ФТД Конструктивное педагогическое общение

Министерство образования и науки Российской Федерации
Государственное образовательное учреждение
высшего профессионального образования
«Мурманский государственный гуманитарный университет»
(ГОУВПО МГГУ)
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ДИСЦИПЛИНЫ
ФТД.4 – Конструктивное педагогическое общение в конфликте
ОСНОВНАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА ПОДГОТОВКИ
бакалавра
050700.62 - Педагогика
(профиль - технологии подготовки специалиста дошкольного образования)
Утверждено на заседании кафедры
социальной педагогики, дошкольного и
начального образования
психолого-педагогического института
протокол № 1 от 7 сентября 2011 г.
Зав. кафедрой
_____________
А.А. Смага
РАЗДЕЛ 1. Программа учебной дисциплины
1.1. Автор-составитель программы:
С.Г. Тишулина, к.п.н., доцент кафедры социальной педагогики, дошкольного и
начального образования
1.2. Рецензенты:
1.3. Пояснительная записка
В условиях перехода России к рыночной экономике, демократической организации
общества происходят существенные изменения содержания и форм социальных отношений. Для
новых отношений конкуренции, состязательности, признании различия в потребностях и
интересах членов общества конфликт стал естественным сосотянием. Проблема состоит не в
игнорировании, сглаживании конфликтов, тем более их
подавлении насильственными
средствами, а в признании их существования и поиске эффективных методов разрешения.
Ключевая роль в формировании у человека умения в общении с другими людьми
принадлежит школе. В современных условиях воспитание и обучение без трудностей и проблем
не бывает, работа с учащимися полна сложностей и конфликтов.
Заниматься современной диагностикой и профилактикой конфликтов в школьных
коллективах крайне необходимо. Во-первых, профилактика конфликтов будет способствовать
повышению качества учебного процесса. Во-вторых, своевременные профилактические меры
весьма положительно влияют на психологическое и физическое здоровье учеников и учителей. Втретьих, улучшится качество воспитательного процесса. Бесценен будет приобретенный личный
опыт неконфликтного разрешения трудных ситуаций в дальнейшей, взрослой жизни учащихся.
Цель курса - подготовка педагогов, способных гуманизировать отношения между
людьми в социуме, содействовать педагогической поддержке ребенка.
Реализация содержания курса предполагает решение следующих задач:
 формирование у студентов теоретических знаний о природе конфликта и его видах;
 формирование целостного представления о путях преодоления конфликтных ситуаций в
педагогическом процессе;
 раскрытие специфики педагогической деятельности по предупреждению конфликтных
ситуаций;
 овладение практикой педагогической деятельности по разрешению конфликтов в учебновоспитательном процессе.
Место курса в общей системе подготовки специалиста.
Данный факультатив призван осуществить углубленную научно-конфликтологическую и
педагогическо-технологическую подготовку специалистов для осуществления эффективного
учебно-воспитательного процесса.
Студент, изучивший дисциплину, должен знать:
 теоретические основы конфликта как социально-психологического явления;
 типологию конфликтов;
 специфику возникновения и развития конфликтов в социально-педагогическом
процессе.
Студент, изучивший дисциплину должен уметь:
 анализировать причины возникновения социально-педагогических конфликтов;
 проектировать социально-педагогическое взаимодействие в конфликтных
ситуациях.
Студент, изучивший дисциплину должен владеть навыками:
 поиска эффективных путей разрешения конфликтов;
 безконфликтного взаимодействия с участниками социально-педагогического
процесса.
1.4 Извлечение (в виде ксерокопии) из ГОС ВПО
Не предусмотрено
1.5. Объем дисциплины и виды учебной работы
№
п/п
Шифр и
наименование
специальности
Курс
1.
050700 - Педагогика
(бакалавриат)
(профиль технологии
подготовки
специалиста
дошкольного
образования
3
Семе
стр
5
Всего:
Виды учебной работы, в часах
Труд
Всег
о
ауд.
ЛК
ПР
/С
М
ЛБ
Сам.
рабо
та
110
20
10
10
-
90
110
20
10
10
Вид
итогового
контроля
(форма
отчётности)
90
1.6 Содержание дисциплины
1.6.1. Разделы дисциплины и виды занятий (в часах)
Примерное распределение учебного времени
№
1.1
Количество часов
Наименование раздела, темы
всего
Лк
Пр/
ЛБ
ауд.
СМ
Раздел 1. Конфликт как социально-психолого-педагогическое явление
Конфликт: понятие, стадии развития,
2
2
функции. Конфликтная ситуация
СР
5
1.2.
Стратегия поведения в конфликте
2
2
5
1.3
Внутриличностные конфликты
1
1
6
1.4
Межличностные конфликты
2
2
6
1.5
Групповые конфликты
1
1
6
1.6
Семейные конфликты
1
1
6
1.7
Конфликт: :индивид и общество
1
1
6
Раздел 2. Конфликты в социально-педагогическом процессе
2.1
2.2
Особенности конфликтов в школьных
коллективах
2
Типичные причины межличностных
конфликтов в школьных коллективах
2
2
10
2
10
2.3
Профилактика и конструктивное
разрешение конфликтов в школе
2
2
10
2.4
Диагностика взаимоотношений и
конфликтов в школе
2
2
10
2.5
Практикум по решению
педагогических задач
2
2
10
10
90
Итого:
20
10
1.6.2. Содержание разделов дисциплины
Раздел 1. Конфликт как социально-психолого-педагогическое явление
Тема 1.1. Конфликт: понятие, стадии развития, функции. Конфликтная
ситуации
Определение понятия конфликта. Структура конфликта. Стадии развития конфликта.
Типология социальных конфликтов. Анализ конфликтологических теорий. Теория
человеческих потребностей и теория ограниченных ресурсов как методлолгическая основа для
концепции конфликта. Конфликтная ситуация. Возникновение конфликта и оценка ситуации
как конфликтной.
Тема 1.2. Стратегия поведения в конфликте
Характеристика основных стратегий (стилей) поведения в конфликтной
ситуации (принуждение, уход, уступка, компромисс, сотрудничество). Конфликт и
стресс.
Тема 1.3. Внутриличностные конфликты
Основные причины и формы проявления внутриличностного конфликта.
Виды внутриличностных конфликтов. Регуляция, коррекция, разрешение
внутриличностного конфликта.
Тема 1.4. Межличностные конфликты
Содержание, динамика развития, признаки межличностного конфликта.
Основные причины и формы проявления межличностных конфликтов.
Особенности межличностных конфликтов.
Тема 1.5. Групповые конфликты
Особенности групповых конфликтов. Факторы, влияющие на возникновение
конфликтов в группах. Классификация групповых конфликтов. Управление
конфликтами в группах. Межгрупповые конфликты: характеристика, особенности,
управление.
Тема 1.6. Семейные конфликты
Классификация семейных конфликтов. Причины семейных конфликтов. Пути
выхода из семейных конфликтов.
Тема 1.7. Конфликт: индивид и общество
Общество как система. Теория социального действия. Современное
гражданское общество и социальная активность населения. Способы регуляции и
разрешения конфликта индивид-общество.
Раздел 2. Конфликты в социально-педагогическом процессе
Тема 2.1. Особенности конфликтов в школьных коллективах
Особенности конфликтов между школьниками. Специфика конфликтов
между учителями и учениками. Особенности конфликтов между учителями.
Тема 2.2. Типичные причины межличностных конфликтов в школьных
коллективах
Основные
объективные
факторы
возникновения
конфликтов.
Организационно-управленческие
причины
конфликтов.
Социальнопсихологические причины конфликтов. Личностные причины конфликтов.
Тема 2.3. Профилактика и конструктивное разрешение конфликтов в
школе
Условия профилактики межличностных конфликтов. Способы и приемы
профилактики конфликтов. Особенности профилактики конфликтов в школе.
Способы конструктивного разрешения межличностных конфликтов.
Тема 2.4. Диагностика взаимоотношений и конфликтов в школе
Общая характеристика модульного социотеста. Возможности модульного
социотест. Методика опроса школьников с помощью модульного социотеста.
Оценка индивидуальных особенностей учеников, взаимоотношений и конфликтов в
классе.
Тема 2.5. Практикум по решению педагогических задач
Решение педагогических задач.
1.6.3. Темы для самостоятельного изучения
№
п/п
Наименование раздела
дисциплины, тема
Форма самостоятельной
работы
Колво
часов
1.
Раздел 1. Конфликт как
социально-психологопедагогическое явление
1.Познакомьтесь с технологией
проведения
брейнсторминга,
направленного на разрешение
группового конфликта
(Рудестам
К.
Групповая
психотерапия.- М., 1990).
Подготовьтесь к проведению
брейнсторминга
в
учебной
группе.
22
Форма контроля
выполнения
самостоятельной работы
Проведение
группового
брейнсторминга
Раздел 2. Конфликты в
социальнопедагогическом процессе
2.
2.Познакомьтесь с технологией
приобретения
практических
навыков
в
разрешении
конфликта
(Сулимова Т.С. Социальная
работа
и
конструктивное
разрешение конфликтов.- М.,
1996).
Подготовьтесь к проведению
деловой
игры
«Способы
конструктивного
завершения
конфликтов» в учебной группе.
3.Подготовьтесь к практикуму
по решению педагогических
задач.
30
Проведение деловой
игры.
38
Практикум по
решению
педагогических
задач.
1.7. Методические рекомендации по организации изучения дисциплины
1.7.1 Тематика и планы аудиторной работы студентов по изученному
материалу
Практическое занятие №1 (4 часа)
Тема: Особенности конфликтов в школьных коллективах
4.
План
Особенности конфликтов между школьниками.
Специфика конфликтов между учителями и учениками.
Оценка индивидуальных особенностей учеников, взаимоотношений и
конфликтов в классе
Особенности конфликтов между учителями.
1.
2.
3.
4.
Вопросы для коллективного обсуждения:
Факторы, определяющие особенности конфликтов между учениками.
Причины конфликтов между учениками.
Классификация конфликтов между учениками и учителями (М.Рыбакова).
Причины педагогических конфликтов.
1.
2.
3.
Задания для самостоятельной работы:
1. Проанализируйте причины конфликтов между учителями.
Основная литература:
1. Анцупов А.Я. Конфликтология.- М., 1999
2. Анцупов А.Я. Профилактика конфликтов в школьном коллективе.- М.:
Владос, 2004
3. Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии.- М., 1995
Дополнительная литература:
1. Баныкина С.В. Конфликтологическая компетентность педагога.Астрахань, 1997
2. Гришина Н.В. Психология конфликта.- СПб., 2000
Практическое занятие №2 (4 часа)
Тема: Типичные причины межличностных конфликтов в школьных
коллективах
1.
2.
3.
4.
5.
1.
2.
3.
4.
5.
План
Основные объективные факторы возникновения конфликтов. Специфика
конфликтов между учителями и учениками.
Организационно-управленческие причины конфликтов.
Особенности конфликтов между учителями.
Социально-психологические причины конфликтов.
Личностные причины конфликтов.
Вопросы для коллективного обсуждения:
Группы факторов, обусловливающие возникновение и развитие
конфликтов.
Объективные причины конфликтов.
Субъективные причины конфликтов.
Причины педагогических конфликтов.
Роль социально-психологических причин в возникновении конфликтов.
Задания для самостоятельной работы:
Проанализируйте личностные причины конфликтов.
Основная литература:
1. Анцупов А.Я. Конфликтология.- М., 1999
2. Анцупов А.Я. Профилактика конфликтов в школьном коллективе.М.: Владос, 2004
3. Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии.- М., 1995
Дополнительная литература:
1. Баныкина С.В. Конфликтологическая компетентность педагога.Астрахань, 1997
2. Гришина Н.В. Психология конфликта.- СПб., 2000
3. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию.- М., 1999
Практическое занятие №3 (4 часа)
Тема: Профилактика и конструктивное разрешение конфликтов в школе
1.
2.
3.
4.
1.
2.
3.
4.
План
Условия профилактики межличностных конфликтов.
Способы и приемы профилактики конфликтов.
Особенности профилактики конфликтов в школе.
Способы конструктивного разрешения межличностных конфликтов.
Вопросы для коллективного обсуждения:
Важный принцип управления конфликтом – принцип компетентности
понятие управления конфликтом
Понятие прогнозирование конфликта
Деятельность по предупреждению конфликтов
Задания для самостоятельной работы:
Составьте пошаговую схему действий по разрешению конфликта.
Основная литература:
1. Анцупов А.Я. Конфликтология.- М., 1999
2. Анцупов А.Я. Профилактика конфликтов в школьном коллективе.- М.:
Владос, 2004
3. Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии.- М., 1995
Дополнительная литература:
1. Баныкина С.В. Конфликтологическая компетентность педагога.- Астрахань,
1997
2. Гришина Н.В. Психология конфликта.- СПб., 2000
3. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию.- М., 1999
Практическое занятие №4 (4 часа)
Тема: Диагностика взаимотношений и конфликтов в школе
1.
2.
3.
4.
План
Общая характеристика модульного социотеста
Возможности модульного социотеста
Методика опроса школьников с помощью модульного социотеста
Оценка индивидуальных особенностей учеников, взаимоотношений и
конфликтов в классе
1.
2.
3.
4.
Вопросы для коллективного обсуждения:
Характеристика модульного социотеста.
Возможности модульного социотеста.
Анализ методики опроса с помощью модульного социотеста.
Математическая обработка результатов.
Задания для самостоятельной работы:
Проведите диагностику с помощью модульного социотеста в ученическом
коллективе. Представьте результаты диагностики.
Основная литература:
1. Анцупов А.Я. Профилактика конфликтов в школьном коллективе.- М.:
Владос, 2004
2. Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии.- М., 1995
Дополнительная литература:
1. Анцупов А.Я. Конфликтология.- М., 1999
Практическое занятие №5 (4 часа)
Тема: Практикум по решению педагогических задач
План
1. Коллективное решение педагогических задач (2 часа).
2. Индивидуальное решение педагогических задач. Совместное обсуждение
предложенных студентами решений (2 часа).
Варианты педагогических задач предлагаются преподавателем.
1.8. Учебно-методическое обеспечение дисциплины
1.8.1. Рекомендуемая литература (основная)
1. Анцупов А.Я. Конфликтология.- М., 1999
2. Анцупов А.Я. Профилактика конфликтов в школьном коллективе.- М.:
ВЛАДОС, 2004.- 207с.
3. Волков Б.С. Конфликтология.- М.: Академический проект; Фонд «Мир»,
2007.- 400с.
4.Гришина Н.В. Психология конфликта.- СПб., 2000
5.Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии.- М., 1995
6.Козырев Г.И. Введение в конфликтологию.- М., 1999
7.Лукашонок О.Н., Щуркова Н.Е. Конфликтологический этюд для учителя.М.: Российское педагогическое агентство, 1998.- 80с.
8.Сулимова Т.С. Социальная работа и контструктивное разрешение
конфликтов.- М.: Институт практической психологии, 1996.- 171с.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Рекомендуемая литература (дополнительная).
Баныкина С.В. Конфликтологическая компетентность педагога.Астрахань, 1997
Зазыкин В.Г., Нечаева Н.С. Введение в психологию конфликтов.- М., 1996
Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы.- М., 1991
Психология
семейных
отношений
с
основами
семейного
консультирования /Под ред. Е.Г.Силяевой.- М., 2002
Сысенко В.А. Супружеские конфликты.- М., 1983
Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение.- Минск, 1996
1.9.Материально-техническое обеспечение дисциплины:
1.9.1. Перечень используемых технических средств
 Аудио- видеоаппаратура;
 мультимедийная техника.




1.9.2. Перечень используемых пособий
контрольно-тестирующие комплекты (бланочное тестирование);
сравнительные таблицы;
схемы;
графики.
1.9.3. Перечень видео- и аудиоматериалов программного обеспечения
Учебные фильмы
1.10 Примерные зачетные тестовые задания:
1. Конфликтология как наука развивается на базе:
а) социологии;
б) социальной психологии;
в) психологии общения.
2. К основным функциям конфликта относятся:
а) позитивные;
б) негативные;
в) нейтральные.
3. Конфликты связаны с:
а) культурой общения;
б) структурой управления;
в) количеством конфликтующих.
4. Выберите правильное высказывание:
социальные конфликты классифицируются по…
а) характеру причин;
б) времени протекания;
в) частоте повторения.
5. Компонентами конфликта являются:
а) проблема;
б) участники конфликта;
в) посредник.
6. Противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу определяются как:
а) конфликтная ситуация;
б) конфликт.
7. Субъектом конфликта выступает:
а) активная сторона;
б) пассивная сторона;
в) посредник.
8. Посредник в разрешении конфликта должен:
а) одинаково относиться к обеим сторонам;
б) склоняться на чью-то сторону;
в) уметь выдвигать предположения.
9. Человек определяет ситуацию как конфликтную, исходя из:
а) своего опыта;
б) своего решения;
в) своей конфликтности;
г) решения оппонента.
10.Инцидент – это сигнал:
а) для разрешения противоречия;
б) к открытому противостоянию;
в) для ухода от конфликта;
г) успокоиться.
11.Объектом конфликта являются:
а) конкретные причины;
б) мотивация;
в) движущие силы.
12.Предмет конфликта, это то:
а) по поводу чего возникло противоборство;
б) что подлежит обсуждению;
в)что может быть приобретено.
13.Эмоциональный компонент конфликта - это:
а) совокупность переживаний участников конфликта;
б) окрашенность конфликтных взаимоотношений;
в) отношения конфликтующих.
14.Учитель в классе устроил разнос по поводу плохого выполнения домашнего
задания, вызвав разную реакцию учащихся. С чем в наибольшей мере связана
разная реакция учащихся?
а) с индивидуальными особенностями учащихся;
б) с различной оценкой ситуации;
в) с разным отношением к учебе;
г) с разным отношением к домашним заданиям.
15.Ранг в конфликтологии обозначает:
а) совокупность ресурсов;
б) присвоенное звание;
в) положение личности;
г) выгодную позицию.
Примерный перечень вопросов к зачету
Не предусмотрен
1.12 Комплект экзаменационных билетов
Экзамен по данной дисциплине не предусмотрен.
1.13 Примерная тематика рефератов
1. Конфликт как социальный феномен общественной жизни.
2. Диагностика развития конфликта и вариантов его разрешения.
3. Способы разрешения конфликта.
4. Управление социальными конфликтами.
5. Методы изучения конфликтов.
6. Способы урегулирования межличностных конфликтов.
7. Социально-психологические причины конфликтов.
8. Условия эффективного управления конфликтами.
9. Причины возникновения групповых конфликтов и их классификация.
10.Причины возникновения, типология и структура семейных конфликтов.
11.Конфликты и проблемы насилия.
12.Технология переговорного процесса.
13.Общение и профилактика конфликтов.
14.Особенности профилактики конфликтов в школе.
15.Организационно-управленческие причины конфликтов.
16.Диагностика взаимоотношений и конфликтов в школе.
17.Проблема эволюции конфликтов.
18.Особенности конфликтов между школьниками.
19.Специфика конфликтов между учителями и учениками.
20.Особенности конфликтов между учителями.
РАЗДЕЛ 2. Методические указания по изучению дисциплины
1. Содержание факультатива включает в себя лекционный материал, материал для
практических занятий и самостоятельной работы.
2. Студент должен заблаговременно подготовиться к практическим занятиям,
руководствуясь приведенными в плане вопросами и заданиями для
самостоятельной работы и ознакомившись с рекомендованной по теме занятия
литературой.
3. Итоговая аттестация по учебной дисциплине ставится в случае, если студент
посещал лекционные и практические занятия по предмету, фиксировал их
основные положения в рабочей тетради и выполнил в срок все задания раздела
«Темы для самостоятельного изучения».
РАЗДЕЛ 3. Содержательный компонент теоретического материала
Лекция 1. Конфликт: понятие, стадии развития, функции. Конфликтная
ситуация
План
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Определение понятия конфликта.
Структура конфликта.
Стадии развития конфликта.
Типология социальных конфликтов.
Функции конфликта.
Анализ конфликтологических теорий.
Конфликтная ситуация.
Основные понятия
Генезис конфликта – его возникновение, развитие и завершение под
действием системы факторов и причин.
Динамика конфликта – ход развития конкретных конфликтов или их видов
во времени.
Исследование и диагностика конфликтов – деятельность по выявлению
закономерностей развития и особенностей конфликтов с целью их
конструктивного регулирования.
Конфликт – активные взаимонаправленные действия каждой из сторон для
реализации своих целей, окрашенные сильными эмоциональными переживаниями.
Конфликт – отношение между субъектами социального взаимодействия,
характеризующееся их противоборством на основе противоположно направленных
мотивов или суждений.
Конфликтная ситуация – противоречивые позиции сторон по какому-либо
поводу; развитие конфликта в конкретный временной период.
Социальный конфликт – это окрытое противоборство, столкновение двух
или более субъектов и участников социального взаимодействия, причинами
которого являются несовместимые потребности, интересы и ценности.
Структура конфликта – совокупность устойчивых элементов конфликта,
обеспечивающих его целостность, тождественность самому себе.
Субъект конфликта – активная сторона, способная создать конфликтную
ситуацию и влиять на ход конфликта в зависимости от своих интересов.
Эволюция конфликта – его постепенное, непрерывное, относительно
длительное развитие от простых форм к более сложным.
Тезисы
Конфликт – активные взаимонаправленные действия каждой из сторон для
реализации своих целей, окрашенные сильными эмоциональными переживаниями.
Социальный конфликт – это окрытое противоборство, столкновение двух или
более субъектов и участников социального взаимодействия, причинами которого
являются несовместимые потребности, интересы и ценности.
Субъект конфликта – активная сторона, способная создать конфликтную
ситуацию и влиять на ход конфликта в зависимости от своих интересов.
Конфликтная ситуация – противоречивые позиции сторон по какому-либо
поводу.
Структура конфликта включает: субъекты конфликта, предмет конфликта,
конфликтные отношения, конфликтные ситуации, противоречия и причины
конфликта. Субъектами являются участники взаимодействия, которые могут быть
представлены индивидами, группой индивидов, социальной организацией. Предмет
конфликта – конкретные материальные и духовные ресурсы, неудовлетворенные
потребности, желания, интересы субъектов взаимодействия, т.е. то, из-за чего
возник конфликт.
Динамика развития конфликта включает следующие стадии:
1. предконфликтные
отношения,
накопление
проблем,
их
неразрешенность, проявление напряженности в отношениях;
2. обострение протворечий, устойчивый негативный психологический фон
в
отношениях;
постоянная
негативная,
порой
агрессивная
конфронтация;
3. конфликтная ситуация, откерытый конфликт между субъектами,
отсутствие взаимопонимания;
4. разрешение конфликта;
5. постконфликтная стадия, ситуация, новое содержание отношений
между участниками конфликта.
Типология социальных конфликтов по различным критериям: по особенности
сторон, по характеру причин, по сфере общественной жизни, по направленности, по
объекту, по времени протекания, по масштабу, по сфере приложения, по
последствиям, по психическому состоянию сторон.
Виды конфликтов с учетом мотивации и субъективности восприятия.
Функции конфликта: позитивные и негативные.
Концепция
Л.Козера
«позитивно-функционального
конфликта»
о
конструктивном содержании конфликтов.
Концепция «конфликтной модели общества» Р. Дарендорфа об общественнополитических аспектах развития конфликтов.
Эволюционно-междисциплинарная теория конфликтов. Универсальная
понятийная схема описания конфликтов (по 11 понятийно-категориальным
группам): сущность конфликтов, их классификация, структура, функции, генезис,
эволюция,
динамика,
системно-информационное
описание
конфликтов,
предупреждение, завершение, исследование и диагностика конфликтов.
Проблемы для обсуждения
 Методологические принципы конфликтологии.
 Конфликт как социальный феномен общественной жизни.
 Конфликт в развитии. Основные виды эволюции конфликта.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Вопросы для самоконтроля
Дайте определение понятия «социальный конфликт».
Перечислите элементы структуры конфликта.
Какие критерии вы можете перечислить, на которых основана классификация
социальных конфликтов?
Назовите концепции, являющиеся исходными для анализа социальных
конфликтов.
Перечислите функции конфликта.
Охарактеризуйте стадии конфликта.
Литературные источники
1. Волков Б.С., Волкова Н.В. Конфликтология.- М., 2007
2. Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное
конфликтов.- М., 1996
разрешение
Лекция 2. Стратегия поведения в конфликте
План
1.Характеристика основных стратегий (стилей) поведения в конфликтной
ситуации.
2.Конфликт и стресс.
Основные понятия
Компромисс – расположенность участников конфликта к урегулированию
разногласий на основе взаимных уступок.
Конфронтация – противоборство, противопоставление, столкновение
сторон, их интересов и целей.
Сотрудничество – нацелено на такую реализацию участниками конфликта
совместных интересов, путем такого решения, которое устраивает обе стороны.
Стиль конфликтного поведения – манера общения и образ действтй
участника конфликта, способ осуществления интересов.
Стресс – состояние общего возбуждения (реже торможения), определенной
степени дезорганизации поведения; возникает в ответ на сильные (сверхсильные)
внешние воздействия, факторы-стрессоры.
Уклонение (уход) – характеризуется отсутствием у вовлеченного в конфликт
желания сотрудничать с кем-либо и приложить усилия для решения интересов
собственных и соперника.
Уступка – стремление уйти от конфликта по причине неуверенности в себе
или отсутствии времени и сил, чтобы отстаивать свои интересы.
Тезисы
К. Томас и Р. Килман выделяют 5 основных стратегий (стилей) поведения в
конфликтной ситуации в зависимости от того:
 насколько участники конфликта заинтересованы в получении
преимуществ для себя;
 насколько они заинтересованы (не заинтересованы) в том, чтобы другие
получили определенные преимущества в конфликте.
Характеристика основных стратегий поведения в конфликте.
Стратегия принуждения связана со своими высокими интересами и низким
интерсом соперника, с жесткой позицией, с использованием власти, силы закона,
связей, авторитета. При данной стратегии отсутствует сотрудничество.
Стратегия ухода характеризуется малой заинтересованностью и в своей
выгоде, и в выгоде другого. Этот стиль используется тогда, когда проблема не
очень важна, разногласия несущественны, невоэможно решить влпрос в свою
пользу и т.д. Уход может носить бессознательный и сознательный характер.
Стратегия уступки связана с низкой заинтересованностью в выгоде для себя,
стремлением уйти от конфликта по причине неуверенности в себе, отсутствием
времени и сил, тактическими шагами на пути к достижению целей.
Компромисс как один из стилей поведения в конфликте.
Стратегия сотрудничества строится на основе баланса интересов и на
признании ценностей межличностных отношений.
Конструктивная, деструктивная и конформистская модели поведения
личности в конфликтной ситуации.
Характеристика учения о стрессе Г. Селье. Факторы, вызывающие стресс:
организационные, внеорганизационные, личностные. Динамика стресса. Уровни
управления стрессом: организационный, уровень отдельной личности.
Разновидности стресса: хронический, физиологический, информационный, острый,
психологический, эмоциональный. Правила поведения в кризисных ситуациях.
Проблемы для обсуждения
 Поведение в кризисных ситуациях.
 Взаимосвязь психологического насилия и стресса.
Вопросы для самоконтроля
1. Охарактеризуйте понятие «стратегия поведения в конфликтной ситуации».
2. Какими чертами характера должна обладать личность, использующая
стиль соперничества?
3. Охарактеризуйте конфронтацию как стиль поведения в конфликте.
4. В каких случаях используется стиль уклонения от конфликта?
5. Когда уход от конфликта может быть рациональным?
6. В каких формах может проявляться уход личности?
7. В каких случаях может быть применен стиль приспособления в конфликте?
8. Каких качеств от конфликтующих требует реализация стиля
сотрудничества?
9. Какой из стилей разрешения конфликта является наилучшим?
10.Охарактеризуйте уровни управления стрессом.
Литературные источники
1.Волков Б.С., Волкова Н.В. Конфликтология.- М., 2007
2.Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов.М., 1996
Лекция 3. Внутриличностные конфликты
План
1. Основные причины и формы проявления внутриличностного конфликта.
2. Виды внутриличностных конфликтов.
3. Регуляция, коррекция, разрешение внутриличностного конфликта.
Основные понятия
Внутренняя установка - субъективное восприятие личностью своего статуса в
группе.
Внутриличностный конфликт — конфликт внутри психического мира
личности; представляет собой столкновение ее противоположно направленных
мотивов.
Тезисы
Исследование конфликта на уровне индивида неизменно сопряжено с
изучением психологических характеристик человека. Основой психологического
анализа в современных теориях социального конфликта являются взгляды прежде
всего З.Фрейда, Г.Зиммеля, Э.Фромма, К.Г.Юнга и др.
З.Фрейд – основоположник классического психоанализа. Согласно З.Фрейду,
человек конфликтен посамой своей природе. Определяющая роль в поведении
человека принадлежит инстинктам. Особое значение имеют два инстинкта: Эрос
(сексуальный инстинкт, инстинкт жизни и самосохранения) и Танатос (инстинкт
смерти, агрессии, деструкции и разрушения). Внутриличностный конфликт является
извечной борьбой между Эросом и Танатосом.
Характеристика теории комплекса неполноценности А.Адлера.
Концепция структуры личности К.Г.Юнга (базисные элементы структуры
личности – личное сознательное, личное бессознательное, коллективное
сознательное, коллетивное бессознательное).
Э.Фромм – создатель радикально-гуманистического психоанализа.
Классификация
потребностей
человека
А.Маслоу
в
контексте
внутриличностного конфликта.
Объективно-субъективная природа внутриличностного конфликта. Причины
внутриличностного конфликта.
Виды внутриличностного конфликта: мотивационный, нравственный, ролевой,
адаптационный, когнитивный, невротический, конфликт нереализованного желания,
конфликт неадекватной самооценки.
Классификация внутриличностного конфликта по К.Левину: эквивалентный,
витальный, амбивалентный, фрустрирующий.
Способы разрешения конфликта. Латентные способы разрешения
внутриличностного конфликта.
Позитивные и негативные последствия внутриличностного конфликта.
Проблемы для обсуждения
 Человек – носитель конфликтов.
 Взаимосвязь фрустрации и конфликта.
 Объективно-субъективная природа конфликта.
1.
2.
3.
4.
Вопросы для самоконтроля
Как З.Фрейд определял внутриличностный конфликт и причины, его
вызывающие?
Какое значение имеют архитипы в развитии внутриличностных конфликтов
(К.Г.Юнг)?
Как оценивает роль бессознательного З.Фрейд в процессе возникновения
внутриличностного конфликта?
Как Э.Фромм определял понятие «социального характера»?
Литературные источники
3. Волков Б.С., Волкова Н.В. Конфликтология.- М., 2007
4. Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное
конфликтов.- М., 1996
5. Фрейд З. Неудовлетворенность культурой.- М., 1990
6. Фрейд З. Психология бесознательного.- М., 1990
7. Фромм Э. Анатомия человеческой деструктивности.- М., 1994
8. Фромм Э. Душа человека.- М., 1992
9. Фромм Э. Психоанализ и этика.- М., 1993
10.Юнг К.Г. Проблемы души нашего времени.- М., 1993
разрешение
Лекция 4. Межличностные конфликты
План
1. Содержание, динамика развития, признаки межличностного конфликта.
2. Основные причины и формы проявления межличностных конфликтов.
3. Особенности межличностных конфликтов.
Основные понятия
Межличностные конфликты — противоборство личностей в процессе
социального взаимодействия, возникающее на основе противоположно
направленных мотивов, суждений или личных антипатий.
Тезисы
Межличностный конфликт является одной из форм взаимоотношений
индивидов. Конфликты в межличностных отношениях принимают конструктивный
и деструктивный характер. Благодаря наличию противоречий осуществляется
переход членов группы на новый уровень функционирования, либо, напротив,
группа может закончить свое существование, так как все ее возможности будут
исчерпаны.
Исследование межличностных конфликтов на базе следующих подходов:
мотивационного, когнитивного, деятельностного и организационного.
Характеристика мотивационного подхода М.Дейча.
Исследование конфликта в аспекте влияния когнитивного, субъективного мира
личности.
Анализ уровня эффективности совместной деятельности индивидов в рамках
деятельностного подхода.
Анализ конфликтов в сфере управленческих отношений в контексте
организационного подхода.
Характеристика развития межличностных конфликтов. Роль ценностных
ориентаций, характера принятых ролей, динамического сотояния личности,
содержания мотиваций деятельности и направленности поведения личности в
конфликте в развитии межличностных конфликтов.
Классификации межличностных конфликтов. Взаимно положительные,
взаимно отрицательные, односторонне положительно-отрицательные, односторонне
противоречиво-положительные, взаимно противоречивые, обезличенные и взаимно
безразличные межличностные конфликты.
Этапы развития межличностных конфликтов.
Способы разрешения межличностных конфликтов.
Проблемы для обсуждения
 Особенности межличностных конфликтов.
 Разрешение межличностных конфликтов.
1.
2.
3.
4.
1.
2.
3.
4.
Вопросы для самоконтроля
Покажите динамику развития межличностного конфликта.
Какие вам известны основные подходы к изучению межличностного конфликта?
Какие факторы оказывают решающее влияние на поведение личности в
конфликте?
Чем характеризуется конструктивная и деструктивная позиция личности в
межличностном конфликте?
Литературные источники
Волков Б.С., Волкова Н.В. Конфликтология.- М., 2007
Зазыкин В.Г., Нечаева Н.С. Введение в психологию конфликтов.- М., 1996
Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы.- М., 1991
Обозов Н.Н. Психология межличностных отношений.- М., 1990
5. Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов.М., 1996
Лекция 5. Групповые конфликты
План
1.
2.
3.
4.
5.
Особенности групповых конфликтов.
Факторы, влияющие на возникновение конфликтов в группах.
Классификация групповых конфликтов.
Управление конфликтами в группах.
Межгрупповые конфликты: характеристика, особенности, управление.
Основные понятия
Межгрупповой конфликт — столкновение, разногласие между отдельными
группами или подразделениями (службами) организации, вызываемые
несовершенством организационной структуры и неотлаженностью
функционального взаимодействия, необходимостью распределения ограниченных
материальных, финансовых и иных ресурсов, недостаточностью взаимной
информации, различиями во взглядах на трудовую мотивацию, формы
стимулирования, социальное партнерство, деловое сотрудничество и т.п.
Тезисы
Два типа групповых конфликтов:
 личность-группа
 группа-группа
Факторы, влияющин на возникновение конфликта в группе:
 численность неформальных групп
 состав
 наличие норм поведения у данной группы
 распределение ролей
Классификация конфликтов типа «личность-группа»:
коллектив, рядовой член группы-группа, лидер-группа.
возникновения. Типы управленческого поведения.
Управление конфликтами в группах.
Характеристика межгрупповых конфликтов.
руководительПричины их
Проблемы для обсуждения
 Конформизм – податливость личности к реальному давлению группы.
 Управление межгрупповыми конфликтами.
Вопросы для самоконтроля
1. Перечислите факторы, влияющие на возникновение конфликта в группе.
2. Охарактеризуйте степени зависимости личности от группы.
3. Проанализируйте понятия внешнего (публичного) и внутреннего (личного)
конформизма.
Литературные источники
1. Волков Б.С., Волкова Н.В. Конфликтология.- М., 2007
2. Зигерт В., Ланг Л. Руководитель без конфликта.- М., 1990
Лекция 6. Семейные конфликты
План
1. Классификация семейных конфликтов.
2. Причины семейных конфликтов.
3. Пути выхода из семейных конфликтов.
Основные понятия
Эмоциональный конфликт — столкновение, разногласие между людьми,
вызванное личностным восприятием происходящего, чувственной реакцией на
поведение окружающих, расхождением взглядов.
Тезисы
В самом механизме функционирования семьи как малой социальной группы
заложены противоречия.
Конфликт в семье говорит:
 что прежние рамки отношений стали узким
 что необходимо искать новые формы общения
В зависимости от взаимодействия семейные конфликты подразделяют на:
 конфликты между супругами
 конфликты между родителями и детьми
 конфликты между супругами и родителями каждого из супругов
 конфликты между бабушками (дедушками) и внуками
Структура семейного конфликта:
 субъекты конфликта
 источник конфликта
 поведение конфликтующих сторон
Кризисные периоды в семейных отношениях:
 адаптация супругов друг к другу
 появление детей
 средний возраст
 разочарование и отчуждение
Причины конфликтов в семье:
1. неподготовленность к семейной жизни
2. образ супруга, формируемый в семьях
3. проблема доминирования и распределения ролей
4. нетерпимость к привычкам супруга
5. стремление подчинить себе другого
6. несбывшиеся мечты
7. рассогласование потребностей супругов
8. потребность в самоактуализации «Я»
9. различие темпераментов
10. отсутствие единого дела
11. негативное влияние внешней среды
Конфликты детско-родительских отношений.
Проблемы для обсуждения
 Конфликт – в самой основе брака.
 Кризисные семейные периоды.
 Взаимодействие общества и государства в процессе социализации.
1.
2.
3.
Вопросы для самоконтроля
Назовите типичные причины семейных конфликтов.
Перечислите виды семейных конфликтов.
Проанализируйте управление семейным конфликтом.
Литературные источники
1.Волков Б.С., Волкова Н.В. Конфликтология.- М., 2007
2.Психология семейных отношений с основами семейного консультирования
/Под ред. Е.Г.Силяевой.- М., 2002
3.Сысенко В.А. Супружеские конфликты.- М., 1983
4.Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение.- Минск, 1996
Лекция 7. Конфликт: индивид и общество
План:
1. Общество как система. Теория социального действия.
2. Способы регуляции и разрешения конфликта «индивид-общество».
Основные понятия
Социальная напряженность - психологическое состояние людей (индивидов или
групп), причинами которого является неудовлетворенность существующим
положением дел или ходом развития событий.
Статус - реальное положение личности в системе внутригрупповых отношений,
степень его авторитетности. Статус может быть высоким, средним или низким.
Статус социальный - общее положение личности или социальной группы в
обществе, определяемое совокупностью прав и обязанностей.
Тезисы
Характеристика проблемы взаимоотношения общества – государства –
личности. Э.Дюркгейм о различиях между индивидуальным и коллективным
сознанием.
Роль государства в мирном разрешении социальных конфликтов.
Анализ концепции социального действия В.Парето и М.Вебера.
Регулирующие факторы общественных отношений. Культура как
решающий фактор регуляции общественных отношений.
Причины социальных конфликтов. Способы их урегулирования.
Проблемы для обсуждения
 Конфликты в переходных обществах.
 Конфликты в обществах «высокого массового потребления»
 Необходимость государственного регулирования социальных конфликтов.
Вопросы для самоконтроля
1. Какие конфликты во взаимодействии индивид – общество определил З.Фрейд
и способы их разрешения?
2. Какие способы разрешения конфликта индивид – общество предлагают
представители гуманистической психологии?
Литературные источники
1.Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов.- М.,
1996
2.Фрейд З. Неудовлетворенность культурой.- М., 1990
3.Шварценберг Р.Ж. Политическая социология.- Ч.2 - М., 1992
Раздел 4. Словарь терминов (глоссарий)
Раздел 1. Конфликт как социально-психолого-педагогическое явление
Агрессия - индивидуальное или групповое поведение, направленное на нанесение физического
или психологического ущерба другому человеку или социальной группе.
Адаптационный и синдром — сочетание симптомов стрессового состояния человека,
побуждение организма к защитно-приспособительной саморегуляции.
Антагонизм - непримиримое противоречие.
Антипатия - устойчивое отрицательно эмоциональное отношение индивида к другому человеку
(социальной группе); проявляется в неприязни, недоброжелательности.
Арбитр - третья сторон в конфликте.
Арбитраж — специальный орган для рассмотрения коллективных трудовых споров, комиссия,
формируемая из числа профессионально подготовленных нейтральных лиц с согласия участников
социально-трудового конфликта в целях выработки рекомендаций по урегулированию
разногласий между ними.
Блеф - тактический прием конфликтного противоборства; представляет собой демонстрацию
реально не существующих сил и средств с целью запугивания оппонента.
Виды (типы) конфликтов — варианты конфликтных столкновений, различаемые по факторам
совместной деятельности людей (источникам возникновения,формам взаимодействия,
направленности общения, функциям и др.).
Внутренняя установка - субъективное восприятие личностью своего статуса в группе.
Внутриличностный конфликт — конфликт внутри психического мира личности; представляет
собой столкновение ее противоположно направленных мотивов.
Враждебность — психологическая установка на конфликтное взаимодействие, готовность к
конфликтному поведению.
Границы конфликта — внешние структурно-динамические пределы конфликта по числу
участников (субъектные границы); по территории, на которой происходит конфликт
(пространственные границы); по продолжительности конфликта (временные границы).
Групповые конфликты - конфликты, возникающие в системах социального взаимодействия:
''личность—группа'' или ''группа—группа''.
Групповые нормы — правила регуляции поведения членов группы, выработанные в результате
СОВМЕСТНОЙ групповой деятельности и общения.
Диагностика конфликта - исследование конфликта с целью определения его основных
характеристик.
Динамика конфликта — ход развития конфликта по этапам и фазам.
Завершение конфликта — устранение объективных и ослабление субъективных причин,
вызвавших конфликтную ситуацию,
Институционализация конфликта - установление четких норм и правил конфликтного
«взаимодействия, определение рабочих групп и комиссий по управлению конфликтом.
Интерес - то, что побудило участника конфликта занять свою позицию.
Инцидент — столкновение взаимодействующих сторон, означающее перевод конфликтной
ситуации в конфликт.
Источники конфликтов — стечение неблагоприятных жизненных обстоятельств,
воздействующих на поведение людей, проблемы трудовой Мотивации, обрывы в
коммуникативных связях, различия в темпераменте и характере, возрасте и жизненном опыте,
уровне образования и общей культуры, убеждениях и нравственных ценностях
Карта конфликта — графическое изображение элементов конфликтного столкновения с
указанием проблемы, требующей решения, констатацией интересов и опасений сторон.
Катарсис - термин введен Аристотелем как душевная разрядка, испытываемая зрителем в
процессе сопереживания. Употребляется в религиозном, эстетическом и психологическом
значении как чувство «очищения» верующих после молитвы, облагораживание человека
благодаря эстетическому переживанию, облегчение после психического напряжения. Катарсис это освобождение от отрицательных чувств и мыслей под воздействием произведений искусства,
музыки, соблюдения ритуалов. В конфликтологии данное понятие означает освобождение от
агрессивных импульсов путем направления их на различного рода эрзац объекты (куклыпротивники, участие и спортивной борьбе и др.).
Коллективный трудовой спор — неурегулированное разногласие, конфликт между работниками
и работодателями по поводу установления и изменения условий труда.
Компромисс - стратегия поведения субъектов в конфликте, ориентированная на определенные
взаимные уступки.
Конгруэнтность - адекватная реакция личности на конфликтную ситуацию.
Консенсус — общее согласие по спорному вопросу; соглашение, которое устраивает обе
конфликтующие стороны на основе взаимных уступок.
Конфликт — социальное явление, способ взаимодействия людей при столкновении их
несовместимых взглядов, позиций и интересов, противоборство взаимосвязанных, но
преследующих свои цели двух или более сторон.
Конфликтная ситуация — исходное положение, основа конфликта, порождаемая накоплением и
обострением противоречий в системе социальных связей, групповом поведении, межлйчностных
отношениях.
Конфликтогены — слова, действии (или отсутствие действий), которые могут привести к
конфликту, вызывают возмущение, ярость, злость и другие отрицательные эмоциональные
состояния.
Конфликтология — отрасль обществознания и человековедения; область научного знания о
природе, причинах, видах и динамике конфликтов, методах их предупреждения и способах
разрешения.
Конформизм — приспособленчество, пассивное принятие чужой точки зрения, неоправданная
уступка в конфликте.
Конфронтация — стиль поведения в конфликтных ситуациях, способ разрешения конфликтов.
Классификация конфликтов - группировка, систематизация конфликтных столкновений,
деление их по существенным признакам, типам и видам (в частности, по сферам проявления,
причинам возникновения, формам взаимодействия, коммуникативной направленности,
продолжительности, составу участников, способам разрешения, последствиям).
Лидер — член группы, оказывающий существенное влияние на сознание и поведение остальных
членов группы в силу своего личного авторитета (неформальный лидер) или занимаемой
должности (формальный лидер).
Лидерство — способ воздействия на группу, основанный на личном авторитете, признании
личности лидера.
Локальный конфликт — столкновение, противоборство, в которое вовлечена часть персонала
крупного предприятия либо рабочих и служащих региона, отдельной отрасли хозяйства из-за
разногласий по поводу условий труда, социальной защиты работников, введения новых или
существенного изменения действующих правил и инструкций.
Маргиналы — неадекватные, не приспособившиеся к социальным условиям люди.
Медиатор — профессиональный посредник в переговорах по разрешению конфликта.
Медиация — переговорный процесс по разрешению конфликта с участием посредника медиатора.
Межгрупповой конфликт — столкновение, разногласие между отдельными группами или
подразделениями (службами) организации, вызываемые несовершенством организационной
структуры и неотлаженностью функционального взаимодействия, необходимостью распределения
ограниченных материальных, финансовых и иных ресурсов, недостаточностью взаимной
информации, различиями во взглядах на трудовую мотивацию, формы стимулирования, социальное партнерство, деловое сотрудничество и т.п.
Межличностные конфликты — противоборство личностей в процессе социального
взаимодействия, возникающее на основе противоположно направленных мотивов, суждений или
личных антипатий.
Мотивы — истинные внутренние побудительные силы, подталкивающие субъектов социального
взаимодействия к конфликту.
Необходимые и достаточные условия конфликта — наличие противоположно направленных
мотивов, суждений или личных антипатий между субъектами социального взаимодействия, а
также состояния противоборства между ними.
Образ конфликтной ситуации - субъективное отражение предмета конфликта в сознании
субъектов конфликта.
Переговоры — способ преодолении конфликтного противоречия, заинтересованный диалог
оппонентов с целью урегулирования конфликта.
Поведение конфликтов — агрессивные действия, направленные на причинение ущерба другой
стороне.
Позиция — то, о чем заявляют субъекты конфликта.
Посредник — третья сторона в переговорном процессе по поводу конфликта, обеспечивающая
конструктивное обсуждение проблемы.
Предмет конфликта - основная причина конфликтного столкновения;
проблема, требующая своего решения.
Приспособление — стиль поведения в конфликтных ситуациях, способ разрешения конфликтов.
Прогнозирование конфликта - вид деятельности субъекта управления, направленной на
выявление причин конфликта в его скрытом развитии.
Профилактика конфликта — осуществление руководством организации или ее подразделением
предупредительных мер по предотвращению деструктивного,
развития конфликтных
столкновений. К методам недопущения такого рода конфликтов, в частности, относятся:
выдвижение интегрирующих целей, четкое определение видов связей в организационной
структуре управления, соблюдение баланса прав и ответственности при выполнении работниками
своих служебных обязанностей, использование различных форм поощрения.
Регрессия - реакция на ответственные ситуации «возвращением» К датским типам поведения,
которые на той стадии были успешными.
Регулирование конфликта — вид деятельности субъекта управления, направленной на
ослабление и ограничение конфликта, обеспечение его развития в сторону разрешенения.
Ригидность - отсутствие гибкости в поведении, трудности в перестройке восприятия и
представлений в изменившейся обстановке.
Роль - нормативно заданный или коллективно одобряемый образец поведения личности в группе.
Соперничество - стратегия поведения в конфликте, характеризуется стремлением одержать
победу над соперником.
Сотрудничество - стратегия поведения в конфликте, характеризующаяся стремлением
противоборствующих сторон совместными усилиями разрешить возникшую проблему.
Социальная напряженность - психологическое состояние людей (индивидов или групп),
причинами которого является неудовлетворенность существующим положением дел или ходом
развития событий.
Статус - реальное положение личности в системе внутригрупповых отношений, степень его
авторитетности. Статус может быть высоким, средним или низким.
Статус социальный - общее положение личности или социальной группы в обществе,
определяемое совокупностью прав и обязанностей.
Стресс — нервное перевозбуждение возникающее в результате разрешения противоречий между
природной, социальной идуховной сущностями личности; защитно – приспособительная реакция
организма на воздействие неблагоприятных жизненных обстоятельств.
Структура конфликта - совокупность устойчивых элементов конфликта, образующих целостную
систему.
Типология конфликтов — классификация конфликтных столкновений по формам проявления в
различных сферах общественной жизни: экономической, социальной, политической, этнической,
религиозной, военной, юридической, семейно-бытовой и др.
Толерантность - терпимость к чужому образу жизни, мнению, поведению,
Трансакция - единица взаимодействия партнеров по общению, предполагающая выбор
определенной позиции (родитель, взрослый, ребенок).
Уклонение — стиль поведения в конфликтных ситуациях, способ разрешения конфликтов.
Управление конфликтами — целенаправленное воздействие на поведение людей в конфликтных
ситуациях; деятельность по предупреждению, урегулированию и разрешению конфликтных
столкновений, разногласий отдельных лиц и социальных групп.
Установка - готовность, предрасположенность субъекта к определенной
ситуации, определенному поведению, действию.
Установка конфликтная - предрасположенность и готовность действовать в предполагаемом
конфликте определенным образом.
Уступка - стратегия поведения в конфликте, характеризуется стремлением уйти от конфликта при
восприятии предмета конфликта как несущественного для себя и значимого для соперника.
Уход-стратегия поведения в конфликте характеризуется стремлением уйти от конфликта при
восприятии предмета конфликта в качестве несущественного как для себя, так и для соперника.
Эмоциональный конфликт — столкновение, разногласие между людьми, вызванное
личностным восприятием происходящего, чувственной реакцией на поведение окружающих,
расхождением взглядов.
Раздел 2. Конфликты в социально-педагогическом процессе
Возрастные кризисы - относительно непродолжительные по времени периоды,
характеризующиеся резкими изменениями личности.
Динамика конфликта - этапы его развития, изменения конфликта под влиянием
действующих на него факторов и условий.
Завершение конфликта - это его окончание по любым причинам.
Избегание - стиль поведения в конфликте, состоящий в том, что сторона уходит от
конфликтного взаимодействия.
Инцидент -первый открытый этап в динамике конфликта, выражающийся во внешнем
противодействии, столкновении сторон.
Компромисс - стиль поведения в конфликте, когда соглашение достигается взаимными
уступками.
Объект конфликта - это конкретная материальная (ресурс), социальная (власть) или
духовная (идея, принцип, норма) ценность, к обладанию или пользованию которой
стремятся оба оппонента.
Педагогическая конфликтология - область научных психолого-педагогических знаний
о путях, способах и средствах предвидения, предупреждения, преодоления противоречий,
возникающих в учебно-воспитательном процессе.
Педагогический конфликт - взаимодействие субъектов педагогической системы,
обусловленное противоречиями, возникающими в образовательном процессе.
Приспособление - стиль поведения в конфликте, заключающийся в отказе от борьбы и
сдаче своих позиций.
Предмет конфликта - объективно существующая или мыслимая (воображаемая)
проблема, служащая источником раздора между сторонами, основное противоречие, из-за
которого возник конфликт.
Противоречия в образовательном процессе объективно существующие и
взаимоисключающие друг друга условия.
Разрешение конфликта - совместная деятельность его участников, направленная на
прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению.
Ранг или статус участника конфликта - относительный уровень его возможностей по
реализации своих целей в конфликте.
Саморегуляция - воздействие личности на саму себя с целью приведения собственного
функционирования в нормальное состояние.
Соперничество - стиль поведения в конфликте, состоящий в ориентации на свои
интересы и открытой борьбе, направленной на их достижение.
Сотрудничество - стиль поведения в конфликте, предполагающий свместный поиск и
принятие решения, удовлетворяющего интересы всех сторон.
Субъекты конфликта - это те персоны, чьи интересы, будучи противоречивыми, при
необходимости взаимодействия, реализуются через столкновение.
Управление конфликтом - урегулирование, разрешение, подавление или даже
инициирование некоторого конфликта для достижения целей образовательновоспитательного процесса.
РАЗДЕЛ 5. Практикум по решению задач (практических
ситуаций) по темам лекций
Нет.
РАЗДЕЛ 6. Изменения в рабочей программе, которые
произошли после утверждения программы
Характер
изменений в
программе
Номер и дата
протокола,
заседания
кафедры, на
котором было
принято данное
изменение
Подпись
заведующего
кафедрой,
утверждающего
внесенное
изменение
Подпись декана
факультета
(проректора по
учебной работе),
утверждающего
внесенное
изменение
РАЗДЕЛ 7. Учебные занятия по дисциплине ведут:
Ф.И.О., ученая
степень и звание
преподавателя
Учебный
год
Тишулина С.Г.,
к.п.н., доцент
кафедры СПДиНО
2011-2012
Факультет
ППИ
Специальность
050700 Педагогика(3 БП)
(профиль технологии
подготовки
специалиста
дошкольного
образования)