1405300

КОНКУРСНАЯ ДОКУМЕНТАЦИЯ
1405300
1. Объявление
1.1. ОАО «Альфа-Банк», сообщает о проведении 30 мая 2014 г. в Центральном офисе
Банка (г. Москва, ул. Каланчевская, 27) открытого конкурса потенциальных партнеров Банка
по оказанию услуг доступа к сети Интернет.
1.2. Предметом конкурса являются наилучшие предложения о заключении договоров на
следующих условиях:
►
количество и качество товаров, работ и услуг:
- организация одного канала большой емкости (1 Гбит/c) или пяти безлимитных
цифровых каналов доступа в сеть Интернет меньшей емкости в центрах обработки данных
Банка, расположенных по одному из трёх адресов: г. Москва, ул. Каланчевская, д.27 7й этаж
(ком. 710), Алтуфьевское ш., д. 1, 6й этаж (ком. 625) и ул. Нижегородская, д.32, стр. Б, 3й
этаж в соответствии с таблицей в п.5.
- гарантированная скорость каналов связи – 100 Мбит/с , 150 Мбит/с, 200 Мбит/с,
300 Мбит/с и 1 Гбит/с.
- техническая возможность увеличения полосы до 1 Гбит/с в течение 1 дня по
инициативе заказчика (перспектива)
- использование протокола динамической маршрутизации BGP с “полной видимостью”
(full-view).
- организация защиты от DDoS атак для подключаемого канала.
►
платежные условия договора:
- единовременный платеж за инсталляцию канала и оборудования после подписания
актов приемки-сдачи работ;
- ежемесячные платежи за аренду канала и оборудования после подписания актов
приемки-сдачи работ;
► использование для расчётов за оказываемые услуги расчетного счета, открытого в
ОАО «Альфа-Банк», является преимуществом при определении победителя конкурса;
►
при подведении итогов конкурса при прочих равных условиях предпочтение
будет отдано участнику, готовому заключить договор по типовой форме ОАО
«АЛЬФА-БАНК»
►
срок действия договора: до 31.12.2015г. с ежегодной пролонгацией.
►
место и срок исполнения обязательств партнера: ОАО «Альфа-Банк», не более
30 календарных дней с момента заключения договора*;
►
гарантийные и сервисные обязательства: гарантия на все поставляемое
оборудование и производимые работы – не менее 12 месяцев;
►
особые условия: ОАО «АЛЬФА-БАНК» имеет право, в случае превышения срока
инсталляции канала, на разовую скидку в размере 20% за первый и по 3% за каждый следующий
день просрочки, но в сумме не более 50% от инсталляционного платежа. ОАО «АЛЬФА-БАНК»
имеет право, в случае возникновения перерывов в предоставлении услуг канала доступа в сеть
Интернет общей продолжительностью более 4 часов в течение календарного месяца, на
скидку в размере 1/720 части ежемесячного платежа за канал связи за каждый час перерыва
сверх четырех часов**.
►
иные существенные условия договоров данного вида: физической средой
распространения сигнала могут быть оптический или медный кабели, на последней миле
должны отсутствовать участки, организованные посредством VPN соединений, по BGP
сессии от оборудования провайдера-победителя конкурса к оборудованию Банка должна
поддерживаться передача FullView анонсов и прием всех маршрутов из AS 15632 согласно
записи в Ripe Database.
►
при передаче информации между узлами Банка по организованным каналам связи
должны соблюдаться следующие параметры:
доступность услуги – не менее 99,5%;
потери пакетов в собственной сети – не более 0,5%.
MTU в зоне ответственности провайдера должен быть не менее 1500 байт.
границей зоны ответственности провайдера считается оконечное оборудование,
устанавливаемое провайдером за свой счет, настройки и состояние которого провайдер
может изменять и контролировать удаленно;
►
договором должен быть предусмотрен персональный аккаунт-менеджер;
►
при проведении плановых работ с риском перерывов сервисов должно
производиться оповещение за 3 дня до начала работ. При существенной деградации каналов
связи и авариях также должно производиться оповещение.
►
услуга защиты от DDOS-атак должна удовлетворять требованиям, указанным в
п. 6.
►
1.3. Участники конкурса должны удовлетворять следующим требованиям:
►
опыт работы в области проектирования наружных сетей связи с последующим
согласованием и утверждением пакета документов в соответствующих инстанциях - не
менее 5 лет;
►
использование собственной сети при организации последней мили;
►
наличие необходимых материальных ресурсов;
►
наличие
квалифицированного
персонала,
имеющего
соответствующие
сертификаты;
►
наличие лицензий, необходимых для производства работ, а также сертификатов
на применяемые материалы и оборудование;
►
наличие круглосуточной Единой службы поддержки 24х7;
►
отсутствие невыполненных обязательств перед Банком и третьими лицами;
►
отсутствие возбужденных уголовных дел и неснятых судимостей в отношении
руководителей.
1.4. Конкурсные предложения, содержащие ссылку на номер конкурса, будут
приниматься от уполномоченных лиц Секретарем Тендерного Комитета ОАО «Альфа-Банк»
Мицкевич Мариной Рудольфовной, телефоны: +7 (495) 604-79-91; адрес электронной почты:
tendcom@alfabank.ru. СТРОГО В УСТАНОВЛЕННОЕ ВРЕМЯ: с 10.00 до 17.00 30 мая 2014 г.
только по электронной почте. Предложения должны быть заполнены в формате MS Excel, а
также должны быть приложены их скан. копии, заверенные подписью и печатью
руководителя.
1.5. Технические требования к оформлению и передаче конкурсных предложений:
►
допустимые форматы – word, excel, power point, open office, сканированные
документы - Portable Document Format (PDF);
►
размер сообщения – не более 10 Мб;
►
запрещены к передаче – exe-файлы и запароленные архивы;
►
количество фрагментов при разбиении архивов на части – не более 10 (десяти);
►
документы Microsoft Office не должны содержать макросов
►
сообщение не должно содержать уменьшительно-ласкательных выражений
(деловой стиль);
►
при обнаружении в сообщении любого вируса сообщение будет блокировано.
1.5. Уполномоченный сотрудник Банка для получения разъяснений по техническим
вопросам: Бакуров Евгений Александрович, телефон: (495) 783-50-43 доб. 7139; адрес
электронной почты: eabakurov@alfabank.ru.
1.6. Конкурсные предложения, переданные способом, отличным от указанного, а также
не содержащие ссылку на номер конкурса, не рассматриваются.
2. Критерии определения Победителя конкурса.
2.1. При определении Победителя конкурса выделяются следующие оцениваемые
параметры конкурсных предложений (в скобках — обозначение весового коэффициента):
2.1.1. Цена услуги, с учетом НДС (весовой коэффициент a = 70%);
2.1.2. Качество эффективного сервиса защиты от DDoS атак, в том числе от атак на
пропускную способность каналов (весовой коэффициент b = 30%).
2.2. Параметры оцениваются экспертно (от 1,0 до 5,0 баллов).
2.3. Подведение итогов (расчет комплексной оценки конкурсного предложения)
производится в соответствии с утвержденными в ОАО «Альфа-Банк» правилами.
2.4. В случае наличия, будут рассмотрены предложения с учетом дополнительных
скидок.
3. Конкурсные предложения должны содержать:
3.1. Информацию, необходимую для оценки параметров по указанному в п.2 конкурсной
документации критерию, в частности:
►
стоимость организации и аренды каналов в рублях в соответствии с таблицей в п. 5,
включая стоимость организации «последних миль», аренды необходимого оборудования и
прокладки канала по зданию до помещения Банка, наличие и стоимость услуг по защите от
DDoS атак;
3.2. Схему трассы прохождения канала по городу от здания Банка до узла связи
провайдера.
3.3. Сведения о порядке расчетов по договору и сроках выполнения работ, а также о
сроках действия конкурсных предложений.
3.4. Полное наименование компании, организационно-правовая форма, место и дата
регистрации, юридический и почтовый адрес, полные банковские реквизиты, контактные
телефоны, адрес электронной почты.
3.5. Сведения о соответствии требованиям, предъявляемым к участникам конкурса.
3.6. Краткое представление о компании, включающее в себя описание основных
направлений деятельности и инфраструктуры компании.
3.7. Сведения о наличии лицензий, необходимых для выполнения работ в данном
конкурсном проекте (копии в ZIP-файле).
3.8. Коммерческое предложение должно содержать информацию по защите от DDoS атак,
используемой в инфраструктуре контрагента.
3.9. Участник конкурса может направить дополнительную информацию для проведения
экспертной оценки.
4. Прочие условия
4.1. В случае если информация, перечисленная в п.п.3.4–3.7 ранее представлялась
в ОАО «Альфа-Банк», просим сделать соответствующую ссылку и согласовать вопрос о
необходимости её представления с сотрудником Банка, указанным в п. 1.5.
4.2. Сроки действия условий конкурсных предложений и заключения договора — до
01.09.2014.
4.3. Объявление об итогах конкурса, содержащее, в случае признания его состоявшимся,
наименование Победителя конкурса, будет размещено на странице завершенных конкурсов
нашего сайта: http://www.alfabank.ru/tenders/archive/.
* В случае предложения со сроком исполнения более 30 календарных дней Банк имеет право отклонить предложение.
** В случае несогласия с особыми условиями Банк имеет право отклонить предложение
5. Форма подачи конкурсного предложения
(примерная форма, предоставляется в формате MS Excel)
КОНКУРСНОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
к Конкурсу №
Дата:
КОМПАНИЯ (полное наименование в т.ч. форма собственности):
Юридический адрес:
Электронный адрес:
Контактное лицо (Ф.И.О.) :
Контактный телефон:
Вид работ / услуг / ТМЦ:
Адрес выполнения работ / услуг / ТМЦ:
Канал связи
1
Инсталляция
канала
связи,
единоразово
, руб. с НДС
2
Услуги
передачи
данных,
ежемесячно,
руб. с НДС
3
Использование
линии доступа,
ежемесячно,
руб. с НДС
4
Услуги
защиты от
DDoS Атак,
ежемесячно,
руб. с НДС
5
Итоговая
стоимость,
ежегодно, руб. с
НДС
6
Вариант №1: подключение к ЦОД по адресу: ул. Каланчевская, д.27 (ВЦ)
Организация 5 (пяти) каналов
Канала связи шириной 100 Мбит/сек.
0
Канала связи шириной 150 Мбит/сек.
0
Канала связи шириной 200 Мбит/сек.
0
Канала связи шириной 300 Мбит/сек.
0
Канала связи шириной 300 Мбит/сек.
0
Итого:
0
Организация 1 (одного) канала
Канала связи шириной 1 Гбит/сек.
0
Вариант №2: подключение к ЦОД по адресу: ул. Алтуфьевское ш., д.1(РВЦ)
Организация 5 (пяти) каналов
Канала связи шириной 100 Мбит/сек.
0
Канала связи шириной 150 Мбит/сек.
0
Канала связи шириной 200 Мбит/сек.
0
Канала связи шириной 300 Мбит/сек.
0
Канала связи шириной 300 Мбит/сек.
0
Итого:
0
Организация 1 (одного) канала
Канала связи шириной 1 Гбит/сек.
0
Вариант №3: подключение к ЦОД по адресу: ул. ул.Нижегородская, д.32 (НВЦ)
Организация 5 (пяти) каналов
Канала связи шириной 100 Мбит/сек.
0
Канала связи шириной 150 Мбит/сек.
0
Канала связи шириной 200 Мбит/сек.
0
Канала связи шириной 300 Мбит/сек.
0
Канала связи шириной 300 Мбит/сек.
0
Итого:
0
Организация 1 (одного) канала
Канала связи шириной 1 Гбит/сек.
Критерии для оценки эффективности сервиса защиты от DDoS
атак
Производитель, решение которого используется для защиты от
DDoS атак
Количество центров очистки
Суммарная производительность центров очистки, Гбит/с.
XLS файл с формой приложен к заявке на ТК в Приложении №3.
0
6. Требования к услуге по защите от DDOS-атак.
6.1. Термины и определения.
DoS-атака (Denial of Service — «отказ в обслуживании») и DDoS-атака (Distributed
Denial of Service — «распределённый отказ в обслуживании») — разновидности атак на
компьютерные системы, сети связи, связанные с большим количеством запросов (в виде IPпакетов), направленных на IP-адреса оборудования Заказчика. Имеют своей целью и приводят
к отказу в работе системы из-за исчерпания ресурсов Заказчика — ресурсов оборудования,
либо ресурсов каналов связи.
Нежелательный интернет-трафик – интернет-трафик, поступающий на оборудование
Заказчика, наличие которого может быть обусловлено наличием DDoS-атаки, либо другими
нежелательными для Заказчика факторами.
Личный кабинет – отдельный раздел защищенного портала Исполнителя в сети
Интернет, служащий для индивидуального доступа Заказчика в целях потребления Услуги.
Перенаправление трафика – процесс доставки трафика защищаемого Ресурса к
Центру очистки.
Параметры Анализа – индивидуальные граничные значения параметров Интернеттрафика Заказчика (значения пиковой и средней нагрузки, распределения трафика по
источнику и времени суток и др.), используемые при анализе Интернет-трафика Заказчика
Исполнителем.
Объект – ресурс Заказчика, размещенный в сети Интернет и имеющий публичные IPадреса, Интернет-трафик на которые анализирует Исполнитель в рамках оказания услуги
анализа Интернет-трафика. При этом для каждого объекта Исполнителем используются
соответствующие ему Параметры анализа.
Фильтрация трафика, Очистка трафика – выделение в трафике защищаемого
Ресурса Паразитного трафика и его удаление.
Время регистрации - период времени, который проходит от Обращения до
подтверждения Исполнителем факта принятия Инцидента к рассмотрению.
Время реакции – период времени (начиная с момента регистрации инцидента), в
течение которого будет начата обработка инцидента. Продолжительность времени реакции
напрямую зависит от критичности инцидента.
Время решения - период времени (с момента окончания времени реакции), в течение
которого будет найдено постоянное или временное решение инцидента.
Устройство
Очистки
–
программно-аппаратный
комплекс
Исполнителя,
выполняющий с помощью вероятностных методов очистку поступающего на него Интернеттрафика с определенными Параметрами Фильтрации от Нежелательного Интернет-трафика.
Существенный инцидент – инцидент, который существенно сказывается на работе
Ресурса.
Критический инцидент – инцидент, который делает Ресурс Лицензиата полностью
неработоспособной или приводит к существенному ухудшению его работоспособности.
Некритичный инцидент – все остальные инциденты, которые не оказывают
существенного негативного влияния на работоспособность Ресурса.
Инцидент – любое событие, связанное с системой, которое негативно влияет или
может повлиять в дальнейшем на функционирование Ресурса.
Трафик - объем информации, передаваемой по каналам связи за определенный период
времени.
6.2. Перечень требований.
1) DDOS-атака не является форс-мажором.
2) Время решения обращения:
Критичный инцидент – 30 минут;
Существенный инцидент – 1 час;
Некритичный инцидент – 2 часа;
3) максимальный объем направляемого на Устройство Очистки Интернет-трафика должен
быть не менее 20 Гбит/c;
4) услуга предоставляется 24 часа в сутки 7 дней в неделю;
5) круглосуточная техническая поддержка;
6) время от регистрации заявки Заказчика на перенаправление трафика на Устройство
Очистки до момента начала осуществления очистки не должно превышать 15-ти минут;
7) время фильтрации – без ограничений;
8) объем трафика – без ограничений;
9) коэффициент очистки Интернет-трафика от нежелательного Интернет-трафика должен
составлять не менее 90%;
10) доступ к личному кабинету;
11) время хранения информации об атаках не менее одного года. С возможностью
предоставления этой информации в органы МВД и ФСБ для проведения расследования;
12) возможность для ответственного сотрудника Заказчика формировать в личном
кабинете, либо другими возможными способами, черные/белые списки IP адресов;
13) количество IP адресов и диапазонов IP адресов, для которых Исполнитель осуществляет
анализ входящего Интернет-трафика неограничен;
14) заказчик может в любое время по своему усмотрению инициировать пропуск Интернеттрафика Заказчика через Устройство Очистки;
15) перерыв оказания Услуги характеризуется наступлением одного из событий:
отсутствие предпринятых Исполнителем в течение указанного в п.1) времени действий
по реализации запроса на исключение Нежелательного Интернет-трафика, либо
отсутствие в согласованный срок реакции на запрос отмены предпринятых ранее
действий;
16) если в Договоре не оговариваются дополнительные условия, при условии наступления
событий указанных в п.14) снижение очередного ежемесячного платежа осуществляется
в размере 5 (пяти) процентов за каждый полный час перерыва от суммы абонентской
платы и платы за Разовые услуги, оказанные за расчетный период. Перерывы более
тридцати (30) минут округляются до одного (1) часа. Сумма компенсаций ни при каких
условиях не может превысить сумму очередного ежемесячного платежа;
17) исполнитель обязуется информировать Заказчика о существующих на данный момент
угрозах информационной безопасности, в том числе о произошедших, происходящих
или планируемых DDOS-атаках на объекты Заказчика, либо на других клиентов
Исполнителя.