СОДЕРЖАНИЕ 1. Цели и задачи дисциплины

2
СОДЕРЖАНИЕ
1. Цели и задачи дисциплины …………………………………………………………….3
2. Место дисциплины в структуре ООП …………………………………………………3
3. Требования к результатам освоения дисциплины ……………………………………3
4. Объем дисциплины и виды учебной работы…………………………………………..4
5. Содержание дисциплины……………………………………………………………….5
5.1. Содержание разделов и тем дисциплины……………………………………………5
5.2 Разделы дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми
(последующими) дисциплинами………………………………………………………6
5.3. Разделы(модули) и темы дисциплин и виды занятий……………………………….6
6. Перечень семинарских, практических занятий ………………………………………..7
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины: ………………8
8. Материально-техническое обеспечение дисциплины: ……………………………….9
9. Образовательные технологии: ………………………………………………………….9
10. Оценочные средства (ОС): …………………………………………………………….9
10.1. Оценочные средства текущего контроля: ………………………………………….9
10.2. Темы для подготовки докладов и эссе ……………………………………………..9
10.3. Вопросы для промежуточной аттестации (в форме зачета)………………………12
Глоссарий………………………………………………………………………………….13
3
1. Цели и задачи дисциплины
Целями
освоения дисциплины
«Контроллинг персонала» являются
формирование у будущих магистров в области экономики труда понимания процессов
качественного анализа контроллингом экономического и социального компонентов
эффективности организации.
Полученные в процессе изучения курса знания, умения и навыки необходимы
будущим специалистам для анализа задействования персонала и достигнутых за счет
этого результатов, координации планирования персонала с другими сферами
планирования, что объективно необходимо для профессиональной деятельности
магистров по направлению подготовки 080100.68 – Экономика (магистерская программа
«Экономика управления персоналом). Наличие у магистров устойчивых знаний, умений и
навыков в этой области дает ему возможность значительно повысить эффективность
развития и функционирования организации.
Задачи курса:
кономики труда и управления
персоналом путем использования средств экономического анализа, аудита и
контроллинга;
труда и управления персоналом;
в практической работы по сбору фактических
материалов, их комплексной оценке, анализу и систематизации в части, касающейся
решения социально-трудовых проблем организации;
управлению персоналом, используемых для оценки его соответствия критериям
эффективности.
В конечном итоге данный курс позволит будущему магистру по направлению
подготовки 080100.68 – Экономика (магистерская программа «Экономика управления
персоналом)научиться анализировать состояние управления персоналом на различных
уровнях.
2. Место дисциплины в структуре ООП
Дисциплина «Контроллинг персонала» включена в вариативную (профильную)
часть профессионального цикла ФГОС ВПО по направлению подготовки 080100.68 –
Экономика (магистерская программа «Экономика управления персоналом)и является
курсом по выбору студента. Изучение дисциплины «Контроллинг персонала» базируется
на сумме знаний и навыков, полученных студентами по общепрофессиональным
дисциплинами, таким как Стратегическое управление человеческими ресурсами,
Современная экономика труда, Организационно-экономическое регулирование
социально-трудовых отношений, Экономический анализ и инновация трудового
потенциала в организации, Экономическое и внеэкономическое стимулирование труда,
Экономика и нормирование труда, Маркетинг персонала.
Основное внимание при изучении дисциплины «Контроллинг персонала» должно
уделяться содержательному анализу социально-трудовых показателей с целью принятия
обоснованных управленческих решений.
Для полноценного усвоения данного курса большое значение имеют знания,
следующие входные компетенции:
- способен находить организационно-управленческие решения и готов нести за них
ответственность (ОК-8);
- способен использовать для решения аналитических и исследовательских задач
современные технические средства и информационные технологии (ПК-10);
- способен организовать деятельность малой группы, созданной для реализации
конкретного экономического проекта (ПК-11);
3. Требования к результатам освоения дисциплины
4
Процесс изучения дисциплины направлен на формирование следующих компетенций.
Научно-исследовательские:
способностью проводить самостоятельные исследования в соответствии с
разработанной программой (ПК-3).
Аналитическая деятельность:
способностью готовить аналитические материалы для оценки мероприятий в
области экономической политики и принятия стратегических решений на микро- и
макроуровне (ПК-8).
Организационно—управленческая деятельность:
способностью руководить экономическими службами и подразделениями на
предприятиях и
организациях различных
форм собственности, в органах
государственной и муниципальной власти (ПК-11).
В результате изучения дисциплины студент должен:
Знать:
основы современной теории контроллинга применительно к управлению персоналом,
основные нормативно-правовые акты, регулирующие трудовые отношения.
Уметь:
разрабатывать основные локальные нормативно-методические документы, необходимые
для осуществления процедур контролиинга, выявлять и интерпретировать наиболее
острые социально-трудовые и экономические проблемы, находить пути их решения и
разрабатывать систему мер по их практической реализации.
Владеть:
важнейшими методами экономического и статистического анализа трудовых показателей.
4. Объем дисциплины и виды учебной работы
Вид учебной работы
Аудиторные занятия (всего)
В том числе:
Лекции
Практические занятия (ПЗ)
В т.ч. в интерактивной форме
Самостоятельная работа (всего)
В том числе:
Учебно-методическая литература
Базы данных, информационно-справочные и
поисковые системы
Тесты для проверки освоения теоретических
знаний
Вид промежуточной аттестации - зачет
Общая трудоемкость
часы
зачетные единицы
Всего
часов /
зачетных
единиц
24
Семестры
4
24
8
16
6
48
10
20
8
16
6
48
10
20
18
18
72
72
2
2
-
-
-
-
5
5. Содержание дисциплины
5.1. Содержание разделов и тем дисциплины
Раздел 1. Контроллинг как элемент управления организацией
Тема 1. Теоретические основы кадрового контроллинга
Дефиниция понятия «контроллинг». Сущность, задачи, функции и цели контроллинга.
Роль контроллинга в системе управления персоналом и его взаимосвязь с другими
функциями управления организацией. Основные концепции контроллинга. Особенности
контроллинга персонала. Элементы, принципы, задачи, функции и закономерности
кадрового контроллинга в организации.
Формируемые в теме компетенции:
(ПК-3, ПК-8, ПК-11)
Тема 2. Виды и модели контроллинга
Сущность стратегического и оперативного контроллинга и основные направления
анализа. Структура контролинга. Сходство и различия процессов контроля, контроллинга
и аудита. Объекты контроллинга. Центры затрат и центры ответственности.
Зарубежные и российские модели кадрового контроллинга. Условия формирования
модели кадрового контроллинга. Алгоритм построения организационно-экономической
модели кадрового контроллинга.
Формируемые в теме компетенции:
(ПК-3, ПК-8, ПК-11)
Раздел 2. Технологии контроллинга персонала
Тема 3. Управленческий учет - основа контроллинга
Задачи управленческого учета. Существующие системы управленческого учета. Затраты
на персонал, их структура и методы оптимизации.
Формируемые в теме компетенции:
(ПК-3, ПК-8, ПК-11)
Тема 4. Бюджетирование как инструмент оперативного контроллинга
Понятие, цели и задачи бюджетов. Бюджет затрат (прямых и косвенных) на содержание
персонала - понятие и методы составления. Виды бюджетов и их особенности.
Формируемые в теме компетенции:
(ПК-3, ПК-8, ПК-11)
Тема 5. Анализ и контроллинг издержек на персонал
Применение экономико-математических методов и моделей в практике контроллинга.
Методы анализа и их характеристики. Факторный анализ отклонений. Метод цепных
подстановок. Анализ критериев оценки инвестиционных проектов на персонал.
Формируемые в теме компетенции:
(ПК-3, ПК-8, ПК-11)
Раздел 3. Формирование системы контроллинга в организации
Тема 6. Организация службы контроллинга
6
Понятие о службе контроллинга персонала, ее место и роль в систему управления
персоналом организации. Подразделения контроллинга. Профессиональные и личностные качества контроллера. Функционал контроллера.
Формируемые в теме компетенции:
(ПК-3, ПК-8, ПК-11)
Тема 7. Внедрение системы контроллинга и информационная поддержка контроллинга
Предпосылки формирования системы контроллинга в организации. Фазы внедре-ния
контроллинга. Темпы внедрения контроллинга. Типичные ошибки при внедрении
контроллинга. Информация в системе контроллинга. Математическая поддержка принятия решений. Практические аспекты реализации концепции контроллинга.
Формируемые в теме компетенции:
(ПК-3, ПК-8, ПК-11)
5.2 Разделы дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми
(последующими) дисциплинами
№№ разделов данной дисциплины,
необходимых для изучения
обеспечиваемых (последующих)
№№
Наименование обеспечиваемых
дисциплин
п/п
(последующих) дисциплин
1
Практика и научно-исследовательская
работа
1
2
+
+
3
4
5
6
7
+
+
+
+
+
5.3. Разделы(модули) и темы дисциплин и виды занятий
№
п/п
1
1
3
4
5
6
7
Наименование модулей и тем
Лекц. Практ. Лаб.
Сем.
дисциплин
зан.
зан.
Раздел 1. Контроллинг как элемент управления организацией
Тема 1. Теоретические основы
1
2
кадрового контроллинга
Тема 2. Виды и модели контроллинга
1
3
Раздел 2. Технологии контроллинга персонала
Тема 3. Управленческий учет - основа
1
3
контроллинга
Тема 4. Бюджетирование как
1
2
инструмент оперативного
контроллинга
Тема 5. Анализ и контроллинг
1
3
издержек на персонал
Раздел 3. Формирование системы контроллинга в организации
Тема 6. Организация службы
1
1
контроллинга
Тема 7. Внедрение системы
2
2
контроллинга и информационная
поддержка контрол-линга
ИТОГО
8
16
-
СРС
Всег
о
7
10
6
10
6
10
7
10
6
10
8
10
8
12
48
72
7
6. Перечень семинарских, практических занятий
№
№
Темы практических и семинарских
п/п
раздела
занятий
(модуля
)и
темы
дисцип
лины
1
2
3
Раздел 1.
1.
1
Место кадрового кон-троллинга в
системе управления персоналом
организации
2
2
Трудо- Оценочемкость
ные
(часы)
средства
4
5
2
Дискусс
ия,
практич
еское
задание
Вопрос
ы,
деловая
игра
Сходство
и
различия
процессов
контроля, контроллинга и аудита
1,5
Зарубежные и российские модели
кадрового контроллинга
1,5
Вопрос
ы,
практич
еское
задание
Вопрос
ы,
практич
еское
задание
Вопрос
ы,
практич
еское
задание
Вопрос
ы,
решени
е
расчетн
оаналити
ческих
заданий
Формируемые
компетенции
6
ПК-3,
ПК-8,
ПК-11
ПК-3,
ПК-8,
ПК-11
Раздел 2.
3
3
Методы оптимизации затрат на персонал
3
4
4
Составление бюджета затрат на персонал
2
5
5
Методы анализа и их характеристики
3
ПК-3,
ПК-8,
ПК-11
ПК-3,
ПК-8,
ПК-11
ПК-3,
ПК-8,
ПК-11
Раздел 3.
8
6
6
Профессиональные и личностные
качества контроллера.
1
7
7
Практические аспекты реализации
концепции контроллинга
2
Разбор
ситуаци
и,
деловая
игра
Разбор
ситуаци
и,
подгото
вка докладов и
эссе
ПК-3,
ПК-8,
ПК-11
ПК-3,
ПК-8,
ПК-11
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины:
Базовый учебник:
1.Шитиев А.И. Контроллинг стратегии развития предприятия / А.И. Шитиев. – М.:
ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 252 с.
2. Аудит и контроллинг персонала организации: Учеб. пособие / ВЗФЭИ; Под ред. П.Э.
Шлендера. - М.: Вуз. учебник, 2006. - 224 с.: 60x90 1/16. (переплет) ISBN 5-9558-0033-6
Основная литература:
1. Гуляева Е.Л. Теория и практика контроллинга /Е.Л. Гуляева, Т.Т. Шешукова. – М.:
Инфра-М, 2008. – 176 с.
2. Ивашкевич В.Б. Стратегический контроллинг / В.Б. Ивашкевич. - М.: Магистр: НИЦ
Инфра-М, 2013. - 216 с.: 60x88 1/16.
Нормативно-правовые документы
1. Гражданский кодекс российской Федерации. Часть 1.//Собрание законодательст-ва
Российской Федерации от 5 декабря 1994 г., N 32, ст. 3301.
2. Трудовой кодекс Российской Федерации.//Собрание законодательства Россий-ской
Федерации от 7 января 2002 г. N 1 (часть I) ст. 3.
3. Постановление Госкомстата России «Об утверждении нормативных документов по
ведению всероссийского мониторинга социально-трудовой сферы» № 148 от 12.09.95.
Дополнительная литература:
1. Ивашкевич В.Б. Оперативный контроллинг /В.Б. Иваашкевич – М.: Магистр: Инфра-М,
2011. - 160 с.
2. Карминский А.М. Контроллинг на промышленном предприятии: Учеб. /
А.М.Карминский, С.Г.Фалько, И.Д.Грачев и др.; Под ред. проф. А.М.Карминского,
С.Г.Фалько - М.: ИД ФОРУМ: НИЦ ИНФРА-М, 2013. - 304 с.: 60x90 1/16. - (Высшее
образование). (п) ISBN 978-5-8199-0549-4, 5
3. Лукашевич В.В. Основы управления персоналом: уч. пособие – 2-е изд., перераб. и доп.
–М.: КНОРУС, 2008.
Рекомендации по использованию Интернет-ресурсов и других электронных
информационных источников
9
1. http://www.gks (сайт Федеральной служба государственной статистики РФ Росстата
РФ);
2. http://www.ilo.ru (официальный сайт Международной организации труда);
3. http://www.hrm.ru - новости, статьи, форум, делопроизводство, подбор, аналитические
материалы – наиболее обширный сайт для менеджеров по персоналу;
4. http://www.hro.ru - на сайте публикуются статьи по актуальным проблемам управления
персоналом.
8. Материально-техническое обеспечение дисциплины:
ютер с процессором не ниже Pentium IV;
– проекторы;
9. Образовательные технологии:
стречи с представителями российских и
зарубежных компаний, государственных и общественных организаций, мастер-классы
экспертов и специалистов;
проведения видеоанализа моделирования ситуаций.
10. Оценочные средства (ОС):
10.1. Оценочные средства текущего контроля:
-аналитических заданий;
10.2. Темы для подготовки докладов и эссе
1. Служба контроллинга персонала: оправданность внедрения и риски функционирования
2. Профессиональные и личностные качества контроллера
3. Функционал контроллера
4. Предпосылки формирования системы контроллинга в организации
5. Фазы внедрения контроллинга
6. Темпы внедрения контроллинга примеры из практики и прогнозы
7. Типичные ошибки при внедрении контроллинга
8. Информация в системе контроллинга
9. Математическая поддержка принятия решений
10. Практические аспекты реализации концепции контроллинга
11.3. Вопросы для промежуточной аттестации (в форме зачета)
11. Сущность, задачи, функции и цели контроллинга
12. Роль контроллинга в системе управления персоналом и его взаимосвязь с другими
функциями управления организацией
13. Основные концепции контроллинга
14. Особенности контроллинга персонала
15. Сущность стратегического и оперативного контроллинга
16. Сходство и различия процессов контроля, контроллинга и аудита
17. Объекты контроллинга
10
18. Центры затрат и центры ответственности
19. Зарубежные и российские модели кадрового контроллинга
20. Условия формирования модели кадрового контроллинга
21. Алгоритм построения организационно-экономической модели кадрового
контроллинга.
22. Существующие системы управленческого учета
23. Затраты на персонал - их структура и методы оптимизации
24. Понятие, цели и задачи бюджетов
25. Бюджет затрат (прямых и косвенных) на содержание персонала
26. Применение экономико-математических методов и моделей в практике контроллинга
27. Факторный анализ отклонений
28. Метод цепных подстановок
29. Анализ критериев оценки инвестиционных проектов на персонал
30. Понятие о службе контроллинга персонала, ее место и роль в систему управления
персоналом организации
31. Подразделения контроллинга
32. Профессиональные и личностные качества контроллера
33. Функционал контроллера
34. Предпосылки формирования системы контроллинга в организации
35. Фазы внедрения контроллинга
36. Темпы внедрения контроллинга
37. Типичные ошибки при внедрении контроллинга
38. Информация в системе контроллинга
39. Математическая поддержка принятия решений
40. Практические аспекты реализации концепции контроллинга
Контрольные вопросы и задания
1. Перечислите узловые компоненты концепции контроллинга. Как вы их
понимаете?
2. Каковы причины возникновения концепции контроллинга и основные этапы его
становления в России и за рубежом?
3. Правильно ли высказывание "контроллинг - это философия и образ мышления
руководителей"? Если "да", то как вы это понимаете, если "нет", то почему?
4. В чем состоят основные функции контроллинга?
5. Сформулируйте отличия и сравнительные преимущества американской и
немецкой моделей контроллинга.
6. Опишите компоненты "пирамиды контроллинга". Какова логика построения
"пирамиды"?
7. Сформулируйте основные задачи контроллинга.
8. Перечислите специальные функции и задачи контроллинга.
9. Каковы отличия стратегического контроллинга от оперативного?
10. Прокомментируйте участие службы контроллинга в стратегическом и
оперативном менеджменте.
11. Определите понятие "центр ответственности", укажите основные типы ЦО и их
особенности.
12. Каковы основные элементы системы . учета затрат для целей управления?
13. Каким образом ведется разработка концепции управленческого учета на
предприятии?
11
14. Каковы основные требования к системе показателей оценки деятельности
предприятия и его подразделений?
15. Сформулируйте сущность эмпирико-индуктивных и логико-дедуктивных систем
показателей. Назовите их целевые установки и особенности использования.
16. Опишите использование интегрального показателя ROI для целей планирования
и контроля.
17. Покажите иерархию планирования. Сформулируйте сущность и методы
бюджетирования.
18.Каковы основные задачи и инструменты контроллинга внешней среды?
19. В чем состоят основные задачи и инструменты контроллинга маркетинга и сбыта,
контроллинга обеспечения ресурсами?
20. Охарактеризуйте основные задачи и инструменты контроллинга производства и
контроллинга логистики.
21. Каковы основные задачи и инструменты контроллинга финансов?
22. Опишите основные задачи и инструменты контроллинга персонала.
23. Каковы основные задачи и инструменты контроллинга инвестиций и контроллинга
инновационных процессов?
24. Каковы основные положения концепции создания и эксплуатации интегрированной
системы контроллинга на предприятии?
25. Что первично при выборе и разработке комплексных информационных систем:
требования бизнеса или возможности информационны, технологий?
26. Каковы критические факторы успеха комплексной автоматизации систем
поддержки контроллинга?
27. В чем отличие бухгалтерского и управленческого учета в разрезе компонентов
менеджмента? Как это влияет на информатизацию контроллинга?
28. Охарактеризуйте основные компоненты единого аналитического пространства.
29. Каково назначение информационного хранилища? Перечислите его основные
компоненты. Что такое метаданные?
30. В чем особенности, достоинства и недостатки различных подходов к
информатизации контроллинга? Имеются ли, по вашему мнению, особенности для
предприятий различных масштабов и направлений деятельности?
31. Назовите положительные и отрицательные моменты создания службы
контроллинга на предприятии.
32. В чем состоит линейная и штабная ответственность контроллеров?
33. Сравните альтернативные варианты организации структур предприятия в аспекте
позиционирования служб контроллинга.
34. Перечислите особенности оргструктур служб контроллинга на средних по размеру
предприятиях.
35. Какими должны быть профессиональные свойства контроллеров?
36. Какие требования предъявляются к личностным качествам контроллеров?
37. Поясните роль контроллера на предприятии как консультанта руководства и
координатора в информационной системе.
38. Каковы основные побудительные мотивы создания системы контроллинга на
предприятий?
12
39. Перечислите типичные фазы внедрения контроллинга.
40. Сравните различные схемы внедрения системы контроллинга.
41. Поясните взаимосвязь проектов в ходе разработки и внедрения системы
контроллинга.
42. Прокомментируйте основные ошибки при внедрении системы контроллинга.
43. Каковы типичные ошибки контроллеров в ходе текущего функционирования
системы контроллинга?
10.3. Вопросы для промежуточной аттестации (в форме зачета)
1. Сущность, задачи, функции и цели контроллинга
2. Роль контроллинга в системе управления персоналом и его взаимосвязь с другими
функциями управления организацией
3. Основные концепции контроллинга
4. Особенности контроллинга персонала
5. Сущность стратегического и оперативного контроллинга
6. Сходство и различия процессов контроля, контроллинга и аудита
7. Объекты контроллинга
8. Центры затрат и центры ответственности
9. Зарубежные и российские модели кадрового контроллинга
10. Условия формирования модели кадрового контроллинга
11. Алгоритм построения организационно-экономической модели кадрового
контроллинга.
12. Существующие системы управленческого учета
13. Затраты на персонал - их структура и методы оптимизации
14. Понятие, цели и задачи бюджетов
15. Бюджет затрат (прямых и косвенных) на содержание персонала
16. Применение экономико-математических методов и моделей в практике
контроллинга
17. Факторный анализ отклонений
18. Метод цепных подстановок
19. Анализ критериев оценки инвестиционных проектов на персонал
20. Понятие о службе контроллинга персонала, ее место и роль в систему управления
персоналом организации
21. Подразделения контроллинга
22. Профессиональные и личностные качества контроллера
23. Функционал контроллера
24. Предпосылки формирования системы контроллинга в организации
25. Фазы внедрения контроллинга
26. Темпы внедрения контроллинга
27. Типичные ошибки при внедрении контроллинга
28. Информация в системе контроллинга
29. Математическая поддержка принятия решений
30. Практические аспекты реализации концепции контроллинга
Коды компетенций: ПК-3, ПК-8, ПК-11.
Глоссарий
13
Абсолютное отклонение - отклонение, выраженное в абсолютных величинах.
Агрегирование данных - система взаимосвязанных данных различного уровня
детализации (по времени, по региону и др.).
База данных
- система хранения данных, обеспечивающая
оперативный доступ к информации по содержанию хранимых данных; множество
логически совместимых структурированных файлов данных.
Бюджет
- выраженный в натуральных и денежных единицах
результат оперативного планирования, требующий действий и управления,
обеспечивающий формализацию планов; инструмент управления доходами, расходами и
ликвидностью предприятия.
Внутренние (трансфертные) цены - цены для взаиморасчетов
между подразделениями внутри предприятия, определяемые на основе рыночных цен,
расчета величины затрат и/или внутренних договоров.
Геоинформационная система - система фактографической и
аналитической информации о состоянии географической среды (региона, города и др.) и
показателях, относящихся к экономическому состоянию территориально распределенных
объектов.
Документооборот - система создания, интерпретации, передачи, приема и архивирования документов, а также контроля за исполнением и защиты от
несанкционированного доступа.
Единое информационное пространство - информационнотехнологическая инфраструктура, в которой обеспечиваются прозрачность и легкость
непрерывного доступа к любой циркулирующей в рамках комплекса информации.
Задачи контроллинга в сфере информационно-аналитического обеспечения ' разработка архитектуры информационной системы; стандартизация информационных
носителей и каналов; предоставление цифровых материалов для контроля и управления в
организации; сбор и систематизация наиболее значимых для принятия решений данных;
разработка инструментария для контроллинга и принятия решений; обеспечение
экономичности функционирования АУИС.
Задачи контроллинга в сфере контроля - определение контролируемых во временном
и содержательном разрезах перечня величин и допустимых границ их отклонений, а также
анализ отклонений и сравнение плановых и фактических величин для измерения и оценки
степени достижения цели; выработка предложений для уменьшения отклонений.
Задачи контроллинга в сфере планирования - поддержка
разработки базисных планов (продаж, производства, инвестиций, закупок);
формирование и совершенствование "архитектуры" системы планирования; координация
процесса и агрегирование отдельных планов по времени и содержанию в сводный план
предприятия.
Задачи контроллинга в сфере учета - сбор и обработка информации, в том числе и
о внешней среде; разработка и ведение системы внутреннего учета; унификация методов
и критериев оценки деятельности организации и ее подразделений.
Информатизация - насыщение производства и других сфер
жизни и деятельности всевозрастающими потоками информации.
Информационная система руководителя - компьютерная
система, позволяющая получать информацию, создавать ее и предоставлять в
распоряжение старшего управляющего персонала.
Информационная технология
- совокупность методов, производственных процессов и
программно-технических средств, объединенных в технологическую цепочку,
обеспечивающих сбор, хранение, обработку, ввод и распространение информации для
снижения трудоемкости процессов использования информационного ресурса, повышения
их надежности и оперативности.
14
" Информационное хранилище - активная архивная электронная система для сбора,
доставки, хранения, анализа и предоставления информации при подготовке
управленческих решений.
Клиент-ориентированная структура управления- система,
направленная на внешних по отношению к предприятию клиентов, а также на
сопоставимость внутренних и внешних тарифов.
Компоненты концепции контроллинга ' - философия доходности (ориентация на
эффективную работу организации в долгосрочной перспективе), разбиение задач
контроллинга на циклы (обеспечивает итеративность планирования, контроля исполнения
и принятия корректирующих решений), создание информационной системы, адекватной
задачам целевого управления.
Контроллер
- специалист, реализующий на предприятии функции и задачи
контроллинга, отвечающий за формирование и правильное использование методов и
инструментов эффективного управления предприятием, а также за объективную
интерпретацию и прозрачность полученных результатов.
Контроллинг- философия и образ мышления руководителей,
ориентированные на эффективное использование ресурсов и развитие предприятия в
долгосрочной перспективе.
Контроллинг (контроллер) направления- служба (специалист), выполняющая функции
и задачи контроллинга в рамках функционального подразделения, процесса или проекта,
например контроллинг маркетинга, производства, проекта и т.п.
Контроллинг внешней среды " - ориентация управленческого процесса на исключение
рисков, связанных с внешней средой в долгосрочных и краткосрочных перспективах.
Контроллинг инвестиций- информационно-аначитическан
поддержка руководства по достижению целей предприятия в сфере инвестиционной
деятельности.
Контроллинг инновационных процессов- ориентация нововведений на стратегические
цели предприятия, определение взаимовлияния и координация по направлениям
инноваций, информационная поддержка и контроль за реализацией проектов.
Контроллинг информационных технологий
- направление
деятельности контроллинга, связанное с информационно-аналитической поддержкой
процессов планирования, контроля и анализа результативности функционирования
АУИС и информационных технологий.
Контроллинг как научная дисциплина " - теория, методы и инструментарий
измерения и оценки ресурсов, результатов производственно-хозяйственной
деятельности, процессов и элементов управления.
Контроллинг логистики ' - контроль экономичности и согласованности процессов
складирования и транспортирования материальных ресурсов.
Контроллинг маркетинга и сбыта
- информационная поддержка менеджмента по удовлетворению потребностей клиентов.
Контроллинг обеспечения ресурсами - контроль экономичности издержек при
снабжении материалами, текущая оценка закупок и формирование рыночной системы
материального снабжения.
Контроллинг персонала
- система внутрифирменного планирования, управления и контроля в сфере персонала для преобразования стратегических
установок в планы и конкретные мероприятия.
Контроллинг проектов (проект-контроллинг) v— информационно-аналитическая и
методическая поддержка процессов планирования, учета, контроля и анализа параметров
проекта.
Контроллинг производства _ - управление производственными издержками на
предприятии.
Кумулятивные отклонения - суммы отклонений, исчислен15
ные нарастающим итогом (кумулятивные суммы), обеспечивающие компенсацию
случайных отклонений параметров и выявление трендов.
Логико-дедуктивные системы показателей- системы, построенные на основе
декомпозиции (разложения на показатели более низкого уровня) конкретного показателя
(показателей) верхнего уровня.
Место возникновения затрат - организационная единица или область деятельности, где
возникают затраты. При этом один ЦО может рассматриваться как одно или несколько
МВЗ.
Метаданные
- данные, описывающие данные, т.е. данные о
данных; содержательный каталог информационного хранилища.
Метод "нулевого бюджета"— бюджет подразделения на базе
запланированных мероприятий по достижению поставленных целей, а не на основе затрат
за прошедший период.
Объединение контроллеров - сообщество профессионалов для коммуникации
специалистов в области контроллинга в целях обмена опытом, выработки единой
терминологии, актуализации требований и подготовки специалистов в области
контроллинга.
Оперативный контроллинг— сервисная функция для менеджеров по достижению
запланированных результатов и координации процессов оперативного планирования,
контроля, учета и отчетности на предприятии.
Организационный аспект контроллинга - структурный элемент предприятия
(дирекция, служба, отдел), осуществляющий определяемые внутренними документам
функции контроллинга.
Отклонение "план - желаемый результат" - сравнения "план-факт" и "факт-факт"
опираются на статистику прошлого для определения факторов, влияющих на развитие
бизнеса в будущем.
Отклонение - разница между плановыми и фактическими величинами.
Относительное отклонение- отклонение, рассчитываемое по
отношению к другим величинам и выраженное в процентах.
План - набор мероприятий (программ) по достижению поставленных целей.
Показатели абсолютные и относительные' величины, которые отражают
организационные, экономические, технические, социальные и другие реалии
хозяйственной деятельности.
Показатели результативности- итоговые показатели, отражающие состояние дел на
уровне подразделений, процессов, проектов.
Показатели структуры v- - показатели, которые информируют о технологической
структуре, структуре процессов и фаз, персонала, ноу-хау, структуре финансирования и
затрат, технического оснащения и др.
Потенциал
- шанс получать прибыль в будущем за счет успешной комбинации
"продукт/рынок", а также лучшего использования внутренних ресурсов: информационных,
технических, финансовых, кадровых, интеллектуального капитала и т.п.
Профит-центр
- центр ответственности, работающий по реальным рыночным ценам
с получением дохода с оборота на внешнем для предприятия рынке. Степень
самостоятельности центра ответственности такого вида может быть различна, поэтому
профицентры подразделяются на три типа: центр инвестиций, центр прибыли и центр
выручки.
Селективные отклонения - метод расчета отклонений, предполагающий сравнение
контролируемых величин во временном разрезе (квартал, месяц и даже иногда день)
текущего года по отношению к аналогичным периодам (дням) предыдущих лет.
Сервисная функция контроллинга- система информационно-аналитической,
методической и инструментальной поддержки руководства при реализации цикла
16
управления по всем функциональным сферам деятельности предприятия и
производственным процессам.
Сервис-центр - центр ответственности, работающий преимущественно на внутреннем
рынке организации, результат деятельности которого оценивается по данным оборота на
основе внутренних (трансфертных) цен, аналогичных рыночным.
Система поддержки принятия решений - система, обеспечивающая получение
менеджерами информации, необходимой для планирования деятельности и управления
организацией.
Системы показателей " - иерархическая структура особым образом взаимосвязанных
между собой показателей.
Системы сбалансированных показателей— концепция и методика управления,
позволяющие переводить миссию (видение) в общую стратегию компании, в систему
четко поставленных целей и задач, а также показателей, определяющих степень
достижения данных установок по основным стратегическим проекциям (традиционно финансы, клиенты, внутренние бизнес-процессы, персонал).
Специальные задачи контроллинга- обоснование целесообразности слияния с другими
фирмами или открытия (закрытия) филиалов; проведение калькуляции для особых
заказов; расчеты эффективности инвестиционных проектов и др.
Стратегии - возможные действия по достижению целей, стоящих перед предприятием.
Стратегический контроллин- внутрифирменное консультирование менеджеров и собственников
предприятия при выработке стратегии, стратегических целей и задач; ориентирован на
поддержку процессов формирования потенциалов предприятия на перспективу; координирует функции стратегического планирования, контроля и системы стратегического
информационного обеспечения.
Структуризация учета- система кодификации управленческого учета, построенная на
основе иерархического классификатора направлений учета, что позволяет обеспечивать
расшифровку доходов, затрат, прибыли и показателей рентабельности в разрезе
организационных единиц предприятия, продуктов, услуг, клиентов и др.
Требования к системе показателей- набор признаков, которым должны удовлетворять
показатели, входящие в систему.
Финансовый контроллинг
- обеспечение поддержки заданного урвня рентабельности
и ликвидности, в том числе за счет участия в формировании специфических для
предприятия источников, стратегий и мероприятий по финансированию в рамках долго- и
краткосрочных финансовых планов, а также контроля их выполнения.
Функции контроллинга - определяются поставленными перед
организацией целями и включают те виды управленческой деятельности, которые
обеспечивают достижение этих целей: поддержка процесса планирования; учет для
целей управления; контроль за реализацией планов, в том числе выявление и анализ
отклонений; оценка протекающих процессов и представление отчетности руководству;
сравнение собственного предприятия с конкурентами; выработка рекомендаций по
возможным решениям и оценка последствий их реализации.
Центр выручки - центр ответственности, самостоятельно формирующий величину выручки организации, но не затраты на реализуемую продукцию. В
качестве затрат такого ЦО учитываются только его функциональные затраты, а результат величина выручки организации в целом.
Центр затрат
- центр ответственности, который характеризуется сильной
интеграцией в производственный процесс, заданным (фиксированным) объемом
выполняемых работ, отсутствием необходимости в поиске клиентов; может оцениваться
посредством сравнения фактических и запланированных затрат на выполнение заданного
объема работ или по фактически возникающим затратам.
Центр инвестиций - полностью самостоятельный в принятии решений ЦО,
самостоятельно формирующий величину активов, текущие расходы и выручку; может
17
оцениваться головной организацией по критериям и показателям, характерным для
отдельно взятого предприятия.
Центр ответственности- организационная единица или область
деятельности, относительно которой целесообразно систематизировать и накапливать
информацию об издержках и доходах, планировать и оценивать итоги деятельности по
отчетным периодам.
Центр прибыли центр ответственности, ограниченный в
формировании величины активов (решения о приобретении оборудования, проведении
капитальных ремонтов принимаются головной организацией), но самостоятельно
формирующий текущие расходы и выручку; может оцениваться как самостоятельное
предприятие с учетом величины имеющихся активов.
Центральный контроллинг (контроллер) % - как правило, штабное подразделение
(советник-консультант) при первом лице, реализующее функции и задачи контроллинга
по предприятию в целом и осуществляющее методическое руководство контроллерами
по направлениям деятельности.
Центры развития - центры ответственности, выделяемые в наукоемких
производствах, для оценки которых могут быть использованы традиционные показатели
инвестиционного проекта совместно с методиками, позволяющими комплексно оценить
инновационный потенциал предприятия как способность создавать новые продукты и
технологии.
Эконометрика - наука о количественном анализе реальных экономических явлений,
основывается на современном развитии теории и наблюдений, связанных с методами
получения выводов.
Электронный документооборот
- система документооборота, в которой
обращаются электронные документы в стандартизованной форме на основе принятых в
системе регламентов.
Эмпирико-индуктивные
системы
показателей
набор
показателей,
разрабатываемый
с
помощью
математико-статистических
методов
путем отбора для некоторой группы предприятий информационно наиболее значимых
показателей, в том числе для раннего прогнозирования возможных ситуаций
неплатежеспособности
Разработчики:
Кафедра социологии и
менеджмента
к.с.н., доцент
И.С. Дмитриева
18
Эксперты:
_____________
(место работы)
_________________________________
(занимаемая должность)
___________________
(инициалы, фамилия)
19