reshenie2x - Портал Республики Татарстан

Решение № 2-4920/2015 2-4920/2015~М-5257/2015 М-5257/2015 от 11
ноября 2015 г. по делу № 2-4920/2015
Альметьевский городской суд (Республика Татарстан ) - Гражданское
Суть спора: О защите прав потреб. - из договоров в сфере торговли, услуг и т.п.
Дело № 2-4920/2015
ЗАОЧНОЕ
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
11 ноября 2015 года г.Альметьевск
Альметьевский городской суд Республики Татарстан в составе судьи Ф.Ф. Сахабиева,
при секретаре Т.В. Чаповой,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Антиповой
ФИО7 к обществу с ограниченной ответственностью «Леди» о защите прав
потребителя,У С Т А Н О В И Л:
Л.А.Антипова (далее- истица) обратилась в суд с данным иском к ООО «Леди»
(далее- ответчику, ООО).
В обоснование своих требований истица указала, что ДД.ММ.ГГГГг. между нею и ООО
«Леди» в лице директора С.А. Веретина был заключен договор купли- продажи
косметических средств «очищающий и тонизирующий лосьон <данные изъяты>
«регенерирующий крем для лица <данные изъяты>», «тонизирующий лосьон
<данные изъяты>», «массажный крем <данные изъяты>»; договору был присвоен №
<данные изъяты>, сумма договора <данные изъяты>. Заключению данного договора
предшествовали следующие обстоятельства. За несколько дней до заключения
договора купли- продажи истице поступил звонок от менеджера ООО, которая
приглашала на бесплатные косметические процедуры. Л.А. Антипову данное
предложение заинтересовало и ДД.ММ.ГГГГ она подошла в указанное время в ООО
«Леди» на процедуры. Процедуры длились около 3 часов. В ходе проведения
процедур сотрудник ООО стал уговаривать Л.А. Антипову о необходимости для нее
данных процедур и что они положительно скажутся на ее здоровье. В ходе
проведения косметологических процедур в помещении, где они оказывались, играла
расслабляющая музыка, использовались ароматические масла, Л.А. Антиповой было
предложено выпить травяной чай. После оказания услуг Л.А.Антиповой было
предложено заключить кредитный договор на оказание данных косметологических
услуг, находясь в расслабленном состоянии, не отдавая должного отчета своим
действиям, Л.А. Антипова подписала все документы, которые были предоставлены
менеджером ООО «Леди». В виду того, что у Л.А. Антиповой плохое зрение, она
полагала, что подписывает договор на косметологические услуги. После подписания
всех документов Л.А. Антиповой Л.А. переданы косметические препараты с
разъяснениями, что их можно использовать дома для улучшения результатов
косметологических процедур. В соответствии с условиями договора на оказание
косметологических услуг Л.А. Антипова обратилась на соответствующие процедуры.
На первой же процедуре ей стало плохо, она почувствовала боли в животе,
головокружение, общее ухудшение состояние здоровья. Не желая продолжать
процедуры Л.А. Антипова обратилась с просьбой расторгнуть договор на оказание
косметологических процедур, но ей было отказано, так как договор на оказание
косметологических процедур бесплатный. Денежные средства в размере <данные
изъяты>., которые были взяты в кредит в АО Альфа банке, предназначались для
покупки косметических средств, а не на процедуры. При передаче Л.А.Антиповой
косметических средств согласно договору купли продажи № <данные изъяты> ей не
передавались какие либо документы, содержащие информацию о составе
косметических средств на русском языке. В разумные сроки, а именно ДД.ММ.ГГГГ
Л.А.Антипова обратилась к ООО «Леди» с заявлением о расторжении договора купли
продажи № <данные изъяты>, однако до настоящего времени ответа на свое
заявление не получила. Полагает, что ООО «Леди» были нарушены ее права как
потребителя, так как ответчик был обязан предоставить ей информацию о входящих
в состав парфюмерно-косметических товаров ингредиентах, их действии и
оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах
и условиях применения. Указанная информация должна была быть предоставлена на
русском языке и указана на этикетках товара, маркировке или иным способом,
принятым для косметических изделий. Просила расторгнуть договор купли- продажи
№ <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ООО «Леди» в свою пользу <данные
изъяты>. в счет возврата стоимости товара, неустойку в размере <данные изъяты>.,
проценты за пользованием кредитом <данные изъяты>., моральный вред <данные
изъяты>., штраф за невыполнение законных требований потребителя, расходы на
юридические услуги в размере <данные изъяты>.
В судебном заседании истица Л.А.Антипова, ее представитель И.М.Наумов,
принимающий участие в деле на основании устного ходатайства истца, настаивали
на удовлетворении иска, не изменяли предмет и основание иска, не увеличивали
размер исковых требований, выразили согласие на рассмотрение дела в порядке
заочного производства.
Статья 233 (ч.1) ГПК РФ предусматривает, что в случае неявки в судебное заседание
ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об
уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его
отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства. О
рассмотрении дела в таком порядке суд выносит определение.
Ответчик о времени и месте судебного заседания надлежащим образом извещен, не
сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил о рассмотрении дела в
его отсутствие, своего представителя в суд не направил.
Третье лицо: АО «Альфа- Банк» о времени и месте судебного заседания
надлежащим образом извещено, своего представителя в суд не направило.
Протокольным определением суда от ДД.ММ.ГГГГ дело рассматривается в порядке
заочного производства.
Выслушав мнение явившихся лиц, исследовав материалы дела, суд приходит к
следующему.
Согласно ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору купли-
продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность
другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить
за него определенную денежную сумму (цену) (п.1).
В соответствии со ст.450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть
изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или
договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для
другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что
была вправе рассчитывать при заключении договора (п.2).
Согласно ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992г. N 2300-1
потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были
оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора
купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (ч.1).
В соответствии с пунктом 27 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №
«Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров
длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о
безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного
товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не
подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы,
габарита, фасона, расцветки или комплектации.»: Покупатель, которому продан товар
ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе
по своему выбору потребовать от продавца: замены на товар аналогичной марки
(модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с
соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной
цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов, понесенных покупателем или третьим лицом, на устранение
недостатков товара. При этом покупатель вправе потребовать также полного
возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего
качества. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют
устранить их (продовольственные товары, парфюмерно - косметические изделия,
товары бытовой химии и другие товары), покупатель вправе по своему выбору
потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо
соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных
требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать
возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом покупатель по требованию
продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего
качества. При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы продавец
не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за
его полного или частичного использования, потери им товарного вида или других
подобных обстоятельств.
В соответствии со ст. 5 «Технического регламента Таможенного союза 009/2011 «О
безопасности парфюмерно-косметической продукции» п. 9. Маркировка парфюмернокосметической продукции должна содержать информацию на русском языке,
включающую в себя наименование, назначение продукции, наименование
изготовителя, страну происхождения, наименование организации импортера страны
таможенного союза, уполномоченного на принятие претензий, срок годности, особые
меры предосторожности, ингредиенты и состав. В соответствии с п. 9.5. указанная
информация должна присутствовать на русском языке. Проданная же мне косметика
подобной информации на русском вообще не содержит.
Из преамбулы закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав
потребителей» следует, что он регулирует отношения, возникающие между
потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при
продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права
потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и
безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды,
получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях
(исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту
их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Согласно ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»,
изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять
потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах),
обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров
(работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя
устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах в
обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских
свойствах товаров. Перечень товаров, информация о которых должна содержать
противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается
Правительством Российской Федерации.
В соответствии со ст. 12 Закона Российской Федерации «О защите прав
потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно
получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от
продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от
заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его
исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других
убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар
продавцу. Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной
информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи
18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара, возникшие
после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.
При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных
недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге),
необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных
познаний о свойствах и характеристиках товара.
Как видно из материалов дела, истица ДД.ММ.ГГГГг. заключила с ООО «Леди» в лице
директора ФИО5 договор купли продажи косметических средств «очищающий и
тонизирующий лосьон FIBRO», «регенерирующий крем для лица Synchro»,
«тонизирующий лосьон <данные изъяты>», «массажный крем <данные изъяты>»,
договору был присвоен № <данные изъяты>, сумма договора <данные изъяты> руб.
Для оплаты товара истица заключила с АО «Альфа Банк» кредитный договор
№<данные изъяты> от <данные изъяты> на сумму <данные изъяты> руб. ДД.ММ.ГГГГ
Л.А.Антиповой ответчику вручена претензия с требованием о расторжении договора
купли-продажи, возврате уплаченной суммы по договору со ссылкой, что не
устраивает качество товара, который вызывает аллергические реакции; ответа до
настоящего времени не последовало.
Таким образом, причинно-следственная связь между причинением вреда здоровью
Л.А.Антиповой и использованием косметических продуктов и комплекта
косметических средств для ухода за кожей лица является доказанным, поскольку
иное не опровергнуто стороной ответчика, что, в свою очередь, является
существенным нарушением условий договора одной из сторон, которое влечет для
другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что
была вправе рассчитывать при заключении договора, в связи с чем исковые
требования в части расторжения договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ и возврате
уплаченной по договору суммы <данные изъяты> руб. обоснованы и подлежат
удовлетворению. Вместе с тем стороны должны быть приведены в первоначальное
положение, истица по первому требованию ООО «Леди» обязана возвратить
купленный товар.
В силу положений ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав
потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения
изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или
уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав
потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской
Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей,
подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. В связи с этим
требования Л.А. Антиповой за причинённый моральный вред в размере <данные
изъяты>. подлежит удовлетворению.
Согласно ст. 22 вышеназванного ФЗ требования потребителя о соразмерном
уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление
недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар
денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных
потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо
предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению
продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным
индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня
предъявления соответствующего требования. Статьей 23 предусмотрено, что за
нарушение предусмотренных статьями 20,21 и 22 настоящего Закона сроков, а также
за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении
ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель,
уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный
предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает
потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента
цены товара.
Размер пени составляет <данные изъяты> руб. согласно расчету: с ДД.ММ.ГГГГг. по
ДД.ММ.ГГГГг<данные изъяты>. С учетом требований Л.А.Антиповой о снижении
неустойки до <данные изъяты> рублей, суд данное требование удовлетворяет и
взыскивает с ответчика неустойку в размере 40000 рублей.
За период заключения кредитного договора с ДД.ММ.ГГГГг. по настоящее время у
Л.А. Антиповой возникла обязанность по оплате процентов в АО «Альфа банк». За
период с <данные изъяты>. задолженность по процентам составляет <данные
изъяты>. (из расчета <данные изъяты>. Требование истца о взыскании процентов за
пользованием кредитом в размере <данные изъяты> руб. также подлежит
удовлетворению.
Согласно ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992г. N 2300-1,
при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд
взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или
уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в
добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере
пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п.6).
Поскольку продавец не исполнил в добровольном порядке требование потребителя
от ДД.ММ.ГГГГ, поступившее к ответчику в тот же день, суд считает, что размер
штрафа, подлежащего взысканию, составляет <данные изъяты> руб.
При таких условиях суд считает необходимым исковые требования потребителя
удовлетворить.
На основании ч.1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда,
суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные
расходы.
Истица при подаче искового заявления понесла расходы за юридические услуги в
размере <данные изъяты> рублей. В связи с этим с ответчика в пользу Л.А.Антиповой
подлежит также взысканию сумма расходов за юридические услуги в размере
<данные изъяты> рублей.
Согласно ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был
освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных
расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом
случае государственная пошлина зачисляется в соответствующий бюджет согласно
нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством РФ.
Размер госпошлины, подлежащей взысканию с ответчика, в соответствии с
подпунктом 1 пункта 1 ст.333.19 НК РФ и ч.1 статьи 103 ГПК РФ составляет <данные
изъяты> руб.
Руководствуясь статьями 194-198, 234-237 Гражданского процессуального кодекса
Российской Федерации, суд заочно,
РЕШИЛ:
Расторгнуть заключенный ДД.ММ.ГГГГ между Антиповой ФИО8 и обществом с
ограниченной ответственностью «Леди» договор № <данные изъяты> купли-продажи
косметических средств «очищающий и тонизирующий лосьон <данные изъяты>»,
«регенерирующий крем для лица Synchro», «тонизирующий лосьон <данные
изъяты>», «массажный крем <данные изъяты>».
Обязать Антипову ФИО9 по первому требованию общества с ограниченной
ответственностью «Леди» возвратить косметические средства «очищающий и
тонизирующий лосьон <данные изъяты>», «регенерирующий крем для лица <данные
изъяты>», «тонизирующий лосьон <данные изъяты>», «массажный крем <данные
изъяты>».
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Леди» в пользу Антиповой
ФИО10 <данные изъяты> рублей, уплаченных за товар денежные средства, <данные
изъяты> рублей неустойки, <данные изъяты>) руб. проценты за пользование
кредитом, <данные изъяты>) рублей в счет компенсации морального вреда, <данные
изъяты>. штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном
порядке и <данные изъяты>) рублей расходов на оплату услуг представителя.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Леди» <данные изъяты>
госпошлины в доход бюджета Альметьевского муниципального района Республики
Татарстан.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене
этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном
порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Альметьевский городской суд
Республики Татарстан в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме
и по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а
в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения
определения суда оботказе в удовлетворении этого заявления.
СУДЬЯ