ОБЗОР письменных и устных обращений граждан, поступивших в Департамент труда и занятости населения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры и казенные учреждения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры центры занятости населения в третьем квартале 2012 года В Департамент труда и занятости населения Ханты-Мансийского автономного округа – Югры за период с 1 июля по 30 сентября 2012 года поступило 123 письменных обращения, что на 29 % больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (+28). Устные обращения граждан в текущем году и аналогичном периоде прошлого года не зафиксированы. 96 обращений (2011 г. – 83) направлены вышестоящими органами, которые распределились следующим образом: Информация об источниках поступления обращений граждан в Дептруда и занятости Югры, направленных на рассмотрение за период с 1 июля по 30 сентября в 2012 и 2011 годах 100 90 80 70 96 83 60 50 2011 2012 40 30 20 11 1 10 0 Аппарат Губернатора автономного округа 2 Роструд 4 заявитель 7 1 другие организации 2 Число коллективных обращений в рассматриваемом периоде составило 4 обращения (в 2011 году – 7). Коллективно обратились 4 заявителя, 3-е из которых решали вопросы труда и заработной платы, 1 – касалось проблемы безработицы в г. Лянторе Сургутского района и невозможности трудоустройства без опыта работы. Анализ письменных обращений показал, что большее количество обращений касается следующих вопросов: трудоустройства – 75, из которых 5 обращений содержали просьбы об оказании содействия в трудоустройстве гражданам, из числа инвалидов и других маломобильных групп населения (2011 г. – 41) , заработной платы – 12, из которых 10 обращений касались вопросов низкой заработной платы на предприятиях автономного округа, а 2 заявителя обратились с просьбой о решении вопроса погашения задолженности по заработной плате (2011 г. – 18), трудовых отношений – 21 (2011 г.- 14). В отчетном период жалобы граждан на действия должностных лиц Департамента труда и занятости населения автономного округа и центров занятости населения не поступали. В аналогичном периоде прошлого года зафиксировано два обращения граждан с жалобами на действия должностных лиц: Сургутского центра занятости населения (факты изложенные в обращении не подтвердились); Югорского центра занятости населения (факты изложенные в обращении также не подтвердились). Сравнительная характеристика обращений граждан, поступивших в Дептруда и занятости Югры в 2012 и 2011 годах в период с 1 июля по 30 сентября 2012 г, по темам 3 2012 год 15 12 21 75 вопросы трудоустройства трудовые отношения вопросы заработной платы другие вопросы 2011 год 22 41 18 14 В отчетный период текущего и прошлого года граждане на личный прием к руководству в Департамент труда и занятости населения автономного округа не обращались. По результатам соответствии с рассмотрения действующим 123 письменных законодательством, обращений, гражданам в даны разъяснения, а в ряде случаев обращения направлены в государственные органы и должностным лицам для рассмотрения в пределах их компетенции. 20 июля 2012 года в Дептруда и занятости населения Югры утвержден Административный регламент предоставления государственной услуги по организации приема граждан, обеспечению своевременного и полного рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию решений и направлению ответов заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок. 4 В 3-м квартале 2012 года в казенных учреждениях ХантыМансийского автономного округа - Югры центрах занятости населения (далее по тексту – центры занятости населения) зафиксировано 196 обращений граждан. Письменно в центры занятости населения обратились 103 гражданина, устно – 93 человека. Количество письменных и устных обращений граждан, поступивших в центры занятости населения автономного округа в 3-м квартале 2012 года Югорский ЦЗН Ханты-Мансийский ЦЗН Урайский ЦЗН Сургутский ЦЗН Советский ЦЗН Радужнинский ЦЗН Пыть-Яхский ЦЗН Покачевский ЦЗН Октябрьский ЦЗН устные обращения Няганский ЦЗН письменные обращения Нижневартовский ЦЗН Нефтеюганский ЦЗН Междуреченский ЦЗН Мегионский ЦЗН Лангепасский ЦЗН Когалымский ЦЗН Березовский ЦЗН Белоярский ЦЗН 0 5 10 15 20 25 Положительное решение принято по 36% от рассмотренных обращений граждан, разъяснительные ответы даны по 64% рассмотренных обращений. По состоянию 9 месяцев 2012 года отсутствие обращений граждан в Белоярском и Междуреченском центрах занятости населения сохраняется, а в Березовском и Октябрьском центрах занятости населения граждане предпочитают вопросы решать устно. В третьем квартале текущего года руководством центров занятости населения были осуществлены выездные приемы граждан: 5 Наименование организации Нижневартовский занятости населения Октябрьский центр населения центр Проведено выездных приемов 3 Принято граждан 4 23 занятости 3 Анализ обращений в тематическом разрезе показал, что актуальными являются вопросы регистрации и трудоустройства граждан. Тематическое распределение вопросов в 3 квартале 2012 года 70 64 60 50 40 34 31 30 21 20 10 24 13 7 1 письменные обращения 1 0 устные обращения 0 На территориях муниципальных образований автономного округа для граждан продолжают функционировать «телефоны горячих линий» по вопросам обеспечения гарантий и защиты прав работников при высвобождении (увольнении) в связи с ликвидацией организаций либо сокращением численности или штата работников организации.