ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ «БЕСПЛАТНЫЙ ВЫЗОВ» № __АТ/800505/М-14 г. Москва

ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ «БЕСПЛАТНЫЙ ВЫЗОВ»
№ __АТ/800505/М-14
г. Москва
«____» _________2014 г.
Банк ВТБ 24 (публичное акционерное общество), в лице члена Правления,
директора Департамента банковских и информационных технологий Русанова Сергея
Георгиевича, действующего на основании доверенности от 27.10.2014 г. № 2601,
именуемый в дальнейшем – Заказчик, с одной стороны, и Закрытое акционерное
общество «АУДИОТЕЛЕ», в лице Генерального директора Литвинова Артёма
Андреевича, действующего на основании Устава и в соответствии с лицензией
Федеральной службы по надзору в сфере связи от 05.07.11 г. № 113928, именуемое в
дальнейшем - Исполнитель, с другой стороны, далее совместно именуемые - Стороны,
заключили настоящий Договор (далее – Договор) о нижеследующем:
1. Определения
1.1. Стороны пришли к соглашению о том, что определения, используемые в Договоре,
имеют следующее значение:
1.1.1. Оператор связи – юридическое лицо, оказывающее услуги связи на основании
соответствующей лицензии и обеспечивающий доступ Пользователей сети связи
общего пользования к услуге «Бесплатный вызов».
1.1.2. Пользователь – абонент сети связи общего пользования, который набирает
определенный Интеллектуальный номер, Логический номер.
1.1.3. Услуга «Бесплатный вызов» – услуга, предоставляемая Пользователям
Заказчиком с использованием технических средств Исполнителя, при которой
Пользователю предоставляется возможность совершения телефонного вызова на
Интеллектуальный номер за счет Заказчика. При этом звонок Пользователя
маршрутизируется на телефонный номер, указанный Заказчиком, где
пользователь получает доступ к Контенту Заказчика.
1.1.4. Логический номер - выделяемый Заказчику телефонный номер в коде 495 или
499.
1.1.5. Интеллектуальный номер – выделяемый Заказчику телефонный номер,
имеющий структуру 8 800 505 хххх.
Где;
8 выход на междугородную сеть
800 код услуги "Бесплатный вызов"
505 код оператора связи "АУДИОТЕЛЕ"
ХХХХ номер абонента (Заказчика) услуги
1.1.6. Контент – информационная услуга, оказываемая Пользователю на телефонном
номере Заказчика.
1.1.7. Расчетный период –1 (Один) календарный месяц.
2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику следующие услуги связи (далее Услуги) :
2.1.1. выделение Интеллектуального номера;
2.1.2. выделение Логического номера;
2.1.3. обеспечение бесплатного доступа Пользователей к Интеллектуальному номеру;
2.1.4. обеспечение доступа Пользователей к Логическому номеру;
2.1.5. переадресация вызова в ЦОВ ЗАО «АУДИОТЕЛЕ».
1
2.2. Заказчик обязуется оплатить Услуги на условиях Договора.
3. Обязанности сторон
3.1. Заказчик обязуется:
3.1.1. Полностью оплачивать Услуги Исполнителя в соответствии с условиями
Договора.
3.1.2. Предоставлять Пользователям Контент своими силами и за свой счет.
3.1.3. Нести ответственность перед Пользователями за содержание и работу Контента.
3.1.4. Нести ответственность за содержание и текст анонсов, либо объявлений,
касающихся Услуг, оказываемых по Договору, в соответствии с
законодательством Российской Федерации.
3.1.5. Осуществлять взаимодействие с Исполнителем в соответствии с контактным
листом (Приложение №2 к Договору).
3.2. Исполнитель обязуется:
3.2.1. Оказывать Услуги, соответствующие по качеству стандартам, техническим
нормам и сертификатам, установленным законодательством Российской
Федерации.
3.2.2. Обеспечить работоспособность аппаратуры, предназначенной для оказания
Услуги «Бесплатный вызов».
3.2.3. Использовать
для
оказания
Услуги
«Бесплатный
вызов» только
сертифицированное оборудование.
3.2.4. Обеспечить наличие необходимых лицензий и разрешений на эксплуатацию
средств связи Исполнителя.
3.2.5. Подключить по запросу Заказчика Интеллектуальный номер, Логический номер
(подключение номеров происходит на основании письма Заказчика,
являющегося неотъемлемой частью Договора и основанием для проведения
расчетов по подключенному Интеллектуальному номеру и/или Логическому
номеру).
3.2.6. Обеспечить возможность доступа Пользователей к Контенту Заказчика через
телефонную
сеть
связи
общего
пользования
по
выделенному
Интеллектуальному номеру с кодом 800 505, Логическому номеру, ежедневно,
24 часа в сутки, за исключением перерывов для проведения необходимых
профилактических и ремонтных работ. Время проведения плановых ремонтно –
настроечных и профилактических работ будет планироваться Исполнителем на
часы наименьшей нагрузки. О времени проведения таких работ Исполнитель
уведомляет Заказчика по факсу или электронной почте не менее чем за 1 (Один)
день до даты начала работ. Общее время проведения ремонтно – настроечных и
профилактических работ, приводящих к перерыву в обслуживании клиентов, не
может превышать 48 часов в год (4(Четырех) часов в месяц).
3.2.7. Создавать алгоритм оказания Услуг «Бесплатный вызов» по заданию Заказчика,
размещать
в
исходящих
аудио-файлах
необходимые
голосовые
информационные сообщения и обеспечивать работу автоматической части
Услуг.
3.2.8. Производить учет вызовов, поступивших от Пользователей в рамках Договора.
3.2.9. Предоставлять Заказчику статистические данные (Приложение №3 к Договору)
по Услугам, оказываемым в рамках Договора.
3.2.10. Производить необходимые расчеты с Операторами связи и с иными лицами,
привлекаемыми для реализации Услуг по Договору.
3.2.11. Осуществлять взаимодействие с Заказчиком в соответствии с контактным
листом (Приложение №2 к Договору).
3.2.12. Принять все меры по предоставлению доступа к Контенту Заказчика со всех
сетей фиксированной и подвижной связи на территории Российской Федерации.
3.3. Исполнитель имеет право:
2
3.3.1. Привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по Договору.
4. Цена договора и порядок расчетов
4.1. Предельная цена Договора не может превышать 6 992 412 (Шесть миллионов
девятьсот девяносто две тысячи четыреста двенадцать) рублей, включая НДС 18%
- 1 066 639,12 (Один шестьдесят шесть тысяч шестьсот тридцать девять 12/100)
рублей.
4.2. Тарифы на Услугу «Бесплатный вызов» устанавливаются в соответствии с
Приложением №1 к Договору.
4.3. Расчётный период за Услугу «Бесплатный вызов» составляет 1 (Один)
календарный месяц.
4.4. В течение 10 (Десяти) рабочих дней по окончании расчетного периода
Исполнитель предоставляет Заказчику Акт об оказанных услугах «Бесплатный
вызов» и выставляет счет за оказанные Услуги «Бесплатный вызов» по Договору.
4.5. Все расчёты за Услуги «Бесплатный вызов» осуществляются в валюте Российской
Федерации путём безналичных расчётов.
4.6. Заказчик ежемесячно оплачивает счета за расчетный период не позднее 20
(Двадцати) рабочих дней с даты их получения.
4.7. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя.
4.8. Стоимость Услуг Исполнителя включает все расходы Исполнителя, возникающие
в связи с исполнением его обязательств по Договору.
4.9. В случае нарушения сроков перечисления денежных средств, Исполнитель вправе
начислить Заказчику пени в размере 0.1 (Одна десятая) процента от суммы
просроченного платежа за каждый день просрочки, но не выше 5 (Пяти) процентов
от общей суммы просроченных платежей.
4.10.Заказчик в течение 5 (Пяти) дней после выставления счета имеет право предъявить
письменную претензию по расчету.
4.11.Независимо от обоснованности претензии, счета Исполнителя на текущий
расчетный период оплачиваются согласно п.4.6. Договора, при этом в течение 10
(Десяти) дней со дня получения претензии составляется протокол разногласий
уполномоченными представителями Сторон. Согласованное расхождение сумм по
вышеуказанному Протоколу учитывается в расчетах при выставлении счетов за
следующий расчетный период.
5. Ответственность сторон.
5.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по Договору
Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской
Федерации и Договором.
5.2. Заказчик отвечает по претензиям Пользователей к содержанию Контента.
5.3. Заказчик несет ответственность за содержание Контента в соответствии с
законодательством Российской Федерации.
5.4. Исполнитель несет ответственность за качество оказания Услуги «Бесплатный
вызов».
5.5. В случае перерыва или ненадлежащего оказания Услуг Исполнителем, Заказчик
вправе начислить неустойку, в размере, прямо пропорциональном стоимости
неоказанной\ оказанной ненадлежащем образом Услуги в данном месяце, но не
более чем 5 (Пять) % от суммы счета.
5.6. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику перерасчет стоимости Услуг,
оказанных в данном месяце в случае допущенных нарушений, указанных в п.5.5.
настоящего раздела, с указанием срока, в течение которого Услуги не оказывались,
а также выплатить Заказчику неустойку.
3
5.7. Заказчик имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случае
ненадлежащего оказания Услуги Исполнителем в течение 24 (Двадцати четырех)
часов, направив письменное уведомление за 30 (Тридцать) календарных дней до
даты расторжения Договора.
6. Обстоятельства непреодолимой силы
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение (ненадлежащее
исполнение) обязательств по Договору, если оно вызвано обстоятельствами
непреодолимой силы, определяемыми в соответствии с п.3 ст.401 Гражданского
кодекса Российской Федерации.
6.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения своих обязательств по
Договору, обязана не позднее 10 (Десяти) рабочих дней с момента возникновения
обстоятельств непреодолимой силы, в письменной форме уведомить другую
сторону о возникновении обстоятельств такого рода, о предполагаемом сроке их
действия и прекращения. Сторона, не уведомившая другую сторону в указанный
срок, не вправе ссылаться на действие обстоятельств непреодолимой силы.
6.3. В случае если срок действия обстоятельств непреодолимой силы составит более 3
(Трех) месяцев, любая из Сторон вправе отказаться от исполнения Договора или
его неисполнимой части.
7. Конфиденциальность.
7.1. Договор и все приложения к нему, а также иная (письменная или устная)
информация, полученная Сторонами при исполнении Договора, рассматриваются
как конфиденциальные документы (сведения) и не подлежат раскрытию третьим
лицам в течение всего срока действия Договора без предварительного
письменного согласия на это другой Стороны, за исключением случаев,
предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.2. Стороны обязуются использовать конфиденциальную информацию только для
цели выполнения обязательств по Договору.
7.3. Стороны обязуются не разглашать и не использовать в своих интересах, равно как
и в интересах третьих лиц, прямо или опосредованно, конфиденциальную
информацию, как в течение срока действия Договора, так и в течение 3 (Трех)
лет с даты прекращения (расторжения) Договора.
8. Срок действия.
8.1. Договор действует в течение 1 (Одного) года с момента его подписания
уполномоченными представителями Сторон.
8.2. Стороны вправе в одностороннем порядке досрочно прекратить действие
настоящего Договора путем направления письменного уведомления о расторжении
за 30 (Тридцать дней) до даты расторжения Договора. Уведомление о расторжении
Договора должно быть выражено в письменной форме и направлено заказным
письмом.
8.3. В случае досрочного прекращения действия Договора, Стороны производят все
взаиморасчеты в течение 15 (Пятнадцати) рабочих дней с момента расторжения
Договора.
9. Урегулирование споров. Арбитраж.
9.1. Все споры, связанные с выполнением Договора, будут по возможности разрешаться
путем переговоров между Сторонами.
4
9.2. Если между Сторонами возникнут разногласия, урегулировать которые мирным
путем не представится возможным, такие споры подлежат рассмотрению в
Арбитражном суде г. Москвы.
10. Прочие условия.
10.1. Во всем, что не предусмотрено Договором, Стороны руководствуются
законодательством Российской Федерации.
10.2. Договор, включая приложения к нему, составляет одно целое и заключен в
вышеуказанные сроки.
10.3. Все дополнения, изменения, приложения к Договору оформляются в письменной
форме за подписью Сторон и являются его неотъемлемой частью.
10.4. Договор составлен в двух подлинных экземплярах, имеющих одинаковую
юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.
10.5. Все вопросы, связанные с налогообложением доходов Сторон по Договору,
решаются Сторонами самостоятельно.
10.6. Письма Заказчика считаются неотъемлемой частью Договора.
10.7. Список Приложений к Договору, являющихся его неотъемлемой частью:
Приложение № 1 – Тарифы на Услугу «Бесплатный вызов».
Приложение № 2 - Лист Контактов.
Приложение № 3 - Статистические данные.
11. Реквизиты сторон.
ЗАКАЗЧИК
ВТБ 24 (ПАО)
101000, г. Москва, ул. Мясницкая, дом
35.
ИНН: 7710353606, КПП: 775001001
Юр.адрес: 101000, г. Москва, ул.
Мясницкая, дом 35.
Код отрасли по ОКПО: 20606880
БИК: 044525716
Кор/счет: 30101810100000000716 в
ОПЕРУ Москва
Тел. +7 (495) 960 24 24
ИСПОЛНИТЕЛЬ
ЗАО «АУДИОТЕЛЕ»
Юридический адрес: 123181, г. Москва, ул.
Авиационная, д.79
Почтовый адрес: 123182, г. Москва, ул.
Авиационная, д.79, корп. В (ЖК «Алые
паруса»)
Платежные реквизиты:
ИНН 7731251901
КПП 773401001
ОГРН 1037739448340
Р/с 40702810000060001397 в Банке ВТБ
(открытое акционерное общество), г.
Москва
БИК 044525187
Кор. счет 30101810700000000187
Тел.: +7 (495) 505-97-30
Факс: +7 (495) 505-97-31
Член Правления, директор
Департамента банковских и
информационных технологий
Генеральный директор
___________________ Литвинов А.А.
____________Русанов С.Г..
М.П.
М.П.
5
Приложение №1
к Договору № __АТ/800505/М-14 от __________2014 г.
Тарифы на Услугу «Бесплатный вызов»
№
п/п
1
2
3
4
5
6
Наименование
Стоимость входящего вызова
Подключение номера 8-800
Ежемесячная плата за аренду
телефонного номера 8-800
Подключение Логического
номера
Ежемесячная плата за аренду
Логического номера
Стоимость переадресации
вызова на ЦОВ «АУДИОТЕЛЕ»
Единица
измерения
руб./минута
руб./Услуга
руб./Услуга
Стоимость с учетом НДС (руб.)
Cети фиксированной связи:
г. Москва – 0,71
г. Санкт-Петербург - 0,94
Центральный – 1,18
С-Западный – 1,89
Приволжский – 1,3
Южный – 1,42
Уральский – 1,77
Сибирский – 2,01
Д-Восточный – 2,24
Cети подвижной связи:
г. Москва – 2,12
г. Санкт-Петербург - 2,12
РОССИЯ, кроме г. Москва и г. СанктПетербург – 2,6
0,00
руб./номер
0,00
1 062,00
руб./номер
1 062,00
руб./минута
0,00
Примечание:
1. Стоимость соединений указана за каждую полную и неполную минуту.
2. Стоимость указана в рублях, с учетом НДС.
Член Правления, директор
Департамента банковских и
информационных технологий
Генеральный директор
___________________ Литвинов А.А.
____________Русанов С.Г.
М.П.
М.П.
6
Приложение № 2
к Договору № __АТ/800505/М-14 от __________2014 г.
ЛИСТ КОНТАКТОВ
По общим
вопросам
сопровождения
проектов
По
техническому
взаимодействию
По вопросам
взаиморасчетов
Почтовый адрес
для рассылки
документов
Адрес для
курьерской
доставки (кому)
ЗАКАЗЧИК
ФИО, должность Контакты,
телефон,
факс, e-mail
Яковлев Сергей
(495)960-24Григорьевич
24, доб. 45882
IakovlevSG@
vtb24.ru
Яковлев Сергей
(495)960-24Григорьевич
24, доб. 45882
IakovlevSG@
vtb24.ru
ИСПОЛНИТЕЛЬ
ФИО, должность Контакты,
телефон, факс,
e-mail
Мельник
(495) 505-97-30,
Александр
(495) 505-97-31
Владимирович,
melnik@audiotel
Руководитель
e.ru
отдела продаж
Татьянок
(495) 505-97-30,
Татьяна
(495)505-97-31
Витальевна,
tatjanok@audiot
Руководитель
ele.ru
службы
координации
производства
сервисов и Услуг
Мороз Ольга
(495)960-24(495) 505-97-30
Лабунская
Августовна
24, доб. 45573 Галина
(495) 505-97-31
Hayrullina.O Анатольевна,
labunskaya@au
A@vtb24.ru
diotele.ru
Отдел
сопровождения
КУДА: 101000, г. Москва, ул.
КУДА: 123182, г. Москва, ул.
Мясницкая, д.35
Авиационная, д.79, корп. В (ЖК
«Алые паруса»)
КОМУ: Яковлев Сергей
Григорьевич
КОМУ: ЗАО «АУДИОТЕЛЕ»
ДОГОВОРЫ ДЛЯ: Яковлева
Сергея Григорьевича
Акты ДЛЯ: Мороз Ольги
Августовны
ДОГОВОРЫ ДЛЯ: Мельника
Александра
Акты ДЛЯ: Елкиной Людмилы
Член Правления, директор
Департамента банковских и
информационных технологий
Генеральный директор
____________ Русанов С.Г.
___________________ Литвинов А.А.
М.П.
М.П.
7
Приложение № 3
к Договору № __АТ/800505/М-14 от __________2014 г.
Статистические данные
1. Стандартные статистические данные о звонках на Интеллектуальный номер по
Услуге «Бесплатный вызов» ежедневно посылаются на электронный адрес, указанный
Заказчиком.
2. Статистика отправляется на e-mail указанный заказчиком.
3. Стандартные статистические данные имеют вид:
Ежедневная и месячная
Мобильные
Стационарные сети связи
операторы
Номер
Дата
Москва
Другие регионы РФ
Тариф
Тариф
Звонко
Звонко
.
. Звонко Тариф.мину Звонко Тариф.мину
в
в
минут
минут
в
т
в
т
800505ххх 10.09.0
1
2
1
2
х
6
Итого
1
2
1
2
0
0
0
0
Всего
Ежедневная
Детализация
Абонентский N
800505хххх
Время завершения
10.09.06-22:46
АОН
916хххххх
Длительность
00:01:04
4. Первого числа каждого месяца Заказчику отправляется суммарный месячный отчет
за предыдущий месяц. Суммарная детализация не входит в стандартный пакет и
заказывается отдельно.
Член Правления, директор
Департамента банковских и
информационных технологий
Генеральный директор
____________ Русанов С.Г.
___________________ Литвинов А.А.
М.П.
М.П.
8