Внедрения корпоративных интранет порталов Опыт различных
advertisement
1 Внедрения корпоративных интранет-порталов: опыт различных компаний (Microsoft Office SharePoint Server 2007) Оглавление КОРПОРАТИВНЫЙ ИНТРАНЕТ-ПОРТАЛ В “ГПБ-ИПОТЕКЕ”.................................................. 2 ОАО КБ «ГАЗИНВЕСТБАНК» ПОВЫСИЛ ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТЫ СОТРУДНИКОВ С ПОМОЩЬЮ MICROSOFT OFFICE SHAREPOINT SERVER 2007 ........................................ 3 КОРПОРАЦИЯ «ГЛАВСТРОЙ» ВНЕДРЯЕТ SHAREPOINT SERVER 2007 ............................ 5 В АКБ «МОСКОВСКИЙ БАНК РЕКОНСТРУКЦИИ И РАЗВИТИЯ» ВНЕДРЕН ПОРТАЛ SHAREPOINT SERVER 2007 ............................................................................................................... 6 В БАНКЕ ВТБ 24 РАЗРАБОТАН КОРПОРАТИВНЫЙ ИНТРАНЕТ-ПОРТАЛ НА ОСНОВЕ MICROSOFT OFFICE SHAREPOINT SERVER 2007...................................................................... 7 КОМПАНИЯ WSS-CONSULTING АВТОМАТИЗИРУЕТ КОМПАНИЮ ФГУП «ГОЛОС РОССИИ» ................................................................................................................................................... 8 ВНЕДРЕНИЕ SHAREPOINT 2007 В КОМПАНИИ РУССКИЙ БАНК РАЗВИТИЯ ................. 9 WSS-CONSULTING СОЗДАЕТ СИСТЕМУ ДОКУМЕНТООБОРОТА В КОМПАНИИ МОСКОВСКИЙ МЕТРОСТРОЙ НА ОСНОВЕ SHAREPOINT 2007 .........................................11 WSS-CONSULTING ВНЕДРЯЕТ SHAREPOINT SERVER В КОМПАНИИ UNIMILK ..........12 IBS РЕАЛИЗОВАЛА ПРОЕКТ ПО СОЗДАНИЮ ХРАНИЛИЩА ДОКУМЕНТОВ В ОАО «ВОЕННО-СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ»...........................................................................................13 КЛИНИКА ООО "МЕДИЦИНА" СОЗДАЕТ БАЗУ ЗНАНИЙ НА ОСНОВЕ SHAREPOINT PORTAL SERVER 2003 ........................................................................................................................14 TOPS BI ВНЕДРИЛА КОРПОРАТИВНЫЙ ПОРТАЛ В ПОДРАЗДЕЛЕНИИ «НЯГАНЬ» КОМПАНИИ «ТНК-BP» .......................................................................................................................15 РБК СОФТ ВНЕДРИЛ ПОРТАЛ SHAREPOINT В ФЕДЕРАЛЬНОЙ ТАМОЖЕННОЙ СЛУЖБЕ ...................................................................................................................................................17 IBS ВНЕДРЯЕТ КОРПОРАТИВНЫЙ ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПОРТАЛ НА БАЗЕ ТЕХНОЛОГИЙ MICROSOFT SHAREPOINT В ГОСУДАРСТВЕННОМ УНИВЕРСИТЕТЕ «ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ» ...............................................................................................18 2 КОРПОРАТИВНЫЙ ИНТРАНЕТ-ПОРТАЛ В “ГПБ-ИПОТЕКЕ” Специфика деятельности банка заключается в том, что он не работает с физическими лицами напрямую, а ведет свой бизнес через многочисленных региональных партнеров, с которыми осуществляет интенсивный обмен информацией. Цель проекта — автоматизация процессов прохождения кредитных дел, оптимизация процессов взаимодействия с партнерами, формирование единого корпоративного информационного пространства, а также обеспечение сотрудников доступом к ряду информационных служб (доска объявлений, библиотека корпоративных документов, лента новостей и справочники). Внедренное решение обеспечивает персонал учреждения единым интерфейсом для доступа к информации о переданных, отклоненных и ошибочных кредитных делах, а также для управления процессом сбора заявок от партнеров. В частности, портал предоставляет сведения о том, какое количество кредитных дел переслал в банк тот или иной партнер за определенный период времени, и контактную информацию партнера по оставленной им заявке для разрешения ситуации, требующей участия сотрудника банка. 3 ОАО КБ «ГАЗИНВЕСТБАНК» ПОВЫСИЛ ЭФФЕКТИВНОСТЬ РАБОТЫ СОТРУДНИКОВ С ПОМОЩЬЮ MICROSOFT OFFICE SHAREPOINT SERVER 2007 Сотрудники банка получили новую функциональность, повышение удобства и скорости работы, что увеличило эффективность работы подразделений банка в среднем на 15% (в основном это коснулось оптимизации процессов поиска документов, адаптации и обучения новых сотрудников, а также внутренних коммуникаций сотрудников). Все сотрудники банка, начиная с 2004 года, используют корпоративный портал на базе Microsoft SharePoint Server 2003 для ежедневной работы, хранения документов и графических объектов, передачи знаний и опыта новым сотрудникам компании, публикации новостей. Как отметил начальник управления информационных технологий «Газинвестбанка» Вадим Полещиков, корпоративный портал является неотъемлемым атрибутом повседневной работы. В перечень ежедневных вопросов, которые решаются с помощью внутреннего электронного ресурса входят такие процедуры, как организация работы службы ServiceDesk, доступ к нормативной документации, договорной базе, внутрикорпоративным базам знаний, осуществляется контролирование хода реализации текущих проектов и задач. Важной характеристикой, влияющей на эффективность работы сотрудников, является скорость работы, возможности поиска информации, а также степень доступности портала для всех сотрудников компании. Для того чтобы расширить функционал портала и повысить эффективность работы сотрудников, руководством ОАО КБ «Газинвестбанк» было принято решение о модернизации информационной системы. В рамках проекта был разработан, протестирован и реализован план по переводу портала с версии 2003 на версию 2007 , который позволяет более 200 сотрудникам банка использовать новый функционал: workflow модуль, создание wiki-страниц и т.д., а также самостоятельно управлять содержимым портала: изменять дизайн; настраивать компоненты и др. в соответствии с правами доступа. Руководством были поставлены задачи: сохранить текущую функциональность и обеспечить минимальное время простоя системы для пользователей банка. В качестве платформы для нового портала банка был выбран Microsoft Office SharePoint Server 2007 — надёжный и масштабируемый продукт, позволяющий организовать документооборот и предоставить сотрудникам современные, удобные возможности совместной работы с информацией, решая актуальные для любой организации задачи - управление бизнес-процессами и принятие решений. С помощью технологий Microsoft Sharepoint сотрудники банка могут хранить, публиковать и совместно работать с документами, а также отслеживать потоки информации в организации. Технологии, реализованные в Office SharePoint Server, обеспечивают поддержку эффективной работы с корпоративными данными в электронной форме (документами, формами, бизнес-процессами), позволяют управлять доступом к документам через систему прав и политик, централизованно хранить корпоративные документы и управлять ими, повторно использовать и публиковать документы. Банк принял решение о переходе на новую платформу, учитывая следующие преимущества Microsoft Office SharePoint Server 2007: Пользователи получают возможность контролировать хранение, распространение и безопасность содержимого с помощью простых в использовании и тесно интегрированных в привычные приложения инструментов; Банк может ускорить как внешние, так и внутренние процессы взаимодействия с клиентами и партнерами, используя решения на основе электронных форм; Сотрудники могут быстрее находить сведения и нужных людей, используя возможности обмена информацией, совместной работы с данными и публикации содержимого, представление которого может быть настроено специально для каждого пользователя; 4 ИТ-отдел получает мощный инструмент, облегчающий процессы управления и системного администрирования, что позволяет сосредоточиться на решении стратегических задач компании; Использование встроенной поддержки документооборота Office SharePoint Server 2007 освобождает ИТ-сотрудников от написания серверного кода. 5 КОРПОРАЦИЯ «ГЛАВСТРОЙ» ВНЕДРЯЕТ SHAREPOINT SERVER 2007 Концепция проекта Создание информационного портала Автоматизация учета и обработки заявок Система учета деловых поездок Интранет-магазин канцтоваров Создание информационной системы проектного офиса Создание модулей "Графическая структура компании", "Поэтажный план", "Адресная книга" Интеграция портала с системой IP-телефонии Cisco CallManager 6 В АКБ «МОСКОВСКИЙ БАНК РЕКОНСТРУКЦИИ И РАЗВИТИЯ» ВНЕДРЕН ПОРТАЛ SHAREPOINT SERVER 2007 Внедрение интранет-портала - это возможность информирования сотрудников, а также действенный инструмент управления внутрикорпоративными связями. По мнению руководства банка, создание единого информационного центра, способного объединить и сплотить коллектив, является очень важной задачей. Портал Sharepoint позволяет принять участие в различных дискуссиях, дать свое суждение по интересующим вопросам и узнать мнение коллег, поучаствовать в конкурсах, ознакомиться с обучающими программами. Проект включал создание портала, объединяющего центральный и региональные офисы, создание системы для сотрудников Call-center, системы ЭЦП, системы приема заявок, системы согласования документов, централизованного хранилища документов, новостной системы, а также модулей Адресная книга, Графическая структура компании, Поэтажный план. Внедрение интранет-портала на базе SharePoint Server 2007 стало элементом ИТ-инфраструктуры АКБ «Московский Банк Реконструкции и Развития», эффективно объединяющим внутренние коммуникации. Благодаря новым возможностям SharePoint Server 2007, в кратчайшие сроки была проведена интеграция с внутренними системами и предоставлен оперативный доступ к полному объему данных о подразделениях и сотрудниках, даже не имеющих ПК. 7 В БАНКЕ ВТБ 24 РАЗРАБОТАН КОРПОРАТИВНЫЙ ИНТРАНЕТ-ПОРТАЛ НА ОСНОВЕ MICROSOFT OFFICE SHAREPOINT SERVER 2007 В результате созданы условия, позволяющие сотрудникам в полной мере осознавать свою роль в структуре организации, концентрироваться на достижении совместных целей в повседневной деятельности и работать эффективнее. На этапе разработки концепции портала было задействовано три подразделения ВТБ 24 – управление персонала и корпоративного развития, управление общественных связей (руководитель проекта) и департамент информационных технологий. Исходя из их пожеланий, был составлен запрос на коммерческое предложение для тендера. Представители названных подразделений участвовали в выборе победителя и в дальнейшем разрабатывали концепцию портала. Разработка проекта была завершена к апрелю 2007 года. Сегодня на портале регулярно публикуются новости и справочная информация, проводятся опросы и конкурсы среди сотрудников, размещаются фоторепортажи о событиях из жизни банка, открыты форумы по различным вопросам. Один из востребованных сервисов Интранет-портала – поиск сотрудников. Набрав фамилию нужного человека в поисковой системе портала, можно увидеть его фотографию и получить полную информацию – узнать департамент, в котором он работает, его должность, телефон, электронный адрес, дату рождения, адрес офиса банка, имена коллег по комнате и те сведения, какие он пожелал о себе оставить. Новый портал содержит также раздел «Организационная структура», на страницах которого можно ознакомиться с информацией об иерархии и составе всех центральных и региональных подразделений банка. Это позволяет сотрудникам понимать свое положение в организационной структуре банка, быстро находить подразделения и их руководителей, нужных сотрудников и их коллег. Сведения об организационной структуре поступают на портал из тех систем банка, в которых содержится наиболее актуальный и полный объем данных о подразделениях и сотрудниках ВТБ 24. Для этого используется новая возможность Microsoft Office SharePoint Server 2007 под названием Business Data Catalog (BDC). Идея BDC заключается в том, что работники банка самостоятельно, без участия программистов могут менять набор загружаемых данных, которые BDC собирает из различных систем банка. Это устраняет необходимость внесения одинаковых данных, тем самым уменьшая количество ошибок и повышая достоверность и актуальность информации. Портал обеспечивает поиск данных, допуская их использование для других решений в рамках портала. Сведения из внешних источников используются в большинстве разделов портала, таких как вакансии, календарь событий, доска почета, эксперты, новости банка и филиалов, информация о филиалах, досье сотрудников и т.д. Информация о сотрудниках собирается из нескольких внешних источников и с помощью BDC обновляется с заданной системным администратором периодичностью на портале. Часть ее отображается в досье сотрудника, также данные из профиля работника используются для формирования аудиторий и таргетирования информации на портале. Данные о любом сотруднике ВТБ 24 вне зависимости от его территориального расположения можно найти, пользуясь поиском по сайту из любого раздела портала. 8 КОМПАНИЯ WSS-CONSULTING АВТОМАТИЗИРУЕТ КОМПАНИЮ ФГУП «ГОЛОС РОССИИ» Проект включал внедрение SharePoint Server 2007, автоматизирование процессов подготовки материалов к эфиру, создание картотеки слушателей, системы ЭЦП, хранилищ медиафайлов и документов. Также необходимо было автоматизировать документооборот компании “Голос России”, которая обрабатывала тысячи документов в день. 9 ВНЕДРЕНИЕ SHAREPOINT 2007 В КОМПАНИИ РУССКИЙ БАНК РАЗВИТИЯ О компании Русский Банк Развития основан в 1992 году. На сегодняшний день Банк входит в число 100 крупнейших Банков России по размеру собственных средств и активов. В своей работе Банк сосредоточен на том, чтобы сервисы были максимально доступны для клиента географически и физически, а качество предоставляемых услуг было на высоком уровне. Такие предъявляемые к своей работе требования среди прочего предполагают качественное информационное обеспечение клиентов, зашедших на Интернет-сайт Банка. С другой стороны, декларирование этой миссии влечет за собой и необходимость для сотен сотрудников РБР, распределенных по 5 филиалам по всей России, работать единой командой, не замыкаясь в рамках своих служебных обязанностей и имея верное представление о работе Банка в целом. Ситуация В течение нескольких лет в Русском Банке Развития активно использовался корпоративный портал для сотрудников Банка на основе Microsoft Office SharePoint Portal Server 2003. Решение хорошо зарекомендовало себя и пользовалось высокой популярностью у сотрудников Банка. Интранет-портал представлял собой живой и достаточно объемный ресурс, активно использующийся сотрудниками РБР и решающий задачи мотивации персонала, выработки командного духа и массового информирования сотрудников о новостях во внутренней организации работы Банка. Данные на портале плохо интегрировались с уже существующими в Банке внутренними системами документооборота и рабочими процессами. Значительная часть важных для работы документов не публиковалась в открытом для заинтересованных лиц доступе, поиск по ним не производился, единой точки входа во множество распределенных мест хранения не существовало. Портал не был сфокусирован на поддержке решений бизнес-задач Банка. Основной задачей интранетпортала была мотивация персонала, его единение вокруг виртуального пространства общения. В портале отсутствовала интеграция Интернет- и интранет-решений. Два фактически независимых портала требовали неоправданно больших усилий по и поддержке и развитию. Для того чтобы добавить одну и ту же информацию на внутренний и внешний портал, ее требовалось выложить дважды. Расширенная отчетность по посещаемости портала. Microsoft Office SharePoint Server 2007 предоставляет только информацию о посещении каждого конкретного узла. В то же время ИТ-службе Банка часто требуется анализировать сравнительную посещаемость разделов портала, заходы на портал в зависимости от времени суток и активность конкретных сотрудников по всему порталу, без разбиения на узлы. Эта информация требуется для того, чтобы сравнивать разделы портала по посещаемости и в случае неоправданных «перекосов» принимать меры по популяризации и наполняемости разделов. Дополнительное информационное наполнение. Это новости, календарь дней рождения сотрудников и корпоративных мероприятий, время и погода в удаленных филиалах, курсы валют. Вся важная информация собирается на титульную страницу ради минимизации количества кликов для перехода к нужной информации. База знаний, или категоризированное хранилище документов. Документы в базе данных публикуются с метаданными, что существенно облегчает поиск. Кроме того, часть документов, уже размещенных в активно используемых системах (DFS, общие папки и другие файловые хранилища), просто «опубликованы» на портале. Этот шаг фактически позволил интегрировать существующие файловые хранилища с порталом и обеспечить поиск по этим хранилищам. Хотя в Microsoft SharePoint Server 2007, в отличие от Microsoft SharePoint 2003, снято ограничение на количество хранимых документов, все же пока было принято решение не проводить полную миграцию и оставить старые 10 документы на их прежних местах, обеспечив через портал лишь доступ к интерфейсам поиска. Дополнительно некоторые часто используемые и важные документы организованы в списки «Всегда под рукой», что тоже значительно облегчает их нахождение и использование в текущей работе Банка. Преимущества Создание портала на основе Microsoft Office SharePoint Server 2007 в Русском Банке Развития обеспечило следующие преимущества: Повышается информированность сотрудников о Банке и его деятельности в целом. Новый интранет-портал более насыщен профессиональной информацией, содержит больше отсылок на используемые в работе документы, лучше структурирован как с точки зрения новичка, так и для опытного сотрудника Банка Повышается сплоченность коллектива. Развитие старой интранет-системы на новой платформе вызвало интерес среди сотрудников Банка и улучшило их и без того тесное общение в виртуальном пространстве Улучшается информированность ИТ-руководителей о том, что происходит на портале и в ИТинфраструктуре в целом. Новые системы анализа данных и представления графической информации более четко информируют инженеров и руководство о тенденциях использования ИТ-инфраструктуры Банка. 11 WSS-CONSULTING СОЗДАЕТ СИСТЕМУ ДОКУМЕНТООБОРОТА В КОМПАНИИ МОСКОВСКИЙ МЕТРОСТРОЙ НА ОСНОВЕ SHAREPOINT 2007 Концепция проекта • Автоматизация документооборота Предпосылки к проекту • Наличие мощных средств для создания систем документооборота в Sharepoint 2007 Работы, выполняемые в рамках проетка • Комплексное внедрение SharePoint Server 2007 • Разработка дополнительных функциональных модулей • Создание "готовой" системы автоматизации документооборота, решающей потребности заказчика 12 WSS-CONSULTING ВНЕДРЯЕТ SHAREPOINT SERVER В КОМПАНИИ UNIMILK Размер проекта В рамках проекта программистами нашей компании было создано 8 'больших' модулей, более 50 веб-частей Продолжительность проекта составила 5 мес Со стороны WSS-Consulting над проектом работали 5 программистов, бизнес-аналитик и менеджер проектов Со стороны заказчика над проектом работали 2 бизнес-аналитика и менеджер проектов Задачи, решенные в рамках проекта Автоматизация процесса согласования договоров Хранение нормативно-справочной информации Создание и внедрение системы 'Электронно-цифровых подписей' Хранение проектной документации Автоматизация управления корпоративными мероприятиями Система публикации общих документов Модули 'Контролируемые оповещения', 'Контролируемое создание узлов' Создание расширений портала, позволяющих управлять доступом отдельных документов а также на уровне полей списков 13 IBS РЕАЛИЗОВАЛА ПРОЕКТ ПО СОЗДАНИЮ ХРАНИЛИЩА ДОКУМЕНТОВ В ОАО «ВОЕННОСТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ» Проект стартовал в марте 2006 года. Цель проекта – создание и внедрение в компании эффективной масштабируемой системы обработки и хранения большого массива документов на основе промышленной портальной платформы. Разработанная специалистами IBS система хранения документов помимо основных функций позволяет собирать статистику обращения к документам, проводить оповещения об изменении документов и отдельных разделов хранилища, упрощать работу со служебными сервисами (телефонный справочник, регистрация документов, контроль версий). Система предоставляет средства для управления доступом к документам и централизованного администрирования. Кроме того, реализован расширенный поиск документов, что особенно важно в силу сверхбольших объемов хранения документов (общее количество – до 3.5 млрд. записей, более 2 млн. единиц хранения в год). 14 КЛИНИКА ООО "МЕДИЦИНА" СОЗДАЕТ БАЗУ ЗНАНИЙ НА ОСНОВЕ SHAREPOINT PORTAL SERVER 2003 Концепция проекта Создание упорядоченной базы знаний Система хранения нормативно-справочной информации Автоматическое связывание документов по ключевым словам Работы, выполненные в рамках проекта Внедрение и настройка стандартного функционала Разработка и внедрение дополнительных функциональных модулей 15 TOPS BI ВНЕДРИЛА КОРПОРАТИВНЫЙ ПОРТАЛ В ПОДРАЗДЕЛЕНИИ «НЯГАНЬ» КОМПАНИИ «ТНКBP» В составе корпоративного портала БЕ «Нягань» - библиотеки документов, содержащие корпоративную литературу, информационно-аналитические отчеты, маркетинговые материалы, описания корпоративных процедур, бланки и шаблоны документов компании, а также библиотека изображений, ленты новостей компании, календарь событий, справочник контактов сотрудников и другая корпоративная информация. Сотрудникам предоставляется возможность самостоятельно формировать виртуальные офисы подразделений и производственных единиц, а также проектные офисы – рабочие области для совместной работы над ведущимися в компаниях проектами, - в которых пользователи портала могут оперативно публиковать необходимые в совместной работе информационные материалы. Пользователи портала могут инициировать опросы и организовывать интерактивные форумы для обсуждения профессиональных и организационных вопросов, обмена информацией и опытом. Корпоративный портал предоставляет возможность полнотекстового поиска по всем представленным на нем информационным ресурсам, поиск по названию, категории и типу документа, а также по ключевым словам. Пользователи могут подписаться на получение уведомлений об изменениях содержания информационных ресурсов и сервисов портала. Все это обеспечивает экономию рабочего времени специалистов предприятий БЕ «Нягань», затрачиваемого на поиск нужной информации. В состав портала включены также сервисы самообслуживания, обеспечивающие сотрудникам БЕ «Нягань» возможность автоматизировать ряд повседневных рутинных операций и тем самым оптимизировать использование рабочего времени. Среди реализованных сервисов самообслуживания - заказ канцелярских товаров и расходных материалов, автотранспорта, подача заявок на оформление командировок, заказ оборудования и пропусков. Кроме того, сотрудники БЕ «Нягань» получили возможность осуществлять с портала терминальный доступ к различным приложениям. Справочник контактов и список пользователей портала были интегрированы со службой каталогов Microsoft Active Directory (AD), что обеспечило двустороннюю синхронизацию учетных записей пользователей на портале и в AD, а также позволило осуществлять администрирование прав доступа пользователей портала из единой службы каталогов компании. Для защиты размещенной на портале информации используется технология Microsoft Windows Rights Management Services (RMS), позволяющая ограничивать действия над конфиденциальными документами - их копирование, пересылку, печать. «Благодаря внедрению корпоративного портала БЕ «Нягань» получила качественно новый инструмент для организации внутрикорпоративного информационного взаимодействия, - считает Евгений Бровкин, Начальник отдела информационных систем ОАО «ТНК-Нягань». - Мы надеемся, что внедрение корпоративного портала позволит нам ускорить адаптацию новых сотрудников, будет способствовать накоплению интеллектуального капитала, поможет сократить трансакционные издержки, а также повысит прозрачность и эффективность управления предприятиями БЕ «Нягань». Созданная платформа открывает для бизнес-единицы перспективы использования портальных технологий, таких, как интеграция приложений и развитие систем принятия решений - систем класса Business Intelligence». 16 17 РБК СОФТ ВНЕДРИЛ ПОРТАЛ SHAREPOINT В ФЕДЕРАЛЬНОЙ ТАМОЖЕННОЙ СЛУЖБЕ Задачи проекта обеспечение оперативного доступа сотрудников к необходимой информации и возможность индивидуальной настройки пользовательского интерфейса для каждого сотрудника; обеспечение совместной работы с документами, контроль версий документов, отслеживание финальных версий документов; максимальное использование и интеграция существующих программно-технических средств ФТС России; обеспечение масштабирования по производительности (поддержка режима работы в многосерверной конфигурации); создание дружественных для пользователя методов навигации и поиска по содержимому системы; обеспечение гибкой настройки структуры данных и размещения информации разных форматов для администраторов; разделение права доступа пользователей к разделам портала. Решение С технологической точки зрения портал представляет собой специализированное решение на основе продукта Microsoft Office SharePoint Portal Server 2003. В рамках проекта по внедрению специалистами РБК СОФТ была произведена глубокая настройка системы и были разработаны дополнительные специальные сервисы портала, XML-шаблоны областей портала, списки с данными, а также необходимые веб-части. Для этих целей использовалась среда разработки Microsoft Visual Studio .NETи компоненты доступа к данным ADO.NET В проекте реализованы основные возможности корпоративного портала и совместной работы с информацией: создан многофункциональный классификатор, который обеспечивает доступ к информации по задачам, по ответственным, по типу документа и другим критериям; обеспечены возможности создания персонифицируемых блоков, включая стандарты настройки для подразделений, и персональные настройки для пользователей; портал имеет развитые механизмы поиска, функции доступа к внешним информационным ресурсам (новости, прогноз погоды, курсы валют и другое, предоставляемые порталом rbc.ru). Для работы механизмов индикации новостей и офлайн-доступа к Интернет-сайтам был использован сертифицированный защищенный канал доступа в Интернет. При этом данные передаются и сохраняются в формате XML и отображаются в рамках портала при помощи специализированных веб-частей в едином дизайне портала. Использование и интеграция портальных технологий Microsoft и СУБД Oracle позволило объединить данные из различных источников и обеспечить доступ в режиме реальном времени к информации баз данных Федеральной службы. 18 IBS ВНЕДРЯЕТ КОРПОРАТИВНЫЙ ИНФОРМАЦИОННЫЙ ПОРТАЛ НА БАЗЕ ТЕХНОЛОГИЙ MICROSOFT SHAREPOINT В ГОСУДАРСТВЕННОМ УНИВЕРСИТЕТЕ «ВЫСШАЯ ШКОЛА ЭКОНОМИКИ» Инициатива создания полноценного университетского портала принадлежала руководству университета. Портал должен был объединить информационное пространство ВШЭ и трех ее филиалов (до 10 000 человек, 5000 пользователей портала не считая студентов). Осознавая серьезность поставленной задачи, руководство университета учредило дирекцию портала. Одновременно среди компаний-системных интеграторов был объявлен конкурс на лучший проект портала университета. Победу в конкурсе одержала компания IBS, предложившая построить портал на платформе Microsoft SharePoint. Во внимание было принято несколько аспектов, главными из которых явились близость предложенной концепции портала и концепции, выдвинутой сотрудниками ВШЭ, опыт IBS в реализации портальных решений и преимущества платформы SharePoint над конкурирующими платформами: простота публикации информации; интеграция с офисными приложениями, образующими с порталом единый информационный комплекс; простота расширения функциональности портала собственными силами сотрудников университета; легкость освоения: сотрудники с разной квалификацией могут работать с порталом SharePoint на разном уровне вовлеченности; совершенство локализации, наличие полноценной русской версии продукта (в т. ч. возможности поиска с учетом морфологии русского языка); богатый опыт специалистов компании IBS в работе с программными продуктами Microsoft; возможность получения квалифицированной помощи от большого числа компаний, специалистов и от обширного сообщества, созданного вокруг Microsoft SharePoint. «С точки зрения реализации концепции портала, основным был этап постановки задачи. После того, как это понимание было сформулировано, мы просто настроили Microsoft Office SharePoint Portal Server 2003 под него и дописали недостающие компоненты. Причем дописали именно в виде расширений, не нарушая архитектурной целостности решения», — рассказывает Алексей Севастьянов, директор Отделения тиражируемых решнеий, IBS. Согласно Концепции университетский портал состоит из внутренней и внешней частей. Внешний портал: тематические (событийные) порталы; спецразделы по ролям пользователей (студенты, абитуриенты, сотрудники). Внутренний портал: интранет-зона (новости, справочники, информационные каналы); персональные сайты (почта, элементы открытого портала, за которые сотрудник отвечает). Важнейшей чертой университетского портала является наличие административной структуры, отвечающей за его создание и развитие, а также административная поддержка руководства ВШЭ, от которого исходит требование ко всем сотрудникам освоить новую информационную технологию и поддерживать портал собственным контентом. Строго контролируется своевременность подготовки материалов подразделениями. «Не скрою, сначала у меня было предубеждение против технологии Microsoft SharePoint: ведь чем выше популярность продукта, тем больше о нем распространяется и негативной информации. Но чем далее продвигалось решение, тем больше нравился его результат. Кроме широкой функциональности, получаемой прямо «из коробки», для этого решения можно найти много дополнительных независимых расширений (в том числе бесплатных). Сообщество специалистов по SharePoint очень 19 широкое, отсюда можно извлекать значительную пользу без дополнительных затрат», — делится Сергей Иванович Паринов, директор корпоративного портала Государственного университета «Высшая школа экономики». В настоящее время портал организован на трех серверах: собственно портальном сервере, сервере БД и сервере поиска. При этом любая часть может при необходимости масштабироваться отдельно. В этом — тоже большое преимущество платформы SharePoint. Сейчас компания IBS проводит обучение сотрудников университета портальным технологиям. Обучение касается, в основном, администраторов портала и пользователей, ответственных за его наполнение (всего около 200 человек). Основные этапы внедрения портальных технологий в ГУ ВШЭ: октябрь-декабрь 2004 года — создание прототипа портала; февраль 2005 года — завершение опытной эксплуатации; март 2005 года — начало промышленной эксплуатации; далее — расширение и наполнение портала. В результате внедрения в ГУ ВШЭ информационного корпоративного портала и портальных технологий Microsoft SharePoint Университету удалось достичь следующих результатов: Выбранный вариант построения портала, основанный на технологии SharePoint, имеет самую низкую совокупную стоимость владения среди портальных решений. В частности, можно было бы построить портал «с нуля» собственными средствами, но тогда стоимость его поддержки была бы гораздо выше, а для достижения аналогичной функциональности пришлось бы покупать дополнительно 5 —10 самостоятельных программных продуктов, собственная функциональность которых использовалась бы не более чем на 10 %. Удалось обеспечить дружественность портальной технологии пользователю. Используя SharePoint Portal Server 2003, удалось получить высокую функциональность системы прямо «из коробки». Создание единого информационного пространства, использующего онлайновые рабочие места пользователей и технологию гарантируемой информируемости сотрудников, обеспечивает ускорение «информационного метаболизма» университета, способствующего повышению качества учебного процесса и научной работы. Все вышеперечисленное способствовало повышению эффективности управления бизнесом в целом. Чем больше студентов хотят поступить в университет и чем выше их уровень, тем эффективнее бизнес университета. А портал — это в том числе и средство для работы со школьниками и абитуриентами, которые являются фокус-группой университета. Портал, построенный на передовых идеях и технологиях, помогает привлекать «элитных» абитуриентов. На сегодняшний день ведущими аналитическими агентствами признано, что создание информационного портала — самый быстрый и экономичный способ для государственного учреждения улучшить организацию работы и обеспечить эффективное взаимодействие со студенческой, научной и преподавательской средой, заинтересованными гражданами и организациями.
