5. Как подключить виртуальный номер

Оператор связи ЗАО «Омикрон»
ipvot.ru | oksana@omicrontele.com
Ваш персональный менеджер: Оксана Цветкова
Прямой многоканальный телефонный номер
Переадресация, запись разговоров
Эффективный мониторинг рекламных кампаний
Подробная статистика звонков, полные отчеты
Виртуальный телефонный номер
Описание предоставляемых услуг
Москва (495) 785-21-01
Санкт-Петербург (812) 335-05-15
198097, Санкт-Петербург
Пр. Стачек, 47 БЦ «Шереметьев»
Оператор связи ЗАО «Омикрон»
Оглавление
Специальное предложение для Вас .................................................................................................2
1. Описание услуги «Виртуальный номер».....................................................................................3
2. Функциональность виртуального телефонного номера .............................................................3
3. Для кого эта услуга? ......................................................................................................................5
4. Преимущества использования ......................................................................................................5
5. Как подключить виртуальный номер...........................................................................................6
6. Тарифы на услуги исходящей связи IP-PBX и «виртуальный номер» .....................................7
Специальное предложение для Вас
Выбранные Вами телефонные номера
(812) 748-18-83
Единоразовый платеж
Телефонный номер
Виртуальная АТС
Пополнение счета
Выбранное оборудование :
Итого
750 руб.
250 руб.
1580 руб.
0 руб.
2580 руб.
Ежемесячный платеж
Виртуальная АТС
Абонентская плата за номер
Итого
540 руб.
250 руб.
790 руб.
Москва (495) 785-21-01
Санкт-Петербург (812) 335-05-15
198097, Санкт-Петербург
Пр. Стачек, 47 БЦ «Шереметьев»
2
Оператор связи ЗАО «Омикрон»
1. Описание услуги «Виртуальный номер»
Виртуальный номер - чаще всего используются для упрощенного и удаленного
получения услуг телефонной связи с минимальными затратами. Например, компания может
приобрести виртуальный номер с кодом 495 (код Москвы), чтобы создать впечатление, что
компания находится в Москве, когда в действительности она может находиться в другом
городе или даже стране. Виртуальный номер позволяет своему владельцу снизить затраты на
содержание большого офиса. Звонки, поступающие на виртуальный номер переадресуются
на мобильные номера Ваших сотрудников согласно сценария или голосового меню.
Важно понимать, что виртуальный номер – облачная технология, возможности
виртуальной АТС выходят за границы возможностей обычной офисной АТС, Вы не
привязаны проводами и географически!
2. Функциональность виртуального телефонного номера
Создание голосового приветствия. Напр.: «Здравствуйте! Вы позвонили в фирму «Рога
и Копыта», Ваш звонок очень важен для нас…».
Создание голосовых меню. Напр.: «Нажмите 1 – отдел продаж, нажмите 2 – отдел
доставки… нажмите 5 чтобы отправить факс…».
Запись телефонных разговоров. В целях контроля качества обслуживания клиентов Вы
можете записывать все разговоры, бесплатно. Записанные разговоры доступны в личном
кабинете и могут пересылаться на контактный e-mail сразу после завершения звонка.
Москва (495) 785-21-01
Санкт-Петербург (812) 335-05-15
198097, Санкт-Петербург
Пр. Стачек, 47 БЦ «Шереметьев»
3
Оператор связи ЗАО «Омикрон»
Переадресация телефонных звонков на других абонентов. По коротким
четырехзначным номерам возможно переводить звонок на других абонентов, указанных в
списках переадресации. При этом возможно ставить звонок на удержание (нажатием
клавиши *) или безусловно перенаправлять вызов (нажатием клавиши #). Напр.: Позвонил
клиент с просьбой соединить с руководителем. Вы предлагаете ему подождать,
нажимаете *#добавочный номер руководителя. Соединяетесь с ним и узнаете будет ли
Ваш шеф разговаривать с этим клиентом (при этом клиент висит на линии и слушает
музыку. В зависимости от решения руководителя, Вы нажимаете сброс (для перевода на
руководителя), или * для продолжения разговора с клиентом.
Конференц связь. Возможность проведения как входящих (т.е. на общий сервисный
номер), так и исходящих конференций (когда система автоматически соединит все номера в
один поток).
Очередь ожидания, если все Ваши сотрудники заняты. В момент когда все операторы
заняты возможно удержание клиента на линии и проигрывание ему информационных
сообщений до момента соединения. Это могут быть как заранее записанные голосовые
сообщения, так и мелодии ожидания.
Дешевая исходящая связь. Установив на компьютере бесплатную программу или
приобретя в нашем интернет магазине IP-телефон Вы можете звонить в любую точку мира
по минимальным тарифам.
Инструмент для массового автообзвона – автоинформатор. Позволяет в
автоматическом режиме прозванивать неограниченное количество абонентов и доносить им
любую голосовую информацию. Предусмотрен гибкий алгоритм обработки реакции
абонента, например соединение с живым оператором. Наиболее эффективный инструмент
для информирования Ваших клиентов о задолженности (text-to-speech), проводимых
рекламных акциях или о наличии товара на складе.
Фильтр входящих звонков по АОН. Позволяет отфильтровывать входящие звонки по
региональному признаку и перенаправлять на нужного менеджера, или создавать черные и
белые списки.
Гибкий алгоритм обработки входящих звонков. Возможно переадресовывать звонки
по порядку на все номера в списке переадресации, согласно голосовому меню или
распределять звонки по другим признакам.
Запрет входящих звонков от конкретных номеров абонентов. Фильтр по АОН.
Позволяет запретить входящие вызовы от конкурентов или недобросовестных организаций.
Прием факсов на электронную почту. Факсимильные сообщения конвертируются в
электронные документы и отправляются на Ваш e-mail.
Отправка факсов через личный кабинет. Вы можете отправить любой электронный
документ на обыкновенный факс. Тарификация постраничная, тарифицируются только
успешно доставленные факсы. Услуга не входит в абонентскую плату, списание средств
происходит с общего счета.
Москва (495) 785-21-01
Санкт-Петербург (812) 335-05-15
198097, Санкт-Петербург
Пр. Стачек, 47 БЦ «Шереметьев»
4
Оператор связи ЗАО «Омикрон»
3. Для кого эта услуга?
Небольшие компании и частные предприниматели
Даже если Вы не имеете офиса или работаете дома Вы сможете принимать звонки от своих
клиентов. Согласно Вашей конфигурации система перенаправит звонок на мобильные
телефоны Ваших сотрудников, IP телефоны или даже на Skype. Если Вам также необходима
дешевая исходящая связь, система виртуальной АТС IPPBX полностью обеспечит Вашу
компанию телефонной связью с функциями офисной телефонной станции, для этого Вам
лишь нужен Интернет.
Региональные компании и Компании с филиалами
Для таких компаний виртуальный номер позволит виртуально находиться в Москве или
Санкт-Петербурге переадресуя входящие звонки в Ваш офис в другом городе, открыть свои
представительства. Это позволит повысить эффективность связи с клиентами и партнерами.
Когда компания имеет разветвленную структуру филиалов, виртуальный номер позволит
этим филиалам работать в едином телекомуникационном пространстве, обеспечит сведение
к минимуму расходов на связь и повысит эффективность работы сотрудников, обеспечит
бесплатную связь между работниками филиалов и использование одного внешнего
корпоративного номера для каждого из них.
Крупные компании и корпорации.
Для крупных компаний и корпораций существует возможность интегрирования системы в
их существующую телекоммуникационную структуру, что позволит соединить все АТС в
единую мощную сеть с соответствующим функционалом.
4. Преимущества использования
Вам не нужно вкладывать большие средства и тратить время на организацию
телефонной связи. Виртуальный номер позволяет наращивать количество линий в любой
момент без отрыва от бизнес-процесса.
Где бы Вы не находились, звонок всегда отправится Вам на мобильный или
городской номер, или придет в виде сообщения на голосовую почту. Ваш клиент никогда не
услышит, что номер занят. Подробная статистика звонков позволяет видеть номер
звонившего в режиме онлайн.
Виртуальные номера – весьма удобный инструмент мониторинга рекламных
кампаний. Вы можете подключить несколько виртуальных номеров и указать их в
различных рекламных акциях, затем проанализировав статистику звонков и количество
продаж, выявить наиболее успешные и не принесшие желаемого результата.
Уменьшение расходов на телефонные разговоры. Используя виртуальный номер Вы
сможете минимизировать затраты на мобильную и междугородную связь, благодаря
использованию наших тарифов на исходящую связь.
Удобная работа с факсами. Использование системы позволит Вам удобно работать с
факсимильными сообщениями. Отправлять и получать факсы через Интернет на свою
электронную почту, сохранять историю полученных и отправленных факсов, вести
собственную контактную книгу.
Москва (495) 785-21-01
Санкт-Петербург (812) 335-05-15
198097, Санкт-Петербург
Пр. Стачек, 47 БЦ «Шереметьев»
5
Оператор связи ЗАО «Омикрон»
Мобильность сотрудников компании. Если работник компании находится вне офиса,
то он всегда сможет оставаться на связи со своим корпоративным номером благодаря
переадресации на мобильный.
Инструментарий и функции Call Center. Виртуальный номер позволит Вам быстро и с
минимальными инвестициями, организовать удаленные рабочие места операторов и
супервизоров, для обслуживания входящих звонков от клиентов. Возможность разработки
собственных сценариев и интеграция с CRM системой.
Удобный интерфейс конфигурирования. Вам не нужно иметь специальные знания и
умения, чтобы под свои нужды осуществить настройку личного кабинета и функций
виртуального номера. Достаточно владеть навыками работы с Интернет браузером.
Вся процедура регистрации, получения телефонного номера и настройки переадреасации
занимает совсем немного времени, доступна даже неспециалистам и при необходимости
производится нашими сотрудниками совершенно бесплатно.
Управление Вашим виртуальным номером и дополнительными услугами происходит
из личного кабинета через веб-интерфейс. Вы сможете просматривать как принятые
факсы, так и прослушивать оставленные вам голосовые сообщения, управляя гибким
алгоритмом обработки входящих звонков (запретом входящих звонков), причем разные
алгоритмы обработки вызовов помогут максимально точно распределить поступающие
звонки в любой момент времени, вести запись телефонных разговоров.
5. Как подключить виртуальный номер
1. Зарегистрируйтесь на сайте www.ipvot.ru. При регистрации укажите как Вам удобнее
оплачивать услуги связи (физическое лицо – любые электронные деньги, банковской
картой, qiwi-кошелек и т.п., юридическое лицо – оплата по безналичному расчету).
Форма регистрации справа.
2. Запросите по бесплатному контактному телефону 8-800-555-85-90 или письмом на почту
менеджера актуальный список виртуальных номеров Санкт-Петербурга или Москвы.
3. Выберите понравившийся номер или несколько номеров, менеджер забронирует его до
момента поступления денег на счет.
4. Подключение виртуальных телефонных номеров в коде Санкт-Петербурга и Москвы
1000 рублей, при условии первоначального пополнения баланса на сумму, равную
двум абонентским платам (2х790=1580 руб. – для виртуального номера СанктПетербурга, 2х1190=2380 руб. – для виртуального номера Москвы). Это сделано лишь
для того, чтобы понимать серьезность намерений клиента. При подключении
списывается абонентская плата в пересчете на количество оставшихся дней в месяце. Т.е.
если Вы подключаете виртуальный номер Санкт-Петербурга 20 числа месяца, то при
подключении спишется 790/30*(30-20)=260 рублей. Остальные деньги (1320 руб.)
останутся у Вас на счету и будут расходоваться в счет следующей абонентской платы.
5. Пополните баланс на необходимую сумму. Для этого нажмите кнопку «пополнить
баланс» в правом верхнем углу личного кабинета. Если Вы работаете как физическое
лицо, выберите наиболее подходящий вариант оплаты. Если Вы юридическое лицо –
заполните платежные реквизиты Вашей организации на вкладке «Мои настройки». Далее
при нажатии кнопки «Пополнить баланс» впишите необходимую сумму, платежное
поручение сформируется автоматически.
Москва (495) 785-21-01
Санкт-Петербург (812) 335-05-15
198097, Санкт-Петербург
Пр. Стачек, 47 БЦ «Шереметьев»
6
Оператор связи ЗАО «Омикрон»
6. После поступления денег на счет, можно подключать и настраивать виртуальный
номер. Для этого нажмите кнопку «Получить прямой номер». Далее выберите регион –
Санкт-Петербург или Москва, далее номер телефона. Если Вы предварительно
бронировали понравившийся номер в отделе продаж, высветится нужный номер. Если же
нет, то система предложит три виртуальных номера на выбор. Затем необходимо
заполнить паспортные данные (если Вы работаете как физическое лицо). После этого
распечатайте в двух экземплярах договор и спецификацию на номер и в течение 30
дней отправьте по адресу: 198097, Санкт-Петербург, пр. Стачек, 47, БЦ «Шереметев»,
офис 432.
7. После подключения виртуального номера можно приступать к настройке
виртуального номера. Списание абонентской платы происходит каждый месяц с 31 на
1 число. В нее включено обслуживание виртуального номера и все функции виртуальной
АТС. Списание денег за переадресацию происходит в режиме онлайн.
6. Тарифы на услугу «виртуальный номер»
Виртуальные телефонные номера
МСК (495)
Подключение номера СПб, МСК (812, 495) и
1000*
виртуальной АТС
Ежемесячная абонентская плата за номер и АТС
1190
Стоимость переадресации входящих вызовов
Москва, Санкт-Петербург, городские номера
0,60
Москва, Санкт-Петербург, мобильные номера
1,65
Мобильные номера РФ
1,65
Административные центры РФ, городские номера
1,30
Европейская часть РФ, городские номера
1,60
Урал, Сибирь, Дальний Восток, городские номера
2,67
SIP/Skype
бесплатно
Дополнительные услуги
Прием факсов на e-mail
бесплатно
Запись и хранение разговоров
бесплатно
Голосовой ящик
бесплатно
Очередь ожидания
бесплатно
Голосовое приветствие
бесплатно
Голосовое меню (IVR)
бесплатно
АОН
бесплатно
СПб (812)
1000*
790
0,60
1,65
1,65
1,30
1,60
2,67
бесплатно
бесплатно
бесплатно
бесплатно
бесплатно
бесплатно
бесплатно
бесплатно
Цены указаны в рублях, с учетом НДС
*При подключении виртуального номера в коде 495 или 812 обязательным условием является
единовременное внесение абонентской платы за два первых месяца
Москва (495) 785-21-01
Санкт-Петербург (812) 335-05-15
198097, Санкт-Петербург
Пр. Стачек, 47 БЦ «Шереметьев»
7