Полезная информация к размышлению для тех, кто приступил к

Полезная информация к размышлению
для тех, кто приступил к формулировке миссии
Миссия организации – это четко выраженная причина ее существования,
видение организацией своего предназначения в рамках общества. Миссия дает
субъектам
внешней
среды
общее
представление
о
том,
что
из
себя
представляет организация, к чему она стремиться.
В широком понимании миссия рассматривается как констатация философии и
предназначения, смысла существования организации. Философия организации определяет
ценности, принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять
свою деятельность.
В узком понимании миссия — сформулированное утверждение относительно того, для
чего или по какой причине существует организация, т. е. миссия понимается как
утверждение, раскрывающее смысл существования организации, в котором проявляется
отличие данного организации от ей подобных.
Истинное назначение миссии - направлять сотрудников организации, указывать
им выбранную стратегию, МЕГАЦЕЛЬ. Цель, задекларированная в миссии
должна реально являться для организации главной и основной задачей.
Цели миссии — это видение того, что из себя должна представлять
организация или за что она должна бороться. В них должны быть отражены
интересы всех групп влияния или различных групп людей, так или иначе
связанных с деятельностью организации и вовлеченных в процесс ее
функционирования
(собственники,
сотрудники
и
рабочие,
потребители,
партнеры, местные органы управления, общественные организации и др.).
Миссия должна соответствовать следующим критериям:
Миссия должна быть направленна на организацию, сотрудников и общество.
Миссия должна быть краткой, конкретной, простой и понятной.
Миссия должна отвечать на вопрос «почему», а не на вопрос «что».
В миссии не должно быть формулировок, связанных с финансовым
благополучием и получением прибыли.
Типичные ошибки при разработке миссии:
Содержание пустых и красивых фраз, далеких от реальной деятельности
организации.
Отсутствие конкретики о деятельности организации.
Содержание общих фраз, которые можно отнести практически к любой
организации.
Нет взаимосвязи с реальными планами организации.
Отсутствие способов и методов доведения миссии организации до каждого
сотрудника.
Разработка миссии должна осуществляться на всех уровнях
организации. Разработка миссии должна напоминать процесс обучения,
который основывается на обмене опытом, мнениями, творческими идеями и
решениями. Можно даже сказать, что сам процесс разработки миссии
важен больше, чем конечная формулировка.
Удачные примеры формулировки миссии:
Форд (сформулирована Г.Фордом) – «Предоставление людям дешевого транспорта»
BBC – «Обогащать жизнь людей программами и услугами, которые информируют,
обучают и развлекают»
Kodak – «Следуя цели, которую поставил перед собой Джордж Истман: сделать процесс
фотографирования «не сложнее использования карандаша», — компания Kodak
неизменно работает над тем, чтобы фотография стала неотъемлемой частью повседневной
жизни людей»
Nokia – «Каждый день разными способами Nokia помогает компаниям во всем мире
повышать эффективность, производительность и доходность, предоставляя более
широкие возможности связи».
Samsung – «Мы придерживаемся простой философии бизнеса: использовать наши
таланты и технологии для производства совершенных продуктов и услуг, которые
способны изменить мир к лучшему».
Google – «Организовать всю имеющуюся в мире информацию, сделав её доступной и
удобной для использования».
OTIS – «Наш бизнес состоит в перемещении людей горизонтально и вертикально на
короткие расстояния и пока наши лифты работают хорошо, люди не замечают их. Наша
задача - оставаться незамеченными».
Microsoft Corporation —"Обеспечивать новые возможности в любое время, в любом
месте, на любом устройстве с помощью первоклассного программного обеспечения".
Использованные источники:
1. Учебное пособие Москва 2003 Тема Маркетинг как фактор
конкурентоспособности фирмы Вопросы: 1 Маркетинг и конкуренция. Типология
конкурентов 2 Типология конкурентных ситуаций
2. http://profmeter.com.ua/content/articles/105/393/
3. http://www.sekretarskoe-delo.ru/index.php?id=1409
4. http://www.evgenyshmelev.com/blog/detail/mission/