3GSM: Мобильный убийца ADSL - Afghan

3GSM: Мобильный убийца ADSL просачивается в Европу
Одной из главных тем Всемирного Конгресса 3GSM в 2006 г.
(Барселона) стала технология HSDPA. После небольшого апгрейда
HSDPA-сетей скорости мобильной передачи данных превзойдут
возможности доминирующей сегодня технологии проводного
широкополосного доступа ADSL, и провайдерам, использующим
медную инфраструктуру, придется приложить немало усилий, чтобы
остаться «на плаву».
Существующие сегодня в сотовых сетях скорости передачи данных, как правило, недостаточны для
разворачивания полноценных ресурсоемких мобильных услуг, включая мобильное ТВ. Поэтому на
подходе новые технологии, на одну из которых претендует технология доступа с
высокоскоростной передачей пакетированных данных по нисходящим каналам — HSDPA (High
Speed Downlink Packet Access), являющаяся первой стадией апгрейда UMTS/WCDMA-сетей до
HSPA (High Speed Packet Access) и обеспечивающая теоретический предел скорости 14,4 Мбит/с.
Технология HSDPA, которую также называют 3,5G, была в числе одной из самых обсуждаемых тем
на 3GSM. Вторая стадия модернизации UMTS-сетей — HSUPA (High Speed Uplink Packet Access)
— «светит» в более отдаленной перспективе.
HSDPA-готовность
О своей готовности поставлять HSDPA-оборудование заявили на 3GSM Конгрессе многие
производители сотовой инфраструктуры, но похвастаться реальными проектами, запущенными в
коммерческую эксплуатацию, могут сегодня лишь Ericsson, Nokia и Huawei. Ericsson
инсталлировала свое оборудование в сетях европейских операторов Swisscom Mobile и 3 Italy (всего
на сегодняшний день Ericsson построил 21 сеть с HSDPA функциональностью в 17 странах,
включая первую в мире коммерческую HSDPA-сеть у американского оператора Cingular Wireless,
которая заработала в начале декабря 2005 года). Претендует на лидерство и финская Nokia,
которая, по собственным данным, заключила более 20 контрактов на поставку HSDPAоборудования.
Huawei объявил на 3GSM о готовности к коммерческой эксплуатации
первой в Европе полномасштабной HSDPA-сети, обеспечивающей
скорость до 14,4 Мбит/с в сети португальского оператора Optimus. При
этом помощник президента Huawei Technologies по странам СНГ
Сюй Сюемин особо подчеркнул, что этой рекордной скорости передачи
данных удалось достичь не в лабораторных, а в реальных условиях. Это
преимущество, по его словам, реализовано благодаря использованию в
базовом оборудовании 0,13-микронного чипа собственной разработки,
поддерживающего до 45 HSDPA каналов и обеспечивающего особый
алгоритм обработки и повышенную производительность. В конце января этого года коммерческую
эксплуатацию сети HSDPA начал австрийский оператор Mobilkom, входящий в группу Vodafone.
По состоянию на середину марта 2006 года в мире насчитывалось с десяток действующих HSDPAсетей. Планируется, что в 2006 году сети 3,5G будут запущены во многих странах Западной
Европы.
Действующие коммерческие сети HSDPA
Оператор/страна
Дата
запуска
сети
Поставщик
оборудования
Скорость передачи
данных
Тарифы
Cingular Wireless (США)
Декабрь
2005 г.
Ericsson
400-700 Кбит/с, макс. — до От $20 за 5 Мб
1 Мбит/с
Mobilkom (Австрия)
Январь
2006 г.
Ericsson
Входящая — до 1,8 Мбит/с, 29 евро в
исходящая — до 384 Кбит/c месяц за
500 Мб1
Optimus (Португалия)
Февраль
2006 г.
Huawei
До 14,4 Мбит/c
Н.д.
Wataniya Telecom (Кувейт)
Февраль
2006 г.
Nokia
1-2 Мбит/c
Swisscom Mobile и 3 Italy
(Швейцария и Италия)
Февраль
2006 г.
Ericsson
Входящая — до 1,8 Мбит/с
3,8 евро в час
T-Mobile (Германия,
Март 2006 г. Nokia
Великобритания, Нидерланды)
Входящая — до 1,8 Мбит/с
21 евро за
250 Мб
Mobiltel (Болгария)
Входящая — до 1,8 Мбит/с, Н.д.
исходящая — до 384 Кбит/c
Март 2006 г. Н.д.
Источник: CNews Analytics, 2006
От карточек к телефонам
На первом этапе пользователям HSDPA доступны лишь PC-карточки для компьютеров и
ноутбуков, но производители сотовых телефонов также готовятся поставлять на рынок свою
продукцию с поддержкой новой технологии. На звание пионера претендуют сразу два
производителя — Samsung и BenQ-Siemens.
Samsung, продемонстрировавший публике первый HSDPA телефон — Samsung ZX20 — еще на
выставке CES 2006, анонсировал на 3GSM еще одну модель — Samsung SGH-Z560. Она появится в
сети Vodafone приблизительно в конце второго квартала. Но BenQ-Siemens склонен считать, что
именно его модель EF91 — станет первым в мире аппаратом с поддержкой HSDPA. Как бы то ни
было, обе модели, как ожидается, появятся в продаже в начале лета. Накануне 3GSM объявила
также о совместной с японским сотовым оператором NTT DoCoMo разработке прототипа
HSDPA-телефона американская Motorola, которая продемонстрировала потом результат этого
сотрудничества на Конгрессе. Со своей стороны, японский оператор NTT DoCoMo анонсировал
выход сразу трех прототипов мобильников с поддержкой HSDPA, созданных в сотрудничестве с
компаниями Fujitsu, Motorola и NEC. Компании LG и NEC представили модели KU730 и e636,
соответственно.
Число вендоров, поставляющих трубки с поддержкой HSDPA, как и разнообразие самих моделей
будет расти — компания Agere Systems объявила о готовности к поставкам образцов чипсета для
HSDPA-мобильников, который, как обещает производитель, позволит выпускать трубки по
небывало низкой цене –около $150.
Первые телефоны с поддержкой HSDPA скоро появятся в продаже
Новые горизонты
На подходе новые технологии высокоскоростного мобильного доступа. Президент департамента
сетей GSM/UMTS компании Nortel Питер Маккиннон рассказал на 3GSM о технологии HSOPA2,
которая сможет пошатнуть позиции HSDPA. Уже в этом году канадская компания планирует
создать прототип решения HSOPA, который обеспечит исходящую скорость передачи данных до
25 Мбит/с в диапазоне 5 МГц. По словам г-на Маккиннона, стоимость передачи трафика с
помощью разрабатываемой технологии будет в среднем в 20 раз дешевле, нежели с
использованием UMTS. В 2007 году Nortel собирается провести пользовательское тестирование
HSOPA.
Виталий Солонин / CNews Analytics
1
2
При подписке до 30 апреля 2006 г.
HSOPA — high-speed OFDM packet access — доступ с высокоскоростной передачей пакетированных данных с помощью технологии OFDM
4G не выпускают из лабораторий
Исследования по мобильным технологиям четвертого поколения
начались более 5-10 лет назад, однако еще нигде в мире нет ни одной
действующей 4G-сети. Это положение сдвинется с «мертвой точки»
лишь тогда, когда будет полностью исчерпан потенциал 3G-сетей и
приходящей им на смену технологии HSDPA, которую называют иногда
3,5G.
Рождение технологии 4G началось на рубеже тысячелетий — в конце 2000 года японский гигант
сотовой связи NTT DoCoMo и один из ведущих производителей персональных компьютеров
Hewlett-Packard объявили о начале совместных исследований по разработке технологий передачи
мультимедиа-данных в беспроводных сетях четвертого поколения (4G)1. Напомним, что тогда
вершиной технического прогресса считался сервис i-mode, работающий на базе стандарта WCDMA и поддерживающий скорости до 384 Кбит/с. Платформа 4G-сетей DoCoMo и HewlettPackard получила название MOTO-Media. Основные исследования планировалось закончить к
2003 году. Европейцы и американцы не могли остаться в стороне от прогресса — ряд
исследовательских центров в Европе и США также вели изыскания в области 4G-сетей — в
частности, этому были посвящены проекты Ericsson и AT&T совместно с Nortel.
4G-зарождение
В конце 2003 года американский сотовый оператор Nextel Communications объявил о расширении
области тестирования технологии 4-го поколения Flarion на базе мультиплексорных систем с
ортогональным разделением частоты, OFDM. Тестирование стартовало в феврале 2004 года.
Тестирование оборудования Flarion проходило также в Южной Корее, где им заинтересовался
оператор Korea Telecom.
О том, какая страна первой шагнет в 4G-будущее, высказывались самые фантастические прогнозы.
В числе государств-пионеров называлась даже Индия, которая планировала перепрыгнуть
ступеньку 3G и от сетей второго поколения сразу перейти в 4G.
В конце 2003 года появилась информация о том, что правительство Южной Кореи намерено
провести аукцион лицензий на предоставление услуг высокоскоростной мобильной связи
четвертого поколения. Появление первых коммерческих сетей 4G в стране ожидалось в 2005 году,
однако эти планы не сбылись. Тем не менее, Южная Корея продолжает исследование в этом
направлении, и такой гигант как Samsung Electronics инвестирует 9% своих телекоммуникационных
доходов в 4G. Компания владеет 220 патентами в данной области, и 15 представителей корейской
фирмы являются членами исполнительных комитетов 7 организаций, занимающихся развитием
4G.
Однако наиболее вероятным претендентом на звание пионера 4G-сетей является все-таки японский
оператор NTT DoCoMo, который ближе всех продвинулся к новой технологии. Представив
первым на рассмотрение рабочей группы WP8F2 свою беспроводную технологию, использующую
радиодиапазон 5 ГГц, DoCoMo собирается закрепить за собой позицию ведущего разработчика
мобильных коммуникационных систем следующего поколения. И это неплохо у него получается.
Компания первой в октябре 2002 года осуществила опытную передачу данных в мобильной 4Gсети и в дальнейшем, вплоть до настоящего времени, периодически дает о себе знать, информируя
о новом рубеже достигнутой скорости. Октябрь 2002 года — скорость исходящего трафика
20 Мбит/с, входящего — 100 Мбит/с в лабораторных условиях. Июнь 2004 года — максимальная
скорость передачи данных 300 Mб/c (средняя — 135 Mб/c). Информацию можно загружать в
машине, движущейся со скоростью 30 км в час на расстоянии до 1 км от базовой станции. Декабрь
2004 г. — 1 Гбит/c. Декабрь 2005 г. — 2,5 Гбит/c.
О технологии 4G
Ожидается, что скорость передачи данных в сетях четвертого поколения
достигнет 100 Мбит/с для входящего и 20-40 Мбит/с для исходящего
потока, что сопоставимо со скоростью в оптоволоконных сетях. Для
сравнения: современные сети третьего поколения поддерживают
максимальную скорость передачи данных в 2,4 Мбит/c. Технология 4G, в
частности, позволит передавать видео с качеством телевидения высокой
четкости (HDTV), которое намного превосходит по своим характеристикам
традиционное аналоговое телевещание, пользоваться услугами
мобильной видеоконференцсвязи и другими сервисами. Необходимая для
передачи такого большого трафика частотная полоса составит около
100 МГц, то есть будет значительно шире, чем у сетей 3G. Основной
технической сложностью, которую предстоит решить, является борьба с
вторичными сигналами, образующимися в результате отражения от
массивных объектов, например, городских зданий. Начало коммерческой
эксплуатации сетей 4G запланировано на 2010 год.
В мае 2003 года японский оператор сообщил о планах проведения полевых испытаний технологии
мультиплексирования с кодовым разделением и переменным коэффициентом распределения
перпендикулярных частот (Variable Spreading Factor Orthogonal Frequency and Code Division
Multiplexing — VSF-OFCDM) и многостанционного доступа с кодовым разделением каналов
переменного коэфициента распределения (Variable Spreading Factor Code Division Multiple Access
— VSF-CDMA). В августе того же года — о создании в Пекине центра исследований по проблемам
беспроводных коммуникаций 4G (на эти цели оператор выделил $5,3 млн). В ноябре стало
известно, что Япония и Китай планируют провести серию совместных испытаний мобильных
телефонов четвертого поколения. Позже сообщалось, что к ним присоединилась и Южная Корея.
В 4G-телефонах будет использоваться 6-я версия протокола IP (IPv6), а скорость передачи данных
будет достигать 100 Мбит/c.
В сентябре 2005 года NTT DoCoMo тестирует первый мобильный телефон 4G, который в рамках
эксперимента использовался для просмотра потокового видео во время движения в автомобиле со
скоростью 20 км/ч. Представители компании уверили, что телефон способен принимать сигналы
со скоростью до 10 Мбит/с во время движения и в статическом состоянии до 1 Гбит/с.
Убийца 3G маскируется под Flash-OFDM
Инициативы в области 4G не прекращаются. В марте 2003 года NewLogic открывает центр
разработки технологий четвертого поколения в Германии; а апреле того же года японский
оператор KDDI создает лабораторию по разработке мобильников 4G.
Осенью 2004 года в Европе начинаются масштабные тестовые испытания 4G. Их проводит второй
по величине европейский оператор сотовой связи T-Mobile (Нидерланды) на оборудовании
компании Flarion, разработавшей технологию Flash-OFDM (Fast Low-latency Access with Seamless
Handoff Orthogonal Frequency Division Multiplexing, скоростной доступ с малым временем
ожидания и бесшовным переходом между базовыми станциями на основе ортогонального
мультиплексирования деления частоты). Эта технология позволяет передавать данные на любой
частоте до 3 ГГц с максимальной скоростью до 3 Мбит/с.
Аналитики предрекают 3G скорую гибель — Flash-OFDM позволяет передавать данные намного
быстрее и дешевле, чем в уже использующихся сетях третьего поколения. Flash-OFDM использует
коммутацию пакетов, и стек протоколов для передачи данных содержит, кроме физического, также
канальный и сетевой уровни. При этом канальный уровень использует местную обратную связь
(local feedback), которая обеспечивает малое значение задержки. Поэтому поддерживаются
интерактивные приложения, такие, как пакетная передача голоса. Поверх Flash-OFDM без проблем
работает стек протоколов TCP/IP, менее эффективный в сетях 3G ввиду значительной
флуктуации времени задержки.
4G-сети тестируют также Vodafone в Японии, американский Nextel Communications — в США.
Планировалось, что еще один крупный сотовый оператор, Telstra, будет проводить испытания
в Австралии. Джо Баррет (Joe Barret), директор по маркетингу Flarion, хвастался, что договоры
на испытания технологии его компания имеет почти с каждым крупным оператором в каждом
регионе планеты. С конца 2002 года южнокорейский оператор SK Telecom использует FlashOFDM в коммерческом режиме.
В начале 2005 года пять крупных операторов сотовой связи и производителей мобильных
телефонов — NTT DoCoMo, Vodafone, Cingular Wireless, Siemens и Alcatel объединяют усилия по
разработке технологий четвертого поколения сотовой связи. Планы партнеров амбициозны — они
намерены создать технологию «супер 3G» или 4G за два года. В конце прошлого года
Национальный университет Ирландии в Мэйнуте при поддержке правительства страны (стоимость
проекта около 4,5 млн. евро) основал новую научно-исследовательскую организацию,
получившую название Институт микроэлектроники и беспроводных систем. Сотрудники
института также займутся исследованиями в области сотовой связи четвертого поколения.
Тестирование технологии 4G в сетях операторов мобильной связи
Компания/страна
Дата начала
тестирования
Скорость передачи данных
NTT DoCoMo (Япония)
Октябрь 2002 г.
Скорость исходящего трафика в лабораторных условиях
20 Мбит/с, входящего — 100 Мбит/с.
Korea Telecom (Южная
Корея)
2003 г.
Н.д.
Nextel Communications
(США)
Декабрь 2003 г.
1-2 Мб/с в лабораторных условиях
Vodafone (Япония)
2004 г.
Н.д.
NTT DoCoMo (Япония)
Июнь 2004 г.
Максимальная скорость передачи данных составила 300 Mб/c
(средняя — 135 Mб/c). Информацию можно загружать в машине,
движущейся со скоростью 30 км в час на расстоянии до 1 км от
базовой станции.
T-Mobile (Нидерланды)
Сентябрь 2004 г.
Передача данных на любой частоте до 3 ГГц с максимальной
скоростью до 3,2 Мбит/с.
NTT DoCoMo (Япония)
Декабрь 2004 г.
1 Гбит/сек
NTT DoCoMo (Япония)
Декабрь 2005 г.
2,5 Гбит/с
Источник: CNewsAnalytics, 2006
Тем временем поставщики оборудования для сетей 3G — такие, как Nokia, Ericsson и Motorola и
другие — в ответ заявили об усовершенствовании 3G с помощью технологии HSDPA, призванной
повысить скорости передачи данных в этих сетях. Кто победит в мобильной гонке за мегабайтами,
станет ясно в ближайшие годы, а пока остается только мечтать о тех сервисах, которые станут
доступны рядовому потребителю с приходом высокоскоростных мобильных сетей,
соперничающих по скорости с оптоволокном.
Виталий Солонин / CNews Analytics
Встречаются и более ранние упоминания о начале работ над 4G, датированные 1998 годом, и даже началом 90-х гг.
Рабочая группа WP8F сектора радиокоммуникаций Международного телекоммуникационного союза (ITU) занимается
стандартизацией мобильных систем четвертого поколения.
1
2
WiMax: праздника не будет
Успехи сетей Wi-Fi в России позволяют надеяться и на будущее
торжество WiMax. Производители оборудования ожидают здесь
«большой куш», а сервис-провайдеры уже строят первые сети.
Однако российский WiMax-праздник может быть серьезно
подпорчен, как для операторов, так и для потребителей.
Хорошо, когда у пользователя есть право выбора в зависимости от его текущих потребностей,
местонахождения и готовности платить за телекоммуникационные услуги ту или иную сумму денег.
Это хорошо понимают, например, в Японии, где местный оператор KDDI тестирует систему,
которая будет автоматически выбирать оптимальную в конкретный момент времени для нужд
клиента технологию доступа: сотовая связь, сети Wi-Fi и мобильный WiMax. Хорошо, если такое
же право выбора будет и у россиян.
Тем не менее, будущим операторам WiMax-сетей все же придется выдержать конкуренцию с
другими провайдерами услуг беспроводного доступа, строящими новые скоростные сети на базе
HSDPA поверх уже существующей 3G-инфраструктуры. В Великобритании, например, подобной
стратегии намерены придерживаться такие крупные компании, как Vodafone, T-Mobile и 3.
Ожидания и надежды
WiMax ждут не только в таких высокоразвитых странах, как Япония. В Нигерии этот вариант
беспроводного доступа должен стать значительно дешевле массово используемой в стране связи на
базе спутниковой технологии VSAT. Ведь максимальная стоимость клиентского оборудования для
WiMax-доступа не превышает $400, в то время как VSAT-терминал стоит на порядок дороже.
Развертывает и тестирует WiMax-сеть Sri Lanka Telecom. Одной из наиболее благоприятных стран
для развития WiMax в 2006 году может стать Мексика. Там предполагают принять законопроект,
который откроет полосу частот в диапазоне 3,4-3,7 ГГц для использования WiMax-операторами без
обязательного лицензирования. В Индии, по некоторым оценкам, к 2009 году будет 10-20 млн.
широкополосных подключений, половина из которых — беспроводные. Компания
Telsima Communications запускает линейку WiMax-оборудования StarMax, ориентированное на
индийский рынок. Согласно прогнозам компании Senza Fili, к 2010 году в мире будет
насчитываться 15,4 млн. пользователей WiMax, 41% из которых будет проживать в АзиатскоТихоокеанском регионе.
По данным In-Stat, к 2009 году примерно 3% от общего числа абонентов сетей широкополосного
доступа, или 8,5 млн. клиентов будут использовать беспроводную технологию WiMAX. Около
4,5 млн. из них будут клиентами сервиса VoWiMAX (Voice over WIMAX), позволяющего
обеспечить, помимо передачи данных, также и голосовую связь. По всей вероятности, операторы
фиксированного широкополосного беспроводного доступа в урбанизированных регионах могут
претендовать на долю в 15% рынка. Рынки телекома развивающихся стран отличаются устарелыми
технологиями, как правило, плохим качеством связи, а также ограниченной пропускной
способностью, и WiMAX для них — единственный шанс догнать более развитых соседей. По
какому пути пойдет Россия? Будут ли в нашей стране созданы благоприятные условия для развития
WiMax?
По пути Wi-Fi
Судя по тому, как активно развивается Wi-Fi в России, светлое будущее WiMax, казалось бы,
предопределено. Действительно, с 2004 года наблюдается значительный рост доступности разных
видов сетей Wi-Fi по всей территории России — прежде всего в Москве, Санкт-Петербурге и
других крупных городах. По оценке J’son&Partners в 2005 годе в стране насчитывалось не менее
650 официальных хот-спотов, прогноз на 2006 год — 1 тыс.
Количество хот-спотов Wi-Fi в России, 2003-2005
* - оценка
** - прогноз
Источник: J'son & Partners, 2005
Окрыленные успехами Wi-Fi, инвесторы обратили свои взоры в сторону WiMax. Не успел этот
стандарт еще появиться на свет, как WiMax-проекты (а точнее pre-WiMax — предварительной
версии) стали расти как грибы после дождя. Многие их участники ждали появления на рынке
сертифицированного оборудования WiMax и думали — как бы вовремя успеть получить частоты.
Крупнейшие проекты WiMax/pre-WiMax в России в 2005 г — начале 2006 г.
Участники проекта/
торговая марка
Зона
покрытия/инвестиции
Оборудование/частотный
диапазон
Дата запуска в
коммерческую
эксплуатацию
Netprovodov.ru (Россия)
Екатеринбург, Челябинск,
Тюмень — всего 12 городов
BreezeMAX / 3,5 ГГц
Апрель 2005 г1
"Комет" (Россия)
Москва в пределах МКАД
Expedience-NextNet Wireless /
2,5–2,7 ГГц
Апрель 2005 г
АСВТ
Москва и Московская обл.
(отдельные районы)
5,65-5,725 ГГц
Апрель 2005 г2
"МедиаСети" (Россия)/
Unitline
Подмосковье,
Ленинградская область, Самара
и Нижний Новгород и др.
(всего 45 регионов)/$10 млн
—
Отложено до
появления
оборудования
стандарта 802.16e
"Престиж-Интернет",
дочерняя компания фирмы
Enforta (Голландия)/
Энфорта
28 российских городов /$50 млн BreezeAccess VL3
Начало 2006 г
"РадиоНет" (Россия)
Санкт-Петербург/$1,5 млн
Proxim и Cisco Systems
Запущена в декабре
2005 г
GlobeTel Communications —
GTC (США), "Интернафта"
(Россия)/ NuTel Telecom
30 крупнейших российских
городов/ $600 млн
HotZone 4010 (стандарт
802.16e) производства GTC
Середина 2008 г.
Источник: CNews Analytics, 2006
В начале 2006 года был анонсирован самый грандиозный проект беспроводного доступа в России.
Рекордная сумма инвестиций составляет порядка $600 млн. Планируется, что совместная
российско-американская сеть будет введена в эксплуатацию через 27 месяцев и охватит
30 крупнейших российских городов. На ее базе будут предоставлять услуги широкополосного
доступа в интернет, IP-телевидения, интернет-телефонии и DECT-технологий.
Вместе с тем в России и СНГ существует около 300 операторских сетей широкополосного
радиодоступа, в то время как в 2002 году их число составляло 120. Кроме того, к началу 2005 года
насчитывалось более 120 крупных ведомственных и корпоративных сетей. Несмотря на хорошую
динамику этот рынок по-прежнему остается относительно небольшим. Например, продажи
оборудования для таких сетей в России, по оценкам экспертов, составляют не более $20 млн. в год,
в то время как инфраструктуры сотовой связи — примерно на два порядка больше. Впрочем, и в
целом по миру рынок оборудования широкополосных беспроводных сетей относительно невелик
— по оценке Maravedis, он составил по итогам 2005 года $562 млн.
Крупными считаются операторы, имеющие несколько тысяч подписчиков. Так, в десятку
крупнейших мировых провайдеров беспроводного широкополосного доступа в интернет входят
компании, имеющие от 1 тыс. до 7 тыс. абонентов. Число абонентов предварительной версии
стандарта WiMAX (pre-WiMAX), как ожидается, вырастет в мире с 0,9 млн. в 2004 году до 3 млн. в
2006 году; при этом число подписчиков «чистого» стандарта WiMAX прогнозируется в 2006 году на
уровне 100 тыс.
Обрезанный WiMax
Для беспроводных технологий вопрос дефицита частотного ресурса является одним из
центральных — не будет свободных частот, не будет и сервисов. Этот проблема периодически
всплывает на фоне того маркетингового шума, который происходит вокруг WiMax. Так, в своем
очередном докладе представители Организации по экономическому сотрудничеству и развитию
(OECD) отметили, что позитивное влияние WiMax на развитие рынка беспроводной связи все еще
остается под вопросом, поскольку технология сильно зависит того, как будет решена проблема
выделения необходимого для ее работы радиодиапазона. Как известно, во многих странах мира
нужные частоты все еще заняты военными и спецслужбами, контролируемыми государством, либо
другими операторами. И Россия, к сожалению, — не исключение, а один из наиболее ярких
примеров. Так, известно, что диапазон 3,5 ГГц, широко используемый WiMax-системами,
фактически занят компанией "Газком", которая имеет первичное разрешение на предоставление
услуг спутниковой связи на всей европейской части России. На этих же частотах работают
радиорелейные линии "Ростелекома". Есть проблемы и с другими частотами, на которые
рассчитано WiMax-оборудование.
Проблема с частотным спектром, к сожалению, не единственная для России. В конце прошлого
года Госкомиссия по радиочастотам (ГКРЧ) преподнесла будущим участникам WiMax-рынка
рождественский «сюрприз» — она существенно ограничила дальность действия базовых станций
для беспроводных сетей фиксированной связи в крупных городах (до 3 или 6 км в зависимости от
числа жителей). Таким образом, о дальности в десятки километров придется забыть. Кроме того,
было наложено заметное ограничение мощности передающего оборудования, что негативным
образом скажется на пропускной способности на границе радиуса действия базовой станции.
Регулятор видит смысл своих решений в поддержании конкуренции между операторами — чем
больше их будет работать в одном регионе, тем лучше. Однако фактически наложенные
ограничения превращают WiMax из мощной технологии доступа на значительном расстоянии от
радиопередатчиков в тривиальное решение для «последней мили». И теперь, чтобы покрыть какойлибо район операторам придется строить гораздо больше базовых станций, и следовательно
заметно увеличить свои расходы на построение сетей. Не исключено, что новые правила были
пролоббированы производителями оборудования, ведь операторы будут вынуждены резко
увеличить его закупки.
Как бы то ни было, а действующие сегодня сети WiMax/pre-WiMax рассчитаны, как правило, на
корпоративных пользователей, которые по тем или иным причинам не могут пользоваться ADSLдоступом. Тарифы, предлагаемые операторами действующих сетей, абсолютно
неконкурентоспособны по сравнению с тем же ADSL и даже EDGE. Так, в первом городе, где
«Энфорта» развернула WiMax-сеть — в Рязани действуют следующие расценки: $49 ежемесячной
платы за радиоканал 128 Кбит/c и 100 Мбайт предоплаченного трафика. Для сравнения
аналогичный тарифный план у альтернативных интернет-провайдеров, использующих ADSL
обойдется в районе $10, то есть в 5 раз дешевле. Неограниченный трафик в канале той же
пропускной способности стоит абонентам уже $349 в месяц (тариф в ближайшее время будет
снижен до $299). Понятно, что ни о каком массовом рынке WiMax речи пока не идет.
Первое оборудование
Тем временем в России стало появляться первое сертифицированное местными органами WiMaxоборудование. Так, в середине марта 2006 г. Siemens получил сертификат соответствия на
цифровую систему радиодоступа WayMAX (прежнее название — SkyMAX), рассчитанную на
диапазоны частот 3400-3450 МГц и 3500-3550 МГц. Что касается сертификатов WiMax, то их в
первом квартале 2006 г. должны были получить всего три производителя — Alvarion, Airspan
Networks и Redline Communications.
Хороший импульс дает WiMax и для производителей абонентского оборудования. Новые модемы
для WiMax, рассчитанные как на мобильных, так и на стационарных пользователей представила
недавно компания ZyXEL. Как ожидается, WiMax-устройства ZyXEL появятся на российском
рынке уже до конца этого года. Компания Airspan тем временем анонсировала первый в мире USBсовместимый WiMax-адаптера 16eUSB. Появление первых устройств с поддержкой мобильного
WiMax связано с тем, что в конце прошлого года последний <a
href=www.cnews.ru/news/top/index.shtml?2005/12/12/193054>наконец утвержден. С этого
момента, как считают аналитики из Infonetics Research, производство и продажа оборудования
WiMax начнет приносить высокую прибыль.
По словам экспертов, рынок WiMax существенно ускорит темпы роста уже в 2007 году. Согласно
оценкам Infonetics Research, объем продаж оборудования pre-WiMax в 2005 году выросло почти
вдвое и составило $124,5 млн. Для сравнения: в 2004 году этот показатель составлял $16,4 млн.
Однако технологии не стоят на месте, и на место WiMax уже претендует новая технология xMax.
Но это уже совсем другая история.
Виталий Солонин / CNews Analytics
В Екатеринбурге
Дата начала строительства пилотных зон сети
3 Для действующей сети в г. Рязани
1
2
Кто поверх IP?
В настоящее время вендоры, дистрибьюторы их решений и
системные интеграторы активно продвигают технологию VoIP.
Параллельно ей, хотя пока и менее громко развивается грозный
конкурент — TDM over IP. Впрочем, пока эти технологии лучше
рассматривать как взаимодополняющие.
Как считают некоторые эксперты, технология Time Division
Multiplexing over the Internet Protocol (TDM over IP, TDMoIP)
позволяет более эффективно использовать пропускную способность каналов — до 60% по
сравнению с решениями VoIP. Кроме того, она позволяет «прозрачно» передавать протоколы
сигнализации и, самое главное, снимает необходимость кардинальной модернизации АТС.
Что такое TDMoIP? Разработанная и запатентованная компанией RAD Data Communications
транспортная технология, которая прозрачно и экономично передает T1, E1, T3 или E3 голосовой
поток или данные по сети с коммутацией пакетов. TDMoIP позволяет сервис-провайдерам
мигрировать на сети нового поколения и продолжать предоставлять все те же услуги по передаче
голоса и данных, что и раньше. Она позволяет передавать голос, видео и данные по
корпоративным IP/Ethernet сетям, сокращая затраты на обслуживания сети и операционные
расходы. Операторам связи TDMoIP позволяет предлагать по IP такие прибыльные услуги, как
выделенные линии, межстанционные соединения и международная передача голоса и данных с
сохранением высокого качества. Это максимизирует доходы от IP, Ethernet или MPLS
инфраструктуры за счет голосовых услуг и выделенных линий в дополнение к существующим
услугам по передаче данных.
VoIP: цена вопроса
О том, для чего и зачем нужна миграция на IP знают чуть ли не все, кто хоть как-то связан с
современными телекоммуникациями. Передача традиционного голоса, видео и данных по
IP/Ethernet/MPLS сетям стала привлекательной альтернативой параллельной передаче голоса и
данных прежде всего потому, что благодаря ей снижаются операционные и капитальные издержки
при одновременном упрощении управления и повышения производительности. Данные
преимущества достигаются путем конвергенции двух важных типов трафика в одну
инфраструктуру и сочетания простоты и эффективности IP маршрутизации и Ethernet
коммутации.
В середине 90-х, когда была впервые применена технология Voice over Internet Protocol (VoIP),
многие специалисты ожидали её быстрого и широкого распространения, интереса как со стороны
операторов связи, так и корпоративных клиентов. Однако многочисленность стандартов и
технологическая незрелость на фоне недавнего экономического спада заметно замедлили скорость
адаптации VoIP.
Достоинства VoIP услуг, в сравнении с традиционными TDM решениями, лежат в сжатии
голосового трафика с высоким коэффициентом компрессии, позволяя сократить стоимость
передачи голоса, а также в более оптимизированной сетевой инфраструктуре. Это особенно важно
в сетевых средах, где функциональность существующих АТС лимитируется возможностями
коммутаторов.
Выгоды развертывания VoIP сводятся к цене вопроса. Возможна полная модернизация всей
инфраструктуры или адаптация существующего оборудования, что представляет собой менее
радикальную миграцию на VoIP.
В то время как наблюдается постоянный рост VoIP, его темпы в ближайшей перспективе будет
сдерживаться консерватизмом операторов связи и, применительно к корпоративным сетям,
огромной базой установленных АТС. Это может продолжаться до тех пор, пока не изменится
экономика, и не будут решены технологические вопросы, или не обесценится существующее
оборудование. Такая ситуация создает предпосылки для применения более реалистичного,
эволюционного варианта миграции на IP-решения, который будет сочетать выгоды от высокого
качества обслуживания и многофункциональности вчерашней технологии с преимуществами
современной.
Два варианта
Существует два варианта технологии TDMoIP: TDMoIP Circuit Emulation (CE) и TDMoIP
Compressed Voice (CV).
TDMoIP (CE) — это идеальная технология, когда необходимо минимальное время установления
соединения, наивысшее качество голоса, видео и данных по IP. TDMoIP (CE) требует передачи по
сети постоянного потока пакетов с высоким приоритетом и строгим контролем качества сервиса
(QoS). При этом TDMoIP (CE) особенно привлекательна в сетевых средах, где пропускная
способность не является ограничивающим фактором (кампусные сети или Metropolitan Area
Network (MAN) с Fast Ethernet/Gigabit Ethernet). Она состоит в разбиении поток данных TDM на
IP пакеты и добавлении IP заголовков. Пакеты затем передаются по IP/Ethernet/MPLS сети. В
пункте назначения восстанавливается исходный поток за счет удаления IP заголовков,
последовательного соединения пакетов и восстановления часов.
Вторая разновидность TDMoIP (CV) оптимизирована для передачи сжатого голоса и факсов
Group III. Она лучше всего подходит для среды с ограниченной пропускной способностью и
поддерживает такие функции, как сжатие голоса с сохранением высокого качества, определение
голосовой активности и генерация фонового шума. TDMoIP можно представить как «прозрачный»
VoIP. Эта технология имеет много сходных с VoIP характеристик, но прозрачно передает
протоколы сигнализации, более эффективно использует пропускную способность и более
толерантна к потере пакетов. Некоторые из перечисленных дополнительных преимуществ —
результат уникального способа агрегации и мультиплексирования голоса и сигнализации в единой
IP связке. В технологии VoIP каждый из этих каналов передается независимо. Более того, TDMoIP
применима в таких приложений, как беспроводные сети (802.11b wireless), кабельные модемы,
xDSL, Power Line Communications или даже Pablic Internet.
TDMoIP (CV) имеет уникальную функцию «super tandem» — сквозная передача сжатого голоса.
Она позволяет избежать повторного сжатия и распаковки голоса при передаче через несколько
устройств TDMoIP и, как следствие, ухудшения качества голоса или возникновения задержек.
Вдобавок, каждый голосовой канал имеет буфер фазового дрожания, динамически изменяющийся
в соответствии с задержками в работе сети. Высокое качество голоса также сохраняется, когда
потеря пакетов достигает 5%.
«Прозрачное» соединение по IP/Ethernet/MPLS сетям поддерживает всю функциональность
телефонной сети. TDMoIP обеспечивает миграцию имеющихся услуг на сети с коммутацией
пакетов, полностью поддерживая установленное оборудование, такое как коммутаторы 4 и
5 классов, АТС, телефонные коммутаторы и TDM мультиплексоры.
VoIP и TDMoIP: достоинства и недостатки
Технология Voice over IP (VoIP) — «голос поверх интернет-протокола» — это технология
транспорта и коммутации голоса, работающая совместно с телефонной сетью, для доставки
телефонного вызова. Перевод традиционной телефонии на IP достаточно сложный процесс за
счет многочисленных типов вовлеченных в процесс сигнальных систем. VoIP отличается от
TDMoIP тем, что должна распознавать все необходимые протоколы сигнализации и
конвертировать их в свои собственные протоколы, в то время как TDMoIP «прозрачно» передает
протоколы сигнализации по IP. Дополнительное ограничение накладывает то, что VoIP шлюзы
обычно поддерживают только часть функциональности АТС.
Преимущество VoIP заключается в совместимости несходных голосовых протоколов сигнализации
на разных концах IP сети, если они оба сконвертированы в общий VoIP протокол сигнализации,
такой как H.323.
Основные различия технологий TDMoIP и VoIP
TDMoIP
(CE)
TDMoIP
(CV)
VoIP
Стандарты (G.711, G.729a, G.723.1)
G.711
Все
Все
Время установления соединения
3 мс
45 мс
45 мс
Пропускная способность — минимум для голосового канала
74 kbps
3,8 kbps
10,4
kbps
Прозрачная передача любого стандартного или фирменного протокола
сигнализации
Да
Да
Нет
Передача факсов Group III со скоростями от 4,8 до 14,4 Кбит/с
>28,8 kbps
Да
Да
Защита инвестиций в имеющиеся АТС при миграции на IP решения
Да
Да
Нет
Поддержка функциональности всех существующих АТС
Да
Да
Нет
Передача потоков T1/E1 и T3/E3 по IP/Ethernet/MPLS
Да
Нет
Нет
Источник: RAD Data Communications, 2005
Итак, ключевые различия двух вариантов технологий TDMoIP и технологии VoIP состоят в том,
что:
Все три технологии поддерживают голос и факс, но только TDMoIP (CV) и VoIP сжимают
голосовой трафик для более эффективного использования пропускной способности.
Отрицательная особенность дополнительного процесса состоит в увеличенном времени
установления соединения и потере способности передавать потоки T1/E1 и T3/E3
Оба варианта TDMoIP прозрачно передают протоколы сигнализации, что позволяет
полностью сохранить функциональность установленных АТС при миграции на IP
инфраструктуру.
Кроме того, TDMoIP и VoIP различаются внутренней структурой фрейма. Результирующая
разница едва ли значима при обсуждении единичных каналов. Но если рассматривать связку
каналов, VoIP становится все менее и менее эффективной в сравнении с TDMoIP. В результате
TDMoIP до 60% более эффективно использует пропускную способность, чем эквивалентное
решение VoIP. Следует также добавить, что TDMoIP (CE) наиболее подходящая технология для
передачи различных протоколов видео и данных по IP.
Требования к пропускной способности в зависимости от числа каналов
Источник: RAD Data Communications, 2005
Сохраняя нажитое
Рассматривая капитальные и операционные издержки, обе технологии, VoIP и TDMoIP, снижают
расходы благодаря переходу на более эффективное IP и Ethernet оборудование. TDMoIP (CV) и
VoIP также сокращают расходы на передачу трафика и обеспечивают максимально полное
использование пропускной способности существующей инфраструктуры за счет алгоритмов
компрессии с сохранением высокого качества голоса и определения голосовой активности.
TDMoIP снижает капитальные издержки, полностью сохраняя функциональность установленных
АТС и отсутствия необходимости переподготовки персонала для работы с новой телефонной
системой. TDMoIP сокращает эксплуатационные расходы: гораздо легче установить и
поддерживать простое транспортное, чем комплексное VoIP решение.
Возврат инвестиций от решений
TDMoIP (CE)
TDMoIP (CV)
VoIP
Миграция на IP
Да
Да
Ограничено
Поддержка функциональности АТС
Да
Да
Нет
Сокращение операционных издержек
Да
Да
Нет
Низкие капитальные издержки
Да
Да
Ограничено
Снижение стоимости сети
Да
Да
Да
Компрессия голоса и определение голосовой активности (VAD)
Нет
Да
Да
Оборудование TDM
Да
Нет
Нет
Источник: RAD Data Communications, 2005
Итак, TDMoIP — простая, эволюционная альтернатива VoIP, которая отвечает потребностям
многих потребителей за счет прозрачной передачи протоколов сигнализации существующих АТС
по IP, Ethernet и MPLS. Тем не менее, TDMoIP и VoIP — скорее взаимодополняющие, а не
конкурирующие технологии. VoIP применима в новых приложениях, требующих
функциональность, которая не предоставляется установленными АТС. В таких случаях разработка,
инсталляция и содержание должны быть тщательно спланированы, чтобы преодолеть трудности в
работе с новыми, сложными и развивающимися протоколами.
TDMoIP — решение для заказчиков, которые удовлетворены их текущими услугами по передачи
голоса, видео и данных, но хотели бы сократить расходы за счет передачи всего трафика по одной
IP, Ethernet или MPLS сети. TDMoIP позволяет более эффективно использовать пропускную
способность, а способность «прозрачно» передавать протоколы сигнализации снимает
необходимость кардинальной модернизации АТС.
Эйтан Шварц / для CNews Analytics
Старт IP TV в России состоялся, но до финиша еще далеко
В России продвижение сервиса IP TV тормозится ввиду слабого
пока уровня распространения широкополосного доступа. Самым
амбициозным на данный момент является проект «Стрим ТВ»,
реализованный «МТУ-Интел». Опыт компании показывает, что на
пути к потребителю этой технологии нужно преодолеть немало
трудностей, как технического, так и рыночного характера.
В силу монопольного владения инфраструктурой «последней мили» в
России уровень оттока абонентов широкополосных сетей ощутимо меньше, чем в развитых
странах. Да и сам рынок широкополосных подключений (в его «полноценном» понимании)
ограничен лишь Москвой, Санкт-Петербургом и еще парой-тройкой крупных городов. Однако
можно ожидать, что с развитием магистральной кабельной инфраструктуры и широкополосного
беспроводного доступа ситуация быстро изменится. Пока же IP TV стартовало в местах, где
бродбэнд стал доступен широким слоям населения.
Самый амбициозный проект Video over IP был анонсирован компанией «МТУ-Интел», которая с
мая 2005 года предоставляет эти услуги в Москве под маркой «Стрим ТВ» на базе ADSL-сети
МГТС. Абонентам доступно около 100 телеканалов, в том числе 4 телеканала собственного
производства, услуга «виртуальный кинозал», цифровое радиовещание, несколько игр. Кроме того,
планируется запуск услуги «видео по требованию», которая сейчас предоставляется в ограниченном
режиме. Число пользователей "Стрим ТВ" на конец 2005 года достигло 6,7 тысяч, а по итогам
I квартала 2006 г. оценивается на уровне 14 тысяч абонентов Ежемесячная абонентская плата
составляет от $10 до $49.
Готовят вещание цифрового телевидения по интернет-протоколу с использованием емкости
нового космического аппарата «Экспресс-АМ2» ФГУП «Космическая связь» (ГПКС) и компания
«Спутниковое мультимедийное вещание». Запущен в опытную эксплуатацию оператором
«Искрателеком» проект вещания цифрового телевидения по протоколу IP-multicast для жителей
ЮВАО столицы на базе собственной волоконно-оптической сети компании. Это первый в России
масштабный проект предоставления услуг HDTV в кабельной сети оператора, который позволит
подать тестовые каналы с разрешением до 1920х1080 пикселей.
Под давлением акционеров и конкурентов постепенно разворачивают услуги IP TV и
региональные компании — МРК «Связьинвеста», которые активно строят мультисервисные сети.
Так, в начале марта 2005 года было объявлено о том, что компания «Ростовэлектросвязь» в
тестовом режиме запускает услугу IP TV для ADSL-пользователей, которых в начале 2005 года у
этого филиала ЮТК превысило 5 тысяч. Предполагалось, что пользователям будет доступно до
40 телевизионных программ по каналам кабельного и спутникового телевидения, просмотр в
записи фильмов (видео по запросу) и услуга индивидуального видеомагнитофона. Руководство
«Ростовэлектросвязи» планирует в ближайшем будущем переход к технологии ADSL 2+, которая
обеспечит скорость передачи информации 24 Мб/с. Московский филиал "ЦентрТелекома"
сообщил о своем намерении предоставлять услуги IP-телевидения уже в этом году.
По оценкам компании CTI, количество подписчиков на услуги IP TV в России будет расти
быстрее, чем в целом по всему миру, и к 2010 году увеличится в 50 раз — с прогнозируемых к
концу 2005 года 12 тысяч до 600 тысяч. Таким образом, если верить этим прогнозам, доля
российских подписчиков по отношению к мировому показателю увеличится с 0,44% до 2,3%.
Количество подписчиков на услуги IP TV в России, тыс. чел.
Источник: CTI, 2005
По данным системных интеграторов практически все крупные и средние операторы
широкополосного доступа в Московском регионе имеют планы по внедрению IP TV, и
катализатором этого интереса явился «Стрим ТВ». Однако высокое качество контента федеральных
каналов мешает развитию платного телевидения. В результате, как показали исследования в
Уральском регионе, только 7% готовы платить за телевидение.
Однако IP TV — это не совсем телевидение в его обычном понимании, это нечто большее.
Операторам технологии Video over IP могут позволить реализовать множество различных
сервисов и получить максимальную прибыль с наименьшими затратами, а абоненты получают
принципиально новое ТВ. Даже традиционная телевизионная услуга обретает новую жизнь за счёт
возможностей создания интерактивных каналов, удобной интеграции с интерактивной программой
телепередач. IP-сети позволяют уже сейчас доставлять видеосигнал высокого качества, реализовать
услуги «видео по запросу», «личный видеомагнитофон» (назначение удобного время начала и
окончания записи ТВ-канала), «отложенный просмотр», доступ в интернет с экрана телевизора,
разнообразные интерактивные сервисы (голосования, рейтинги, обсуждение фильмов и
телепередач).
Новое качество приобретает электронная коммерция — по мнению маркетологов, с помощью
IP TV можно продать практически любой товар (можно представить, например, сколько людей
закажут сотовый телефон, которым пользуется их любимый герой фильма, «не вставая с дивана»).
Благодаря обратной связи со зрителем широчайшие возможности для своего развития получают
политтехнологии, образование, медицина и т.п. Масса специфичных возможностей использования
технологии Video over IP захватывает рекламную индустрию (эффективное мгновенное
управление показом рекламной информации на большом количестве территориально
разбросанных точек отображения), удалённый видеоконтроль объектов, интеграция с системами
«умного дома» (управление всеми системами дома, от кондиционера до входных дверей с экрана
телевизора) и т.п.
Однако на пути к потребителю технологиям видео поверх IP нужно преодолеть немало
трудностей, как технического, так и рыночного характера. «Камнем преткновения» IP TV является
качество телевизионной картинки, которое должно быть безупречным: видео в пакете услуг
Triple Play — самая дорогая услуга, и пользователи относятся к ней наиболее критично. При этом
ситуация осложняется недостатком полноценных средств мониторинга качества в операторских
сетях.
Пионеру IP TV в России, компании «МТУ-Интел», в начале запуска проекта «Стрим ТВ» пришлось
столкнуться с трудностями, связанными с несовершенством российской законодательной базы.
Дело доходило до абсурда — с компании, предоставляющей услугу IP TV на базе технологии
ADSL, требовали лицензию оператора кабельного телевидения, отдельные лицензии СМИ на
каждый (!) телеканал. Не обошлось и без проблем технического характера — около 5 месяцев ушло
на «обкатку» транспортной сети; отдельного внимания требует управление качеством
обслуживания на абонентских линиях, огромное количество проблем связано с управлением тысяч
абонентских устройств. Однако эти временные трудности, как показал опыт «МТУ-Интел», вполне
решаемы. Гораздо труднее преодолеть консерватизм пользователей. Но последнее — это лишь
вопрос времени.
Виталий Солонин / CNews Analytic
Дальняя связь на пороге перемен
Новые правила регулирования рынка дальней связи России
затронули всех его участников. Насколько в выигрыше от
«либерализации» этого сегмента останется «Ростелеком»? На этот
счет имеются полярные мнения.
С 1 января 2006 года вступили в силу нормативные документы,
регулирующие деятельность операторов на телекоммуникационном
рынке России. Речь, прежде всего, идет о двух основных нормативных актах — "Правилах оказания
услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи" и "Правилах
присоединения сетей электросвязи и их взаимодействия". Существуют мнения, что новый порядок
«заточен» под бывшего монополиста на рынке дальней связи России ОАО «Ростелеком». То, что
новое регулирование внедряется на фоне неуклонного падения доходов традиционных телекомов в
этом сегменте рынка, оцениваемого примерно в $3 млрд., заставляет еще раз предположить: а уж не
хочет регулятор с их помощью поправить финансовые дела неповоротливых дочек
«Связьинвеста»? Согласно официальной версии Мининформсвязи РФ демонополизация дальней
связи является одним из направлений общей либерализации рынка, и ее цель — придать
дополнительный импульс развитию инфраструктуры связи и обеспечению конкуренции,
приводящей к снижению цен на услуги дальней связи на потребительском рынке. Только вот о
каких ценах идет речь? Об астрономических тарифах на звонки через «восьмерку» «Ростелекома»
или бросовых ценах «карточных» операторов? Вынуждены огорчить — за «точку отсчета» по
умолчанию принимаются как раз тарифы бывшего монополиста.
Как бы то ни было, а курс на демонополизацию дальней связи взят. Выбор регулятором
горизонтальной модели объясняется как «наиболее полно отвечающей социальной
направленности отраслевого развития». В России, по мнению чиновников, не должно остаться
нетелефонизированных населенных пунктов, и каждый гражданин должен иметь возможность
доступа в Интернет.
Традиционные операторы сдают позиции
Результаты деятельности межрегиональных компаний (МРК), входящих в холдинг «Связьинвест»,
за 9 месяцев 2005 года явно свидетельствуют о том, что их позиции на рынке дальней связи
неуклонно ослабевают. В целом по холдингу доходы, полученные в этом сегменте, составили
40 515 069 тыс. руб., что на 0,5% меньше, чем в 2004 году. За первое полугодие 2005 года падение
составило 0,2%. В то же время российский рынок дальней связи за 6 мес. 2005 года вырос на 1,5%
до 38,3 млрд. руб.
Упали доходы от предоставления услуг междугородней, международной и внутризоновой связи у
операторов-лидеров — «Ростелекома» и «ЦентрТелекома», а также у «ВолгаТелеком», ЮТК и
«Дагсвязьинформ». По сравнению с аналогичным периодом 2004 года доходы этих компаний за
три квартала 2005 года составили соответственно 98,2%, 96%, 96,5%, 95,6% и 73,5%. Исключение
из общего тренда — компании «Центральный телеграф», «Дальсвязь», «Уралсвязьинформ» и СЗТ,
доходы которых от услуг дальней связи составили соответственно 148,7%, 108,5%, 110,5%
и 102,3%.
Российский рынок дальней связи: традиционные операторы
Источник: CNews Analytics, данные операторов, декабрь 2005
IP-телефонисты ждут перемен
В то же время доходы на рынке IP-телефонии в 1 полугодии 2005 г. постоянно росли. Например,
по предварительной оценке iKS-Consulting, темпы роста этого сектора в 2005 году составят 45%, а
доля в общем объеме доходов на рынке дальней связи оценивается в 10%. В этом сегменте
традиционные игроки ощущают острейшую конкуренцию со стороны многочисленных
альтернативных операторов, которых насчитывается не менее 700. На долю московских IPтелефонистов приходится 65% российского рынка IP-телефонии; доля IP-телефонии на
столичном рынке дальней связи составляет около 18%. В то же время доля IP-телефонного
трафика в большинстве регионов России составляет менее 5% совокупного трафика дальней связи.
Российский рынок дальней связи, 2005
Источник: iKS-Consulting, 2005
Однако все эти данные являются весьма приблизительными, и сколько в действительности
зарабатывают IP-телефонисты, точно не знает никто. Многие крупные операторы отказываются
озвучивать доходы, полученные на этом рынке. По мнению Мининформсвязи РФ, объем рынка
дальней связи сейчас очень сложно определить из-за больших объемов воровства трафика,
реализуемого по разным схемам. Достоверных статистических данных, учитывающих рынок
«серых» и «черных» предоплаченных карт связи, нет. Новые игроки, по его оценке, в зависимости
от правильности выбранной маркетинговой схемы могут занять здесь от 15 до 30%.
По оценкам Мининформсвязи, у национального оператора дальней связи «Ростелеком»
рентабельность находится в пределах среднеотраслевой, в то время как у операторов IP-телефонии
доходит до 90%. Как считают аналитики, у региональных телекомов рентабельность
предоставления услуг дальней связи варьируется от 30 до 70%, причем междугородняя связь более
рентабельна по сравнению с международной. Однако, по их мнению, сравнивать операционную
рентабельность услуг дальней связи у локальных операторов с аналогичным показателем
«Ростелекома» нельзя, так как первые не несут издержек по поддержанию магистральных сетей и в
то же время учитывают все доходы от услуг. Кроме того, ставки расчетных такс с «Ростелекомом»
не являются рыночными, и вносят искажения как в рентабельность «Ростелекома» (недооценивая
ее), так и в рентабельность МРК (завышая ее). В принципе, демонополизация для того и нужна, что
бы сделать распределение справедливым и рыночным. Тогда все искажения, влияющие и на
стоимость капитала компаний, будут сняты, и оценка станет более справедливой. В развитых
странах услуга дальней связи уже давно является «commodity good» (т.е. обычным потребительским,
а не престижным товаром), и ее рентабельность составляет около 5-10%.
Финансы "Ростелекома" не пострадают от либерализации фиксированной дальней связи, считают
в Мининформсвязи. Однако в самом «Ростелекоме» придерживаются противоположной точки
зрения — там считают, что рентабельность этого сектора после либерализации «близка к нулю».
Как утверждают в «Атоне», заявления руководства компании о возможном снижении
рентабельности «Ростелеком» в связи с новой тарифной политикой, а также плохая координация
между двумя ведомствами, отвечающими за тарифы (Россвязьнадзор и Федеральная служба по
тарифам) в целом негативно скажется на показателях «Ростелекома». По некоторым оценкам, после
вступления в силу нового законодательства в области связи и утраты "Ростелекомом" монополии
на оказание услуг, его доля в конечной стоимости услуги снизилась до 13%. Оператор теперь
должен оплачивать инициирование звонка, осуществлять биллинг, обеспечивать сервис для
абонентов и "делиться" с агентами-операторами местной связи.
С другой стороны, пессимистичные заявления руководства компании о низкой рентабельности
дальней связи в долгосрочной перспективе можно понять как попытку изменить условия
регулирования на рынке дальней связи в свою пользу, что было бы позитивным для компании,
опасающейся ужесточения конкуренции.
Аналитики считают, что оказывать услуги в сложившихся условиях и получать при этом прибыль
вполне возможно. Тем более, "Ростелекому", который имеет значительную фору перед
конкурентами, являясь оператором «по умолчанию».
Цена вхождения
Каков будет минимальный порог вхождения на рынок дальней связи? По оценкам участников
рынка, имеющимся в распоряжении Мининформсвязи, построение сети междугородной и
международной связи, полностью соответствующей предъявляемым к ней требованиям, обойдется
в сумму до $50 млн. Но возможна и оптимизация затрат, если у оператора уже есть часть
инфраструктуры или будет создан некий консорциум игроков.
Очевидно, что порог вхождения будет определяться капитальными затратами, которые в принципе
являются возвратными, и затратами на рекламу, формирование абонентского сервиса, которые уже
являются невосполнимыми и увеличивают риск вхождения. Последнее приведет к росту стоимости
капитала для финансирования первого типа (капитальных) издержек.
Очевидно, что высокие барьеры входа на рынок могут помешать демонополизации рынка. При
этом необходимость получения лицензии и первоначальные капитальные инвестиции являются
далеко не основными барьерами, ограничивающими вход на рынок, считает ведущий специалист
отдела стратегий и развития бизнеса ИК "Финам" Олег Шенкер. Важнее, по его мнению, издержки
переключения у потребителей (например, его моральные и материальные затраты, сопряженные со
сменой оператора), необходимость установления широкой сети привязок к сетям локальных и
международных операторов, так называемый фактор "первого игрока", когда оператор, первым
появившийся на рынке, получает определенные конкурентные преимущества (в связи с теми же
издержками переключения). Правила присоединения и взаимодействия устраняют некоторые из
этих барьеров, однако реальные последствия могут отличаться от планируемых, поэтому
обязательно будет некоторой переходный период, считает аналитик. По его мнению, барьеры
входа несколько ограничат количество игроков, в результате эффективная конкуренция скорее
всего не будет достигнута (по крайней мере сразу). Олег Шенкер прогнозирует, что «Ростелеком»
постарается сосредоточиться на массовом сегменте рынка и перейти к ценовой конкуренции, в то
время как, такие игроки, как, например, «Голден Телеком», сделают ставку на высокодоходный
сегмент рынка корпоративных потребителей.
Виталий Солонин / CNews Analytics
Отложенная конкуренция
Помимо «Ростелекома», лицензии на оказание услуг
международной и междугородней связи к концу первого квартала
2006 г. получили почти два десятка компаний, в том числе
крупнейшие сотовые операторы. Однако, учитывая высокие
барьеры проникновения на этот рынок, аналитики сомневаются,
что в 2006 г. конкуренция здесь будет эффективной.
Из девятнадцати операторов, получивших лицензии на дальнюю связь,
о своей готовности к оказанию услуг с 1 марта 2006 г. объявил только один МТТ. Россвязьнадзор
выдает лицензии всем, кто правильно оформил документы, и не проверяет, насколько
реалистичны проекты компаний. Поэтому реально работающих операторов, не считая
«Ростелекома», будет гораздо меньше — в 2006 году, по-видимому, максимум две.
«3 марта 2006 г. компании «Голден Телеком» стало неофициально известно о том, что коды выбора
оператора связи, оказывающего услуги междугородной и международной связи, были выделены»,
— написано в пресс-релизе компании. По словам Министра связи и информационных технологий
РФ, Леонида Реймана, на эту дату «Голден Телеком» являлась одним из двух альтернативных
операторов, начавших активно работать в рамках новых лицензий на предоставление услуг
дальней телефонной связи. В самой компании говорят, что не хотят торопиться, и на первых порах
продолжат фокусироваться на традиционных клиентах из бизнес-сектора.
Остальные операторы, похоже, получили лицензии «на всякий случай». Возможно, что им
придется выступать в переходный период в качестве агентов МТТ, "Ростелекома" других
операторов дальней связи.
Компании, получившие лицензии на предоставление услуг дальней связи*
Поз Компания
Планируемая дата начала предоставления
услуг
1
МТТ
С 1 марта 2006 г.
2
Голден Телеком
2006 г.
3
ТрансТелеКом
2007 г.
4
Эквант
2008 г.
5
Корбина Телеком
2006 г
6
Центринфоком
н.д.
7
ЛанРусинвест ("Объединенная система связи
"Звезда")
2007 г.
8
МирТелеКом
н.д.
9
Инфоплюс
н.д.
10
ОнЛайн Телеком
н.д.
11
Мобифон-2000
н.д.
12
Вымпелком
н.д.
13
ОСС-Телеком
н.д.
14
Старт Телеком
н.д.
15
Арктел
н.д.
16
Зебра Телеком
Не ранее 2007 г.
17
МТС
н.д.
18
Связьтранснефть
н.д.
19
Международная компания связи (МКС)
н.д.
* - по состоянию на 1 апреля 2006 г., за исключением «Ростелекома«
Источник: CNews Analytics, 2006
По некоторым оценкам к альтернативным операторам к концу 2006 года отойдет от 10 до 20%
рынка дальней связи — в зависимости от того, какую стратегию развития выберет оператор. По
другим — «Ростелеком» потеряет от 15 до 45% от текущего объема трафика, а его доля на рынке
дальней связи к концу 2007 года сократится до 40%. На сегодняшний день доля «Ростелекома» в
трафике дальней связи оценивается на уровне около 70%. На основных конкурентов — МТТ и
«Голден Телеком» — приходится всего по 10%.
Пока стратегии новых операторов не определены, непонятно, как будет выглядеть рынок после
вступления в силу новых правил, и как на нем нужно работать. Так что большинство лицензиатов,
похоже, заняли выжидательные позиции. МТТ пришлось стать первым, а остальные игроки будут
внимательно следить за пионером и учиться на его ошибках.
Итак, несмотря на то, что закон разрешает альтернативным операторам приступить к оказанию
услуг междугородной и международной связи с 1 января 2006 года, в большинстве своем игроки
оказались к этому не готовы. Не достроены (или даже не построены) сети, отсутствуют договоры с
местными операторами. Другими словами, реальных конкурентов, за исключением МТТ, у
"Ростелекома" пока нет. Либерализация рынка дальней связи носит во многом формальный
характер, и реально "Ростелеком" вполне может сохранить свою долю рынка. Высказываются даже
предположения, что он даже сможет увеличить эту долю, если Мининформсвязи действительно
сможет ограничить IP-телефонию.
Сотовые операторы смотрят вдаль
Получение лицензии на дальнюю связь лидерами сотового рынка России — МТС и "Вымпелком"
— весьма примечательно. Заинтересованность в лицензии в «Вымпелкоме» объясняют тем, что
компания будет самостоятельно генерировать междугородный трафик, и таким образом перестанет
терять деньги, которые сейчас уходят другим операторам. Другими словами, МТТ и другие
транзитные операторы, которые «гоняют» сотовый трафик по своим сетям, могут лишиться части
доходов. И компенсируются ли эти потери за счет выхода на рынок дальней связи — еще вопрос.
Что касается сотовых операторов, то их стремление сократить свои издержки на пропуск трафика
по сетям других игроков вполне логично. С другой стороны получение ими лицензий на дальнюю
связь вовсе не означает, что они собираются конкурировать с традиционными операторами
фиксированной связи — это слишком разные рынки, да и акционеры не позволят «транжирить»
деньги на развитие непрофильного бизнеса. Выход на рынок дальней связи операторов
мобильной связи будет означать для них серьезное снижение нормы прибыли.
Ведущий специалист отдела стратегий и развития бизнеса ИК "ФИНАМ" Олег Шенкер считает,
что на сегодняшний день некоторые операторы сотовой связи предлагают «плоские» тарифы для
звонков внутри своей сети между разными регионами России, следовательно, они фактически уже
присутствуют на этом рынке. Дальше, по его словам, все будет зависеть от соотношения цен
коммутации вызовов между регионами по разным маршрутам. Если операторам будет выгоднее
получить лицензию и самостоятельно осуществлять транзит трафика, совершая при этом
значительные капитальные инвестиции, они, безусловно, попытаются получить лицензии. В то же
время, практически все мобильные операторы Украины получили лицензии на междугороднюю
связь, оставив, тем не менее, значительную долю трафика в сети других операторов дальней связи,
напоминает Олег Шенкер.
Аналитик «Альфа-банка» Светлана Суханова не ожидает прихода «большой тройки» на рынок
дальней связи. По ее мнению, здесь уже сформировался ряд вертикально-интегрированных
телеком-холдингов, и в каждом из них есть (или будет) оператор, претендующий на лицензию на
дальнюю связь. С ее точки зрения такой сценарий развития более логичен и экономически
обоснован.
По оценкам Мининформсвязи конкурентной среда на рынке дальней связи станет при наличии на
данном сегменте рынка 3-5 операторов, что произойдет не ранее середины 2006 года. Однако
аналитики сомневаются, что с учетом высоких барьеров проникновения на рынок конкуренция
станет действительно эффективной. Но с другой стороны, как считает Олег Шенкер, мы имеем
дело с регулируемым рынком, и Мининформсвязи будет прикладывать усилия к появлению здесь
хотя бы 4-5 игроков. Принимая дополнительно в расчет существование значительной экономии от
масштабов деятельности (значительные фиксированные издержки, стремящиеся практически к
нулю маржинальные затраты), олигополия не будет устойчивой, считает он. Дополнительным
фактором не в пользу олигополии, по его мнению, будет введение hot choice preselection —
возможности абонента выбирать оператора для каждого отдельного звонка. Такая опция сделает
неустойчивым любое картельное соглашение между игроками рынка. Что касается небольших
«карточных» операторов IP-телефонии, то само их существование ставится под вопрос. Эксперты
советуют им в срочном порядке перепрофилировать свою деятельность.
Виталий Солонин / CNews Analytics
«Восьмерка» не сдается
Что изменилось для пользователей услуг дальней связи с
нового года? Как ни странно, но для абсолютного большинства —
практически ничего. По состоянию на 1 апреля 2006 года из всех
двух десятков альтернативных операторов, получивших лицензии, к
предоставлению услуг готов лишь один. Однако сложность
манипуляций для переподключения с «восьмерки» и недостаточная
осведомленность потребителей вряд ли добавят новому оператору в
ближайшее время много клиентов.
Для того чтобы перейти на обслуживание к другому оператору (на сегодняшний день это только
МТТ), а не оставаться на «балансе» «Ростелекома», абоненту нужно проявить инициативу и
осуществить некоторое число манипуляций, которые являются довольно трудоемкими.
Так, для того чтобы заключить договор с МТТ на услуги дальней связи пользователям в тех
регионах, где у оператора есть агенты (на сегодня МТТ имеет 44 агентских договора с зоновыми
операторами связи), нужно обратиться непосредственно к ним. Последние должны предоставить
абоненту все необходимые документы и помочь их оформить. В тех регионах, где у МТТ пока нет
агентов, потребителям придется обратиться оператору напрямую — получить договор по почте,
подписать и отправить обратно в МТТ. Также, для заключения договора, можно приехать
непосредственно в офис МТТ или дождаться, пока МТТ заключит в этом регионе агентский
договор с зоновым оператором связи.
Очевидно, что вряд ли найдется много пользователей, которые сразу озадачатся этой проблемой.
Кроме того, бывшие электросвязи, как правило, берут плату за повторную смену оператора
дальней связи — около 200 руб. Правда, делают это по-разному. МГТС, например, взимает плату,
только если абонент выбирает себе оператора по системе pre-select (выбор оператора посредством
заключения договора), а СЗТ и другие МРК «Связьинвеста» планируют взимать плату в том числе и
в режиме hot-choice (выбор оператора путем набора альтернативного кода). Таким образом,
поскольку все сети местной телефонной связи России настроены на соединение с «Ростелекомом»,
то «ленивый» абонент по-прежнему автоматически останется пользователем услуг национального
оператора дальней связи.
Вывод очевиден: на первом этапе большинство абонентов и так останется за «Ростелекомом» и
видимо, подобная ситуация продлится около года. В дальнейшем все будет зависеть
исключительно от способности того или иного оператора дальней связи к освоению рыночных
методов работы. Всем заинтересованным операторам придется очень активно информировать
абонентов о своем существовании. Инерция населения достаточно сильна, и рассчитывать на
большое количество абонентов в первый год работы новым операторам дальней связи было бы
наивно.
«Да, новые операторы оказались в неравных условиях по сравнению с "Ростелекомом", но мы же
не можем в одночасье изменить порядок, складывавшийся годами, — говорит глава департамента
госполитики Мининформсвязи Виталий Слизень. — Зато все новые операторы находятся в
равных условиях по сравнению друг с другом».
Альтернативный выбор
В августе 2005 года в России появился национальный оператор VoIP — Россвязьнадзор выдал
«РТКомм.РУ» лицензию, позволяющую оказывать услуги голосовой связи по интернету (VoIP) на
территории всей страны. До этого лицензионная зона «РТКомм.РУ» в партнерстве Synterra, в
котором, кроме «РТКомм.РУ», участвуют «Комет», «Телеком-Центр» и, возможно, «Петерстар»,
охватывала лишь 17 российских регионов. Таким образом, в соответствии с изменением
требований регулятора ранее использовавшаяся лицензия на телематические услуги дополнилась
ранее не существовавшей отдельной лицензией на VoIP. Напомним, что до 2005 года услуги
передачи речевой информации по сетям передачи данных оказывались на основании дополнения
к лицензии на оказание телематических услуг. С 2005 года предоставление данных услуг
регулируется отдельной лицензией, поэтому получение такой лицензии является логическим
результатом выполнения указаний министерства. Однако, по мнению аналитиков, телефония
исключительно внутри сети передачи данных — это очень небольшой рынок, и доход здесь могут
получить интеграторы, строящие внутрикорпоративные решения, но не операторы связи. Доходы
компании появляются только на выходе в телефонную сеть, что, однако, запрещено по новым
правилам и что «РТКомм» обещает не делать. По-видимому, оператор будет работать с
корпоративными клиентами, а для массового рынка остается Skype и его аналоги.
В то же время, среди представителей рынка сложилось мнение, что технические или
организационные способы оказывать данные услуги без лицензии и одновременно без явного
нарушения законодательства о связи существуют. Если есть спрос и есть перспективные
технологии, пути обхода правил в трактовке министерства информатизации и связи найдутся.
Другое дело, что инвестиционная привлекательность и маркетинговая активность IP-телефонии
заметно снизится. Пока бонусы от лицензирования для конечного потребителя остаются загадкой,
а дешевые предложения на рынке, скорее всего, исчезнут или уйдут в тень.
Шансы «Ростелекома»
По мнению директора департамента госполитики в области инфокоммуникационных технологий
Мининформсвязи РФ Виталия Слизеня, при правильной маркетинговой политике «Ростелеком» от
демонополизации рынка дальней связи как минимум не проиграет. Выбранный вариант
горизонтальной демонополизации рынка приведет к серьезному увеличению валовой выручки
компании, но финансовый результат при этом будет определяться действиями менеджмента.
С этим мнением согласен и Олег Шенкер, ведущий специалист отдела стратегий и развития
бизнеса ИК "ФИНАМ". Он считает, что выручка «Ростелекома» от снижения цен в условиях
эластичного спроса значительно вырастет. В то же время, у компании могут возникнуть проблемы
в связи с деталями соглашения о разделе прибыли с региональными дочками «Связьинвеста». Если
Связьинвест решит перераспределить значительную долю доходов «Ростелекома» в пользу МРК,
то «Ростелеком» останется в проигрыше. Если же перераспределение будет привязано к рыночным
ставкам, а не к трансфертному ценообразованию, оператор, напротив, выиграет. Ирина Ложкина,
аналитик ИК «Проспект» полагает, что на первых порах «Ростелеком» будет только выигрывать, а
далее все будет зависеть от эффективности управления бизнесом. Безусловно, часть рынка от
оператора уйдет, но существуют возможности для компенсации возможного снижения доходов
(тот же транзит трафика). А Елена Баженова, аналитик ИК "Атон" прогнозирует, что доходы
«Ростелекома» начнут снижаться, начиная с 2006 года в среднем на 8% в год. Однако, по ее
мнению, у компании есть несколько возможностей для компенсации потерь трафика, например,
выход на рынок конечного потребителя, выход на рынок интернета и добавленных услуг, покупка
альтернативных операторов в России и операторов в СНГ.
Непонятные тарифы
По прогнозам Федеральной службы по тарифам, за ближайшие три года тарифы на дальнюю
связь снизятся на 29%, а на местную вырастут на 60%. Это объясняют нерентабельностью услуг
местной связи и высокой доходностью дальней. В связи с этим можно ожидать отток абонентов от
фиксированных телефонов в пользу мобильных. Способствовать переходу на сотовые телефоны
могут и принятые поправки к закону "О связи", гарантирующие абонентам мобильной связи
бесплатные входящие звонки.
Еще раз напомним, что прогнозируемые тарифы на дальнюю связь даны относительно
существовавших до 1 января 2006 года тарифов «Ростелекома» («восьмерки»), которые в разы выше,
чем у «карточных» провайдеров IP-телефонии. Новоиспеченный конкурент «Ростелекома»
предлагает цены на междугородние звонки в рабочее время ниже на 25-62,5% (в зависимости от
расстояния), тогда как в льготный период они даже выше, чем в "Ростелекоме" на 5-33%. При этом
в "Ростелекоме" подчеркивают, что расценки национального оператора являются регулируемыми
и проходят утверждение в Федеральной службе по тарифам, тогда как МТТ и прочие операторы
дальней связи могут назначать любые расценки.
Тарифы на услуги автоматической междугородной телефонной связи
«Межрегиональный ТранзитТелеком» (МТТ) и «Ростелеком» (РТ) для абонентов —
физических лиц*, руб.
Расстояние
рабочие дни с 8.00 до
20.00
рабочие дни с 20.00 до 8.00, в выходные и праздничные
дни круглосуточно
РТ
МТТ
РТ
МТТ
До 100 км
2,50
2,00
1,50
2,00
От 101 до 600 км
4,50
3,00
2,50
3,00
От 601 до 1200
км
5,50
4,00
3,20
4,00
От 1201 до 3000
км
6,50
4,00
3,80
4,00
От 3001 до 5000
км
7,20
5,00
4,40
5,00
Свыше 5000 км
7,20
5,00
4,40
5,00
* - для московских абонентов по состоянию на 1 апреля 2006 г.
Источник: CNews Analytics, данные компаний, 2005
Как бы то ни было, а для абонентов процесс выбора оператора дальней связи может стать
настоящей головоломкой. Им придется анализировать тарифы в зависимости от направления,
времени суток и дня недели. А с появлением новых игроков на рынке дальней связи процесс
выбора оператора будет только усложняться. Не следует забывать также, что у современного
потребителя голосовых услуг существует альтернативный выбор: карточки IP-телефонии еще
остаются в продаже, есть сотовая связь, Skype и теперь уже российские его аналоги.
Виталий Солонин / CNews Analytics
Юрий Зигуля: В телекоммуникациях будущего трафик не
будет стоить ничего
На вопросы CNews отвечает Юрий Зигуля, генеральный директор
"Информационного бюро «Бизнес Волна».
CNews: Какие наиболее значительные, на ваш взгляд, события
произошли на российском рынке связи? Как изменился российский
рынок IP-телефонии?
Юрий Зигуля: Самые заметные события на российском рынке связи в 2005 году, способные
повлиять на развитие IP-технологии, на мой взгляд, следующие. Во-первых, вспомним, как в
начале года рынок «переварил» неожиданную попытку МГТС внедрить услугу доступа к IPтелефонии на своей сети. Стало ясно: если, следуя примеру, остальные МРК вдруг введут на своих
сетях подобную услугу, это приведет к быстрому коллапсу Ростелекома. Событие стало для отрасли
знаковым, ознаменовавшим точку перелома. Оно показало, насколько назрела и перезрела
проблема регулирования предоставления услуг дальней связи и использования IP-протокола для
передачи голоса. Реакция последовала незамедлительно. Заработал механизм реформы
нормативного регулирования в отрасли электросвязи. Весь 2005 год Мининформсвязи работало в
авральном режиме.
Второе событие, которое непосредственно вытекает из первого — утверждение целого ряда
подзаконных актов. Некоторые из них окончательно отделили сети передачи данных от
телефонных сетей. Деятельность операторов связи, использующих VoIP на уровне ниже
внутризонового для терминации трафика, и на уровне ниже междугородного для генерации
трафика, стала незаконной.
В-третьих, произвел впечатление запуск услуги StreamTV. Очень эффектно! Если принять во
внимание, что «Система» находится в процессе консолидации своих медийных и интернет-активов,
стоит полагать, что здесь в ближайшем будущем мы сможем наблюдать серьезный
технологический рывок. Запуск StreamTV показал, что «Система» может быть технологическим
лидером, и, если в ее недрах вдруг пробудится динамизм и гибкость, не исключено, что эта группа
может занять доминирующую позицию в розничном сегменте рынка электросвязи.
И, в-четвертых, обнадеживающими выглядят события, развернувшиеся вокруг «Корбины», вокруг
«Комкора», вокруг «Мостелекома». Совершенно очевидно, что в телекоммуникации потекли
инвестиции из других отраслей экономики. Не менее очевидно, что сложившийся триумвират
телекоммуникационных интересов на территории России — «Телекоминвест», «Альфа», «Система»
— будет расширен за счет новых финансово-промышленных групп (региональные группы не в
счет). Окончательно картина с «четвертой силой» прояснится в ходе и по окончании приватизации
«Связьинвеста». Но уже сейчас смело можно утверждать: борьба за стратегическое доминирование
в отрасли связи обострится.
CNews: Как вы оцениваете итоги реформы по регулированию отрасли? Кем, на ваш взгляд,
она была инициирована? Согласны ли вы с тем, что ее пролоббировали традиционные
операторы?
Юрий Зигуля: Все преобразования в отрасли воспринимаются нами с большим оптимизмом. И
для этого есть все основания. Сравнивая уже принятые нормы регулирования отрасли связи в
России с аналогичными нормами в других странах, можно смело утверждать: шаги реформы
достаточно либеральны. Не в каждой стране абсолютно любая компания может получить
лицензию на предоставление услуг дальней связи.
Однозначно, реформа была инициирована на самом верху. Последние несколько лет мы
наблюдаем укрепление государственного сектора экономики в России. Тенденция очевидна.
Пришла пора укреплять госсобственность и в телекоммуникациях. Главный мотив для реформы:
погрузить «Связьинвест» в здоровую конкурентную среду. Без такого шага система управления в
компании пусть даже с существенной долей государственного участия не может стать прозрачной
и эффективной. И далее, приступить к формированию стоимости «Связьинвеста» не на залоговых
аукционах, а на основе биржевых котировок акционерного капитала. Следующий шаг —
законодательное обеспечение для новых акционеров, принявших участие в приватизации,
доходности приобретенного актива.
Следующий, не менее важный мотив преобразований — наличие проблемы осуществления СОРМ
на сетях передачи данных и анонимность абонентов. Фактически, обвальное увеличение числа
лицензированных операторов связи и увеличение доли VoIP в совокупном трафике затруднило
осуществление таких мероприятий. Да, в природе существуют системы тотального мониторинга
электронных сообщений и голосового трафика в сети передачи данных. Но сложность их
доработки, внедрения и организации работы с ними не соотносятся с неотложностью и объемом
решаемых задач. Поэтому-то «гордиев узел» и разрубается путем простого ограничения числа
точек, в которых шлюзуются телефонная сеть и сеть передачи данных и наложением обязательств
по идентификации абонентов сетей.
Отметим также и макроэкономический мотив для реформирования отрасли: рынок электросвязи в
России необходимо сделать прозрачным. Сказанное относится не только к потокам дальнего
трафика и сопутствующим им расчетам. Место огромного числа небольших фирмочек, не
имеющих ни сетей, ни абонентов, ни бренда и, соответственно, не имеющих никакой рыночной
стоимости, должны занять меньшее количество, но крупных и инвестиционно привлекательных
операторов связи.
А что касается лоббирования интересов... На текущем историческом этапе ставить вопрос
подобным образом вряд ли уместно. Сегодня все равноудалены от принятия решений. Во-первых,
не будем забывать, что дальний трафик — это деньги, большие деньги. Сама реорганизация
маршрутизации трафика коренным образом меняет степень участия операторов связи в контроле
над сопутствующими этому трафику денежными потоками. А во-вторых, технология передачи
голоса по сетям передачи данных победила, это безусловный факт. И тут возникает вопрос даже не
чьих-то амбиций или интересов каких-то финансово-промышленных групп с желанием повлиять
на действия определенных чиновников. Дело в том, что внедрение IP-технологий уже в течение
ряда лет обесценило и продолжает стремительно обесценивать все масштабные инвестиции в
традиционные телефонные решения, осуществленные, в том числе, и на уровне национальных
проектов. Естественными и закономерными выглядят шаги правительств ряда государств по защите
таких инвестиций и ограничению использования VoIP. И это действительно большая проблема —
как сделать так, чтобы при этом реформы регулирования в отрасли не вставали на пути
инновационного процесса и не ограничивали использование революционных IP-технологий.
Нам остается только уповать, чтобы Министерству при принятии решений хватало мудрости
следовать здравому смыслу. Чтобы неизменным сохранялся взятый курс на демонополизацию
отрасли, на обеспечение возможности равного и справедливого доступа к телекоммуникационным
ресурсам всем операторам. Реформа не должна носить дискриминационный характер, и в ее ходе
должны выиграть все участники рынка связи.
CNews: Некоторые юристы, специализирующиеся на телекоммуникационном рынке, утверждают,
что оказывать услуги междугородной и международной связи по-старому становится невозможным.
Какие риски есть в данном случае для альтернативных операторов связи?
Юрий Зигуля: Мы с большим сожалением должны признаться, что перечень нормативных
документов в отрасли связи ограничен несколькими законами и коротким списком подзаконных
актов. Этого мало не только для узкой специализации юриспруденции. Да что там юриспруденция.
Зачастую операторы работают с не продленными разрешениями на частоты, не могут получить на
руки лицензии и приложения к ним... Оно и понятно, связь сегодня, пожалуй, единственная из
отраслей в экономике России, которая демонстрирует взрывной рост. И в Министерстве
элементарно не хватает рабочих рук, чтобы заткнуть все административные «дыры».
Плохо не это, проблемы нормотворчества рано или поздно будут решены. Но плохо то, что
временный правовой вакуум кое-кто пытается использовать в своих интересах. Многих операторов
печалит факт того, что на российском рынке связи возможно существование компаний,
конкурентная борьба для которых заключается не в создании и внедрении новых услуг, не в
усилении и развитии собственного бренда, не в гибкой маркетинговой и тарифной политике, а во
включении по поводу и без повода пресловутого «административного ресурса». Все риски на
сегодняшнем российском рынке электросвязи полностью вытекают только из вышесказанного.
Несомненно, реформа нужна. Но сама идея реформы не должна трансформироваться в «дубину»,
при помощи которой для одного сегмента рынка создаются преференции, а другая группа
операторов выдавливается.
CNews: В начале года некоторые эксперты заявили, что «IP-телефонию пора хоронить».
Как в этом контексте вы оцениваете перспективу развития «карточных» операторов в
России?
Юрий Зигуля: Действительно, за последний год говорилось много негативного и о
«карточниках», и об «айпишниках». Сама деятельность этих операторов обросла мифами, которые
в устах многих горе-экспертов звучали как обвинения. Якобы они и сети не строят, и слишком
много тратят на рекламу, и не обеспечивают должного качества услуг, и выискивают «дыры» в
существующем законодательстве, и действуют на полулегальных основаниях. Мне даже
встретилось такое дремучее высказывание, как: «…карточники ведут свою деятельность
исключительно для извлечения прибыли…»!
Постепенно аргументация исчезла, и уже в начале прошлого года некий «аналитик» в одном из
периодических изданий высказался просто и откровенно: «…эти компании всегда понимали, что
их бизнес нелегален, поэтому они должны уйти с рынка». Дальше — больше. Недавно открываю
газету «Бизнес» и читаю бодрое начало жизнеутверждающей статьи: «… в результате проведения
реформы многие небольшие операторы должны будут прекратить свою деятельность». И уже
отдаленные раскаты грома доносятся: «…надо бы переловить их всех, да делать это противно…»,
— цитирую смачное выражение одного чиновника.
Полемизировать со всеми этими демагогическими высказываниями я считаю делом
бессмысленным, потому что цель у них одна — анти-PR, дискредитация и травля определенной
группы операторов связи, которые использовали карточные платформы для обеспечения доступа к
услугам дальней связи. Не будем забывать, что эти компании до 1 января 2006 года худо-бедно
создавали конкуренцию «Ростелекому». Они, в конце концов, выполняли важную социальную
функцию — обеспечивали население страны недорогой телефонной связью.
Да, меняется правовое регулирование, идет нормальный процесс реформы. И то, что раньше было
абсолютно правомерным и законным, стало неправомерным и незаконным. Но стало ведь только
сегодня! Вместо высказываний подобного рода и призывов «тащить и не пущать» необходимо
кропотливо создавать условия для того, чтобы любая компания, начавшая свою деятельность до
1 января 2006 года, чтобы любой оператор связи, ранее специализировавшийся на рынке
телефонных карт и IP-телефонии, переориентировал и перепрофилировал свою деятельность и
далее без потерь смог бы продолжить работу в новых правовых условиях.
Операторы, специализировавшиеся на коммутируемом доступе к услугам связи, — такие же
операторы, как и любые другие. Еще есть надежда, что их интересы на пореформенном рынке
электросвязи будут учтены и защищены с таким же рвением и заботой, как и интересы любого
существенного оператора связи. В этом плане сообщение о покупке «Ростелекомом» «Зебры»
является демонстрацией цивилизованного подхода.
CNews: Какой стратегии поведения следует придерживаться сейчас карточным
операторам связи? Может быть, надо продолжать работать, как и ранее, но только не
упоминать термин «IP-телефония»?
Юрий Зигуля: После одного из моих предыдущих интервью мой MailBox был буквально завален
сотней электронных писем с выражением поддержки и с традиционным вопросом: что же дальше
делать мелким операторам связи? Оно и понятно, в России сегодня действуют десятки тысяч
альтернативных операторов связи, и у каждого на узле стоит хотя бы один шлюз IP-телефонии.
Но, дорогие соотечественники, умоляю об одном, не надо из меня делать «борца за народные
права». Я лишь констатирую факты и комментирую их с учетом собственной точки зрения.
Нужно признать, что телефонные карты — далеко не main-stream для отрасли связи. Это всего
лишь рыночная ниша, и рано или поздно этот бизнес займет то же место, которое он занимает
сейчас во всем цивилизованном мире. То есть, это будет рынок ограниченный и узко
направленный на национальные группы экспатриантов и трудовых мигрантов, имеющих под
руками телефонную трубку с десятью кнопками и клавишей «звездочка». Чтобы сохранить
масштаб и чтобы выжить, операторам прямо сейчас спешно необходимо перепрофилировать
свою деятельность. Уважаемые коллеги, полемизировать поздно, договариваться уже не с кем, и
разговаривать больше не о чем. Точка невозврата пройдена!
CNews: Какие дальнейшие шаги реформы регулирования в отрасли связи вы ожидаете
увидеть?
Юрий Зигуля: Какими бы не были эти шаги, главное, чтобы они были своевременными. Ведь вся
нынешняя полемика по поводу IP-телефонии запоздала лет на пять-шесть. К сожалению, сегодня
темпы технологической революции и инновационные процессы внутри отрасли связи опережают
темпы реформы ее административного регулирования. В результате приходит чиновник со
словами «ой, что-то у нас тут все как-то криво и не туда растет» и начинает «кромсать» бизнес «по
живому». Заметим, чужой, частный бизнес.
Лозунги борьба с телефонными картами напоминают мне антиалкогольные лозунги середины 80ых прошлого века. Проиллюстрирую это наглядным примером. Вчера посетил одну московскую
оптово-розничную ярмарку и увидел яркую вывеску: китайские иероглифы, чуть пониже по-русски
«интернет» и еще ниже слово «Skype». Это означает, что практически в центре столицы нашей
Родины иностранные граждане спокойно занимаются предоставлением услуг дальней связи,
абсолютно не обременяя себя такими глупостями, как лицензирование, налоги. И какой вектор
примет реформа — их абсолютно «не колышет». Давно ли мы забыли, что такое подпольные
переговорные пункты? Не забуду никогда слова одного представителя восточной диаспоры:
«…вьетнамцы никогда не будут звонить дорого!». Такие вещи как GSM-модемы, call-back и
множество других замечательных технологических новинок в трудолюбивых и умелых руках
проворных мигрантов из стран Юго-Восточной Азии легко могут стать опасным явлением.
Для «карточников» обязательность маршрутизации трафика на сети операторов дальней связи и не
использование VoIP (только PSTN-to-PSTN) давно уже не предмет для полемики. Сейчас наиболее
актуально сохранение следующих принципов.
Во-первых, доступ к сетям операторов дальней связи через платформы коллективного доступа
должен быть признан самостоятельной услугой. Должна сохраниться уникальность
потребительских свойств этой услуги (например, расширенный список дополнительных
интеллектуальных сервисов, которых нет сегодня на сетях ни одного из лицензированных
операторов дальней связи), что характерно для большинства карточных платформ. Должны
сохраняться товарные знаки, защищающие качество услуг данных карточных платформ.
Во-вторых, карточные платформы должны сохранить за собой возможность самостоятельно
осуществлять «горячую» маршрутизацию трафика между сетями лицензированных операторов
дальней связи по принципам наименьшей цены и наилучшего качества. Если в нашей компании
уже внедрен и работает Least Cost Routing, если есть возможность в горячем режиме отслеживать
ASR и затем далее автоматически реагировать на проблемы на сетях провайдеров, то нет смысла
отказываться от такой прогрессивной технологии. Безусловно, легко проинформировать абонента
о наименовании сети оператора дальней связи, на которую маршрутизируется его звонок.
В-третьих, транзакционные издержки взаимодействия по договорам между операторами разного
уровня должны быть максимально снижены: не надо обременять друг другу жизнь заполнением и
пересылкой десятков форм абсолютно малоинформативной агентской отчетности. Расчеты с
операторами дальней связи должны вестись по сквозному принципу на основании
предоставленных ими оптовых тарифов.
В-четвертых, «карточные» операторы работают по договорам публичной оферты, их абоненты
анонимны и выручка состоит не из количества проданного трафика, а из количества проданных
телефонных карт. Эта особенность их хозяйственной деятельности должна быть учтена в типовой
форме их договоров с операторами дальней связи.
В-пятых, «карточные» операторы работают в той среде и в тех нишах, которые ни один оператор
дальней связи при самом великом своем желании не сможет охватить и покрыть полностью.
Поэтому «карточники» должны сохранить за собой возможность самостоятельно устанавливать и
оперативно менять розничные тарифы. В отрасли должна сохраниться конкуренция как оптовых и
розничных тарифов, так и размеров агентских вознаграждений и т.п.
CNews: Каковы в целом, на ваш взгляд, перспективы российского рынка IP-телефонии?
Юрий Зигуля: Самые радужные! Россия никуда не спрячется от мировой тенденции,
характеризующейся слоганом: IP over Everything, Everything over IP. Сегодня же в России все
споры ведутся вокруг традиционной и устаревшей бизнес-модели: есть труба, есть градиент
тарифов на двух концах трубы, осталось собрать дальний трафик и закачать в эту трубу. Самое
интересное, что в долгосрочной перспективе контроль над трубой не тождественен неизбежному
выигрышу; экономически будет оправдана деятельность не более трех-четырех операторов дальней
связи, имеющих свой код.
Еще раз перечитаем новые Правила. Нормативно установлен и закреплен уровень точек
коммутации телефонной сети с сети передачи данных, ограничивающий конвергенцию этих
сетей. Такое стремление очистить рынок от «айпишников» и «карточников» понятно. Но
современная технология двинулась намного дальше банальных представлений об IP-телефонии,
как о телефонных картах. Уже сейчас в России работают десяток VoIP-бирж и софт-свичинговых
проектов. Неужели они будут преданы забвению? Вот уж это далеко не «накипь» на
многострадальном теле отечественной телекоммуникационной отрасли! Не заметить эту часть
отечественного рынка электросвязи было бы серьезной ошибкой.
Пройдет немного времени, и операторы дальней связи неизбежно начнут ставить свои шлюзы IPтелефонии и софт-свичи там, где им разрешено новыми Правилами. К чьему опыту по
управлению сотнями гейт-киперов, по раутингу VoIP-трафика, по осуществлению клиринга
расчетов внутри своей сети и расчетов с сетями других операторов они начнут обращаться, к
нашему или зарубежному? Чья ИТ-продукция при этом будет использоваться: отечественная или
импортная, купленная за нефтедоллары?
Конвергенция сети передачи данных с телефонной сетью общего пользования неизбежна.
Откройте любой современный обзор рынка, он начинается со слов «...единое
инфокоммуникационное пространство…, NGN-сети…», как с заклинания. Уже в ближайшем
будущем не будет иерархии сети, не будет единых центров коммутации. Высказываются смелые
утверждения, что в телекоммуникациях будущего трафик не будет стоить ничего, и заработать
можно будет, только продавая контент.
Тенденция такова не потому, что за этим стоит мировой заговор «айпишников». А потому, что за
конвергенцией уверенно следует TriplePlay over IP, внедрение которого может поднять ARPU на
фиксированных сетях в разы. Достаточно для сравнения проследить за динамикой ARPU при
переходе с 2G на 3G, чтобы понять, какая «морковка в конце туннеля» видна операторам
фиксированных сетей. Уже сегодня в мире рыночная стоимость абонента с «последней милей»
колеблется, по-моему, вокруг цифры 3 тысячи долларов за единицу.
Еще, к примеру, есть такая прогрессивная технология как WiMax. Пройдет немного времени, года
три-четыре, и вслед за стандартизацией протокола мировые вендоры начнут выпускать хэнд-сеты,
работающие в этом протоколе и позволяющие получать тот же самый TriplePlay over IP, но уже в
мобильном режиме. Хорошо, предположим, отомрет WiMax, как и WiFi, как умерло много других
прекрасных протоколов, и люди научатся передавать информацию, ну, допустим, через
гипотетический «эфир» или даже через «внешний астрал». Но все равно в любом случае это будет
осуществляться через IP, и это будет TriplePlay, и это будет через мобильный и компактный хэндсет.
Однако даже при 100% проникновении интернетп одним из сдерживающих факторов полного
перехода на IP-технологии в передаче голоса является фактор сохранения в качестве ID абонентов
традиционной телефонной нумерации. Это последний бастион традиционной телефонии,
который предопределяет длительное сохранение коммутации между сетями ТфОП и интернет до
тех самых пор, пока не появится иная и настолько же простая и удобная система идентификации
абонентов в сети передачи данных.
Обратим внимание, что с развитием мобильной телефонии опережающими темпами растет число
абонентов с негеографической нумерацией: актуален телефонный номер, привязанный не к
местоположению «последней мили» (квартира или офис), а непосредственно к абоненту,
положение которого географически неопределённо. Обратим также внимание, что ТфОП имеет
иерархию и четкие национальные границы, а интернет — не имеет, он транснационален.
Обратим также внимание, что есть страны, в которых нет ограничений на уровень коммутации
сетей IP и PSTN.
Что произойдет, если на территории России станет искусственно сдерживаться конвергенция
телефонной и интернет сетей? Кончится тем, что в Россию массово придут западные Vonageподобные компании, и настанет момент, когда два соседних московских офиса будут иметь
телефонные номера в международном коде +1 и будут звонить друг другу через эти номера,
причем весь голосовой трафик пойдет через коммутаторы, расположенные за рубежами нашей
Родины. Таким образом, регламентация порядка коммутации PSTN и IP-сетей на уровне
«последней мили», порядок назначения интернет-провайдерами терминалам своих абонентов
любой нумерации — географической или нет –уже переходит в разряд вопросов национальной
безопасности.
В современных условиях необходимо еще раз четко и открыто прояснить позицию относительно
передачи голоса через IP. При этом не надо пытаться идеализировать опыт той же Турции,
Украины или Армении. Этот опыт имеет краткосрочные экономические выгоды. Но в
долгосрочном плане ни к чему хорошему, кроме как к технологической стагнации, там этот опыт
не привел. Россия не может позволить себе бесконечно отставать, затем снова и снова пытаться
«догнать и перегнать». Иначе наша страна превратится в обычную периферийную державу,
расположенную где-то на границе Евросоюза с Китаем. А так непременно произойдет, если
представления, понятия, идеи и мировоззрение вчерашнего — позавчерашнего дней будут
доминировать и предопределять принятие судьбоносных решений.
CNews: Верите ли вы в российский вариант Skype? Возможно ли повторение такого успеха
в масштабах России?
Юрий Зигуля: Да, опыт Skype является выдающимся! Буквально, пять скандинавских парней за
пять лет да за пять миллионов построили компанию, рыночная капитализация которой сравнима с
рыночной капитализацией «Связьинвеста». Жутко представить, но это действительно так! Почему,
спрашивается, это произошло не в России?
Для ИT-рывка в отечественных телекоммуникациях необходимо целенаправленно создавать и
культивировать специфическую инфраструктуру. В спорте есть такой принцип: для олимпийских
рекордов нужно массовое физкультурное движение. Тот же принцип применим и для ИT-сектора:
чтобы родился один выдающийся ИT-проект необходимо перманентное существование десятков
тысяч провальных. Должен постоянно генерироваться поток идей. Стартовая реализация
венчурных, рисковых проектов возможно только на уровне небольших команд. Число таких
команд должно, по крайней мере, соответствовать числу идей. И «Ситроникс» с «Сибинтеком» тут,
увы, погоды не сделают.
Ну, а кто сегодня в состоянии генерировать поток идей, ждущих своей реализации? Кто же он, этот
массовый заказчик, обеспечивающий массовый спрос на ИT-продукцию в телекоммуникационной
отрасли? Один «Связьинвест» создать его не сможет, его ИT-потребности на сегодняшний день
пока четко ассоциируются со сделками с Amdocs и с Oracle. Массовый спрос на software сегодя
могут создать только масса небольших, но активных операторов связи, либо поставщиков
контента. А что может сегодня вызвать взрывное увеличение числа таких компаний? Только
прорыв в самом открытом, демократичном и некапиталоемком сегменте отрасли связи — в секторе
предоставления телематических услуг и услуг передачи данных.
CNews: Каковы ваши прогнозы относительно тарифов на дальнюю связь в 2006 году, если
за «точку отсчета» брать минимальные тарифы у крупных IP-провайдеров,
обеспечивающих приемлемое качество?
Юрий Зигуля: Если говорить о тарифах на дальнюю связь вообще, не только применительно к
2006 году, то я могу дать следующий прогноз. В краткосрочной перспективе вряд ли что-то
изменится. Даже если тотально зачистить рынок и законодательно уравнять тарифы для
присоединенных операторов, то роста цен на дальнюю связь в России в условиях их низкого
общемирового уровня не будет. Любые шаги по фиксации тарифов, запрету «карточных
платформ» и так далее будут сопровождаться адекватной миграцией рынка в тень. С точки зрения
технологической революции и наличия возможностей обходить любые тарифные запреты
реформа опоздала. Также надо отдавать себе отчет, что часть голосового трафика уже давно
уходит, и с каждым днем еще больше будет уходить с IP-терминалов через Skype и различные
софт-фоны в сеть передачи данных. Это процесс неизбежный. И это будет происходить с тем
большей скоростью, чем больше запретов будет накладываться на конвергенцию традиционной и
IP-телефонии.
Говоря о долгосрочной перспективе, могу предвидеть, что с того самого момента, как появится и
эффективно заработает третий, четвертый и так далее лицензированный оператор дальней связи,
тарифы на дальний трафик войдут в пике и достигнут своего предельного минимума.
Вообще-то, сегодня считается пустым занятием заниматься обсуждением тарифов на дальнюю
связь. Операторы carrier-to-customer услуг тотально концентрируют все свое внимание не на
транзитных тарифах, а на получаемом ARPU, на внедрении VAS-услуг как на фиксированных, так
и на мобильных сетях. Собственно говоря, и операторы carrier-to-carrier услуг, если хотят выжить,
должны задать себе вопрос: занимаются ли они милым их сердцу транзитом голосового трафика,
пытаются коряво лезть в розничный сегмент рынка или на самом деле предоставляют услуги для
присоединенных операторов связи?
CNews: Каковы итоги развития бизнеса «Манго Телеком» в 2005 году? Как меняется
стратегия «Манго Телеком» в связи с последними событиями на телекоммуникационном
правовом поле? Будете ли вы, как и прежде, предоставлять услуги по предоплаченным
карточкам с ориентацией на национальные диаспоры или займете другие ниши?
Юрий Зигуля: Никак нельзя сказать, что в 2005 году мы заняли полностью выжидательную
позицию и паникуем в ожидании событий 2006 года — «не надо бояться человека с ружьем!» Да,
наша компания с момента своего создания была недокапитализирована. Развитие и внедрение
новых услуг идет не так быстро, как хотелось бы. Уже пять лет каждая копейка из нашей прибыли
рачительно, продуманно и максимально эффективно капитализируется на территории России.
Что наша компания сделала, чего мы достигли в 2005 году? Мы были заняты отнюдь не экспансией
на рынке телефонных карт. Мы структурировали и оптимизировали бизнес-инфраструктуру уже
выросшей фирмы. Во-первых, мы создали жизнеспособную и эффективную команду. Сегодня
персонал фирмы насчитывает более 100 человек. Московский офис и филиал в Санкт-Петербурге
управляются мной лично. Компании такого масштаба. как «МАНГО», на пустом месте без
тщательного кадрового подбора, без создания устойчивой вертикали управления организационноштатной структурой не возникают и существовать не могут. Во-вторых, мы до совершенства
отточили систему дистрибуции, автоматизировали процедуры управления логистикой и функции
контроля. Я знаю, нерешенность такого рода непростых задач существенно ограничивает масштаб
бизнеса многих операторов связи, работающих в массовом розничном сегменте рынка. У нас же
всю учетную работу выполняют всего три человека. Это большой успех, который позволит нам без
проблем перейти к другим видам деятельности, не растеряться и сразу же втянуться в новые
направления бизнеса, наладить учет дистрибуции любого коробочного продукта. В-третьих, мы
самостоятельно разрабатываем и находимся на пути внедрения системы взаимоотношения с
клиентом, включающей в себя call-центр и CRM, которые в рамках нашей фирмы интегрируют
работу информационно-справочной службы, абонентской службы и службы технической
поддержки предоставляемых услуг.
Надо сказать, что мы используем исключительно собственные технологические разработки. Не
могу не похвастаться нашими успехами в области IP-телефонии. Нами, совместно с российской
софтверной компанией «Телекомпродукт», разработан пакетный коммутатор уровня УПАТС.
Данная технологическая новинка, кстати, во многом являющаяся уникальной для российского
рынка, будет удостоена нами отдельного пресс-релиза сразу же после завершения ее инсталляции.
Но скажу, что уже сейчас почти сорок сотрудников отдела продаж в нашей компании все
голосовые сервисы получают с этого пакетного коммутатора, и голос идет не просто over-IP, но и
over-WiFi. То есть мы к проблеме системной интеграции подошли более чем радикально!
На сегодняшний момент «МАНГО» — самодостаточная, устойчивая и структурированная фирма,
вооруженная современными и, обращаю внимание, исключительно отечественными
технологическими разработками. В прошлом году мы, говоря по-военному, «подтянули тылы», и в
2006 году сможем штурмовать новую высоту.
CNews: Спасибо.
Герман Мызовский: SIPNET нужно собрать хотя бы миллион
человек
На вопросы CNews ответил глава проекта SIPNET Герман Мызовский,
ведущий специалист компании Tario Communications.
CNews: Как бы вы охарактеризовали основной вектор развития
телекоммуникаций в России сегодня?
Герман Мызовский: Приведу характерные примеры из недавнего
прошлого. На последнем юбилейном РИФе (Российский Интернет Форум) в
марте этого года наблюдалась повышенная активность, такая же, как и шесть лет назад, в период
эйфории, связанной с подъемом «новой экономики». Dotcom’ы образца 2000 г. оказалась
«мыльным пузырем», и запал быстро иссяк. В течение нескольких последующих лет РИФ
деградировал до такой степени, что перспектива его дальнейшего проведения оказалась под
вопросом: не было ни участников, ни спонсоров. Однако в настоящее время, по всем признакам,
выдувается новый пузырь под названием "Web 2.0". Сейчас на РИФе спонсорами буквально все
усеяно, несмотря на то, что самые крупные игроки российского Web’а отказались от участия в его
программе. Надеюсь, в этот раз нам не придется вновь испытать разочарование, потому что за
последние годы в «неинфраструктурной» составляющей телекома произошли значительные
качественные изменения.
Перейдем теперь к инфраструктурной части. В апреле 1998 года состоялась знаменитая коллегия
Госкомсвязи на тему интернета. Была поставлена задача всеми силами отказываться от
коммутируемого доступа, строить сети передачи данных общего пользования, что-то делать с IPтелефонией и т. д. Через восемь лет интересно вновь вспомнить этот текст. Тема, наконец, дошла
до масс. Появился быстрорастущий рынок ADSL, Ethernet и Wi-Fi доступа. Сегодня мы имеем
радужный прогноз о том, что через год-два коммутируемый доступ сократится до десяти
процентов. Целенаправленно работая с участниками рынка, регулятор добился того, чего хотел, на
благо бизнесу и потребителям.
Что мы можем сказать про телефонные провода? Они есть, и их прокладывают. Есть
консервативный жилой сектор и корпоративный рынок, которые живут своей неспешной жизнью.
Но есть и новые прорывные направления, тенденции которых интересно исследовать. Сегодня это
масштабное развитие широкополосного доступа. ADSL шагает семимильными шагами. В Москве
все желающие уже получили широкополосный интернет или хотя бы возможность подключения.
Следует ожидать, что это услуга быстро распространится по стране. Каждый региональный телеком
уже имеет свой амбициозный план развития broadband.
Вторая знаковая тенденция — это то, с чего я начал: вторая жизнь Web’а. А также VoIPтехнологий, которые теперь будут плавно отделяться от телефонии, объединяясь с Web. Для
широкополосного интернета нужен другой контент и другой VoIP. Пользователи теперь всегда
online, а качество и скорость каналов позволяют передавать другие данные. Миграция в сторону
новых услуг в России только начинается, и самое время присмотреться к мировому опыту.
Создатели контента все чаще задумываются о прямой конвертации внимания аудитории в капитал.
Раньше интернет-магазин представлял собой набор jpeg’ов, на которых изображен реальный товар.
Теперь, на волне многомиллионного бизнеса SMS-голосований, Web-знакомств, скачивания игр,
мелодий и вообще всего, что можно оцифровать, появилась возможность предлагать виртуальные
товары за реальные деньги. В эпоху широкополосного интернета наиболее востребованы
развлечения и общение. Yahoo, MSN, Google, AOL, mail.ru, Rambler, Яndex и другие крупнейшие
игроки развивают собственные сети обмена голосом и/или мгновенными сообщениями. Делается
это с целью повышения лояльности самым простым и естественным способом — через community
и общение пользователей между собой.
CNews: Можно ли говорить о том, что эпоха «карточных» операторов в России уже
прошла, и будущее IP-телефонии — за теми компаниями, которые предложат рынку что-то
более интересное?
Герман Мызовский: Карточки никуда не денутся хотя бы потому, что ими в массовом порядке
пользуются гастарбайтеры, у которых нет ни компьютеров, ни даже стационарных телефонов.
«Карточная» эпоха не то, чтобы прошла, просто уже неинтересно о ней подробно говорить. Это
нормальный бизнес, который, к сожалению, развиваться уже не будет. Но будет существовать и
обеспечит прибыль нынешнему поколению акционеров.
Эпоха бурного роста карточных операторов прошла. Люди, у которых на фоне снижения
рентабельности уже сдали нервы от общения с Россвязьнадзором и другими регулирующими
органами, начинают понемногу сворачивать бизнес. Раньше не было большой проблемы для
хорошего или для плохого менеджера сделать успешный «карточный» проект. Теперь плохому
менеджеру уже не удастся поднять услугу. Что касается нашей компании, то мы будем использовать
карточный бизнес до тех пор, пока он рентабелен.
CNews: Вы все еще выпускаете карточки, стало быть, этот проект все еще остается он
прибыльным? Будет ли компания «Тарио» постепенно сворачивать свой «карточный»
проект, полностью переключившись на SIPNET?
Герман Мызовский: Мы никогда не прибегали к агрессивному маркетингу, в результате наша
доля на рынке карточек IP-телефонии за семь лет снизилась с 70% до 6-7%. Однако этот проект
всегда приносил прибыль. Позже, во второй половине прошлого года модель управления
проектом была перестроена, и он заработал лучше, стал шире и рентабельнее. Но такого успеха,
как в 1999 году, уже никогда не будет.
Мы отслеживаем все изменения на рынке и готовы работать по правилам. Какой именно будет
правоприменительная практика, пока никто не знает. Политическая составляющая явно
превалирует над юридическим оформлением. С этим утверждением согласятся и законодатели, и
исполнители. Но это не повод для того, чтобы опускать руки. Работать на нестабильном рынке
очень интересно, особенно, если в компании есть кризисные менеджеры. Наступает их время.
Изучать предписания, исполнять выполнимое, оспаривать или корректировать невыполнимое…
Развитие SIPNET — лишь часть общей стратегии.
CNews: Радуют ли вас достигнутые успехи проекта SIPNET, или хочется чего-то большего?
Герман Мызовский: SIPNET — проект экспериментальный и представляет совершенно другую
модель бизнеса. До сих пор не вполне понятно, где именно можно заработать основные деньги.
Этот сервис можно разделить на две части. С одной стороны, это «минутный» бизнес. Есть
благодарные клиенты, которым интересны наши тарифы и условия предоставления услуг по
работе с минутами. Люди звонят и платят деньги; мы не будем отказываться. С другой стороны,
есть масса клиентов, для которых услуги связи не представляют большой ценности. В лучшем
случае, они за короткое время практически бесплатно поговорят со всеми, кому давно хотели
позвонить, и весь интерес иссякнет. Вот в этот момент нужно обязательно предложить какое-то
новое уникальное интерактивное развлечение. Должно быть весело и увлекательно, контентный
проект, основанный на общении, с пейджингом, тематическими голосовыми конференциями,
чатами, полу-анонимными знакомствами, голосованиями… В этом случае наша «минутная»
инфраструктура явится стержнем для создания ряда контентных услуг, способных приносить
деньги. Ярким примером подобной реализации является Yahoo Messenger. Многие устанавливают
его только потому, что разработчики приложения объявили звонки в Америку по одному центу в
минуту, а весь остальной мир — по два цента. Но после установки, первое, что попадается на глаза
— это радиостанции, ссылки на тематические сайты, поисковые окошки и другие службы. В
дистрибутиве программы из двадцати пяти мегабайт от силы 1-2Mb обеспечивают собственно
коммуникатор, остальное — интерфейс для доступа к платному и бесплатному мультимедийному
сопровождению. В идеале наша программа должна выглядеть примерно так же. Хотя аппаратные
SIP-телефоны не годятся для такого применения, но их владельцы являются постоянными
потребителями телефонных минут и исправными плательщиками.
Для развлекательного проекта необходимо очень большое количество подписчиков, потому что
интерактивные службы работают для тех из них, то в данный момент открыт для общения.
Желающих должно быть много, иначе будет неинтересно. При большом интересе и высокой
посещаемости, да еще с использованием собственного коммуникатора, можно вводить
качественные сопутствующие услуги, в том числе платные. Поделить коммуникатор на контентные
модули, принадлежащие разным проектам, вплоть до создания отдельного юридического лица для
любого модуля. Никто из контент-провайдеров не откажется поработать с большой группой
продвинутых лояльных платежеспособных клиентов. Поэтому мы очень рады тому, что у нас
получилось — SIPNET действительно вызвал большой интерес. В настоящее время по две тысячи
регистраций в день, как минимум. Конечно, у Skype год назад было 150 тысяч регистраций в сутки.
Но мы, не имея в нашей стране ни нормального контента, ни широкополосного доступа, сейчас
работаем на достаточно узком рынке. В любом случае мы надеемся, что соберем всех, кому это хоть
чуть-чуть интересно. А когда вслед за широкополосным доступом появится новый Web, у нас уже
будет достаточный вес. У нас такие планы — нам нужно собрать хотя бы миллион человек.
Мы предоставляем услуги не только в России — у нас очень много регистраций из-за рубежа.
Какого рода услуги будут востребованы интернациональным сообществом, мы тоже пока не знаем.
На самом деле, чем дальше страна, тем охотней люди платят деньги, как это ни странно. В любом
случае нас радует тот темп, который был взят. Проект в данный момент убыточный, мы это не
скрываем, и считаем, что работаем в пилотном режиме. Выдачу одного доллара «на попробовать», а
также бесплатные звонки в Москву и Санкт-Петербург мы покрываем за счет рекламного бюджета.
Как долго мы будем дотировать регистрации — это вопрос бизнеса.
CNews: Как устроена альтернативная нумерация в сетях интернет-телефонии? Что мешает
широко использовать адрес электронной почты как единый идентификатор абонента,
который способен заменить привычный всем нам телефонный номер?
Герман Мызовский: Наши подписчики как раз используют альтернативную нумерацию, которая
ничем не отличается от e-mail: та же самая доменная архитектура. Маршрутизация всех вызовов
работает по привычной схеме DNS, будь то передача почты, коротких сообщений или установка
голосового соединения. Есть еще вариант работы со специальной «телефонной» разновидностью
DNS под названием ENUM, но, к сожалению, там нет того строгого порядка, к которому мы
привыкли в DNS и традиционной телефонии.
Символьный адрес трудно передать голосом, потому что могут возникнуть разночтения. Также
существует большое количество аппаратных устройств, например телефонных адаптеров,
приспособленных исключительно для приема цифр. Для решения этой проблемы есть обходные
пути. Допустим, делается записная книжка из коротких номеров, которые проще запомнить, чем email’ы или длинные номера. Но это требует предварительного конфигурирования записной
книжки через Web-интерфейс.
В программных агентах такой проблемы вообще нет, кроме того, что символьный адрес нужно
устно передать так, как передается обычный e-mail: с трудом по буквам. Это уже социальная
проблема: более половины населения Земли неграмотны, другие не используют латиницу и пишут
справа налево. Телефон же нужен всем, поэтому цифры останутся с нами надолго. В SIPNET мы
выдаем и символьный, и цифровой идентификаторы, они связаны и равнозначны.
CNews: Судя по официальной статистике, традиционный пейджинг вымирает. А каковы
перспективы в России и за рубежом интернет-пейджинга? В чем вы видите его
принципиальное отличие от классического пейджинга и от SMS/MMS в сотовой
телефонии?
Герман Мызовский: По официальной статистике вымирает не только традиционный пейджинг,
но и электронная почта. Молодое поколение уже практически не пользуется e-mail, предпочитая
интернет-пейджинг, в России — по большей части ICQ. Электронная почта медленная, и стиль
другой — не интерактивный. Но почта никуда не денется, просто все услуги дополняют друг друга.
Иногда быстрее обсудить тему голосом, иногда достаточно нескольких мгновенных сообщений, а
бывает, что требуется передать значительный объем текста и данных.
С классическим пейджером сравнение некорректно, потому что интернет-пейджинг интерактивен,
он даже интерактивнее SMS, будучи тесно связан с сервисом определения присутствия (Presence).
Участники сети в любой момент видят статус потенциального собеседника: на месте ли он, занят
или нет.
CNews: Какие бы вы отметили на сегодня наиболее интересные мультимедийные сервисы
интернет-телефонии? В чем их отличие, скажем, от мультимедиа-служб, скажем, в сотовой
связи?
Герман Мызовский: В интернет-телефонии ничего этого не было — никакого фана, никаких
игр, мелодий, чатов. И даже предположения о том, что будет, пока строятся на простых аналогиях.
Хотя это радует, потому что есть возможность постоять у истоков нового бизнеса. Привязать SIP к
популярным форумам, к блогам, сделать моментальные вызовы, чтобы в момент, когда уже пора
перейти на голос, сделать это было максимально просто. Также как отправить e-mail или «стукнуть
в аську». К сожалению, для тестирования перспективных мультимедийных услуг пока не создана
критическая масса SIP-пользователей. Пока вся интернет-телефония понятна людям только в
контексте «позвонить в город или из города». В общем, это и хорошо. Такой исторический этап.
Сначала все-таки нужно удовлетворить насущный спрос на очень простую телефонную услугу.
То же самое происходило в мире сотовой связи. Сначала нужно обеспечить покрытие большой
территории, снизить тарифы, дождаться от производителей дешевых телефонов, собрать
абонентскую базу, и, наконец, заняться неголосовыми услугами. В метро давно рекламируют не
тарифы, а SMS-знакомства и игры.
По мере того, как интернет-телефония превратится во что-то другое, сопутствующие услуги также
изменятся. Yahoo Messenger нельзя назвать интернет-телефоном, потому что он за собой поставил
25 мегабайт всякой разной мультимедии.
CNews: Проблема взаимодействия сетей интернет-телефонии, видимо, не надумана. Кто-то
пользуется Skype, кто-то SIPNET, кто-то — другими подобными сетями. Какие на
сегодняшний день существуют подходы к их взаимодействию?
Герман Мызовский: Все крупные сети, включая Skype, MSN, ICQ и др., работают по закрытым
проприетарным протоколам1. В отличие от них, SIP — стандарт абсолютно открытый, чем и
хорош. Система взаимодействия между различными SIP сетями не требует решения, она просто
есть и все. Подобно тому, как электронная почта не требует никаких дополнительных ухищрений,
если нужно послать письмо из одного домена в другой. После установки SIP-сервера достаточно
добавить одну запись в DNS, и ваш домен готов принимать вызовы. Мы горячо приветствуем всех,
кто готов содействовать связанности сетей, делать их открытыми для общения.
CNews: С сетями, построенными на SIP, все понятно. Но в России, в том числе, довольно
большое число пользователей и других сетей, которые основаны на других протоколах.
Могут ли они без проблем общаться со сторонниками SIPNET?
Герман Мызовский: Ситуация следующая. Служба AOL ICQ, например, создала собственный
Federation Server, который работает по протоколу ICQ, но имеет внешний SIP-интерфейс. Как и
следует из названия, предполагается использовать этот сервер для получения связанности между
ICQ и остальными сетями. Но они объявили цену в двадцать долларов за каждого абонента,
который подключается с внешней стороны сервера. То есть, если в вашей SIP-сети
зарегистрировано десять абонентов, значит двадцать долларов нужно умножить на десять, если
миллион — умножить на миллион, скидки не предусмотрены. При этом прямая регистрация в ICQ
бесплатна. Позицию AOL/ICQ можно понять: они создали большую сеть, и теперь хотят
получать дивиденды на общении. С таким же успехом можно брать дополнительные деньги за
передачу SMS из одной сотовой сети в другую. Но ведь это неправильно, потому что весь
многомиллионный SMS-бизнес обязан своей популярностью именно взаимодействию и
открытости сетей.
CNews: Другими словами, нужны новые бизнес-модели, которых пока нет?
Герман Мызовский: Базовая модель всегда одна и та же: собрать как можно больше подписчиков
и предложить им реальный или виртуальный товар. Если компания планирует самостоятельно
строить сеть и формировать интернет-сообщество, то используется нестандартный закрытый
протокол и пара-тройка собственных компьютерных программ. Это очень удобно, потому что
бизнес может диктовать техникам, какую функциональность следует развивать. Вопросы
совместимости не рассматриваются.
В нашем случае проблематично то, что мы связаны стандартами по рукам и ногам. Любое
предложение со стороны менеджмента о необходимости расширения спектра услуг может быть
отвергнуто из-за отсутствия совместимости. Создатели стандартов разрабатывают набор базовых
функций, доступных как в продвинутом компьютере, так и на простейшем IP-телефоне. И если
план формирования сообщества выходит за рамки базовой функции, то часть клиентов сети
лишается доступа к услугам. Например, мы встретились с проблемой несовместимых версий
протокола передачи мгновенных сообщений. Удобные и вполне логичные расширения, которые
присутствуют в SIP версии Microsоft Windows Messenger, совершенно непригодны для совместного
использования с программами от других производителей.
С другой стороны, в этом же и наш выигрыш. Мы можем опираться на бурное развитие открытых
технологий и радоваться появлению все новых и новых устройств и программ, причем
практически все они совместимы с нашим сервисом. Существуют, наверное, два-три устройства,
которые нами официально не поддерживаются из-за того, что в них заложены грубейшие ошибки.
Таким образом, мы можем рассчитывать на популяризацию нашего проекта третьими лицами.
CNews: Когда-то компания «Тарио» планировала заниматься Wi-Fi/VoIP-телефонией. Что
сейчас мешает пользователям звонить через специальный мобильник из хот-спотов и
других мест, где развернуты беспроводные локальные сети? Вроде бы и телефоны
соответствующие появляются…
Герман Мызовский: Если два человека поехали, например, в Нью-Йорк и звонят друг другу по
роумингу, понятно в какие большие деньги это им обходится. Теперь, допустим, у этих людей есть
Wi-Fi телефоны, которые на Западе и Юго-Востоке работают практически везде. Роуминг в этом
случае вообще ничего не стоит. Wi-Fi и связанная с ним IP-телефония просто требует хорошего
покрытия и наличия оборудования. Трубки сейчас действительно появляются, но они пока
дороговаты для массового рынка. Покрытие — тоже вопрос времени. В данном случае мы не
испытываем ни беспокойства, ни большого возбуждения. Начинать заниматься этим раньше, чем в
Америке или Японии, было бы довольно опрометчиво. С другой стороны, игнорировать Wi-Fi
тоже нельзя. В любом случае, как я уже говорил и год, и два года назад — вся эта история с
интернетом закончится известно чем. ADSL, скорее всего, застынет, когда к каждому дому будет
подведена оптика. А там, где пользователь «оторвался» от оптики, у него в мобильном телефоне
будет Интернет 1-2 мегабита в секунду, причем недорого или бесплатно. По меркам поколений это
произойдет мгновенно, по меркам телекома — наступит скоро. Все закончится беспроводными
решениями, потому что люди не любят провода. Все, что можно будет оцифровать и подать в
квартиру — телевидение, радио, телефон, интернет и т.п. — будет подано по оптике стационарно.
Мобильному пользователю те же самые услуги будут доступны в окошке карманного компьютера.
К этому моменту нужно иметь готовые решения, максимально упростить процедуру использования
интернет-телефонии и других интернет-услуг для самых разных ниш и категорий пользователей.
Если упростить интернет-телефонию до уровня «медной», разница между ними сотрется.
Требуется single click installation — установка в одно касание. Есть живые примеры в Америке, в
Китае, и в других местах — там, где нас нет.
Чем плох Wi-Fi для голосовой связи? Пока сеть работает в открытом режиме, всё прекрасно, кроме
конфиденциальности. С шифрованием и ограничением доступа возникают проблемы. Наиболее
распространенные системы авторизации в коммерческих беспроводных сетях ориентированы
только на персональный компьютер и наличие в нем браузера. Серийный Wi-Fi телефон просто
не может получить доступ к сети.
Я представляю себе идеальную сеть следующим образом. Приезжаешь куда-то, платишь деньги за
Wi-Fi доступ, касса считывает штрих-код с задней панели телефона, после чего он автоматически
регистрируется и работает в данном помещении. Если услуга бесплатная, телефон все равно
получает ключ шифрования, и опять же работает. Как бы я поступил, будучи разработчиком
стандартов? MAC-адрес или другой специальный шифр каждого совместимого устройства
«завернуть» в штрих-код. Чтобы было как в супермаркете — если на товаре не указана цена,
поднесите его к датчику и узнайте, сколько стоит. Примерно так же должно быть и с каждым IPустройством. Ноутбук поднес — он «поймал» Wi-Fi, и уже работает.
Многие протоколы олицетворяют маниакальность разработчиков в деле обеспечения полной
лабораторной совместимости, без намеков на возможное коммерческое использование — и Wi-Fi
тому пример.
CNews: Каковы дальнейшие планы «Тарио» по развитию своих телекоммуникационных
сервисов?
Герман Мызовский: Мы будем продолжать двигать SIPNET всеми силами. Неожиданный успех
этого start-up’а и его особенности формируют наш рабочий график. Мы имеем запас по времени и
ресурсам по сравнению компаниями, которые потенциально могли бы выйти на этот рынок и
составить нам конкуренцию. Мы воспользуемся создавшимся преимуществом и будем исследовать
все инновации, которые можно реализовать.
CNews: Какие из конкретных услуг будут развернуты в SIPNET?
Герман Мызовский: Пока довольно сложно предполагать. У нас есть список перспективных
задач. Но эти планы жутковато смотрятся в контексте типичных вопросов пользователей — как
позвонить в Белоруссию, в Рязань или еще куда-то. Речь не идет о технических проблемах, просто
обсуждаемые темы пока формируются вокруг базовой услуги. Мы считаем, что неплохо и даже
лучше всех предоставляем эту услугу. То, что у нас работает на CommuniGate Pro2, в других
компаниях на таком же оборудовании пока не работает. Нас это в какой-то мере радует, потому что
мы действительно приложили для этого очень большие усилия. Хотя все равно работы —
непочатый край. Темп, с которым мы будем развивать SIPNET, все равно должен превышать темп
проникновения широкополосного доступа и надувания пузыря Web 2.0. Действительно, на рынок
мультимедийных интерактивных контентных услуг сейчас приходят очень серьезные инвестиции.
Но, к сожалению, нужно сказать, что Web’а в России пока нет.
CNews: Спасибо.
1
2
По протоколам, на которые оформлены права собственности (от propriety — право собственности)
Программное решение для организации корпоративного почтового сервера
[Не] безопасность беспроводных сетей
Росту популярности беспроводных сетей в значительной мере
препятствуют сомнения в их безопасности. Сегодня считается, что
беспроводные устройства, выпущенные после 2004 г., защищены
достаточно надежно. Однако степень этой надежности определить
достаточно сложно — так же, как и то, как долго она будет
сохраняться.
Базовые беспроводные протоколы семейства IEEE 802.11 разрабатывались в те далекие времена,
когда процессоры были очень медленными и дорогими. Проектировать приходилось по
принципу, "чтобы хоть как-то работало", и от этого в первую очередь страдала безопасность.
Шифрование и аутентификация поддерживались чисто формально — неудачно выбранная
криптосистема позволяла злоумышленникам расшифровывать трафик даже без знания ключа,
вставлять подложные пакеты, совершать DoS атаки и т. д.
Вардрайвингом (от английского wardriving — дословно "военное
вождение" или "война на колесах") называется разновидность охоты —
охоты на точки доступа. Точки доступа предназначены для беспроводного
подключения к локальной сети или интернету. Представляет огромный
интерес найти чужую точку и захватить над ней управление.
Реально вардрайвинг зародился еще в пятидесятых годах прошлого века
(тогда он еще назывался "охотой на лис") и представлял собой вполне
легальный вид радиоспорта с четко установленными правилами и
международными состязаниями. На пересеченной местности в укромной
норе закладывался радиопередатчик, периодически издающий сигналы
("лиса"), а спортсмены, вооруженные приемниками с направленной
антенной, должны были ее найти. С началом перестройки все это умерло.
Теперь никому не интересно корпеть над паяльником, изобретая все
новые и новые технические решения. Современное поколение
предпочитает охотится на добычу попроще, используя полностью готовое
оборудование и программное обеспечение.
История развития беспроводных сетей — это не прекращающая череда сражений, до боли
напоминающая боевые сводки военных лет. Разработчики латают дыры по всем направлениям, но
хакеры идут на прорыв, сминая линию обороны передовым криптоалгоритмом или другой
технологией. Количество взломов исчисляется десятками тысяч, если не миллионами. Возникает
даже отдельное течение хакерства, называемое вардрайвингом, и увлекающее за собой не только
«новичков», но и вполне серьезных людей с серьезной инженерной подготовкой.
Сейчас ситуация более или менее стабилизировать и беспроводные устройства, выпущенные после
2004 г., очень сложно взломать, однако, сколько они продержатся на плаву — никому не известно.
Новая вспышка взломов может начаться в любой момент. К тому же, угрозы слежения за жертвой и
отказа в обслуживании по-прежнему остаются актуальными.
Дырявые протоколы
Первым (и самым дырявым) протоколом был и остается WEP (Wired Equivalent Protocol —
эквивалент проводного протокола), опирающийся на потоковый криптоалгоритм RC4,
поддерживающий 64 и 128-битные ключи. На самом деле, на долю секретной части приходится
всего 40 (104) бит, а остальные занимает 24-битный вектора инициализации (IV — Initialization
Vector), генерируемый по случайному закону и передающийся в открытом виде.
В августе 2001 года три криптоаналитика: Скотт Флюрер (Scott Fluhrer), Итсик Мантин
(Itsik Mantin) и Ади Шамир (Adi Shamir) обнаружили существование крупных классов слабых
("weak") ключей, в которых крошечная часть битов ключа оказывает значительное влияние на
зашифрованные данные. Наличие вектора инициализации, являющегося частью ключа и
изменяющегося с каждым новым пакетом, приводит к тому, что в сетевой трафик постоянно
просачивается определенный процент слабых пакетов, каждый из которых с 5% вероятностью
восстанавливает один бит секретного ключа. Собрав достаточное количество пакетов с помощью
снифера, хакер восстановит весь ключ. Точное время атаки зависит от множества факторов
(пропускной способности сети, везучести злоумышленника и т.д.), но в среднем составляет
несколько часов или даже минут. В ответ на это производители доработали микропрограммное
обеспечение (firmware) так, чтобы слабые векторы инициализации не возникали. Хакеры на
некоторое время оказались отброшены назад, но сложа руки и они не сидели.
В августе 2004 года человек по имени KoreK выложил исходный код нового криптоанализатора,
взламывающего даже "сильные" векторы инициализации, и атаки на беспроводные устройства
возобновились. Предотвратить их, без кардинальной переработки алгоритма шифрования,
оказалось невозможным, и протокол WEP закончил свое существование. Тем не менее, даже
сейчас, в 2006 году, в обращении находится множество уязвимых беспроводных устройств.
Другим недостатком WEP'а оказалась его самосинхронизующаяся природа, приводящая к тому, что
пакет, выловленный из сети, может быть ретранслирован сколько угодно раз в "обход" системы
аутентификации и без знания пароля. Это позволяет злоумышленнику устраивать DoS-атаки на
сервера, работающие без установки соединения (например, ARP-сервера, которые есть в каждой
беспроводной сети).
Еще один недостаток или, скорее, просчет: контрольная сумма, защищенная потоковым
алгоритмом, может быть легко подобрана по одному биту за раз, что дает злоумышленнику
возможность "затоплять" беспроводную сеть подложными пакетами, которые, тем не менее,
воспринимаются системой как правильные.
Исправление ошибок
На смену WEP'у пришел протокол WPA (Wi-Fi Protected Access — защищенный Wi-Fi доступ),
устраняющий основные недостатки своего предшественника и использующий механизм TKIP
(Temporal Key Integrity Protocol — протокол краткосрочной целостности ключей), генерирующий
динамические ключи, сменяющие друг друга каждые несколько минут. За это время их взломать,
скорее всего, не удастся, а если даже и удастся, ключи сменяются прежде, чем хакер успеет отыскать
в сетевом трафике что-нибудь интересное.
На аппаратном уровне протокол TKIP полностью совместим с существующим оборудованием и
работает на том же потоковом алгоритме шифрования RC4. Но теперь в каждый зашифрованный
пакет укладывается специальный восьмибайтный код целостности сообщения, рассчитанный по
алгоритму Michael, что предотвращает ретрансляцию и отправку подложных пакетов.
Процедура аутентификации осуществляется по протоколу EAP (Extensible Authentication Protocol
— расширенный протокол аутентификации), использующего либо RADIUS-сервер (Remote
Authentication Dial-In User Service — служба дистанционной аутентификации пользователей по
коммутируемым линиям), либо предустановленный общий ключ PSK (pre-shared key). В процессе
аутентификации сервер генерирует парный мастер ключ (PMK — Pairwise Master Key) и передает
его клиенту. Первое решение надежнее, второе — дешевле.
В настоящий момент, протокол WPA никем не взломан, во всяком случае, открытая информация
отсутствует. Тем не менее, возможность несанкционированного подключения к точкам доступа,
работающим на WPA-протоколе, есть уже сейчас, особенно на парном ключе.
Последним писком моды стал протокол IEEE 802.11i, основанный на криптоалгоритме AES и
продвигаемый на рынок под торговой маркой WPA2. По всей видимости, это хорошо
проработанная технология, надежно защищающая беспроводные сети от атак, однако, в силу ее
новизны и незначительной распространенности, какие-либо выводы делать еще рано.
Источники угрозы
Расплатой за удобство становится катастрофическая нестабильность беспроводных сетей.
Устройства, поддерживающие протоколы WPA и WPA2, надежно защищены от взлома, но
своевременную установку связи между двумя абонентами они, увы, не гарантируют. Работающий
рядом пылесос или даже радиотелефон может полностью парализовать связь, не говоря уже о
целенаправленной атаке с "шумелками". Поэтому отказываться от старого доброго Ethernet'а
некоторые эксперты не рекомендуют. Фирмы, полностью перешедшие на беспроводные сети,
находятся под угрозой внезапных сбоев, источник которых найти очень тяжело, если вообще
возможно. Использовать wi-fi для подключения вспомогательных узлов и сегментов сети (или как
временное средство связи) можно, но не более того. Всегда должен оставаться резервный
проводной канал на случай, если беспроводное решение не сработает.
Если внутри фирмы находится недружелюбно настроенное лицо, наличие беспроводной сети
существенно упрощает передачу информации наружу. С проводным Ethernet'ом этот трюк не
проходит и вынести конфиденциальные данные из фирмы можно только на съемных носителях
информации или через интернет, чему достаточно легко противостоять и что оставляет
трудноудаляемые следы.
Что же касается ноутбуков и других мобильных устройств, то тут тоже есть свои сложности.
Каждое беспроводное устройство имеет свой уникальный MAC-адрес, который не шифруется и
передается по сети в открытом виде Добротная антенна направленного типа, снабженная
усилителем мощности, уверенно "выхватывает" его даже за 2 км, а в некоторых случаях и больше
того. Такую антенну вместе с усилителем можно купить и легально. Их выпускает
Hyper Technology, Broadcast Warehouse, «Радиал» и многие другие компании. Среди хакеров
большой популярностью пользуется направленная антенна HG2415Y типа Radome-Enclosed от
компании HyperLink Technology, которую можно заказать по интернету. Рассчитанная на
стационарный монтаж, она, тем не менее, неплохо чувствует себя на фотографическом штативе
или даже обыкновенном ружейном прикладе, превращающим ее в мобильный инструмент для
слежения за подвижными жертвами.
То же самое относится и к bluetooth-адаптерам, которые лучше всего держать выключенными.
Конечно, угроза слежения "висит" лишь над "важными" людьми. У "простых смертных" она
вызывает чаще снисходительную улыбку. Тем не менее, сетевые атаки уже давно коснулись и
обычных пользователей, поэтому исключать факт того, что беспроводные угрозы их обойдут,
нельзя
Доверяйте профессионалам
Так все-таки надежны беспроводные сети или нет? Универсального ответа нет, можно лишь дать
общие рекомендации по использованию беспроводных технологий. Не стоит полагаться на
беспроводные сети, если рядом с ними могут присутствовать посторонние источники
радиоволн/помех. Необходимо использовать только устройства с поддержкой протоколов
WPA/WPA2, поручив настройку всех параметров безопасности грамотному специалисту.
Например, важно понимать, что настройка привязки к MAC-адресам и проверка SSID/ESSID
([Extended] Service Set IDentifiсation — идентификация [расширенного] комплекта услуг, условно
называемая "именем сети" практически бесполезны, если протокол WPA выключен или не
поддерживается. Если же используется WPA, отсутствие привязки ничуть не ослабляет защиту.
Обладателям устаревшего оборудования, не поддерживающего WPA, настоятельно рекомендуется
"пробить" VPN-тоннели (задействовать SSL-шифрование или подключить любые другие средства
"внешней" защиты, ориентированные на небезопасные каналы передачи данных.
Крис Касперски / для CNews Analytics
Мобильные эпидемии откладываются
Информация о новом вирусе для мобильных телефонов или очередной
массовой SMS спам-рассылке появляется регулярно. Однако ожидания в
этой связи серьезной эпидемии каждый раз в итоге не оправдываются. По
крайней мере, в России.
По одному в месяц
На рынке сегодня наблюдаются устойчивые тенденции к быстрому «поумнению» средств
мобильной связи. Резко увеличивается число смартфонов — мобильных телефонов с функциями,
которые ранее были присущи лишь компьютерам. Естественно предположить, что им рано или
поздно станут присущи те же проблемы, что и ПК — вирусы, спам, шпионское и рекламное
программное обеспечение. Практическая сторона таких угроз, прежде всего, относится к
смартфонам и коммуникаторам. Именно эти виды мобильных устройств наиболее привлекательны
для злоумышленников ввиду гораздо меньшей защищенности их операционных систем в отличие
от обычных персональных компьютеров.
О данной проблеме начали говорить сразу же после появления в июне 2004 года вируса Cabir для
OS Symbian. И понятно почему. Когда-то вирусы для ПК также исчислялись единицами, потом
десятками, потом тысячами. Количество «мобильных» вирусов уже сегодня исчисляется
десятками…
Большинство обнаруженных вирусов относятся к типу троянских программ, и используют для
реализации своего функционала уязвимости операционной системы. Первым такой вирус получил
название Trojan.SymbOS.Mosquit (также известен как SymbOS/QDial26, Trojan.Mos, Troj/MosqitA), SymbOS_QDIAL.A), TR/SymbOS.Mosqu.A.1), SymbOS/Toquimos.A).
Вместе с тем, существуют и мобильные вирусы-черви. Типичный пример Worm.SymbOS.Cabir.a,
известный в других классификациях как: SymbOS/Cabir.b (McAffe), SymbOS.Cabir.B (Symantec),
SymbOS_CABIR.A (Trend Micro), SymbOS/Cabir.A.worm (Panda). Это был первый сетевой червь,
распространявшийся через протокол Bluetooth. Особого вреда он не наносил, однако зараженные
им телефоны работали нестабильно из-за перегруженной памяти. Появившиеся позже
доработанные версии этого вируса, например Worm.SymbOS.Lasco, уже заражали исполняемые
файлы. Также существуют вирусы-черви, распространяемые по SMS и MMS, например
Worm.SymbOS.Comwar.a.
Количественное развитие вирусов равномерно: новые вирусы под ОС для мобильных устройств
(не считая модификаций уже известных вирусов) появляются в среднем один раз в месяц.
Увеличение количества известных семейств мобильных вирусов
Источник: Лаборатория Касперского, 2005
Стоит отметить, что в настоящее время небезопасность мобильных систем в основном обусловлена
человеческим фактором, а об уровне защищенности программного обеспечения смартфонов
можно судить по тому, насколько легко вывести из строя аппараты под управлением Symbian ОС.
Мобильные особенности
Часто телефоны с Bluetooth имеют эту функцию включенной по умолчанию. Учитывая, что
многие пользователи не читают документацию к своим аппаратам, то они, как правило, даже не
подозревают о том, что их телефоны «видят» все владельцы Bluetooth устройств в окрестности 1020 метров и могут обмениваться информацией без ведома владельцев. В Европе зафиксировали,
что если в выходной день пройти по главной улице крупного города с включенным Bluetoothустройством, то за 10 минут можно поймать 5-10 вирусов.
В отличие от компьютеров, распространение мобильных вирусов имеет свои особенности.
Во-первых, мобильные телефоны оснащены большим количеством технологий для обмена
данными (Bluetooth, Wi-Fi, SMS, MMS). Во-вторых, их носят с собой, следовательно, в местах
массовых скоплений людей они образуют целые сети передачи данных. В-третьих, мобильные
технологии — исключительно удобная почва для спама и шпионажа. В-четвертых, технологии
беспроводной передачи обеспечивают практическую анонимность. Весьма сложно выяснить,
какой из аппаратов Bluetooth устанавливает связь с вами в данный момент, а уж тем более — кому
он принадлежит
Безусловно, максимальную угрозу будут вызывать самостоятельно распространяющиеся вирусычерви. Ведь таким образом можно создавать даже подконтрольные преступнику вирусные сети. В
настоящее время, помимо технологии Bluetooth, червь использует еще и технологию MMS. В этом
случае рассылка осуществляется с применением классических методов социальной инженерии.
Обе технологии представляют большую опасность. MMS позволяет заражать телефоны с
выключенным Bluetooth, а с другой стороны, Bluetooth — это полная универсальность, не
контролируемая операторами связи.
Можно подумать, что вирусы несут в основном угрозу владельцам мобильных телефонов, а угрозы
мобильным операторам при этом минимальны. Однако это не совсем так, по целому ряду причин.
Черви во время своего распространения сильно засоряют трафик, особенно в наиболее узких
местах. Кроме того, остается проблема мобильного спама, который также сказывается на ширине
канала.
Считается, что на сегодняшний момент основной силой, движущей мобильными
вирусописателями, является желание добиться славы в компьютерном андеграунде. Однако рано
или поздно эти технологии на вооружение, очевидно, возьмет на вооружение и криминальный
мир — как это случилось с компьютерными вирусами. С их помощью можно заставить чужой
телефон звонить на определенные платные номера, сделать так, чтобы телефон работал, как
подслушивающее устройство, рассылать мобильный спам. В любом из этих случаев вина падает,
прежде всего, на владельца телефона.
Защита для сотового
В борьбе с вирусами существует два основных подхода. Во-первых, антивирус необходимо
устанавливать на оборудование оператора связи, а во-вторых, непосредственно на телефон
пользователя. Сегодня практически все ведущие разработчики антивирусных продуктов имеют в
своем арсенале решения по борьбе с вирусами для смартфонов. Однако развитие эпидемии
сегодня невозможно отнюдь не из-за расторопности антивирусных компаний. Причина скорее в
том, что еще не так широко распространены сами смартфоны. Кроме того, не появились пока и
мультиплатформенные вирусы, заражению которыми было бы подвержено значительно большее
количество устройств.
Основные антивирусы для смартфонов и коммуникаторов
Разработчик
Продукт
Платформа
Цена
Лаборатория
Касперского
Kaspersky Mobile
ALWIL Software
Airscanner Mobile Antivirus
2.0
MS Smartphone 2003, WM Smartphone
2003 SE
avast! 4 PDA Edition
Windows CE
$20
ExoVirusStop 1.0
Symbian OS
$15
ExoSyphen
Symbian OS
$3
(Series 60 или UIQ)
бесплатно
(Series 60)
Fonoinfo
F-Secure
Commander Mobile AntiVirus
Symbian OS
F-Secure Mobile Anti-Virus
Series 60, Series 80, Series 90
$20
(Series 60)
$65
Microsoft Windows Mobile 2003/2003SE
for Pocket PC
Microsoft Windows Mobile 2003/2003SE
for Smartphones
McAfee
McAfee VirusScan Mobile
Microsoft Windows Mobile 2003/2003SE
for Smartphones
$30
Microsoft Windows Mobile 2003/2003SE
for Pocket PC Phone Edition
Mpuzle
Mobile Disinfector
Symbian OS
$20
Symantec
Symantec Mobile Security
4.0 for Symbian
Symbian OS v7.0s/8.0a
Trend Micro Mobile Security
2.0
Microsoft Windows Mobile 2003/2003SE
for Smartphones
(Series 60)
Trend Micro
$45
(Series 60 v2 и Series 80 v2)
$25
Microsoft Windows Mobile 2003/2003SE
for Pocket PC Phone Edition
Symbian OS v7.0
(UIQ 2.0/2.1)
Symbian OS v7.0s
(Series 60)
Украинский
антивирусный центр
Eset
UNA Mobile
Symbian OS 6.0 и выше
Продукт
тестируется
Продукт
тестируется
Источник: CNews Analytics, 2005
Когда ждать мобильный спам?
Следует понимать, что рано или поздно спам тоже начнет угрожать пользователям мобильных
устройств, подобно тому, как сейчас он представляет проблему для пользователей ПК. За границей
уже столкнулись с этой проблемой. Постоянно наблюдается рост количества жалоб в британскую
комиссию по рекламным стандартам (Advertising Standards Authority, ASA). Если в 2001 г. таких
жалоб поступило шесть, то в 2003 г. их было уже почти четыре сотни. В свою очередь Korea
Information Security Agency отмечает, что динамика роста мобильного спама значительно
превышает аналогичные показатели для ПК. Ежегодно количество жалоб на получение
нежелательных сообщений по телефону в Южной Корее составляет несколько сот тысяч.
Исследование, проводившееся при содействии международного телекоммуникационного союза с
ноября по декабрь 2004 года, показало, что 8 из 10 владельцев телефонов получали мобильный
спам. В исследовании участвовало более полутора тысяч пользователей и сотрудники 154
компаний-операторов сотовой связи из Германии, Швейцарии, Австрии, Канады, США,
Сингапура, Китая и Саудовской Аравии. Вместе с тем, e-mail и мобильный спам пока еще считают
двумя разными видами спама. На самом деле, дублирование e-mail писем на мобильные телефоны в
виде SMS-сообщений давно стерло эту грань. Тем более, если мы получаем почту с помощью
встроенного в телефон e-mail клиента.
Проблема SMS-спама на просторах бывшего СССР еще не приняла таких угрожающих масштабов,
как, например, в Южной Корее или Японии, однако думается, что все еще впереди. Уже давно
распространяются на рынке базы данных мобильных операторов. На сегодня спам считается самым
недорогим и одним из самых эффективных способов рекламы. А в таких странах, как США и
Япония, где входящие SMS являются платными, спам еще и стоит денег.
Тем не менее, специалисты отмечают, что эпидемия SMS-спама пока маловероятна. Взламывать для
этого сайты сотовых операторов, во-первых, достаточно сложно, а во-вторых, уголовно наказуемо
— в отличие, например, от рассылки спама по e-mail в России. У нас уже имеются прецеденты
массовой рассылки спама с сайтов российских мобильных операторов, однако они единичны.
Опасения экспертов, что подобная практика может стать бичом для пользователей мобильной
связи, к счастью, пока не оправдываются.
Владимир Безмалый / для CNews Analytics
Уязвимые места IP-телефонии
Увеличение объема голосового трафика, передаваемого по IP, пока не
является для апологетов традиционной телефонии поводом сдаваться.
Их основным козырем остается низкая защищенность инфраструктуры
IP.
Ежегодно увеличиваются поставки IP-телефонов, растет популярность
сервиса Skype, и технология VoIP все больше претендует на то, чтобы стать повсеместной.
Лишний раз подтверждает это и тот факт, что ведущие игроки рынка телефонии сосредоточились
преимущественно на технологиях передачи голоса на базе IP-протокола.
Почему нужно защищать инфраструктуру IP-телефонии? Ответ прост — телефону доверяют
тайны, даже не задумываясь, насколько хорошо они защищены. А ведь история уже не раз
доказывала, что такая беспечность обходится очень дорого. Регулярные скандальные публикации с
расшифровками телефонных переговоров лишний раз это подтверждают. Страдают здесь не
только бизнесмены и политики, но и даже президенты государств. Помимо прослушивания,
возможно нанесение ущерба и другими способами. Например, несанкционированное
подключение к IP-инфраструктуре и осуществление звонков за чужой счет, или вывод из строя
всей телефонной сети. Раз уж все эти угрозы существуют, необходимо заранее побеспокоиться об
их отражении.
Подходы к построению IP-сетей
«2 и 2». Именно такая формула может быть использована при описании сценариев применения IPтелефонии. Первая двойка означает, что IP-телефония может быть как интегрированной с
телефонной сетью общего пользования (ТфОП), так и полностью от нее изолированной (для
организации внутриофисных или внутрифирменных переговоров). В качестве примера можно
назвать решение на базе Cisco Call Manager или сервис Skype, соответственно. Справедливости
ради надо сказать, что Skype позволяет также звонить и принимать звонки с обычных телефонных
номеров (сервисы SkypeOut и SkypeIn), но это уже далеко не бесплатные услуги.
Вторая двойка подразумевает деление на корпоративную и операторскую IP-телефонию. В первом
случае переход на VoIP осуществляется для снижения издержек на телефонные переговоры и
реализации дополнительных возможностей (интеграция с CRM-системой, встроенный
корпоративный телефонный справочник и т.д.). Во втором — оператор оказывает услуги IPтелефонии в качестве дополнительной статьи доходов. Примером такого подхода является
операторское решение Cisco Service Provider Business Voice Solution или уже упомянутый Skype.
Архитектурно можно выделить 4 подхода к построению VoIP-инфраструктуры. Первый —
«сделай сам» —подразумевает, что все компоненты размещаются в корпоративной сети и
управляются заказчиком самостоятельно.
Во втором случае все компоненты устанавливаются на территории клиента, но сердце IPтелефонии — IP УАТС — управляется целиком со стороны оператора связи или иной
аутсорсинговой компании. Такой сценарий принято называть «управляемая IP УАТС».
В случае «операторской IP-УАТС» IP-УАТС устанавливается на территории оператора связи, на
специально выделенных серверах и целиком управляется оператором.
Подход «IP Centrex» подразумевает, что IP-УАТС устанавливается на территории оператора связи,
на платформе, которая разделяется между несколькими клиентами.
Последние 3 сценария становятся в последнее время очень популярными. По данным различных
опросов, не менее 30% предприятий стремятся воспользоваться аутсорсингом всех или части
текущих задач по построению, развитию и эксплуатации IP-телефонии. Примером провайдеров
таких аутсорсинговых услуг можно назвать IBM Global Services, INS, NetSolve и другие.
Несмотря на то, что переход на аутсорсинго позволяет полностью сконцентрироваться на
профильном бизнесе, такая модель накладывает достаточно серьезные требования к безопасности,
так как на территории заказчика размещается только IP-телефоны, а все остальные компоненты —
у оператора. А значит, требования по безопасности будут предъявляться не только к заказчику, но
и к оператору. При этом гораздо более серьезное внимание надо уделить юридической стороне
вопроса. Оператор должен отвечать за возможные нарушения связи из-за DoS-атак, утечку
информацию и т.п. И если в модели «сделай сам» заказчику винить некого кроме себя, то в
остальных трех вариантах потенциальным источником проблем может стать аутсорсинговая
компания, не соблюдающая всех требований безопасности. Ведь допуская поставщика услуг к
своей сети, вы тем самым расширяете ее границы. Если оператор, следуя знаменитой пословице
про сапожника без сапог, не следит за своей безопасностью, то любая проблема в его сети быстро
перекинется и на ваши информационные активы. Надо заметить, что проработка в данном случае
всех аспектов договора идет на пользу и самому оператору — он сможет защитить себя от
возможных «наездов» со стороны пострадавшего клиента.
Наиболее уязвимые места
С точки зрения инфраструктуры можно выделить 6 основных элементов IP-телефонии:
Модуль управления звонками, конференцсвязью (в том числе и видеоконференцсвязью).
Этот модуль включает в себя сервер управления звонками (IP-УАТС, Call Manager,
Call processor, Call controller и т.д.). Данный модуль по праву называется сердцем IPтелефонии.
Модуль терминалов — IP-телефонов, программных IP Softphone и видеоустройств
(например, видеокамер).
Модуль локальной инфраструктуры, по которой передается голосовой трафик в рамках
корпоративной сети.
Модуль сигнальных и медиашлюзов. Данный модуль предназначен для взаимодействия с
ТфОП.
Модуль глобальной инфраструктуры (при связи между офисами или управления со
стороны оператора связи).
Модуль голосовых приложений (Unity voice mail, IVR, центры обработки вызовов и т.п.)
У каждого из этих модулей своя задача, своя модель угроз, свой уровень критичности для всей
инфраструктуры и, в результате, свои критерии защиты. Разбиение на модули позволяет нам не
только реализовать известный принцип эшелонированной обороны, но и сделать модули
независимыми друг от друга — прорыв злоумышленника в один из модулей не скажется на
защищенности других модулей. Главное, чтобы этот модуль не был IP-УАТС, так как в этом случае
злоумышленник получит полный контроль над всей VoIP-инфраструктурой.
Не вдаваясь в детализацию модели угроз для каждого из этих модулей, просто перечислим
основные из них: регистрация чужого терминала (позволяет делать звонки за чужой счет); подмена
абонента; внесение изменений (искажение) в голосовой или сигнальный трафик; снижение
качества голосового трафика; перенаправление голосового или сигнального трафика; перехват
голосового или сигнального трафика; подделка голосовых сообщений; завершение сеанса связи;
отказ в обслуживании (на любой из модулей); удаленный несанкционированный доступ к
компонентам VoIP-инфраструктуры; несанкционированное обновление ПО на IP Phone
(например, с целью внедрения «троянского коня»); взлом биллинговой системы (для операторской
телефонии).
Это только верхушка айсберга. Альянс по безопасности VoIP (VOIPSA) разработал документ,
описывающий широкий спектр угроз IP-телефонии, который помимо технических угроз включает
также вымогательство через VoIP, VoIP-спам, сексуальные домогательства через IP-телефонию,
физическое воздействие на компоненты и даже нарушение электропитания.
Если обратиться к сердцу VoIP — серверу управления звонками (IP-УАТС), то в нем можно
выделить 5 основных функциональных блоков, каждый из которой обладает своим спектром
проблем с точки зрения безопасности.
Учитывая, что большинство IP-УАТС построено на базе обычных и хорошо известных
операционных систем (Windows или Linux), то в теории им присущ весь «букет» из сотен
уязвимостей. А если добавить сюда недоработки стека протоколов TCP/IP и VoIP (H.323, SIP и
MGCP), то ситуация выглядит удручающей. Но у этой медали есть и вторая, светлая сторона. Для
универсальной операционной системы или стека протоколов можно использовать давно
известные средства защиты — антивирусы, персональные межсетевые экраны и системы
предотвращения атак, системы управления патчами и т.п.
Основное же уязвимое место IP-телефонии — «умы людские». Именно недооценка вопроса
защищенности VoIP приводит к большинству проблем. Во-первых, это проблемы выбора VoIPрешения, который обычно проходит без участия специалистов по безопасности. Во-вторых,
выбранное VoIP-решение не всегда связано с уже построенной сетевой инфраструктурой. Втретьих, за безопасность VoIP-решения не всегда отвечает отдел защиты информации — зачастую
этим занимается специалист по традиционной телефонии. В-четвертых, «специалисты» не всегда
должным образом настраивают VoIP-решение, даже если в нем присутствуют надлежащие
защитные механизмы. В-пятых, приобретается межсетевой экран, который не способен адекватно
обрабатывать VoIP-трафик и т.д.
В итоге, неправильный выбор VoIP-решения заставляет компанию дополнительно тратить
большие ресурсы (финансовые, временные и людские) для защиты изначально уязвимого
решения, либо оставлять его незащищенным.
Алексей Лукацкий / для CNews Analytics