Программа_СД_2012-2013-к

Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины Системная диагностика организации для направления 080500.68
бизнес-информатика подготовки магистра
Правительство Российской Федерации
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
"Национальный исследовательский университет
"Высшая школа экономики"
Факультет бизнес-информатики
Программа дисциплины Системная диагностика организации
для направления 080500.68 Бизнес-информатика подготовки магистра
для магистерской программы «Бизнес-информатика
Автор программы: Г.Н. Калянов, д.т.н., профессор, kalyanov@mail.ru
Одобрена на заседании кафедры стратегического управления информационными системами
«17»__апреля__________ 2013 г
Зав. кафедрой Васильев Р.Б.
Рекомендована секцией УМС «бизнес-информатика «21»_мая_________ 2013 г
Председатель Таратухина Ю.В.
Утверждена УС факультета бизнес-информатики «___»_____________2013 г.
Ученый секретарь ________________________
Москва, 2012
Настоящая программа не может быть использована другими подразделениями университета и другими вузами без разрешения кафедры-разработчика программы.
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины Системная диагностика организации для направления 080500.68
бизнес-информатика подготовки магистра
1 Область применения и нормативные ссылки
Настоящая программа учебной дисциплины устанавливает минимальные требования к
знаниям и умениям студента и определяет содержание и виды учебных занятий и отчетности.
Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных
ассистентов и студентов направления 080500.68 «бизнес-информатика» подготовки магистра,
обучающихся по магистерской программе «бизнес-информатика»
Программа разработана в соответствии с:
 образовательным стандартом государственного образовательного бюджетного учреждения высшего профессионального образования «Государственный университет –
Высшая школа экономики» по направлению подготовки 080500.68 «Бизнесинформатика» (уровень подготовки магистр), утвержденным решением Ученого Совета НИУ-ВШЭ, протокол от 24.06.2011 г. № 26 ;
 рабочим учебным планом университета по направлению 080500.68 бизнесинформатика подготовки магистра по специализации управление жизненным циклом
информационных систем, утвержденным в 2011 г.
2 Цели освоения дисциплины
Целью дисциплины «Системная диагностика организации» является получение теоретических знаний о принципах диагностики бизнес-процессов организации и поддерживающих
их информационно-управляющих систем, а также практических навыков по выполнению
начальных этапов проектов в области ИТ-консалтинга.
Дисциплина является важной составной частью теоретической подготовки специалиста в
области ИТ-консалтинга и занимает существенное место в его будущей практической деятельности. Она обеспечивает возможность эффективной работы специалиста в ИТ-службах организаций и органов госуправления, а также в компаниях, предоставляющих консалтинговые услуги.
Дисциплина включает в себя комплекс теоретических основ и методов, которые обеспечивают целостный, базирующийся на современных концепциях корпоративной архитектуры и
процессной ориентированности, подход к принятию управленческих решений, направленных
на повышение эффективности владения и развития информационных систем для достижения
бизнес-целей организаций и создания новых конкурентных преимуществ.
Программа предусматривает ряд практических и семинарских занятий по каждой теме
дисциплины. При этом практические занятия проводятся по тем вопросам и практическим задачам дисциплины, решение которых требует разбора конкретных типовых ситуаций. С этой
же целью ряд практических задач предполагается решать путем разработки специальных ситуационных примеров, а также рассмотрения и анализа содержания реальных проектов.
В самостоятельную работу студента входит закрепление основного теоретического материала, освоение дополнительного теоретического материала по указанию преподавателя, а
также подготовка к семинарским и практическим занятиям.
3 Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины
В результате освоения дисциплины студент должен:
2
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины Системная диагностика организации для направления 080500.68
бизнес-информатика подготовки магистра
- Знать принципы системной диагностики организации, решаемые в процессе диагностики задачи, основные модели корпоративной архитектуры, процедуры и регламенты деятельности по проведению диагностики.
- Уметь планировать работы по системной диагностики организации, разрабатывать
отчетную документацию, анализировать результаты и формировать предложения по улучшению деятельности организации на основе использования ИТ, управлять соответствующими проектами.
- Иметь навыки (приобрести опыт) в анализе лучших практик системной диагностики,
а также тенденций развития корпоративных архитектур.
В результате освоения дисциплины студент способен:
№ ком- Код компепетен- тенции по ЕК Дескрипторы –
ции по
основные приФормы и методы обучепорядку
знаки освоения
ния, способствующие
Компетенция
(показатели доформированию и развисогласстижения ретию компетенции
но ОС
зультата)
НИУ
ВШЭ
Оценивать и перерабатыСК-1 СК-М1
Демонстрирует Лекции, практические
занятия, выполнение тевать освоенные научные
кущих и домашних задаметоды и
ний
способы деятельности
Совершенствовать и развивать свой интеллектуальный и
культурный уровень, строить траекторию профессионального
развития и карьеры
Проводить научные исследования и
готовить аналитические
материалы для
оценки мероприятий и выработки
стратегических решений в
сфере ИКТ
Применять методы системного анализа и
моделирования с целью
оценки,
проектирования и разработки стратегии
развития архитектуры
предприятия
Проводить исследования в
области новых
моделей и методов,
направленных на
совершенствование архи-
СК-4
СК-М4
Демонстрирует
Лекции, практические
занятия, выполнение текущих и домашних заданий
ПК-12 ИКВладеет и
М1.1НИД_1. применяет
1ПпД_ОУД_
2.2.2_3.2_
7.3БИ
Лекции, практические
занятия, выполнение текущих и домашних заданий, дискуссии, обсуж-
ПК-13 ИК-
Лекции, практические
занятия, выполнение текущих и домашних заданий, дискуссии, обсуж-
М1.2ПД_1.2Пп
Д_ОУД_5.2_7.
2БИ
Владеет и
применяет
дения, презентации
проектов и выполненных исследовательских
работ
дения, презентации
проектов и выполненных исследовательских
работ
ПК-15 ИКМ1.1НИД_1.
1ПпД_ОУД_
1.2ПпД_ОУ
Д_5.2_7.2БИ
Владеет и применяет
Лекции, практические
занятия, выполнение текущих и домашних заданий, дискуссии, обсуж-
дения, презентации
3
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины Системная диагностика организации для направления 080500.68
бизнес-информатика подготовки магистра
Компетенция
тектуры
предприятия, разработку и
внедрение
отдельных ее компонентов
Выбирать оптимальные
решения в
вопросах совершенствования ИТинфраструктуры и архитектуры
предприятия, а также его
информационной
безопасности
№ ком- Код компепетен- тенции по ЕК
ции по
порядку
согласно ОС
НИУ
ВШЭ
Дескрипторы –
основные признаки освоения
(показатели достижения результата)
Формы и методы обучения, способствующие
формированию и развитию компетенции
проектов и выполненных исследовательских
работ
ПК-24 ИКМ1.2_1.3АД
_4.5_5.5_7.1
_7.2БИ
Использует
Лекции, практические
занятия, выполнение текущих и домашних заданий, дискуссии, обсуж-
дения, презентации
проектов и выполненных исследовательских
работ
4 Место дисциплины в структуре образовательной программы
Для специализации Управление жизненным циклом информационных систем в рамках
магистерской программы «бизнес-информатика» настоящая дисциплина является дисциплиной
по выбору.
Основные положения дисциплины должны быть использованы в дальнейшем при изучении следующих дисциплин:
 Управление и аудит информационных систем
 Управление развитием информационных систем
5 Тематический план учебной дисциплины
Название
№
раздела
Введение.
1
Корпоративная архитектура и ее слои. Задачи
системной диагностики
Стратегический
2
слой корпоративной архитектуры
Бизнес-слой
3
корпоративной
архитектуры
Системный
4
слой корпоративной архитектуры
Этапы
5 и результаты проекта
по системной диагностике организации
Итого:
Всего часов по
дисциплине
Аудиторные
Самостоятельная
работа
10
часы
Лекции Семинары
2
-
22
2
4
16
64
12
12
40
64
12
12
40
56
8
8
40
216
36
36
144
8
4
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины Системная диагностика организации для направления 080500.68
бизнес-информатика подготовки магистра
6 Формы контроля знаний студентов
Тип контроля
Текущий
(неделя)
Форма контроля
Контрольная
работа
Домашнее
задание
Реферат
Итоговый
1
8
2 год
2 3
4
7
Экзамен
Параметры **
4
Письменная работа 60
минут
Объем презентации до
12 слайдов, время на
подготовку три недели,
время оценки – две недели
Объем реферата – 20-30
стр., время на подготовку три недели, время
оценки – две недели
Устный экзамен, время
на подготовку – 60 мин.
Время оценки – 30 мин.
Критерии оценки знаний, навыков
Студент должен продемонстрировать умение продемонстрировать знание разделов дисциплины и способность представить результаты выполнения домашних заданий и качественный реферат на заданную тему в соответствии с требуемыми компетенциями.
Оценки по всем формам текущего контроля выставляются по 10-ти балльной шкале.
7 Содержание дисциплины
Раздел 1. Введение. Корпоративная архитектура и ее слои. Задачи системной диагностики
Аудиторных часов – 2. Самостоятельная работа – 8 часов.
Понятие архитектуры современной организации. Архитектурные слои. Цикл выстраивания архитектуры. Мировой опыт построения архитектур (корпоративных, муниципальных, федеральных). Задачи системной диагностики. Виды работ и этапы системной диагностики как
консалтингового процесса. Требования к роли архитектора.
Литература по разделу
1. Васильев Р.Б, Калянов Г.Н, Лёвочкина Г.А. Управление развитием информационных систем. - М.: Горячая линия-Телеком, 2009. Главы 1-3.
2. Васильев Р.Б., Калянов Г.Н., Левочкина Г.А., Лукинова О.В. Стратегическое управление
информационными системами / Под ред. Калянова Г.Н. - М: Интернет-университет Информационных технологий: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2010. Лекции 1-3.
Раздел 2. Стратегический слой корпоративной архитектуры
Аудиторных часов – 6. Самостоятельная работа – 16 часов.
Понятие стратегической системы организации. Корпоративные миссия, стратегия и философия. Бизнес-план. Стратегия развития информационных технологий. Система управления
организацией. Основные задачи финансово-экономического и производственно-хозяйственного
анализа. Система управления персоналом. Управленческий учет. Управление качеством.
5
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины Системная диагностика организации для направления 080500.68
бизнес-информатика подготовки магистра
Управление
проектами.
Литература по разделу
1. Калянов Г.Н. Консалтинг: от бизнес-стратегии к корпоративной информационноуправляющей системе // М.: Горячая линия - Телеком, 2011. Главы 2-3.
Раздел 3. Бизнес-слой корпоративной архитектуры
Аудиторных часов – 24. Самостоятельная работа – 40 часов.
Процессная модель организации. Классификация бизнес-процессов. Моделирование
бизнес-процессов. Методы, средства и языки моделирования. Существующие стандарты в области методов и языков моделирования. Оценка качества бизнес-модели. Этапы моделирования
и практические рекомендации по выполнению проекта. Методы анализа и реорганизации
(CPI/TQM – эволюционный подход, BPR – революционный подход, ТОП – формализованный
подход). CASE-технологии как инструментарий моделирования, анализа и реорганизации.
Формирование организационно-штатной структуры. Оптимизация документооборота
Литература по разделу
1. Калянов Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизации бизнес-процессов
// М.: Финансы и статистика, 2006. Главы 1-4.
2. Калянов Г.Н. Консалтинг: от бизнес-стратегии к корпоративной информационноуправляющей системе // М.: Горячая линия - Телеком, 2011. Главы 2,4.
Раздел 4. Системный слой корпоративной архитектуры
Аудиторных часов – 24. Самостоятельная работа – 40 часов.
Бизнес-процессы и информационные технологии. Аудит соответствия существующих
программных систем задачам бизнеса. Разработка концепции корпоративной информационноуправляющей системы. Анализ требований к корпоративной системе и разработка технического
задания на систему. Выбор наиболее подходящих для предприятия программных решений. Типовые компоненты корпоративной системы.
Литература по разделу
1. Калянов Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизации бизнес-процессов
// М.: Финансы и статистика, 2006. Глава 5.
2. Калянов Г.Н. Консалтинг: от бизнес-стратегии к корпоративной информационноуправляющей системе // М.: Горячая линия - Телеком, 2011. Глава 5, приложение1.
Тема 5. Этапы и результаты проекта по системной диагностике организации
Аудиторных часов – 16. Самостоятельная работа – 40 часов.
Подход Спивака к проектированию и анализу корпоративной архитектуры. Методы проведения обследования. Структура используемых анкет. Типовые сценарии проведения круглого
стола с руководством. Обработка результатов. Оценка квалификации персонала. Оценка деятельности службы ИТ. Структура и содержание итогового отчета. Методы и формы представления результатов.
Литература по разделу
1. Васильев Р.Б, Калянов Г.Н, Лёвочкина Г.А. Управление развитием информационных систем. - М.: Горячая линия-Телеком, 2009. Глава 2.
6
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины Системная диагностика организации для направления 080500.68
бизнес-информатика подготовки магистра
2. Васильев Р.Б., Калянов Г.Н., Левочкина Г.А., Лукинова О.В. Стратегическое управление
информационными системами / Под ред. Калянова Г.Н. - М: Интернет-университет Информационных технологий: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2010. Лекция 2.
Проведение занятий осуществляется в форме лекций и семинаров с рассмотрением кейсов и защитой домашних заданий.
8 Образовательные технологии
Разбор практических задач и кейсов. Встречи с представителями российских и зарубежных компаний.
9 Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента
9.1 Тематика заданий текущего контроля
Примерная тематика домашних заданий:
1. Разработка и анализ бизнес-модели условной организации (контекстная модель, модель основных процессов, детальная модель одного бизнес-процесса на выбор).
2. Диагностика бизнес-модели конкретной организации.
3. Разработка плана диагностики организации на основе ее организационно-штатной
структуры и перечня ИС.
9.2 Вопросы для оценки качества освоения дисциплины
1. Корпоративная архитектура и ее слои.
2. Цели и задачи системной диагностики.
3. Корпоративные миссия, стратегия и философия.
4. Стратегия развития информационных технологий.
5. Система управления организацией и модели организационных структур.
6. Управление качеством.
7. Управление ИТ-проектами.
8. Управление на базе процессного подхода.
9. Этапы и результаты диагностики бизнес-слоя.
10. Сравнительный анализ методологий бизнес-моделирования (структурных и объектных, DFD и SADT).
11. Сравнительный анализ инструментария бизнес-моделирования.
12. Этапы бизнес-моделирования и их результаты.
13. Критерии анализа бизнес-моделей.
14. Сравнительный анализ методологий реорганизации бизнес-процессов.
15. Диагностика организационно-штатной структуры.
16. Диагностика документооборота.
17. Этапы и результаты диагностики системного слоя.
18. Аудит соответствия существующих программных систем задачам бизнеса.
19. Концепция корпоративной информационно-управляющей системы.
20. Анализ требований к корпоративной системе и разработка технического задания на
систему.
21. Выбор наиболее подходящих для предприятия программных решений. Типовые компоненты корпоративной системы.
22. Этапы проектирования и анализа корпоративной архитектуры.
23. Методы проведения обследования. Виды выявляемой информации.
7
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины Системная диагностика организации для направления 080500.68
бизнес-информатика подготовки магистра
24. Оценка деятельности службы ИТ и квалификации персонала.
25. Отчетность по результатам диагностики.
26. Состав и структура рабочей группы по проведению диагностики.
10 Порядок формирования оценок по дисциплине
Дисциплина читается в первом и втором модулях. Промежуточный контроль не запланирован. Во втором модуле предусмотрен итоговый контроль – экзамен.
Формирование оценки по дисциплине, проводится следующим образом.
Формирование накопленной оценки за 1 модуль
На аудиторных занятиях оценивается активность студентов при работе на лекциях и
практических занятиях, участие в дискуссиях и обсуждениях заданий, правильность решения
поставленных задач.
Накопленная оценка по 10-ти балльной шкале за работу на практических занятиях Оаудиторная.
Оценивается самостоятельная работа студентов: правильность выполнения домашних
работ, задания для которых выдаются на практических занятиях; полнота освещения темы докладов.
Накопленная оценка по 10-ти балльной шкале за самостоятельную работу– Осам. работа.
Накопленная оценка за текущий контроль учитывает правильность выполнения контрольной работы:
Отекущий =Ок/р
Накопленная оценка по 10-ти балльной шкале за 1 модуль рассчитывается следующим
образом:
Онакопленная за 1 модуль = 0,25·Оаудиторная + 0,25·Осам. работа + 0,5·Отекущий
Используется арифметический способ округления накопленной оценки.
Формирование накопленной оценки за 2 модуль
На аудиторных занятиях оценивается активность студентов при работе на лекциях и
практических занятиях, участие в дискуссиях и обсуждениях заданий, правильность решения
поставленных задач.
Накопленная оценка по 10-ти балльной шкале за работу на практических занятиях Оаудиторная.
Оценивается самостоятельная работа студентов: правильность выполнения домашних
работ, задания для которых выдаются на практических занятиях; полнота освещения темы докладов.
Накопленная оценка по 10-ти балльной шкале за самостоятельную работу– Осам. работа.
Накопленная оценка за текущий контроль учитывает правильность выполнения студентом домашнего задания, предусмотренного РУП и подготовку реферата:
Отекущий = 0,5·Одз +0,5·Ореф.
В случае получения неудовлетворительной оценки за задание текущего контроля предусматривается его пересдача.
8
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины Системная диагностика организации для направления 080500.68
бизнес-информатика подготовки магистра
Накопленная оценка по 10-ти балльной шкале за 2 модуль рассчитывается следующим
образом:
Онакопленная за 2 модуль = 0,5·Отекущий + 0,25·Осам. работа +0,25·Оаудиторная
Используется арифметический способ округления накопленной оценки.
Формирование результирующей оценки за дисциплину
Итоговая накопленная оценка за дисциплину формируется следующим образом:
Оитоговая накопленная = (Онакопленная за 1 модуль + Онакопленная за 2 модуль):2.
Используется арифметический способ округления итоговой накопленной оценки.
Результирующая оценка за дисциплину выставляется по следующей формуле:
Орезультирующая итоговая = 0,3·Оэкзамен + 0,7·Оитоговая накопленная,
где Оэкзамен – оценка за итоговый контроль (ответ непосредственно на экзамене).
Оценка за итоговый контроль (ответ на экзамене) Оэкзамен блокирующая, при неудовлетворительной оценке она равна результирующей.
Используется арифметический способ округления результирующей итоговой оценки. В
диплом ставится результирующая итоговая оценка.
На экзамене студент может получить дополнительный вопрос (дополнительную практическую задачу), ответ на который оценивается в 1 балл.
11 Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
11.1 Базовый учебник
1. Калянов Г.Н. Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизации бизнес-процессов //
М.: Финансы и статистика, 2006.
2. Калянов Г.Н. Консалтинг: от бизнес-стратегии к корпоративной информационноуправляющей системе // М.: Горячая линия - Телеком, 2011.
11.2 Основная литература
1. Васильев Р.Б, Калянов Г.Н, Лёвочкина Г.А. Управление развитием информационных систем. - М.: Горячая линия-Телеком, 2009
2. Васильев Р.Б., Калянов Г.Н., Левочкина Г.А., Лукинова О.В. Стратегическое управление
информационными системами / Под ред. Калянова Г.Н. - М: Интернет-университет Информационных технологий: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2010.
11.3 Дополнительная литература
1. Баронов В.В, Калянов Г.Н., Попов Ю.И., Титовский И.Н. Информационные технологии и
управление предприятием // М.: ДМК Пресс, 2004.
2. Калянов Г.Н. CASE-технологии: консалтинг в автоматизации бизнес-процессов // М.: Горячая линия – Телеком, 2002.
9
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины Системная диагностика организации для направления 080500.68
бизнес-информатика подготовки магистра
11.4 Справочники, словари, энциклопедии не используются
11.5 Программные средства не используются
11.6 Дистанционная поддержка дисциплины не используется
12 Материально-техническое обеспечение дисциплины
Используются ноутбук и проектор для проведения лекций и семинаров.
Автор ________________________ Г.Н. Калянов
10