Зеленова О.И. ОЭУЧР_программа_2015

Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Оценка эффективности управления человеческими ресурсами»
для направления 080200.68 «Менеджмент» подготовки магистра
Правительство Российской Федерации
Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего
профессионального образования
"Национальный исследовательский университет
"Высшая школа экономики"
Факультет бизнеса и менеджмента
Школа бизнеса и делового администрирования
Программа дисциплины
«Оценка эффективности управления человеческими ресурсами»
для направления 080200.68 «Менеджмент» подготовки магистра
магистерской программы
«Управление человеческими ресурсами»
(2-й год обучения)
Автор программы:
Зеленова О.И., к.э.н., доцент, ozelenova@hse.ru
Одобрена на заседании кафедры
управления человеческими ресурсами
«___»____________ 2015 г.
Заведующая кафедрой В.И. Кабалина
________________________
Рекомендована секцией УМС
«___»____________ 2015 г.
Председатель Н.Б. Филинов
________________________
Утверждена УС факультета бизнеса и менеджмента
«___»_____________ 2015 г.
Ученый секретарь О.Н. Балаева
________________________
Москва, 2015
Настоящая программа не может быть использована другими подразделениями университета и другими вузами без разрешения кафедры-разработчика программы.
1
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Оценка эффективности управления человеческими ресурсами»
для направления 080200.68 «Менеджмент» подготовки магистра
1. Область применения и нормативные ссылки
Настоящая программа учебной дисциплины устанавливает минимальные требования к
знаниям и умениям студента и определяет содержание и виды учебных занятий и отчетности.
Программа предназначена для преподавателей, ведущих данную дисциплину, учебных
ассистентов и студентов направления подготовки 080200.68 «Менеджмент», обучающихся по
магистерской программе «Управление человеческими ресурсами», изучающих дисциплину
«Оценка эффективности управления человеческими ресурсами».
Программа разработана в соответствии с образовательным стандартом НИУ ВШЭ по
направлению подготовки «Менеджмент» (уровень подготовки – магистр) и рабочим учебным
планом университета по направлению подготовки «Менеджмент», магистерская программа
«Управление человеческими ресурсами».
2. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины
В результате изучения дисциплины студент должен:
 знать современные технологии управления результатами бизнеса и эффективностью
персонала, основные подходы к формированию набора показателей эффективности, критерии
выбора и виды показателей эффективности, взаимосвязь ключевых показателей
эффективности организации, место функции управления человеческими ресурсами в цепочке
взаимосвязей ключевых показателей эффективности организации;
 знать основные подходы и практические методики оценки эффективности управления
человеческими ресурсами, практику и особенности их применения, а также ограничения
методов;
 уметь выбирать и применять методики оценки эффективности управления
человеческими ресурсами в зависимости от целей и задач оценки;
 знать и понимать структуру, принципы учета и бюджетирования затрат на персонал
организации; уметь определять направления и способы регулирования (оптимизации) затрат
на персонал;
 обладать
навыками
построения
сбалансированной
системы
показателей
эффективности управления человеческими ресурсами организации, в том числе
стратегической карты по УЧР, каскадирования стратегических приоритетов организации на
HR-службу.
В результате освоения дисциплины студент осваивает следующие компетенции:
Компетенция
Системные
Способен рефлексировать
(оценивать и перерабатывать) освоенные научные
методы и способы деятельности
Код по
ФГОС/
НИУ
Дескрипторы – основные признаки освоения (показатели достижения результата)
СК-М1
Знает и умеет применять (в том
числе с учетом конкретной ситуации) основные методы оценки
эффективности управления человеческими ресурсами в компании
Формы и методы обучения,
способствующие формированию и развитию компетенции
Практические
занятия, анализ
конкретных
ситуаций,
групповые
дискуссии,
контрольная
2
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Оценка эффективности управления человеческими ресурсами»
для направления 080200.68 «Менеджмент» подготовки магистра
Код по
ФГОС/
НИУ
Дескрипторы – основные признаки освоения (показатели достижения результата)
Способен принимать
управленческие решения,
оценивать их возможные
последствия и нести за них
ответственность
СК-М5
Способен анализировать,
верифицировать информацию, оценивать ее информации в ходе профессиональной деятельности, при
необходимости восполнять
и синтезировать недостающую информацию и работать в условиях неопределенности
Профессиональные
Способен создавать и описывать технологические
требования и нормативы
профессиональной деятельности и ответственно контролировать их выполнение
Способность управлять организациями, сетями, подразделениями, проектами и,
группами сотрудников, отдельными работниками и
иными объектами управления
Способен планировать и
осуществлять проекты и
мероприятия, направленные на реализацию стратегий организации
СК-М6
Знает подходы и умеет разрабатывать стратегическую карту и
систему ключевых показателей
эффективности деятельности в
сфере управления человеческими
ресурсами, а также контролировать их выполнение
Знает и владеет методами сбора
данных и анализа информации
при проведении оценки эффективности управления человеческими ресурсами в компании
Компетенция
Способен использовать современные менеджериальные технологии и разрабатывать новые технологии
СЛК–
М9
Владеет навыками разработки
бизнес-процессов в сфере управления человеческими ресурсами
и оценки их эффективности
М 1.11.3_ 7.3
(М)
Умеет организовать групповую и
проектную работу по оценке эффективности управления человеческими ресурсами в компании
М 1.21.3_ 7.3
(М)
Владеет навыками разработки
стратегической карты и системы
ключевых показателей эффективности деятельности в сфере
управления человеческими ресурсами
М 1.11.3_ 7.3
(М)_
7.4 (М)
Формы и методы обучения,
способствующие формированию и развитию компетенции
работа
Лекции, практические занятия, анализ
конкретных
ситуаций,
групповые
дискуссии
Лекции, практические занятия, анализ
конкретных
ситуаций,
групповые
дискуссии
Практические
занятия, анализ
конкретных
ситуаций,
групповые
дискуссии
Практические
занятия, анализ
конкретных
ситуаций,
групповые
дискуссии
Лекции, практические занятия, анализ
конкретных
ситуаций,
групповые
дискуссии
Владеет современными методами Лекции, пракоценки эффективности управлетические заняния человеческими ресурсами в
тия, анализ
компании и знает условия их
конкретных
3
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Оценка эффективности управления человеческими ресурсами»
для направления 080200.68 «Менеджмент» подготовки магистра
Компетенция
Код по
ФГОС/
НИУ
Дескрипторы – основные признаки освоения (показатели достижения результата)
М
4.1_4.3_
7.4
(М)_7.5
(М)
применения (в том числе комплексного) в зависимости от ситуации
Владеет методами сбора данных
и анализа информации при проведении оценки эффективности
управления человеческими ресурсами в компании
управления
Способен выявлять данные,
необходимые для решения
поставленных управленческих и предпринимательских задач; осуществлять
сбор данных и их обработку
Формы и методы обучения,
способствующие формированию и развитию компетенции
ситуаций,
групповые
дискуссии
Лекции, практические занятия, анализ
конкретных
ситуаций,
групповые
дискуссии
3. Тематический план учебной дисциплины
Всего
часов
Название раздела
Тема 1. Функция управления человеческими
ресурсами в цепочке взаимосвязей ключевых
показателей эффективности организации
Тема 2. Подходы и методы оценки эффективности управления человеческими ресурсами в
организации
Тема 3. Структура, учет и бюджетирование затрат на персонал
Тема 4. Оптимизация затрат на персонал
Тема 5. Сбалансированная система показателей, измеряющих эффективность функций
управления человеческими ресурсами и HRслужбы
Контрольная работа, экзамен
Всего
14
Аудиторные часы
СамостоПрактичеятельная
Лекции ские заняработа
тия
4
10
28
6
4
18
26
4
4
18
26
28
4
6
4
4
18
18
16
22
104
22
144
24
4. Формы контроля знаний студентов
Тип контроля
Текущий
Итоговый
Форма контроля
Контрольная работа
Экзамен
Количество
1
1
Параметры
Письменная домашняя работа объемом 15-20 страниц
Устный экзамен
Оценки по всем формам текущего и итогового контроля выставляются по 10-балльной
шкале.
4
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Оценка эффективности управления человеческими ресурсами»
для направления 080200.68 «Менеджмент» подготовки магистра
5. Содержание дисциплины
Тема 1. Функция управления человеческими ресурсами в цепочке взаимосвязей
ключевых показателей эффективности организации.
Основные элементы стратегического управления человеческими ресурсами (далее –
УЧР). Оценка эффективности УЧР: заинтересованные стороны. Выгоды организации от оценки эффективности УЧР. Система управления эффективностью деятельности организации
(Business Performance Management System) и ее ключевые элементы: система управления результатами бизнеса, система управления эффективностью персонала, организационный контекст. Технологии управления результатами бизнеса и эффективностью персонала: сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard), система ключевых показателей эффективности (Key Performance Indicator), система управления по целям (Management by objectives),
управление компетенциями (Competence Management). Подходы к формированию набора показателей эффективности. Критерии выбора и виды показателей эффективности. Взаимосвязь
ключевых показателей эффективности организации. Место функции управления человеческими ресурсами в цепочке взаимосвязей ключевых показателей эффективности организации.
Взаимосвязь функциональных целей, критических факторов успеха и ключевых показателей
эффективности деятельности организации (в том числе в сфере УЧР). Факторы эффективности
деятельности организации, управляемые директором по персоналу.
Литература основная:
Беккер Б., Хьюзлид М.А., Ульрих Д. Измерение результативности работы HRдепартамента. Люди, стратегия и производительность. – СПб: Вильямс, 2007.
Фитц-Енц Ж., Дэвисон Б. Как измерить HR-менеджмент. – М.: HIPPO, 2009.
Литература дополнительная:
Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. – СПб: Питер, 2012.
Армстронг М., Бэрон А. Управление результативностью: Система оценки результатов в
действии. – М.: Альпина Паблишер, 2014.
Баранов И.Н. Оценка деятельности организаций: подход Р. Каплана и Д. Нортона // Российский журнал менеджмента, 2004, Т. 2, № 3, С. 63–70.
Боксал П., Персел Дж. Стратегическое управление человеческими ресурсами: откуда мы
пришли и куда должны идти дальше? // Российский журнал менеджмента, 2008, Т. 6, № 3.
Браун М.Г. За рамками сбалансированной системы показателей: как аналитические показатели повышаю эффективность управления компанией. – М.: Олимп-Бизнес, 2012.
Кандалинцев В.Г. Инновационный бизнес: применение сбалансированной системы показателей. – М.: Дело, 2014.
Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. – М.: Олимп-Бизнес, 2003.
Каплан Р.С., Нортон Д.П. Сбалансированная система показателей. – М.: Олимп-Бизнес,
2013.
Каплан Р.С., Нортон Д.П. Сбалансированная система показателей, определяющих эффективность работы организации // Российский журнал менеджмента, 2004, Т. 2, № 3.
Клемина Т.Н. Управление человеческими ресурсами и результаты деятельности организации: теоретические дебаты и эмпирические исследования // Российский журнал менеджмента, 2008, Т. 6, № 3, С. 51–58.
5
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Оценка эффективности управления человеческими ресурсами»
для направления 080200.68 «Менеджмент» подготовки магистра
Лафта Дж.К. Эффективность менеджмента организации. Учебное пособие. – М.: Русская
Деловая Литература, 1999.
Марр Б. Ключевые показатели эффективности: 75 показателей, которые должен знать
каждый менеджер. – М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2014.
Мейер М. Оценка эффективности бизнеса. Что будет после Balanced Scorecard? – М.:
Вершина, 2004.
Одегов Ю.Г. Карташова Л.В. Управление персоналом, оценка эффективности: Учебное
пособие для вузов. – М.: Экзамен, 2002.
Ольве Н.Г., Рой Ж., Веттер М. Оценка эффективности деятельности компании. Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей. – М.: Вильямс, 2003.
Рамперсад Х. Универсальная система показателей: как достигнуть результатов, сохраняя
целостность. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.
Ульрих Д. Эффективное управление персоналом. – М.: Вильямс, 2007.
Ульрих Д., Брокбэнк У. HR в борьбе за конкурентное преимущество. – М.: Pretext, 2007.
Уолш К. Ключевые показатели менеджмента. – М.: Companion Group, 2008.
Фей К.Ф., Либо М., Моргулис-Якушев С. Исследование эффективности управления персоналом в иностранных компаниях в России // Персонал Микс, 2001, № 4, С. 21.
Фрэнкс Б. Укрощение больших данных. Как извлекать знания из массивов информации с
помощью глубокой аналитики. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.
Arthur J.B. Effects of Human Resource Systems on Manufacturing Performance and Turnover
// Academy of Management Review, 1994, № 37(4), pp. 670-687.
Bartlett G., Johnson E., Reckers P. Accountability and Role Effects in Balanced Scorecard Performance Evaluations When Strategy Timeline Is Specified // European Accounting Review, 2014,
Vol. 23, No. 1, pp. 143–165.
Becker B.E., Huselid M.A., Pickus P.S., Spratt M.F. HR as a Source of Shareholder Value: Research and Recommendations // Human Resource Management, 1997, Spring, № 36(1), pp. 39-47.
Becker B.E., Huselid M.A., Ulrich D. The HR Scorecard: Linking People, Strategy and Performance. Harvard Business School Press, 2001.
Birkinshaw J., Bresman H., Hakanson L. Managing the Post-Acquisition Integration Process:
How the Human Integration and Task Integration Processes Interact to Foster Value Creation // Journal of Management Studies, 2000, May.
Boxall P., Purcell J. Strategic HRM: Where have we come from and where should we be going? // International Journal of Management Reviews, 2000, 2(2), рp. 183–203.
Bontis N. Human Capital Valuation. Working Paper, Saratoga Institute, 1999.
DeNisi A., Smith C.E. Performance Appraisal, Performance Management, and Firm-Level Performance: A Review, a Proposed Model, and New Directions for Future Research // Academy of
Management Annals, 2014, Volume 8, Issue 1, pp. 127-179.
Den Hartog D.N., Boon C., Verburg R.M., Croon M.A. HRM, Communication, Satisfaction,
and Perceived Performance: A Cross-Level Test // Journal of Management, 2013, Vol. 39, № 6,
pp. 1637-1665.
Fabling R., Grimes A. The «Suite» Smell of Success. Personnel Practices and Firm Performance // ILR Review, 2014, Vol. 67, № 4, pp. 1095-1126.
Fitz-enz J. How to Measure Human Resource Management. NY.: McGraw-hill, 1994.
6
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Оценка эффективности управления человеческими ресурсами»
для направления 080200.68 «Менеджмент» подготовки магистра
Global Human Capital Trends 2014. Engaging the 21st-century workforce. Report by Deloitte
Consulting LLP and Bersin by Deloitte, 2014.
High-Impact Talent Analytics: Building a World-Class HR Measurement and Analytics Function. Bersin by Deloitte, 2013.
Huselid M.A. The Impact of Human Resource Management Practices on Turnover, Productivity and Corporate Financial Performance // Academy of Management Journal, 1995, № 38(3),
pp. 635-672.
Huselid M.A. The Impact of Human Resource Management Practices on Turnover, Productivity and Corporate Financial Performance / In Salaman G., Storey J., Billsberry J. Strategic Human Resource Management: Theory and Practice. Sage Publications, 2005.
Jiang K., Lepak D.P., Hu J., Baer J.C. How does Human Resource Management Influence
Organizational Outcomes? A Meta-Analytic Investigation of Mediating Mechanisms // Academy
of Management Journal, 2012, Vol. 55, No. 6, pp. 1264-1294.
Kaplan R.S., Norton D.P. The balanced scorecard – Measures that drive performance. // Harvard Business Review, 1992, 70(1), pp. 71–79.
Kaplan R., Norton D. Translating Strategy into Action – The Balanced Scorecard. Harvard
Business Press, Boston, Massachusetts, 1996.
Kaplan R., Norton D. Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System // Harvard Business Review, 1996, January-February, p. 85.
Liu X., Van Jaarsveld D.D., Batt R., Frost A.C. The Influence of Capital Structure on Strategic
Human Capital: Evidence From U.S. and Canadian Firms // Journal of Management, 2014, Vol. 40,
№ 2, pp. 422-448.
MacDuffie J.P. Human Resource Bundles and Manufacturing Performance // Industrial Relations Review, 1995, № 48(2).
Parmenter D. Key performance indicators: developing, implementing and using winning KPIs.
John Wiley & Sons, 2011.
Pfeffer J. The Human Equation: Building Profits by Putting People First. Boston: Harvard
Business School Press, 1998.
http://www.thepalladiumgroup.com – Balanced Scorecard Collaborative (Palladium Company).
http://www.axesmg.ru/research/hr-benchmarking/axes-monitor.html – исследование «AXES
MONITOR. Ключевые показатели эффективности HR-службы 2013».
https://www.pwc.com/us/en/hr-management/publications/assets/pwc-saratoga-human-capitaleffectiveness-report.pdf – Results from PwC Saratoga’s 2013 / 2014. US Human Capital Effectiveness Report. State on the workforce.
https://www.pwc.com/us/en/hr-saratoga/assets/pwc-saratoga-human-capital-effectivenessexecutive-summary.pdf – Results from PwC Saratoga’s 2012 / 2013. US Human Capital Effectiveness Report. State on the workforce.
Тема 2. Подходы и методы оценки эффективности управления человеческими ресурсами в организации.
Критерии классификации методов оценки эффективности УЧР. Основные подходы к
оценке эффективности УЧР: метод Saratoga Institute, методика Ж. Фитц-Енца и Б. Дэвисон,
методика Б. Беккера, М. Хьюзлида и Д. Ульриха, методика Л.В. Карташовой и Ю.Г. Одегова,
модель М. Хьюзлида и Б. Беккера, исследование М. Паттерсона. Практические методики
7
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Оценка эффективности управления человеческими ресурсами»
для направления 080200.68 «Менеджмент» подготовки магистра
оценки эффективности УЧР: экспертные оценки, внутренние обзоры, управление по целям
(Management by objectives), HR-бенчмаркинг, контроль затрат, HR-служба как центр прибыли,
HR-аудит, бухгалтерский учет в сфере УЧР (Human Resources Accounting), оценка отдачи от
инвестиций в персонал (ROI, Return of investment on human capital), модель Дж. Филлипса, модель Д. Ульриха, сбалансированная система показателей эффективности УЧР. Особенности
применения и ограничения методов оценки эффективности реализации функций управления
человеческими ресурсам в организации. Практика их применения. Современные модели HRаналитики (Big Data, «большие данные»).
Семинар 1. Практическое задание по классификации методов оценки эффективности
УЧР. Обсуждение результатов.
Семинар 2. Практические задания на освоение метода HR-аудита: построение и анализ
бизнес-процессов УЧР, построение схемы функциональных взаимосвязей по УЧР, построение
карт распределения работ. Задания выполняются в группах на примере кейсов. Презентация и
обсуждение результатов.
Литература основная:
Беккер Б., Хьюзлид М.А., Ульрих Д. Измерение результативности работы HRдепартамента. Люди, стратегия и производительность. – СПб: Вильямс, 2007.
Фитц-Енц Ж., Дэвисон Б. Как измерить HR-менеджмент. – М.: HIPPO, 2009.
Литература дополнительная:
Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. – СПб: Питер, 2012.
Бондарева Д.А., Сорочайкин И.А. HR-Бенчмаркинг в управлении вознаграждением персонала // Вестник СамГУ, 2012, № 7(98), С. 172-178.
Браун М.Г. За рамками сбалансированной системы показателей: как аналитические показатели повышаю эффективность управления компанией. – М.: Олимп-Бизнес, 2012.
Голдрат Э.М., Кокс Д. Цель: Процесс непрерывного совершенствования. – М.: Попурри,
2009.
Голдрат Э.M. Цель 2: Дело не в везении. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.
Денисова А.В. Применение модели «Таксономия Блюма» в оценке эффективности обучения // Управление персоналом, 2005, № 12, С. 28-30.
Джестон Д., Нелис Й. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по
успешной реализации проектов. – М.: Символ-Плюс, 2012.
Долгая А.А. Горизонтальные системы управления: потенциал моделирования бизнеспроцессов. – Калининград: ФГБОУ ВПО «КГТУ», 2013.
Имаи М. Гемба кайдзен: Путь к снижению затрат и повышению качества. – М.: Альпина
Паблишер, 2014.
Кибанов А.Я. Оценка экономической и социальной эффективности проекта совершенствования системы и технологии управления персоналом организации: Учебное пособие. – М.:
ГУУ, 2006.
Киркпатрик Д.Л., Киркпатрик Д.Д. Четыре ступеньки к успешному тренингу. – М.: Эйч
Ар Медиа, 2008.
Носкова К.А. Инновации в управлении человеческим капиталом // Современные научные
исследования и инновации, 2014, № 7. – HR-аналитика.
Макота Е.М. Игра стоит свеч: как измерить эффективность бизнес-тренинга? – М.: Грифон, 2013.
8
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Оценка эффективности управления человеческими ресурсами»
для направления 080200.68 «Менеджмент» подготовки магистра
Менеджмент процессов / Под ред. Й. Беккера, Л. Вилкова, В. Таратухина, М. Кугелера,
М. Роземанна. – М.: Эксмо, 2008.
Миронов В. Оценка обучения по Киркпатрику: проверка временем // Управление персоналом, 2009, № 9(221), С. 84-85.
Никонова Т.В., Сухарев С.А. Управленческий аудит: персонал / Под ред. Ю.Г. Одегова –
М.: Экзамен, 2002.
Одегов Ю.Г. Аудит и контроллинг персонала. – М.: Экзамен, 2004.
Одегов Ю.Г., Абдурахманов К.Х., Котова Л.С. Оценка эффективности работы с персоналом: методологический подход. Учебно-методическое пособие. – М.: Альфа-Пресс, 2011.
Одегов Ю.Г. Карташова Л.В. Управление персоналом, оценка эффективности: Учебное
пособие для вузов. – М.: Экзамен, 2002.
Олейник И.С. Оценка эффективности обучения на производственном предприятии // Менеджер по персоналу, 2010, № 4, С. 16-20.
Перцова Н.
HR-службы
//
Секрет
фирмы,
14
апреля
2004.
–
http://www.gipp.ru/print.php?id=2220
Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнеспроцессов. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2008.
Руководство по улучшению бизнес-процессов. – М.: Альпина Паблишер, 2015.
Синявец Т.Д., Ивакина А.В. Технология функционального бенчмаркинга (на примере
функции подбора персонала) // Вестник Омского университета. Серия: Экономика, 2009,
№ 3, С. 77-82.
Тугускина Г.Н. Оценка эффективности инвестиций в человеческий капитал предприятий
// Управление персоналом, 2009, № 3, С. 73-78.
Ульрих Д. Эффективное управление персоналом. – М.: Вильямс, 2007.
Федотов Ю.В. Измерение эффективности деятельности организации: особенности метода DEA (анализа свертки данных) // Российский журнал менеджмента, 2012, Т. 10, № 2,
С. 51–62.
Фитц-енц Я. Рентабельность инвестиций в персонал: измерение экономической ценности
персонала. – М.: Вершина, 2009.
Хаммер М. Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов.
– М.: Альпина Паблишер, 2014.
Almeida R., Carneiro P. The return to firm investments in human // Labor Economics, 2009,
Vol. 16, № 1, С. 97-106.
Becker B.E., Huselid M.A., Ulrich D. The HR Scorecard: Linking People, Strategy and Performance. HARVARD BUSINESS SCHOOL PRESS, 2001.
Bersin J. Big Data in HR. Building a Competitive Talent Analytics Function – The Four Stages
of Maturity. Bersin & Associates, 2012.
Bullen M.L., Eyler K.A. Human Resource Accounting and international accounting developments: Implications for measurement of human capital // Journal of International Business and Cultural Studies, Academic and Business Research Institute, 2010, № 3, pp. 62-76.
Elmuti D., Kathawala Y. An overview of benchmarking process: a tool for continuous improvement and competitive advantage // Benchmarking for Quality Management & Technology,
1997, Vol. 4, No. 4, pp. 229-243.
9
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Оценка эффективности управления человеческими ресурсами»
для направления 080200.68 «Менеджмент» подготовки магистра
Engoron F. Human Resources Benchmarks and Best Practices: A Global Survey // International HR Journal, 1999, Spring.
Enyi P.E., Adebawojo O.A. Human Resource Accounting and Decision Making in Postindustrial Economy // American International Journal of Contemporary, 2014, Vol. 4(2), pp. 110119.
Fitz-enz J. Benchmarking Staff Performance. San-Francisco: Jossey-Bass, 1993.
Fitz-enz J. How to Measure Human Resource Management. NY.: McGraw-hill, 1994.
Harif M.A.A.M., Hoe C.H., Abidin S.Z. The Benchmarking Techniques in Human Resource
Management: A Case Study in Business Organization // Benchmarking, 2012, Vol. 2, № 1, pp. 1-17.
Harris J.G., Craig E., Light D.A. Talent and analytics: new approaches, higher ROI // Journal
of Business Strategy, 2011, Vol. 32, № 6.
High-Impact Talent Analytics: Building a World-Class HR Measurement and Analytics Function. Bersin by Deloitte, 2013.
Islam A., Kamruzzaman M., Redwanuzzaman M. Human Resource Accounting: Recognition
and Disclosure of Accounting Methods & Techniques // Global Journal of Management and Business
Research Accounting and Auditing, 2013, Volume 13, Issue 3.
Jeston J., Nelis J. Business Process Management. Practical guidelines to successful implementations. 3rd Edition. London–New York: Routledge, 2013.
Kapoor B., Kabra Y. Current and Future Trends in Human Resources Analytics Adoption //
Journal of Cases on Information Technology, 2014, Vol. 16, № 1, pp. 50-59.
Kodali G.A-R. Benchmarking the benchmarking models // Benchmarking: An International
Journal, 2008, Vol. 15, No. 3, pp. 257-291.
Mondore S., Douthitt S., Carson M. Maximizing the Impact and Effectiveness of HR Analytics
to Drive Business Outcomes // Strategic Management Decisions, 2011, № 34(2), pp. 20-27.
Phillips J. Return on Investment. Houston: Gulf Publishing, 1997.
Phillips P., Phillips J. ROI at Work – Best-Practice Case Studies From the Real World. The
American Society for Training & Development, 2005.
Phillips P., Phillips J. Show Me the Money – How to Determine ROI in People, Projects, and
Programs. San Francisco: Berrett-Koehler Publishers, 2007.
Ramabadron R., Dean Jr. J.W., Evans J.R. Benchmarking and project management: a review
and organizational model // Benchmarking for Quality Management & Technology, 1997, Vol. 4,
No. 1, pp. 47-58.
Richman T., Koontz C. How benchmarking can improve business reengineering // Planning
Review, 1993, Vol. 21, No. 6, pp. 26-55.
Stapenhurst T. The Benchmarking Book: Best Practice for Quality Managers and Practitioners.
Butterworth-Heinemann, 2009.
Steen A., Welch D., McCormack D. Conflicting conceptualizations of human resource accounting // Journal of Human Resource Costing & Accounting, 2011, Vol. 15, Iss. 4, pp. 299-312.
http://www.bersin.com/research/complimentary-research.aspx – исследования компании
«Bersin by Deloitte».
https://www.pwc.com/us/en/hr-management/publications/assets/pwc-saratoga-human-capitaleffectiveness-report.pdf – Results from PwC Saratoga’s 2013 / 2014. US Human Capital Effectiveness Report. State on the workforce.
10
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Оценка эффективности управления человеческими ресурсами»
для направления 080200.68 «Менеджмент» подготовки магистра
https://www.pwc.com/us/en/hr-saratoga/assets/pwc-saratoga-human-capital-effectivenessexecutive-summary.pdf – Results from PwC Saratoga’s 2012 / 2013. US Human Capital Effectiveness Report. State on the workforce.
Тема 3. Структура, учет и бюджетирование затрат на персонал.
Цели учета и структура затрат организации. Место затрат на персонал в общих затратах
организации. Классификация затрат на персонал. Международная стандартная классификация
стоимости труда (затрат на персонал). Структура затрат на персонал: российская практика.
Налоговая нагрузка на заработную плату. Документы, регулирующие затраты на персонал.
Структура фонда оплаты труда. Структура затрат на подбор, развитие и обучение персонала,
компенсационный пакет, корпоративные программы. Накладные расходы на персонал.
Бюджетирование и его основные элементы. Виды центров финансовой ответственности:
центр затрат, центр прибыли, центр доходов, центр инвестиций. Подходы к процессу и алгоритм бюджетирования. Факторы, влияющие на бюджетирование затрат на персонал. HRбюджет как часть общего бюджета организации. Документы, регулирующие разработку HRбюджета. Этапы процесса HR-бюджетирования. Форматы ведения HR-бюджета. Структура
HR-бюджета. Способы «защиты» затрат (на примере затрат на обучение персонала). Подходы
к измерению затрат на персонал. Примеры расчета показателей затрат на персонал.
Семинар 3. Практическое задание «Разработка бюджета затрат на персонал». Задание
выполняется в группах на примере кейса. Презентация и обсуждение результатов.
Литература основная:
Денисова А.В. HR-бюджет. Пошаговое руководство к действию. Учебное пособие. – М.:
Проспект, 2015.
Минченкова О.Ю., Федорова Н.В. Управление персоналом: система бюджетирования:
учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2006.
Литература дополнительная:
Береза Н. Измеряем затраты рабочего времени. – http://www.hrm.ru/izmerjaem-zatratyrabochego-vremeni
Бессонов В.А. О динамике совокупной факторной производительности в российской переходной экономике // Экономический журнал ВШЭ, 2004, № 4.
Бримсон Д., Антонс Д., Коллинз Д. Процессно-ориентированное бюджетирование: внедрение нового инструмента управления стоимостью компании. – М.: Вершина, 2007.
Гейц И.В. Страховые взносы – 2013. – М.: Дело и сервис, 2013.
Гейц И.В. Практика расчета пособий по социальному страхованию. – М.: Дело и сервис,
2013.
Добровольский Е., Карабанов Б., Боровков П., Глухов Е., Бреслав Е. Бюджетирование:
шаг за шагом. – СПб: Питер, 2011.
Жуков А. ФЗП: методика планирования и практика // Нормирование и оплата труда в
промышленности, 2007, № 12, С. 16-21.
Краснова Н. Бюджетируем затраты на персонал // Кадровое дело, 2009, № 10.
Красова О.Н. Бюджетирование и контроль затрат на предприятии. – М.: ОМЕГА-Л, 2009.
Немировский И.Б., Старожукова И.А. Бюджетирование: от стратегии до бюджета - пошаговое руководство. – М.: ИД «Вильямс», 2006.
11
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Оценка эффективности управления человеческими ресурсами»
для направления 080200.68 «Менеджмент» подготовки магистра
Патрушева Л.
Бюджетирование
расходов
на
персонал.
–
http://www.rhr.ru/index/sovet/tech/6297.html
Сколько компании тратят на своих сотрудников (исследование PricewaterhouseCoopers)?
– http://www.e-xecutive.ru/career/adviser/1393927/
Терентьева Т., Имаева А. Подбор персонала: Практические инструменты и приемы. – М.:
Эксмо, 2010. – в т.ч. KPI и бюджетирование отдела рекрутинга
Трянина М.
Системный
подход
к
затратам
на
персонал.
–
http://www.kadrovik.ru/modules.php?op=modload&name=News&file=article&sid=8120
Указания по заполнению форм федерального статистического наблюдения: № П-1 «Сведения о производстве и отгрузке товаров и услуг», № П-2 «Сведения об инвестициях», № П-3
«Сведения о финансовом состоянии организации», № П-4 «Сведения о численности, заработной плате и движении работников», № П5(м) «Основные сведения о деятельности организации», утвержденные приказом Росстата от 12.11.2008 № 278 с изменениями и дополнениями,
утвержденными приказом Росстата от 03.11.2009 № 240.
Федеральный закон «О страховых взносах в Пенсионный фонд Российской Федерации,
Фонд социального страхования Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования и территориальные фонды обязательного медицинского страхования» от 24 июля 2009 г. № 212-ФЗ.
Федосеев А.В., Карабанов Б.М. Битва за эффективность. – М.: Альпина Паблишер, 2013.
– об управлении эффективностью с помощью методики бюджетирования, ориентированного
на результат.
Фитц-енц Я. Рентабельность инвестиций в персонал: измерение экономической ценности
персонала. – М.: Вершина, 2009.
Форма № П-4 «Сведения о численности, заработной плате и движении работников» в
редакции приказа Росстата от 10.10.2012 № 524.
Тема 4. Оптимизация затрат на персонал.
Способы регулирования (оптимизации) затрат на персонал. Оптимизация бюджета затрат на персонал. Оптимизация численности персонала. Оптимизация квалификационной
структуры персонала. Гибкие стратегии занятости. Аутсорсинг: формы, основные причины,
преимущества и недостатки (риски). Рекомендации по передаче функций УЧР на аутсорсинг.
Оптимизация расходов на социальное обеспечение (социальный пакет), основные методы.
Семинар 4. Практическое задание «Оптимизация бюджета затрат на персонал». Задание
выполняется в группах на примере кейса. Презентация и обсуждение результатов.
Литература основная:
Беккер Б., Хьюзлид М.А., Ульрих Д. Измерение результативности работы HRдепартамента. Люди, стратегия и производительность. – СПб: Вильямс, 2007.
Минченкова О.Ю., Федорова Н.В. Управление персоналом: система бюджетирования:
учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2006.
Литература дополнительная:
Аксенов Е., Альтшулер И.Г. Аутсорсинг: 10 заповедей и 21 инструмент. – СПб: Питер,
2009.
Аникин Б.А. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента. – М.: ИНФРА-М, 2009.
12
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Оценка эффективности управления человеческими ресурсами»
для направления 080200.68 «Менеджмент» подготовки магистра
Денисова А.В. Разделение выгод: стимулируем оптимизацию // Справочник по управлению персоналом, 2010, № 9.
Денисова А.В. HR-бюджет. Пошаговое руководство к действию. Учебное пособие. – М.:
Проспект, 2015.
Иванова М.М., Родинова Н.П. Привлеченный персонал на предприятии: теоретические и
практические применения. – М.: РИОР; ИНФРА-М, 2013.
Имаи М. Гемба кайдзен: Путь к снижению затрат и повышению качества. – М.: Альпина
Паблишер, 2014.
Костян И.А. Сокращение численности или штата работников: интересы работодателя. –
М.: Вершина, 2009.
Лучаева Ю. Как сократить расходы на управление персоналом? – http://www.hrm.ru/kaksokratit-raskhody-na-upravlenie-personalom
Пальшин К. Сколько бизнес тратит на обучение сотрудников? // Компания, 2007, № 40.
Сафарова Е.Ю. Как оптимизировать расходы на персонал. Аутстаффинг, аутсорсинг, лизинг персонала. – М.: Эксмо, 2010.
Сафарова Е.Ю. Аутстаффинг, аутсорсинг, лизинг персонала. Новые технологии бизнеса.
Простыми словами о сложных материях. – М.: Эксмо, 2010.
Услуга
по
расчету
заработной
платы:
какова
цена
аутсорсинга?
–
http://www.hrm.ru/usluga-po-raschetu-zarabotnojj-platy-kakova-cena-autsorsinga
Фадеев Ю. Аутсорсинг. Аренда персонала. Правовые основы, бухгалтерский учет и
налогообложение. Практическое руководство. – М.: Эксмо, 2007.
Фитц-енц Я. Рентабельность инвестиций в персонал: измерение экономической ценности
персонала. – М.: Вершина, 2009.
Хейвуд Д.Б. Аутсорсинг. В поисках конкурентных преимуществ. – М.: Вильямс, 2004.
Cook M.F. Outsourcing Human Resources Functions. NY.: AMACOM, 1999.
Garman A.N., Corbett J., Grady J., Benesh J. Ready-to-use-simulation: The Hidden Costs of
Employee Turnover // Simulation & Gaming, June 2005, Vol. 36, № 2, pp. 274-281.
Power M.J., Desouza K.C., Bonifazi C. The outsourcing handbook: how to implement a successful outsourcing process. London; Philadelphia: Kogan Page, 2006.
Results from PwC Saratoga’s 2013 / 2014. US Human Capital Effectiveness Report. State on
the workforce. – https://www.pwc.com/us/en/hr-management/publications/assets/pwc-saratogahuman-capital-effectiveness-report.pdf
Results from PwC Saratoga’s 2012 / 2013. US Human Capital Effectiveness Report. State on
the workforce. – https://www.pwc.com/us/en/hr-saratoga/assets/pwc-saratoga-human-capitaleffectiveness-executive-summary.pdf
The Evolution of HR Outsourcing: Trends for 2014. Position Paper. NGA Human Resources,
2014.
Тема 5. Сбалансированная система показателей, измеряющих эффективность
функций управления человеческими ресурсами и HR-службы.
Показатели оценки эффективности функций УЧР и HR-службы. Зависимость показателей оценки эффективности от этапа развития HR-службы. Функции и показатели оценки эффективности отдела кадров. Функции и показатели оценки эффективности службы управления
персоналом (УЧР). Организационные показатели. Показатели оценки уровня услуг, оказывае13
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Оценка эффективности управления человеческими ресурсами»
для направления 080200.68 «Менеджмент» подготовки магистра
мых HR-службой. Показатели, связанные с поведением работников. Построение сбалансированной системы показателей эффективности УЧР. Архитектура стратегической карты по УЧР.
Каскадирование стратегических приоритетов организации на HR-службу. Эталонные показатели эффективности программ по УЧР Saratoga Institute (1999 год): организационная эффективность, структура человеческих ресурсов, компенсации, льготы, обучение и развитие,
увольнения, кадровое обеспечение. Примеры расчета показателей оценки эффективности УЧР
и HR-службы в российских бизнес-организациях.
Семинар 5. Практическое задание «Разработка стратегической карты и ключевых показателей эффективности деятельности организации в сфере управления человеческими ресурсами». Задание выполняется в группах на примере кейса. Презентация и обсуждение результатов.
Литература основная:
Беккер Б., Хьюзлид М.А., Ульрих Д. Измерение результативности работы HRдепартамента. Люди, стратегия и производительность. – СПб: Вильямс, 2007.
Фитц-Енц Ж., Дэвисон Б. Как измерить HR-менеджмент. – М.: HIPPO, 2009.
Литература дополнительная:
Абрамов К.Ю. Оценка результата работы службы управления персоналом // Государственное управление. Электронный вестник ФГУ, 2006, октябрь, № 8.
Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами. – М.: ИНФРА-М,
2002.
Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. – СПб: Питер, 2012.
Армстронг М., Бэрон А. Управление результативностью: Система оценки результатов в
действии. – М.: Альпина Паблишер, 2014.
Браун М.Г. За рамками сбалансированной системы показателей: как аналитические показатели повышают эффективность управления компанией. – М.: Олимп-Бизнес, 2012.
Бурк Л., Логздон Дж.М. Как окупается корпоративная социальная ответственность //
Российский журнал менеджмента, 2010, Т. 8, № 4.
Ветлужских Е.Н. Стратегическая карта, системный подход и KРI: Инструменты для руководителей. – Альпина Бизнес Букс, 2008.
Ветлужских Е.Н. Система вознаграждения: Как разработать цели и KPI. – М.: Альпина
Паблишер, 2014. – последовательные шаги от определения целей и стратегии, построения
стратегической карты, до разработки эффективной системы мотивации и оплаты труда.
Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. – М.: Олимп-Бизнес, 2003.
Каплан Р.С., Нортон Д.П. Измерение стратегической готовности нематериальных активов // Российский журнал менеджмента, 2004, Т. 2, № 3.
Кузьбожев Э.Н., Рябцева И.Ф. Прогресс и производительность труда. – М.: ИНФРА-М,
2012.
Лафта Дж.К. Эффективность менеджмента организации. Учебное пособие. – М.: Русская
Деловая Литература, 1999.
Мейер М. Оценка эффективности бизнеса. Что будет после Balanced Scorecard? – М.:
Вершина, 2004.
Одегов Ю.Г. Карташова Л.В. Управление персоналом, оценка эффективности: Учебное
пособие для вузов. – М.: Экзамен, 2002.
14
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Оценка эффективности управления человеческими ресурсами»
для направления 080200.68 «Менеджмент» подготовки магистра
Ольве Н.Г., Рой Ж., Веттер М. Оценка эффективности деятельности компании. Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей. – М.: Вильямс, 2003.
Рамперсад Х. Универсальная система показателей: как достигнуть результатов, сохраняя
целостность. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.
Терентьева Т., Имаева А. Подбор персонала: Практические инструменты и приемы. – М.:
Эксмо, 2010. – в т.ч. KPI и бюджетирование отдела рекрутинга
Тис Д.Дж. Получение экономической выгоды от знаний как активов: «новая экономика»,
рынки ноу-хау и нематериальные активы // Российский журнал менеджмента, 2004, Т. 2, № 1.
Ульрих Д. Эффективное управление персоналом. – М.: Вильямс, 2007.
Ульрих Д., Брокбэнк У. HR в борьбе за конкурентное преимущество. – М.: Pretext, 2007.
Фей К.Ф., Либо М., Моргулис-Якушев С. Исследование эффективности управления персоналом в иностранных компаниях в России // Персонал Микс, 2001, № 4, С. 21.
Фитц-енц Я. Рентабельность инвестиций в персонал: измерение экономической ценности
персонала. – М.: Вершина, 2009.
Хруцкий В.Е., Толмачев Р.А. Оценка персонала. Критика теории и практики применения
системы сбалансированных показателей. – М.: Финансы и статистика, 2009.
Хьюзлид М. Влияние практик управления человеческими ресурсами на текучесть кадров, производительность труда и финансовые результаты компании // Российский журнал менеджмента, 2008, Т. 6, № 3.
Albertsen O.A., Lueg R. The Balanced Scorecard’s missing link to compensation: A literature
review and an agenda for future research // Journal of Accounting & Organizational Change, 2014,
Vol. 10 (4).
Arthur J.B. Effects of Human Resource Systems on Manufacturing Performance and Turnover
// Academy of Management Review, 1994, № 37(4), p. 670-687.
Becker B.E., Huselid M.A., Pickus P.S., Spratt M.F. HR as a Source of Shareholder Value: Research and Recommendations // Human Resource Management, 1997, Spring, № 36(1), pp. 39-47.
Becker B.E., Huselid M.A., Ulrich D. The HR Scorecard: Linking People, Strategy and Performance. Harvard Business School Press, 2001.
Bontis N. Human Capital Valuation. Working Paper, Saratoga Institute, 1999.
Burke L., Logsdon J.M. How corporate social responsibility pays off // Long Range Planning,
1996, 29(4), рp. 495–502.
De Vries G.J., Erumban A.A., Timmer M.P., Voskoboynikov I.B., Wu H.X. Deconstructing the
BRICs: Structural Transformation and Aggregate Productivity Growth // Journal of Comparative
Economics, 2012, 40 (2), pp. 211-227.
Fitz-enz J. How to Measure Human Resource Management. NY.: McGraw-hill, 1994.
Gabcanova I. Human resources key performance indicators // Journal of Competitiveness,
2012, Vol. 4, Issue 1, pp. 117-128.
Huselid M.A. The Impact of Human Resource Management Practices on Turnover, Productivity and Corporate Financial Performance // Academy of Management Journal, 1995, № 38(3),
pp. 635-672.
Huselid M.A. The Impact of Human Resource Management Practices on Turnover, Productivity and Corporate Financial Performance / In Salaman G., Storey J., Billsberry J. Strategic Human Resource Management: Theory and Practice. Sage Publications, 2005.
15
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Оценка эффективности управления человеческими ресурсами»
для направления 080200.68 «Менеджмент» подготовки магистра
Ingham J. Using a human capital scorecard as a framework for analytical discovery // Strategic
HR Review, 2011, Vol. 10, pp. 24-29.
Kaplan R.S., Norton D.P. Measuring the strategic readiness of intangible assets // Harvard
Business Review, 2004, 82 (2), рp. 52–63.
Parmenter D. Key performance indicators: developing, implementing and using winning KPIs.
John Wiley & Sons, 2011.
Patterson M.G. et al. Impact of People Management Practices on Performance. London: Institute of Personnel and Development, 1997.
Pfeffer J. The Human Equation: Building Profits by Putting People First. Boston: Harvard
Business School Press, 1998.
Restructuring the Human Resources Department: A Report by Saratoga Institute. NY.: AMACOM, 1997.
Smith R.F. Business process management and the balanced scorecard: using processes as strategic drivers. – Hoboken: John Wiley & Sons, 2007.
Teece D.J. Capturing value from knowledge assets: The new economy, markets for know-how
and intangible assets // California Management Review, 1998, 40(3), рp. 55–78.
6. Оценочные средства для текущего контроля и аттестации студента
6.1. Тематика заданий текущего контроля
В рамках текущего контроля студенты выполняют домашнюю письменную контрольную
работу по теме «Подходы и методы оценки эффективности управления человеческими ресурсами в организации».
Работа выполняется индивидуально.
Контрольная работа должна иметь объем 15-20 страниц печатного текста через 1,5 интервала, размер шрифта – 12-13 Times New Roman.
Структура работы включает: титульный лист, основной текст и список использованной
литературы и источников.
Сноски и ссылки на используемые по тексту контрольной работы источники и литературу обязательны! В сносках и ссылках на печатные источники указание номера страницы обязательно! Внимание! Не допускается переписка текстов из источников без цитирования и соответствующих ссылок.
При написании контрольной работы должны быть выполнены следующие требования:
1) Обозначена актуальность выбранной темы.
2) Сформулирована проблемная ситуация, побудившая студента к выбору данной темы.
3) Продемонстрировано знание студентом разнообразия подходов (моделей, методов,
точек зрения различных авторов и т.п.) и практических примеров по выбранной теме.
4) Продемонстрированы знания тех подходов (моделей, методов и т.п.), которые студент
взял за основу при написании реферата по выбранной теме.
5) В заключении должны быть сформулированы основные выводы, сделанные самим
студентом по тексту реферата.
6) Перечень реально использованных при написании реферата источников и литературы
должен содержать не менее 6 позиций (из них, не менее 3-х зарубежных научных статей, вышедших за последние 3-5-лет).
16
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Оценка эффективности управления человеческими ресурсами»
для направления 080200.68 «Менеджмент» подготовки магистра
7) Список литературы и источников (в том числе из интернет-ресурсов) должен содержать их полные выходные данные (автор, название, место и год (дата, номер) издания).
Тему, а также список литературы и источников, выбранных для написания контрольной
работы, необходимо предварительно согласовывать с преподавателем.
Внимание! Выбранные студентами формулировки тем контрольной работы (см. список
ниже) не должны повторяться.
Работа сдается в печатном и электронном виде не позднее, чем за 7-5 дней до итогового
экзамена по курсу.
Контрольная работа оценивается по 10-балльной шкале.
Критериями оценки контрольной работы являются перечисленные выше пункты (всего –
7) требований к ее написанию.
Темы контрольной работы
1. Подходы и методы оценки эффективности стратегии и политики управления человеческими ресурсами организации: особенности применения и ограничения.
2. Подходы и методы оценки эффективности функций системы управления человеческими ресурсами организации: особенности применения и ограничения.
3. Подходы и методы оценки эффективности деятельности HR-службы организации:
особенности применения и ограничения.
4. Подходы и методы оценки эффективности HR-проектов: особенности применения и
ограничения.
5. Подходы и методы оценки эффективности HR бизнес-процессов: особенности применения и ограничения.
6. Система показателей, измеряющих эффективность деятельности по управлению человеческими ресурсами, их место в системе управления эффективностью деятельности организации.
7. Показатели, измеряющие результативность работы HR-службы, их место в системах
показателей эффективности деятельности по управлению человеческими ресурсами и управления эффективностью деятельности организации.
8. Практика применения методов оценки эффективности деятельности по управлению
человеческими ресурсами в российских компаниях.
9. Методы оценки результативности и эффективности найма персонала и практика их
применения.
10. Показатели, используемые для оценки результативности и эффективности найма персонала, их место в системах показателей эффективности деятельности по управлению человеческими ресурсами и управления эффективностью деятельности организации.
11. Методы оценки эффективности адаптации персонала и практика их применения.
12. Показатели, используемые для оценки эффективности адаптации персонала, их место
в системах показателей эффективности деятельности по управлению человеческими ресурсами и управления эффективностью деятельности организации.
13. Методы оценки эффективности системы стимулирования персонала и практика их
применения.
17
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Оценка эффективности управления человеческими ресурсами»
для направления 080200.68 «Менеджмент» подготовки магистра
14. Показатели, используемые для оценки эффективности системы стимулирования персонала, их место в системах показателей эффективности деятельности по управлению человеческими ресурсами и управления эффективностью деятельности организации.
15. Методы оценки эффективности социального обеспечения персонала (социального
пакета) и практика их применения.
16. Показатели, используемые для оценки эффективности социального обеспечения персонала (социального пакета), их место в системах показателей эффективности деятельности по
управлению человеческими ресурсами и управления эффективностью деятельности организации.
17. Методы оценки эффективности обучения персонала и практика их применения.
18. Показатели, используемые для оценки эффективности обучения персонала, их место
в системах показателей эффективности деятельности по управлению человеческими ресурсами и управления эффективностью деятельности организации.
19. Методы оценки эффективности работы с кадровым резервом и практика их применения.
20. Показатели, используемые для оценки эффективности работы с кадровым резервом в
организации, их место в системах показателей эффективности деятельности по управлению
человеческими ресурсами и управления эффективностью деятельности организации.
21. Методы оценки эффективности корпоративной культуры и практика их применения.
22. Показатели, используемые для оценки эффективности корпоративной культуры, их
место в системах показателей эффективности деятельности по управлению человеческими ресурсами и управления эффективностью деятельности организации.
23. Метод и показатели Saratoga Institute: направления, практика и проблемы применения.
24. HR-аналитика: направления, перспективы, практика и проблемы применения.
25. Методы, направления, практика и проблемы проведения HR-аудита.
26. Производительность труда: подходы и методы оценки, место в системах показателей
эффективности деятельности по управлению человеческими ресурсами и управления эффективностью деятельности организации.
27. Лояльность персонала: подходы и методы оценки, место в системах показателей эффективности деятельности по управлению человеческими ресурсами и управления эффективностью деятельности организации.
28. Вовлеченность персонала: подходы и методы оценки, место в системах показателей
эффективности деятельности по управлению человеческими ресурсами и управления эффективностью деятельности организации.
6.2. Итоговый контроль
Итоговый контроль (экзамен) по курсу проходит в устной форме.
Экзамен оценивается по 10-балльной шкале.
Вопросы к экзамену
1. Оценка эффективности управления человеческими ресурсами: история вопроса, предпосылки, заинтересованные стороны (в т.ч. конфликт их интересов), выгоды организации от
оценки эффективности.
18
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Оценка эффективности управления человеческими ресурсами»
для направления 080200.68 «Менеджмент» подготовки магистра
2. Основные элементы системы управления эффективностью деятельности организации.
Характеристика системы управления результатами бизнеса.
3. Инструменты управления результатами бизнеса: сбалансированная система показателей (Balanced Scorecard) (определение, задачи, основные элементы, принципы построения,
стратегическая карта).
4. Инструменты управления результатами бизнеса: система ключевых показателей эффективности (Key Performance Indicators) (определение, виды KPI, критерии выбора KPI,
принципы построения системы).
5. Место функции управления человеческими ресурсами в цепочке взаимосвязей KPI организации. Функциональные цели, критические факторы успеха и KPI деятельности в сфере
УЧР. Факторы эффективности деятельности организации, управляемые директором по персоналу.
6. Классификация методов оценки эффективности деятельности в сфере УЧР (основные
критерии классификации, примеры).
7. Методы оценки эффективности УЧР: методика Saratoga Institute (содержание методики, ее достоинства, ограничения).
8. Теоретические подходы к измерению эффективности УЧР: методика анализа процессов УЧР Ж. Фитц-Енца и Б. Дэвисон, методика Б. Беккера, М. Хьюзлида и Д. Ульриха (интеграция УЧР в стратегическое управление организацией).
9. Теоретические подходы к измерению эффективности УЧР: методика Л.В. Карташовой
и Ю.Г. Одегова (оценка эффективности УЧР через эффективность конкретного HR-решения).
10. Практические методики оценки эффективности УЧР: экспертные оценки, управление
по целям, HR-бенчмаркинг, HR-аудит, бухгалтерский учет в сфере УЧР, оценка отдачи от инвестиций в персонал, модель Дж. Филипса, модель Д. Ульриха (характеристика, их достоинства и недостатки).
11. HR-аналитика (Big Data, «большие данные»): характеристика понятия, современные
модели.
12. HR-аудит: цели, структура, содержание, методы.
13. Построение, оценка эффективности и оптимизация бизнес-процессов в сфере УЧР:
основные подходы, принципы, методы.
14. HR бизнес-процессы: понятие бизнес-процесса, принципы построения, оценка эффективности, оптимизация.
15. Затраты на персонал: понятие, подходы к классификации, международный стандарт и
российская практика структурирования затрат (их сходства и различия).
16. Бюджетирование затрат на персонал: характеристика понятия, основные подходы,
факторы, влияющие на процесс бюджетирования, этапы разработки HR-бюджета.
17. Структура HR-бюджета: характеристика его ключевых элементов.
18. Оптимизация затрат на персонал: основные направления и методы.
19. Аутсорсинг в управлении человеческими ресурсами: основные причины, направления, преимущества и недостатки (риски).
20. Критерии оценки эффективности функций УЧР и работы HR-службы: принципы
группировки показателей, оценка работы HR-службы в зависимости от этапа ее развития.
21. Сбалансированная система показателей эффективности УЧР: этапы построения. Разработка стратегической карты HR-службы (ключевые элементы, принципы построения).
19
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Оценка эффективности управления человеческими ресурсами»
для направления 080200.68 «Менеджмент» подготовки магистра
22. Сбалансированная система показателей эффективности УЧР: эталонные показатели
эффективности программ по УЧР Saratoga Institute. Характеристика наиболее распространенных KPI в сфере УЧР (производительность труда, отдача на персонал, текучесть персонала,
качество найма, затраты на обучение 1 работника, возврат на вложенный капитал).
7. Порядок формирования оценок по дисциплине
Текущий контроль состоит из оценок за работу на семинарских занятиях и контрольной письменной индивидуальной работы.
При выставлении оценки за работу студентов на семинарских занятиях учитываются:
выполнение всех практических заданий и кейсов, предусмотренных программой дисциплины,
правильность и полнота их выполнения, активность студентов в дискуссиях во время семинарских занятий.
В контрольной работе оцениваются: полнота и качество выполнения требований, сформулированных в пункте 6.1, а также грамотность и качество оформления работы.
По результатам текущего контроля выставляется накопленная оценка, рассчитывающаяся по формуле:
Онакопленная = 0,5 * Осеминары + 0,5 * Ок/р
Способ округления накопленной оценки – округление в большую сторону осуществляется с 0,6.
Итоговый контроль предусматривает проведение устного экзамена. Экзаменационное
задание включает один открытый вопрос и одно практическое задание с последующей защитой.
Итоговая результирующая оценка по дисциплине «Оценка эффективности управления
человеческими ресурсами» рассчитывается по следующей формуле:
Оитоговая = 0,5 * Онакопленная + 0,5 * Оэкзамен
Способ округления итоговой результирующей оценки – округление в большую сторону осуществляется с 0,6.
8. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
8.1. Базовые учебники, основная литература
Беккер Б., Хьюзлид М.А., Ульрих Д. Измерение результативности работы
департамента. Люди, стратегия и производительность. – СПб: Вильямс, 2007.
Фитц-Енц Ж., Дэвисон Б. Как измерить HR-менеджмент. – М.: HIPPO, 2009.
HR-
8.2. Дополнительная литература
Абрамов К.Ю. Оценка результата работы службы управления персоналом // Государственное управление. Электронный вестник ФГУ, 2006, октябрь, № 8.
Аксенов Е., Альтшулер И.Г. Аутсорсинг: 10 заповедей и 21 инструмент. – СПб: Питер,
2009.
20
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Оценка эффективности управления человеческими ресурсами»
для направления 080200.68 «Менеджмент» подготовки магистра
Аникин Б.А. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента. – М.: ИНФРА-М, 2009.
Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами. – М.: ИНФРА-М,
2002.
Армстронг М. Практика управления человеческими ресурсами. – СПб: Питер, 2012.
Армстронг М., Бэрон А. Управление результативностью: Система оценки результатов в
действии. – М.: Альпина Паблишер, 2014.
Баранов И.Н. Оценка деятельности организаций: подход Р. Каплана и Д. Нортона // Российский журнал менеджмента, 2004, Т. 2, № 3, С. 63–70.
Береза Н. Измеряем затраты рабочего времени. – http://www.hrm.ru/izmerjaem-zatratyrabochego-vremeni
Бессонов В.А. О динамике совокупной факторной производительности в российской переходной экономике // Экономический журнал ВШЭ, 2004, № 4.
Боксал П., Персел Дж. Стратегическое управление человеческими ресурсами: откуда мы
пришли и куда должны идти дальше? // Российский журнал менеджмента, 2008, Т. 6, № 3.
Бондарева Д.А., Сорочайкин И.А. HR-Бенчмаркинг в управлении вознаграждением персонала // Вестник СамГУ, 2012, № 7(98), С. 172-178.
Браун М.Г. За рамками сбалансированной системы показателей: как аналитические показатели повышают эффективность управления компанией. – М.: Олимп-Бизнес, 2012.
Бримсон Д., Антонс Д., Коллинз Д. Процессно-ориентированное бюджетирование: внедрение нового инструмента управления стоимостью компании. – М.: Вершина, 2007.
Бурк Л., Логздон Дж.М. Как окупается корпоративная социальная ответственность //
Российский журнал менеджмента, 2010, Т. 8, № 4.
Ветлужских Е.Н. Стратегическая карта, системный подход и KРI: Инструменты для руководителей. – Альпина Бизнес Букс, 2008.
Ветлужских Е.Н. Система вознаграждения: Как разработать цели и KPI. – М.: Альпина
Паблишер, 2014.
Гейц И.В. Страховые взносы – 2013. – М.: Дело и сервис, 2013.
Гейц И.В. Практика расчета пособий по социальному страхованию. – М.: Дело и сервис,
2013.
Голдрат Э.М., Кокс Д. Цель: Процесс непрерывного совершенствования. – М.: Попурри,
2009.
Голдрат Э.M. Цель 2: Дело не в везении. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.
Денисова А.В. Применение модели «Таксономия Блюма» в оценке эффективности обучения // Управление персоналом, 2005, № 12, С. 28-30.
Денисова А.В. Разделение выгод: стимулируем оптимизацию // Справочник по управлению персоналом, 2010, № 9.
Денисова А.В. HR-бюджет. Пошаговое руководство к действию. Учебное пособие. – М.:
Проспект, 2015.
Джестон Д., Нелис Й. Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по
успешной реализации проектов. – М.: Символ-Плюс, 2012.
Добровольский Е., Карабанов Б., Боровков П., Глухов Е., Бреслав Е. Бюджетирование:
шаг за шагом. – СПб: Питер, 2011.
21
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Оценка эффективности управления человеческими ресурсами»
для направления 080200.68 «Менеджмент» подготовки магистра
Долгая А.А. Горизонтальные системы управления: потенциал моделирования бизнеспроцессов. – Калининград: ФГБОУ ВПО «КГТУ», 2013.
Жуков А. ФЗП: методика планирования и практика // Нормирование и оплата труда в
промышленности, 2007, № 12, С. 16-21.
Иванова М.М., Родинова Н.П. Привлеченный персонал на предприятии: теоретические и
практические применения. – М.: РИОР; ИНФРА-М, 2013.
Имаи М. Гемба кайдзен: Путь к снижению затрат и повышению качества. – М.: Альпина
Паблишер, 2014.
Кандалинцев В.Г. Инновационный бизнес: применение сбалансированной системы показателей. – М.: Дело, 2014.
Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. – М.: Олимп-Бизнес, 2003.
Каплан Р.С., Нортон Д.П. Сбалансированная система показателей. – М.: Олимп-Бизнес,
2013.
Каплан Р.С., Нортон Д.П. Сбалансированная система показателей, определяющих эффективность работы организации // Российский журнал менеджмента, 2004, Т. 2, № 3.
Кибанов А.Я. Оценка экономической и социальной эффективности проекта совершенствования системы и технологии управления персоналом организации: Учебное пособие. – М.:
ГУУ, 2006.
Киркпатрик Д.Л., Киркпатрик Д.Д. Четыре ступеньки к успешному тренингу. – М.: Эйч
Ар Медиа, 2008.
Клемина Т.Н. Управление человеческими ресурсами и результаты деятельности организации: теоретические дебаты и эмпирические исследования // Российский журнал менеджмента, 2008, Т. 6, № 3, С. 51–58.
Костян И.А. Сокращение численности или штата работников: интересы работодателя. –
М.: Вершина, 2009.
Краснова Н. Бюджетируем затраты на персонал // Кадровое дело, 2009, № 10.
Красова О.Н. Бюджетирование и контроль затрат на предприятии. – М.: ОМЕГА-Л, 2009.
Кузьбожев Э.Н., Рябцева И.Ф. Прогресс и производительность труда. – М.: ИНФРА-М,
2012.
Лафта Дж.К. Эффективность менеджмента организации. Учебное пособие. – М.: Русская
Деловая Литература, 1999.
Лучаева Ю. Как сократить расходы на управление персоналом? – http://www.hrm.ru/kaksokratit-raskhody-na-upravlenie-personalom
Макота Е.М. Игра стоит свеч: как измерить эффективность бизнес-тренинга? – М.: Грифон, 2013.
Марр Б. Ключевые показатели эффективности: 75 показателей, которые должен знать
каждый менеджер. – М.: БИНОМ. Лаборатория знаний, 2014.
Мейер М. Оценка эффективности бизнеса. Что будет после Balanced Scorecard? – М.:
Вершина, 2004.
Менеджмент процессов / Под ред. Й. Беккера, Л. Вилкова, В. Таратухина, М. Кугелера,
М. Роземанна. – М.: Эксмо, 2008.
Минченкова О.Ю., Федорова Н.В. Управление персоналом: система бюджетирования:
учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2006.
22
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Оценка эффективности управления человеческими ресурсами»
для направления 080200.68 «Менеджмент» подготовки магистра
Миронов В. Оценка обучения по Киркпатрику: проверка временем // Управление персоналом, 2009, № 9(221), С. 84-85.
Немировский И.Б., Старожукова И.А. Бюджетирование: от стратегии до бюджета - пошаговое руководство. – М.: ИД «Вильямс», 2006.
Никонова Т.В., Сухарев С.А. Управленческий аудит: персонал / Под ред. Ю.Г. Одегова –
М.: Экзамен, 2002.
Носкова К.А. Инновации в управлении человеческим капиталом // Современные научные
исследования и инновации, 2014, № 7.
Одегов Ю.Г. Аудит и контроллинг персонала. – М.: Экзамен, 2004.
Одегов Ю.Г., Абдурахманов К.Х., Котова Л.С. Оценка эффективности работы с персоналом: методологический подход. Учебно-методическое пособие. – М.: Альфа-Пресс, 2011.
Одегов Ю.Г. Карташова Л.В. Управление персоналом, оценка эффективности: Учебное
пособие для вузов. – М.: Экзамен, 2002.
Олейник И.С. Оценка эффективности обучения на производственном предприятии // Менеджер по персоналу, 2010, № 4, С. 16-20.
Ольве Н.Г., Рой Ж., Веттер М. Оценка эффективности деятельности компании. Практическое руководство по использованию сбалансированной системы показателей. – М.: Вильямс, 2003.
Пальшин К. Сколько бизнес тратит на обучение сотрудников? // Компания, 2007, № 40.
Патрушева Л.
Бюджетирование
расходов
на
персонал.
–
http://www.rhr.ru/index/sovet/tech/6297.html
Перцова Н.
HR-службы
//
Секрет
фирмы,
14
апреля
2004.
–
http://www.gipp.ru/print.php?id=2220
Рамперсад Х. Универсальная система показателей: как достигнуть результатов, сохраняя
целостность. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.
Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнеспроцессов. – М.: РИА «Стандарты и качество», 2008.
Руководство по улучшению бизнес-процессов. – М.: Альпина Паблишер, 2015.
Сафарова Е.Ю. Аутстаффинг, аутсорсинг, лизинг персонала. Новые технологии бизнеса.
Простыми словами о сложных материях. – М.: Эксмо, 2010.
Синявец Т.Д., Ивакина А.В. Технология функционального бенчмаркинга (на примере
функции подбора персонала) // Вестник Омского университета. Серия: Экономика, 2009,
№ 3, С. 77-82.
Сколько компании тратят на своих сотрудников (исследование PricewaterhouseCoopers)?
– http://www.e-xecutive.ru/career/adviser/1393927/
Терентьева Т., Имаева А. Подбор персонала: Практические инструменты и приемы. – М.:
Эксмо, 2010. – в т.ч. KPI и бюджетирование отдела рекрутинга
Тис Д.Дж. Получение экономической выгоды от знаний как активов: «новая экономика»,
рынки ноу-хау и нематериальные активы // Российский журнал менеджмента, 2004, Т. 2, № 1.
Трянина М.
Системный
подход
к
затратам
на
персонал.
–
http://www.kadrovik.ru/modules.php?op=modload&name=News&file=article&sid=8120
Тугускина Г.Н. Оценка эффективности инвестиций в человеческий капитал предприятий
// Управление персоналом, 2009, № 3, С. 73-78.
23
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Оценка эффективности управления человеческими ресурсами»
для направления 080200.68 «Менеджмент» подготовки магистра
Указания по заполнению форм федерального статистического наблюдения: № П-1 «Сведения о производстве и отгрузке товаров и услуг», № П-2 «Сведения об инвестициях», № П-3
«Сведения о финансовом состоянии организации», № П-4 «Сведения о численности, заработной плате и движении работников», № П5(м) «Основные сведения о деятельности организации», утвержденные приказом Росстата от 12.11.2008 № 278 с изменениями и дополнениями,
утвержденными приказом Росстата от 03.11.2009 № 240.
Ульрих Д. Эффективное управление персоналом. – М.: Вильямс, 2007.
Ульрих Д., Брокбэнк У. HR в борьбе за конкурентное преимущество. – М.: Pretext, 2007.
Уолш К. Ключевые показатели менеджмента. – М.: Companion Group, 2008.
Услуга
по
расчету
заработной
платы:
какова
цена
аутсорсинга?
–
http://www.hrm.ru/usluga-po-raschetu-zarabotnojj-platy-kakova-cena-autsorsinga
Фадеев Ю. Аутсорсинг. Аренда персонала. Правовые основы, бухгалтерский учет и
налогообложение. Практическое руководство. – М.: Эксмо, 2007.
Федеральный закон «О страховых взносах в Пенсионный фонд Российской Федерации,
Фонд социального страхования Российской Федерации, Федеральный фонд обязательного медицинского страхования и территориальные фонды обязательного медицинского страхования» от 24 июля 2009 г. № 212-ФЗ.
Федосеев А.В., Карабанов Б.М. Битва за эффективность. – М.: Альпина Паблишер, 2013.
Федотов Ю.В. Измерение эффективности деятельности организации: особенности метода DEA (анализа свертки данных) // Российский журнал менеджмента, 2012, Т. 10, № 2,
С. 51–62.
Фей К.Ф., Либо М., Моргулис-Якушев С. Исследование эффективности управления персоналом в иностранных компаниях в России // Персонал Микс, 2001, № 4, С. 21.
Фитц-енц Я. Рентабельность инвестиций в персонал: измерение экономической ценности
персонала. – М.: Вершина, 2009.
Форма № П-4 «Сведения о численности, заработной плате и движении работников» в
редакции приказа Росстата от 10.10.2012 № 524.
Фрэнкс Б. Укрощение больших данных. Как извлекать знания из массивов информации с
помощью глубокой аналитики. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014.
Хаммер М. Быстрее, лучше, дешевле. Девять методов реинжиниринга бизнес-процессов.
– М.: Альпина Паблишер, 2014.
Хейвуд Д.Б. Аутсорсинг. В поисках конкурентных преимуществ. – М.: Вильямс, 2004.
Хруцкий В.Е., Толмачев Р.А. Оценка персонала. Критика теории и практики применения
системы сбалансированных показателей. – М.: Финансы и статистика, 2009.
Хьюзлид М. Влияние практик управления человеческими ресурсами на текучесть кадров, производительность труда и финансовые результаты компании // Российский журнал менеджмента, 2008, Т. 6, № 3.
Albertsen O.A., Lueg R. The Balanced Scorecard’s missing link to compensation: A literature
review and an agenda for future research // Journal of Accounting & Organizational Change, 2014,
Vol. 10 (4).
Almeida R., Carneiro P. The return to firm investments in human // Labor Economics, 2009,
Vol. 16, № 1, С. 97-106.
Arthur J.B. Effects of Human Resource Systems on Manufacturing Performance and Turnover
// Academy of Management Review, 1994, № 37(4), pp. 670-687.
24
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Оценка эффективности управления человеческими ресурсами»
для направления 080200.68 «Менеджмент» подготовки магистра
Bartlett G., Johnson E., Reckers P. Accountability and Role Effects in Balanced Scorecard Performance Evaluations When Strategy Timeline Is Specified // European Accounting Review, 2014,
Vol. 23, No. 1, pp. 143-165.
Becker B.E., Huselid M.A., Pickus P.S., Spratt M.F. HR as a Source of Shareholder Value: Research and Recommendations // Human Resource Management, 1997, Spring, № 36(1), pp. 39-47.
Becker B.E., Huselid M.A., Ulrich D. The HR Scorecard: Linking People, Strategy and Performance. Harvard Business School Press, 2001.
Bersin J. Big Data in HR. Building a Competitive Talent Analytics Function – The Four Stages
of Maturity. Bersin & Associates, 2012.
Birkinshaw J., Bresman H., Hakanson L. Managing the Post-Acquisition Integration Process:
How the Human Integration and Task Integration Processes Interact to Foster Value Creation // Journal of Management Studies, 2000, May.
Bontis N. Human Capital Valuation. Working Paper, Saratoga Institute, 1999.
Boxall P., Purcell J. Strategic HRM: Where have we come from and where should we be going? // International Journal of Management Reviews, 2000, 2(2), рp. 183-203.
Bullen M.L., Eyler K.A. Human Resource Accounting and international accounting developments: Implications for measurement of human capital // Journal of International Business and Cultural Studies, Academic and Business Research Institute, 2010, № 3, pp. 62-76.
Burke L., Logsdon J.M. How corporate social responsibility pays off // Long Range Planning,
1996, 29(4), рp. 495-502.
Cook M.F. Outsourcing Human Resources Functions. NY.: AMACOM, 1999.
DeNisi A., Smith C.E. Performance Appraisal, Performance Management, and Firm-Level Performance: A Review, a Proposed Model, and New Directions for Future Research // Academy of
Management Annals, 2014, Volume 8, Issue 1, pp. 127-179.
De Vries G.J., Erumban A.A., Timmer M.P., Voskoboynikov I.B., Wu H.X. Deconstructing the
BRICs: Structural Transformation and Aggregate Productivity Growth // Journal of Comparative
Economics, 2012, 40(2), pp. 211-227.
Den Hartog D.N., Boon C., Verburg R.M., Croon M.A. HRM, Communication, Satisfaction,
and Perceived Performance: A Cross-Level Test // Journal of Management, 2013, Vol. 39, № 6, pp.
1637-1665.
Elmuti D., Kathawala Y. An overview of benchmarking process: a tool for continuous improvement and competitive advantage // Benchmarking for Quality Management & Technology,
1997, Vol. 4, No. 4, pp. 229-243.
Engoron F. Human Resources Benchmarks and Best Practices: A Global Survey // International HR Journal, 1999, Spring.
Enyi P.E., Adebawojo O.A. Human Resource Accounting and Decision Making in Postindustrial Economy // American International Journal of Contemporary, 2014, Vol. 4(2), pp. 110119.
Fabling R., Grimes A. The «Suite» Smell of Success. Personnel Practices and Firm Performance // ILR Review, 2014, Vol. 67, № 4, pp. 1095-1126.
Fitz-enz J. Benchmarking Staff Performance. San-Francisco: Jossey-Bass, 1993.
Fitz-enz J. How to Measure Human Resource Management. NY.: McGraw-hill, 1994.
Gabcanova I. Human resources key performance indicators // Journal of Competitiveness,
2012, Vol. 4, Issue 1, pp. 117-128.
25
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Оценка эффективности управления человеческими ресурсами»
для направления 080200.68 «Менеджмент» подготовки магистра
Garman A.N., Corbett J., Grady J., Benesh J. Ready-to-use-simulation: The Hidden Costs of
Employee Turnover // Simulation & Gaming, June 2005, Vol. 36, № 2, pp. 274-281.
Global Human Capital Trends 2014. Engaging the 21st-century workforce. Report by Deloitte
Consulting LLP and Bersin by Deloitte, 2014.
Harif M.A.A.M., Hoe C.H., Abidin S.Z. The Benchmarking Techniques in Human Resource
Management: A Case Study in Business Organization // Benchmarking, 2012, Vol. 2, № 1, С. 1-17.
Harris J.G., Craig E., Light D.A. Talent and analytics: new approaches, higher ROI // Journal
of Business Strategy, 2011, Vol. 32, № 6.
High-Impact Talent Analytics: Building a World-Class HR Measurement and Analytics Function. Bersin by Deloitte, 2013.
Human Resource Financial Report. Santa Clara, California: Saratoga Institute, 1999.
Huselid M.A. The Impact of Human Resource Management Practices on Turnover, Productivity and Corporate Financial Performance // Academy of Management Journal, 1995, № 38(3),
pp. 635-672.
Huselid M.A. The Impact of Human Resource Management Practices on Turnover, Productivity and Corporate Financial Performance / In Salaman G., Storey J., Billsberry J. Strategic Human Resource Management: Theory and Practice. Sage Publications, 2005.
Ingham J. Using a human capital scorecard as a framework for analytical discovery // Strategic
HR Review, 2011, Vol. 10, pp. 24-29.
Islam A., Kamruzzaman M., Redwanuzzaman M. Human Resource Accounting: Recognition
and Disclosure of Accounting Methods & Techniques // Global Journal of Management and Business
Research Accounting and Auditing, 2013, Volume 13, Issue 3.
Jeston J., Nelis J. Business Process Management. Practical guidelines to successful implementations. 3rd Edition. London–New York: Routledge, 2013.
Jiang K., Lepak D.P., Hu J., Baer J.C. How does Human Resource Management Influence
Organizational Outcomes? A Meta-Analytic Investigation of Mediating Mechanisms // Academy
of Management Journal, 2012, Vol. 55, No. 6, pp. 1264-1294.
Kaplan R.S., Norton D.P. The balanced scorecard – Measures that drive performance // Harvard Business Review, 1992, 70(1), pp. 71–79.
Kaplan R., Norton D. Translating Strategy into Action – The Balanced Scorecard. Harvard
Business Press, Boston, Massachusetts, 1996.
Kaplan R., Norton D. Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System // Harvard Business Review, 1996, January-February, p. 85.
Kaplan R.S., Norton D.P. Measuring the strategic readiness of intangible assets // Harvard
Business Review, 2004, 82(2), рp. 52-63.
Kapoor B., Kabra Y. Current and Future Trends in Human Resources Analytics Adoption //
Journal of Cases on Information Technology, 2014, Vol. 16, № 1, С. 50-59.
Kodali G.A-R. Benchmarking the benchmarking models // Benchmarking: An International
Journal, 2008, Vol. 15, No. 3, pp. 257-291.
Liu X., Van Jaarsveld D.D., Batt R., Frost A.C. The Influence of Capital Structure on Strategic
Human Capital: Evidence From U.S. and Canadian Firms // Journal of Management, 2014, Vol. 40,
№ 2, pp. 422-448.
MacDuffie J.P. Human Resource Bundles and Manufacturing Performance // Industrial Relations Review, 1995, № 48(2).
26
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Оценка эффективности управления человеческими ресурсами»
для направления 080200.68 «Менеджмент» подготовки магистра
Mondore S., Douthitt S., Carson M. Maximizing the Impact and Effectiveness of HR Analytics
to Drive Business Outcomes // Strategic Management Decisions, 2011, № 34(2), pp. 20-27.
Parmenter D. Key performance indicators: developing, implementing and using winning KPIs.
John Wiley & Sons, 2011.
Patterson M.G. et al. Impact of People Management Practices on Performance. London: Institute of Personnel and Development, 1997.
Pfeffer J. The Human Equation: Building Profits by Putting People First. Boston: Harvard
Business School Press, 1998.
Phillips J. Return on Investment. Houston: Gulf Publishing, 1997.
Phillips P., Phillips J. ROI at Work – Best-Practice Case Studies From the Real World. The
American Society for Training & Development, 2005.
Phillips P., Phillips J. Show Me the Money – How to Determine ROI in People, Projects, and
Programs. San Francisco: Berrett-Koehler Publishers, 2007.
Power M.J., Desouza K.C., Bonifazi C. The outsourcing handbook: how to implement a successful outsourcing process. London; Philadelphia: Kogan Page, 2006.
Ramabadron R., Dean Jr. J.W., Evans J.R. Benchmarking and project management: a review
and organizational model // Benchmarking for Quality Management & Technology, 1997, Vol. 4,
No. 1, pp. 47-58.
Restructuring the Human Resources Department: A Report by Saratoga Institute. NY.: AMACOM, 1997.
Richman T., Koontz C. How benchmarking can improve business reengineering // Planning
Review, 1993, Vol. 21, No. 6, pp. 26-55.
Smith R.F. Business process management and the balanced scorecard: using processes as strategic drivers. Hoboken: John Wiley & Sons, 2007.
Stapenhurst T. The Benchmarking Book: Best Practice for Quality Managers and Practitioners.
Butterworth-Heinemann, 2009.
Steen A., Welch D., McCormack D. Conflicting conceptualizations of human resource accounting // Journal of Human Resource Costing & Accounting, 2011, Vol. 15, Iss. 4, pp. 299-312.
Teece D.J. Capturing value from knowledge assets: The new economy, markets for know-how
and intangible assets // California Management Review, 1998, 40(3), рp. 55–78.
The Evolution of HR Outsourcing: Trends for 2014. Position Paper. NGA Human Resources,
2014.
8.3 Специализированные Интернет-ресурсы
www.thefutureofwork.net – «The Future of Work» – сайт организации, действующей с
2002 г., объединяет исследователей, специалистов в области информационных технологий и
управления персоналом (в основном из США). Членами организации являются как крупные
корпорации (в том числе Boeing Corporation, IBM, Hewlett Packard), так и представители малого бизнеса.
http://laborsta.ilo.org – «LABORASTA: ILO Bureau of Statistics Databases» – базы данных
Международной организации труда. В свободном доступе представлены следующие материалы: Yearly data of Total and Economically active population, Employment, Unemployment, Hours
of Work, Wages, Labor Cost, Consumer Price Indices, Occupational Injuries, Strikes.
27
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Оценка эффективности управления человеческими ресурсами»
для направления 080200.68 «Менеджмент» подготовки магистра
www.hrmgt.com/welcome2.html – персональный сайт американского специалиста по
управлению персоналом Э. Гернандеса (Edward H. Hernandez), где размещены разнообразные
материалы, полезные для практической работы менеджера по управлению персоналом, в том
числе методические рекомендации, статистические данные, статьи, ссылки на Интернетресурсы.
www.emeraldinsight.com/md.htm – сайт журнала «Management Decision», издаваемого
MCB University Press. На сайте представлены материалы и статьи с 1990 года по финансовому
менеджменту, стратегии, маркетингу, управлению человеческими ресурсами, предпринимательству, принятию решению и операционному менеджменту.
www.themanager.org – «The Manager» содержит большое количество ссылок на профессиональные статьи и книги по менеджменту, маркетингу, управлению персоналом. Свободный доступ к материалам исследований ведущих американских бизнес-школ.
www.ilir.umich.edu/lagn/ – сайт «The Labor and Global Change» – исследовательского проекта по изучению глобальных изменений в сфере трудовых отношений, который осуществляется на базе Института трудовых и производственных отношений Мичиганского университета
(США). Содержит библиографическую базу данных, состоящую из аннотаций на книги, статьи и доклады по теме проекта.
www15.hrdc-drhc.gc.ca/english/ – «Human resources development» – канадский сайт, созданный в 2002 году, посвященный научно-исследовательской работе в области развития и
управления человеческими ресурсами.
http://hdr.undp.org/statistics/ – сайт «Human Development Report Office».
http://www.thepalladiumgroup.com – Balanced Scorecard Collaborative (Palladium Company).
https://www.pwc.com/us/en/hr-management/publications/assets/pwc-saratoga-human-capitaleffectiveness-report.pdf – Results from PwC Saratoga’s 2013 / 2014. US Human Capital Effectiveness Report. State on the workforce.
https://www.pwc.com/us/en/hr-saratoga/assets/pwc-saratoga-human-capital-effectivenessexecutive-summary.pdf – Results from PwC Saratoga’s 2012 / 2013. US Human Capital Effectiveness Report. State on the workforce.
http://www.axesmg.ru/research/hr-benchmarking/axes-monitor.html – исследование «AXES
MONITOR. Ключевые показатели эффективности HR-службы 2013».
http://www.bersin.com/research/complimentary-research.aspx – исследования компании
«Bersin by Deloitte».
www.interscience.wiley.com – сайт журнала «Strategic Management Journal».
http://www.hrmedia.ru/ – сайт журнала «Штат».
www.hrm.ru – сайт журнала «Кадровый менеджмент».
www.hr-journal.ru – электронный журнал «Работа с персоналом».
www.personal-mix.ru – сайт журнала «Персонал-микс».
www.uptp.ru – сайт журнала «Проблемы теории и практики управления».
www.zhuk.net – электронный журнал «Управление компанией».
www.hrdigest.ru – ежемесячный дайджест для профессионалов в области HR и
внутрикорпоративной коммуникации.
www.ecsocman.edu.ru – федеральный образовательный портал «Экономика, социология,
менеджмент».
www.diversityweb.org – интерактивный образовательный портал.
28
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики»
Программа дисциплины «Оценка эффективности управления человеческими ресурсами»
для направления 080200.68 «Менеджмент» подготовки магистра
www.hr-zone.net, www.hrzone.co.uk – HR-Zone – проводник в мире персонала.
http://www.routledge.com/books/series/the_academy_of_management_annals_AMA/ – статьи
журнала «Academy of Management Annals».
http://www.tandfonline.com/action/journalInformation?show=aimsScope&journalCode=rijh20
– статьи журнала «International Journal of Human Resource Management».
www.tandfonline.com/UOMJ – статьи журнала «Organization Management Journal».
http://www.tandfonline.com/loi/rear20 – статьи журнала «European Accounting Review».
www.peoplemanagement.co.uk – сайт журнала «People Management».
www.workforce.com – сайт журнала «Workforce management».
www.diversityinc.com – сайт журнала «Diversity Inc».
www.shrm.org – сайт «Society for Human Resource Management».
www.hbr.com – сайт журнала «Harvard Business Review».
www.mckinseyquarterly.com – сайт журнала «The McKinsey Quarterly».
29