Полный текст статьи - Экономика, социология, менеджмент
advertisement
СОЦИАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В МАКРЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО КОЛЛЕДЖА Л. В. Морозова, зам. директора Орловского политехнического колледжа (Орел ГТУ) Социально-экономические преобразования современного российского общества существенным образом сказываются на реформировании системы среднего профессионального образования. В связи с этим все более актуальным становится анализ и сопоставление некоторых видов социальной деятельности экономических, коммерческих структур и работы современных образовательных учреждений профессиональной направленности. К таким видам деятельности можно отнести коммуникационную деятельность, которая является особенно актуальной для тех типов образовательных учреждений, где есть система поступления по конкурсу и выпуск с последующим балансом востребованности продукта деятельности, т.е. их выпускников, на рынке труда (например, средние специальные и высшие учебные заведения). В условиях формирующегося в нашей стране рынка образовательных услуг степень конкурентоспособности (уровень передаваемых знаний, техническое оснащение и владение современными информационными технологиями, деловая активность) самого учебного заведения находится в прямой зависимости от уровня конкурентоспособности (т.е. «качества») на рынке труда его выпускников, которые фактически являются продуктом деятельности ссуза. Поэтому следует акцентировать особое внимание на поиске аналогий между образовательными и коммерческими учреждениями. Отдельные функции коммерческих структур могут быть использованы в качестве основы при разработке коммуникативной стратегии ссуза. Эти цели соответствуют так называемому комплексу стимулирования 1, который активно используется в коммуникативной деятельности коммерческих учреждений (например, банков). Система импорта, или «рекрутирование», потенциальных абитуриентов в социализационное поле влияния ссуза решает задачи формирования предпочтения и убеждения потенциальных абитуриентов (выпускников школ, ПТУ и лицеев и т.д.), побуждения к выбору именно данного учебного заведения и поступлению в него. Она используется при необходимости непосредственного воздействия на целевую аудиторию, установление с ней тесных отношений и побуждения к определенным действиям. В традиционно сложившейся системе профориентационной работы ссузов решение таких задач связывается с установлением целевых и долговременных связей разного уровня Романова В.Ю. Коммуникационная деятельность банков как предмет социологического анализа // Вестник Московского университета. Серия 18. Социология и политология. 1998. № 4. С. 169-179. 1 2 с коллективами школ, хотя выпускники неполной средней школы не только составляют лишь часть фонда потенциальных абитуриентов ссуза, но и находятся в пассивной зоне первичной профессиональной социализации (ПС) технико-экономической направленности. КОМПЛЕКС С СТИМУЛИРОВАНИЯ Систем личных продаж Система импорта потенциальных абитуриентов в социализационное поле влияния ссуза Стимулирование сбыта Социально-маркетинговые технологии всех категорий выпускников колледжа, а также лиц, не завершивших полный курс обучения в ссуэе. Реклама Public relations КОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ Вместе с тем потенциальные партнеры ссуза из активной зоны первичной ПС технико-экономической направленности в силу социально-психологической и интеллектуальной «проблемности» контингента таких образовательных учреждений остаются, как правило, на втором плане. Система социально-маркетинговых технологий повышения конкурентоспособности всех категорий выпускников колледжа, а также лиц, не завершивших полный курс обучения в ссузе, предполагает использование набора инструментов, предназначенных для усиления ответной реакции целевой аудитории на различные мероприятия в рамках стратегии маркетинга и коммуникативной стратегии ссуза. В этой системе особый смысл приобретает сочленение социальных технологий, направленных на интенсификацию процесса профессиональной социализации, с методиками работы маркетинговых служб предприятий, причем главной целью этой работы является повышение социальной составляющей конкурентоспособности выпускника ссуза. Реклама определяется в коммуникационной деятельности как форма неличного представления определенных идей или услуг. Она предлагается от имени конкретного деятеля рынка через посредство специфических платных средств коммуникаций и направляется на информирование и убеждение избранной аудитории предпринять желаемые рекламодателем действия. Public relations представляет вид коммуникационной целенаправленной деятельности субъекта (образовательного учреждения) по организации общественного мнения и формированию по отношению к учреждению 3 доброжелательного отношения и позитивной деятельности со стороны целевой аудитории (объекта управления) и широких масс. Как показал анализ программ средств массовой информации и местной печати, образовательные учреждения орловского региона практически не используют данные коммуникационные технологии социального управления этих видов (рекламу и public relations). Социологические опросы молодежной аудитории (1999 г., 180 респондентов, г. Орел) показали, что выбор учебного заведения осуществляется на основе мнения знакомых, родственников или друзей, которое формируется с учетом специфики коммуникаций и обмена информацией в пределах небольшого по величине (менее 400 тыс. жителей) города. В частности, приоритетность выбора стоит за тем учебным заведением, с которым имеется личный опыт взаимодействия кого-либо из группы «значимых» для подростка людей или которое пользуется устойчивой репутацией «добротной» подготовки своих выпускников. На основании проведенного исследования можно сделать следующие выводы. 1. Существующие представления о коммуникативной деятельности коммерческих организаций носят преимущественно теоретический характер и основываются на представлениях о том, что должно быть и есть на Западе. При планировании и организации коммуникативной деятельности российских образовательных учреждений целесообразно избирательно относиться к практическому использованию коммуникативных технологий западного образца. 2. Коммуникационная деятельность российских образовательных учреждений может развиваться успешно лишь при учете национальных особенностей развития социальных процессов конкретного региона. 3. При проектировании коммуникационной деятельности образовательных учреждений профессионального профиля необходимо рассматривать ее как часть базовой стратегии управления процессом профессиональной социализации. 4. Коммуникационная деятельность конкретного ссуза должна сочетаться с технологиями менеджмента образования, с учетом профиля профессий учебного заведения, специфики его социальных традиций и динамики социального развития всего региона.
