Профилактика конфликтного поведения подростков в условиях

Профилактика конфликтного поведения подростков в условиях школьной
службы примирения
Лунегова Татьяна Юрьевна, магистрант
Пермского государственного гуманитарно-педагогического университета,
социальный педагог МАОУ «СОШ № 25» г. Перми
В работе рассмотрена организация и результаты исследования конфликтности
подростков. Предложены компоненты, критерии, показатели конфликтности и
методики их диагностирования. Описана программа профилактики конфликтности
подростков с включением технологии школьной службы примирения.
Ключевые
слова:
конфликтность,
критерии,
показатели
конфликтности,
профилактика конфликтного поведения, школьная служба примирения.
Мы знаем, что для любого социального института и для общеобразовательной
школы характерны разнообразные конфликты. Но именно в школе закладываются основы
поведения человека в предконфликтных и конфликтных ситуациях. В педагогической
среде в большинстве случаев конфликты воспринимаются как негативное явление,
которое необходимо нейтрализовать. Способы решения таких проблем в практике
школьной жизни не всегда способствуют формированию у школьников конструктивных
моделей поведения и взаимодействия с другими людьми, а порой носят неуважительный и
авторитарный характер.
Но не противоречит ли это современным направлениям в сфере образования,
связанными с гуманистическим, личностно-ориентированным подходом, внедрением
новых технологий, ориентированных на сотрудничество и свободу выбора школьника?
Проведенное нами анкетирование педагогов школ подтвердило данное положение. Из 16
опрошенных педагогов школ, 10 выбрали самым распространенным способом решения
конфликтов в своей школе – это вызов провинившихся школьников и их родителей к
заучу школы. Таким образом, способы реагирования на конфликты, которые обычно
практикуются учителями, нередко оставляют подлинные конфликты неразрешенными,
способствуют
дальнейшему
усугублению
противоречий,
развитию
конфликтного
поведения и порой навсегда закрывают путь провинившемуся подростку для возвращения
в школьный коллектив.
В науке и практике в настоящее время ведется поиск новых путей и методов
профилактики правонарушений школьников. Одним из таких подходов является создание
в образовательных учреждениях Школьных служб примирения (далее – ШСП).
Проанализировав современную образовательную теорию и практику, можно
сформулировать следующие противоречия, существующие в современной педагогической
практике:

между необходимостью в снижении количества конфликтных ситуаций и
использованием в практике «силовых» методов их решения;

между внедрением ШСП и неготовностью школьной среды принять новые
ценности и оптимально взаимодействовать с новой структурой.
Тогда возникает проблема исследования: в чем заключается теоретическое
обоснование проблемы профилактики конфликтного поведения подростков в условиях
школьной службы примирения, каковы методы и формы социально-педагогической
деятельности по ее внедрению и реализации в условиях общеобразовательной школы?
Проблема определила тему исследования: «Профилактика конфликтного
поведения подростков в условиях школьной службы примирения».
Объектом выступает профилактика конфликтного поведения подростков в
условиях общеобразовательного учреждения.
Предметом будет являться профилактика конфликтного поведения подростков в
условиях школьной службы примирения.
Цель исследования будет заключаться в следующем: на основе изучения теории
и практики теоретически обосновать, разработать и экспериментально проверить
эффективность
социально-педагогической программы профилактики
конфликтного
поведения подростков в условиях школьной службы примирения.
Гипотеза:
Школьная
служба
примирения
будет
выступать
эффективной
технологией профилактики конфликтного поведения подростков, если ее деятельность
сопровождается специально разработанной и внедренной в образовательный процесс
социально-педагогической программой, которая:
 состоит
из
трех
последовательно
взаимосвязанных
смысловых
блоков:
мотивационный, теоретико-практический и технологический;

основана на принципах: добровольности, безоценочности, активности,
осознания поведения, партнерского общения, научности, систематичности;

обеспечена
ресурсами:
методическими:
изданиями,
специальной
литературой, рекомендациями и кадровыми – социальный педагог и психолог, обученные
медиативным технологиям.
Задачи, которые необходимо решить в ходе исследования.
1.
Изучить психолого-педагогическую теорию и практику по проблеме
исследования.
2.
Обосновать сущность и содержание понятий: профилактика, конфликтное
поведение, школьная служба примирения.
3.
Подобрать
диагностический
инструментарий
для
выявления
уровня
конфликтности подростков и особенностей их конфликтного поведения.
4.
Разработать и экспериментально проверить социально-педагогическую
программу профилактики конфликтного поведения подростков в условиях школьной
службы примирения.
База исследования: МАОУ «СОШ №25» г. Перми, учащиеся 7 классов, сентябрь
2014 – май 2015 год, в количестве 40 человек.
Методы исследования.

эмпирические – беседа, наблюдение, анкетирование, метод экспертной
оценки, педагогический эксперимент.

теоретические – анализ литературы, анализ документов, аналогия,
сравнение, обобщение, теоретический анализ и синтез.

статистические – шкалирование.
Изучение
теоретических
положений
разных
авторов
[2,4,5]
позволил
сформулировать следующие выводы.
Конфликтность личности включает в себя
пять компонентов, которые можно
исследовать через ряд критериев: мотивационный (направленность личности, склонность
к конфликтности); когнитивный (объем знаний о конфликте и конструктивном общении);
эмоциональный (уровень агрессивности и самооценка); поведенческий (стиль поведения в
конфликте, частота вступления в конфликты); рефлексивный (умение анализировать свою
деятельность и поступки других людей). Также мы выделяем три уровня в развитии
конфликтности у подростков: высокий, средний и низкий, каждый из которых
характеризуется определенными показателями.
Как мы понимаем, конфликты занимают большое место в жизнедеятельности
общеобразовательных учреждений и поэтому важную роль играет профилактика
конфликтного поведения подростков в школе. Под профилактикой конфликтного
поведения в данной работе понимается деятельность по предупреждению конфликтного
поведения школьников.
Одним из эффективных путей профилактики конфликтного поведения подростков
можно
считать
внедрение
общеобразовательные
технологии
учреждения.
В
школьных
работе
служб
предлагается
примирения
рассмотреть
в
службу
примирения именно как педагогическую технологию, предоставляющей широкие
возможности для профилактики конфликтного поведения подростков. Тогда школьная
служба примирения как педагогическая технология – это система функционирования
целей, задач, содержания, принципов, методов и форм деятельности службы, построенная
на основе ценностей и принципов восстановительного правосудия, запрограммированная
во времени и в пространстве и приводящая к восстановительным действиям и научению
навыкам сотрудничества в конфликтной ситуации как запланированным результатам.
Для подтверждения или опровержения гипотезы было организовано и проведено
исследование, включающее в себя 2 этапа – констатирующий, и формирующий
эксперимент.
В
ходе
констатирующего
эксперимента
были
подобраны
и
проведены
диагностические процедуры, позволяющие определить уровень развития конфликтности
подростков.
На их основе были выделены три уровня развития каждого компонента и в целом
три уровня развития конфликтности в возможных градациях от «низкого» до «высокого».
В таблице представлены компоненты, критерии конфликтности подростков и методы их
диагностирования.
Таблица 1
Компоненты, критерии конфликтности подростков и методы, методики их
диагностирования
Компонен
ты
1.Мотивац
ионный
Критерии
Направленность личности
Склонность к конфликтности
2.Когнитив
ный
3.Эмоцион
альный
4.Поведенч
еский
5.Рефлекси
вный
Объем знаний о конфликте и
конструктивном общении
Уровень агрессивности
Самооценка
Стиль поведения в конфликте
Частота вступления в конфликты
Методы и методики
Методика диагностики направленности личн
ости В. Смекала, М. Кучера
Методика «Личностная агрессивность и
конфликтность» Е.П. Ильин, П.А. Ковалев
Анкета
Методика «Личностная Агрессивность
И Конфликтность» Е.П. Ильин, П.А. Ковалев
Методика Дембо-Рубинштейна
Методика оценки поведения в конфликте
К. Томаса
Экспертная оценка
Умение
анализировать
свою
деятельность и поступки других
людей
Методика А.В. Карпова Диагностика рефлексии
В целом анализ результатов констатирующего эксперимента по уровню
конфликтности подростков представлен в таблице.
Таблица 2
Сравнительные данные по уровню конфликтности подростков на этапе
констатирующего эксперимента
Группа
Экспериментальная
Контрольная
Уровень конфликтности
Высокий
35%
30%
Средний
45%
55%
Низкий
20%
15%
Данные, полученные в ходе констатирующего эксперимента, свидетельствуют о
том, что преобладание подростков с вышеописанными характеристиками создает угрозу
проявления конфликтного поведения подростков и, как следствие, возникновение
конфликтов. Для решения проблемы можно организовать специальную деятельность по
профилактике конфликтного поведения подростков с подключением школьной службы
примирения.
Таким образом, определилось содержание и цель формирующего эксперимента:
цель - проверка эффективности социально-педагогической программы профилактики
конфликтного поведения подростков в условиях деятельности школьной службы
примирения через ее реализацию на практике.
Целью программы являлось формирование системы знаний и практических
навыков конструктивного разрешения конфликтных ситуаций у подростков через
организацию и участие в примирительных процедурах.
Данная программа состояла из трех последовательно расположенных блоков:
мотивационный, теоретико-практический и технологический и
представляет собой
систему тренингов, воспитательных мероприятий и практических занятий по проведению
программы примирения.
Таблица 3
Тематический план занятий по программе «Я и конфликт» в рамках
Школьной службы примирения
Тема занятия
Цель занятия
Мотивационный блок
1.«Игры
Осознание
своего
против
поведения
в
конфликтов» конфликтной ситуации
2.«Своя игра» Формирование интереса
к деятельности ШСП
3.Презентаци
я «ШСП»
Формирование
представления о ШСП
Теоретико-практический блок
4.«Конфликт
Систематизировать
– это…».
знания
детей
о
конфликте
и
оптимальных способах
разрешения
конфликтных ситуаций
Краткое содержание
Сроки,
ответственные
Игра «Катастрофа в пустыне» (с
видеозаписью игры и последующим
анализом)
Формирование групп
Работа с блоками вопросов
Подведение итогов
Октябрь
2014,
социальный
педагог психолог
Ноябрь
2014,
социальный
педагог, ученицы
9В
Декабрь
2014,
социальный
педагог ученицы 9
В
Показ презентации
Просмотр видеоролика «ШСП «Звонок»
Упражнения «Подарок», «Стул справа»,
диагностика конфликтности, обсуждение
«Что такое конфликтная ситуация и
конфликт?»,
разыгрывание
сценки,
работа по группам - стили поведения в
конфликте, «Отгадай стиль поведения»,
Февраль
2014,
социальный
педагог Психолог
ученицы 9 В
5.«Конфликт
ный человек»
Формирование
представления
об
особенностях поведения
конфликтных личностей
и
способах
предотвращения
конфликтов
6.«Медиатор
и его роль в
решении
конфликта»
Показать роль медиатора
в решении конфликта.
7.«Каждый
ли
может
стать
медиатором?
»
Выяснить особенности
личности
школьного
медиатора,
развивать
навыки конструктивного
поведения в ситуации
спора
Познакомить участников
с понятием программа
примирения,
особенностями
ее
проведения, отработать
навык
проведения
предварительной
встречи.
8.«Программ
а
примирения»
9.«Примирит Отработать
ельная
проведения
встреча
«примирительная
программы
встреча».
примирения».
Технологический блок
10.Проведени Отработать
е
практический
предваритель проведения
ной встречи
«примирительной
встречи».
11.Проведени Отработать
е
практический
примиритель
проведения
ной встречи
«примирительная
встреча».
«Рисунок», итоговая рефлексия.
Упражнения: «Как здороваются разные
народы»,
“Подарки”,
"Молва",
«Конфликтный человек», мини-лекция
психолога
«Типы
конфликтных
личностей»,
игра
«Распределение
сердец», «Как решить конфликтную
ситуацию», «Аплодисменты по кругу».
Февраль
2015,
социальный
педагог Психолог
ученицы 9 В
Упражнения:
«Для
приветствия»,
"Фруктовая
корзина",
«Ты
уже
посредник?»,
«Качества
успешного
посредника», Мини-лекция «Позиция
медиатора», «Навыки эффективного
общения»,
«Отражение
чувств»,
«Гимнастика для ума»
Вступление.
Ассоциации
к
слову
медиатор.
Портрет
медиатора.
Разыгрывание ситуации. Голосование.
Варианты решения проблемы. Рефлексия
– голосование.
Март
2015,
социальный
педагог Психолог
ученицы 9 В
Упражнения:
"Приветствие
на
сегодняшний день", «Стул справа»,
Минилекция
«Примирительная
программа»,
ролевая
игра
«Предварительная встреча»,
Апрель
2015,
социальный
педагог Психолог
ученицы 9 В
Упражнения: «Здравствуйте», «Двойной
портрет»,
Мини-лекция
«Примирительная встреча». Ролевая игра
«Примирительная встреча».
Апрель
2015,
социальный
педагог Психолог
ученицы 9 В
навык
этапа
Представление. Выслушивание сторон.
Формулировка путей решения. Решение о
принятии
участия
в
процедуре
примирения.
Апрель
2015,
социальный
педагог
навык
этапа
Представление. Выслушивание сторон.
Формулировка
путей
решения.
Примирительные действия. Подписание
примирительного договора.
Апрель
2015,
социальный
педагог
навык
этапа
Март
2015,
социальный
педагог Психолог
ученицы 9 В
Программа рассчитана на подростков 13-14 лет и реализовывалась в период с
октября 2014 г. по май 2015 год в режиме проведения занятия 1 раз в неделю,
продолжительностью 45 минут.
После реализации программы проводилась повторная диагностика определения
уровня развития конфликтности подростков.
Таблица 4
Сравнительные данные по уровню конфликтности подростков на этапе
формирующего эксперимента
Группа, этап эксперимента
Экспериментальная (констатирующий этап)
Контрольная (констатирующий этап)
Экспериментальная (формирующий этап)
Контрольная (формирующий этап)
Уровень конфликтности
Высокий
Средний
Низкий
35%
45%
20%
30%
55%
15%
15%
65%
20%
35%
50%
15%
Обратим внимание на сравнение результатов контрольной и экспериментальной
групп по каждому из компонентов конфликтности подростков.
Сравнительные данные по уровню развития мотивационного компонента
конфликтности подростков на этапе формирующего эксперимента
70%
20%
10%
5%
высокий
средний
25%
экспериментальная группа
контрольная группа
низкий
Сравнительные данные по уровню развития когнитивного компонента
конфликтности подростков на этапе формирующего эксперимента
70%
50%
30%
45%
экспериментальная группа
5% 0%
высокий
контрольная группа
средний
низкий
Сравнительные данные по уровню развития эмоционального компонента
конфликтности подростков на этапе формирующего эксперимента
60%
70%
30%
10%
высокий
10%
средний
20%
экспериментальная группа
контрольная группа
низкий
Сравнительные данные по уровню развития поведенческого компонента
конфликтности подростков на этапе формирующего эксперимента
70%
50%
40%
10%
высокий
10%
средний
20%
экспериментальная группа
контрольная группа
низкий
Сравнительные данные по уровню развития рефлексивного компонента
конфликтности подростков на этапе формирующего эксперимента
65%
55%
35%
20%
15%
экспериментальная группа
контрольная группа
10%
высокий
средний
низкий
В результате мы пришли к следующим выводам. Начнем с рассмотрения
особенностей развития компонентов конфликтности подростков, анализируя их, мы
замечаем, что:

в обеих группах преобладает средний уровень развития мотивационного
компонента, но в экспериментальной группе процент подростков с высоким уровнем
развития компонента составляет 20%, в то время как в контрольной группе этот
показатель составляет лишь 5%;

сравнение результатов экспериментальной группы с контрольной по уровню
развития когнитивного компонента, мы видим, что в экспериментальной группе
преобладают подростки со средним уровнем развития компонента, в контрольной группе
– с низким уровнем, при этом среди подростков экспериментальной группы 5% обладают
высоким объемом знаний, среди подростков контрольной группы таких значений не
зафиксировано;

в экспериментальной группе подростки с высоким уровнем развития
эмоционального компонента составляют 30%, в контрольной – лишь 10%, а также в
экспериментальной группе подростки с низким уровнем развития компонента составляют
10%, в то время как в контрольной группе - 20%;

в экспериментальной группе процент подростков с высоким уровнем
развития рефлексивного компонента выше, чем в контрольной, а также процент
подростков с низким уровнем развития данного компонента меньше, чем в контрольной
группе.
Анализ данных по развитию каждого компонента конфликтности контрольной и
экспериментальной групп позволяет сделать вывод о положительной динамике в каждом
из компонентов, что подтверждается увеличением числа подростков с высоким уровнем
развития компонентов и снижением числа подростков с низким уровнем развития
компонентов конфликтности.
Как мы видим, данные экспериментальной группы отражают положительную
динамику и в сравнении с контрольной группой, также показывают положительные
изменения: снижение количества подростков с высоким уровнем конфликтности,
увеличение числа подростков со средним и низким уровнем развития конфликтности
подростков.
Мы можем заметить, что в контрольной группе произошли незначительные
изменения в уровне конфликтности подростков, в то время как в экспериментальной
группе заметна положительная динамика.
Сопоставление результатов контрольной и экспериментальной групп на этапе
контрольного эксперимента подводит к выводу, что разработанная и реализованная
социально-педагогическая программа «Я и конфликт» по профилактике конфликтного
поведения подростков является эффективной и позволяет сделать вывод, что управление
конфликтностью можно осуществлять на научной основе при обеспечении специальноорганизованных условий.
Литература
1.
Письмо Министерства образования и науки науки России от 18 ноября 2013
г. № ВК-844/07 «О направлении методических рекомендаций по организации служб
школьной медиации»
2.
Анцупов А.Я. Профилактика конфликтов в школьном коллективе / А.Я.
Анцупов. - М., 2003.
3.
Борытко Н.М. Педагогические технологии / Н.М. Борытко. – Волгоград,
4.
Григорьева Г.Е. Уровни конфликтности старших подростков // Вестник
2006.
Пермского государственного педагогического универистета. Серия «Педагогика». Выпуск
1 /2002.- С.113-123.
5.
Максудов Р.Р. Школьные службы примирения: технология и стратегические
ориентиры поддержки и развития / Р.Р.Максудов, А.Ю. Коновалов, Л.И. Рябова - Пермь,
2009.
6.
2003.
Яровкина Ю.В. Программа «Воздушный змей» / Ю.В. Яровкина - Пермь,