особенности адаптации и внедрения корпоративных

ОСОБЕННОСТИ АДАПТАЦИИ И ВНЕДРЕНИЯ КОРПОРАТИВНЫХ
ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ РОССИИ
НА ПРИМЕРЕ ERP "JEEVES ENTERPRISE"
А. В. Филимонов, В. Р. Юсупов
ООО "СТАР Софтвэр", Санкт-Петербург
В представленном докладе рассматриваются следующие основные вопросы:
– особенности локализации и адаптации зарубежных ERP-решений при построении
комплексной информационной системы управления ресурсами предприятия;
– описание информационной системы ERP-класса Jeeves Enterprise, обзор
функциональных и технических характеристик модулей системы;
– общее описание методологии внедрения системы Jeeves.
Для любого предприятия, вне зависимости от рода деятельности, основной задачей
является максимально возможная концентрация усилий на задачах бизнеса. Выполнение
сложных процессов, отладка, выпуск продукции и связь с клиентами, партнерами и
поставщиками могут прерываться бесчисленными и утомительными сбоями. В
возникновении таких сбоев нередко повинны ERP-системы, не обладающие гибкостью,
удобством эксплуатации или функциональностью, достаточной для преодоления проблем,
к несчастью, ставших повседневной реальностью для многих предприятий.
Задача современной ERP-системы – обеспечить полную поддержку бизнеса, дать
возможность быстро, легко и эффективно адаптироваться к меняющимся рыночным
условиям, устранить проблемы затрат рабочего времени и средств на ее модернизацию.
Нужна система, которая легко адаптировалась бы к изменениям жизненного цикла
бизнеса как внутри компании, так и на рынке в целом и при этом обладала бы
стоимостью, вполне доступной для покупателей. Система, которая не диктовала бы
условий для своей работы, но была бы гибкой и не предъявляла завышенных требований к
техническим специалистам (что столь характерно для ERP-систем, разработанных в 1990х годах).
В качестве такой системы рассматривается интегрированное решение на базе
программных продуктов Jeeves Enterprise, разработки шведской компании Jeeves
Information Systems AB. Наш опыт показывает, что многие компании устали от
традиционных ERP-систем, кроме того, имеется тенденция к снижению расходов на
приобретение и эксплуатацию информационных систем. Систему Jeeves Enterprise
отличает современная, открытая и гибкая архитектура, поддерживающая оперативные
изменения. Jeeves Enterprise – универсальное решение, имеющее разумную стоимость, и
более простое в эксплуатации, чем большинство решений, предлагаемых более крупными
разработчиками. Простота изменения, интеграции и обновления системы в немалой
степени способствует снижению эксплуатационных расходов. Предприятиям,
использующим Jeeves Enterprise, удается самостоятельно конструировать систему, не
тратя времени на дорогостоящие консультации специалистов. Нередко для этого
оказывается достаточно лишь основных навыков работы с компьютерами. Если все же
внутренние ресурсы предприятия не позволяют выполнить те или иные изменения
самостоятельно, наши специалисты реализуют требуемые функции со значительно
меньшими трудозатратами, чем другие поставщики ERP-решений. Система Jeeves
Enterprise сочетает в себе высокие технологии, простоту и соответствие потребностям
бизнеса.
Система Jeeves позволяет обеспечить обслуживающий персонал и, прежде всего,
высшее руководство мощной информационной поддержкой при принятии оперативных,
обоснованных и оптимальных решений в процессе управления предприятием. Jeeves
Enterprise обладает всеми функциями, необходимыми для поддержки бизнеса: управления
финансами, производством, сервисным обслуживанием и сопровождением, маркетингом,
сбытом и снабжением. В компании могут использоваться разные системы от разных
производителей, но все они легко интегрируются с Jeeves Enterprise.
Интегрированное решение на базе Jeeves позволяет автоматизировать такие виды
управленческих, операционных, учетных задач предприятия (внутренних и внешних), как:
– оценка финансового состояния предприятия; финансовая оценка основных
направлений деятельности (затраты, прибыль, рентабельность и другие показатели по
товарным группам, подразделениям, контрагентам); выбор наиболее прибыльного варианта
ассортиментной политики (состава ассортимента и объемов продаж по его позициям);
формирование бюджетов подразделений и контроль их выполнения; планирование и
контроль финансовых потоков; проверка финансовой реализуемости планов продаж и планов
закупок; прогноз и предотвращение банкротства и форс-мажорных ситуаций; определение
сроков, объемов и целесообразности взятия кредитов; анализ, планирование и контроль
прибылей и убытков; анализ, планирование и контроль изменения структуры баланса;
– планирование и прогнозирование спроса; выбор поставщиков и управление
закупками; обработка/выполнение заказа и сервис/обслуживание; распределение и
управление складами; управление отгрузкой и транспортировкой; управление
производственной логистикой; расчеты (долгосрочные контракты, расчеты по поставкам,
штрафы, премии, взаимозачеты); анализ эффективности отдельных элементов системы
поставок (текущие и периодические отчеты, сравнительный анализ); регистрация и анализ
продаж; производственное планирование; управление моделями ресурсов и процессов
обслуживания; учет гарантийных обязательств и контрактов на обслуживание;
– оперативное управление производством; управление и учет производственных
стандартов; учет производственных затрат;
– электронный обмен данными с клиентами и поставщиками; интеграция всех
операций по работе с клиентами, учет детальной информации по клиентам; реализация
маркетинговых проектов, акций; стимулирование и автоматизация продаж; проведение
электронных тендеров. Наиболее ощутимым преимуществом является возможность
создания собственных клиентских решений, возможность разработки интерфейсов,
позволяющих клиентам вводить заказы через Интернет, следить за ходом исполнения
своих заказов и суммами кредитов.
Открытая и гибкая техническая платформа, упрощающая интеграцию с устаревшими
ERP-системами, с программными продуктами, эксплуатируемыми на предприятии
(например, традиционными системами бухгалтерского учета, управления персоналом,
расчета заработной платы, управления технологическими процессами производства),
позволяет считать Jeeves Enterprise одной из лучших среди имеющихся ERP-систем, вне
зависимости от их специализации. Система Jeeves Enterprise предоставляет пользователю
ряд легких в обслуживании инструментов для настройки системы в соответствии с
потребностями конкретного предприятия и выполнения всевозможных задач в рамках
повседневной деятельности. Можно с уверенностью утверждать, что лишь немногие ERPсистемы обладают такой открытостью, гибкостью и дружественностью по отношению к
пользователю, как Jeeves Enterprise.
В представленном докладе рассматривается общая методология, используемая
специалистами компании "СТАР Софтвэр" в процессе внедрения ERP Jeeves Enterprise. В
качестве методологии внедрения используется ряд методик, обеспечивающих гибкий
процесс внедрения, адаптацию программных продуктов, интеграцию информационных
систем в комплексную систему управления, обучение сотрудников предприятия. Их
использование позволит существенно снизить затраты на внедрение информационных
систем, уменьшить срок внедрения и риски. Методология построения комплексной
информационной системы предприятия может одинаково эффективно применяться на
крупных, средних и небольших предприятиях.