1 - Bonex Inženjering

«Bonex inženjering» d.o.o.
Белград
Кодекс консультантов
Версия
Опубликована:
Страница
Одобрил
1
2004-02-14
1 от 4
Слободан Чорсович, директор
Руководство 02
1. ПРЕДМЕТ
Настоящий Кодекс консультантов (в дальнейшем: Кодекс) предписывает правила ведения
всех сотрудников в предприятии «Бонекс инжиниринг», находящимся в штатном расписании
и оказывающих консультантские услуги. Кодекс неизменно относится ко всем внешним
сотрудникам и субподрядчикам, и является обязательной частью в заключенных с ними же
договорах.
Основное предназначение Кодекса нижеследующее:

обеспечивает применение наиболее высоких стандартов профессиональной этики по
отношению к заказчикам/потребителям услуг,
 содействует обеспечению высокого качества оказанных услуг,
 содействует укреплению доверия заказчиков/потребителей к консультантам и к
«Бонекс инжинирингу»,
 содействует укреплению репутации «Бонекс инжиниринга» на рынке и репутации
профессии консультанта,
 содействует корректности в отношении к конкуренции.
Нарушение настоящего Кодекса считается грубым повреждением рабочей обязанности и
может быть причиной расторжения договора с штатным или внешним сотрудником, или
субподрядчиком.
2. КВАЛИФИКАЦИИ И КОМПЕТЕНТНОСТЬ
“Бонекс инжиниринг” соглашается на предоставление только тех услуг, для выполнения
которых может составить компетентную группу консультантов. Компетентность группы
обеспечивается:


назначением консультантов квалификации, и/или имеющийся опыт, которых
соответствуют сложности проекта1,
назначением за руководителя группы консультанта, который обладает
дополнительными знаниями по управлению проектами
Если это нужно для обеспечения компетентности, «Бонекс инжиниринг» привлечет к
проекту, или к части проекта, квалифицированных внешних сотрудников или
субподрядчиков, но это никаким образом не уменьшает ответственность «Бонекс
инжиниринга» перед заказчиком.
3. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ
Единственными способами рекламирования услуг, которыми пользуется «Бонекс
инжиниринг», являются информирование общественности и возможных заказчиков о
своем существовании и области деятельности. Все такие информации должны быть
предельно точными и проверяемыми.
«Бонекс инжиниринг» не дает ложное представление заказчикам что им необходимо
привлекать консультантов для решения какого бы то ни было вопроса, ни до, ни после
окончания проекта. Заказчик сам определяет, нужен ли ему консультант, или нет.
1
Квалификации могут быть получены во время обучения основной специальности, или путём дополнительного
обучения на курсах, аспирантурах и т.п.
«Bonex inženjering» d.o.o.
Белград
Версия
Опубликована:
Страна
1
2004-02-14
2 от 4
Руководство 02
«Бонекс инжиниринг» предложения посылает только после получения прямого запроса
потенциального заказчика2.
«Бонекс инжиниринг» предупреждает конфликт интересов, соблюдая строгое разделение
собственной деятельности консалтинга от конфликтующей деятельности других
организаций, на пример деятельности органов по сертификации. С такими
организациями никакие соглашения не заключаются.
В связи с тем, «Бонекс инжиниринг» не дает заказчику никакие гарантии,
относящиеся к результату аудита и процесса сертификации.
Консультанты постоянно работают в интересах заказчика и общества, соблюдая все
законы и регламенты. При этом, работа в интересах заказчика не может угрожать
интересам общества.
За выполненную работу консультанты получают возмещение согласно заключенным
трудовым договорам, исключительно через фирму «Бонекс инжиниринг». Без
согласия «Бонекс инжиниринга» не допускается получать ни от кого никакие
вознаграждения, или косвенную пользу.
«Know-how» «Бонекс инжиниринга» является общей собственностью всех сотрудников.
Ни одну часть технологии работы или решений, сформированных в течение
выполнения проекта, ни один штатный или внешний сотрудник не может
запатентовать, или защитить другим видом защиты интеллектуальной собственности.
Одновременно, ни одну часть технологии передавать третьим лицам не допускается.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ К РАБОТЕ
В рамках договора, все информации которые консультанты имеют в своем распоряжении,
должны быть доступны заказчику.
Консультанты планируют свои деятельности и ведут проект так, чтобы окончить его в
оговоренный срок. «Бонекс инжиниринг» никогда сознательно не повлияет на
продление оговоренных сроков. Если продление срока все-таки случится по его вине,
то «Бонекс инжиниринг» будет работать без возмещения, пока проект не вернется в
рамки договора.
Консультанты выполняют работу, применяя все свои умения и знания. Они постоянно
изучают достижения в своей области компетентности, совершенствуют свои знания и
в процессе оказании услуг применяют все доступные информации. В связи с тем,
консультанты должны предупредить заказчика о последствиях изменений в
регламентах, или влиянии научных и других достижений на оговоренные услуги
(например, изменение стандартов которые являются частью договора).
5. ОБЯЗАННОСТИ К ЗАКАЗЧИКУ
Ко всем заказчикам “Бонекс инжиниринг” относится с уважением, предоставляя всем
одинаковое качество услуг.
Все оказанные услуги должны удовлетворять интересам, потребностям и ожиданиям
потребителя, и должны быть согласованные с законом.
2
Строго запрещается посылать предложения, которые не востребованы заказчиком!
«Bonex inženjering» d.o.o.
Белград
Версия
Опубликована:
Страна
1
2004-02-14
3 от 4
Руководство 02
Виды услуг, методы оказания, цены и порядок платежей ясно определяются в договорах,
заключенных с заказчиком. Без письменно оформленного договора никакие услуги не
предоставляются.
Цена услуг «Бонекс инжиниринга» всегда определяется только по техническим
критериям, какими, на пример, являются сложность проекта, объём работ, число
привлеченных к нему консультантов/внешних сотрудников, или число человеко-дней,
нужных для выполнения договора. Другие, не-технические параметры, на пример
финансовые ресурсы, которыми обладает заказчик, его репутация или деловые
результаты, не имеют никакого значения при определении цены услуг и не влияют на
порядок выполнения договора.
Во время реализации договора, без письменного согласия заказчика «Бонекс
инжиниринг» не перенесет договоренные обязанности на третью сторону
(аутсорсинг/субподряд). Если заказчик и даст такое согласие, то «Бонекс
инжиниринг» несет ответственность за качество работ привлеченной третьей
стороны.
Консультанты обязаны защищать интеллектуальную собственность, технические
решения, «know-how» и деловые секреты заказчика. Эта обязанность продолжается
неограниченно, и после выполнения договора/окончания проекта. Никакие
информации, которые бы могли причинить ущерб пользователю, или представить его
в плохом свете не могут сообщаться третьей стороне.
«Бонекс инжиниринг» без промедления известит заказчика обо всех обстоятельствах,
которые могли бы влиять на доверие заказчика к «Бонекс инжинирингу»; на пример о
заключении договора о консалтинге с кем-нибудь из прямых конкурентов заказчика.
6. ОБЩИЕ ОБЯЗАННОСТИ КОНСУЛЬТАНТОВ “БОНЕКС ИНЖИНИРИНГА”
Консультанты соблюдают и применяют все законы, предписания, технические правила,
принятые стандарты, нормы и правила хорошей практики, которые действительны в
их области компетентности, и/или применяются в области деятельности заказчика.
Консультанты уважают достоинство, культуру, религиозные определения и обычаи
людей с которыми работают, или на чьей образ жизни своей работой они могут
повлиять.
Консультанты ответственно относятся к обществу и к окружающей среде. Если
покажется что общий интерес под угрозой, то консультанты об этом предупредят
заказчика и попытаются вместе с ним разработать альтернативное решение. В
экстремальных случаях, если взаимно приемлемо решение не найдется, «Бонекс
инжиниринг» расторгнет договор.
Консультанты уважают личное и профессиональное достоинства своих коллег,
заказчиков, конкурентов и всех других сторон с которыми устанавливают
профессиональные отношения.
7. ОБЯЗАННОСТИ КОНСУЛЬТАНТОВ “БОНЕКС ИНЖИНИРИНГА” К
ПРОФЕССИИ
Консультанты должны всегда и на любом месте уважать и совершенствовать/продвигать
достоинство и репутацию своей профессии.
«Bonex inženjering» d.o.o.
Белград
Версия
Опубликована:
Страна
1
2004-02-14
4 от 4
Руководство 02
Консультанты не смеют сознательно нарушить, ни прямо, ни косвенно,
профессиональную репутацию, деловые возможности, или деятельность других
консультантов и/или конкурентов. Однако, по запросу потребителя и при одобрении
«Бонекс инжиниринга», консультанты могут давать объективное,
квалифицированное суждение о работе других консультантов исключительно в виде
письменного технического отчета, на пример перед судом чести, или перед другими
судами. Тоже, «Бонекс инжиниринг» имеет право опротестовать работу
консультантских организаций, или отдельных консультантов перед органом,
определяющим правила ведения консультантов3. Разумеется, «Бонекс инжиниринг»
согласен с тем, что бы эти правила были применимы и к его работе.
При даче предложений на выполнение консультантских услуг «Бонекс инжиниринг»
будет соблюдать правила корректных отношений с конкурентами, при чем ни прямо,
ни косвенно, не будет непрофессиональными методами4 отнимать работу у других
консультантов, или консультантских организаций. Тоже, «Бонекс инжиниринг»
сознательно не помешает в работе другим консультантским организациям, или
консультантам.
При обеспечении работы «Бонекс инжиниринг» не будет пользоваться методами,
которые не соответствуют достоинству и репутации профессии, и не будет нарушать
профессиональную репутацию других консультантов.
8. ПРИМЕНЕНИЕ ДРУГИХ КОДЕКСОВ
В дополнение к настоящему Кодексу, «Бонекс инжиниринг» применяет и кодексы других
профессиональных ассоциаций, чьим членом он является. Аналогично, консультанты
применяют кодексы тех ассоциаций, чьим членами они стали индивидуально. В случае
несогласия между настоящим и другими кодексами, применяется более строгое решение.
Это может быть профессиональное сообщество, орган по аккредитации/регистрации, орган, выдающий
лицензии итд.
4
На пример, запрещается предлагать откат кому бы то ни было; предлагать нереально низкие цены на стадии
выбора консультанта с целью получения контракта, в комбинации с последующим требованиям к оплате
(ненужных) дополнительных работ; клеветать конкурентов или отрицательно отзываться о них итд.
3