Организационное поведение - Московский экономико

МОСКОВСКИЙ
ЭКОНОМИКО-ПРАВОВОЙ
ИНСТИТУТ
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС
(СПЕЦИАЛЬНОСТЬ «МЕНЕДЖМЕНТ ОРГАНИЗАЦИИ)
Москва 2012
2
Обсужден на заседании кафедры менеджмента организации.
Протокол № 3 от 03.09.2012 г.
Одобрен Ученым советом МЭПИ
Протокол № 3 от «03» сентября 2012 г.
Составитель: Архангельский В.И., кандидат исторических наук, доцент.
Рецензент: Толмачев О.М., кандидат экономических наук, доцент
Организационное поведение: Учебно-методический комплекс/Сост.: Архангельский В.И.
– М.: МЭПИ, 2012. – 17 с.
Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования (специальность –
«Менеджмент организации»). Он определяет объем знаний по организационному поведению, содержит тематические планы изучения дисциплины студентами всех форм обучения и рекомендации по методическому обеспечению всех видов учебной работы.
3
ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ
Требования ГОС к обязательному минимуму содержания дисциплины
Теории поведения человека в организации; личность и организация; коммуникативное поведение в организации; мотивация и результативность организации; формирование группового поведения в организации; анализ и конструирование организации; управление поведением организации; лидерство в организации; изменения в организации; персональное развитие в организации; управление нововведениями в организации; поведенческий маркетинг; организационное поведение в системе международного бизнеса.
Цель преподавания дисциплины
Дисциплина «Организационное поведение» призвана дать студентам знания, которые позволят им:
-получить представления о роли организаций в современном обществе;
-изучить основные закономерности и принципы поведения индивида и группы в
организации;
-познать психологические закономерности и принципы, методы и средства обеспечения и повышения эффективности управленческой деятельности;
-формировать профессионально важные качества личности руководителя;
-овладеть навыками, необходимыми для решения профессиональных задач, согласно должностного предназначения.
Задачи изучения дисциплины
В ходе изучения дисциплины студент должен:
-получить представление о достижениях отечественной и мировой науки в сфере
организационного поведения;
-узнать социально-психологические закономерности, принципы и методы эффективного управления людьми в различных организациях;
-понять основные концепции теории руководства людьми и их деятельностью;
-овладеть элементарными навыками управления людьми, направленных на развитие организационной эффективности.
4
ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ
Тема 1. Предмет и задачи предмета организационное поведение
Организационное поведение как отрасль науки и самостоятельная научная дисциплина. Её
значение для современного менеджера. Связь с другими науками. Объект, предмет, цели,
задачи, содержание и методика изучения дисциплины «Организационное поведение».
Тема 2. Теории поведения человека в организации
Современные психологические концепции руководства людьми и их деятельностью. Основные школы науки управления: школа научного управления; административная школа;
школа «человеческих отношений; школа «количественных методов в управлении. Общие
подходы в теории управления: процессный подход; системный подход; ситуационный
подход. Основные понятия теории организации: централизация, децентрализация.
Тема 3. Личность и организация; персональное развитие в организации
Личность как объект управления. Индивидуально-психологические особенности подчиненных и их учет в деятельности менеджера (способности и навыки, демографические характеристики). Психологические типы сотрудников. Понятие психологической совместимости. Процессы карьеры и социализация. Стресс и индивид. Организационные программы и индивидуальные подходы к снятию стресса. Методы изучения личности.
Тема 4. Лидерство в организации
Теории лидерства: характерных особенностей лидера, личностного поведения, ситуационные теории. Модели лидерства: Врума-Йетона, атрибутивное лидерство, харизматическое лидерство, согласительное и трансформативное лидерство. Виды власти.
Тема 5. Формирование группового поведения в организации;
Характер групп. Типы групп. Характеристики групп. Стадии развития группы. Ролевая
концепция. Интегрированная модель формирования и развития групп. Групповое поведение и управление конфликтом. Методы изучения коллектива.
Тема 6. Анализ и конструирование организации
Концепция организационной структуры. Проектирование. Разделение труда. Основы департаментализации. Анализ работы. Проектирование трудовой жизни. Пересмотр пределов работы: ротация и расширение работ.
Тема 7. Управление поведением организации.
Основные управленческие функции. Целеполагание. Прогнозирование и планирование.
Делегирование полномочий. Процессы принятия решения.
Тема 8. Мотивация и результативность организации
Сущность мотивирования. Теории мотивации: система классификации. Иерархия потребностей по Маслоу. Процессуальные теории и их применение. Оценка, вознаграждение и
модификация поведения.
Тема 9. Коммуникативное поведение в организации
Процесс общения. Функции общения в организации: коммуникативная, интерактивная,
перцептивная. Барьеры общения. Вербальный и невербальный каналы общения, их структурная характеристика. Виды и техника слушания. Деловая беседа. Деловые переговоры.
Деловая дискуссия. Публичная (ораторская речь). Улучшение общения в организациях.
5
Тема 10 . Изменения в организации; управление нововведениями в организации
Психологические особенности управления инновационным процессом. Альтернативные
походы к изменениям в области менеджмента. Организационное развитие. Модель для
менеджмента организационного развития. Ресурсы для преобразований. Эффективное руководство процессом преобразований.
Тема 11 . Поведенческий маркетинг
Маркетинг и поведение потребителя. Особенности личности потребителя. Окружение потребителя. Психология рекламы. Роль психических процессов в формировании рекламных
образов. Психотехнологии рекламных средств. Проблемы психологической эффективности рекламы.
Тема 12. Организационное поведение в системе международного бизнеса.
Глобализация и культурное влияние. Навыки управления в условиях культурного разнообразия. Культура и её аспекты. Источники кадров для международных назначений. Глобальная проблема для организаций: поведение, структура, процесс.
6
ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
по специальности «Менеджмент организации»
(очная форма обучения – 6 семестр)
№
тем
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
Наименование разделов и тем
занятий
Предмет и задачи предмета организационное поведение.
Теории поведения человека в организации
Личность и организация; персональное развитие в организации.
Лидерство в организации.
Формирование группового поведения в организации.
Анализ и конструирование организации.
Управление поведением организации.
Мотивация и результативность
организации.
Коммуникативное поведение в
организации.
Изменения
в
организации;
управление нововведениями в
организации.
Поведенческий маркетинг.
Организационное поведение в
системе международного бизнеса.
Зачет
Всего за семестр
Итого за дисциплину
Количество часов
Всего
Ауд.
В том числе
Л
С, ПЗ
Лаб.
СРС
4
2
2
0
2
4
2
2
0
2
20
10
6
4
10
16
8
4
4
8
16
8
4
4
8
8
4
4
0
4
20
10
6
4
10
8
4
4
0
4
16
8
4
4
8
4
2
2
0
2
16
8
4
4
8
4
2
2
0
2
136
136
68
68
44
44
24
24
68
68
7
ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
по специальности «Менеджмент организации»
(очно-заочная форма обучения – 8 семестр)
№
тем
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
Наименование разделов и тем
занятий
Предмет и задачи предмета организационное поведение.
Теории поведения человека в организации
Личность и организация; персональное развитие в организации.
Лидерство в организации.
Формирование группового поведения в организации.
Анализ и конструирование организации.
Управление поведением организации.
Мотивация и результативность
организации.
Коммуникативное поведение в
организации.
Изменения
в
организации;
управление нововведениями в
организации.
Поведенческий маркетинг.
Организационное поведение в
системе международного бизнеса.
Зачет
Всего за семестр
Итого за дисциплину
Количество часов
Всего
Ауд.
В том числе
Л
С, ПЗ
Лаб.
СРС
4
1
1
0
3
4
1
1
0
3
20
4
2
2
16
16
6
4
2
10
16
4
2
2
12
8
2
2
0
6
20
4
2
2
16
8
2
2
0
6
16
3
2
1
13
4
1
1
0
3
16
3
2
1
13
4
1
1
0
3
136
136
32
32
22
22
10
10
104
104
8
ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
по специальности «Менеджмент организации»
(заочная форма обучения – 8 семестр)
№
тем
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
Наименование разделов и тем
занятий
Предмет и задачи предмета организационное поведение.
Теории поведения человека в организации
Личность и организация; персональное развитие в организации.
Лидерство в организации.
Формирование группового поведения в организации.
Анализ и конструирование организации.
Управление поведением организации.
Мотивация и результативность
организации.
Коммуникативное поведение в
организации.
Изменения
в
организации;
управление нововведениями в
организации.
Поведенческий маркетинг.
Организационное поведение в
системе международного бизнеса.
Контрольная работа
Зачет
Всего за семестр
Итого за дисциплину
Количество часов
Всего
Ауд.
В том числе
Л
С, ПЗ
Лаб.
СРС
4
0,5
0,5
0
3,5
4
1
1
0
3
20
2
1,5
0,5
18
16
3
2
1
13
16
1,5
1
0,5
14,5
8
1
1
0
7
20
2
1
1
18
8
1
1
0
7
16
1,5
1
0,5
14,5
4
0,5
0,5
0
3,5
16
1,5
1
0,5
14,5
4
0,5
0,5
0
3,5
136
136
16
16
12
12
4
4
120
120
9
ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
по специальности «Менеджмент организации»
(на базе высшего образования – 5 семестр)
№
тем
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
Наименование разделов и тем
занятий
Предмет и задачи предмета организационное поведение.
Теории поведения человека в организации
Личность и организация; персональное развитие в организации.
Лидерство в организации.
Формирование группового поведения в организации.
Анализ и конструирование организации.
Управление поведением организации.
Мотивация и результативность
организации.
Коммуникативное поведение в
организации.
Изменения
в
организации;
управление нововведениями в
организации.
Поведенческий маркетинг.
Организационное поведение в
системе международного бизнеса.
Зачет
Всего за семестр
Итого за дисциплину
Количество часов
Всего
Ауд.
В том числе
Л
С, ПЗ
Лаб.
СРС
4
1
1
0
3
4
1
1
0
3
20
3
2
1
17
16
6
4
2
10
16
3
2
1
13
8
1
1
0
7
20
4
2
2
16
8
1
1
0
7
16
3
2
1
13
4
1
1
0
3
16
3
2
1
13
4
1
1
0
3
136
136
28
28
20
20
8
8
108
108
10
ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН
по специальности «Менеджмент организации»
(на базе среднего профессионального образования – 5 семестр)
№
тем
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
Наименование разделов и тем
занятий
Предмет и задачи предмета организационное поведение.
Теории поведения человека в организации
Личность и организация; персональное развитие в организации.
Лидерство в организации.
Формирование группового поведения в организации.
Анализ и конструирование организации.
Управление поведением организации.
Мотивация и результативность
организации.
Коммуникативное поведение в
организации.
Изменения
в
организации;
управление нововведениями в
организации.
Поведенческий маркетинг.
Организационное поведение в
системе международного бизнеса.
Зачет
Всего за семестр
Итого за дисциплину
Количество часов
Всего
Ауд.
В том числе
Л
С, ПЗ
Лаб.
СРС
4
1
1
0
3
4
1
1
0
3
20
3
2
1
17
16
6
4
2
10
16
2
1
1
14
8
1
1
0
7
20
3
1
2
17
8
1
1
0
7
16
2
1
1
14
4
1
1
0
3
16
2
1
1
14
4
1
1
0
3
136
136
24
24
16
16
8
8
112
112
11
ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ
Тема 1. Методика изучения индивидуально-психологических особенностей личности.
Задачи и упражнения для группового обсуждения значения индивидуальнопсихологических особенностей подчиненных в организации.
Практическая обработка методик:
а) Опросник Шмишека на определение психотипа.
б) Оценка собственного потенциала «сгорания».
Тема 2. Методика изучения социально-психологических процессов в коллективе
1. Задачи и упражнения для группового обсуждения места и роли психологии коллектива, в управленческой деятельности менеджера. Понятие социометрии.
2. Практическая обработка методик:
а) Тест общей оценки психологического коллектива.
б) Определение индекса групповой сплоченности (Сишор).
в) Деловая игра «Авария на Луне».
Тема 3. Тренинг управления конфликтом.
1. Задачи и упражнения для группового обсуждения по управлению конфликтными ситуациями.
2.Анализ полученных результатов на вопросы и задачи тестов: « Тест описания поведения
в конфликте (Томаса)», «Ваш стиль общения», «Умение слушать», «Умение излагать свои
мысли» и т.д.
Тема 4. Тренинг лидерства.
1. Задачи и упражнения для развития навыков лидерства, а также на сообразительность и
творческое решение проблем.
2. Упражнения для группового обсуждения конкуренции и власти.
Тема 5. Развитие коммуникативных навыков менеджера.
1. Задачи и упражнения для группового обсуждения на развитие навыков слушания.
2. Упражнения для развития навыков считывания и использования сигналов невербального общения.
Тема 6. Тренинг ведения переговоров.
1. Деловые игры на развитие способностей по ведению переговоров в различных ситуациях.
Тема 7. Навыки личного самосовершенствования менеджера.
1. Условия долголетия менеджера. Синдром выгорания в профессиях «человек- человек».
2. Методы профессионального самосовершенствования.
3. Тренинг саморегуляции и релаксации.
12
ТЕМЫ ДЛЯ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ И РЕФЕРАТОВ
1. Объект, предмет, задачи, содержание и специфика предмета «Организационное поведение». Связь с другими науками.
2. Значение изучения организационного поведения. Факторы, формирующие организационное поведение.
3. Теории поведения человека в организации: с точки зрения основных теоретических
концепций менеджмента: - теорий «X», «Y», «Z».
4. Модель для управления организациями: поведение, структура, процессы.
5. Современная концепция высокоэффективных организаций. Виды и критерии эффективности.
6. Личность как объект управления. Индивидуально-психологические особенности подчиненных и их учет в деятельности менеджера (способности и навыки, демографические характеристики).
7. Психологические типы сотрудников. Понятие психологической совместимости.
8. Процессы карьеры и социализация.
9. Стресс и индивид. Организационные программы и индивидуальные подходы к снятию
стресса.
10. Методы изучения личности.
11. Теории лидерства: характерных особенностей лидера, личностного поведения, ситуационные теории.
12. Модели лидерства: Врума-Йетона, атрибутивное лидерство, харизматическое лидерство, согласительное и трансформативное лидерство.
13. Виды власти.
14. Понятие группы в социальной психологии. Характер групп. Типы групп.
15. Характеристики групп: структура, статус иерархии, роли, нормы, лидерство, сплоченность.
16. Стадии развития группы.
17. Ролевая концепция. Многочисленные роли, перцепция роли. Ролевой конфликт.
18. Интегрированная модель формирования и развития групп.
19. Групповое поведение и управление конфликтом.
20. Методы изучения коллектива.
21. Концепция организационной структуры.
22. Проектирование организационной структуры.
23. Разделение труда.
24. Основы департаментализации.
25. Анализ работы: содержание работы, квалификационные требования, контекст работы,
анализ работы в различных условиях.
26. Проектирование трудовой жизни.
27. Пересмотр пределов работы: ротация и расширение работ.
28. Управление качеством.
29. Основные управленческие функции.
30. Функция целеполагания..
31. Функции прогнозирования и планирования.
32. Делегирование полномочий.
33. Процесс принятия решения. Типы решений.
34. Поведенческие факторы, влияющие на процессы принятия решений.
35. Групповое принятие решений
36. Мотивация и результативность организации
37. Сущность мотивирования.
38. Теории мотивации: система классификации.
39. Иерархия потребностей по Маслоу. Связь мотивирования и потребностей.
13
40. Процессуальные теории и их применение.
41. Оценка, вознаграждение и модификация поведения.
42. Коммуникативное поведение в организации Процесс общения. Функции общения в
организации: коммуникативная, интерактивная, перцептивная. Барьеры общения.
43. Вербальный и невербальный каналы общения, их структурная характеристика.
44. Виды и техника слушания.
45. Деловая беседа. Деловые переговоры.
46. Деловая дискуссия. Публичная (ораторская речь).
47. Улучшение общения в организациях.
48. Изменения в организации.
49. Управление нововведениями в организации.
50. Маркетинг, ориентированный на потребителя. Реагирование на поведение потребителя.
51. Стили поведения потребителя. Влияние на выбор.
52. Личность потребителя (когнитивные и личностные свойства) и поведение потребителей-новаторов.
53. Окружение потребителя: компоненты ситуации и их влияние на поведение потребителя.
54. Роль психических процессов в формировании рекламных образов.
55. Психотехнологии рекламных средств.
56. Проблемы психологической эффективности рекламы.
57. Организационное поведение в системе международного бизнеса. Глобализация и культурное влияние.
58. Навыки управления в условиях культурного разнообразия.
59. Культура и её аспекты для организационного поведения.
60. Источники кадров для международных назначений.
14
ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЗАЧЕТУ
1. Объект, предмет, задачи, содержание и специфика предмета «Организационное поведение». Связь с другими науками.
2. Значение изучения организационного поведения. Факторы, формирующие организационное поведение.
3. Теории поведения человека в организации: с точки зрения основных теоретических
концепций менеджмента: - теорий «X», «Y», «Z».
4. Модель для управления организациями: поведение, структура, процессы.
5. Современная концепция высокоэффективных организаций. Виды и критерии эффективности.
6. Личность как объект управления. Индивидуально-психологические особенности подчиненных и их учет в деятельности менеджера (способности и навыки, демографические характеристики).
7. Психологические типы сотрудников. Понятие психологической совместимости.
8. Процессы карьеры и социализация.
9. Стресс и индивид. Организационные программы и индивидуальные подходы к снятию
стресса.
10. Методы изучения личности.
11. Теории лидерства: характерных особенностей лидера, личностного поведения, ситуационные теории.
12. Модели лидерства: Врума-Йетона, атрибутивное лидерство, харизматическое лидерство, согласительное и трансформативное лидерство.
13. Виды власти.
14. Понятие группы в социальной психологии. Характер групп. Типы групп.
15. Характеристики групп: структура, статус иерархии, роли, нормы, лидерство, сплоченность.
16. Стадии развития группы.
17. Ролевая концепция. Многочисленные роли, перцепция роли. Ролевой конфликт.
18. Интегрированная модель формирования и развития групп.
19. Групповое поведение и управление конфликтом.
20. Методы изучения коллектива.
21. Концепция организационной структуры.
22. Проектирование организационной структуры.
23. Разделение труда.
24. Основы департаментализации.
25. Анализ работы: содержание работы, квалификационные требования, контекст работы,
анализ работы в различных условиях.
26. Проектирование трудовой жизни.
27. Пересмотр пределов работы: ротация и расширение работ.
28. Управление качеством.
29. Основные управленческие функции.
30. Функция целеполагания..
31. Функции прогнозирования и планирования.
32. Делегирование полномочий.
33. Процесс принятия решения. Типы решений.
34. Поведенческие факторы, влияющие на процессы принятия решений.
35. Групповое принятие решений
36. Мотивация и результативность организации
37. Сущность мотивирования.
38. Теории мотивации: система классификации.
39. Иерархия потребностей по Маслоу. Связь мотивирования и потребностей.
15
40. Процессуальные теории и их применение.
41. Оценка, вознаграждение и модификация поведения.
42. Коммуникативное поведение в организации Процесс общения. Функции общения в
организации: коммуникативная, интерактивная, перцептивная. Барьеры общения.
43. Вербальный и невербальный каналы общения, их структурная характеристика.
44. Виды и техника слушания.
45. Деловая беседа. Деловые переговоры.
46. Деловая дискуссия. Публичная (ораторская речь).
47. Улучшение общения в организациях.
48. Изменения в организации.
49. Управление нововведениями в организации.
50. Маркетинг, ориентированный на потребителя. Реагирование на поведение потребителя.
51. Стили поведения потребителя. Влияние на выбор.
52. Личность потребителя (когнитивные и личностные свойства) и поведение потребителей-новаторов.
53. Окружение потребителя: компоненты ситуации и их влияние на поведение потребителя.
54. Роль психических процессов в формировании рекламных образов.
55. Психотехнологии рекламных средств.
56. Проблемы психологической эффективности рекламы.
57. Организационное поведение в системе международного бизнеса. Глобализация и культурное влияние.
58. Навыки управления в условиях культурного разнообразия.
59. Культура и её аспекты для организационного поведения.
60. Источники кадров для международных назначений.
16
ЛИТЕРАТУРА
Основная литература
1. Организационное поведение. Глумаков В.Н., - М.: ФинстатинфорМ.: 2008
2. Организационное поведение. Карташова Л.В. и др. – М.: Инфра-М.: 2010
Дополнительная литература
1. Введение в организационное поведение. Кочеткова А.И. – М.: Интел-Синтез, 2010
2. Организационное поведение. Спивак В.А. – СПБ, Питер, 2009
3. Организационное
поведение.
Орчаков
О.А.
–
М.:
МНЭПУ,
2007
17
СОДЕРЖАНИЕ
ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ…………………………………………………...
3
ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ……………………………………………………….
4
ТЕМАТИЧЕСКИЕ ПЛАНЫ……………………………………………………………
6
ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ ЗАНЯТИЙ………………………………………………..
11
ТЕМЫ ДЛЯ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ И РЕФЕРАТОВ………….………………...
12
ВОПРОСЫ ДЛЯ ПОДГОТОВКИ К ЗАЧЕТУ………………………………………...
14
ЛИТЕРАТУРА…………………………………………………………………………..
16
Лицензия на издательскую деятельность
Комитета Российской Федерации по печати
Серия ЛР № 071814 от 10.03.1999 г.
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Московский экономико-правовой институт