МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ «ТОМСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» (ТГПУ) Утверждаю _____________ И.А. Ромахина «___» ___________ 2011 года ПРОГРАММА ДИСЦИПЛИНЫ ОПД. Ф.03 Маркетинг 1. Цели и задачи дисциплины 1.1.Цели: -овладение методами и моделями прогнозирования рынка; - овладение основными приемами маркетинговых исследований рынка; -овладение методами ценообразования на целевых рынках. 1.2. Задачи: участие в разработке и реализации корпоративной и конкурентной стратегии организации, а также функциональных стратегий (маркетинговой, финансовой, кадровой) анализировать коммуникационные процессов организации и разрабатывать предложения по повышению их эффективности; использовать информацию, полученную в результате маркетинговых исследований; ставить и решать задачи операционного маркетинга; использовать техники финансового учета для формирования финансовой отчетности; оценивать эффективность использования различных систем учета и распределения; оценивать риски, доходность и эффективность принимаемых управленческих решений; теоретические и практические подходы к определению источников и механизмов обеспечения конкурентного преимущества организации; понимание принципов, целей и задач маркетинговой деятельности; изучение влияния маркетинговой среды на предпринимательскую деятельность; изучение особенностей маркетинга в различных отраслях и сферах деятельности; научиться планировать товарный ассортимент, в том числе, в долгосрочной перспективе; овладеть методикой организации каналов распределения продукции, и ее эффективного продвижения по данным каналам; организация службы маркетинга и контроль маркетинговой деятельности на предприятии. 2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины. 2.1. Знать: содержание маркетинговой концепции управления; основные категории и инструментарий маркетинга; методы маркетинговых исследований; основы маркетинговых коммуникаций; принципы развития и закономерности функционирования организации; типы организационных структур и основные параметры их проектирования; основные виды и процедуры организационного контроля; экономический инструментарий для анализа внешней и внутренней среды организации; содержание основных функций маркетинга, наиболее распространенные типы задач, решаемые при их реализации; методы маркетинговых исследований и их алгоритмы; методы сбора и анализа маркетинговой информации. методы оценки конкурентоспособности продукции. как оценить рынок и выделить целевые сегменты; оценить нужды, запросы и предпочтения потребителей в рамках целевого рынка; сконструировать и испытать товар с нужными для этого рынка потребительскими свойствами; как посредством цены донести до потребителя идею ценности товара; выбрать умелых посредников, чтобы товар оказался широкодоступным, хорошо представленным; рекламировать и продавать товар; 2.2. Уметь: ставить цели и формулировать задачи, связанные с реализацией профессиональных функций; анализировать внутреннюю и внешнюю среду организации, выявлять её ключевые элементы и оценивать их влияние на организацию; анализировать организационную структуру и разрабатывать предложения по её организации; применять информационные технологии для решения управленческих задач; для каждой конкретной ситуации определять минимальный комплекс необходимых методов маркетингового исследования; применять наиболее отработанные методы исследования рынка; применять классические методы и модели прогнозирования рынка. оценивать конкурентоспособность продукции и определять мероприятия по ее повышению; определять уровень стартовых цен на продукцию и границы ее возможных колебаний; давать сравнительную оценку ряда альтернативных каналов сбыта. осуществлять выбор наиболее эффективных средств рекламы; на основе имеющихся финансовых и коммерческих данных оценивать результаты маркетинговых мероприятий. 2.3. Овладеть навыками: математическими, статистическими и количественными методами решения типовых организационно-управленческих задач; программным обеспечением для работы с деловой информацией и основами Интернет-технологий; навыками целостного подхода к анализу проблем общества; навыками выражения своих мыслей и мнения в межличностном общении и деловом общении; экономическими методами анализа поведения потребителей, производителей, собственников ресурса и государства; владеть современными технологиями управления персонала; профессиональной аргументации при постановке целей и формулировке задач, связанных с реализацией функций маркетинга; 3. Объем дисциплины и виды учебной работы. 3.1. Для студентов очной формы обучения Вид учебной работы Всего часов Общая трудоемкость дисциплины Аудиторные занятия Лекции Практические занятия (ПЗ) Семинары (С) Лабораторные работы (ЛР) И (или) другие виды аудиторных занятий Самостоятельная работа Курсовой проект (работа) Расчетно-графические работы Реферат И (или) другие виды самостоятельной работы Вид итогового контроля (зачет, экзамен) Семестры 300 126 72 72 4 150 72 36 27 5 150 54 36 27 174 78 96 Зачет Экзамен 4. Содержание дисциплины. Основное содержание дисциплины, в соответствии с государственным стандартом, определяется следующими дидактическими единицами. Роль маркетинга в экономическом развитии страны; товар в маркетинговой деятельности; комплексное исследование товарного рынка; сегментация рынка; формирование товарной политики и рыночной стратегии; разработка ценовой политики; формирование спроса и стимулирование сбыта; организация деятельности маркетинговой службы. 4.1. Разделы дисциплины и виды занятий (Тематический план). № 1. Введение Раздел дисциплины 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Концепция маркетинга Функции маркетинга и его субъекты Маркетинговая среда и факторы, на нее влияющие Система маркетинговой информации Стратегическое планирование маркетинга Комплексная оценка и прогнозирование рынка Конкурентоспособность Ценообразование Лекции 2 Семинары 2 2 6 4 6 4 4 6 6 2 6 4 6 4 4 6 4 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. Распределение Продвижение Реклама Стимулирование сбыта Паблисити Личная продажа Организация и контроль маркетинговой деятельности Всего 4 4 4 4 6 4 6 72 2 2 2 2 2 2 4 54 4.2. Содержание разделов дисциплины. Тема №1. Введение. История возникновения маркетинга Понятие маркетинга. Основы маркетинга. Значение маркетинга. Зарубежный опыт предпринимательской деятельности с использованием маркетинга. Основные условия эффективного применения маркетинга. Определяющие черты хозяйственного механизма с точки зрения применения маркетинга. Тема №2. Концепция маркетинга. Категории маркетинга. Цели маркетинга. Задачи и принципы маркетинга. Концепция маркетинга. Концепция интенсификации коммерческих усилий. Их основные отличия. Эволюция концепции маркетинга. Социально-этичный маркетинг. Этапы реализации концепции маркетинга. Инструменты маркетинга и сфера их действия. Тема №3. Функции маркетинга и его субъекты. Понятие функций маркетинга и их содержание. Программа маркетинга, виды программ и содержание. Делегирование и распределение ответственности за выполнение функций маркетинга. Субъекты маркетинга. Тема №4. Маркетинговая среда и факторы, на нее влияющие. Понятие маркетинговой среды и ее слагаемые. Микросреда функционирования. Факторы микросреды, их взаимосвязь и участие в разработке планов маркетинга. Макросреда функционирования фирмы. Факторы макросреды, их содержание взаимосвязь и влияние па принятие решений в сфере маркетинга. Тема №5. Система маркетинговой информации. Цели и система маркетинговой информации. Алгоритм маркетингового исследования. Виды информации маркетингового исследования, содержание, достоинства и недостатки. Методы маркетинговых исследований. Инструменты маркетинговых исследований. Анкета: правила построения, виды и приемы составления. Механические устройства в маркетинговых исследованиях и их функции. Составление плана выборки. Способы связи с аудиторией, их содержание и особенности. Система анализа маркетинговой информации и ее основа. Области применения методов анализа. Концепция системы маркетинговой информации. Зарубежные системы поддержки маркетинговых решений и проблемы российских предприятий их применения. Тема №6. Стратегическое планирование маркетинга. Сущность и значение планирования маркетинга. Понятие стратегического планирования маркетинга. Принципы разработки планов маркетинга. Использование маркетинговой информации в выработке стратегии маркетинга. План маркетинга. Структура и содержание плана маркетинга. Этапы стратегического планирования. Значение стратегического планирования. Факторы, оказывающие влияние на стратегию маркетинга. Классификация стратегий маркетинга. Тема №7. Комплексная оценка и прогнозирование рынка. Понятие, виды и природа рынка. Классификация рынков. Сегментирование рынка. Разновидности сегментирования. Признаки сегментирования рынка потребительских товаров и товаров промышленного назначения. Варианты охвата рынка. Ниша рынка. Позиционирование товаров на рынке. Комплексное исследование рынка. Факторы, влияющие на емкость рынка, конъюнктура рынка. Прогнозирование рынка. Способы разработки прогноза рынка. Модели прогнозирования рынка. Тема №8. Конкурентоспособность. Конкурентоспособность и ее уровень. Конкурентоспособность фирмы. Многоугольник конкурентоспособности. Конкурентоспособность продукции. Параметры, характеризующие конкурентоспособность. Методы оценки конкурентоспособности. Последовательность и содержание мероприятий по оценке конкурентоспособности продукции. Тема №9. Ценообразование. Понятие и виды цен. Возможные цели ценообразования. Факторы, влияющие на установление цен. Методика расчета исходной цены на товар. Определение спроса. Зависимость между ценой и спросом. Эластичность спроса. Определение границ возможной цены. Установление цен на новый товар. Методы ценообразования. Варианты стратегии маркетинга применительно к показателям цены и качества. Тема №10. Распределение. Каналы распределения: понятие, функции, число уровней. Решение о структуре каналов. Выбор участников капала распределения. Виды каналов распределения: традиционные каналы, вертикальные маркетинговые системы, горизонтальные маркетинговые системы, комбинированные маркетинговые системы. Товародвижение и его цели. Система товародвижения: обработка заказов, складирование, запасы, транспортировка. Розничная торговля и ее значение. Виды розничных предприятий. Маркетинговые решения розничного торговца. Оптовая торговля и ее роль в процессе распределения. Функции оптовиков. Виды посредников. Маркетинговые решения оптовиков. Новые тенденции в оптовой и розничной торговле. Определение оптимального канала сбыта. Тема №11. Продвижение. Понятие и виды продвижения. Цели продвижения. Методы разработки бюджета на продвижение товара, их достоинства и недостатки. Структура продвижения. Эффективность продвижения и жизненней цикл продукции. Тема №12. Реклама. Понятие и задачи рекламы. Рекламная деятельность за рубежом. Особенности рекламной практики в России. Виды рекламы. Жизненный цикл товара и реклама. Средства рекламы: особенности, достоинства и недостатки. Выбор средств рекламы. Бесполезная аудитория. Процесс формирования рекламы. Правила составления рекламного сообщения. Международный кодекс рекламной практики. Закон РФ "О рекламе". График использования средств рекламы. Затраты на рекламу. Методы оценки эффективности рекламы. Тема №13. Стимулирование сбыта. Понятие и ограничения стимулирования сбыта. Отличие стимулирования сбыта от других видов продвижения товара. Причины активизации деятельности предприятий по стимулированию сбыта. Субъекты стимулирования сбыта: покупатели, посредники, продавцы. Средства стимулирования сбыта. Зарубежный опыт использования средств стимулирования сбыта. Программа стимулирования сбыта и критерии оценки ее эффективности. Тема №14. Паблисити. Понятие и значение паблисити. Отличия паблисити от других видов продвижения. Функции и область применения. Принципы и цели паблисити. Имидж предприятия и правила его конструирования. Система деловой коммуникации. Программа паблисити и основные этапы ее разработки. Мероприятия и средства паблисити. Контроль и оценка эффективности программы паблисити. Тема. №15. Личная продажа. Сущность и значение личной продажи. Принятие решения о личной продаже. Планирование личной продажи; отбор покупателей, выбор стратегии, информационная разведка, разработка логики личной продажи. Техника личной продажи. Правила. Отбор и обучение торгового персонала. Постановка задач торговому персоналу. Функции торговых агентов. Принципы организации сбыта и структура торгового персонала. Оплата сбытовой деятельности. Контроль за работой торгового персонала и оценка эффективности работы торговых агентов. Многоуровневый маркетинг, как особая торговая система. Тема №16. Организация и контроль маркетинговой деятельности. Задачи маркетинга на предприятии. Организационная структура маркетинговых служб. Факторы, влияющие на выбор организационной структуры. Основные требования к построению маркетинговых служб. Типы организационных структур: сильные и слабые стороны, сфера применениях. Развитие маркетинговых структур на предприятиях России. Контроль маркетинговой деятельности. Задачи и назначение контроля. Виды контроля: контроль за реализацией и анализ возможностей сбыта; контроль прибыльности и анализ маркетинговых затрат; стратегический контроль и аудит маркетинга. Уровни контроля. 5. Лабораторный практикум не предусмотрен. 6. Учебно-методическое обеспечение дисциплины. 6.1. Рекомендуемая литература. А) Основная: 1. Перемитина, Наталья Александровна. Маркетинг [Текст]:учебное пособие/Н. А. Перемитина ; Федеральное агентство по образованию, ТГПУ.Томск:издательство ТГПУ,2004.-203 Б) Дополнительная: 1. Голубков, Евгений Петрович. Основы маркетинга [Текст]:учебник для вузов/Е. П. Голубков.-2-е изд., перераб. и доп.-М.:Финпресс,2003.-687 с. 2. Алешина, Ирина Викторовна. Маркетинг для пособие/И. В. Алешина.-М.:Фаир-пресс,2003.-455 с. менеджеров:Учебное 3. Анурин, В. Ф. и др. Маркетинговые исследования потребительского рынка:Уникальный отечественный опыт: Учебное пособие для вузов/В. Ф. Анурин, И. И. Муромкина, Е. В. Евтушенко.-СПб.:Питер,2004.-269 с. 4. Багиев, Георгий Леонидович. Маркетинг [Текст]:учебник для вузов/Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х. Анн.-3-е изд., перераб. и доп.-СПб.:Питер,2006.-733 с.-(Учебник для вузов) 5. Барышев, Александр Федорович. Маркетинг [Текст]:учебник для среднего профессионального образования/А. Ф. Барышев.-5-е изд., перераб. и доп.М.:Академия,2008.-223 с. 6. Березин, Игорь Станиславович. Маркетинговый анализ/И. С. Березин.-2-е изд., перераб. и доп.-М.:Журнал "Управление персоналом",2004.-352 с. 7. Березкина, Татьяна Евгеньевна. Основы маркетинга [Текст]:практикум : [учебное пособие для вузов]/Т. Е. Березкина, О. А. Березкина.-М.:Высшая школа,2006.-189, [2] с. 8. Веселов, Сергей Вячеславович. Маркетинг в рекламе [Текст]=Комплекс маркетинга в рекламной деятельности:учебник для вузов/С. В. Веселов.М.:издательство Международного института рекламы.-(Мир рекламы). Ч. 2:Комплекс маркетинга в рекламной деятельности.-2002.-371с. 9. Вуд, Мариан Барк. Полное и детальное руководство по планированию маркетинга [Текст]=Essential Guide to Marketing Planning:пер. с англ./Мариан Вуд ; [предисл., науч. ред. В. М. Дудникова].-М.:Дело и Сервис,2009. Габинская, Ольга Сергеевна. Маркетинговые коммуникации [Текст]:учебное пособие для вузов/О. С. Габинская, Н. В. Дмитриева.М.:Академия,2010.-239 с. 10. 11. Годин, Александр Михайлович. Маркетинг:Учебник для вузов/А. М. Годин.-М.:Дашков и К,2003.-601, [1] с. 12. Гончаров, Михаил Анатольевич. Основы маркетинга и консалтинга в сфере образования [Текст]=Fundamentals of marketing and consulting in the sphere of education:учебное пособие для вузов/М. А. Гончаров.-М.:КНОРУС,2010.-335 с. 13. Джефкинс, Фрэнк. Реклама [Текст]:учебное пособие для вузов/Ф. Джефкинс ; [пер. с англ. под ред. Б. Л. Еремина].-М.:ЮНИТИ,2008.-523 с. 14. Зозулёв, Александр Викторович. Сегментирование пособие/А. В. Зозулёв.-Харьков:Судцентр,2003.-232 с. рынка:Учебное 15. Кеворков, Владимир Владимирович. Практикум по маркетингу [Текст]:учебное пособие для вузов/В. В. Кеворков, Д. В. Кеворков.М.:Кнорус,2005.-414 с. 16. Ким, Сергей Алексеевич. Маркетинг [Текст]:учебник для вузов/С. А. Ким.М.:Дашков и К´,2011.-257с. 17. Кондратьев, Эдуард Викторович. Связи с общественностью [Текст]:учебное пособие для вузов/Э. В. Кондратьев, Р. Н. Абрамов.-5-е изд., испр. и доп.М.:Академический Проект,2008.-509 с. 18. Котлер, Филип, Триас де Без, Фернандо. Новые маркетинговые технологии=Lateral Marketing:Методики создания гениальных идей/Ф. Котлер, Ф. Триас де Без; [Пер. с англ. под ред. Т. Р. Тэор].-СПб.:Нева,2004.-190 с. 19. Котлер, Филип. Маркетинг от А до Я [Текст]:80 концепций, которые должен знать каждый менеджер/Ф. Котлер ; [пер. с англ.: Т. В. Виноградова и др.].-СПб.:Нева,2003.-219 с. 20. Крылова, Галина Дмитриевна, Соколова, Мария Игоревна. Маркетинг. Теория и практика:Учебник для вузов/Г. Д. Крылова, М. И. Соколова.М.:Юнити,2004.-655 с. 21. Маркетинг [Текст]:учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу/Р. Б. Ноздрева, Г. Д. Крылова, М. И. Соколова, В. Ю. Гречков.М.:Экономистъ [и др.],2003.-566 с. 22. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности [Текст]:учебник для вузов/[В. А. Алексунин, Г. А. Бунич, Л. Г. Гапошина и др.]; под ред. В. А. Алексунина.Изд. 5-е, перераб и доп.-М.:Дашков и К,2007.-714 с. 23. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности:Учебник для вузов/[В. А. Алексунин, Е. Н. Балыко, Г. А. Бунич и др.]; Под ред. В. А. Алексунина.-2-е изд., перераб и доп.-М.:Дашков и К,2002.-612 с. 24. Мурахтанова, Нина Михайловна. Маркетинг [Текст]:сборник практических задач и ситуаций : учебное пособие для среднего профессионального образования/Н. М. Мурахтанова, Е. И. Еремина.-5-е изд., стереотип.М.:Академия,2008.-93, [1] с.:ил.-(Среднее профессиональное образование) . Мурахтанова, Нина Михайловна. Маркетинг [Текст]:сборник практических задач и ситуаций : учебное пособие для среднего профессионального образования/Н. М. Мурахтанова, Е. И. Еремина.-4-е изд., стереотип.М.:Академия,2007.-93 с. 25. Николайчук, Валерий Евстафьевич. Маркетинг и менеджмент услуг [Текст]:деловой сервис/Валерий Николайчук.-СПБ.:Питер,2005.-604 с. 26. Основы маркетинга=Principles of marketing:Пер. с англ./Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сондерс, В. Вонг.-2-е европ. изд.-М.:Вильямс,2003.-943 с. 27. Панкратов, Федор Григорьевич. Основы рекламы [Текст]:учебник для вузов/Ф. Г. Панкратов, Ю. К. Баженов, В. Г. Шахурин.-Изд. 10-е, перераб. и доп.М.:Дашков и К,2008.-530 с. 28. Романов, Андрей Александрович. Массовые коммуникации [Текст]:учебное пособие для вузов/А. А. Романов, Г. А. Васильев.-М.:Вузовский учебник,2009.234с. 29. Синамати, Александр Михайлович. MLM - путь к успеху [Текст]/Александр Синамати.-М.:Фаир-Пресс,2007.-154 с. 30. Синяева, И. М. Управление маркетингом:Учебное пособие для вузов/И. М. Синяева.-М.:Вузовский учебник,2003.-224 с. 31. Хруцкий, Валерий Евгеньевич, Корнеева, Ирина Вадимовна. Современный маркетинг:Настольная книга по исследованию рынка: Учебное пособие для вузов/В. Е. Хруцкий, И. В. Корнеева.-3-е изд., перераб. и доп.-М.:Финансы и статистика,2003.-559 с. 6.2. Средства обеспечения освоения дисциплины. таблицы; логические схемы; тестовые задания; деловые игры. 7. Материально-техническое обеспечение дисциплины: Библиотечный фонд ТГПУ, компьютерный класс с выходом в Интернет, мультимедийное оборудование. 8. Методические рекомендации по организации изучения дисциплины. Данная учебная программа освещает основы теории и практики маркетинговой деятельности, фирмы с широким привлечением актуального зарубежного и отечественного опыта. Подчеркивается необходимость квалифицированной реализации системного подхода при решении широкого спектра задач и проблем, решаемых в структурах маркетинговой службы. Как ключевая задача отмечено систематическое, всестороннее изучение поведения потребителей, полного комплекса актуальных факторов, определяющих их реакции на действия производителей и продавцов, и других субъектов рынка. По каждой теме предполагается проведение аудиторных занятий и самостоятельной работы, т. е. чтение лекций, разработка реферативных сообщений, тестирование для контроля знаний. Предусматриваются также активные формы обучения, такие как, решение задач с анализом конкретных хозяйственных ситуаций, деловые игры. 8.1. Методические рекомендации преподавателю. Основная задача преподавателя заключается в освоении конкретных знаний, умений и навыков. Это должно обеспечить обучению реальному, а не умозрительно-теоретическому управлению в современных организациях. Усилия преподавателя должны быть направлены на формирование у студента целостного представления об основных понятиях, принципах и процессах маркетинговой деятельности фирмы, отражающих новейшие представления об эффективной системе маркетинга. Для этого преподаватель обязан широко использовать опыт не только западных авторитетов, но и специфику, и неповторимые особенности Российской практики в области продвижения товаров. Преподаватель должен последовательно и целенаправленно ориентировать студентов на самостоятельное принятие решений в конкретных ситуациях. Преподаватель обязан стремиться дать полное представление об управлении системой маркетинга как об интегрированном знании, необходимом любому специалисту по рекламе вне зависимости от будущей должности и выполняемых функций. Руководитель лекционного потока осуществляет общее методическое руководство в ходе проведения курса и оказывает необходимую учебнометодическую текущую помощь при проведении семинарских занятий. Подготовка и проведение лекций, семинарских и практических занятий должны предусматривать определенный порядок. Для подготовки студентов к семинарскому занятию на предыдущей лекции преподаватель должен определить основные вопросы и проблемы, выносимые на обсуждение, рекомендовать дополнительную учебную и периодическую литературу, рассказать о порядке и методике его проведения. Литература, указанная в конце каждой темы, может быть дополнена преподавателем на основе материалов управленческих журналов, газет, Интернет - ресурсов. В зависимости от подготовленности конкретной группы список можно корректировать. Методы проведения семинаров весьма разнообразны и могут применяться в различных сочетаниях. Наиболее распространенными являются: вопросноответные, дискуссионные, научных сообщений по отдельным вопросам темы, реферирование, решение практических задач и упражнений, решение тестов, выполнение контрольных работ и другие. Весьма важным для преподавателя является подготовка к проведению семинарского занятия. Любое семинарское занятие следует начинать с организационного момента: установить отсутствующих и причину неявки их на занятие. Затем в вводном слове преподавателя (3-4 минуты) определяется тема занятия, его цели, задачи и порядок работы. При обсуждении проблем, вынесенных на семинар, преподаватель следит за тем, чтобы каждый из его участников извлек пользу, приобретая новые знания, или уточняя их. Важное место занимает подведение итогов семинарского занятия: преподаватель должен не только раскрыть теоретическое значение обсуждаемых проблем, но и оценить слабые и сильные стороны выступлений. В зависимости от конкретных условий заключительное слово может быть либо по каждому из узловых вопросов, либо по занятию в целом (до 5 минут). 8.2. Методические указания для студентов. В соответствии с учебным планом соответствующей специальности дисциплина «Маркетинг» изучается студентами очниками в 4 и 5 семестре. Успешное изучение курса требует от студентов посещения лекций, активной работы на семинарах, выполнения всех учебных заданий преподавателя, ознакомления с базовыми учебниками, основной и дополнительной литературой. Запись лекции – одна из форм активной самостоятельной работы студентов, требующая навыков и умения кратко, схематично, последовательно и логично фиксировать основные положения, выводы, обобщения, формулировки. Культура записи лекции – один из важнейших факторов успешного и творческого овладения знаниями по современным управленческим проблемам предприятий. Последующая работа над текстом лекции воскрешает в памяти ее содержание, позволяет развивать мышление. В конце лекции преподаватель оставляет время (5 минут) для того, чтобы студенты имели возможность задать уточняющие вопросы по изучаемому материалу. Лекции имеют в основном обзорный характер и нацелены на освещение наиболее трудных и дискуссионных вопросов, а также призваны способствовать формированию навыков работы с научной литературой. Предполагается также, что студенты приходят на лекции, предварительно проработав соответствующий учебный материал по источникам, рекомендуемым программой. Семинарское занятие по маркетингу – важнейшая форма самостоятельной работы студентов над научной, учебной и периодической литературой. Именно на семинарском занятии каждый студент имеет возможность проверить глубину усвоения учебного материала, показать знание категорий, положений и инструментов в области маркетинга, и уметь их применить для аргументированной и доказательной оценки процессов, происходящих на современных предприятиях. Участие в семинаре позволяет студенту соединить полученные теоретические знания с решением конкретных практических задач и моделей в области маркетинга. Семинарские занятия в равной мере направлены на совершенствование индивидуальных навыков решения теоретических и прикладных задач, выработку навыков интеллектуальной работы, а также ведения дискуссий. Конкретные пропорции разных видов работы в группе, а также способы их оценки, определяются преподавателем, ведущим занятия. Для выполнения письменных домашних заданий студентам необходимо внимательно прочитать соответствующий раздел учебника и проработать аналогичные задания, рассматриваемые преподавателем на семинарских занятиях. Основным методом обучения является самостоятельная работа студентов с учебно-методическими материалами, научной литературой. Основными формами итогового контроля и оценки знаний студентов по маркетингу является экзамен. На экзамене студенты должны продемонстрировать теоретические знания, полученные в период обучения. Постоянная активность на занятиях, готовность ставить и обсуждать актуальные проблемы курса - залог успешной работы и положительной 8.3. Перечень примерных заданий для самостоятельной работы. 1. Каковы объективные социально-экономические основы непрерывной актуализации маркетинговой концепции бизнеса. 2. Охарактеризуйте основные аспекты системного подхода, без которых маркетинговая концепция предпринимательства принципиально неосуществима? 3. Охарактеризуйте базисные категории маркетинга – нужды, потребности, запросы, товар, обмен, сделка, – и их значение для формулирования целей маркетинговой деятельности. 4. Для конкретного товара из класса сложной бытовой техники определите содержание категорий «нужды», «потребности», «запросы». 5. Что понимается под товарным ассортиментом, с какой из функций маркетинга в первую очередь ассоциируется данное понятие? 6. Опишите, как может быть реализована социально-этическая миссия маркетинга при производстве и продаже одного из известных товаров широкого потребления, например, электронные игрушки, средства охранной автосигнализации, пищевые полуфабрикаты повышенной готовности. 7. Предложите комплекс мероприятий, которые могли бы быть осуществлены центральными и местными органами власти для поддержания тех кругов бизнеса, которые готовы практически применять принципы социальноэтического маркетинга. 8. Разграничьте сферы деятельности государственных и общественных организаций в области защиты прав потребителей. 9. Как выполнение службой маркетинга предприятия ее производственной и сбытовой функций сочетается с деятельностью его соответствующих функциональных служб (отдел сбыта и производственный отдел)? 10. Попытайтесь выделить 56 наиболее важных функций маркетинга применительно к следующим этапам жизненного цикла товара: a) выведение на рынок; b) фаза роста; c) фаза зрелости; d) фаза спада. 11. Укажите основные требования к упаковке следующих товаров: a) дорогостоящие запчасти для радиоаппаратуры, поставляемые комплектно организациям, осуществляющим послепродажный сервис; b) сыпучие пищевые продукты, допускающие длительное хранение в закрытых помещениях, и перевозимые железнодорожным и автомобильным транспортом; c) растворители красок бытового назначения в потребительской таре; d) замороженная плодово-ягодная продукция, перевозимая на большие расстояния в рефрижераторах, и подвергаемая не менее 4-х раз операциям погрузки и выгрузки. 12. Какие функции выполняет маркировка товаров? 13. Опишите последовательность работ по планированию ассортимента продукции предприятия, дайте краткую характеристику каждого из этапов. 14. Каковы главные критерии новизны товаров? 15. Охарактеризуйте основные этапы работы по выходу на рынок с новыми товарами. 16. Какое место в маркетинговой деятельности занимает сервис, какая информация необходима для его «настройки»? 17. Какие требования предъявляет маркетинг к каналам товародвижения и фирмам-посредникам. Охарактеризуйте их на примере продаж серийно выпускаемой офисной мебели. 18. Кратко охарактеризуйте основные коммерческие формы реализации товаров и сферы их эффективного применения. 19. Каковы сравнительные достоинства и недостатки таких способов реализации товаров как прямой маркетинг и личные продажи? Приведите примеры товаров, для которых эти способы наиболее эффективны. 20. Каково содержание маркетингового регулирования цен? 8.4. Примерная тематика рефератов. 1. Маркетинг в различных сферах деятельности 2. Формирование спроса и стимулирование сбыта 3. Комплексное исследование товарного рынка 4. Разработка ценовой политики 5. Роль маркетинга в экономическом развитии страны 6. Маркетинговая среда 7. Концепции маркетинга 8. Управление маркетингом 9. Маркетинг организаций 10. Маркетинг услуг 11. Маркетинг лиц 12. Стратегический маркетинг 13. Сегментация рынка 14. Планирование маркетинговой деятельности 15. Маркетинг мест 16. Информация в маркетинге 17. Система маркетинговых исследований 18. Конкурентный анализ маркетинга 19. Выбор средств стимулирования в маркетинге 20. Установление цены на товар 21. Разработка товара 22. Посредники в маркетинге 23. Сервис для клиента 24. Классификация товара на рынках 25. Основные факторы микросреды в маркетинге 26. Основные факторы макросреды в маркетинге 27. Виды маркетинга и их особенности 28. Воплощение в жизнь маркетинговых мероприятий 29.Товар на трех уровнях 30. Позиционирование и его особенности 8.5. Перечень примерных вопросов к зачёту* и экзамену. 1.Определение маркетинга. 2.Понятие нужды, потребности, запасов, товара, обмена, сделки, рынка. 3.Состав управления маркетингом. 4.Концепции маркетинга 5.Истинная цель маркетинга, четыре варианта. 6. Составные части маркетинговой среды 7. Задачи системы управления маркетингом 8.Внутренняя связь маркетинга и других служб. 9. Основные факторы микросреды 10.Факторы макросреды 11.Составные части процесса управления маркетингом . 12.Рыночные возможности 13.Отбор целевых рынков по величине и характеру рынка. 14. Сегментация рынка. 15.Отбор целевых рынков. 16 Позиционирование товара. 17.Комплекс маркетинга и его составляющие. 18.Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий 19.Три вида маркетинга 20 Сегментация рынка по определенным принципам 21.Три варианта охвата рынка при сегментировании 22.Два пути позиционирования товара 23.Простая и развернутая модель покупательского поведения 24.Факторы, оказывающее влияние на потребительское поведение 25.Этапы процесса принятия решения о покупке 26.Товар и товарная единица. 27.Товар на трех уровнях 28.Классификация товаров широкого потребления 29. Классификация товаров промышленного назначения 30.Сервиз для клиента 31.Три решения при принятии решения о комплексе услуг. 32.Определение цены. 33.Шесть этапов установление исходной цены 34.Подходы к ценообразованию 35.Инициативное снижение цен и инициативное повышение цен 36.Канал распределения 37.Посредники и их назначение 38.Функции канала 39.Уровни каналов распределения 40.Розничная торговля и ее виды 41.Оптовая торговля и ее виды 42.Маркетинговая реклама 43.Выбор средств стимулирования сбыта 44.Пропаганда. 45 Личная продажа 46.Четыре вспомогательных системы сбора информации 47.Пять этапов маркетинговых исследований 48. Определение услуги и их характеристики 49. Классификация услуг 50.Маркетинг организаций 51. Маркетинг общественного мнения 52.Маркетинг отдельных лиц 53.Маркетинг мест 54.Маркетинг идей. 55.Планирование маркетинга 56 Виды планирования маркетинга 57.Стратегическое планирование в маркетинге 58.Планирование для отдельных групп товаров, марок, рынков 59.Шесть разделов обычного плана 60.Три вида маркетингового контроля * Первые 30 вопросов относятся к зачёту. 8.6.Тесты к зачету. Вариант 1 1. Внутренние факторы фирмы помещаются в квадраты матрицы SWOTанализа… a) "слабые стороны", "сильные стороны" b) "сильные стороны", "возможности" c) "слабые стороны", "угрозы" d) "возможности", "угрозы" 2. К факторам внешней среды маркетинга относят… a) конкурентов b) организационную культуру c) организационную структуру d) персонал организации 3. Маркетинговая макросреда включает следующие элементы… a) политические, экономические, социально-демографические, технологические, экологические b) производство, финансы, кадры, руководство c) поставщики, посредники, конкуренты, клиентура d) контактные аудитории 4. Под конкурентоспособностью товара в маркетинге традиционно понимают… a) способность товара конкурировать с аналогами на конкретном рынке в определенный период времени b) самый высокий в мире уровень качества c) способность товара конкурировать с аналогичными видами продукции на мировом рынке d) самая низкая себестоимость 5. Область управления, функциями которой являются обеспечение эффективного спроса, получение установленной прибыли, оперативное доведение товара до потребителя, называется… a) хеджирование b) менеджмент c) маркетинг d) инжиниринг 6. Активного применения маркетинга требует рынок… a) покупателя b) продавца c) покупателя, продавца d) товаров потребительского назначения 7. Выпуск универсального шампуня относится к стратегии ___________ маркетинга a) массового b) концентрированного c) фундаментального d) дифференцированного 8. При противодействующем маркетинге на рынке наблюдается спрос... a) иррациональный b) чрезмерный c) потенциальный d) негативный 9. При развивающемся маркетинге на рынке наблюдается _______ спрос a) скрытый b) чрезмерный c) иррациональный d) негативный 10. Сформируйте адекватные пары терминов (цифра – буква): 1)скрытый спрос; 2)нерегулярный спрос; 3) чрезмерный спрос; а) оценить величину потенциального спроса и создать эффективные товары; б) организовать систему распродажи товаров со скидкой в конце сезона; в) повысить цены, сократить объем сервисных услуг. a) 1в, 2а, 3б b) 1а, 2в, 3б c) 1б, 2а, 3в d) 1а, 2б, 3в 11. Перечень основных процессов, которые необходимо организовать для функционирования маркетинговой информационной системы, содержит... a) принятие решений по управлению предприятием b) сбор, переработка, анализ, передача и хранение информации c) принятие решений по управлению маркетингом d) сбор и обработка данных о развитии рынка продукции предприятия 12. Продуктом функционирования маркетинговой информационной системы является... a) база данных о состоянии маркетинговой среды предприятия и отчеты о маркетинговых исследованиях b) совокупность источников первичной и вторичной информации c) банк методов и моделей предприятия d) результат финансовой деятельности фирмы 13. Под первичными данными следует понимать данные, которые… a) ранее не существовали и вы их собираете с нуля b) вы получаете из первых рук c) получены вашей организацией, например, от торгово-промышленной палаты d) часто оказываются устаревшими или не полностью отвечают вашим целям 14. Существует несколько путей позиционирования товара a) концентрация на одном сегменте b) сравнение основных свойств товара с конкурентными c) всевозможная деятельность, благодаря которой товар становится доступным целевым покупателям d) контроля над продажей товара конкурентов 15. Маркетинг начинается с… a) проектирования товара b) разработки и производства товара c) информационной рекламной кампании d) изучения рынка и запросов потребителей 16. Идея социально-этического маркетинга выражается в том, что... a) основной задачей организации является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворенности более эффективным и более продуктивным (чем у конкурентов) способом с одновременным сохранением или укреплением благополучия потребителя и общества в целом b) залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей целевых рынков и обеспечения желаемой удовлетворенности более эффективным и более продуктивным, чем у конкурентов, способом c) потребители будут положительно настроены к товарам, доступным по цене и широко распространенным d) покупатели и потребители добросовестно соблюдают этические нормы поведения, а также имеют социальную направленность в своих действиях Вариант 2 1. Под главными слагаемыми успеха в конкурентной борьбе маркетологи понимают... a) обеспечение наибольшей рыночной доли b) агрессивный маркетинг c) постоянное снижение цен d) успешное позиционирование 2. Понятие маркетинговой макросреды отражает силы, влияющие на… a) микросреду, в которой работает производитель b) деятельность предприятия непосредственно c) потребителей продукции предприятия d) деятельность предприятия опосредованно 3. Сегментация рынка это… a) набор необходимых функциональных характеристик рынка, которые признаны потребителями обязательными b) способность товара выполнять свои функции c) процесс разбивки потребителей на группы на основе различий в поведении, нуждах d) соответствие цены товара запросам покупателя 4. Понятие маркетинга раскрывает определение… a) деятельность по организации рекламных кампаний с целью продвижения товаров к потребителю b) процесс управления, направленный на определение потребностей и удовлетворение потребителя с целью получения фирмой прибыли c) деятельность по организации сбыта товаров, производимых фирмой, с целью максимального увеличения объемов продаж d) деятельность по организации «паблик рилейшнз» с целью продвижения товаров к потребителю 5 Под потребностью в маркетинге понимают… a) нужду, воплощенную в какую-то конкретную форму b) количество денег, которое потребитель может использовать для удовлетворения своих нужд c) товар, который способен удовлетворить нужду потребителя d) желание потребителя иметь определенный товар 6. Под субъектом рынка, удовлетворяющим свою потребность, традиционно понимается… a) фирма b) посредник c) потребитель d) продавец . 7. К стратегическим задачам маркетинговой деятельности относят… a) определение принципов выхода на рынок с новым товаром b) организацию товародвижения c) активизацию деловой активности d) организацию рекламы и стимулирования продаж 8. Постоянная, систематическая проверка и оценка процессов в области маркетинга представляет собой … a) маркетинговые исследования b) ) контроль маркетинга c) стратегическое планирование маркетинга d) разработку маркетинговой стратегии 9.Существует несколько вариантов охвата рынка, это a) недифференцированный маркетинг b) сегментированный маркетинг c) концентрированный маркетинг d) дифференцированный маркетинг 10. Сформируйте адекватные пары терминов (цифра – буква): 1)рынок продавца; 2)рынок покупателя; 3)рынок; а) совокупность существующих или потенциальных продавцов и покупателей каких-либо товаров; б) рынок, на котором продавцы имеют больше власти и где наиболее активными «деятелями рынка» приходится быть покупателям (спрос намного превышает предложение); в) рынок, на котором больше власти имеют покупатели и где наиболее активными «деятелями рынка» приходится быть продавцам (предложение намного выше спроса). a) 1б, 2в, 3а b) 1а, 2б, 3в c) 1б, 2а, 3в d) 1а, 2в, 3б 11. Специалистами по маркетингу используются следующие методы кабинетного исследования рынка… a) полевое исследование b) выборочное наблюдение c) проведение экспериментальной продажи товара d) анализ отчетов предыдущих исследований 12. Характерной чертой наблюдения как метода получения маркетинговой информации является... a) активное участие наблюдателя в изучаемом процессе b)пассивная регистрация событий c) использование естественных условий для проведения исследования d) сбор непосредственной информации из вторичных источников 13. Аналитическая функция маркетинга включает в себя… a) организацию контроля маркетинга b) проведение целенаправленной ценовой политики c) изучение фирменной структуры рынка организацию контроля маркетинга d) калькулирование себестоимости продукта 14. Планирование маркетинга относится к функции… a) аналитической b) управления и контроля c) производственной d) сбытовой 15. Концепцией маркетинговой деятельности является концепция… a) социально-этического маркетинга b) цены c) насыщения рынка d) совершенствования товара 16. На рынке, где спрос на товары превышает предложение, используется концепция маркетинга… a) совершенствования производства b) совершенствования товара c) стимулирования сбыта d) социально-этического маркетинга Вариант 3 1. Анализ текущей ситуации начинается с этапа… a) прогнозирование b) анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз c) сбор информации d) сегментирование 2. Маркетинговой средой фирмы называется… a) совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы, влияющих на ее стратегию и не являющихся сферой непосредственного воздействия со стороны ее менеджмента b) среда, включающая политические, экономические, социальнодемографические, технологические, экологические сферы c) ближайшее окружение фирмы, включающее поставщиков, конкурентов, клиентуру, посредников d) определенная контактная аудитория фирмы 3. Метод конкуренции, играющий решающую роль на рынках готовой продукции развитых стран, является методом ________ конкуренции a) видовой b) ценовой c) предметной d) неценовой 4. Ориентации на рынок более всего соответствует утверждение… a) «найдите то, что можно продать, а затем попытайтесь произвести» b) «попытайтесь максимально полно использовать имеющиеся у Вас ресурсы для того, чтобы произвести товар» c) «попытайтесь как можно лучше продать то, что удается произвести» d) «заведите покупателя и заставьте купить товар» 5. Главным в определении маркетинга является… a) рекламная направленность деятельности предприятия b) сбыт товара предприятия на определенном рынке c) снижение издержек производства предприятия d) ) удовлетворение потребностей потребителя в повышении качества жизни 6. Когда фирма продает один вид товара по единой цене, и реклама обращена на весь рынок в целом, то используется стратегия охвата рынка _________ маркетинга a) дифференцированного b) недифференцированного c) концентрированного d) фундаментального 7. При ремаркетинге на рынке наблюдается... a) колебания спроса b) негативный спрос c) снижение спроса d) потенциальный спрос 8. Спрос на товар не эластичен по цене, если... a) при изменении цены товара, объем предложения меняется в меньшей степени, чем цена b) при изменении объема предложения товара объем спроса на товар изменится незначительно c) у товара существует много товаров - заменителей d) изменение спроса соответствует изменению цены 9. Сформируйте адекватные пары терминов (цифра – буква): 1)обмен; 2)сделка; а) получение от какого-либо желаемого объекта путем предложения чего-либо взамен; б) коммерческий обмен ценностями на рынке между двумя сторонами. a) 1а, 2б b) 1б, 2а c) 1а, б. d) 2а, б. 10. С конверсионным маркетингом связан _______ спрос a) иррациональный b)негативный( отрицательный) с) потенциальный d) чрезмерный 11. Информацию собирают и анализируют с помощью следующих систем a) систему сбора внешней текущей информации b)системы маркетинговых исследований c)технологических банков d) аналитических банков 12. Наиболее быстрым методом изучения рынка является… a) анкетирование по почте b) полевое исследование с) телефонное интервью д) применение фокус-группы 13. Одним из элементов комплекса маркетинга является... a) воздействие на спрос b) ситуационное управление c) многовариантность d) товар 14. Элементами комплекса маркетинга являются… a) товар, цена, сбыт, продвижение товара b) нужда, потребности, запросы c) потребности, обмен, рынок d) товар, обмен, сделка 15. Производственная концепция является наиболее удачным решением в случае, если... a) спрос резко превышает предложение, высокую себестоимость продукции возможно снизить за счет экономии от масштабов, цена – основной фактор выбора товара b) имеет место высокая эластичность по качеству, высокотехнологичные и высокоточные товары c) товар не пользуется спросом, но имеет определенную ценность для потребителя d) товар характеризуется пассивным спросом, нуждается в интенсивном продвижении на рынке 16. Концепции социально-этического маркетинга соответствует ориентация на… a) товар b) потребителя, производителя и общество в целом c) производство d) сбыт 8.7.Тесты к экзамену Вариант 1 1.Чувство нехватки, ощущаемое человеком - это: а) нужда б) менеджмент в) потребность г) запросы д.) обмен 2. Отбор целевых рынков осуществляется с точки зрения величины и характера рынка, который состоит из скольких этапов? а) 5 б) 3 в) 4 г) 6 д.) 7 3.Работа с рынком это: а) контроль б) планирование в) исследование г) анализ д.) все ответы верны 4.Концепция маркетинга утверждает, что залогом достижения целей организации является: а) совершенствовании товара б)определении нужд и потребностей рынков в) стимулировании сбыта г) совершенствовании производства д.) все ответы верны 5.Процесс управления маркетингом состоит: а) претворении в жизнь маркетинговых мероприятий б) анализа рыночных возможностей в) отбора целевых рынков г) разработки комплекса маркетинга д.) все ответы верны 6. В комплекс маркетинга не входит: а) методы стимулирования б) товар в) цена г) методы распространения д.) нет ответа 7.Маркетинговая среда слагается: а) из макро и микро среды б) из макросреды в) из микросреды г) из политической среды общества д.) из социальной среды 8. К основным факторам макросреды не относятся: а) культурная среда б) демографическая среда в) природная среда г) ) конкурентная среда д.) нет ответа 9. Система сбора внешней текущей информации представлена: а) газетами б) суммами издержек фирмы в) движением наличности г) кредиторской задолжностью д.) дебиторской задолжностью 10.Сбор вторичных данных при проведении маркетинговых исследований делится: а) первичные и вторичные б) первичные и поисковые в) вторичные и экспериментальные г) вторичные и поисковые д.) вторичные и описательные 11.Простая модель покупательского поведения состоит из скольких частей? а) 2 б)3 в)4 г)5 д.) 6 12. В простую модель покупательского элемента не входит: а) прочие раздражители б) побудительные факторы маркетинга в) определение цели г) «черный ящик» сознания д.) ответные реакции покупателя 13.На совершаемые покупателями решение о покупке оказывают влияние какие факторы? а) культурного уровня б) социального уровня в) личного порядка г) психологического порядка д.) все ответы верны 14. Найдите несуществующий этап в процессе принятия решения о покупке: а) постановка цели б) поиск информации в) оценка вариантов г) решение о покупке д.) реакция на покупку 15. При создании товара разработчику нужно воспринять идею на скольких уровнях? а) 5 б) 2 в)4 г)3 д.)6 16. Когда товар создан, он называется: а) товар по замыслу б)товар в реальном исполнении в) товар по спросу г) товар с подкреплением д.) товар по цене 17. Товары повседневного спроса классифицируются (определить неверный ответ) а) товары импульсной покупки б) покупаемые часто в) покупаемые ежедневно г) уникальные товары д.) товары для экстренных случаев 18. В классификацию товаров промышленного назначения не входят: а) сырье б) материалы в) товары для экстренных случаев б) материалы г) деловые услуги д.) капитальное имущество 19. При постановке задачи ценообразования может быть стратегия: а) максимальная прибыль б) выпуск престижных товаров в) инвестиции в производство г) уменьшение налоговых отчислений д.) нет ответа 20. Нет такого этапа установления исходной цены: а) выбор метода ценообразования б) определение спроса в) оценка издержек г) анализ цен конкурентов д.) нет ответа 21. Нет такого метода ценообразования: а) цена на основе налоговых отчислений б) расчет по методу средние издержки плюс прибыль в) расчет на основе анализа безубыточности г) расчет на основе ценности товара д.) установление на уровне текущих цен 22. Установление разных цен для потребителей в разных частях страны, называется: а) установление цен на побочные продукты б) ценообразование в рамках товарной номенклатуры в) установление цен по географическому признаку г) ценообразование на дополняющие товары д.) установление цен на смешанные товары 23. Совокупность фирм и отдельных лиц, которые принимают на себя право собственности на товар для распространения, называются: а) каналы действия б) каналы снабжения в) каналы логистики г) каналы распространения д.) нет ответа 24. Если товар продается самим изготовителем без посредников, то он называется: а) одноуровневый канал б) канал нулевого уровня в) двухуровневый канал г) трехуровневый канал д.) четырехуровневый канал 25. К видам розничной торговли не относятся: а) универмаги б) универсамы в) агенты г) торговля по каталогу д.) торговля вразнос 26. Крупное предприятие самообслуживания с низким уровнем издержек и высоким уровнем издержек называется: а) универсам б) универмаг в) магазин самообслуживания 27. Любая платная форма неличного представления товара, называется: а) распространение б) пропаганда в) личная продажа г) реклама д.) стимулирование 28. Выбор средств стимулирования сбыта: а) .) зачеты б) образцы в) купоны г) премии д.) все ответы верны 29. Для решения задач по организации общественного мнения пользуются следующими средствами: а) консультирование б) товарная пропаганда в) лоббизм г) все ответы верны д.) нет ответа 30. Неличное и не оплачиваемая форма распространения информации в печатных средствах или со сцены, называется: а) пропаганда б) реклама в) выступление г) мониторинг д.) лоббизм Вариант 2 1.Все то, что может удовлетворить нужду и предлагается рынком называется: а) товар б) нужда в) потребность г) запрос д.) обмен 2.Совокупность существующих и потенциальных покупателей товара называется: а) продажа б) магазин в) производство г) рынок д.) офис 3.Концепция совершенствования производства в: а) совершенствовании товара б) совершенствовании производства в) стимулировании сбыта г) определении нужд и потребностей рынков д.) удовлетворение потребностей общества 4. При отборе рыночных возможностей нет такого этапа: а) позиционирование товара б) замеры и прогнозирование спроса в) сегментация рынка г) отбор целевых сегментов д.) нет ответа 5. Сравнение основных свойств товара с конкурентным товаром, называется: а) позиционированием б) контроллингом в) мониторингом г) учетом д.) аудитом 6.Всевозможная деятельность, благодаря которой товар становится доступным для покупателей, называется: а) методы стимулирования б) методы ценообразования в) методы распространения г) методы поощрения д.) методы товарооборота 7. Основные факторы микросреды это: а) агентства по оказанию услуг б) торговые посредники в) контактная аудитория г) поставщики д.) все ответы верны 8.Система внутренней отчетности для работы с информацией представлена материалами: а) дебиторской задолжностью б) суммами издержек в) показателями сбыта г) движением наличности д.) все ответы верны 9. Информацию собирают и анализируют с позиций скольких систем? а)8 б) 3 в) 5 г) 4 д.) 6 10. Существует несколько способов сбора первичных данных, какие? а) наблюдение и опрос б) описание и опрос в) поиск и эксперимент г) наблюдение и описание д.) поиск и наблюдение 11.В развернутую модель покупательского поведения не входят составляющие а) ответные реакции покупателя б) побудительные факторы в) прочие раздражители г) характеристика покупателя д.) нет ответа 12. На совершаемые покупателями решения о покупке оказывают влияние, какие факторы? а) культурного уровня б) экология в) политические факторы г) международные факторы д.) нет ответа 13.К факторам культурного уровня, оказывающем влияние на процесс принятия решения относятся: а) статус б) семья в) ) социальное положение г) возраст д.) род занятий 14. Процесс принятия решения о покупке состоит из скольких этапов? а) 6 б) 5 в) 7 г) 4 д.) 3 15. Обособленная целостность, характеризуемая показателями величены, цены, внешнего вида и пр., называется: а) товарной единицей б) товаром в) услугой г) нуждой д.) продуктом 16. Уровни создания товара а) товар по рекламе б) товар по цене в) товар по замыслу г) товар по количеству покупателей д.) товар по спросу 17. В товар с подкреплением может входить: а) поставка б) монтаж в) гарантия г) кредитование д.) ) все ответы верны 18.При решении налаживания сервисной службы, деятелю рынка предстоит решить какие проблемы? а) уровень сервиса, комплекс услуг б) уровень сервиса в) комплекс услуг г) количество спроса д.) количество производства 19. В классификацию товаров промышленного назначения не входят: а) деловые услуги б) материалы в) сырье г) товары для экстренных случаев д.) капитальное имущество 20. Существует, сколько этапов установления исходной цены? а) 5 б) 7 в)6 г)4 д.)3 21. Нет такого этапа установления исходной цены: а) выбор метода ценообразования б) определение спроса в) оценка издержек г) анализ цен конкурентов д.) нет ответа 22. Установление высоких цен на новый товар возможен ( исключить неверный ответ) а) высоком уровне предложения б) высоком уровне спроса в) невысокие издержки производства г) высокое качество товара д.) высокая цена не будет привлекать новых конкурентов 23. Продажа одинакового товара по разным ценам независимо от издержек, называется: а) оптовыми ценами б) лимитными ценами в) сезонными ценами г) дискриминационными ценами д.) государственными ценами 24. Использование посредников при продвижении товара приводит: а) к широкой доступности товара б) наносит непоправимый вред в) нежелательным последствиям для бизнеса г) разоряет предприятие д.) делает работу неэффективной 25. Нет таких видов розничной торговли: а) гостиницы б) магазины сниженных цен в) заказ на дом г) торговля вразнос д.) ) нет ответа 26. Магазин «Одежда» относится: а) к специализированным магазинам б) универсаму в) магазинам повседневного спроса г) пищеблоку д.) нет ответа 27. При разработке решения о бюджете на рекламную компанию решается: а) выбор носителя рекламы б) цели сбыта в) сколько необходимо денег, которые окупятся г) оценка рекламной деятельности д.) широта охвата 28. При стимулировании сбыта производитель может предложить: а) путевки б) конкурсы в) розыгрыш лотерей г) денежные призы д.) все ответы верны 29. Пропаганда входит составной частью в деятельность: а) по организации общественного мнения б) в рекламу в) в управленческую деятельность г) в деятельность организаций д.) телевидения 30. В задачи стимулирования сбыта входят: а) включение товара в свой ассортимент б) поощрение более интенсивного использования товара в) поддержание высокого уровня запасов г) поддержание образцового хранения д.) все ответы верны . Ключ ответов 1 вариант 1-а; 2-в; 3-д; 4-б; 5-д; 6-д; 7-а; 8-г; 9-а; 10-а; 11-б; 12-в; 13-д; 14-а; 15-г; 16-б; 17г; 18-в; 19-а; 20-д; 21-а; 22-в; 23-г; 24-б; 25-в; 26-а; 27-г; 28-д; 29-г; 30-а. 2 вариант 1-а; 2-г; 3-б; 4-д; 5-а; 6-в; 7-д; 8-д; 9-г; 10-а; 11-д; 12-а; 13-в; 14-б; 15-а; 16в; 17-д; 18-а; 19-г; 20-в; 21-д; 22-а; 23-г; 24-а; 25-д; 26-а; 27-в; 28-д; 29-а; 30-д. Программа составлена в соответствии с Государственным образовательным стандартом высшего профессионального образования по специальности Специальность 080507 «Менеджмент организации» Программу составили: старший преподаватель кафедры экономики и менеджмента_________Козлова Ольга Игоревна Программа дисциплины утверждена на заседании кафедры экономики и менеджмента. Протокол № от «______» _________ 2011года. Зав.кафедрой экономики и менеджмента ______________Фролова Е.А. Программа учебной дисциплины одобрена методической комиссией факультета экономики и управления ТГПУ (УМС университета) Председатель методической комиссии ФЭУ_______________А.Т.Кашенов