Создание комплекса городской туристической навигации

Создание комплекса городской туристической навигации, основанного на специальном
мобильном приложении
Введение.
Ярославль – один из лидеров внутреннего туризма в России. Являясь столицей
Золотого кольца, наш город привлекателен и для иностранных туристов. Планирование
маршрутов и ознакомительных программ для организованных туристических групп не
является проблемой, так как этим занимаются опытные гиды и туристические агенты.
Однако самостоятельные (неорганизованные) туристы часто сталкиваются с проблемами
организации маршрута, выбора достопримечательностей, мест отдыха, размещения и,
главное, оптимального передвижения между ними, из-за чего за Ярославлем в последнее
время закрепилось неформальное определение «города одного дня». Поддержание
стабильного туристического потока и его увеличение очень важны для бюджета города,
для его инвестиционной привлекательности, для развития малого предпринимательства и
поддержки культурных программ. И чем дольше каждый турист находится в городе, тем
лучше во всех направлениях. Для удержания туристов более чем на 24 часа необходимо
достаточное количество отелей различной ценовой категории, большой выбор досуговых
программ и привлекательная городская инфраструктура, в которую входит комплекс
городской навигации. А с учетом развития и, следовательно, доступности мобильных
технологий основной упор в разработке комплекса навигации сделать на
специализированное мобильное приложение, которое бы было привязано к уличным
указателем, могло выполнять функции гида для самостоятельного туриста и
предоставлять полную информацию о возможностях культурного и интересного
времяпрепровождения в Ярославле.
В настоящий момент неорганизованные туристы получают информацию о городе и
выстраивают свой маршрут из общих источников (например, tripadvisor.com),
сталкиваются с проблемами навигации непосредственно в Ярославле и, бегло посетив
Центр города, в пределах Волжской набережной и ул.Кирова, покидают город, ограничив
время нахождения в нем 12 часами.
Старый формат туристических бумажных карт не подходит в данном случае еще и по
потому, что для приобретения карты необходимо выстроить маршрут, выделить время,
добраться до магазина (специализированной точки) и купить карту. Для скачивания
приложения необходим лишь смартфон или планшет и интернет (пользуется % населения
РФ). По статистике 2014 года, смартфонами в России пользуется 66% населения, а у 41%
есть планшет. Согласно исследованиям ВЦИОМ, за 2014 год количество
совершеннолетних россиян, пользующихся интернетом, выросло до 70%, причем 50%
взрослого населения страны выходят во Всемирную сеть ежедневно.
Данный проект в перспективе позволит расширить границы реализации по всей
Ярославской области, охватив исторические ансамбли и достопримечательности, базы и
дома отдыха, пансионаты и санатории, детские лагеря и загородные отели. Специально
подготовленные маршруты посещения Ярославля и областных достопримечательностей
1
позволит нашим гостям существенно упростить организацию отдыха на выходные и более
дней и даст возможность к развитию частного предпринимательства в сфере оказания
услуг культурного досуга, что позволит пополнить городские и областные бюджеты.
Цели и задачи.
Цель:
Повышение туристического потока неорганизованных (вне групп, без путевок и
туров) туристов, увеличение времени их пребывания в Ярославле путем создания
комфортных условий для путешественников.
Задачи:
Создание комплекса городской навигации, включающего в себя: дорожную и
пешеходную навигации, связанные с мобильным приложением для смартфонов.
Создание мобильного приложения для смартфонов с функцией гида,
посвященного планированию досуга и отдыха для неорганизованных групп туристов и
жителей города.
Продвижение данного комплекса среди целевой аудитории (жители Центральной
России, творческая молодежь, автомобилисты, путешественники и блоггеры).
Реализация проекта.
План действий:
I.
Создание рабочей группы. Предпочтение молодым специалистам, но уже
имеющим опыт реализации творческих молодежных проектов. Постановка
общей задачи, личных задач, распределение обязанностей каждого и
установление срока выполнения.
II.
Создание общей карты города с указанием:
 Достопримечательностей;
 Объектов культуры;
 Объекты современного искусства и арт-площадки;
 Кафе/ресторанов;
 Спортивные объекты;
 Отели/гостиницы;
 Места развлечения и досуга;
 Места установки указателей;
 Места установки карт;
 Схемы движения транспорта;
 Парковки;
2


Крупнейшие банки и банкоматы;
Административные учреждения города.
III.
Формирование туристических маршрутов города:
 Основные (популярные);
 Для историков;
 Маршрут одного дня;
 Маршрут двух дней;
 Гастрономический маршрут;
 Маршрут культуры;
 Маршрут для молодежи;
 Маршрут для семейных пар с детьми;
 Кино-маршрут (по местам съемок известных отечественных
фильмов);
 Создать маршрут (исходя из индивидуальных интересов
пользователя).
IV.
Разработка единого дизайна для указателей, карты и мобильного
приложения (дизайн должен сильно отличаться от привычных);
V.
Создание техзаданий на разработку мобильного приложения и сайта.
Возможно использование существующей платформы сайта и доменного
имени: http://www.yar.ru/, http://360yaroslavl.ru/ и других. Одной из
основных задач работы сайта станет продвижение скачивания мобильного
приложения.
VI.
Тестирование всех предлагаемых маршрутов и сценариев: пеший проход по
маршрутам с фиксацией времени, выявление мест установки
навигационных уличных знаков и указателей.
VII.
Согласование с мэрией установки пешеходной навигации (указателей, тумб,
досок, схем, стелл). Согласование установки элементов автомобильной
навигации с ГИБДД ЯО.
VIII.
Разработка и тестовый запуск мобильного приложения и сайта. Размещение
в Play Market и App Store. Анонс и продвижение приложения в социальных
сетях.
IX.
Заключение договоров с рекламодателями. Обязательным условием
должно стать соответствие услуг рекламодателей интересам целевой
аудитории мобильного приложения и карт города. Например, мини-отель
3
«Купцов дом» подходит как рекламодатель, а инженерно-проектная
организация «Экспертпроект» не подходит.
X.
Поиск подрядчика и заключение договора на изготовление и установку
навигационных указателей, схем, карт и тумб на конкурсной основе.
XI.
Разработка и запуск рекламной кампании в соседних регионах:
Владимирской обл., Московской обл., г. Москве, Тверской обл.,
Костромской обл. и др.:
 Наружная реклама;
 Реклама на городских порталах, форумах, туристических порталах
(komandirovka.ru, tripadvisor.ru, http://autotravel.ru)
XII.
Установка уличной навигации в городе.
XIII.
Официальный запуск мобильного приложения.
XIV.
Отчет о проделанной работе перед горожанами и органами власти.
Презентация приложения и комплекса навигации для туристических
компаний, журналистов. Отчет о проделанной работе перед горожанами и
органами власти.
XV.
Обратная связь от туристов и пользователей через мобильное приложение
и сайт.
XVI.
Статистика посещаемости: официальная и от рекламодателей.
Сроки реализации пунктов плана.
Пункт
плана
I
II
III
IV
V
VI
VII
VIII
IX
X
XI
XII
XIII
XIV
1-я
2-я
3-я
  




4-я
Неделя
5-я
6-я
7-я





   
   
     
  
  
8-я
9-я
 


 


10-я



4


XV
XVI
Содержание проекта. Подробное описание.
Городская навигация – это комплекс различных методов помощи туристам в
навигации, поиску и передвижению по Ярославлю, связанных между собой и
интерактивных. Городская навигация состоит из сайта, мобильного приложения и
уличных указателей и схем.
Основа проекта - Мобильное приложение:
Состоит из карты с активными значками-ссылками; разделов с выбором интересов
(«кафе» или «галереи») или выбором маршрутов; строки поиска и алфавитным
указателем улиц и домов.
Важно, чтобы приложение имело активность по местонахождению, например: на
ул. Кирова стоит тумба с картой города с указанием настоящего местонахождения туриста
и QR-кодом, при активации которого на смартфоне туриста:




Отображается его местонахождение в карте приложения;
Отображаются достопримечательности и услуги в шаговой доступности от
местонахождения;
Определяется состояние заранее проложенного (заданного) в приложении
маршрута с указанием оставшегося времени на его прохождение;
Возможность поставить «лайк» в месте нахождения туриста в случае, когда
ему это место понравилось.
Основополагающие условия для удобства пользования приложением:






Для платформ IOS и Android;
Подробная карта центра города;
Автоматическая иконка «я здесь», при работе интернет, на карте;
Возможность поставить «лайк» в текущем местоположении –
своеобразный рейтинг мест по мнению туристов – позволит получать
статистические данные о популярности городских объектов;
Интегрированная схема общественного транспорта в карту города (при
поиске адреса появляется маршрут транспорта от ближайшей остановки до
остановки и время в пути);
Возможность синхронизации мобильных устройств и дорожного указателя
без наличия интернета (датчики в указателе, «маячки»). Значок «я здесь»
появляется рядом с указателем без наличия интернета при запуске
приложения.
5





Функция гида: при синхронизации приложения с системой уличной
навигации, на смартфоне появляется краткая историческая справка о
данной точке или полезный совет, связанный с проложением маршрута.
Обязательная версия на английском языке;
Возможность самим составить маршрут (кнопка при просмотре списка
достопримечательностей «добавить в маршрут»);
Номера телефонов администрации, полиции, такси и мед.служб;
Ссылки на сайты гостиниц и отелей.
Структура мобильного приложения.
При загрузке приложения на смартфоне после минималистической
легкоузнаваемой заставки с лого, содержащей элементы символов Ярославля, на фоне
стилизованного фото городского пейзажа (затемненного), появляется меню, состоящее из
основных разделов: ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ, НОВОСТИ, КАРТА И ПОИСК, МАРШРУТЫ. Далее
подробнее по разделам и содержанию.
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ:





ИНФО. Краткая историческая справка и презентация города. Телефоны
администрации и такси.
ПОГУЛЯТЬ (содержит в себе):
 Парки
 Скверы
 Улицы
 Природа
ПОСЕТИТЬ:
 Театр
 Музыка
 Кино
 Клубы
 Цирк
 Спорт
ПОСМОТРЕТЬ:
 Архитектура
 Музеи
 Религия
 Выставки
 Галереи
 Арт-объекты
ОТДОХНУТЬ:
 Прокаты велосипедов, роликов, коньков
6
 Открытые спортплощадки и катки
 Бассейны и спорт-клубы
 ПОЕСТЬ:
 Кафе
 Рестораны
 Бары
 Детские кафе
 ПОСПАТЬ:
 Отели
 Хостелы
 Гостиничные комплексы
Например, пользователя интересует возможность посетить хоккейный матч.
Последовательная схема поиска и выбора будет выглядеть следующим образом:
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ  Посетить  Спорт  Хоккей  Арена 2000  Адрес, схема
проезда, время маршрута от точки местонахождения и контактные данные объекта
(телефон, адрес страницы в интернете). Кроме того, можно будет добавить объект (в
данном случае Арена 2000 в память для дальнейшего включения в маршрут, кнопка
«добавить маршрут»).
НОВОСТИ: Раздел будет содержать краткие анонсы (одно фото и текст не более 150
символов) мероприятий, акций и новинки от партнеров и рекламодателей,
расположенных в обратном порядке по добавлению с дизайном как в мессенджере
популярных соцсетей. Например, «4.08. Приглашаем на фестиваль полезных напитков в
ДК Энергетиков!». «2.08. Скидка для туристов из Хабаровска 7% на все блюда с красной
икрой! Ресторан «Жмот»». При выборе любого события автоматические выстраивается
маршрут по карте и высвечиваются контакты объекта.
КАРТА И ПОИСК:



ПОИСК. Окно поиска по приложению по ключевым словам. При запросе
«бары» сначала выдает список баров, потом выбранный бар добавляет в
маршруты по выбору пользователя и отображает путь к объекту и время
маршрута на карте.
КАРТА. Карта города на основе популярных Яндекс.Карты или Google Maps с
подробной детализацией центра Ярославля и иконками расположения
указателей уличной навигации. На карте яркой полосой выстривается
маршрут по заданным параметрам и время его прохождения. Так же на
карте отображается местоположение пользователя и радиус двухминутной
шаговой доступности.
ПОМОЩЬ:
 Администрация
 Такси
 Служба спасения и полиция
7
 Медицина
МАРШРУТЫ:









НА ОДИН ДЕНЬ. Например, прогулка по Волжской набережной, обед в
ресторане «Волжская жемчужина», «сэлфи» на Стрелке, посещение
Историко-архитектурного музея-заповедника и концерт в филармонии. В
данный раздел в том числе входит «Кино-маршрут».
НА ДВА ДНЯ. Более насыщенная программа, включающая в себя, помимо
популярных маршрутов, посещение ресторанов и активный отдых.
ИСТОРИЧЕСКИЙ. По музеям и историческому центру.
ГАСТРОНОМИЧЕСКИЙ. Маршрут по популярным ресторанам и кафе с
различными направлениями кухни.
КУЛЬТУРНЫЙ. Посещения театров, выставок, концертов.
МОЛОДЕЖНЫЙ. Арт-объекты, современная культура, вело-прогулка по
набережной, молодежные бары.
СЕМЕЙНЫЙ/ДЕТСКИЙ. Прогулочные маршруты с посещением детских
парков, цирка и детского кафе.
АВТОМОБИЛЬНЫЙ.
СОЗДАТЬ МАРШРУТ (исходя из индивидуальных интересов пользователя по
ключевым словам).
Автоуказатели:






Выполнены в легкоузнаваемом едином стиле;
Вписывающиеся в общую дорожную систему знаков;
Возможно указание на объекты на коммерческой основе: кафе, галереи,
гостиницы и др.;
Указывается направление и расстояние до объекта;
Указатели расстояния и направления до парковок, в том числе и платных;
Дублирование названий на английском языке;
Карты города:
Для автомобилистов:





Большие, с подсветкой, на основных въездах в город (Московское,
Костромское и Вологодские направления);
Обязательно наличие небольшой стоянки рядом с картой;
Карта общая, всего города;
Указаны только главные объекты культуры и досуга;
Основная функция данных карт – простимулировать скачать приложение на
устройство. На картах должны быть напечатаны QR-коды для скачивания
приложения на мобильные устройства.
8
Для пешеходов:









Карты размещены в центре города: на рекламных тумбах, в лайтбоксах на
зданиях и на остановочных комплексах; в других районах: на стенках
остановочных комплексов и информационных досках на зданиях;
Единый стиль, узнаваемый издалека. Возможно оформление мест
размещения карт в едином стиле с элементами логотипа мобильного
приложения;
Отображается только часть города с двухкилометровым радиусом от точки
местонахождения;
Содержат 3D-объекты (выделяющиеся здания, памятники, прочие
сооружения) для удобства ориентирования;
Содержат направления разных маршрутов из приложения;
Есть QR-код для синхронизации с приложением и вычисления маршрута;
Нет привязки к географическому Северу, но есть привязка к направлению
движения;
Предлагает скачать приложение, чтобы узнать, что интересного вокруг и
поставить на карте «лайк», если в этом месте тебе нравится;
Обязательно размещение на вокзалах города: Ярославль-Главный,
Московский ж/д вокзал, Автовокзал, Речной вокзал, Аэропорт Туношна.
Пешеходные указатели:


Единый стиль, узнаваемый издалека;
Указание объектов с расстоянием до них, с дублированием на английском
языке. Например: «Памятник Ярославу Мудрому. 500 м . Monument
«Yaroslav Mudriy» 500 m »;
 Указание на объекты:
- культуры,
- архитектуры,
- питания,
- развлечения,
- банки (банкоматы),
- больницы, аптеки,
- полиции,
- органы власти.
 Номер или QR-код маршрута для синхронизации с мобильным
приложением;
 Установка на столбах электропередач, стенах домов, специально
установленных конструкциях (декоративные столбы, фонари);
 Постоянная отсылка к мобильному приложению.
9
Кадры. Создание команды (рабочей группы) в составе:
 Директор проекта (координатор);
 Специалист по установлению навигационных точек и указателей (историк,
картограф, краевед);
 Дизайнер уличной навигации (возможно приглашение подрядчика на
конкурсной основе или привлечение молодого внештатного специалиста на
проект);
 Дизайнер мобильного приложения и сайта (возможно приглашение
подрядчика на конкурсной основе или привлечение молодого внештатного
специалиста на проект);
 Специалист по туризму;
 Специалист по продвижению и рекламе;
 Подрядчик по разработке мобильного приложения и специалист по
внедрению на конкурсной основе;
 Подрядчик по изготовлению и установке уличной навигации на конкурсной
основе.
Способ оценки планируемых результатов:
1.
2.
3.
4.
5.
Официальная статистика по туристическому потоку в Ярославле;
Количество скачиваний приложения. Отзывы и оценки пользователей;
Количество «лайков» на карте мобильного приложения;
Отзывы на сайте;
Опрос и статистика предпринимателей в сфере услуг, в частности участвующих в
приложении.
Бюджет.
Финансирование проекта проводится за счет областных и городских средств, а так
же за счет рекламодателей, для которых в мэрии города нужно провести презентацию
проекта. После заключения договоров с рекламодателями на размещение рекламных
блоков на уличных схемах, всплывающих рекламных блоков при работе приложения и
сайта у проекта появляется возможность выйти на точку окупаемости и зарабатывать на
свое дальнейшее развитие.
Расходы:
1) Изготовление и установка уличной навигации:
- карты: от 1300 р./шт.
- указатели: от 600 р./шт.
- автоуказатели: от 800 р./шт.
10
2) Работа дизайнера уличной навигации: 5000-10000 р. Работа web-дизайнера от
10000 до 20000 р.
3) Работа переводчика: около 10000 р.
4) Разработка и внедрение мобильного приложения:


Для Android от 50 т.р.
Для IOS Apple от 70 т.р.
5) Размещение рекламы в Интернет:
Яндекс: в среднем 5000 р. в месяц
Фэйсбук: около 1000 р. в месяц.
Вконтакте: от 1000 до 5000 р. в месяц.
6) Размещение наружной рекламы в соседних областях: от 6000 р. за единицу.
7) Сопровождение мобильного приложения: 5000 р. в месяц для каждой
платформы.
8) Оплата услуг/работы менеджера по рекламе/продвижению: 20000 р. месяц
Материально-техническое обеспечение:
1. Офис. Кабинет на 3-5 человек.
2. Офисная техника (компьютеры, ксерокс, сканер, телефоны и т.д.)
3. Телефонная связь и интернет.
Заключение.
Не смотря на кажущуюся меньшую актуальность по сравнению с благоустройством дорог
и борьбой с кражами велосипедов, тема моего проекта важна для бюджета города,
особенно в нынешней экономической ситуации в стране. Ярославль вступает в борьбу за
лидерство во внутреннем туризме, за увеличение собственной туристической
привлекательности; в борьбу за лояльность гостей города, что в конечном итоге должно
привести к увеличению городского и областного бюджетов за счет повторных посещений
туристами Ярославля и привлечения новых организованных и неорганизованных
туристических групп. Наши ближайшие конкуренты и лидеры туризма в России, такие как
Москва, Сочи и Нижний Новгород, уже уделили самое пристальное внимание теме
городской навигации (см. Приложение). Нашему прекрасному городу так же необходимо
двигаться в данном развивающем направлении.
Приложение.
1. Осуществленный в Нижнем Новгороде проект городского гида для мобильный устройств:
11
https://itunes.apple.com/ru/app/id622580334?mt=8
2. О городской навигации в Сочи:
http://gre4ark.livejournal.com/141757.html
3. Новая транспортная навигация Москвы:
http://gre4ark.livejournal.com/117524.html
12