту, если он четко и полно раскрыл выбранную
тему реферата, аргументированно отстаивал свою точку зрения, ссылался на
теоретический и практический материалы.
 5 баллов выставляется студенту, если он относительно полно раскрыл выбранную тему реферата, демонстрировал знание материала
Составитель ________________________ М.Н. Рукавицына
(подпись)
«____»__________________20
г.
МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего
профессионального образования
«Владивостокский государственный университет экономики и сервиса»
Институт управления
Кафедра менеджмента
Перечень вопросов по темам дисциплины
по дисциплине Управление качеством базовый курс
(наименование дисциплины)
К теме 1:
1. Основные понятия и категории управления.
2. Понятие качества.
3. Система показателей качества товаров.
К теме2:
1. Влияние качества на прибыль.
2. Экономическая эффективность улучшения качества.
К теме 3:
1. Сущность понятия «качество» применительно к управлению.
2. Принципы оценивания качества управления.
3. Виды оценивания и оценок качества управленческой деятельности.
4. Методы сопоставительного анализа качества продукции.
5. Принципиальная схема оценивания качества управленческой работы.
6. Критерии качества управления.
К теме4:
1. Конкурентоспособность фирмы, конкурентоспособность товара,
качество и их взаимосвязь.
2. Рейтинг «всемирной конкурентоспособности».
3. Уровень конкурентоспособности продукции.
4. Оценка конкурентоспособности товара.
5. Связь конкурентоспособности с прибылью.
К теме 5:
1. Сущность и понятие интеллектуальной собственности
2. Основные проблемы охраны интеллектуальной собственности
К теме 6:
1. Технический контроль как компонент системы контроля качества продукции.
2. Объекты технического контроля.
3. Принципы рациональной организации технического контроля.
4. Виды и методы технического контроля.
5. Функции службы качества.
К теме 7:
1. Необходимость системного подхода к управлению качеством.
2. Факторы, влияющие на качество продукции.
3. Отечественный опыт воплощения системного подхода к организации работ
по улучшению качества продукции.
4. Гармонизация отечественных стандартов на системы качества с
международными ИСО серии 9000.
5. Зарубежный опыт управления качеством.
К теме 8:
1. Необходимость создания систем качества по международным
стандартам ИСО серии 9000.
2. Международные стандарты ИСО серии 9000 на системы качест-ва: сущность, задачи, состав стандартов.
3. Разработка документов системы качества.
4. Взаимосвязь систем качества по ИСО 9000 с принципами ВУК.
5. Национальные премии по качеству и их критерии.
6. Сквозной механизм управления качеством в России.
К теме 9:
1. Концепция всеобщего управления качества (ВУК) и его принципы. Составные части ВУК.
2. Приемы и средства ВУК, реализуемые на фирме.
3. Методы работы по качеству.
4. Статистические методы управления качеством.
К теме 10:
1. Сущность, цели и виды сертификации.
2. Система сертификации. Порядок проведения, схемы сертификации, испытания и органы по сертификации продукции.
3. Порядок проведения, схемы сертификации, органы по сертификации
услуг.
4. Сертификация систем качества и производств.
К теме 11:
1. Сущность и назначение метрологии.
К теме 12:
1. Организационно-правовые основы стандартизации.
2. Закон РФ «О техническом регулировании»
3. Понятие стандартизации. Цели стандартизации. Организация работ по
стандартизации.
4. Государственный контроль и надзор за соблюдением требований
госстандартов.
Критерии оценки:
 15 баллов выставляется студенту, если он четко и полно раскрыл вопрос, аргументированно отстаивал свою точку зрения, ссылался на теоретический,
практический и статистический материалы, демонстирировал глубокое пони-
мание вопроса, конструктивно отвечал на дополнительные вопросы других
студентов и преподавателя.
 10 баллов выставляется студенту, если он четко и полно раскрыл вопрос, аргументированно отстаивал свою точку зрения, ссылался на теоретический и
практический материалы.
 5 баллов выставляется студенту, если он относительно полно раскрыл вопрос,
демонстрировал знание материала
Составитель ________________________ М.Н. Рукавицына
(подпись)
«____»__________________20
г.
МИНОБРНАУКИ РОССИИ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего
профессионального образования
«Владивостокский государственный университет экономики и сервиса»
Институт управления
Кафедра менеджмента
Кейс-задача
по дисциплине Управление качеством базовый курс
(наименование дисциплины)
Исходные данные:
Телеком-оператор северо-западного региона РФ, один из лидеров рынка фиксированной связи Санкт-Петербурга. Основное направление деятельности — предоставление комплексных телекоммуникационных услуг на базе современных SDH и
IP/MPLS сетей большой пропускной способности.
Пришедшее в начале 2010 года новое руководство поставило задачу комплексного реформирования внутренней деятельности компании, направленного на
повышение эффективности деятельности, а также усиление конкурентоспособности
при работе с коммерческими клиентами. Был создан специализированный отдел, сотрудники которого отвечали за оптимизацию производственных процессов, проведен ряд других внутренних реорганизаций.
Перед компанией Cleverics была поставлена задача организации процессов
управления ИКТ-услугами, которые в перспективе обеспечивали решение следующих задач:
-поддержание и повышение качества телекоммуникационных услуг, предоставляемых клиентам;
-поддержание и повышение качества ИТ-услуг, предоставляемых сотрудникам
компании для технологического обеспечения их основной деятельности;
-управление расходами на предоставление и обеспечение ИКТ-услуг, а также
доходами от оплаты за их потребление;
-поддержание и повышение эффективности деятельности сотрудников и подразделений компании по предоставлению, обеспечению и контролю своевременности оплаты ИКТ-услуг.
Заказчик и исполнитель совместно определили основные подходы к решению задачи:
-использование системного подхода. В результате проекта была создана организационно-техническая система управления, обеспечивающая основу для комплексного поэтапного реформирования бизнес-процессов телеком-оператора;
-использование передовых стандартов и методик. При создании системы
управления использовался синтез нескольких источников, в частности карты биз-
нес-процессов телеком-оператора eTOM, стандарта в области управления качеством
ISO 9001, библиотеки ITIL®;
- область охвата системы управления — оперативные процессы телекомоператора (Fulfillment, Assurance, Billing), система также включает в себя ряд процессов общекорпоративного управления (Process management & support, Enterprise
performance assessment) для обеспечения управленческого контура, ответственного
за регулярную оценку и совершенствование;
- поэтапность реализации. В рамках проекта были организованы две группы
процессов: процессы, отвечающие за оценку и пересмотр системы управления, и
процессы, отвечающие за поддержку потребителей ИКТ-услуг (клиентов и сотрудников компании), эксплуатацию сетей связи и ИТ-инфраструктуры. Остальные процессы системы управления должны были формироваться средствами системы
управления, по мере возникновения необходимости.
Основные результаты проекта:
-положение о системе управления ИКТ-услугами, определяющее назначение
системы управления, границы и архитектуру системы управления, ответственность
за реализацию, порядок оценки и пересмотра системы управления
- действующие процессы оценки и совершенствования, управления изменениями нормативной документации, управление инцидентами и запросами пользователей ИКТ-услуг, управления проблемами в сетях связи и ИТ-инфраструктуре
- регламентация процессов выполнена в нотации BPMN
- автоматизация процессов выполнена на базе специализированного проектного решения OMNITRACKER CleverENGINE, реализованного на базе продукта
OMNITRACKER компании OMNINET
- система формирования отчетности в привязке к ключевым исполнителям с
оценкой результатов деятельности за отчётный период по пятибалльной шкале с
возможностью детализации (drill-down) вплоть до объектов системы автоматизации.
Вопросы к обсуждению:
1. Оцените полноту подхода к решению поставленной задачи с точки зрения повышения качества услуг компании и ее бизнес-процессовю
2. Постройте карту оперативных процессов компании и процессов управлени, а
также прообраз формы отчета.
3. Разработайте комплекс показателей качества услуг компании и ее системы управления.
4. Сформулируйте подходы к определению экономического эффекта от реализации
проекта.
Критерии оценки:
 15 баллов выставляется студенту, если он принимал активное участие в обсуждении кейса, аргументированно отстаивал свою точку зрения, демонстрировал знание теоретического материала, корректно выполнял практические задания к кейсу.
 10 баллов выставляется студенту, если он принимал активное участие в обсуждении кейса, отстаивал свою точку зрения, демонстрировал знание теоретического метериала.
 5 баллов выставляется студенту, если он принимал участие в обсуждении кейса,
демонстрировал знание теоретического материала.
Составитель ________________________ М.Н. Рукавицына
(подпись)
«____»__________________20
г.