Программы обучения и повышения квалификации внутренних

ООО «ЦЕНТР СЕРТИФИКАЦИИ И ЭКСПЕРТИЗЫ «ОМСК - ТЕСТ»
Фактический адрес: г. Омск, 24 Северная 119А
Юридический адрес: 644009, г.Омск, ул. 10 лет Октября 193-2;
Тел. (3812) 900-234, 95-77-27, E-mail: omsk-test@yandex.ru
Учебная программа: СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА И ВНУТРЕННИЙ
АУДИТ НА ПРЕДПРИЯТИИ НА ОСНОВЕ СТАНДАРТОВ ISO 9001-2015 и
ГОСТ Р ИСО 19011-2012
№
п/п
1.
2.
Наименование
раздела
(модуля)
Определение
контекста работы.
Характеристика
системы
менеджмента
качества.
Характеристика ISO
9001-2015.
Процессный
подход.
3.
Риск-менеджмент.
4.
Стратегии
управления
качеством.
Инструменты
СМК.
5.
Управление
изменениями.
6.
Внутренний аудит
СМК на основе
стандарта ГОСТ Р
ИСО 19001-2012
Содержание раздела
(формулировки изучаемых вопросов)
Философия системы менеджмента качества (СМК), Принципы Деминга.
История развития TQM: отечественный и зарубежный опыты.
Основные отличия современной системы TQM от предыдущих систем.
Основные определения и термины, используемые в системе менеджмента
качества (СМК).
Принципы СМК.
Краткая характеристика стандарта ISO 9001-2015.
Требования ISO 9001-2015.
Процессный подход. Риск-менеджмент
Документирование процессов СМК.
Внутреннее и внешнее описание процесса.
Практические занятия
Определение критериев аудита и методов
их мониторинга (Карта процесса)
Источники рисков. Планирование управления рисками.
Качественный и количественный анализ рисков.
Общая процедура управления рисками.
Оценка проектных, технических и технологических рисков.
Мониторинг и контроль рисков.
Риски в соответствии с ГОСТ ISO 9001-2015
Практические занятия
Идентификация рисков
Оценка угроз и рисков для управления
рисками - метод FMEA
Три стратегии управления качеством:
стратегия соответствия,
стратегия постоянных улучшений,
стратегия прорывных преобразований .
Инструменты улучшения бизнес-процессов на предприятии, рекомендуемые СМК:
семь инструментов качества,
шесть сигм,
бенчмаркинг,
структурирование функции качества и т.д.
Корректирующие мероприятия для совершенствования бизнес-процессов.
Практические занятия
Прорывное видение проектов и программ развития
организации.
Планирование и проведение изменений.
Проектное мышление, диаграмма Ганта.
SWOT-а*ё45678+
нализ, поле сил и STEP- анализ в проектном мышлении.
1 Понятие об аудите качества. 3 вида аудита качества. Аудит продукта. Аудит
процесса. Аудит системы
2 Принципы аудита. Критерии создающие доверие к профессионализму аудитора
3 Управление программой аудита. Управление графиком аудита.
4 Организация проведения аудита. Фазы и этапы внутреннего аудита
5 Компетентность и оценка аудиторов
6 Средства и техника работы аудитора
Практические занятия «Составление графика аудита»
«Проведение аудита»
«Оформление результатов аудита»
Учебная программа: «Разработка, внедрение и внутренний аудит системы менеджмента
качества на основе стандартов ISO 9001:2008 (ГОСТ ISO 9001-2011)
1-2 день
Введение
Развитие менеджмента качества в России и за рубежом. Cоздание ISO – международной организации по
стандартизации.
Тема
1 Мотивация внедрения стандартов ISO на предприятии
2 Структура стандартов ISO серии 9000 версии 2011г.
3 Основные понятия, термины и определения в соответствие с ГОСТ ISO 9000-2011
4 Основные принципы системы менеджмента качества по ISO серии 9000 версии 2011
Тест
Тема
1 Содержание требований ГОСТ ISO 9001-2011 к системе менеджмента качества
2 Обоснование исключений требований ГОСТ ISO 9001-2011 для выполнения на конкретном предприятии
2-3 день
Тема
1 Требования к документации системы менеджмента качества. Управление документацией
2 Структура и состав документации системы менеджмента качества
Практические занятия
«Разработка Политики в области качества»
«Определение целей в организации в соответствии с Политикой в области качества»
1 Документы – записи.
2 Управление записями
Практическое занятие «Определение обязательных записей в организации»
Тема
1 Процессный подход. Преимущества процессного подхода
2 Процесс-ориентированная организации
3 Описание бизнес-процессов. Определение поставщиков и потребителей
Практическое занятие «Внутреннее описание процесса»
1 Цели, показатели и критерии бизнес-процессов. Измерение процессов
2 Непрерывное улучшение процессов.
3 Анализ процесса. Виды анализа процесса
4 Результативность и эффективность процесса.
5 3 стадии эволюции процесса
Практическое занятие «Внешнее описание процесса. Карта процесса»
4-5 день
Тема Внутренний аудит СМК на основе стандарта ГОСТ Р ИСО 19001-2012
1 Понятие об аудите качества. 3 вида аудита качества. Аудит продукта. Аудит процесса. Аудит системы
2 Принципы аудита. Критерии создающие доверие к профессионализму аудитора
3 Управление программой аудита. Управление графиком аудита.
4 Организация проведения аудита. Фазы и этапы внутреннего аудита
5 Компетентность и оценка аудиторов
6 Средства и техника работы аудитора
Практические занятия
«Составление графика аудита»
«Проведение аудита»
«Оформление результатов аудита»
Тема
1 Порядок внедрения стандартов ISO серии 9000 на предприятии
2 Понятие о системе сертификации СМК. Регистр СК. Нормативная база сертификации СМК.
3 Основные принципы организации работ по сертификации систем менеджмента качества
Тема
Сертификация систем менеджмента качества: термины и определения; объекты и участники
сертификации, этапы сертификации форма сертификата соответствия. Знак регистра и правила его
применения. Инспекционный аудит
Тестовый экзамен.
Подведение итогов.