к регламенту оказания государственной услуги

1
Постановление Восточно-Казахстанского областного акимата
от 20 августа 2012 года № 190
Зарегистрировано в Департаменте юстиции ВКО
12 сентября 2012 года № 2649
Об утверждении регламентов
государственных услуг
В соответствии с пунктом 4 статьи 9-1 Закона Республики Казахстан
от 27 ноября 2000 года «Об административных процедурах»,
пунктом 2 статьи 27 Закона Республики Казахстан от 23 января 2001 года «О
местном государственном управлении и самоуправлении в Республике
Казахстан», постановлением Правительства Республики Казахстан от 7 апреля
2011 года № 394 «Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере
социальной защиты, оказываемых местными исполнительными органами»,
Восточно-Казахстанский областной акимат ПОСТАНОВЛЯЕТ:
1. Утвердить прилагаемые:
4) регламент государственной услуги «Оформление документов на
социальное обслуживание на дому для одиноких, одиноко проживающих
престарелых, инвалидов и детей-инвалидов, нуждающихся в постороннем
уходе и помощи»;
2. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти
календарных дней после дня его первого официального опубликования.
Аким области
Б. Сапарбаев
2
Утвержден
постановлением
Восточно-Казахстанского
областного акимата
от «20»августа 2012 года
№190
Регламент государственной услуги
«Оформление документов на социальное обслуживание на дому для
одиноких, одиноко проживающих престарелых, инвалидов и детейинвалидов, нуждающихся в постороннем уходе и помощи»
1. Общие положения
1. Государственную услугу оказывает отдел занятости и социальных
программ района (города областного значения) (далее - уполномоченный
орган), перечень, адреса, которых указаны в приложении 1 к настоящему
регламенту государственной услуги, а также центр обслуживания населения
(далее – ЦОН) на альтернативной основе, адреса ЦОН-ов указаны в
приложении 2 к настоящему регламенту.
2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.
3.
Государственная
услуга
предоставляется
на
основании
пункта 1 статьи23 Закона Республики Казахстан от 13 апреля 2005 года «О
социальной
защите
инвалидов
в
Республике
Казахстан»,
подпункта 3) пункта 1 статьи 11, подпункта 1) пункта 1 статьи 13 Закона
Республики Казахстан от 29 декабря 2008 года «О специальных социальных
услугах», пункта 1 постановления Правительства Республики Казахстан от
14 марта 2009 года № 330 «Об утверждении перечня гарантированного объема
специальных социальных услуг», стандарта государственной услуги
«Оформление документов на социальное обслуживание на дому для одиноких,
одиноко проживающих престарелых, инвалидов и детей-инвалидов,
нуждающихся в постороннем уходе и помощи», утвержденного
постановлением Правительства Республики Казахстан от 7 апреля 2011 года
№ 394.
4. Результатом оказания государственной услуги, которую получит
потребитель, является уведомление об оформлении документов на оказание
социального обслуживания на дому для одиноких, одиноко проживающих
престарелых, инвалидов и детей-инвалидов, нуждающихся в постороннем
уходе и помощи, либо мотивированный ответ об отказе в предоставлении
услуги на бумажном носителе.
3
2. Требования оказания государственной услуги
5. Информация о месте нахождения и графике работы уполномоченного
органа, ЦОН обращение в которые необходимо для оказания государственной
услуги указана в приложениях 1 и 2 к настоящему регламенту.
6. Порядок получения информации по вопросам оказания
государственной услуги, в том числе о ходе оказания государственной услуги
располагается на Интернет-ресурсе Министерства труда и социальной защиты
населения
Республики
Казахстан
www.enbek.gov.kz,
на
стендах
уполномоченного органа, ЦОН, а также может предоставляться по телефонам,
номера которых указаны в приложениях 1 и 2 к настоящему регламенту.
7. Сроки оказания государственной услуги:
1) сроки оказания государственной услуги с момента сдачи потребителем
необходимых документов, определенных в пункте 12 настоящего регламента:
в уполномоченный орган - в течение четырнадцати рабочих дней;
в ЦОН - в течение четырнадцати рабочих дней (дата приема и выдачи
документа (результата) государственной услуги не входит в срок оказания
государственной услуги);
2) максимально допустимое время ожидания до получения
государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя
(до получения талона), не может превышать 30 минут;
3) максимально допустимое время обслуживания потребителя
государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя,
не может превышать 15 минут в уполномоченном органе, 30 минут в ЦОН.
8. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной
услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан:
1) наличие у потребителя медицинских противопоказаний к приему на
социальное обслуживание на дому;
2) отсутствие одного из требуемых документов для предоставления
данной государственной услуги;
3) предоставление заведомо ложной документации.
Оснований для приостановления оказания государственной услуги не
имеется.
9. Этапы оказания государственной услуги: с момента получения
заявления от потребителя для получения государственной услуги и до момента
выдачи результата государственной услуги:
1) потребитель подает заявление в уполномоченный орган или ЦОН;
2) ЦОН проводит регистрацию заявления и передает в уполномоченный
орган;
3) уполномоченный орган проводит регистрацию заявления,
осуществляет рассмотрение представленных документов из ЦОН или от
потребителя, оформляет уведомление или подготавливает мотивированный
4
отказ, направляет результат оказания государственной услуги в ЦОН или
выдает потребителю в случае обращения в уполномоченный орган;
4) ЦОН выдает потребителю уведомление либо мотивированный отказ.
10. Минимальное количество лиц, осуществляющих прием документов
для оказания государственной услуги на каждом этапе, составляет один
сотрудник.
3. Описание действий (взаимодействия)
в процессе оказания государственной услуги
11. Необходимые для получения государственной услуги заполненная
форма заявления и другие документы сдаются специалисту уполномоченного
органа адреса, телефоны, которого указаны в приложении 1 к настоящему
регламенту. Сведения о номере кабинета специалиста уполномоченного органа,
расположены на стенде уполномоченного органа, где размещена информация
по предоставлению государственной услуги.
При оказании государственной услуги через ЦОН адреса, телефоны,
которых указаны в приложении 2 к настоящему регламенту, прием документов
осуществляется посредством «окон», на которых размещается информация о
предназначении и выполняемых функциях «окон», а также указывается
фамилия, имя, отчество и должность инспектора ЦОН.
12. Для получения государственной услуги потребитель представляет
следующие документы:
1) письменное заявление потребителя, а для несовершеннолетних и
недееспособных лиц - письменное заявление законного представителя (один из
родителей, опекун, попечитель) или ходатайство медицинской организации по
установленной форме;
2) копию свидетельства о рождении ребенка или удостоверение личности;
3) документ, подтверждающий регистрацию по постоянному месту
жительства (адресная справка либо справка акимов сельских округов);
4) копию справки об инвалидности (для престарелых не требуется);
5) медицинскую карту по установленной форме;
6) копию выписки из индивидуальной программы реабилитации инвалида
(для престарелых не требуется);
7) для лиц пенсионного возраста - пенсионное удостоверение;
8) для участников и инвалидов Великой Отечественной войны и лиц,
приравненных к ним - удостоверение, подтверждающее статус инвалида,
участника Великой Отечественной войны и лиц, приравненных к ним.
Документы представляются в подлинниках и копиях для сверки, после чего
подлинники документов подлежат возврату.
13. В процессе оказания государственной услуги участвуют следующие
структурно-функциональные единицы (далее - СФЕ) - структурные
5
подразделения государственных органов, принимающие участие в оказании
государственной услуги на определенной стадии:
1) социальный работник (СФЕ - 1);
2) заведующий отделением социальной помощи на дому (СФЕ - 2);
3) директор ЦОН (СФЕ - 3);
4) специалист уполномоченного органа (СФЕ-4).
14. Табличное описание последовательности и взаимодействие
административных действий (процедур) каждой СФЕ с указанием срока
выполнения каждого административного действия (процедуры) приведено в
приложении 3 к настоящему регламенту.
15.
Схема,
отражающая
взаимосвязь
между
логической
последовательностью административных действий в процессе оказания
государственной услуги и СФЕ, приведена в приложении 4 к настоящему
регламенту.
16. Форма заявления, договоров в соответствии с которыми должен быть
представлен результат оказания государственной услуги, указаны в
приложении 5 к настоящему регламенту.
4. Ответственность должностных лиц, оказывающих
государственную услугу
17. Должностные лица, оказывающие государственную услугу, несут
ответственность за принимаемые ими решения и действия (бездействие) в ходе
оказания
государственной
услуги
в
порядке,
предусмотренном
законодательством Республики Казахстан.
6
Приложение 1
к регламенту оказания государственной услуги
«Оформление документов на социальное обслуживание
на дому для одиноких, одиноко проживающих
престарелых, инвалидов и детей-инвалидов, нуждающихся
постороннем уходе и помощи»
Адреса и график работы уполномоченных органов
№
Наименование
уполномоченного органа
1
2
Юридический адрес
Код
расположения
города и
уполномоченного органа (город,
номер
район, улица, №
телефона
дома (кв.), адрес
электронной почты)
3
4
1
Отдел занятости и
070000, город Усть-Каменогорск, 8-7232
социальных программ
улица Ворошилова, 157/2
77-03-33
города Усть-Каменогорска ozisp_uka@mail.ru
2
Отдел занятости и
социальных программ
города Семей
071400, город Семей, улица
Козбагарова, 40
czn@mail.kz
8-7222
56-17-88
3
Отдел занятости и
социальных программ
города Риддер
071300, город Риддер,
улица Гагарина, 6
loszn@yandex.ru
8-72336
4-54-47
4
Отдел занятости и
социальных программ
города Курчатов
071100, город Курчатов,
улица Курчатова, 3
Kurchatov_CC@mail.kz
8-72251
2-38-30
5
Отдел занятости и
социальных программ
Абайского района
070100, Абайский район,
село Караул,
улица Кунанбая, 14
abai_c@mail.ru
8-72252
9-15-05
6
Отдел занятости и
социальных программ
Аягозского района
070200, Аягозский район,
город Аягоз,
улица Дуйсенова, 104
ayagoz.sobes@mail.ru
8-72237
3-27-56
7
Отдел занятости и
социальных программ
Бескарагайского района
070300, Бескарагайский район,
село Бескарагай,
улица Пушкина, 2А
beskar_c@mail.ru
8-72236
9-11-82
8
Отдел занятости и
социальных программ
Бородулихинского района
070400, Бородулихинский
район, село Бородулиха улица
Молодежная, 25
bor_c@mail.ru
8-72351
2-22-74
График работы
5
Пять дней в
неделю, за
исключением
выходных и
праздничных
дней,
с 9-00 до
18-00 часов,
обед с 13-00
до 14-00
часов
7
070500, Глубоковский район,
пос. Глубокое,
улица Поповича, 13
glubokoe-ozsp@mail.ru
8-72331
2-11-15
10 Отдел занятости и
социальных программ
Жарминского района
070600, Жарминский район,
село Калбатау,
улица Мусулманкулова, 70
Zharma_c@mail.ru
8-72347
6-56-70
11 Отдел занятости и
социальных программ
Зайсанского района
070700, Зайсанский район,
город Зайсан,
улица Манапова, 21А
zaisan_sobes@mail.ru
8-72340
2-18-66
12 Отдел занятости и
социальных программ
Зыряновского района
070800, Зыряновский район,
город Зыряновск,
улица Первомайская, 23
zir_sob@mail.ru
8-72335
6-22-57
13 Отдел занятости и
социальных программ
Катон-Карагайского
района
070900, Катон-Карагайский
район, село Улкен Нарын,
улица Абылайхана, 109
katon_c@mail.kz
8-72341
2-14-53
14 Отдел занятости и
социальных программ
Курчумского района
070200, Курчумский район, село
Курчум, улица Барак Батыра, 78
kur_c@mail.ru
8-72339
2-13-30
15 Отдел занятости и
социальных программ
Кокпектинского района
071000, Кокпектинский район,
село Кокпекты,
улица Шериаздана, 61
kokpekti_ozsp@mail.ru
8-72348
2-17-34
16 Отдел занятости и
социальных программ
Тарбагатайского района
071500,Тарбагатайский район,
село Аксуат,
улица Абылайхана, 16
tarbag_c@mail.ru
8-72346
2-18-19
17 Отдел занятости и
социальных программ
Уланского района
071600, Уланский район, пос.
Касым Кайсенова, 5
ulanka_z@mail.ru
8-72338
2-74-80
18 Отдел занятости и
социальных программ
Урджарского района
071700, Урджарский район,
село Урджар,
проспект Абылайхана, 120
urdjar@mail.ru
8-72230
3-45-01
19 Отдел занятости и
социальных программ
Шемонаихинского района
071800, Шемонаихинский
район, город Шемонаиха,
улица Молодежная, 19
Shem_sob@mail.ru
8-72332
3-06-22
9
Отдел занятости и
социальных программ
Глубоковского района
8
Приложение 2
к регламенту оказания государственной услуги
«Оформление документов на социальное обслуживание
на дому для одиноких, одиноко проживающих
престарелых, инвалидов и детей-инвалидов,
нуждающихся постороннем уходе и помощи»
Адреса и график работы ЦОН
Восточно-Казахстанской области
№
Адрес
Номер телефона (код)
г.Усть-Каменогорск,
ул. Белинского, 37 «а»
8-7232-224803
8-7232-289467
Усть-Каменогорский отдел № 1 филиала
РГП «Центр обслуживания населения»
по ВКО
Отделение в п. Меновное
Усть-Каменогорского отдела № 1
филиала РГП «Центр обслуживания
населения» по ВКО
Усть-Каменогорский отдел № 2 филиала
РГП «Центр обслуживания населения»
по ВКО
г. Усть-Каменогорск,
пр. Сатпаева, 20/1
8-7232-60-39-22
8-7232-60-39-20
8-7232-60-39-06
8-7232-57-48-43
Отделение в п. Новая Согра УстьКаменогорского отдела № 2 филиала
РГП «Центр обслуживания населения»
по ВКО
6 Глубоковсковский отдел филиала РГП
«Центр обслуживания населения» по
ВКО
7 Зайсанский отдел филиала РГП «Центр
обслуживания населения» по ВКО
8 Зыряновский отдел филиала РГП «Центр
обслуживания населения» по ВКО
9 Отделение в г. Серебрянск
Зыряновского отдела филиала РГП
«Центр обслуживания населения» по
ВКО
10 Катон-Карагайский отдел филиала РГП
«Центр обслуживания населения» по
ВКО
11 Отделение в с.Катон КатонКарагайского отдела филиала РГП
«Центр обслуживания населения» по
ВКО
г. Усть-Каменогорск,
п. Новая-Согра,
ул. Менделеева, 12
1
2
3
4
5
Наименование ЦОН (филиалы,
представительства)
Филиал РГП «Центр обслуживания
населения» по ВКО
г. Усть-Каменогорск,
п. Меновное,
ул. М.Горького 11а
г. Усть-Каменогорск,
ул. Казахстан, 99/1
п. Глубокое,
ул. Поповича, 22
г. Зайсан,
ул. Жангельдина, 52а
г. Зыряновск,
ул. Стахановская, 39
г. Серебрянск,
ул. Веденеева, 14
8-7232-57-83-88
8-7232-55-28-73
8-7232-22-81-37
8-7232-55-29-73
8-7232-22-80-48
8-7232-51-61-16
8-72331-2-23-35
8-72331-2-29-61
8-72331-2-30-13
8-72340-2-67-81
8-72340-2-19-09
8-72335-6-02-39
8-72335-6-02-35
8-72335-2-17-50
с. Улкен-Нарын,
ул. Аблайхана, 96
8-72341-2-23-60
8-72341-2-23-61
с. Катон-Карагай,
ул. Жанпеисова, 19
8-72342-2-21-07
8-72342-2-21-06
9
12 Курчумский отдел филиала РГП «Центр
обслуживания населения» по ВКО
с. Курчум,
ул. Б.Момышулы, 77
8-72339-2-13-10
8-72339-2-19-69
13 Отделение в с.Теректы Курчумского
отдела филиала РГП «Центр
обслуживания населения» по ВКО
14 Риддерский отдел филиала РГП «Центр
обслуживания населения» по ВКО
с. Теректы,
ул. Крахмаля, 67
8-72343-2-16-31
8-72343-2-16-95
г. Риддер,
ул. Семипалатинская,
12
с. Аксуат,
ул. Кобекова, 8
8-72336-4-62-62
8-72336-4-42-02
8-72336-4-46-64
8-72346-2-24-96
8-72346-2-25-03
с. Акжар,
ул. Даулетбай, 45
8-72344-2-01-22
с. Тугул,
ул. Желтоксан, 32
8-72346-2-17-97
п. Кайсенова, 9
8-72338-2-78-96
8-72338-2-71-68
8-72338-2-10-20
15 Тарбагатайский отдел филиала РГП
«Центр обслуживания населения» по
ВКО
16 Отделение в с.Акжар Тарбагатайского
отдела филиала РГП «Центр
обслуживания населения» по ВКО
17 Отделение в с.Тугул Тарбагатайского
отдела филиала РГП «Центр
обслуживания населения» по ВКО
18 Уланский отдел филиала РГП «Центр
обслуживания населения» по ВКО
19 Отделение в с.Бозанбай Уланского
отдела филиала РГП «Центр
обслуживания населения» по ВКО
20 Отделение в с.Таврия Уланского отдела
филиала РГП «Центр обслуживания
населения» по ВКО
21 Шемонаихинский отдел филиала РГП
«Центр обслуживания населения» по
ВКО
22 Отделение в п.Усть-Таловка
Шемонаихинского отдела филиала РГП
«Центр обслуживания населения» по
ВКО
23 Отделение в п.Первомайский
Шемонаихинского отдела филиала РГП
«Центр обслуживания населения»по
ВКО
24 Семейский отдел № 1 филиала РГП
«Центр обслуживания населения» по
ВКО
25 Семейский отдел №2 филиала РГП
«Центр Обслуживания населения» по
ВКО
26 Абайский отдел филиала РГП «Центр
обслуживания населения» по ВКО
27 Аягозский отдел филиала РГП «Центр
с. Бозанбай,
ул. Ленина, 34
с. Таврическое,
ул. Кайсенова, 25
8-72334-2-12-56
г. Шемонаиха,
ул. 3 микрорайон, 12
8-72332-3-41-00
8-72332-3-42-07
п. Усть-Таловка,
ул. Школьная, 6
8-72332-3-06-22
п. Первомайский,
ул. Металлургов, 19а
8-72332-72-185
г. Семей,
ул. 408 квартал, 21
г. Семей,
ул. Найманбаева, 161 а
8-7222-33-57-97
8-7222-34-24-56
8-7222-33-55-05
8-7222-34-87-71
8-7222-33-55-22
8-7222-33-55-93
8-7222-52-69-29
8-7222-52-69-83
с. Карауыл,
ул. Кунанбаева, 12
г. Аягоз,
8-72252-2-22-64
8-72252-9-23-39
8-72237-5-24-32
10
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
Обслуживания населения» по ВКО
Отделение в с.Баршатас Аягозского
отдела филиала РГП «Центр
обслуживания населения» по ВКО
Отделение в п.Актогай Аягозского
отдела филиала РГП «Центр
обслуживания населения» по ВКО
Бескарагайский отдел филиала РГП
«Центр обслуживания населения» по
ВКО
Бородулихинский отдел филиала РГП
«Центр обслуживания населения» по
ВКО
Отделение в п.Жескент
Бородулихинского отдела филиала РГП
«Центр обслуживания населения» по
ВКО
Отделение в с.Новая Шульба
Бородулихинского отдела филиала РГП
«Центр обслуживания населения» по
ВКО
Жарминский отдел филиала РГП «Центр
Обслуживания населения» по ВКО
Отделение в г.Шар Жарминского отдела
филиала РГП «Центр обслуживания
населения» по ВКО
Курчатовский отдел филиала РГП
«Центр обслуживания населения» по
ВКО
Кокпектинский отдел филиала РГП
«Центр обслуживания населения» по
ВКО
Отделение в с. Самарское
Кокпектинского отдела филиала РГП
«Центр обслуживания населения» по
ВКО
Урджарский отдел филиала РГП «Центр
обслуживания населения» по ВКО
Отделение в с. Таскескен Урджарского
отдела филиала РГП «Центр
обслуживания населения» по ВКО
Отделение в с. Маканшы Урджарского
отдела филиала РГП «Центр
обслуживания
населения» по ВКО
ул. Дуйсенова, 84
с. Баршатас,
ул. Аблайхана, 12 А
8-72237-3-29-48
8-72237-2-14-92
п. Актогай,
ул. Мамеетова, 7
8-72237-3-50-08
с. Бескарагай,
ул. Пушкина, 2А
8-72236-34-34-72
8-72236-9-06-30
с. Бородулиха,
ул. Молодежная, 25
8-72351-2-20-48
п. Жескент,
ул. Дружбы, 1
8-72351-2-58-02
с. Новая Шульба,
ул. Комарова, 30
8-72351-4-18- 80
с. Калбатау,
ул. Достык, 98
г. Шар,
ул. Ленина, 123
8-72347-6-54-00
8-72347-2-13-16
8-72345-2-27-07
г. Курчатов,
ул. Абая, 12
8-72251-2-21-66
8-72251-2-57-53
с. Кокпекты,
ул. Шериаздана, 38
8-72348-2-21-71
8-72348-2-11-94
с. Самарское,
ул. Горохова, 56
8-72348-2-56-34
с. Урджар,
ул. Аблайхана, 116
с. Таскескен,
ул. Нургазина, 9
8-72230-2-19-85
8-72230-3-34-58
8-72230-3-61-29
8-72230-3-63-59
с. Маканшы,
ул. Кабанбая, 6
8-72239-4-20-22
8-72239-4-20-23
11
Приложение 3
к регламенту оказания государственной услуги
«Оформление документов на социальное
обслуживание
на дому для одиноких, одиноко проживающих
престарелых, инвалидов и детей-инвалидов,
нуждающихся постороннем уходе и помощи»
Таблица 1. Описание действий СФЕ
Действия основного процесса (хода, потока работ)
1
№ действия
потока работ)
(хода, 1
2
Наименование СФЕ
2
3
4
СФЕ 1
СФЕ 2
СФЕ 1
СФЕ 3
Социальный
работник
Заведующий
отделением
социальной
помощи на
дому
Социальный
работник
Директор ЦОН
3
Наименование
действия
(процесса, процедуры,
операции) и их
описание
Консультация,
составление
акта
обследования
материальнобытовых
условий с
выходом по
месту
жительства
заявителя
Приём
Формирование
заявления
и макета дела,
документов по подписание
перечню
договора на
обслуживание
Прием документов
для предоставления
государственной
услуги и передача
их в
уполномоченный
орган
4
Форма завершения
(данные, документ,
организационнораспорядительное
решение)
Передача
документов
заведующему
отделением
социальной
помощи на
дому
Регистрация
Начало
заявления в
действия
журнале
договора
входящей
регистрации
лиц,
поступающих
на надомное
обслуживание
Выдача
уведомления об
оформлении
документов на
оказание
социального
обслуживания на
дому либо
мотивированный
ответ об отказе в
предоставлении
услуги на
бумажном носителе
5
Сроки исполнения
60 мин
15 мин
30 мин
30 мин
12
Приложение 4
к регламенту оказания государственной
услуги
«Оформление документов на социальное
обслуживание на дому для одиноких, одиноко
проживающих престарелых, инвалидов и
детей-инвалидов, нуждающихся постороннем
уходе и помощи»
Схема, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью
административных действий в процессе оказания государственной услуги и СФЕ
Социальный работник
консультирует, составляет акт
обследования материальнобытовых условий с выходом
по месту жительства заявителя
Директор ЦОН принимает
документы для
предоставления
государственной услуги и
передает их в
уполномоченный орган.
Выдает уведомление об
оформлении документов
на оказание социального
обслуживания на дому
либо мотивированный
ответ об отказе в
предоставлении услуги на
бумажном носителе
Социальный работник принимает
заявления и документы по
перечню, и передает их
заведующему отделением
социальной помощи на дому
Потребитель
Специалист уполномоченного
органа проводит регистрацию
заявления, осуществляет
рассмотрение представленных
документов из ЦОН или от
потребителя.
Выдает уведомление об оформлении
документов на оказание
социального обслуживания на дому
либо мотивированный ответ об
отказе в предоставлении услуги на
бумажном носителе потребителю
или ЦОН
Заведующий отделением
принимает документы по
перечню, проверяет их для
предоставления
государственной услуги
подписывает договор на
обслуживание и передает
специалисту
уполномоченного органа
13
Приложение 5
к регламенту оказания государственной услуги
«Оформление документов на социальное обслуживание
на дому для одиноких, одиноко проживающих
престарелых, инвалидов и детей-инвалидов, нуждающихся
постороннем уходе и помощи»
Т.А.Ә / Ф.И.О. _______________________________________________________________
Туған жылы / Дата рождения ___________________________________________________
Тұратын мекенжайы / Адрес проживания ________________________________________
Телефон нөмірі / Номер телефона ________________________
Мүгедектік санаты / Категория инвалидности _____________________________
Тұрғын үй жағдайлары / Жилищные условия
_____________________________________________________________________________
Туысқандарының болуы / Наличие родственников ________________________________
_____________________________________________________________________________
(Т.А.Ә., туысқандығын, тұратын жерін көрсету)
(указать Ф.И.О., родство, место жительства)
ӨТІНІШ - ЗАЯВЛЕНИЕ
Мені үйде қызмет көрсетуге қабылдауды сұраймын. Үйде әлеуметтік қызмет көрсету
тәртібімен және шарттарымен таныстырылдым.
Прошу принять меня на надомное обслуживание. С порядком и условиями оказания
социального обслуживания на дому ознакомлен (а).
Мынадай құжаттарды қоса беріп отырмын / Прилагаю следующие документы:
1) ___________________________________________________
2) ___________________________________________________
3) ___________________________________________________
4) ___________________________________________________
5) ___________________________________________________
6) ___________________________________________________
7) ___________________________________________________
8) ___________________________________________________
Күні / (дата) ___________________
Қолы / (подпись)________________
Үйде қызмет көрсету туралы ұсынымдар / Рекомендация об оказании надомного
обслуживания
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
(адамды әлеуметтік қызмет көрсетуге қабылдаған/қабылдамаған себептерді көрсету)
(указать причины по которым лицо принято/не принято на надомное обслуживание)
14
Күні / (дата) _______________
Қолы, лауазымы / подпись, должность_________
КЕЛІСІМ-ШАРТ / ДОГОВОР
Осы келісім-шарт «Халыққа әлеуметтік қызмет көрсету қалалық аумақтық орталығы» ММ
өкілі (бұдан әрі – орталық) - Настоящий договор заключен между представителем ГУ «Городской
(районный) территориальный центр социального обслуживания населения (далее–центр), в
лице___________________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________ тұлғасында
(әлеуметтік қызметкердің Т.А.Ә. - Ф.И.О. социального работника)
бір тараптан және клиент (қызмет көрсетілетін тұлға) – с одной стороны и клиентом (обслуживаемое
лицо)___________________________________________________________________________________
(Т.А.Ә. – Ф.И.О)
_______________________________________________________________________- с другой стороны
арасында жасалды.
1. Жалпы ережелер – Общие положения
1.1 Қазақстан Республикасының СТ ҚР 1457- 2005 Мемлекеттік стандарты мен Үйде
әлеуметтік қызмет көрсетудің үлгі ережесіне сәйкес орталықтың өкілі бюджет қаражаты есебінен
әлеуметтік қызмет түрлерін көрсетеді – Представитель центра оказывает социальные виды услуг за
счет бюджетных средств и в соответствии с Государственным стандартом Республики
Казахстан СТРК 1457-2005 и Типовым правилам социального обслуживания на дому.
1.2 Үйде әлеуметтік қызмет көрсету бөлімінің әлеуметтік қызметкері клиентке әр түрлі
әлеуметтік қызметтер ұсынады: тұрмыстық, медициналық, психологиялық, құқықтық және т.б. –
Социальным работником отделения социальной помощи на дому предоставляются клиенту
различного вида социальные услуги: бытовые, медицинские, психологические, правовые и т.д.
1.3 Клиент _______________________________________________________________________
клиент_________________________________________________________________________________
әлеуметтік көмек бөліміне қызмет алуға келесі құрамдағы құжаттар негізінде қабылданады:
принимается на обслуживание отделением социальной помощи на основании следующих
документов:
1) өтініш – заявления, 2) жеке басы куәлігінің көшірмесі – копии удостоверения личности, 3)
азаматтарды тіркеу кітабының көшірмесі – копии книги регистрации граждан, 4) зейнеткерлік
куәлігінің көшірмесі – копии пенсионного удостоверения, 5) медициналық картасы – медицинской
карты, 6) тексеру актісі – акта обследования.
1.4 Клиент және әлеуметтік көмек бөлімінің өкілі арасындағы даулы мәселелерді бөлім
әкімшілігі шешеді, телефондары: 27-30-31, 27-42-39 – Спорные вопросы между клиентом и
представителем отделения социальной помощи разрешает администрация отделения, телефоны
27-30-31, 27-42-39.
1.5 Тараптардың келісімі бойынша келісім – шартқа өзгерістер мен толықтырулар енгізілуі
мүмкін. При соглашении сторон в договор могут вносится изменения и дополнения.
2. Келісім – шарттың қолданылу мерзімі – Срок действия договора
Келісім – шарт қол қойған күннен бастап күшіне енеді және барлық қызмет көрсету кезеңіне
әрекет етеді – Договор вступает в силу с даты подписания и действителен на весь период
обслуживания.
15
3. Тараптардың құқықтары мен міндеттері – Права и обязанности сторон
Клиент осы келісім–шартта белгіленген көмек пен жанжақты қолдауды көздейтін әлеуметтік
қызметтерге құқылы – Клиент имеет право на социальные услуги, предусматривающие помощь и
всестроннюю поддержку, обусловленные настоящим договором.
Клиенттің міндеттері – Клиент обязуется:
заңнама бойынша оны күтуге және қамқорға алуға міндетті кәмелеттік жасқа толған еңбекке
жарамды туыстары көшіп келген жағдайда, ол жөнінде бөлім өкіліне хабарлауға – в случае переезда к
нему близких совершеннолетних трудоспособных родственников, обязанных по законодательству
его содержать и заботиться о нем сообщить представителю отделения;
орталықтың өкіліне құрметпен қарауға – уважительно относится к представителю центра;
спирттік ішімдіктерді асыра пайдаланбауға – не злоупотреблять спиртными напитками;
уақытша немесе тұрақты қоныс аударған жағдайда жазбаша түрде бөлім өкіліне қызмет
көрсетілуден алу туралы хабарлауға – в случае временного или постоянного отъезда письменно
сообщать представителю отделения о снятии с обслуживания.
Бөлім өкілі Қазақстан Республикасының еңбек туралы заңнамасына сәйкес
еңбек
жағдайларына құқылы – Представитель отделения имеет право на условия труда в соответствии
с Законодательством Республики Казахстан о труде.
Орталық өкілінің міндеттері: - Представитель центра обязуется:
Клиенттің қажеттілігіне сәйкес – В соответствии с потребностями клиента
________________________________________________________________________________
(Т.А.Ә - Ф.И.О.)
мынадай қызмет түрлерін көрсетуге: - оказывать следующие виды услуг: _______________________
_______________________________________________________________________________________;
Әлеуметтік қызметкердің клиенттің үйіне баруы аптасына 2 реттен кем емес – Кратность
посещения клиента социальным работником не менее 2 раз в неделю.
4. Келісім–шарттың бұзылу жағдайлары – Условия расторжения договора
Келісім–шарттың мынадай жағдайларда бұзылады: - Договор может быть расторгнут:
1) клиенттің өтініші бойынша – По заявлению клиента;
2) әлеуметтік көмекке медициналық қарсы көрсетілімдер болғанда – При наличии медицинских
противопоказаний на социальное обслуживание;
3) клиент басқа жерге қоныс аударғанда – При переезде клиента в другую местность;
4) клиенттің әлеуметтік қызметкерге негізсіз тіл тигізгені және айыптауы, адамгершілік
қасиеттеріне тіл тигізуі жағдайында – В случае необоснованного оскорбления и обвинения клиентом
социального работника, унижающего его человеческое достоинство.
Келісім–шарт екі данада жасалған, оның бір данасы халыққа әлеуметтік қызмет көрсету
бөлімінде, ал екіншісі клиентте болады – Договор составлен в 2-х экземплярах, первый находится в
отделении социального обслуживания населения, а второй у клиента.
Бөлім өкілі –
Представитель отделения
__________________________
(Т.А.Ә.-Ф.И.О., қолы/подпись)
_________________________
Күні-Дата
Клиент – Клиент
____________________________
(Т.А.Ә.-Ф.И.О., қолы/подпись)
____________________________
Күні-Дата
Толықтырулар мен өзгерістер – Дополнения и изменения:___________________________________
16
_______________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________
Үйде әлеуметтік қызмет көрсету бөлімінің
директорына
Арыз берушінің аты-жөні
_______________________________________
Тіркелген орны __________________________
Телефоны ______________________________
Директору
отделения
социального
обслуживания на дому
Ф.И.О. заявителя__________________________
Место прописки___________________________
Телефон__________________________________
А Р Ы З – ЗАЯВЛЕНИЕ
Менің баламды (баланың аты-жөні, туған күні, диагнозы) – Прошу принять моего
ребенка (Ф.И.О. ребенка, дата рождения, диагноз)____________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
әлеуметтік көмек бөлімшесінің үйде қызмет көрсетуіне қабылдауыңызды сұраймын. ПДПК
бағыттамасы бар – на надомное обслуживание отделением социальной помощи. Направление
ПМПК прилагается.
Тұрғылықты жерім ауысқанда, баланың әлеуметтік статусы өзгерген жағдайда
халыққа әлеуметтік қызмет көрсету қалалық аумақтық орталығына дер кезінде хабарлауға
міндеттенемін. Үйде қызмет көрсету ережелерімен және қызмет көрсетудің шарттарымен
таныстым – В случае перемены места жительства, изменения статуса ребенка обязуюсь
своевременно сообщить отделению социального обслуживания населения. С правилами
надомного обслуживания и условиями предоставления услуг ознакомлен.
«____»__________________20___ж/г.
қолы - подпись________________________
Калалық аумақтық халыққа әлеуметтік қызмет көрсету орталығы бөлім
меңгерушісінің ұсынысы - Предложение заведующего отделением социального
обслуживания населения
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
«____»________________20___ж/г. қолы - подпись__________________________________
17
Үйде қызмет көрсету
КЕЛІСІМ-ШАРТ
ДОГОВОР
обслуживания на дому
«___»________ 20__ж/г
Халыққа әлеуметтік қызмет көрсету қалалық аумақтық орталығының
________________________ бір тараптан, _____________________________________ екінші
(әлеуметтік қызметкердің Т.А.Ә.)
(мүгедек бала ата-анасының Т.А.Ә.)
тараптан төмендегідей келісім-шартқа отырды – городской территориальный центр
социальный обслуживания населения в лице
________________________________________________________________________________
(Ф.И.О. соц. работника)
с одной стороны _________________________________________________________ с другой
(Ф.И.О. родителей ребенка инвалида)
стороны заключили настоящий договор о следующем.
1. Келісім-шарттың талқысы – Предмет договора
Ата-анасының (басқа заңды өкілдерінің) арыздарына және дәрігерлік картасы,
тексеру актісіне, мүгедектігі туралы дәрігерлік-әлеуметтік сараптаманың (ДӘС) анықтамасы
қосымша берілетін психолгиялық дәрігерлік-психологиялық консультацияның (ПДПК)
қорытындысына сәйкес мүгедек бала _________________________ әлеуметтік көмек
бөлімшесінің
үйде
қызмет
көрсетуіне
қабылданады.
Ребенокинвалид_____________________________________принимается
на
обслуживание
отделением социальной помощи на дому, согласно заявления родителей (иных законных
представителей) и заключению психолого медико психологической консультации (ПМПК) с
приложением медицинской карты, справки медико социальной экспертизы (МСЭ) об
инвалидности, акта обследования.
2. Тараптардың міндеттері – Обязанности сторон
2.1. Үйде қызмет көрсететін әлеуметтік көмек бөлімшесі міндеттенеді –
Отделение социальной помощи на дому обязуется:
_______________ мүгедек баланың ата-анасын үйде қызмет көрсету ережелерімен
және қызмет көрсетудің шарттарымен таныстыруға – ознакомить родителей ребенкаинвалида _________________ с правилами надомного обслуживания и условиями
предоставляемых услуг;
қоса беріліп отырған тізбе бойынша, әлеуметтік қызметкердің аптасына _____ рет
қызмет етуі арқылы ПДПК қорытындысына сәйкес әлеуметтік қызмет көрсетуге – в
соответствии с заключением ПМПК предоставлять социальные услуги, согласно
прилагаемому перечню, при кратности обслуживания социальном работником ____ в
неделю;
әлеуметтік қызметкер қызмет көрсетілетін азаматтарды құрметтеуге міндетті,
дөрекілікке, өз міндеттеріне салғырттықпен қарауға жол бермеуі тиіс – социальный
18
работник обязуется с уважением относиться к обслуживаемым гражданам, не допускать
грубость, халатного отношения к своим обязанностям.
2.2. Мүгедек баланың ата-аналары міндеттенеді – родители ребенка-инвалида
обязуются:
әлеуметтік қызметкерге құрметпен қарауға – уважительно относиться к
социальному работнику;
тұрғылықты жері ауысқан, баланың әлеуметтік статусы өзгерген (мүгедектік тобы
өзгерген немесе алынған) жағдайда, маман дәрігердің қорытындысы бойынша баланың
көңіл-күйі нашарлап, оның мамандандырылған емдеу мекемелерінде арнайы ем қабылдауы
қажеттілігі туғанда, 18 жасқа толғанда, басқа өзгерістер болғанда, ол жөнінде үйде қызмет
көрсететін әлеуметтік көмек бөлімшесіне хабарлауға –
в случае перемены места
жительства, изменения статуса ребенка-инвалида (изменение или снятие группы
инвалидности), при ухудшении самочувствия ребенка, по заключению врача специалиста
нуждающегося в спецлечении в специализированных лечебных учреждениях, при
достижении 18 летнего возраста, других изменений, сообщить об этом в отделение
социальной помощи на дому.
Әлеуметтік қызметкер балаға барған күні, өткізетін сабағына қатысу – В дни
посещения социального работника присутствовать при проведении занятий.
3. Келісім-шарттың бұзылу шарттары – Условия рассторжения договора
3.1. Үйде қызмет көрсету келісім-шарты төмендегідей жағдайларда бұзылады –
договор обслуживания на дому рассторгается в следующих случаях:
мүгедек баланың ата-аналарының жеке арыздары бойынша – по личному заявлению
родителей ребенка-инвалида;
баланы интернат үйіне бекіткен кезде – в случае определения ребенка в доминтернат;
ата-анасы алкогольды ішімдіктермен, нашақорлық және т.б. қиянат еткенде – при
злоупотреблении родителями алкогольными напитками, наркотиками и т.д;
қамқорлықтағы адамдар әлеуметтік қызметкерді ескертусіз басқа жаққа кеткенде – в
случае отъезда подопечных без предупреждения социального работника;
әлеуметтік қызметкердің мүгедек баламен сабақ өткізуіне жағдай болмаған кезде – в случае
отсутствия условий для занятия социального работника с ребенком-инвалидом;
ата-аналар осы келісім-шарт міндеттерін орындамаған кезде – в случае несоблюдения
родителями обязательств данного договора;
басқа да себептерге байланысты – по другим причинам.
Қызмет көрсетілетін азаматтар мен әлеуметтік қызметкерлер арасында даулы
мәселелер туған жағдайда,
қалалық аумақтық халыққа әлеуметтік қызмет көрсету
орталығының мен үйде қызмет көрсететін әлеуметтік көмек бөлімшесінің меңгерушілері
шешеді – при возникновении спорных вопросов между обслуживаемыми гражданами и
социальным работником, разрешает директор территориального центра социального
обслуживания населения.
Келісім-шарт екі данада жасалған, оның бір данасы халыққа әлеуметтік қызмет
көрсету қалалық аумақтық орталығы» Мемлекеттік мекемесінде қалады, екіншісі мүгедек
баланың ата-анасына (басқа заңды өкілдеріне) беріледі – договор составлен в двух
экземплярах, из которых первый находится в отделении социальной помощи на дому,
второй передается родителям (иным законным представителям) ребенка-индвалида.
Үйде қызмет көрсететін әлеуметтік
көмек бөлімшесінің меңгерушісі
19
Заведующий (ая) отделением
социальной помощи на дому
___________________(қолы -подпись)
Әлеуметтік қызметкер
Социальный работник
__________________(қолы - подпись)
Қызмет көрсетілуші
Обслуживаемый
___________________(қолы - подпись)