МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ВЛАДИВОСТОКСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ И СЕРВИСА ИНСТИТУТ МЕЖДУНАРОДНОГО БИЗНЕСА И ЭКОНОМИКИ КАФЕДРА МЕЖДУНАРОДНОГО МАРКЕТИНГА И ТОРГОВЛИ БИЗНЕС-ПРОЕКТИРОВАНИЕ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Рабочая программа дисциплины ОСНОВНАЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНАЯ ПРОГРАММА 100700.68 Торговое дело Международная торговля Коммерческая деятельность на рынке товаров и услуг Владивосток Издательство ВГУЭС 2014 ББК Рабочая программа учебной дисциплины «Бизнес-проектирование коммерческой деятельности» составлена в соответствии с требованиями ООП «Торговое дело» на базе ФГОС ВПО. Составитель: Салов А.Н., доцент канд.экон.наук. кафедры международного маркетинга и торговли, Утверждена на заседании кафедры МК от 26.01.2011г., протокол № 5; редакция 2014г. утверждена на заседании кафедры ММТ протокол № 9 от 28.05.2014г., Рекомендована к изданию учебно-методической комиссией Института международного бизнеса и экономики ВГУЭС. © Издательство ВГУЭС 2014 ВВЕДЕНИЕ Бизнес-проектирование является одним из инструментов предпринимательской деятельности и требует тщательно расчета и умения правильно предвидеть будущее Сегодня многие руководители пришли к выводу, что бизнес-проектирование является реальным средством достижения поставленных целей, позволяющим сделать компанию еще более успешной, обеспечить получение новых прибылей и увеличить ее стоимость. Знания, умения и владения методами бизнес-проектирования коммерческой деятельности компании, а также способность воплотить в жизнь свои профессиональные идеи как раз и формируют основу для ведения профессиональной деятельности сфере коммерции и торгового дела на должностях, требующих углубленной фундаментальной и профессиональной подготовки. Формирование профессиональных компетенций магистранта в рамках дисциплины на реализации методов обучения, основанных на развитии компетенций «competence based education», а также на изучении лучшего опыта «benchmarking», что и заложено в основу данной учебной дисциплины. 1 ОРГАНИЗАЦИОННО-МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ 1.1 Цели освоения учебной дисциплины Настоящая программа учебной дисциплины устанавливает минимальные требования к знаниям и умениям студента и определяет содержание и виды учебных занятий и отчетности. Целью освоения дисциплины «Бизнес-проектирование коммерческой деятельности» является формирование у слушателей комплекса знаний и практических навыков для ведения профессиональной деятельности сфере коммерции и торгового дела на должностях, требующих углубленной фундаментальной и профессиональной подготовки. Дисциплина раскрывает основные профессиональные подходы к бизнес-проектированию, технологиям разработки и внедрения стратегических планов, управлению стратегией коммерческой фирмы в условиях рыночной конкуренции. 1.2 Место учебной дисциплины в структуре ООП (связь с другими дисциплинами) Дисциплина «Бизнес-проектирование коммерческой деятельности» относится к базовой части профессионального цикла (М.2) дисциплин учебного плана ООП. Для успешного освоения курса магистранты должны владеть компетенциями, полученными при изучении дисциплин: «Стратегический маркетинг», «Конкурентная политика коммерческих организаций». 1.3 Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения учебной дисциплины Выпускник должен обладать следующими компетенциями: ОК-1 – способность совершенствовать и развивать свой интеллектуальный и общекультурный уровень; ОК-2 - способность к самостоятельному обучению новым методам исследования, к изменению научного и научно-производственного профиля своей профессиональной деятельности. ОК-7 – Способность анализировать, синтезировать и критически резюмировать информацию, проявлять инициативу, в том числе в ситуациях риска, брать на себя всю полноту ответственности ОК-8 – Готовность к самостоятельной работе с использованием знаний, умений и навыков, полученных на предшествующих уровнях образования; способность быть мобильным на рынке труда и подготовленным к продолжению образования в сфере дополнительного и послевузовского образования; ПК-3 – Способность выбирать инновационные системы закупок и продаж товаров ПК-5 - Способность анализировать технологический процесс как объект управления, организовывать работу персонала, находить и принимать управленческие решения в области профессиональной деятельности, систематизировать и обобщать информацию по формированию и использованию ресурсов предприятия. ПК-6 – Готовность к анализу и оценке бизнес - среды организации (предприятия), эффективности ее хозяйственной деятельности, способность к разработке стратегии, контролю за ее реализацией и оценке эффективности путем аудита профессиональной деятельности (коммерческой, или маркетинговой, или рекламной, или логистической, или товароведной) ПК-7 – Способность к исследованию, анализу, прогнозированию и моделированию тенденций изменения конъюнктуры рынка, бизнес-технологий, результатов профессиональной деятельности (коммерческой, или маркетинговой, или рекламной, или логистической, или товароведной) ПК-9 – Подготовленность к проектированию и реализации информационного и технологического обеспечения профессиональной деятельности ПК-10 – Способность к поиску инновационных идей при проектировании, разработке, экспертизе и рекламе новых товаров и услуг; к оценке прогнозируемой и реальной конкурентоспособности товаров и организаций, ее обеспечению, к прогнозированию и проектированию ассортимента товаров; готовность к проектированию и разработке бренд технологий ПК-11 – Способность к исследованию, прогнозированию, моделированию и оценке конъюнктуры рынка и бизнес - технологий с использованием научных методов ПК-14 - Способность организовать и проводить образовательную деятельность с учетом современных достижений методики преподавания и профессиональных знаний в области коммерции, или маркетинга, или рекламы, или логистики, или товароведения, или экспертизы Таблица - Формируемые знания, умения, владения Компетенции ОК-1 ОК-2 ОК-7 Знания/ умения/ владения (ЗУВ) Знания: - прогрессивные направления развития профессиональной деятельности - стратегии маркетинга, инновационные маркетинговые коммуникации, экспертизу, рекламный менеджмент, бизнеспроектирование Умения: - использовать знания в области прогрессивных направлений развития профессиональной деятельности Знания: - основные закономерности и тенденции эволюции общества, культуры, науки Умения: - диагностировать профессиональное развитие личности самостоятельно отобрать источники информации, обеспечивающие научное исследование по определенной тематике и осуществить полноценный поиск требуемой информации Владения: - навыками освоения новых методов научных исследований и практической деятельности - навыками поиска научной информации на бумажных носителях и в сети Интернет Знания: - основные методы исследования экономических явлений и процессов - способы и формы изложения научных результатов исследования ОК-8 ПК-3 ПК-5 - риски, связанные с реализацией торговых сделок на международном рынке Умения: - анализировать коммерческую информацию и критически ее синтезировать - выявлять риски в профессиональной деятельности - выбирать международные рынки и разрабатывать стратегии выхода на них Владения: - способами и формами изложения научных результатов исследования - методами оценки рисков на международном рынке Знания: - способы организации самостоятельной научной работы - возможные траектории образования Умения: - целенаправленно вести научную работу в сфере исследования коммерческих явлений и процессов профессионально заниматься преподавательской деятельностью - самостоятельно отобрать источники информации, обеспечивающие научное исследование по определенной тематике и осуществить полноценный поиск требуемой информации Владения: - методами научных исследований коммерческих процессов и явлений; методикой преподавания в условиях практикоориентированного подхода - навыками поиска научной информации на бумажных носителях и в сети Интернет Знания: инновационные направления развития системы закупок и продаж товаров - средства и методы, необходимые для их реализации - методику оценки эффективности их внедрения в работу торгового предприятия - методы разработки и реализации бизнес – процессов по внедрению новых систем закупок или продаж Умения: самостоятельно выбирать из потока инноваций в сфере закупок и продаж те, которые соответствуют товарному профилю и организационной структуре коммерческого процесса торгового предприятия - выбирать средства и методы по внедрению инновации в торгово-технологический процесс - оценивать экономический эффект и организационную целесообразность нововведения. Владения: владеть информацией о новых подходах к организации процессов закупки и продажи товаров, в т.ч. при организации международных коммерческих операций - механизмом внедрения инноваций в процессы закупок и продаж, в т.ч. при организации международных коммерческих операций - методикой оценки экономической и организационной целесообразности нововведения Знания: - принятие решений, методы анализа и формирования решений - методы и формы организации работы персонала предприятия - способы обобщения информации по формированию и использованию ресурсов предприятия Умения: ПК-6 ПК-7 - самостоятельно принимать решения и оценивать их оптимальность - организовать работу персонала - использовать международный этикет и протокол при организации работы с зарубежным партнерами - анализировать технологический процесс как объект управления - анализировать использование ресурсов предприятия и выявлять резервы для оптимизации ресурсообеспеченности технологического процесса Владение: - умениями выбора стратегий принятия решений - инструментарием управления персоналом - нормами международного этикета и протокола при организации работы с зарубежным партнерами - методикой управленческого анализа деятельности торгового предприятия; - процедурой оценки ресурсообеспеченности предприятия - совокупностью методов принятия управленческих решений Знания: - стратегии маркетинга: цели, виды, критерии выбора, оценку их эффективности; управление маркетингом и организацией - основные подходы к анализу и оценке бизнес - среды предприятия и к анализу эффективности и контролю реализации его стратегии - методы анализа и оценки эффективности хозяйственной деятельности организации (предприятия) Умения: - выбирать стратегии маркетинга, обеспечивающие эффективное функционирование организации; - уметь использовать на практике основные подходы к оценке бизнес - среды предприятия и к анализу эффективности и контролю реализации его стратегии - уметь применять методы оценки эффективности хозяйственной деятельности организации (предприятия) Владения: умениями выбора стратегий маркетинга - инструментами контроля над реализацией выбранной стратегии методикой аудита эффективности деятельности предприятия Знания: структуру и основные характеристики рыночной среды и принципы взаимодействия ее элементов - основы потребительского поведения на рынке - методику анализа конъюнктуры рынка - методы прогнозирования и способы моделирования тенденций изменения конъюнктуры рынка, бизнес – технологий и результатов коммерческой деятельности Умения: - анализировать конъюнктуру рынка, в т.ч. модели потребительского поведения - прогнозировать изменения рыночной среды и моделировать изменения конъюнктуры рынка - определять перспективы коммерческой деятельности на основе прогнозирования рыночных изменений ПК-9 ПК-10 ПК-11 Владения: навыками исследования рыночной конъюнктуры - формирования сервисной политики на потребительском рынке - совокупностью знаний и умений по прогнозированию конъюнктуры рынка; - навыками моделирования изменений рыночной среды. - опытом перспективного анализа деятельности предприятия с учетом изменения конъюнктуры рынка Знания: бизнес-проектирование: понятие, цели, классификацию и структуру бизнес – проектов, последовательность разработки, контроль за выполнением, оценку эффективности; инжиниринг и реинжиниринг бизнес-процессов, средства и методы реализации проектов по реинжинирингу бизнес-процессов Умения: - осуществлять бизнес - проектирование, разрабатывать самостоятельно и в составе команды бизнес - проекты; контролировать их выполнение и оценивать эффективность; реализовать проекты по реинжинирингу бизнес-процессов Владения: - умениями разработки бизнес – процессов, контроля за их выполнением, методами реинжиниринга Знания: - рекламный менеджмент: понятие, цели, задачи, планирование рекламных кампаний на макроуровне, оценку их эффективности, медиапланирование, создание и управление брендами - определять конкурентоспособность товаров и организаций Умения: - использовать методы планирования рекламных кампаний на макроуровне, оценивать их эффективность, проводить медиапланирование, создавать и управлять брендами -определять конкурентоспособность товаров и организаций - находить идеи, проектировать и разрабатывать новые товары и услуги - прогнозировать и проектировать ассортимент товаров - оценивать и выбирать средства по обеспечению конкурентоспособности товаров Владения: - умениями применять средства и методы планирования рекламных кампаний, медиапланирования, создания и управления брендами - методикой оценки конкурентоспособности товаров и организаций - навыками проектирования и разработки новых товаров и услуг - методами прогнозирования и проектирования ассортимента товаров - использовать в профессиональной деятельности средства по обеспечению конкурентоспособности товаров Знания: - направления и методы исследования, прогнозирование тенденций и оценку изменений конъюнктуры рынков - методики исследования, моделирования и оценки бизнес технологий Умения: - исследовать, моделировать и оценивать экономическую эффективность бизнес – технологий - оптимизировать коммерческие бизнес – технологии с учетом прогрессивных направлений в развитии отдельных технологических циклов Владения: - совокупностью знаний для оценки конъюнктуры рынка и ее прогнозирования, анализа, моделирования и оптимизации бизнес - технологий и бизнес – процессов ПК-14 Знания: - способы организации образовательной деятельности с учетом современных достижений методики преподавания - процедуры и направления разработки учебно-методических материалов Умения: - уметь организовывать образовательную деятельность - разрабатывать учебные программы, курсы лекций, практикумы и кейсы для учебных занятий Владения: - навыками разработки учебных программ и методического обеспечения для преподавания профессиональных дисциплин - методикой преподавания профессиональных дисциплин с учетом современных методических требований 1.4 Основные виды занятий и особенности их проведения Курс читается для магистрантов второго курса в объеме 3 зачетных единиц или 108 академических часов, в том 24 часа приходится на аудиторную нагрузку, и 84 часа – на самостоятельную работу студентов. В аудиторной нагрузке 4 часа составляют лекционные занятия и 20 часов – практические занятия, обеспечивающие выработку практических умений и владений у студентов. Промежуточная аттестация проводится в форме экзамена по дисциплине. Доля интерактивных занятий составляет 45% от общего объема аудиторных занятий. Для реализации компетентностного подхода в рамках лабораторных занятий предусмотрены такие виды активных и интерактивных форм проведения занятий как групповые дискуссии, разбор конкретных ситуаций (кейсов), обсуждение и оценка результатов работы студенческих исследовательских групп. Самостоятельная работа студентов необходима для закрепления теоретического материала и подготовки к различным формам проведения практических занятий. СРС может осуществляться в виде таких форм как сравнительный анализ нескольких авторских точек зрения по исследуемому вопросу, аналитический обзор по заданной тематике, составления кейсов и/или презентаций по одной из тем дисциплины, рецензирования статей своих коллег и т.д. 1.5 Виды контроля и отчетности по дисциплине Оценочные фонды включают: контрольные и типовые ситуационные задания для аудиторных и внеаудиторных занятий, тесты для бланкового тестирования. В течение периода обучения предполагаются следующие виды контроля: - текущий контроль, предусматривающий контроль индивидуальных знаний студентов в рамках аудиторных занятий. Видами текущего контроля в рамках дисциплины выступают комплексные задания, включающих бланковое тестирование, ситуационные задания, опросы и дискуссии по основным моментам изучаемой темы. Текущий контроль осуществляется посредством индивидуальных и групповых методов оценки и взаимооценки: рецензирование студентами работ друг друга; оппонирование студентами, проектов, исследовательских работ; экспертные оценки группами, состоящими из студентов, преподавателей и работодателей - промежуточный контроль в виде экзамена, к которому допускаются студенты, освоившие в полном объеме материал дисциплины и успешно прошедшие текущий контроль. 2 СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ 2.1 Темы лекций 2.1 Темы лекций Раздел 1 Теоретические основы стратегического проектирования в коммерческой деятельности планирования и бизнес- Тема 1 Основные понятия стратегического планирования и бизнес-проектирования коммерческой деятельности Эволюция концепций стратегического планирования и бизнес-проектирования. Классификация целей организации. Процесс стратегического планирования и бизнеспроектирования. Тема 2 Методы стратегического планирования и бизнес-проектирования в сфере коммерции Современные методы проведения анализа рыночной ситуации как информационной базы бизнес-проектирования коммерческой деятельности. Тема 3 Виды стратегий и методы их реализации в коммерческой деятельности предприятия Иерархия стратегий. Процесс разработки и реализации стратегий. Тема 4 Разработка и анализ коммерческих проектов Понятие проекта. Масштабы проекты. Структура бизнес-проекта. Оформление бизнеспроекта как пакета документов. Оценка эффективности бизнес-проекта. Методы продвижения и реализации бизнес-проекта. Раздел 2 Генерация бизнес-идей. Разработка проектов по развитию коммерческой деятельности предприятия Тема 1 Генерация бизнес-идей Методы генерации бизнес-идей. Экспресс-оценка. Тема 2 Генерация бизнес-идей Методы проработки бизнес-идей до стадии описания проекта по развитию коммерческой деятельности. 2.2 Перечень тем практических занятий Тема 1 Генерация бизнес-идей Методы генерации бизнес-идей. Экспресс-оценка. Тема 2 Разработка проектов по развитию коммерческой деятельности предприятия Методы проработки бизнес-идеи до стадии описания проекта по развитию коммерческой деятельности. Тема 3 Изучение лучших практик и проведение экспертизы реализованных проектов Изучение лучших практик (бенчмаркинг) разработки и реализации коммерческих проектов российских и зарубежных компаний. Проведение экспертизы реализованных проектов. 2.3 Самостоятельная работа магистрантов Самостоятельная работа магистрантов (СРМ) — это учебная и научная работа, которую они совершают без непосредственной помощи и указаний преподавателя, руководствуясь сформировавшимися ранее представлениями о порядке и правильности выполнения работ. Цель СРС в процессе обучения заключается как в усвоении знаний, так и в формировании умений и навыков по их использованию на новом учебном материале. Формы организации самостоятельной работы магистрантов в рамках дисциплины: сравнительный анализ нескольких авторских точек зрения по исследуемому вопросу с целью выполнения предусмотренных дисциплиной практических заданий; аналитический обзор по заданной преподавателем тематике или теме, выбранной студентом самостоятельно; составление презентаций по одной из тем в рамках дисциплины; оппонирование магистрантами научных работ друг друга. 3 ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В соответствии с ФГОС в рамках дисциплины предусмотрены инновационные технологии обучения: активные (проблемные) лекции, тематические групповые дискуссии; подготовка презентаций; анализ деловых ситуаций на основе кейс-метода. 4 МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ 4.1 Перечень и тематика самостоятельных работ 1 Основные понятия бизнес-проектирования: предмет, содержание, функции. 2 Процесс подготовки информационной базы для разработки стратегии предприятия и бизнес-проектирования. 3 Разработка стратегии развития предприятия с учетом реализации коммерческого проекта. 4 Методы генерации бизнес-идей, экспресс-оценка. 5 Подходы к разработке и оценке коммерческих проектов. 4.2 Контрольные вопросы для самостоятельной оценки качества освоения учебной дисциплины 1. Сформулируйте основные понятия бизнес-проектирования в коммерческой деятельности: предмет, содержание, функции. 2. Опишите процесс подготовки информационной базы для разработки стратегии предприятия и бизнес-проектирования 3. Перечислите основные методы анализа внешней среды, их суть, особенности использования и интерпретации результатов. 4. Опишите процесс разработки стратегии развития предприятия с учетом реализации коммерческого проекта. 5. Раскройте суть метода генерации бизнес-идей, какие цели преследует данный метод. 6. Какие факторы можно заложить в основу методики экспресс-оценки бизнес-идеи. 7. Сформулируйте основные понятия коммерческого проекта, его цели, задачи. 8. Опишите подходы к разработке коммерческих проектов. 9. Выделите основные показатели оценки эффективности коммерческих проектов. 10. Приведите пример успешного и неудачного коммерческого проекта из практики российских и зарубежных компаний, выделите ключевые факторы, оказавших влияние на результаты проекта. 4.3 Методические рекомендации по организации СРМ Для магистрантов в качестве самостоятельной работы предполагается подготовка докладов и сообщений, выполнения домашних заданий, групповая работа над ситуационными проектами. 4.4 Рекомендации по работе с литературой Изучение дисциплины предполагает формирование списка литературы на основе рекомендованной литературы, а также дополнительной профессиональной литературы из электронного каталога библиотеки университета. Для изучения дисциплины необходимо ознакомиться с содержанием основных учебников по дисциплине, изучить основные результаты современных исследований ведущих авторов в области коммерческой деятельности, стратегического менеджмента и маркетинга, бизнеспланирования, бизнес-проектирования коммерческой деятельности предприятия и ее отдельных аспектов. Также магистранту полезно ознакомиться с результатами современной теории и практики на основе изучения публикаций в профессиональных изданиях и справочных информационных системах, а также в базах знаний, размещенных в свободной доступе в сети Интернет. 5 УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКОЕ И ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ 5.1 Основная литература 1 Бизнес-планирование: Учебное пособие // Стревалова Н.Д.. 2-е изд. СПб.: Питер, 2013. 352 с.. 2 Бизнес-планирование на предприятии / И. А. Дубровин. - 2-е изд. - М. : Дашков и К*, 2013. - 432 с. 4 Управление проектами: учеб. пособие для студентов вузов / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро, Н. Г. Ольдерогге, А. В. Полковников ; под общ. ред. И. И. Мазура, В. Д. Шапиро. - 10-е изд., стер. М. : Омега-Л, 2014. - 960 с. 5 Прогнозирование и планирование в условиях рынка: учеб. пособие для студентов вузов / Т. Н. Бабич, И. А. Козьева, Ю. В. Вертакова, Э. Н. Кузьбожев. - М. : ИНФРА-М, 2012. - 336 с. 6 Стратегическое рыночное управление / Д. Аакер; -7-е изд. -СПб.: Питер, 2011. -496 с. 5.2 Дополнительная литература 1 Менеджмент. Восприятие сущности менеджмента в условиях стратегических изменений: учеб. пособие [для студентов вузов] / В. И. Грушенко. - М. : ИНФРА-М, 2013. - 288 с. : 2 Оценка деятельности и система управления компанией на основе KPI / М. М. Панов. - М. : ИНФРА-М, 2013. - 255 с. 3 Искусство презентаций и ведения переговоров: учебное пособие / М. Л. Асмолова ; Рос. акад. народ. хоз-ва при Правительстве РФ. - 2-е изд. - М. : РИОР : ИНФРА-М, 2014. - 247 с. 4 Финансовая среда предпринимательства и предпринимательские риски:/ Н. А. Казакова. М. : ИНФРА-М, 2013. - 208 с. 5 Организация предпринимательской деятельности: учеб. пособие для студентов вузов / Г. А. Яковлев. - 2-е изд. - М. : ИНФРА-М, 2013. - 313 с. 6 Инфобизнес с нуля. 100 шагов к созданию своей денежной империи / А. Парабеллум, Н. Мрочковский, О. Горячо. - СПб. : Питер, 2013. - 192 с. 7 Бизнес без правил. Как разрушать стереотипы и получать сверхприбыль / А. Парабеллум, Н. Мрочковский. - СПб. : Питер, 2013. - 192 с. 8 Малый бизнес: с чего начать, как преуспеть: советы владельцам и управляющим / А. П. Медведев. - СПб. : Питер, 2013. - 224 с. 9 Журнал «Коммерсант Деньги». 5.3 Полнотекстовые базы данных 1 Информационная правовая система «Консультант Плюс» 2 Информационная Система «Гарант» 5.4 Интернет-ресурсы 1 Административно-управленческий портал – www.aup.ru 2 Портал «Корпоративный менеджмент» - www.cfin.ru 3 Портал Коммерсант http://www.kommersant.ru 4 Сайт Бизнес Консультант http://www.bizplan.ru/ 5 Сайт «Инвестиции. Бизнес-планы». http://www.bportal.ru/ 6 Портал для предпринимателей. www.businessdelo.ru/ 6 МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ Лекционные и практические занятия проводятся в аудитории, оборудованной средствами мультимедиа, обеспечивающими наглядную демонстрацию учебных и практических материалов. Промежуточный и итоговый контроль знаний по дисциплине обеспечивается средствами электронного тестирования. Для выполнения практических заданий и самостоятельной работы студентам рекомендуется использовать компьютерную технику с лицензионным программным обеспечением. а) программное обеспечение MS Office (Word, Excel, Power Point, Visio, Project Expert). б) техническое и лабораторное обеспечение аудитория, оснащенная мультимедийным оборудованием.