РПД Организационное поведение

1. ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ
Учебная дисциплина «Организационное поведение» входит в число базовых
теоретических курсов подготовки менеджеров. Управление поведением людей в организации
представляет собой соединение науки и искусства. Это практическая управленческая
деятельность, основанная на прочном научном фундаменте, овладение искусством
управления людьми, является важным условием развития, повышения качества и
эффективности менеджмента в организациях, относящихся к любой сфере социальноэкономической жизни современного общества.
Цель курса – дать студентам сведения об основных закономерностях поведения
человека в организации и способствовать формированию навыков и умений управлять
индивидуальной и совместной деятельностью в рамках определенных организационных
структур. Основное внимание при подборе учебного материала уделяется описанию
организации как активной целенаправленной социальной системы, законам групповой
динамики, механизму мотивационного управления, выбору стратегии и тактики социальнопсихологического воздействия на людей, этике и психологии делового общения, сущности,
значению и содержанию труда руководителя.
ТРЕБОВАНИЯ К УРОВНЮ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ
При проведении семинарских и практических занятий используются такие активные
методы обучения, как деловые и ситуационные игры, дискуссии, анализ конкретных
ситуаций, моделирование и др.
Формы контроля:
- промежуточный зачет по результатам анализа трудовой мотивации;
- экзамен по вопросам курса, по результатам семинарских и практических занятий, по
результатам самостоятельной работы студентов.
В результате изучения дисциплины студенты должны:
- знать основные положения современных и классических теорий управления
организационным поведение сотрудников;
- уметь адаптировать их к реальным ситуациям и вырабатывать стратегические решения по
корректировке поведения сотрудников;
- иметь представление об эффективных методах воздействия руководителя на персонал;
- обладать навыками применения методов организационного поведения в практике
организационной деятельности.
2. ВЫПИСКА ГОС ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ»
Теории поведения человека в организации; личность и организация; коммуникативное
поведение в организации; мотивация и результативность организации; формирование
группового поведения в организации; анализ и конструирование организации; управление
поведением организации; лидерство в организации; изменения в организации; персональное
развитие в организации; управление нововведениями в организации; поведенческий
маркетинг; организационное поведение в системе международного бизнеса.
3. ВЫПИСКА ИЗ РАБОЧЕГО УЧЕБНОГО ПЛАНА
ПО ДИСЦИПЛИНЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ
по специальности 080102.65 Мировая экономика
срок обучения - 5 лет (очное)
Наименование
курс
семестр
Общая нормативная и фактическая
5
9
трудоемкость
Часов на самостоятельную работу студента
5
9
Лекции
5
9
Практические занятия
5
9
Самостоятельная работа (контрольная
5
9
Количество часов
68
34
28
6
реферат
работа, реферат)
Форма аттестации
5
9
экзамен
ВЫПИСКА ИЗ РАБОЧЕГО УЧЕБНОГО ПЛАНА
ПО ДИСЦИПЛИНЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ
по специальности 080102.65 Мировая экономика
срок обучения - 6 лет (очно-заочное)
Наименование
курс
семестр Количество часов
Общая нормативная и фактическая
5
А
92
трудоемкость
Часов на самостоятельную работу студента
5
А
69
Лекции
5
А
0
Практические занятия
5
А
23
Самостоятельная работа (контрольная
5
А
реферат
работа, реферат)
Форма аттестации
5
А
экзамен
ВЫПИСКА ИЗ РАБОЧЕГО УЧЕБНОГО ПЛАНА
ПО ДИСЦИПЛИНЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ
по специальности 080102.65 Мировая экономика
срок обучения - 6 лет (заочное)
Наименование
курс
семестр
Общая нормативная и фактическая
5
А
трудоемкость
Часов на самостоятельную работу студента
5
А
Лекции
5
А
Практические занятия
5
А
Самостоятельная работа (контрольная
5
А
работа, реферат)
Форма аттестации
5
А
Количество часов
90
82
0
6
реферат
зачет
4. РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА
Введение
Предмет, объект и содержание дисциплины. Цели, задачи дисциплины и ее место в
системе подготовки специалистов. Связь курса с другими учебными дисциплинами.
Актуальность изучения курса. Методология преподавания дисциплины и особенности
изучения ее отдельных вопросов. Рекомендуемая литература по дисциплине.
Тема 1. Теории поведения человека в организации
Понятие организационного поведения. Уровни анализа организационного поведения.
Методологические особенности организационного поведения.
Интерпретация
организационного
поведения
в
категориях
механического
детерминизма. Эволюционная теория Ч.Дарвина и ее влияние на концепцию организационного поведения личности. Бихевиоральные и необихевиоральные теории
организационного поведения. Использование в теории организационного поведения
основных положений гештальтпсихологии, фрейдизма и неофрейдизма.
Развитие теорий организационного поведения в системе менеджмента. Модели
организационного поведения. Азбука теорий Х, У и Z.
Системное описание организационного поведения человека. Понятие о социальном
обмене, его формах, масштабах и структуре. Социальное сравнение как основной фактор
организационного поведения.
Тема 2. Личность как объект организационного поведения (индивидуальное
поведение)
Роль личности в организационном поведении. Индивидуальные различия и их влияние
на эффективность профессиональной деятельности. Взаимосвязь демографических
характеристик с эффективностью и производительностью труда, текучестью кадров,
абсентеизмом, удовлетворенностью работой и организационной приверженностью.
Установки: удовлетворенность трудом, вовлеченность в процесс труда, лояльность.
Процесс восприятия и оценки. Фундаментальная ошибка атрибуции.
Свойства личности: темперамент, характер, конформность-агрессивность, лабильностьригидность, спонтанность-сензитивность. Пять основных факторов личности (модель
«Большая пятерка»): экстраверсия, согласие, нейротизм, открытость и сознательность.
Тема 3. Мотивация как основа результативности функционирования и развития
коммерческой организации
Понятие мотивации. Соотношение понятий «мотивация» и «стимулирование трудовой
деятельности».
Метод «кнута и пряника» и ограниченность его применения в современных условиях для
регулирования организационного поведения. Основные направления эволюции современных
теорий мотивации.
Теории содержания мотивации: иерархия потребностей по А. Маслоу; модель ERG К.
Альдерфера; двухфакторная модель Ф. Герцберга; теория приобретенных потребностей Д.
Мак-Клелланда. Общие стороны и принципиальные различия содержательных теорий мотивации.
Процессуальные теории мотивации: теория подкрепления Б. Скиннера; теория
постановки целей; теория ожидания В. Врума; теория справедливости С. Адамса;
комплексная теория мотивации Л. Портера и Э. Лоулера.
Направления совершенствования рабочей мотивации. Практика применения идей и
теорий мотивации:
система компенсаций, участие в прибылях, гибкие формы
вознаграждения, гибкое рабочее время, ротация кадров, обогащение содержания работы.
Особенности использования теорий мотивации в российских условиях.
Тема 4. Формирование группового поведения в организации. Лидерство в
организации
Общая характеристика группы. Классификация групп. Причины образования
неформальных групп и их общие характеристики: численность, сплоченность, ролевые
функции, неформальные лидеры, их роль в поведении групп и основные признаки.
Трансформация поведения личности под влиянием неформальных структур.
Групповая сплоченность. Условия эффективной командной работы. Потенциал группы и
результативность групповой деятельности.
Понятие лидерства и его отличие от руководства. Эволюционное развитие теорий
лидерства. Теории личностных качеств лидера. Общая характеристика поведенческих теорий
лидерства. Автократическое и демократическое руководство. Особенности либерального
стиля руководства. Континуум стилей руководства Р. Лайкерта. Сравнительная
характеристика эффективности применения стилей лидерства: эксплуататорскоавторитарного,
благосклонно-авторитарного,
консультативно-демократического
и
основанного на участии. Понятие об управленческой решетке Р. Блейка и Дж. Мутона.
Общая характеристика ситуационных теорий лидерства. Модель руководства Ф.
Фидлера. Правила изменения стиля руководства в зависимости от характера текущей
управленческой ситуации. Ситуационная модель лидерства Т.Митчела и Р. Хауса,
эффективность ее применения в практике менеджмента. Теория жизненного цикла П. Херси
и К. Бланшара и ее графическая интерпретация. Характеристика модели принятия решений
руководителем В. Врума и Ф. Йеттона.
Современные теории лидерства: транзакционное, трансформационное и харизматическое
лидерство. «Заменители» лидерства.
Власть в организации. Формы власти (основанная на принуждении, на вознаграждении,
на экспертных знаниях, на власти примера, законная власть).
Тема 5. Коммуникативное поведение в организации
Дефиниция понятия «коммуникация». Функции коммуникаций. Двухсторонний
коммуникационный процесс и его основные элементы. Коммуникативные барьеры и пути их
преодоления.
Виды коммуникаций. Вертикальные и горизонтальные коммуникации. Нисходящие и
восходящие коммуникации. Вербальное и невербальное коммуникативное поведение.
Неформальное общение: организационные слухи и толки, умение их создавать и
использовать в целях организации.
Коммуникационные сети и коммуникативные стили. Эффективность межличностных
коммуникаций: стиль общения и умение слушать. Виды, законы и принципы общения.
Тема 6. Управление конфликтами и стрессами
Понятие о конфликтах и их классификация. Причины конфликтов.
Неконструктивные конфликты и их дисфункциональные последствия. Четыре типа
продуктивных конфликтов: внутриличностный, межличностный, личностно-групповой и
межгрупповой.
Методы управления конфликтами. Переговоры. Влияние конфликта на организационное
поведение.
Стресс. Причины возникновения стрессов. Классификация организационных факторов
стресса. Способы элиминирования организационных факторов стресса: со стороны
подчиненного и руководителя. Психосоматические последствия стресса. Классификация
эмоциональных форм проявления стресса. Особенности управления организационным
поведением в стрессовой деятельности.
Тема 7. Управление поведением организации. Поведенческий маркетинг
Организация. Цели организации. Принципы анализа поведения организации.
Формализованные и персонифицированные отношения.
Организационная культура: функции и основные элементы. Формирование
организационной культуры. Поддержание организационной культуры. Изменение
организационной культуры. Влияние культуры на организационную эффективность.
Анализ понятий «поведенческий маркетинг» и «клиентурный тип поведения» персонала.
Основные характеристики маркетинговой поведенческой среды. Три типа поведенческой
ориентации руководителя: сбытовая, конъюнктурная и маркетинговая.
Тема 8. Управление нововведениями в организации. Планирование персонального
развития
Изменения и их объективная необходимость в менеджменте. Источники и виды
организационных изменений. Положительные и отрицательные стороны нововведений в
управлении организационным поведением персонала. Основные объекты изменений.
Управление
организационными
изменениями.
Этапы
процесса
изменений.
Осуществление изменений. Реакции на изменения. Сопротивление. Причины сопротивления
изменениям и принципы их преодоления.
Понятие о концепции персонального развития. Значение персонального развития для
организации. Основные этапы планирования персонального развития. Принципы управления
деловой карьерой.
Тема 9. Организационное поведение в системе международного бизнеса
Национальные культуры и организационное поведение. Параметры межкультурных
различий по Э. Хофстейду. Этнические стереотипы и их использование в управлении
организационным поведением.
Производительность труда и культурные возможности. Коммуникации между
представителями различных культур.
5.ПЛАНЫ СЕМИНАРСКИХ И ПРАКТИЧЕСКИХ ЗАНЯТИЙ (выполняются в классе)
Семинар 1. Введение в «организационное поведение»
1. Организационное поведение как система взаимодействия в организации.
2. Основные принципы организационного поведения.
3. Организационное поведение как область групповой динамики.
4. Цели и формы организационного поведения.
Семинар 2. Теоретические основы организационного поведения
1. Основные концепции организационного поведения.
2. Факторы, влияющие на организационное поведение.
3. Основные элементы организационного поведения.
4. Роль руководителя в системе организационного поведения.
Семинар 3. Основные подходы к организационному поведению
1. Подходы, определяющие понятие «человеческий капитал».
2. Ситуационно ориентированные подходы в организационном поведении.
3. Подходы, ориентированные на результат.
4. Принципы и специфика системного подхода.
Семинар 4. Человек в системе организационных отношений
1. Социально- психологические характеристики личности.
2. Особенности личностного потенциала развития.
3. Индивидуальные и коллективные проявления в организационном поведении личности.
4. Мотивация организационного поведения.
Семинар 5. Модели организационного поведения
1. Возможности моделирования организационного поведения, условия эффективности.
2. Авторитарная модель организационного поведения.
3. Опекающая модель организационного поведения.
4. Поддерживающая модель организационного поведения.
5. Коллегиальная модель организационного поведения.
Семинар 6. Содержательные теории поведения личности
1. Гуманистическая психология и поведение личности.
2. Экономическо-психологический подход к поведению.
3. Культурологический подход к поведению.
4. Социологический подход к поведению.
Семинар 7. Лидерство и власть в организации
1. Российские и зарубежные теории лидерства.
2. Властные аспекты лидерства в организации.
3. Управленческие аспекты лидерства в организации.
4. Поведенческий менеджмент о феномене лидерства.
Семинар 8. Групповое поведение в организации
1. Организационная структура рабочей группы.
2. Критерии эффективности деятельности группы.
3. Принятие решений в условиях деятельности группы.
4. Стиль руководства при формировании рабочих команд.
Семинар 9. Организационная культура и организационное поведение
1. Определение организационной культуры.
2. Элементы организационной культуры и их связь с организационным поведением.
3. Содержание организационной культуры.
4. Поведенческие компоненты в формировании организационной культуры.
Практическое занятие 1.
Разработка студентами схемы основных понятий, используемых в дисциплине
«Организационное поведение», с применением базовых учебников по курсу.
Практическое занятие 2.
Использование методики «Диагностика мотивационной структуры личности» (по
Мильману В.Э.)
1. заполнение бланка ответов на вопросы теста;
2. обработка полученных результатов;
3. определение мотивационной структуры личности студента.
Практическое занятие 3.
Анализ трудовой мотивации работника организации по следующим показателям:
1. Удовлетворенность профессиональной деятельностью;
2. Удовлетворенность выбранной профессией;
3. Карьерные и профессиональные цели;
4. Материальная и моральная удовлетворенность работой;
5. Устойчивость трудовой мотивации;
6. Личностный интеллектуальный потенциал;
7. Взаимоотношения работника в организации;
8. Особенности рабочего коллектива;
9. Выводы и рекомендации по совершенствованию трудовой мотивации.
Практическое занятие 4.
Использование методик оценки и анализа поведения работников в организации.
Выполнение практического задания по определению многоуровневой личностной
адаптации работника в организации.
Практическое занятие 5 - ситуационная игра.
Анализ типов поведения работников в организации.
Практическое задание выполняется студентом для определения индивидуального типа
поведения работника в зависимости от конкретной производственной ситуации.
Практическое занятие 6 – ситуационная игра
Моделирование стиля руководства и лидерства в организациях различного типа.
Практическое задание выполняется студентом с целью определения эффективного стиля
руководства в организации определенного типа.
Практическое занятие 7– ситуационная игра.
Разработка стратегии и модели поведения руководителя в условиях делового конфликта в
организациях различного типа.
Практическое задание выполняется студентом с целью выработки оптимальной стратегии
поведения руководителя в конкретной конфликтной ситуации в организации определенного
типа.
Практическое занятие 8– деловая игра
Анализ организационной культуры конкретной организации.
Этапы анализа:
1. Характеристика организации;
2. Организационная структура организации;
3. Характеристика организационной культуры организации;
4. Особенности организационного поведения работников организации;
5. Определение типа организационной культуры;
6. Определение стиля руководства;
7. Выводы и рекомендации по совершенствованию организационной культуры
организации.
8.Защита студентом выполненного практического задания.
6. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО НАПИСАНИЮ РЕФЕРАТА
(КОНТРОЛЬНОЙ РАБОТЫ)
Реферат выполняется с целью проверки знаний студента по основным вопросам курса и
ориентирован на изучение и изложение теоретических основ дисциплины.
При подготовке к написанию реферата студент должен изучить рекомендованную
литературу. В ходе написания реферата студенту необходимо продемонстрировать знание
основных вопросов темы, проявить умение правильно, четко и кратко излагать материал.
Реферат должен отвечать следующим требованиям:
1. Освещать вопросы только заданной темы. Желательно использовать схемы, графики,
таблицы и другие формы графического отображения материала.
2. Изложение реферата следует с:
Содержание
Введение
Раскрытия вопроса (ов):
Заключение
Списка использованной литературы (библиография)
Приложения (если таковые имеются),
по ходу освещения реферата выделять подзаголовки, делать достаточные интервалы между
строками.
3. Работа должна быть напечатана или написана четким и разборчивым почерком.
4. Объем реферата не должен превышать 20-24 страниц.
5. Страницы должны быть пронумерованы, а также обязательно наличие полей (3 см) для
пометок преподавателя, рецензирующего работу.
6. В ходе реферата не следует ограничиваться только рекомендованной литературой,
нужно использовать дополнительные источники.
7.САМОСТОЯТЕЛЬНАЯ РАБОТА
1 ЭТАП
(Задание: выполнить контрольные работы по темам)
ТЕМАТИКА САМОСТОЯТЕЛЬНЫХ РАБОТ
1. Организационное поведение как система.
2. Основные принципы организационного поведения.
3. Содержание организационного поведения.
4. Основные подходы к пониманию организационного поведения.
5. Предмет и цели организационного поведения.
6. Роль руководителя в системе организационного поведения.
7. Факторы внешней среды, влияющие на организационное поведение.
8. Факторы внутренней среды, влияющие на организационное поведение.
9. Концепции человеческой природы организационного поведения.
10. Концепции организационной природы организационного поведения.
11. Социальная двойственность организационного поведения.
12. Ресурсные возможности организационного поведения.
13. Ситуационно ориентированный подход к организационному поведению.
14. Системный подход к организационному поведению.
15. Модернизация организационного поведения.
16. Авторитарная модель организационного поведения.
17. Опекающая модель организационного поведения.
18. Поддерживающая модель организационного поведения.
19. Коллегиальная модель организационного поведения.
20. Индивидуальные модели поведения работников в организации.
21. Проблемы управления организационным поведением в России.
22. Понятие организационной культуры.
23. Структура организационной культуры.
24. Содержание организационной культуры.
25. Формирование организационной культуры.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
8.ТЕМАТИКА РЕФЕРАТОВ
Менеджер по персоналу: его профессиональная компетентность.
Сущность и модели организационного поведения.
Управленческие основы организационного поведения.
Психологические механизмы организационного поведения.
Изучение организационного поведения (исторический анализ).
Характеристика организационной культуры, её структура и функции.
7. Типы организации и виды организационной культуры.
8. Возможности управления культурой организации в условиях кризиса.
9. Организационное поведение и теория менеджмента (теории X, Y, Z).
10. Моделирование процесса формирования организационной культуры.
11. Роль лидерства и карьерное развитие в организации.
12. Роль персонала в формировании организационной культуры.
13. Интернациональное и национальное организационное поведение.
14. Личностные и социальные факторы организационного поведения.
15. Теория и практика мотивации в организационном поведении.
16. Создание рабочих групп и команд, управление ими.
17. Методики управления организационным поведением.
18. Индивидуальные и групповые показатели работы.
19. Организационное поведение руководителя.
20. Инновационное поведение в организации.
21. Правила и этика деловых отношений.
22. Организация и проведение деловых переговоров.
23. Конфликты в организации, методики разрешения конфликтов.
24. Стрессы в организации: содержание, структура, профилактика.
25. Стили управления организационным поведением.
26. Отклоняющееся (девиантное) поведение работников в организации.
9. ВОПРОСЫ К ЭКЗАМЕНУ (ЗАЧЕТУ)
Понятие теории поведения личности.
Организационное поведение и теория менеджмента.
Сущность и модели организационного поведения.
Эволюция и современное состояние организационного поведения как научной
дисциплины.
5. Предмет, задачи и основные понятия дисциплины «Организационное поведение».
6. Роль и место организационного поведения в системе наук об управлении.
7. Управленческие основы организационного поведения.
8. Психологические механизмы организационного поведения.
9. Изучение организационного поведения (зарубежный и российский опыт).
10. Поведение организации в социально-экономической среде.
11. Характеристика организационной культуры, ее структура и функции.
12. Типы организаций и виды корпоративной культуры.
13. Моделирование процесса формирования и развития организационной культуры.
14. Возможности управления организационной культурой в условиях кризиса.
15. Формирование делового кредо и деловой миссии организации.
16. Роль лидерства и карьерное развитие в организации.
17. Модели проектирования рабочего места.
18. Роль персонала в формировании организационной культуры.
19. Интернациональное и национальное организационное поведение.
20. Личностные и социально-психологические факторы организационного поведения.
21. Теория и практика мотивации в организационном поведении.
22. Создание рабочих групп и команд, управление ими.
23. Методики управления организационным поведением (зарубежные, российские).
24. Индивидуальные и групповые показатели работы.
25. Организационное поведение руководителя.
26. Инновационное поведение в организации.
27. Правила и этика деловых отношений.
28. Организация и проведение деловых переговоров.
29. Конфликты в организации и методики их разрешения.
1.
2.
3.
4.
30. Стрессы в организации, их структура, методики профилактики.
31. Стили управления в организации.
32. Отклоняющееся (девиантное) поведение работников в организации.
33. Социальная двойственность организационного поведения.
34. Международные аспекты организационного поведения.
35. Ресурсные возможности организационного поведения.
36. Социальные установки и стереотипы поведения.
37. Экономико-психологический подход к поведению.
38. Культурологический подход к поведению.
39. Социологический подход к поведению.
40. Управление поведением в международной организации.