Материалы - Российский Союз Туриндустрии

План основных мероприятий
СЗРО РСТ
1. Делегация представителей польского турбизнеса будет находиться с 9 по 12
октября 2010 в Санкт-Петербурге. В рамках этого визита 11 октября будет проведен
Российско-польский Workshop в гостинице «Азимут» с 10.00 до 14.30. Заинтересованные
члены СЗРО РСТ приглашаются к участию в мероприятии в качестве посетителей и
участников. Участникам предоставляется рабочее место за столом в зале мероприятия
бесплатно. Рабочее место будет предоставлено на основании заявки направленной в
дирекцию. Форму заявки находится на сайте www.rata.spb.ru
2. Для участия на стенде СЗРО РСТ в XVIII международной туристской выставке
«Inwetex-CIS Travel Market», которая будет проходить с 13 по 15 октября 2010 в СанктПетербурге, необходимо заполнить заявку с сайта www.rata.spb.ru и направить
организаторам. Возможно очное и заочное участие. На стенде будет интерактивное
оформление, что позволит привлечь к нему дополнительное число посетителей.
3. Членам СЗРО РСТ предлагается бесплатное участие во всех мероприятиях Х
Петербургского туристского Форума «Новый взгляд на Россию» 13 и 14 октября в
павильоне №7 Ленэкспо и 15 октября на пароме «Принцесса Мария», ошвартованном в
морском пассажирском порту (В.О. пл. Морской славы д.1). Темы каждого из дней
конференции можно посмотреть на сайте, там же находятся анкеты для регистрации. 14
октября в рамках семинара «Развитие туризма – показатель социально-экономического
развития территории» будет рассмотрен вопрос создания системы
новых
межрегиональных маршрутов под рабочим названием «Серебряное кольцо России».
4. 26 октября 2010 в Санкт-Петербурге по адресу ул. Садовая д. 37 (городской
информационный центр) пройдет рабочая встреча участников рынка детского отдыха и
туризма с педагогами, организаторами воспитательной и внеклассной работы,
руководителями кружков, творческих коллективов, изостудий, клубов, домов молодежи,
представителями районов города и области. По завершении Workshop пройдет заседание
комиссии по детскому туризму РСТ. Для участников рабочей встречи стоимость рабочего
места – 5 тыс. рублей, посетители приглашаются на мероприятие бесплатно. Подробности
и регистрационные формы на сайте www.rata.spb.ru
5. Дирекция СЗРО РСТ осуществляет набор на цикл бесплатных обучающих
семинаров для сотрудников
малых средств размещения в октябре-ноябре 2010.
Обучение будет длиться 32 часа,по окончании слушатели получат удостоверение о
переподготовке. Предпочтение при наборе слушателей будет оказываться сотрудникам
организаций – членов РСТ. Подробности на сайте www.rata.spb.ru
6. Конкурс «Новые лица туризма 2010» в 2010 году пройдет в первой половине
ноября. Главной темой финала конкурса станет водный туризм. Финал конкурса пройдет
на пароме «Принцесса Мария», ошвартованном в морском пассажирском порту (В.О. пл.
Морской славы д.1). Дирекция приглашает заинтересованные организации поддержать
конкурс, предоставив призы и подарки победителям и участникам конкурса. Перечень
вузов подтвердивших свое участие в конкурсе и подробности мероприятия – на сайте
www.rata.spb.ru.
7. 18-19 ноября КБЦ «ПетроКонгресс» пройдет 4 выставка-конгресс выставочных
технологий, оборудования и услуг «Выставочный Санкт-Петербург 2010». Члены СЗРО
РСТ приглашаются к участию и посещению, а также к участию в конкурсе
профессионального мастерства «Mister and Miss Expo». Подробности на сайте
www.congresscity.ru
8. Очередной Санкт-Петербургский международный Workshop состоится 25 января
2011 в гостинице SOKOS Palace Bridge. Информация о мероприятии появится на сайте в
октябре месяце.
9. К реализации нового крупного издательского проекта «Туристско-рекреационные
ресурсы Северо-Запада» в настоящее время приступило СЗРО РСТ. Проект включает в
себя создание систематизированного справочного каталога в печатном и электронном
варианте, который впервые объединит информацию об объектах различной тематики и
направленности, составляющих инфраструктуру туристской отрасли Северо-Запада.
Каталог, который должен стать настольной книгой для работников сферы туризма,
объединит четырнадцать разделов. Каталог будет бесплатно распространяться в офисы
туркомпаний – членов РСТ, региональные туристические административные органы (в
первую очередь – на территории Северо-Западного региона РФ и далее – на всей
территории РФ), региональные информационно-туристские центры (ИТЦ), торговопромышленные палаты (ТПП) всех уровней, туристические офисы территорий РФ и
зарубежные туристические офисы на территории РФ, торговые и туристические
представительства РФ различных уровней за рубежом, на туристических выставках,
воркшопах, семинарах и т. д. Подробно об издании написано на сайте www.rata.spb.ru.
Члены РСТ и представители организаций сферы туризма приглашаются к участию и
сотрудничеству.
РОССИЙСКИЙ СОЮЗ
ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ
СЕВЕРО-ЗАПАДНОЕ
РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ
191040, РОССИЯ, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ,
УЛ. ПУШКИНСКАЯ, 16, ОФ. 03
ТЕЛ.: (812) 325 1144
ТЕЛ./ФАКС: (812) 164 4777
E-MAIL: nw@rata.spb.ru
www.rata.spb.ru
RUSSIAN UNION
OF TRAVEL INDUSTRY
NORTH-WEST DIVISION OFFICE
16, PUSHKINSKAYA STR., #03
ST. PETERSBURG,191040, RUSSIA
PHONE: (812) 325 1144
PHONE/FAX: (812) 164 4777
E-MAIL: nw@rata.spb.ru
www.rata.spb.ru
Въездной турпоток в Россию вырос за счет «туристов» из Украины, Вьетнама,
Молдовы и Киргизии
(Материалы к заседанию Комиссии РСТ по въездному туризму)
Въезд иностранных туристов в Россию за шесть месяцев из 26 «главных» стран
оказался хуже, чем за тот же период кризисного 2009-го: в этом году к нам приехало на
17,5 тыс. туристов меньше.
В первом полугодии 2010 г. въезд в Россию из большинства основных стран,
поставляющих к нам туристов, явно снизился. По данным Росстата, уменьшился турпоток
из Австрии (-29%), Испании (-27,4%), Канады (-25,6%), Великобритании (-23,5%), США (23,3%), Дании (-23%), Австралии (-19,3%), Финляндии (-18,9%), Италии (-13,7%), Швеции
(-13,6%), Франции (-8,2%) и других стран. Снизился въезд и из стран – туристических
доноров «второго порядка»: Эстонии, Польши, Литвы, Греции, Бельгии. Если мы
просчитаем полугодовой въезд в нынешнем году по тем же странам (см. таблицу),
которые мы анализировали в первом полугодии 2009-го, то получим минус 2,7%, что
равно 17,5 тысячам неприехавших туристов. И это несмотря на то, что в основном списке
положительную динамику показали Китай (75%), Израиль (37,3%), Турция (35,8%),
Япония (21,2%), Нидерланды (20,8%), Норвегия (14,8%), Южная Корея (12,3%), Германия
(9,2%),
Латвия
(8,3%).
В
общем,
«минус»
передавил
«плюс».
Однако из всех стран, учитываемых Росстатом, въезд иностранных туристов в первом
полугодии вырос на 17,4%. Результат удивительный, особенно если учесть, что за
последние 8 лет к этой цифре пару раз приближались лишь отрицательные показатели:
минус 14,3% в первом полугодии 2007-го, минус 15,3% за тот же период 2009-го. А самый
большой плюс за эти годы был в первом полугодии 2006-го – 10,8%.
Кто же так
сильно прибавил, кто помог нашей стране улучшить показатели въездного туризма?
Смотрим страны, не вошедшие в основной список «поставщиков». Вот они, передовики:
Казахстан – плюс 86,2%. Беларусь – плюс 103%. Азербайджан – плюс 175%. Но это еще
не главные герои. Основная пятерка лидеров выглядит так: Узбекистан (222%), Киргизия
(225%), Молдова (350%), Вьетнам (420%). И Украина – 748%! Невозможно объяснить,
почему в первом полугодии 2009 года Пограничная служба ФСБ России (а именно оттуда
получает цифры Росстат) зафиксировала 16,6 тыс. въехавших в нашу страну украинских
«туристов», а в 2010 – 140,8 тыс. Почему из Молдовы в прошлом году за шесть месяцев у
нас оказалось 1000 «туристов», а в этом – 4500? Почему из Киргизии в прошлом году
было 400, а в этом – 1300? Зато понятно, что такое прибавление и в абсолютных, и в
относительных цифрах не могло не повлиять на итоговый результат. При этом даже не
специалистам очевидно, что из Украины, равно как и из других «лидирующих» стран, в
Россию едут вовсе не туристы. Видимо, ничто не мешает пересекающим нашу границу
гастарбайтерам из Узбекистана или Молдовы, а также торговцам из Вьетнама целью
своей поездки назвать туризм. А настоящих туристов – увы – к нам опять приехало
меньше.
Въезд иностранных туристов в Россию в I полугодии 2010-2006 гг. (тыс. поездок)
№ Страна
% 2009 к 2008 %
2010 2009 2008 2007 2006
к 2009
1 Германия
-11,2
+9,2
123,4 113,0 127,3 120,5 97,7
2 Финляндия
-0,1
-18,9
54,4 67,1 67,2 64,4 67,5
3 Китай
-32
+75
52,0 29,7 43,7 40,0 45,0
4 США
-10,7
-23,3
46,0 60,0 67,5 53,1 60,3
5 Франция
-4
-8,2
42,5 46,3 48,2 50,0 43,0
6 Великобритания
+3,5
-23,5
42,2 55,2 53,3 45,0 46,0
7 Италия
-8,5
-13,7
40,9 47,4 51,8 47,2 43,9
8 Турция
-33
+35,8 23,5 17,3 25,8 23,0 20,7
9 Испания
+16
-27,4
10 Израиль
+20,5
+37,3 21,0 15,3 12,7 11,5 9,3
11 Латвия
-46
+8,3
12 Южная Корея
-27
+12,3 15,5 13,8 19,0 18,5 16,7
13 Нидерланды
-12,4
+20,8 14,5 12,0 13,7 12,8 11,7
14 Япония
-19,8
+21,2 13,7 11,3 14,1 14,5 20,4
15 Эстония
-31
-10,9
12,2 13,7 19,9 20,5 27,6
16 Австрия
+35
-29
10,7 15,1 11,2 11,4 9,7
17 Польша
-25,3
-14,4
10,1 11,8 15,8 22,6 207,5
18 Канада
-14
-25,6
9,6
12,9 15,0 9,0
19 Литва
-49,4
-18,6
9,6
11,8 23,3 26,2 15,7
20 Норвегия
-34,7
+14,8 9,3
8,1
12,4 10,9 8,7
21 Швейцария
-3,3
-4,5
8,4
8,8
9,1
22 Швеция
-32
-13,6
7,6
8,8
12,9 13,2 10,4
23 Австралия
+3,5
-19,3
7,1
8,8
8,5
7,7
6,5
24 Греция
-13,4
-7
6,6
7,1
8,2
7,9
5,6
25 Бельгия
+1,5
-5,9
6,4
6,8
6,7
8,0
6,5
26 Дания
+8,3
-23
5,0
6,5
6,0
10,2 6,1
Всего въехало туристов -15,3
в 1 полугодии
22,0 30,3 26,1 18,2 16,7
15,6 14,4 26,8 26,7 22,0
10,6
10,5 8,6
+17,4 884,0 752,9 889,1 826,0 963,3
Въездной поток растет, когда в России нет никаких катаклизмов
Раиса Бабич, генеральный директор компании «Арктур-СВ»: «Въездной поток растет,
когда в России нет никаких катаклизмов – политических, природных и т.д. Все больший
интерес иностранных туристов вызывают различных мероприятия и праздники Масленица, военно-музыкальный фестиваль «Спасская башня», Праздник огурца в
Суздале… Немало бывших советских граждан, в частности, из Германии и Латвии, едут
на родину - к родственникам или просто посмотреть страну. Приезжают даже лечиться в
наши санатории - в Подмосковье, на Кавминводы. Из Норвегии мы принимали туристов,
которые приезжали посмотреть, как идет подготовка к Олимпиаде. Уменьшение въезда из
Польши в первом полугодии объяснимо: у нас, например, в начале сезона были отказы
запланированных групп. В основном, поляки отменяли поездки в Россию после
апрельской авиакатастрофы под Смоленском. «Минусовая» Греция – тоже понятно, в
стране кризис, им не до туризма».
Евгения Беневольская, менеджер отдела въездного туризма компании European
Travel Group: «Мы специализируемся на обслуживании туристов из стран Бенилюкс.
Думаю, спад потока из Бельгии на 5,9%, который показывает статистика за первое
полугодие, вполне соответствует реальному положению дел. А вот рост въезда из
Голландии на 20,8% я бы не подтвердила. В первом полугодии у нас поток голландцев,
наоборот, упал. В конце августа оживился, а в начале сентября – снова затишье.
Сергей Войтович, генеральный директор компании «Свой-тур»: «Работаем с
испанцами, и в первом полугодии едут не туристы, а бизнесмены – не секрет, что многие
по туристической визе, поскольку ее легче получить. Так что минус Испания показала изза общего снижения деловой активности. А именно туристы едут во втором полугодии, и
здесь у нас рост 10%. Испанцы обычно смотрят Москву, Питер, реже Золотое кольцо».
Екатерина Ионина, генеральный директор компании «Олвита Трэвел Сервис»:
«Принимаем туристов из Австралии и Великобритании, которые заказывают поездку по
Транссибирской магистрали. По отношению к успешному 2008 году в 2009-м у нас был
спад на 60%, в этом - на 40%. То есть 20% мы все-таки “отыграли”».
Игорь Кузьмин, генеральный директор компании «Дейт»: «По моим ощущениям,
Китай растет за счет безвизового обмена. Большой турпоток после отмены виз пошел из
Гонконга. Едут туристы, но при этом многие по бизнес-визам. Китайцы, выезжая из своей
страны, стремятся получить именно бизнес-визу, потому что ее оплачивает государство. У
нас сейчас рост по Китаю 10-15%. А по России, думаю, даже больше, чем 75%.
Реальные туристы едут из Нидерландов, хотя роста в этом году мы не ощутили. И сама
Россия очень популярна в Голландии, и через нас они едут по Транссибирской магистрали
в Монголию. В Сибирь летят через Москву, мы им делаем здесь небольшую
экскурсионку».
Марина Левченко, генеральный директор компании «Тари-тур»: «У нас прием из
США, Великобритании, Италии, Австралии и Японии. Первое полугодие – не показатель,
туристический сезон начинается с июня. А вот снижение деловой активности иностранцев
мы заметили – например, меньше приезжают на выставки. По сезону в целом у нас
увеличение примерно на 15%, посмотрим, что скажет статистика по итогам года».
Лариса Махоткина, генеральный директор компании Charisma Travel: «Поток
туристов из США сократился даже больше, чем утверждает статистика, по нашим
ощущениям - на 50-80%. По Канаде у нас было очень серьезное сокращение в 2009 году –
на 60-80% в Москве и на 50% в Петербурге. Из Норвегии въезд действительно вырос, а
вот по поводу Германии и Голландии – не соглашусь. Возможно, активнее поехали
бизнесмены, экскурсионных групп больше не стало. К сожалению, российские
консульства за рубежом не всегда лояльны к туристам. В этом году консульство в Осло
отказало группе норвежских туристов, планировавших поездку в Петербург с очень
хорошим бюджетом».
Елена Михайлова, генеральный директор компании Tsar Voyages: «В этом году поток
из Франции, Швейцарии и Бельгии у нас вырос на 1-2%, а из Канады упал. Помимо
Москвы и Петербурга у европейцев большим спросом пользуется Байкал. Кроме того,
клиенты часто спрашивают про Сочи, но, узнав цены, предпочитают другой город либо
вообще не едут в Россию».
Нина Тихонцева, директор московского офиса компании «Фремад Раша» (СанктПетербург): «В общем по сезону падения въезда нет. Интерес, в основном, к
комбинированным турам Москва – Петербург. Финнов стало меньше, все еще сказывается
кризис в этой стране. Маленькие турфирмы развалились, большие реорганизовались, им
не до поездок сейчас. Турки едут, в основном, на выставки, чисто туристических заказов
мало. Из Нидерландов рост не ощущаем, тургрупп немного, весной обычно едут
корпоранты и бизнесмены. Есть снижение из Эстония, чаще едет бизнес. А вот с поляками
у нас все хорошо, есть рост, активно идут продажи экскурсионных цепочек. С мая в месяц
принимаем по две группы из Норвегии. Роста на этом направлении нет, сохраняется
уровень прошлого года. Из Швеции туристов мало, всего за сезон приняли групп пять.
Дания – все стабильно, падения нет. Из Греции все, кому мы рассчитывали туры,
приехали. С июня активно едут венгры, принимаем группы человек по 15. Хорошо едут
туристы из Германии. Конечно, были отказы в августе из-за жары, пожаров и смога.
Шведы, например, прислали нам официальный запрос: сильно ли выгорела Москва?
Валерий Фридман, генеральный директор компании «МИР» (Санкт-Петербург):
«50% въезжающих через нашу компанию туристов – это пассажиры круизных судов.
Вообще я считаю, что 80% туристов Петербургу дают именно круизы. И спрос на эти
туры практически не падал даже в кризис. Хотя в целом уменьшение въезда из Европы
очевидно. В то же время растет, пусть и незначительно, поток туристов из «дальних
стран» - Австралии, Канады, США, Латинской Америки. По индивидуальным туристам и
групповым турам в 2009 году у нас был спад на 20%, в этом году надеемся достичь
докризисного уровня. Отрицательно сказался смог, тем более что правительства многих
стран не рекомендовали туристам ехать в Россию. У нас были «недозаезды». Но зато
много заказов на сентябрь и октябрь. Еще на работу турфирм по въездному туризму
отрицательно влияет рост популярности бронирования гостиниц через интернет. Многие
индивидуалы так и делают, хотя у турфирм цены ниже».
Федор Цацаниди, генеральный директор компании «Олимпик Тур Сервис»:
«Принимаем туристов из Греции. Замечу, что 30% греков, въезжающих по туристическим
визам, едут с деловыми целями. Из-за кризиса в Греции спад у нас существенный,
значительно уменьшилось количество групп. Еще спрос на Россию снизился после
прекращение полетов компанией Olympic Airlines. Билеты российских перевозчиков
дороже, особенно цены выросли в последнее время. К тому же греки не очень доверяют
нашим авиакомпаниям с точки зрения безопасности и качеству обслуживания».
Региональный директор по Европе Visit Britain Джосс Крофт прокомментировал
снижение въезда в Россию британцев (по данным Росстата, на 23,5%): «Не только Россия
теряет туристов из Великобритании. За первое полугодие 2010 года выезд за рубеж с
целью отдыха сократился у нас на 10%, с деловыми целями – на 9%, с другими целями –
на 20%. Это следствие тяжелого кризиса британской экономики, из которого страна
только-только начинает выходить. При этом Россия в Великобритании считается
экзотическим направлением».
РОССИЙСКИЙ СОЮЗ
ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ
СЕВЕРО-ЗАПАДНОЕ
РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ
191040,
РОССИЯ,
САНКТПЕТЕРБУРГ,
УЛ. ПУШКИНСКАЯ, 16, ОФ. 03
ТЕЛ.: (812) 325 1144
ТЕЛ./ФАКС: (812) 164 4777
E-MAIL: nw@rata.spb.ru
www.rata.spb.ru
RUSSIAN UNION
OF TRAVEL INDUSTRY
NORTH-WEST DIVISION OFFICE
16, PUSHKINSKAYA STR., #03
ST. PETERSBURG,191040, RUSSIA
PHONE: (812) 325 1144
PHONE/FAX: (812) 164 4777
E-MAIL: nw@rata.spb.ru
www.rata.spb.ru
Итоги летнего сезона 2010 года для турбизнеса Санкт-Петербурга.
(Предварительный вариант).
Пресс-служба СЗРО РСТ провела опрос членов Комиссии по въездному туризму СЗРО
РСТ - лидеров питерского рынка въездного туризма относительно итогов лета 2010
года.
В опросе принимали участие руководители турфирм, отелей, музеев.
Респондентам предлагалось ответить на вопросы:
1. Как Вы оцениваете итоги летнего сезона 2010 года в части въездного туризма в
Санкт-Петербурге?
Его основные особенности?
2. Какие действия смогут оказать положительное влияние на въездной поток в СанктПетербург в 2011 году?
3. На чем нужно сконцентрировать внимание всем участникам турбизнеса СанктПетербурга?
По мнению всех опрошенных участников рынка, 2010 год в части въездного туризма
оказался удачным, наметилась устойчивая тенденция к восстановлению рынка.
Его главная отличительная черта – борьба за сохранение цен, которая продолжалась в
течение всего сезона. Многие турфирмы были вынуждены сокращать свою доходную
часть ради поддержания конкурентной цены.
Быстрее всего после кризисного года, как считают респонденты, стал восстанавливаться
групповой туризм, причем, в большей степени – внутренний. В среднем рост составил –
10%.
Цена турпакета на Санкт-Петербург в 2010 году сохранилась на уровне прошлого года.
Большую обеспокоенность участники рынка выражают по поводу наметившегося роста
цен от поставщиков услуг, что, может привести к удорожанию туристского пакета на 2011
год и как следствие – уменьшение въездного потока.
Данные о состоянии петербургского гостиничного рынка в GDS в июне-августе 2010
года (Нота Бене).
В июне 2010 года в глобальных системах бронирования зафиксировано около 240 записей
о гостиницах Санкт-Петербурга, что составляет 30% от общего числа российских отелей в
GDS. Большая часть петербургских отелей, представленных в глобальных системах
принадлежат к категории 3 звезды.
В начале июня в электронных каналах продаж были доступны около 50% гостиниц
Петербурга, из числа загруженных и активно работающих в GDS. В начале месяца
минимальная цена на проживание в отелях составляла 85 долларов США в сутки за
стандартный двухместный номер. В середине июня, когда в городе проходил СанктПетербургский международный экономический форум, минимальная цена на проживание
в гостиницах города, зафиксированная в GDS, составляла 150 долларов США в сутки.
Средняя цена на проживание в начале месяца составляла 240 долларов, в середине
поднялась до 320-330 долларов, а после завершения мероприятий ПМЭФ, вновь снизилась
до 220-240 долларов США в сутки за стандартный двухместный номер.
В июле минимальная цена на проживание составила 100 долларов США, а средняя
достигала 210 долларов. Доступными для бронирования оставались около 60% отелей
Петербурга, из числа загруженных в глобальные дистрибутивные системы.
В августе доступность петербургских отелей для бронирования в GDS составляла 60-80%.
при составлении графика доступности отелей для бронирования учитываются только те
объекты размещения, которые активно работают в GDS – выставляю номера на продажу,
обновляют цены. Минимальная цена на проживание, обнаруженная в GDS в начале
августа, составляла 75 долларов США, а в концу месяца снизилась до 55 долларов.
Средняя цена в течение месяца снизилась с 175 до 145 долларов США в сутки за
стандартный двухместный номер.
Цены на проживание в отелях Петербурга продолжают расти.
«С приходом высокого летнего сезона стоимость проживания в отелях Северной столице
оказалась в полтора раза выше, чем в Западной Европе. Номерной фонд гостиниц
Петербурга в первые шесть месяцев этого года пополнился на 747 комнат и составил уже
свыше 14,5 тыс. номеров. Однако в пиковые периоды их все равно не хватает, поэтому и
стоимость проживания этим летом остается весьма высокой.
Как следует из исследования компании Maris Properties, в первом полугодии в городе на
Неве открылись еще четыре отеля. Так, Rezidor Hotel Group открыл четырехзвездочный
отель на 270 номеров под брендом Park Inn на Невском проспекте (уже пятый под его
управлением в Петербурге), а Marriott International Inc. - четырехзвездочный Courtyard St.
Petersburg Center West/Pushkin Hotel на набережной канала Грибоедова (третий Marriott в
северной столице).
Кроме того, в первом полугодии 2010-го в Петербурге открылась гостиница «Новый
Петергоф» 4*, (150 номеров) и в ближайшее время откроется Red Stars Hotel 3* (54
номера). На рынке второй столицы России продолжается и экспансия международных
гостиничных операторов: до конца года в городе откроет отель на 120 номеров и
международный оператор Fairmont Raffles Hotels International (под брендом Swissotel).
Загрузка городских отелей в начале года, в период низкого сезона, составляла 30-40%,
однако с приходом белых ночей поднялась до уровня в 80%. А спрос привел за собой и
повышение цен.
В результате стоимость проживания в 2010 году оказалась выше, чем в прошлом, на 1520%. Причем больше всего подорожали пятизвездочные отели. По данным Maris
Properties, средняя цена на отели класса 3* в городе на Неве в настоящее время составляет
$150 долларов за ночь, номер в четырехзвездочной гостинице обойдется уже в $310, а в
пятизвездочной цена около $767. Эти цены выше среднеевропейских примерно в 1,5
раза». (tourbus.ru)
Круизный рынок.
Согласно прогнозам Европейского круизного совета (ЕСС) число туристов, совершающих
круизные поездки, по итогам 2010 года должно увеличиться на 5,4% по сравнению с 2009
годом.
Число отправляющиеся в круизы европейцев за последние пять лет увеличилось на 50%,
составив в 2009 году 4,9 млн. человек. Таким образом, как свидетельствуют данные ECC,
доля европейских пассажиров круизных лайнеров достигла 30% от общего числа туристов
во всем мире, выбравших этот вид отдыха в прошлом году. Европейская круизная
индустрия в настоящее время приносит более €34 млрд. дохода, что свидетельствует о
росте ее важности внутри туротрасли.
Из подготовленного ECC совместно с компанией Euroyards доклада, также можно узнать
о том, что в 2009 году европейские порты посетили 23,8 млн. пассажиров круизных
лайнеров, что на 80% больше, чем в 2005 году. В настоящее время в Средиземноморье
курсируют 152 круизных корабля, еще 94 – в морях Северной Европы. В минувшем году в
этой отрасли было занято почти 300 тыс. человек.
Водный туризм в Санкт-Петербурге возрождается.
За летний период 2010 года морской порт «Большой порт Санкт-Петербург» принял 376
заходов пассажирских судов, из которых 75 принадлежат новому паромному сообщению
между Россией и Финляндией (20% от общего объема принадлежат компании
St.PeterLine).
С момента запуска паромного сообщения Санкт-Петербург – Хельсинки, с апреля по
сентябрь 2010 года на пароме Princess Maria было перевезено более 100 тыс. пассажиров.
По словам Игоря Глухова, президента компании «St.PeterLine», загрузка парома
составляла 1,4-1,5 тыс. человек, из которых 30% составляли иностранцы, соответственно
70% туристов были россиянами. Ожидается, что к началу 2011 года эта цифра вырастет до
180 тыс.
Увеличение пассажиропотока во многом обусловлено разрешением безвизового
пребывания туристов круизных судов из всех стран мира в российских портах в течение
72 часов, соответствующее постановление было принято Госдумой РФ больше года назад
при активном лоббировании правительства и губернатора Петербурга. Стоит отметить,
что причиной закрытия трех предыдущих паромных линий была именно
нерентабельность, обусловленная необходимостью иностранцев получать российскую
визу.
К майским праздникам будущего года компанией также будет запущен новый маршрут
сообщением Петербург – Стокгольм, с заходом в Таллинн, а на линии Петербург –
Хельсинки начнет курсировать еще один паром по вместимости сопоставимый с Princess
Maria. Кроме того, в будущем году ожидается значительное увеличение количества
туристов, так, например, сейчас уже более 10 тыс. туристов из Германии готовы
забронировать места на пароме.
Несмотря на увеличение количества водных туристов, посещающих Петербург, и на
дальнейшие планы, связанные с новым маршрутом, отечественный водный туризм
находится в зачаточном состоянии, хотя бы по сравнению с Финляндией. Так, например, в
порт Хельсинки ежедневно заходит 44 парома, которые в общей сложности за год
перевозят порядка 7 млн. туристов.
Комментарии участников рынка:
Директор департамента по связям с общественностью, ЗАО «Терра Нова»,
Александр Шимберг.
С 10 сентября 2008 года по 10 сентября 2010 года в Пассажирском Порту СанктПетербург
порту было обслужено более 600 тысяч туристов – это основная часть всех прибывающих
в Северную столицу морским транспортом пассажиров. С начала навигации нынешнего
года и по середину сентября порт принял более 350 тыс. круизных туристов.
Балтийский регион занимает третье место по популярности и численности пассажиров.
Важнейшими портами захода являются Копенгаген, Санкт-Петербург, Стокгольм,
Хельсинки, Таллинн. Во многом, популярность подобных круизов объясняется наличием
в круизном маршруте Санкт-Петербурга. Именно поэтому строительство первого в России
специализированного Пассажирского Порта Санкт-Петербург значительно расширяет
возможности Северной столицы на Балтике.
В общей массе круизных туристов растет доля европейцев и жителей Латинской Америки.
В нынешнем сезоне несколько уменьшилось количество американцев, которые всегда
являлись традиционно самым многочисленным сегментом.
Директор, «Арктур Тревел», Елена Мальченок.
В целом, итоги сезона оцениваем положительно, наблюдаем увеличение европейских
туристов, в частности, испанских. Клиенты сейчас выбирают более дешевые программы.
Цены понижаем, так как на этом настаивают наши партнеры – круизные компании. Даже
оставаясь на прежнем уровне, наши доходы падают из-за курса евро.
По нашей компании отмечаем спад примерно на 15%. Сократилось количество заходов по
многим круизным компаниям, которые стали более настороженно относиться к СанктПетербургу, где их бизнес «растаскивается» мелкими Интернет-компаниями –
«пиратами». Таковых в городе более 50-ти. Уже сейчас крупные круизные операторы
ведут разговоры о смене маршрутов из Балтики на Норвегию, куда ходить им будет
выгоднее. Поэтому сейчас очень важна стабильность, демонстрация позиции СанктПетербурга, как города заинтересованного в создании благоприятных условий для
круизных компаний. К сожалению, пока у нас не понимают угрозы «пиратства», но потом
может оказаться поздно.
Как всегда, очень мешают в работе пробки и массовые мероприятия в центре города, с
перекрытием дорожного движения.
Директор, «Балтик Тревел Компании», Людмила Кудрявцева
У нас по круизам есть незначительное увеличение 10-15%.
По инсентиву - не вышли на докризисный период. Проект «Сити Тур» - увеличение
значительное, за счет активной рекламе и новому маркетингу. Индивидуалы – увеличение
в 2 раза.
Цены остались на прежнем уровне, и идет тенденция к их снижению, так как СанктПетербург остается дорогим городом. Есть новые программы, появились новые страны в
сегменте конференций: из Сирии, ЮАР, ОАЭ.
Огромные трудности испытали в начале лета с балетными спектаклями и площадками. И
хотя проблема разрешилась благодаря единой принципиальной позиции основных
игроков рынка, что будет в следующем году пока не знаем.
Сегодня заметно усилилось влияние Интернета и ценообразования на рынок продукта. С
одной стороны - это хорошо (больше возможностей, сравнение, конкуренция), а с другой
– несоответствие действительности. Дело в недоброкачественной конкуренции. Крупные
компании инвестируют заработанные деньги в инфраструктуру туризма, а мелкие –
только в себя. Получается не очень приятная демпинговая история с ущемлением прав
отраслеобразующих компаний. Я не вижу здесь ничего противозаконного, но должны
быть какие-то меры, дающие плюсы большим компаниям, например, при покупке билетов
и т.д.
Генеральный директор, «Ника» Леонид Флит.
Сезон оказался лучше, чем 2009-й. Рост на 3-5% и его демонстрирует туристский
групповой сегмент.
С ценами произошло то же самое, что и в прошлом году: в начале года поставщики
выставили высокую планку, но потом она поползла вниз, когда «поезд уже ушел». Правда
нынче это касалось только некоторых гостиниц и музеев. Наши цены по сравнению с 2009
годом не изменились, а вот на 11-й год, судя по всему, цены нам будут предложены
поставщиками выше.
Генеральный директор, «Мир» Валерий Фридман.
Сохранили докризисные объемы. Наши программы изменились только для россиян и
школьников, в сторону более экономичных. Для иностранных туристов предлагаем все
как прежде и даже запустили новый маршрут – «По Седому Волхову в Великий
Новгород».
Решать проблему с визами. Мы потеряли большую часть Европы из-за того, что у нас
визы дорогие, к нам трудно приехать, массу документов надо оформлять. Им это все не
нравится и создает кучу проблем. Вот 72 часа сыграли положительную роль, поэтому
морские круизы постоянно увеличиваются в объемах.
Генеральный директор, «Виа Ханса Санкт-Петербург», Вера Белявская
Лето было бурным с большим количеством иностранных туристов. Рост на 5 %.
Мы внимательно отнеслись к ценам и не урезали наши программы. Заметно проседает
пока деловой туризм.
Если на 2011-й год будут расти цены в гостиницах, это может сказаться на потоке. Хотя,
судя по нашей договорной кампании, гостиницы пока дают вполне адекватные расценки.
Президент, «Коминтур», Лилия Гарбуз.
Итоги сезона подводим с весьма осторожным оптимизмом. Рост +10%.
Соотношение групповых туристов и индивидуалов: 70Х30
Наши программы в некоторых случаях обеднели, стало меньше объектов показа, а также
допуслуг.
Цены на размещение в 2010 году были лучше предыдущих лет, однако, из-за некоторого
«оживления» в приемном туризме, гостиницы поспешили резко увеличить цены на 2011
год. Совершенно очевидно уже сейчас, что ожидания отелей на 2011 год в ряде случаев
явно завышены. Спад в экономиках многих стран, активных поставщиков туристов в
Россию, далеко не преодолен.
Генеральный директор, «ВодоходЪ Санкт-Петербург», Олег Зеленков.
Сезон отработали на уровне 2009 года, может чуть получше. Значительно подпортил
картину московский смог, спровоцировавший серию отказов.
Группы остались на прежнем уровне, а индивидуалы выросли на 15%, корпоранты – на
30%.
В этом году мы расширили свои предложения и возможности. Например, стали
самостоятельно формировать экскурсионные группы для Петергофа, запустили маршруты
на Кронштадт на «Метеорах», дополнительные экскурсии по реке. Заметили увеличение
количества продаж из регионов, благодаря запущенному Интернет-магазину.
Директор международного центра въездного туризма, «Совет по туризму и
экскурсиям Санкт-Петербурга», Наталья Паламодова.
В среднем приняли больше туристов на 12-15%. По прибыльности осталось на уровне
прошлого года.
Российские туристы посещали наш город более активно, рост до 10%. Относительно
иностранных туристов, количество отработанных запросов - с небольшим ростом до 4%.
Выражаем надежду, что следующий год будет более продуктивным во всех отношениях.
В этом году индивидуальных туристов было больше, чем групповых: 30Х70.
Цены остались на прежнем уровне. В наших программах появились новинки (Например,
отреставрированные объекты в Царском селе и. т.д.), которые вызывают интерес у
туристов и желание посетить знакомые объекты еще раз. Самыми активными были
туристы из Германии и Франции.
Директор, «Софинтур», Дмитрий Соловьев.
Итоги позитивны, рост в полтора раза, вышли на показатели 2007 года. Взрыв отмечен по
групповому туризму, корпорант - в небольшом минусе. Программы не изменились.
В своих интересах мы ужались: количество людей было больше, но прибыль
уменьшилась.
На 11-й год гостиницы повышают цены от 5 до 10 %. Поскольку они дают цены в рублях,
мы выходим из положения, играя курсом. Если с октября основные валюты уйдут в
свободное плавание, то цена может измениться существенно. Сейчас говорить о
стоимости пакета на будущий год преждевременно.
Динамика к лучшему наблюдается в части сроков проведения договорных кампаний.
Гостиницы стали раньше подписывать договоры, но беда в том, что согласно этим
договорам, гостиницы вправе изменить цену в разгар сезона, как это уже бывало
неоднократно. Нам выгоднее такие гостиницы вывести за скобки и работать с более
надежными партнерами. Музеи тоже сейчас проводят договорные кампании летом, что
значительно упрощает нашу работу с зарубежными партнерами.
Директор, «Лора Трэвел» Николай Уржумцев.
Год был провальный. Иностранцы – спад вдвое как минимум, россияне – спад на треть,
бизнес трэвел – по нулям, MICE – чуть лучше, Net Leisure – скорее жив, чем мертв.
Уменьшение до нуля по странам т.н. группы PIGS, кроме Испании: скоро и забудем, как
выглядят греческие/португальские туристы; - как это ни странно, продолжает ехать
Америка.
Увеличилось, количество туристов из стран с национальными валютами, не
привязанными к евро/доллару. В нашем случае это вылилось в довольно приличный
польский поток, т.к. курс злотого PLZ изменялся к евро абсолютно параллельно с рублем,
и для туристов в их национальных деньгах путевки не подорожали.
Директору филиала, НТК «Интурист», Александр Мусихин
Прошедший летний сезон для нас оказался несколько лучше аналогичного сезона
кризисного года, но не оправдал, в целом, наши ожидания в количественном отношении.
И из-за пожаров в московской области, да и в целом во многих регионах России, а также
из-за необычайно широкого освещения этих событий иностранными СМИ, получили
большое количество аннуляций во второй половине июля и весь август.
Наблюдаем постепенное увеличение числа индивидуальных туристов, но в основном мы
обслуживаем группы от 30 человек. На данный момент соотношение 80Х20%.
В наших программах количество посещений объектов показа уменьшилось из-за
увеличения стоимости входных билетов, особенно Петергофа.
По текущему сезону отмечается увеличение потока из стран Юго-Восточной Азии и
Ближнего Востока, при этом уменьшилось число туристов из Европы.
Коммерческий директор «Фаворит» Борис Евдокимов.
Сезон был успешным: рост 15% - 20%. Соотношение групповых туристов и
индивидуалов: 40Х60%.
Оживление бизнес поездок и делового туризма. Рост из Юго-Восточных регионов.
Менеджер по маркетингу и рекламе, «Мономакс конгресс-сервис», Александра
Юркова.
Отмечаем спад. Количество делегатов на конференциях существенно снизилось - 30%. В
равном соотношении российских и иностранных. Снижение произошло как за счет
сокращения количества крупных мероприятий (500 делегатов и более), так и за счет
сокращения количества конференций.
Отели.
Управляющая отелем, «Гранд Отель Европа», Юлия Пашковская
Сезон был удачным, загрузка выросла на 5-10%, как и выручка. Россиян приняли порядка
25%. Летом каждый сегмент представлен более-менее в равном соотношении.
Цены были на уровне прошлого года, может даже чуть ниже.
Директор по продажам и маркетингу, «Radisson Sonya Hotel», Виктории Берещьян.
За летний период, когда отель перешел в управление Rezidor Hotel Group, мы приняли
больше русских гостей и больше туристических групп.
Более активно посещать Петербург стали гости из Ближнего Востока (Иран, Турция).
Директор, «Азимут Отель Санкт-Петербург», Алексей Дереглазов.
Сезон отмечен ростом на 10%. Групповых туристов было больше.
Рынок несколько перемешался: активно поехала Европа, регионы, Москва, пытаемся
поляков к себе вернуть. Работать приходилось более оперативно и взвешенно: постоянно
придумывались специальные предложения, появились новые партнеры.
Директор, «Амбассадор», Андрей Шарапов.
Сегодня мы принимаем 30% россиян. Что касается туризма, то все будет зависеть от
показателей стоимости туродня. К сожалению, они у нас становятся выше, чем на Западе.
Но обвинять в этом только гостиницы было бы неправильно. Сегодня цены у нас снижены
по сравнению с 2008 и 2009 годом, и я с удовольствием дал бы номера еще дешевле, но
экономика не позволяет это сделать. Выход вижу в учреждении государством налоговой
льготы для гостиниц, которая, например, существует во многих европейских странах с
целью поддержки въездного туризма. Вот тогда, экономическими рычагами нас подвигнут
к снижению цены.
Заместитель директора, «Октябрьская», Ирина Васильева.
По итогам летнего сезона 2010 г. отмечаем спад примерно на 5-7% по сравнению с 2009
годом.
Доля иностранных граждан в общей загрузке снизилась на 5,1%, доля российских граждан
увеличилась на 7%. Соотношение групповых туристов и индивидуалов примерно
50Х50%.
Средний тариф снизился на 300 руб.
Въездной поток распределился следующим образом: основная доля - граждане России,
затем - граждане Германии и следующая - Финляндия.
Исполнительный директор, «Охтинская», Александр Ретивых.
Итоги позитивные, заполняемость гостиницы в высокий сезон по сравнению с прошлым
кризисным годом не снизилась, несмотря на увеличение количества отелей (мы были
настроены на худшее), можно предполагать, что в следующем году показатели будут
выше. Отмечаем небольшой спад иностранных потоков и заметный рост российских
групповых туристов, количество повторных визитов в гостиницу.
Увеличился поток корпоративных клиентов, количество проводимых в гостинице mice –
мероприятий. Возрос ассортимент и качество предлагаемых программ, увеличился спрос
на программы с длительным пребыванием в Санкт-Петербурге.
Репино Бутик Отель
Поток увеличился по сравнению с 2009 годом на 13,5%.
Отель находится в Курортном районе Санкт-Петербурга и работает в основном на
внутреннем рынке,
75% гостей – индивидуалы. Среди главных особенностей сезона – всплеск интереса со
стороны Москвы в связи с пожарами и анимальной жарой.
Отель «Пушка Инн».
Спрос и процент загрузки в период летнего сезона практический не изменился, разница
составила 3-4% в пользу предыдущего летнего сезона.
Соотношение российских и иностранных гостей составляет приблизительно 30Х70%.
Наметилась тенденция к росту групповых туристов при увеличении размера
комиссионного вознаграждения.
Благодаря появлению за последние годы в Санкт-Петербурге ресторанов/кафе (как
национальной, так и международной кухни) с европейским уровнем обслуживания, гости
стали более заинтересованы в нашем сегменте. При выборе развлекательной программы,
гостей все более привлекают открытые мероприятия, нестандартные экскурсионные
программы, чаще с индивидуальным обслуживанием, активный отдых (посещение
спортивного зала, бассейна, катание на велосипедах).
Цены в нашем отеле не изменились.
Музеи
ГМЗ «Петергоф»
Итоги посещаемости
Май-август
Иностранные туристы
Россияне
Всего
ГМЗ «Павловск»
Итоги посещаемости
Май-август
Иностранные туристы
Россияне
Всего
«Царское Село»
Итоги посещаемости
2009
(тыс. человек)
625,1
1852,3
2477,4
2009
89340
230596
320026
2009
2010
рост в % отношении
(тыс. человек)
728, 9
+ 16,6
2122,2
+14,6
2851,2
+15,1
2010
92736
196048
288784
2010
спад в % отношении
- 9,8
рост в % отношении
Май-сентябрь
Иностранные туристы
Россияне
Всего
406543
741179
1 147722
458116
750430
1 208546
+ 5,3
Какие действия смогут оказать положительное влияние на въездной поток в СанктПетербург в 2011 году?
Директор департамента по связям с общественностью, ЗАО «Терра Нова»,
Александр Шимберг.
Целесообразным представляется решение ряда законодательных вопросов, таких,
например, как отмена миграционных карт для круизных туристов, более широкое
применение практики безвизового пребывания иностранных туристов на территории РФ
(сейчас разрешено безвизовое нахождение в России круизных и паромных пассажиров в
течение 72 часов, что положительно сказывается на динамике роста пассажиропотока
Балтийского региона).
Директор, «Балтик Тревел Компании», Людмила Кудрявцева
Отмена виз, качество сервиса, улучшение инфраструктуры города.
Генеральный директор, «Ника» Леонид Флит.
Удержание цен на уровне 2010 года!
Генеральный директор, «Мир» Валерий Фридман.
Мы сейчас везем каталоги на Лондонскую выставку, а событийного календаря на 11-й год
НЕТ!
Генеральный директор, «Виа Ханса Санкт-Петербург», Вера Белявская
Хотелось бы иметь в городе больше хороших ресторанов туристического класса.
Президент, «Коминтур», Лилия Гарбуз.
Наведение порядка в городе таким образом, чтобы город не выглядел летом лет как одна
БОЛЬШАЯ НЕАККУРАТНАЯ СТРОЙКА. Наличие цивилизованных автостоянок.
Серьезное улучшение криминогенной ситуации в городе.
Генеральный директор, «ВодоходЪ Санкт-Петербург», Олег Зеленков.
Терроризм, стабильный курс евро и доллара.
Директор международного центра въездного туризма, «Совет по туризму и
экскурсиям Санкт-Петербурга», Наталья Паламодова.
Городу не хватает событийных туристических историй, которые позволили СанктПетербургу «показать себя», привлечь дополнительные потоки туристов, инвестиции
государства и т.д.
Директор, «Софинтур», Дмитрий Соловьев.
Транспортный калапс.
Директору филиала, НТК «Интурист», Александр Мусихин
- Отмена виз на трехдневный период для круизных туристов привела к значительному
увеличению их потока. Хотелось бы продолжения данного начинания, например,
рассмотреть возможность безвизового пребывания "транзитных" туристов. Также считаю
необходимым более глубоко проработать вопрос лицензирования гидов, возможно, с
введением каких-то элементов контроля их деятельности, как, например, туристическая
полиция во многих туристических развитых странах. Создание единой базы гидов. Ведь
качество обслуживания во многом зависит от работы гидов, их подготовки, оно может
быть гораздо выше.
Коммерческий директор «Фаворит» Борис Евдокимов.
Улучшение транспортной инфраструктуры
Менеджер по маркетингу и рекламе, «Мономакс конгресс-сервис», Александра
Юркова.
Формирование единой концепции продвижения города, формирование уникальных
торговых предложений потенциальным клиентам, реализация грамотных маркетинговых,
рекламных и PR программ, нацеленных на привлечение в город крупных международных
конгрессов. Только эффект от таких мероприятий бывает отложен во времени и на
въездной поток в Санкт-Петербург 2011 уже вряд ли сможет повлиять.
Инструментом привлечения в город дополнительного потока гостей в 2011г могут стать
интересные, комплексные продукты культурно-событийного туризма. В этом случае
также важно «отладить» политику дистрибуции и комплекс мер продвижения, учитывая
все основные принципы клиентоориентированности.
Сложность визового режима не перестает быть одной из наиболее актуальных проблем
для деловых туристов.
Отели.
Управляющая отелем, «Гранд Отель Европа», Юлия Пашковская
Отмена виз, недостаточное количество международных авиарейсов.
Директор по продажам и маркетингу, «Radisson Sonya Hotel», Виктории Берещьян.
Увеличение числа иностранных бюджетных авиалиний, уменьшение сборов аэропорта,
гибкая политика по выдаче виз.
Директор, «Азимут Отель Санкт-Петербург», Алексей Дереглазов.
Нужны комплексные действия городской Администрации и отельеров. Сами мы, только
за счет уменьшения цены, ситуацию не спасем, ибо постоянно растут налоги, стоимость
перевозки, музеев.
Очень нас мучит ситуация с регистрацией иностранных граждан, особенно «задыхается»
Центральный район, где расположено большое количество крупных отелей.
Директор, «Амбассадор», Андрей Шарапов.
Любая гостиница живет и развивается во внешней среде. Многое зависит от развития
инфраструктуры города. Сегодня в Санкт-Петербурге новые гостиницы, конечно, можно
еще строить, но, на мой взгляд, это уже опасно делать в разрыве с возможностями
аэропортов, вокзалов, транспортных развязок и пр.
Заместитель директора, «Октябрьская», Ирина Васильева.
Повышение безопасности для иностранных граждан.
Исполнительный директор, «Охтинская», Александр Ретивых.
Отмена (либо облегчение) визового режима, активное имиджевое продвижение города,
как международного туристического центра на мировом уровне (не только в период
«высокого»
сезона),
проведение
круглогодичных
культурных
мероприятий,
реконструкция аэропорта Пулково, снижение стоимости транспортных услуг.
Репино Бутик Отель
Продвижение и реклама нашего города и его окрестностей на государственном уровне.
Отель «Пушка Инн».
Снижение или хотя бы не повышение цены турпакета, снижение стоимости визы,
изменение графика работы музеев (на летний период),
Вовлечение правоохранительных органов в решение проблем иностранных граждан,
связанных с мелкими правонарушениями (кража, обман и.п.).
На чем нужно сконцентрировать внимание всем участникам турбизнеса СанктПетербурга?
Директор, «Балтик Тревел Компании», Людмила Кудрявцева
Балетные площадки, парковки, выравнивание цен для иностранных и российских
туристов в музеях, чтобы выйти через лет пять на карту гостя, чем пользуется весь
цивилизованный мир.
Генеральный директор, «Ника» Леонид Флит.
Должны пытаться донести до иностранных управляющих отелей, что повышение цен
приведет к падению спроса на Санкт-Петербург. Задача всех участников рынка не
поднимать цены и сохранить их на существующем уровне.
Генеральный директор, «Мир» Валерий Фридман.
Улучшать инфраструктуру, улучшать сервис, сконцентрироваться на качестве.
Президент, «Коминтур», Лилия Гарбуз.
Совместными усилиями решать вопросы ценообразования с поставщиками услуг.
Генеральный директор, «ВодоходЪ Санкт-Петербург», Олег Зеленков.
Удержать рост цен, повышать уровень сервиса
Директор международного центра въездного туризма, «Совет по туризму и
экскурсиям Санкт-Петербурга», Наталья Паламодова.
Удержание цен на гостиничные услуги (специальные пакеты для турфирм), билеты в
театры и музеи. Турфирмам необходимы ценовые лазейки для формирования пакетов по
более выгодной цене. Музеи, театры, гостиницы не всегда демонстрируют гибкий
подход на предлагаемые услуги.
Директор, «Софинтур», Дмитрий Соловьев.
Понижение цены на пакет в целом!
Директору филиала, НТК «Интурист», Александр Мусихин
Увеличение числа и эффективности мероприятий по продвижению турпродукта,
увеличении качества обслуживания, снижении цен на турпакеты.
Коммерческий директор «Фаворит» Борис Евдокимов.
Нужно добиваться отсутствия роста цен на услуги (отели, музеи, транспорт, питание).
Менеджер по маркетингу и рекламе, «Мономакс конгресс-сервис», Александра
Юркова.
На консолидации усилий по привлечению в город деловых и научных мероприятий, так
как по прогнозам международных экспертов количество международных научных
конгрессов в Санкт-Петербурге в 2011 сократится по сравнению с 2008-2010 более чем на
60%!
Отели.
Директор по продажам и маркетингу, «Radisson Sonya Hotel», Виктории Берещьян.
Прежде всего, на повышении качества обслуживания гостей.
Заместитель директора, «Октябрьская», Ирина Васильева.
Повышение уровня сервиса, ориентация на клиента и грамотная маркетинговая политика.
Исполнительный директор, «Охтинская», Александр Ретивых.
На взвешенной ценовой политике, контроле качества клиентского сервиса и уровня
обслуживания клиентов.
Репино Бутик Отель
Улучшение качества обслуживания.
Отель «Пушка Инн».
Учитывая достаточно высокую стоимость предоставляемых услуг (проживание, питание,
экскурсионное, транспортное обслуживание, культурные мероприятия) следует следить
за их качеством и поддерживать уровень обслуживания, заявленный поставщиком при
привлечении гостей/туристов.
Рейтинг факторов, препятствующих развитию въездного туризма в СанктПетербурге, по мнению экспертов, в 2010 году выглядит так:
1. Высокая цена турпакета
2. Визовый режим
3. Уровень сервиса.
4. Транспортные проблемы (парковки и пробки).
5. Кризис. Политическая и экономическая нестабильность в мире.
6. Продвижение Санкт-Петербурга на международном рынке.
7. Недостаточная информация о событийных мероприятиях.
8. Безопасность.
Татьяна Деменева
Пресс-секретарь
Северо-Западного регионального отделения
Российского союза туриндустрии.
(812) 325-11-44, 325-22-40
моб. 8-911-907-17-94.
Tatiana@rata.spb.ru
Государственный Эрмитаж информирует
Итоги встречи директора Государственного Эрмитажа М. Б. Пиотровского
и вице-президента Российского союза туриндустрии С. Е. Корнеева
22 декабря 2009 года состоялась плановая встреча президента Союза музеев России,
председателя творческого союза музеев Санкт-Петербурга и Ленинградской области,
директора Государственного Эрмитажа М. Б. Пиотровского и вице-президента
Российского союза туриндустрии (РСТ) С. Е. Корнеева.
Обсуждались вопросы сотрудничества музея и туристических организаций.
Стороны подтвердили свою точку зрения на то, что введение в перспективе единой
цены на входные билеты для посетителей музея снимет обсуждаемую сегодня проблему
разных подходов к формированию цены для российских и иностранных граждан, но при
этом надо понимать, что такое решение приведет к изменению стоимости билетов для
граждан России.
Стороны приняли во внимание, что Государственный Эрмитаж сохраняет свою
уникальную социальную программу для посетителей, предоставляя право бесплатного
входа для детей, школьников и студентов вне зависимости от гражданства, а также для
пенсионеров – граждан России. Эти льготы предоставляет сам Эрмитаж, исходя из
собственных возможностей. Для того, чтобы воспользоваться специальными ценами,
нужно доказать право на них, то есть представить документ, подтверждающий российское
гражданство, пенсионный статус или статус студента. Как и прежде сохраняется право
бесплатного посещения для участников и инвалидов Великой Отечественной войны,
жителей блокадного Ленинграда и ряда других категорий граждан.
Чтобы финансировать реализуемую социальную программу, Государственный
Эрмитаж вынужден индексировать цену входного билета для посетителей, на которых
льготы музея не распространяются. Базовая входная цена с 1 января 2010 года будет
составлять 400 рублей.
Стороны подвели предварительные итоги сотрудничества Государственного
Эрмитажа и туристических компаний в 2009 году, отметив, что согласованная сторонами
ценовая политика позволила в завершающемся году реально сохранить интерес
зарубежных туристов к России, Санкт-Петербургу и Эрмитажу. В общем потоке
существенно увеличилась доля специальных программ, предлагаемых гостям музея, среди
которых особой популярностью пользуется проект «Музыкальный Эрмитаж».
Поддерживая усилия туристических компаний по привлечению в Санкт-Петербург
зарубежных туристов, Государственный Эрмитаж упростил систему расчетов с
туристическими организациями, отменил для них плату за любительскую фото- и
видеосъемку, продолжил практику предоставления специальных договорных цен для
туристических компаний, учитывая количество приведенных компаниями в минувшем
году туристов, степень использования комфортных для посетителей радио-гидов, а также
участие компаний в специальных программах.
Вместе с тем, Государственный Эрмитаж выражает сожаление по поводу того, что
туристические компании не смогли принять участие в содержании автобусной стоянки на
Певческом мосту.
Стороны договорились в январе 2010 года обсудить возможные пути упрощения
системы выдачи гидам туристических компаний специальных знаков, подтверждающих
их право на проведение экскурсий. Также стороны подтвердили общую
заинтересованность в проведении договорной кампании в летний период.
В заключение встречи М. Б. Пиотровский отметил, что Государственный Эрмитаж
высоко оценивает сложившуюся практику регулярных встреч с представителями
Российского союза туриндустрии, особенно выделив при этом постоянные контакты с
вице-президентом РСТ С. Е. Корнеевым, твердо и жестко защищающего интересы
туристического бизнеса.
Государственный музей-заповедник «Петергоф»
информирует об итогах встречи
генерального директора ГМЗ «Петергоф» Е.Я. Кальницкой
и вице-президента Российского союза туриндустрии С.Е. Корнеева.
3 августа 2010 года состоялась плановая встреча директора ГМЗ «Петергоф» Е.Я.
Кальницкой и вице-президента Российского союза туриндустрии С.Е. Корнеева. В ходе
встречи обсуждались вопросы сотрудничества ГМЗ «Петергоф» и туристических
организаций.
Несмотря на трудности кризисного периода, сезонность работы и растущую
инфляцию, ГМЗ «Петергоф» принял решение «заморозить» цены на посещение его
объектов.
Мы будем продолжать вести договорную политику с предоставлением
туристическим компаниям специальных договорных цен, сниженных до 20%, в
случае увеличения численности потока туристов.
Наши обязательства текущего года будут выполнены, несмотря на то, что при
установленных в прошлом году льготах надежда на увеличение числа туристов
оправдалась далеко не во всех случаях.
С 2011 года ГМЗ «Петергоф», идя навстречу пожеланиям партнеров, отменяет
оплату сопровождающих группы турлидеров.
В 2010 году мы впервые начали сезон работы фонтанов на неделю раньше – 1 мая
и повторим этот опыт в будущем году, установив цены «высокого сезона» как и
раньше, с 9 мая.
Проведение осеннего Праздника закрытия фонтанов - масштабного мультимедийного
светового представления «Фонтаниана» (Центр фестивальных программ «Петрофест») впервые проходит в этом году в два дня, что дает дополнительные возможности его
посещения для туристов.
Официальным партнером ГМЗ «Петергоф» в его
организации выступает ФСК «Единая энергетическая система».
ГМЗ «Петергоф» предпринимает все усилия по совершенствованию туристического
сервиса. В настоящее время для посетителей комплекса выпущены информационные
листки-флаерсы с указанием режима работы и краткого описания всех музейных
объектов. К новому сезону для туристов будет издана бесплатная карта-схема музеязаповедника. На особо посещаемых объектах (Большой дворец) вводятся радиогиды без
увеличения базовой цены посещения, предусмотренной в договорах с туристическими
организациями.
В будущем году музей-заповедник намерен на неделю раньше провести Праздник
открытия фонтанов, ранее совпадавший с празднованием Дня города, тем самым
облегчив партнерам доставку туристов в Петергоф.
В плане на 2011 год организация массового весеннего праздника Масленицы в парке
«Александрия» для туристических групп и проведение других зимних мероприятий по
согласованию с туристическими фирмами.
Сохранив идеологию проведения специальных проектов в Нижнем парке и его дворцах,
музей-заповедник предлагает турфирмам новые варианты, связанные с освоением парка
«Александрия» и открытием Фермерского дворца.
В мае 2011 года в Александрии начнет работу еще один музей - Императорский
телеграф в Александрии, а к сентябрю - ряд туристических объектов Ораниенбаума.
Музей-заповедник продолжает работу над созданием разноплановых детских программ.
ГМЗ «Петергоф» подтвердил сохранение всех ныне существующих льгот на право
бесплатного посещения дворцов и парков
 Герои Советского союза, Герои Российской Федерации и Полные Кавалеры ордена
Славы
 участники и инвалиды Великой Отечественной войны, жители блокадного
Ленинграда и лица, награжденные медалями «За оборону Ленинграда»; «Житель
блокадного Ленинграда»
 инвалиды I группы
 ветераны боевых действий
 дети-инвалиды
 дети, находящиеся в домах и школах-интернатах (по предварительной заявке)
 лица, проживающие в домах-интернатах (по предварительной заявке)
 дети дошкольного возраста (до 7 лет)
 многодетные семьи
 учащиеся
и другие категории граждан.
Стороны обсудили вопрос о введении в перспективе единой цены на входные билеты
для российских и иностранных граждан и достигли понимания того, что этот процесс
будет длительным и многоэтапным, с учетом того что данное решение приведет к
изменению стоимости билетов для граждан России.
В августе 2010 года ГМЗ «Петергоф» известил туристические фирмы о своих
базовых ценах. Договорная компания, которая продолжит практику предоставления
турфирмам специальных договорных цен, начнется в ноябре месяце.
Предоставленные льготы будут ориентированы на количество и рост числа
туристов, привлеченных компаниями в сезон 2010 года.
ГМЗ «Петергоф» считает позитивной впервые введенную в практику политику
коллегиального обсуждения перспектив развития туриндустрии в Петербурге. Мы
всегда открыты для конструктивной полемики.
Генеральный директор
ГМЗ «Петергоф»
Е. Я. Кальницкая
РОССИЙСКИЙ СОЮЗ
ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ
СЕВЕРО-ЗАПАДНОЕ
РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ
191040, РОССИЯ, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ,
УЛ. ПУШКИНСКАЯ, 16, ОФ. 03
ТЕЛ.: (812) 325 1144
ТЕЛ./ФАКС: (812) 764 4777
E-MAIL: nw@rata.spb.ru
www.rata.spb.ru
RUSSIAN UNION
OF TRAVEL INDUSTRY
NORTH-WEST DIVISION OFFICE
16, PUSHKINSKAYA STR., #03
ST. PETERSBURG,191040, RUSSIA
PHONE: (812) 325 1144
PHONE/FAX: (812) 764 4777
E-MAIL: nw@rata.spb.ru
www.rata.spb.ru
13 августа 2010г.
Руководителям гостиниц
Санкт-Петербурга
ОБРАЩЕНИЕ
От имени Комиссии по въездному туризму Российского Союза Туриндустрии
по поручению туристских фирм, занимающихся въездным туризмом в СанктПетербурге выражаем глубокое почтение руководителям и сотрудникам петербургских
гостиниц.
Согласно данным Всемирной туристской организации (UNWTO), в 2010 году
предполагается рост международных туристических прибытий на 3-4%, при этом, Европа
и Америка будут восстанавливаться медленнее других регионов. Несмотря на хорошие
перспективы выхода из кризиса, эксперты UNWTO считают, что 2010 год будет тяжелым.
В частности, они прогнозируют, что поспешный отказ от антикризисных мер
может поставить под угрозу скорость восстановления туристической отрасли. По оценкам
международных экспертов, в нынешней ситуации выиграть смогут те города и страны,
стоимость поездок в которые будет наиболее привлекательна и конкурентоспособна по
сравнению с другими. Таким образом, перераспределение мировых туристских потоков в
2011 году будет по-прежнему зависеть от привлекательности цен.
По данным рейтинговых агентств, систем бронирования, на сегодняшний день
стоимость услуг в гостиницах как Москвы, так и Санкт-Петербурга по-прежнему
считается одной из самых высоких в Европе. Средние цены к середине 2010 года
оцениваются выше среднеевропейских примерно в 1,5 раза. Несмотря на постепенное
восстановление объемов в Москве и Санкт-Петербурге, темпы восстановления весьма
невысоки.
Последний опрос, проведенный СЗРО РСТ среди турфирм - лидеров питерского
рынка въездного туризма относительно показателей сезона по сравнению с прошлым
годом, свидетельствует о незначительном и пока не крепком росте к середине лета 2010
года. Большинство считает, что произошло это благодаря более конкурентоспособной
цене на турпродукт и курсовой разнице между рублем и европейской валютой, которая
позволила сформировать общую пакетную стоимость ниже, чем в предыдущие годы.
Поэтому туристы, которые раньше откладывали поездку в Санкт-Петербург, в этом году
решились это сделать. При этом, более активен сектор низкобюджетного туризма.
Ожидания турфирм на следующий год, к сожалению, не вселяют оптимизм, так как
зарубежные партнеры опасаются повышения цен.
По мнению туроператорских компаний Санкт-Петербурга, сохранение нынешней
стоимости турпакета значительно повысит конкурентоспособность города на мировом
рынке, такие действия будут стратегически верным шагом в условиях конкурентной
борьбы за туристов на международном рынке и продолжающихся повсеместно
стимулирующих мер.
В условиях наметившейся в Санкт-Петербурге, но пока крайне неустойчивой,
тенденции восстановления туристического потока к середине 2010 года после
тяжелого кризисного года, и с целью сохранения позитивных признаков, туристские
фирмы обращаются к гостиничному сообществу с просьбой сохранить средние
цены на уровне 2010 года, а также провести договорную кампанию на 2011 год до
конца августа текущего года.
В связи с вышеизложенным Комиссия по въездному туризму РСТ, понимая
все сложности работы отелей в этом году, связанные со значительным ростом
коммунальных и иных расходов и соответствующим существенным падением
рентабельности, призывает руководителей гостиниц взвесить все «за» и «против»,
определяя ценовую политику на 2011 год, возможно, провести совместное
обсуждение данного вопроса, чтобы избежать действий, способных «сломать»
наметившиеся позитивные сдвиги.
Туристские компании считают, что опасность этого сегодня существует и, чтобы
избежать негативных последствий, необходимо принимать взвешенное решение в
предельно ближайшее время.
Только совместными усилиями мы сможем сохранить индустрию гостеприимства и
не растерять вложенных инвестиций в непростых экономических условиях.
Также это общее решение и его обсуждение можно использовать и как серьезный
повод для PR – поддержки положительного образа Санкт-Петербурга как гостеприимного
и открытого для туристов города.
Разрешите заверить Вас в глубоком уважении и выразить надежду на
взаимопонимание и конструктивное сотрудничество.
От имени и по поручению членов КВТ РСТ – ведущих туристских компаний,
занимающихся приемом туристов в Санкт-Петербурге.
Вице-президент Российского Союза Туриндустрии,
Директор Северо-Западного регионального отделения РСТ
Корнеев
С. Е.
РОССИЙСКИЙ СОЮЗ
ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ
СЕВЕРО-ЗАПАДНОЕ
РЕГИОНАЛЬНОЕ ОТДЕЛЕНИЕ
191040, РОССИЯ, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ,
УЛ. ПУШКИНСКАЯ, 16, ОФ. 03
ТЕЛ.: (812) 325 1144
ТЕЛ./ФАКС: (812) 764 4777
E-MAIL: nw@rata.spb.ru
www.rata.spb.ru
RUSSIAN UNION
OF TRAVEL INDUSTRY
NORTH-WEST DIVISION OFFICE
16, PUSHKINSKAYA STR., #03
ST. PETERSBURG,191040, RUSSIA
PHONE: (812) 325 1144
PHONE/FAX: (812) 764 4777
E-MAIL: nw@rata.spb.ru
www.rata.spb.ru
Предложения по совершенствованию Федерального законодательства в сфере
регистрации иностранных туристов.
Существующие в настоящее время трудности при регистрации иностранных
граждан, прибывающих в РФ с туристскими целями, могут быть разделены на 2 крупные
категории:
-трудности, возникающие вследствие неисполнения предписаний и норм, и
нестыковки между собой некоторых
требований
заложенных в существующем
миграционном законодательстве;
- трудности, вызванные отсутствием специального законодательства и норм
регистрации туристов, прибывающих в Россию.
К первой категории проблем относятся:
-трудности и большие затраты времени связанные с несоблюдением
основополагающего принципа заложенного в Постановления Правительства РФ от
14.02.2007 №94 и от 06.04.2005 №186 «О государственной информационной системе
миграционного учета»
и «Об утверждении положения о создании, ведении и
использовании центрального банка данных по учету иностранных граждан…» и в
совместный Приказ МВД РФ, МИД РФ, ФСБ РФ, МЭРТ РФ, МИТиС РФ от 10.03.2006
№148\2562\98\62\25 «О ведении и использовании центрального банка данных по учету
иностранных граждан (ЦБД УИГ) и лиц без гражданства, временно пребывающих и
временно или постоянно проживающих в РФ» - принципа однократного ввода и
многократного использования сведений;
-нестыковка требований по срокам официального уведомления органов
миграционного учета о прибытии иностранного гражданина (Федеральный закон от
18.07.2006 №109-ФЗ «О миграционном учете иностранных граждан…» ст. 8 п.4; ст.20 п.2
пп.2 и п. 3) и др. проблемы.
Проблемы второго вида – отсутствие в действующих законах о миграционном
учете внимания к специфическим особенностям пребывания иностранных туристов на
территории РФ. Так, не предусмотрена схема однократной регистрации туристов
путешествующих по нескольким городам России; туристов, путешествующих на речных
круизных судах с началом тура в одном городе и окончанием - в другом; не предусмотрен
порядок внесения сведений о туристах, прибывающих на пассажирских паромах на 72
часа без оформления виз, в ЦБД УИГ. В связи с отсутствием законодательства о мини-
отелях, нет возможности направлять приглашения для иностранных туристов из мини отелей через консульские учреждения МИД РФ напрямую и много других нюансов,
связанных со спецификой туризма.
В целях повышения туристской привлекательности Санкт-Петербурга и создания
комфортных условий для посещающих город туристов необходимо:
1. Сократить перечень сведений, вносимых в регистрационные системы
повторно, после оформления виз с предоставлением полного объема необходимой
информации, до информации об имени, дате рождения, стране постоянного нахождения,
номере, сроке действия и категории полученной визы на въезд в Российскую Федерацию.
2.Разработать механизм учета туристов, как индивидуальных, так и в составе
группы путешествующих по нескольким городам в течение одного тура, в т.ч. для
туристов путешествующих в рамках речных круизов.
3.Включить электронные системы регистрации в перечень разрешенных способов
регистрации прибывших туристов наряду с личной явкой в подразделения ФМС и
отправкой информации через почтовые отделения связи, определить и закрепить в
законодательстве их стоимость (в случае необходимости), исключить необходимость
дублирования электронной информации информацией на бумажных носителях.
4.Определить срок обязательного информирования органов ФМИ о прибытии
туристов в течение 72 часов.
5. Исключить из Налогового Кодекса РФ противоречащие друг другу статьи,
связанные с оплатой государственной пошлины за регистрацию туриста (глава 25 и ст.
333.28. Налогового Кодекса РФ).
6.Исключить из Налогового Кодекса РФ статьи, допускающие двоякое
толкование в вопросе определения плательщика государственной пошлины при
регистрации туриста по месту пребывания.
7.Определить для органов МВД объем необходимой и достаточной информации
для контроля
обоснованности пребывания туриста на территории документами,
удостоверяющими личность туриста с действующей визой.
8.Свести роль миграционной карты к документу, подтверждающему время и
место въезда и выезда туриста.
9.Обеспечить введение информации в ЦБД УИГ о прибывающих в безвизовом
режиме на 72 часа на пассажирских паромах туристах на основании данных копии
миграционной карты и списков после выпуска туристов за пределы пограничного
терминала.
Вице-президент РСТ,
директор СЗРО РСТ
С.Е. Корнеев