Поставщик оказывает Услуги по телефону, факсимильной связи

Приложение 6
ДОГОВОР № ____НБ/______
(номер НБРК/номер Поставщика)
от «____»______________ 200__г.
(дата регистрации в НБРК)
о государственных закупках услуг по технической поддержке
серверов НР9000 SuperDome
г. Алматы
«______» _______________ 200_ г.
(дата подписания/регистрации Поставщика)
Национальный Банк Республики Казахстан, именуемый в дальнейшем - Заказчик, в
лице
_______________________________________________________________________,
действующего на основании Закона Республики Казахстан «О Национальном Банке
Республики Казахстан», с одной стороны, и ____________________________________ ,
именуемое в дальнейшем - Поставщик, в лице __________________________________ ,
действующего на основании _________________________________, с другой стороны, далее
совместно именуемые – Стороны, на основании Закона Республики Казахстан «О
государственных закупках» и Протокола об итогах конкурса по государственным закупкам
________________________________________________от «___»__________ ______ года,
прошедших в г. Алматы, заключили настоящий Договор о государственных закупках услуг
по технической поддержке серверов НР9000 SuperDome (далее - Договор) о
нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1.
Заказчик
объявил
конкурс
по
государственным
закупкам
_______________________и принял конкурсную заявку Поставщика на оказание услуг по
технической поддержке серверов НР9000 SuperDome на сумму _______________
(_____________) тенге (для нерезидентов ______ (______) долларов США), с учетом НДС
(для нерезидентов - налога на доходы нерезидента) (далее - Общая сумма).
1.2. Заказчик поручает и оплачивает, а Поставщик принимает на себя обязательство
по оказанию услуг по технической поддержке (далее - Услуга) серверов HP9000 SuperDome
(далее – Продукт) в соответствии с Технической спецификацией (Приложение №1 к
Договору), перечнем оборудования к технической спецификации (Приложение №2 к
Договору), Перечнем оказываемых Услуг (Приложение №3 к Договору) и техническим
предложением Поставщика, а также в сроки и на условиях, предусмотренных Договором.
2. ОБЩАЯ СУММА ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
2.1. Общая сумма Договора не должна превышать ________ (___________________)
тенге (для нерезидентов ______ (______) долларов США), с учетом НДС (для нерезидентов
- налога на доходы нерезидента), и изменению в сторону увеличения не подлежит.
В случае изменения действующего законодательства Республики Казахстан в
отношении налогов, пошлин и иных подобных платежей в бюджет, предусмотренных
законодательством Республики Казахстан, Стороны обязуются внести соответствующие
изменения в Договор, путем подписания Сторонами дополнительного соглашения.
2.2. Оплата по Договору осуществляется Заказчиком ежеквартально, равными
суммами, путем перечисления денег на банковский счет Поставщика в течение 10 (десяти)
операционных дней со дня подписания ответственными лицами Заказчика и Поставщика
акта оказанных Услуг (далее - Акт) и получения от Поставщика счета – фактуры.
Примечание: данный пункт изменяется при заключении договора на альтернативных
условиях платежа.
2
2.3. Оплата Услуг за 1 квартал включает стоимость периода возобновления
технической поддержки в отношении программной части серверов НР9000 SuperDome.
2.4. Документы, полученные факсимильной связью, имеют юридическую силу и
подлежат оплате Заказчиком (с последующей заменой их на оригиналы).
Примечание: Данный пункт включается в случае заключения договора с
иногородними Поставщиками.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1. Заказчик обязуется:
1) своевременно и в полном объеме производить оплату за оказанные Услуги;
2) принимать оказанные Услуги на основании Акта в соответствии с условиями
Договора;
3) самостоятельно принимать меры по сохранению и защите своей собственной,
конфиденциальной и секретной информации, а также по восстановлению стертых или
измененных файлов, данных или программ;
4) обеспечить доступ ответственным лицам Поставщика к Продукту для оказания
Услуг;
5) возвратить (возвращать) Поставщику замененные в процессе оказания Услуг
дефектные (неисправные) составные части (детали, комплектующие) аппаратной части
Продукта, за исключением дефектных (неисправных) жестких дисков аппаратной части
Продукта, содержащих информацию Заказчика и замененных в период оказания Услуг.
3.2. Поставщик обязуется:
1) осуществить оказание Услуг надлежащего (высокого) качества, в соответствии с
технической спецификацией (Приложение №1 к Договору), перечнем оборудования
(Приложение №2 к Договору), перечнем оказываемых Услуг (Приложение №3 к Договору),
в сроки и на условиях, установленных в Договоре;
2) не позднее 10 (десяти) календарных дней со дня направления Заказчиком запроса
Поставщику исправить (устранить) за свой счет обнаруженные Заказчиком в течение срока
оказания Услуг дефекты (недостатки, несоответствия, ошибки, недоработки, замечания,
разногласия), в том числе и скрытые, в оказанных Услугах;
3) своевременно предоставлять кодовые слова (лицензии, регистрационные номера,
ключи) для доступа к сайтам службы технической поддержки компании-производителя
Продукта;
4) в случае выпуска компанией-производителем Продукта новых версий или
вариантов программной части Продукта уведомлять Заказчика и предоставлять бесплатно
новые версии или варианты программной части Продукта, не позднее 15 (пятнадцати)
календарных дней со дня официального их выпуска;
5) регистрировать запросы Заказчика на устранение дефектов (недостатков,
несоответствий, ошибок, недоработок, замечаний, разногласий);
6) представлять Заказчику вместе с Актом сведения о запросах, поступивших за
отчетный период, согласно Приложению № 4 к Договору;
7) сдавать Заказчику оказанные Услуги на основании Акта в соответствии с
указанным в разделе 6 Договора порядком;
8) в случае сбоев в функционировании Продукта в течение срока оказания Услуг
устранить сбои за собственный счет, в течение согласованного с Заказчиком срока. В случае
сбоев в функционировании аппаратной части Продукта обеспечить за собственный счёт
замену дефектных (неисправных) деталей (комплектующих частей), необходимых для
восстановления работоспособности Продукта;
9) самостоятельно нести расходы, связанные с невыполнением либо ненадлежащим
выполнением обязательств по Договору, в том числе по устранению дефектов (недостатков,
несоответствий, ошибок, недоработок, замечаний, разногласий);
3
10) не разглашать и сохранять в тайне конфиденциальную, банковскую,
коммерческую и другую информацию, полученную от Заказчика, независимо от срока
действия Договора;
11) в случае одностороннего расторжения Заказчиком Договора при невыполнении
либо ненадлежащем выполнении Поставщиком обязательств по Договору, а также по
устранению дефектов (недостатков, несоответствий, ошибок, недоработок, замечаний,
разногласий), в том числе скрытых, в оказанных Услугах, нести ответственность, согласно
пункту 11.2. Договора;
12) в случае утраты прав на оказание Услуг незамедлительно представить Заказчику
письменное уведомление от регионального представительства компании-производителя
Продукта о признании его, либо другого юридического лица, официальным представителем,
правомочным осуществлять Услуги по Договору;
13) внести обеспечение исполнения Договора в течение 10 (десяти) рабочих дней со
дня подписания Договора Сторонами;
14) в случае прекращения реализации Услуг, обеспечить оказание Услуг,
предусмотренных Договором, либо равноценную замену, согласовав изменения с
Заказчиком. Согласование производится представителями Поставщика и Заказчика в
рабочем порядке, с подписанием акта приема-передачи равноценной замены Услуг в полном
объеме;
15) представить информацию об использовании прибыли, полученной как разница
между заявленной и условной ценой, в уполномоченный орган по государственным
закупкам;
16) обеспечить казахстанское содержание согласно конкурсной заявке (при его
наличии).
3.3. Заказчик вправе:
1) осуществлять прием-передачу оказанных Услуг только после проверки выполнения
всех запросов Заказчика, поступивших в отчетный период. Время проверки – не более 5
(пяти) рабочих дней, со дня получения Акта от Поставщика;
2) в случае нарушения Поставщиком обязательств по Договору и/или невыполнения
либо ненадлежащего выполнения Поставщиком обязательства по устранению дефектов
(недостатков, несоответствий, ошибок, недоработок, замечаний, разногласий), в том числе
скрытых, в оказанных Услугах, в одностороннем порядке расторгнуть Договор, письменно
предупредив об этом Поставщика за 5 (пять) календарных дней;
3) уничтожить дефектные (неисправные) жесткие диски, содержащие информацию
Заказчика и замененные в период оказания Услуг;
4) в случае обнаружения в оказанных Поставщиком Услугах дефектов (недостатков,
несоответствий, недоработок, ошибок, замечаний и разногласий), требовать от Поставщика
их устранения за свой счет в течение 10 (десяти) календарных дней со дня направления
Заказчиком Поставщику запроса.
3.4. Поставщик вправе в случае, когда для ответа на запрос Заказчика требуется
привлечение третьих лиц (партнеров компании-производителя Продукта), привлечь их за
свой счет при сохранении этими лицами условий конфиденциальности в соответствии с
разделом 9 Договора.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
4.1. В случае невыполнения Сторонами своих обязательств по Договору Стороны
несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики
Казахстан.
4.2. В случае задержки оказания Услуг Поставщик оплачивает Заказчику пеню в
размере 0,5 % (ноль целых пяти десятых процента) от Общей суммы Договора за каждый
календарный день задержки.
4.3. В случае задержки устранения дефектов (недостатков, несоответствий, ошибок,
недоработок, замечаний и разногласий) в оказанных Услугах, Поставщик оплачивает
4
Заказчику пеню в размере 0,5 % (ноль целых пяти десятых процента) от Общей суммы
Договора за каждый календарный день задержки, включая день завершения устранения
дефектов (недостатков, несоответствий, ошибок, недоработок, замечаний и разногласий).
4.4. В случае несвоевременного уведомления Поставщиком Заказчика о новых
версиях или вариантах программной части Продукта, Поставщик оплачивает Заказчику пеню
в размере 0,5 % (ноль целых пяти десятых процента) от Общей суммы Договора за каждый
календарный день задержки.
4.5. В случае задержки оплаты по Договору, Заказчик оплачивает Поставщику пеню в
размере 0,5 % (ноль целых пяти десятых процента) от суммы, подлежащей оплате, за каждый
операционный день задержки.
4.6. В случае нарушения одной из Сторон пункта 9.1 Договора, Сторона, раскрывшая
конфиденциальную информацию, выплачивает штраф в размере 10% (десяти процентов) от
Общей суммы Договора.
4.7. В случае нарушения Поставщиком своих обязательств по Договору, Заказчик
вправе самостоятельно удержать сумму неустойки (пени, штрафа) на основании
соответствующего Акта, в котором указана сумма неустойки (пени, штрафа), при
осуществлении оплаты.
4.8. Оплата суммы неустойки (пени, штрафа) не освобождает Стороны от выполнения
своих обязательств по Договору.
4.9. В случае задержки внесения обеспечения исполнения Договора, Поставщик
оплачивает Заказчику пеню в размере 0,5 % (ноль целых пяти десятых процента) от суммы,
подлежащей оплате, за каждый операционный день задержки.
5. СРОКИ И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
5.1. Оказание Услуг начинается со дня внесения Поставщиком обеспечения
исполнения Договора и оканчивается 31 декабря 2009 года.
5.2. Порядок, перечень и сроки оказания Услуг указаны в Приложениях №1, №2, №3 и
№4.
6. ПОРЯДОК ПРИЕМА-ПЕРЕДАЧИ УСЛУГ
6.1. Поставщик ежеквартально направляет Заказчику для подписания Акт по
согласованной с Заказчиком форме.
6.2. При замене в период оказания Услуг дефектных (неисправных) составных частей
(деталей, комплектующих) аппаратной части Продукта Поставщик направляет Заказчику для
подписания промежуточный акт о произведенной замене.
6.3. Заказчик совместно с Поставщиком осуществляет проверку качества, полноту
объема оказанных Услуг и их соответствие условиям Договора, и в случае отсутствия у
Заказчика замечаний и разногласий с Поставщиком по оказанным Услугам, ответственные
лица Заказчика и Поставщика подписывают соответствующий Акт, в течение 5 (пяти)
рабочих дней со дня его получения Заказчиком.
6.4. В случае наличия замечаний и/или разногласий, Заказчик сообщает об этом
Поставщику в письменной форме не позднее 5 (пяти) рабочих дней со дня получения
соответствующего Акта, а Поставщик в течение 10 (десяти) календарных дней со дня
направления сообщения Заказчиком обязан устранить все указанные дефекты (недостатки,
несоответствия, ошибки, недоработки) в Продукте и/или оказанных Услугах, в том числе
скрытые. После устранения имеющихся разногласий, ответственные лица Заказчика и
Поставщика подписывают соответствующий Акт в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня
истечения срока устранения дефектов (недостатков, несоответствий, ошибок, недоработок).
7. МАТЕРИАЛЫ, ОХРАНЯЕМЫЕ АВТОРСКИМ ПРАВОМ
5
7.1. Материалы компании-производителя Продукта, охраняемые авторским правом,
не подлежат копированию ни для каких целей, кроме архивирования, замены копии,
имеющей дефект, или для обнаружения ошибки в Продукте.
7.2. На основании Договора не происходит передача, каких бы то ни было прав
интеллектуальной собственности (патентов, решений, ноу-хау и иных разработок,
охраняемых авторским правом).
8. ФОРС-МАЖОР
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее
исполнение своих обязательств по Договору, если оно явилось следствием наступления
следующих обстоятельств непреодолимой силы: наводнений, землетрясений и иных
стихийных бедствий, а также воздействия ядерного взрыва, выброса отравляющих веществ,
радиации или радиоактивного заражения, экологических катастроф, военных действий,
гражданской войны, народных волнений, массовых беспорядков или забастовок, решений
государственных органов, которые Стороны не могли предвидеть и которые
непосредственно повлияли на исполнение Сторонами своих обязательств по Договору.
Сроки исполнения обязательств Стороной, подвергшейся влиянию обстоятельств
непреодолимой силы, передвигаются на период действия таких обстоятельств.
8.2. Сторона, для которой станет невозможным исполнение своих обязательств по
Договору, незамедлительно уведомляет другую Сторону о начале и прекращении
обстоятельств, указанных в пункте 8.1. Договора, а также представляет подтверждающий
документ соответствующего уполномоченного государственного органа. При этом факты
являющиеся общеизвестными не требуют доказательств.
8.3. В случае если обстоятельства, указанные в пункте 8.1. Договора, будут длиться
более одного месяца, Стороны имеют право отказаться от дальнейшего выполнения
обязательств по Договору, при этом Стороны осуществляют взаиморасчеты за фактически
оказанные Услуги на основании Акта, подписанного ответственными лицами Заказчика и
Поставщика, после чего ни одна из Сторон не будет иметь право требовать от другой
Стороны возмещения каких-либо убытков.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
9.1. Стороны признают, что условия Договора в целом и вся информация,
обозначенная предоставляющей Стороной как конфиденциальная, не может разглашаться
другой Стороной никакой третьей Стороне без письменного разрешения Стороны,
предоставляющей указанную информацию, за исключением случаев, в которых такое
разглашение предписывается законодательством либо осуществляется на основании
официальных запросов уполномоченных на то государственных органов.
9.2. В случае разглашения конфиденциальной информации Стороны несут
ответственность в соответствии с разделом 4 Договора.
10. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
10.1. В случае возникновения разногласий в процессе исполнения обязательств по
Договору, Стороны обязаны предпринять все необходимые меры для их урегулирования во
внесудебном порядке.
10.2. В случае если Стороны не пришли к соглашению, споры рассматриваются судом
в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
11. ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИСПОЛНЕНИЯ ДОГОВОРА
6
11.1. Поставщик в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня подписания Сторонами
Договора вносит обеспечение исполнения Договора о государственных закупках в виде
банковской гарантии или гарантийного денежного взноса в размере 3% (трех процентов) от
Общей суммы Договора.
11.2. Заказчик не возвращает обеспечение исполнения Договора, если Договор
расторгнут в связи с невыполнением Поставщиком договорных обязательств.
12. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
12.1. Договор вступает в силу со дня внесения обеспечения исполнения Договора и
действует по 31 декабря 2009 года.
12.2. Приложения №1, №2, №3, №4 к Договору являются его неотъемлемыми
частями.
12.3. Все изменения к Договору оформляются дополнительным соглашением и
подписываются уполномоченными представителями Сторон.
При изменении реквизитов, указанных в разделе 13 Договора, дополнительное
соглашение не заключается. Сторона, изменившая реквизиты, уведомляет другую Сторону
в письменной форме, не позднее 10 (десяти) календарных дней, со дня введения указанного
изменения.
12.4. Договор составлен в пяти экземплярах, каждый из которых имеет одинаковую
юридическую силу, два на государственном и три на русском языках.
12.5. В случае реорганизации одной из Сторон, права и обязанности по Договору не
прекращаются и переходят к правопреемникам Сторон.
13. МЕСТА НАХОЖДЕНИЯ И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
Заказчик
Национальный Банк
Республики Казахстан
050040, г. Алматы,
мкр. «Коктем-3», д.21
ИИК 080 003 007 в Операционном
управлении Национального Банка РК
БИК 190201125
РНН 600400062088
Поставщик
__________________
от Заказчика
от Поставщика
_______________
__________________
______________________________
______________________________
ИИК _____________ в __________
_____________________________
БИК _____________________
РНН _____________________
Приложение №1
к Договору №______ /НБ_________
(номер НБ РК) (номер Поставщика)
от «_____» _____________ 200_ г.
(дата регистрации в НБ РК)
от «_____» _____________ 200_ г.
(дата подписания/регистрации Поставщика)
Техническая спецификация
на услуги по технической поддержке серверов HP9000 SuperDome на 2009 год
№
п/п
Наименование
Колво
1
2
3
Дата окончания
предыдущего
оплаченного
периода
/гарантийного
периода
Период
возобновления
технической
поддержки
Срок оказания услуг
технической
поддержки
4
5
6
Техническая поддержка серверов HP9000 Superdome, в том числе:
1.
SuperDome #1 в кластере
1.1.
Аппаратная часть
1
31.12.2008
–
1.2
Программная часть
1
31.12.2008
с 01.01.2009
до дня вступления
договора в силу
2.
SuperDome #2 в кластере
2.1
Аппаратная часть
1
31.12.2008
–
2.2
Программная часть
1
31.12.2008
с 01.01.2009
до дня вступления
договора в силу
3.
SuperDome #3 тестового узла
3.1
Аппаратная часть
1
31.12.2008
–
3.2
Программная часть
1
31.12.2008
с 01.01.2009
до дня вступления
договора в силу
4.
SuperDome #4 сервера резервного центра
4.1
Аппаратная часть
1
31.12.2008
–
4.2
Программная часть
1
31.12.2008
5.
Дисковый массив VA7100
1
31.12.2008
6.
Дисковый массив VA7410
1
31.12.2008
7.
Дисковый массив EVA8000
1
31.12.2008
8.
Программное обеспечение HP
C/ANSI C Developer's Bundle
HP9000 Servers
1
31.12.2008
с 01.01.2009
до дня вступления
договора в силу
с 01.01.2009
до дня вступления
договора в силу
с 01.01.2009
до дня вступления
договора в силу
с 01.01.2009
до дня вступления
договора в силу
с 01.01.2009
до дня вступления
договора в силу
со дня вступления
договора в силу до
31.12.2009.
со дня вступления
договора в силу до
31.12.2009.
со дня вступления
договора в силу до
31.12.2009.
со дня вступления
договора в силу до
31.12.2009.
со дня вступления
договора в силу до
31.12.2009.
со дня вступления
договора в силу до
31.12.2009.
со дня вступления
договора в силу до
31.12.2009.
со дня вступления
договора в силу до
31.12.2009.
со дня вступления
договора в силу до
31.12.2009.
со дня вступления
договора в силу до
31.12.2009.
со дня вступления
договора в силу до
31.12.2009.
со дня вступления
договора в силу до
31.12.2009.
от Заказчика
от Поставщика
_______________
__________________
Приложение №2
к Договору №______ /НБ_________
(номер НБ РК) (номер Поставщика)
от «_____» _____________ 200_ г.
(дата регистрации в НБ РК)
от «_____» _____________ 200_ г.
(дата подписания/регистрации Поставщика)
Перечень оборудования
к технической спецификации
на услуги по технической поддержке
серверов HP9000 SuperDome на 2009 год
№п/п
К-во
P/N
Описание
1. SuperDome #1 в кластере
1.1. Аппаратная часть
Узел кластера №1 SuperDome Server
A5200A
HP 9000 SuperDome Server Solution
1
A6113A
SuperDome 16 way cabinet
1
A6113A
005
200-240VAC 3 phase, 5 wires with cord
1
A6113A
101
Foundation Configuration (1)
1
A5800A
PDCA Redundant Power Source
1
A5800A
005
200-240VAC 3 phase, 5 wires with cord
1
A5800A
0D1
Factory integrated
1
A5230A
PCI 100Base-T LAN Adapter
2
A5230A
0D1
Factory integrated
2
A4926A
1000BaseSX PCI LAN Adapter
2
A4926A
0D1
Factory integrated
2
A9859A
HP Superdome sx1K-sx2K left Сab Upgrade
1
A9836A
HP Superdome 12 Slot PCI-X IO Cage Rack
2
AD218F
HP Superdome sx2000 Addon Cell
2
A9840A
Montecito 1.6 GHz / 24 MB cache CPU
4
A9843A
HP Superdome 8GB DDR II (8x1 GB) Memory
4
AB378A
HP PCI-X 2.0 1Port 4Gb Fibre Channel HBA
2
A7173A
HP Dual Channel Ultra320 SCSI Adapter
4
AB278A
Air Flow Blocker Upgrade
6
AB282A
ICE Bezel Upgrade, Graphite Color
2
AB212A
Left upg. covers kit, Itanium, graphite
1
Кабинет ввода-вывода узла №1 кластера
A4902A
HP9000 Std Rack System E41
1
A6583A
PowerTrust II-MR 4 kW (4.5 kVA) UPS 230V
1
A6583A
0D1
Factory integrated
1
A6583A
013
IEC309-30 w/ PDP-1 output Europe.
1
A6583A
001
PT II-MR 4.0kW Battery Pack
1
A6593A
SNMP Communications Card and cable
1
A5213AZ
Rear Door for Std. Rack System E41
1
A5137AZ
Modular Power Dist. Unit for std racks
3
A5137AZ A5N
250V/16Amp 2.5M PDU jumper cord C19/C20
3
C4318SZ
SMART Family Full Height Enclosure
1
C4318SZ 802
2.5M 68 Pin HD Male/68 Pin HD Male Cable
1
C4318SZ
835
WSE 68 pin SCSI Terminator
1
C4318SZ 108
DVD-ROM Drive Factory Racked
1
№п/п
К-во
Описание
P/N
1
3
3
1
1
1
2
2
2
1
J1512B
A5137AZ
A5137AZ A5N
J1520A
A6311A
A6311A
ABB
A6307A
A6307A
0D1
J4097A
5183-7210
Оборудование СТАНЦИИ А500
A5570B
1
1
1
2
2
1
1
1
1
1
1
1
1
1
1
A5571A
HP Tie Kit for 41U (1.96M) Rack
Modular Power Dist. Unit for std racks
250V/16Amp 2.5M PDU jumper cord C19/C20
Stationary Shelf
HP SureStore E Ultrium Libr 2/20 Rk LVDS
Europe - English localization
HP SureStore E Ultrium Tape Drive LVDS
Factory integrated
HP ProCurve Switch 408
Four-way mounting Kit
HP 9000 A500 Enterprise Srvr Solution
A-Class 440 MHz PA8500 CPU 1.5MB cache
A5571A
0D1
A5572A
A5572A
0D1
A5574A
A5574A
0D1
A5230A
A5230A
0D1
A5858A
A5858A
0D1
C1099A
C1099A
ABB
24542G
A5811A
Дисковый массив кластера
A4902A
1
J1512B
1
A5213AZ
1
A5137AZ
2
A5137AZ A5H
2
Дисковые системы DS2120
A7382A
2
A7552A
2
A7528A
8
C2363B
2
Factory integrated
128MB High Density SyncDRAM Memory Mod
Factory integrated
18GB HotPlug Ultra SCSI LP Disk Drive
Factory integrated
PCI 100Base-T LAN Adapter
Factory integrated
Secure Web Console PCI card
Factory integrated
Terminal console for HP3000/9000 systems
Europe - English localization
RS-232C CBL 3 MTR 9F TO25M
Factory integrate A-Class server
HP9000 Std Rack System E41
HP Tie Kit for 41U (1.96M) Rack
Rear Door for Std. Rack System E41
Modular Power Dist. Unit for std racks
1st 120/240V univ'l UPS PDU (C20, 4m)
Disc System 2120 Field Rack, Empty Encl
RITTAL/RBII Rail Kit Graphite
HP INT no S/W 73G 10K 80U4 HDD
SCSI Cable 10m VHDTS68/HDTS68 M/M Multim
1.2 Программная часть
8
1
8
1
1
1
8
1
1
1
1
B9088AC
B2491BA
B2491BA
B2491BA
B3935DA
B3935DA
B3935DA
B3935DA
B5139DA
B5139DA
B5139DA
2AH
0D1
0D1
2AH
ABA
0D1
ABA
HP-UX OE LTU 1 CPU with system
MirrorDisk/UX License for Servers
Single processor license
Factory integrated
MC/ServiceGuard SW & LTU, HP-UX 11.X
Factory integrated
Single processor license
U.S. - English localization
Ent. Cluster Toolkit LTU for HP-UX 11.x
Factory integrated
U.S. - English localization
№п/п
К-во
P/N
Описание
2. SuperDome #2 в кластере
2.1 Аппаратная часть
Узел кластера №2 SuperDome Server
A5200A
HP 9000 SuperDome Server Solution
1
A6113A
SuperDome 16 way cabinet
1
A6113A
005
200-240VAC 3 phase, 5 wires with cord
1
A6113A
102
Foundation Configuration (2)
1
A5800A
PDCA Redundant Power Source
1
A5800A
005
200-240VAC 3 phase, 5 wires with cord
1
A5800A
0D1
Factory integrated
1
A5230A
PCI 100Base-T LAN Adapter
2
A5230A
0D1
Factory integrated
2
2
2
1
2
2
4
4
2
4
6
2
1
A4926A
A4926A
A9859A
A9836A
0D1
1000BaseSX PCI LAN Adapter
Factory integrated
HP Superdome sx1K-sx2K Left Cab Upgrade
HP Superdome 12 Slot PCI-X IO Cage Rack
AD218F
HP Superdome sx2000 Addon Cell
A9840A
Montecito 1.6 GHz / 24 MB cache CPU
A9843A
HP Superdome 8GB DDR II (8x1 GB) Memory
AB378A
HP PCI-X 2.0 1Port 4Gb Fibre Channel HBA
A7173A
HP Dual Channel Ultra320 SCSI Adapter
AB278A
Air Flow Blocker Upgrade
AB282A
ICE Bezel Upgrade, Graphite Color
AB212A
Left upg. covers kit, Itanium, graphite
Кабинет ввода-вывода узла №2 кластера
A4902A
HP9000 Std Rack System E41
1
A5213AZ
Rear Door for Std. Rack System E41
1
A6311A
HP SureStore E Ultrium Libr 2/20 Rk LVDS
1
A6311A
ABB
Europe - English localization
1
A6307A
HP SureStore E Ultrium Tape Drive LVDS
2
A6307A
0D1
Factory integrated
2
C7520A
SCSI Cable 5m VHDTS68/HDTS68 LVD/SE ILT
4
A5669A
5M VHDCI to VHDCI SCSI LVD I/L
4
A6583A
PowerTrust II-MR 4 kW (4.5 kVA) UPS 230V
1
A6583A
0D1
Factory integrated
1
A6583A
013
IEC309-30 w/ PDP-1 output Europe.
1
A6583A
001
PT II-MR 4.0kW Battery Pack
1
A6593A
SNMP Communications Card and cable
1
Коммутаторы SAN
A7985A
HP StorageWorks 4/16 SAN Switch Europe - English localization
2
221692-B23
Storage Works LC/LC 15m Cable
32
A7446B
HP 4GB SW Single Pack SFP Transceiver
32
Дисковые системы DS2120
A7382A
2
A7552A
2
A7528A
8
C2363B
2
Disc System 2120 Field Rack, Empty Encl
RITTAL/RBII Rail Kit Graphite
HP INT no S/W 73G 10K 80U4 HDD
SCSI Cable 10m VHDTS68/HDTS68 M/M Multim
2.2 Программная часть
8
B9088AC
HP-UX OE LTU 1 CPU with system
№п/п
К-во
P/N
Описание
1
8
1
1
1
8
1
B2491BA
MirrorDisk/UX License for Servers
B2491BA 2AH
Single processor license
B2491BA 0D1
Factory integrated
B3935DA
MC/ServiceGuard SW & LTU, HP-UX 11.X
B3935DA 0D1
Factory integrated
B3935DA 2AH
Single processor license
B3935DA ABA
U.S. - English localization
Программное обеспечение СТАНЦИИ А500 кластерных узлов
B9088AA
HP-UX OE LTU with system
1
B9088AA AH0
System license for HP 9000 tier 1 SPUs
1
B3920EA
HP-UX OE Media for Servers
1
B3920EA UM4
HP-UX version 11i
1
B3920EA 0D1
Factory integrated
1
B3920EA ASF
64-bit configuration
1
B3920EA
ABA
U.S. - English localization
1
B3920EA
HP-UX OE Media for Servers
1
B3920EA UM9
HP-UX version 11i
1
B3920EA 0D1
Factory integrated
1
B3920EA ABA
U.S. - English localization
1
3. SuperDome #3 тестового узла
3.1 Аппаратная часть
Тест-узел SuperDome
A5200A
1
A6113A
1
A6113A
1
A6113A
1
A5800A
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
1
2
2
2
2
7
1
1
005
102
A5800A
005
A5800A
0D1
A5158A
A5230A
A5230A
0D1
A4926A
A4926A
0D1
A9859A
A9836A
AD218F
A9840A
A9843A
AB378A
A7173A
AB278A
AB282A
AB212A
Кабинет ввода-вывода тест-узла
A4902A
1
A5213AZ
1
A5137AZ
2
A5137AZ AWU
2
HP 9000 SuperDome Server Solution
SuperDome 16 way cabinet
200-240VAC 3 phase, 5 wires with cord
Foundation Configuration (2)
PDCA Redundant Power Source
200-240VAC 3 phase, 5 wires with cord
Factory integrated
One Port PCI 2x Fibre Channel Adapter
PCI 100Base-T LAN Adapter
Factory integrated
1000BaseSX PCI LAN Adapter
Factory integrated
HP Superdome sx1K-sx2K Left Cab Upgrade
HP Superdome 12 Slot PCI-X IO Cage Rack
HP Superdome sx2000 Addon Cell
Montecito 1.6 GHz / 24 MB cache CPU
HP Superdome 8GB DDR II (8x1 GB) Memory
HP PCI-X 2.0 1Port 4Gb Fibre Channel HBA
HP Dual Channel Ultra320 SCSI Adapter
Air Flow Blocker Upgrade
ICE Bezel Upgrade, Graphite Color
Left upg. covers kit, Itanium, graphite
HP9000 Std Rack System E41
Rear Door for Std. Rack System E41
Modular Power Dist. Unit for std racks
240V/16Amp 4.5M PDU cord C19/IEC309
№п/п
К-во
Описание
P/N
1
1
1
1
1
C1099A
Terminal console for HP3000/9000 systems
C1099A
ABB
Europe - English localization
24542G
RS-232C CBL 3 MTR 9F TO25M
J4097A
HP ProCurve Switch 408
5183-7210
Four-way mounting Kit
Станция управления тест-узла А500
A5570B
HP 9000 A500 Enterprise Srvr Solution
1
A5811A
Factory integrate A-Class server
1
A5571A
A-Class 440 MHz PA8500 CPU 1.5MB cache
1
A5571A
0D1
Factory integrated
1
A5572A
128MB High Density SyncDRAM Memory Mod
2
A5572A
0D1
Factory integrated
2
A5574A
18GB HotPlug Ultra SCSI LP Disk Drive
1
A5574A
0D1
Factory integrated
1
A5230A
PCI 100Base-T LAN Adapter
1
A5230A
0D1
Factory integrated
1
A5858A
Secure Web Console PCI card
1
A5858A
0D1
Factory integrated
1
C4318SZ
SMART Family Full Height Enclosure
1
C4318SZ 802
2.5M 68 Pin HD Male/68 Pin HD Male Cable
1
C4318SZ 835
WSE 68 pin SCSI Terminator
1
C4318SZ 108
DVD-ROM Drive Factory Racked
1
C7538A
CAT 5e C/O Cable 25 ft CAT5 RJ45 M/M
1
Дисковые системы DS2120
A7382A
2
A7552A
2
A7528A
8
C2363B
2
Disc System 2120 Field Rack, Empty Encl
RITTAL/RBII Rail Kit Graphite
HP INT no S/W 73G 10K 80U4 HDD
SCSI Cable 10m VHDTS68/HDTS68 M/M Multim
3.2 Программная часть
4
1
1
1
1
B9088AC
HP-UX OE LTU 1 CPU with system
B3920EA
HP-UX OE Media for Servers
B3920EA UM9
HP-UX version 11i
B3920EA 0D1
Factory integrated
B3920EA ABA
U.S. - English localization
Программное обеспечение СТАНЦИИ А500 тест-узла
B9088AA
HP-UX OE LTU with system
1
B9088AA AH0
System license for HP 9000 tier 1 SPUs
1
B3920EA
HP-UX OE Media for Servers
1
B3920EA UM4
HP-UX version 11i
1
1
1
1
B3920EA
B3920EA
B3920EA
0D1
ASF
ABA
Factory integrated
64-bit configuration
U.S. - English localization
4. SuperDome #4 сервера резервного центра
4.1 Аппаратная часть
Сервер резервного центра
A5200A
1
A6113A
1
A6113A
007
1
A6113A
429
1
HP 9000 SuperDome Server Solution
SuperDome 16 way cabinet
200-240VAC 3 phase, 5 wire, 12 gage cord
SuperDome 16 way server, hardware only
№п/п
К-во
1
1
2
2
2
1
1
1
2
2
2
2
7
1
1
Описание
P/N
A5800A
A5800A
A6440A
A6440A
007
501
PDCA Redundant Power Source
200-240VAC 3 phase, 5 wire, 12 gage cord
SuperDome in-line power connector
In-line connector for 5 wire power
A4929A
1000BaseT PCI Gigabit Ethernet LAN Adpt
A9859A
HP Superdome sx1K-sx2K Left Cab Upgrade
A9836A
HP Superdome 12 Slot PCI-X IO Cage Rack
AD218F
HP Superdome sx2000 Addon Cell
A9840A
Montecito 1.6 GHz / 24 MB cache CPU
A9843A
HP Superdome 8GB DDR II (8x1 GB) Memory
AB378A
HP PCI-X 2.0 1Port 4Gb Fibre Channel HBA
A7173A
HP Dual Channel Ultra320 SCSI Adapter
AB278A
Air Flow Blocker Upgrade
AB282A
ICE Bezel Upgrade, Graphite Color
AB212A
Left upg. covers kit, Itanium, graphite
Кабинет ввода-вывода резервного сервера
A4902A
HP9000 Std Rack System E41
1
A5570B
HP server rp2450 Solution
1
A5571A
440MHz PA8500 CPU for HP srvrs rp24X0
1
A5572A
128MB High Density SyncDRAM Memory Mod
2
A6741A
18GB 10K HotPlug Ultra160 disk, rp24X0
1
A5230A
PCI 10/100Base-T LAN Adptr
1
A5858A
Secure Web Console PCI card
1
C7508AZ
HP SureStore Tape Array 5300 (factory)
1
C7538A
CAT 5e C/O Cable 25 ft CAT5 RJ45 M/M
1
C7499A
HP SureStore DVD-ROM Array Module
1
C7497A
HP SureStore DAT40 Array Module
1
C2364A
SCSI Terminator LVD/SE HDTS68 Multimd
1
C2361B
SCSI Cable 1m VHDTS68/HDTS68 M/M Multimd
1
C2978B
SCSI Cable 0.5m HDTS68 M/M Multimd
1
A6311A
HP SureStore Ultrium Libr 2/20 Rk LVDS
1
A6311A
ABB
Europe - English localization
1
A6307A
HP SureStore Ultrium Tape Drive LVDS
2
C7530A
Fbr Optc Cable 16m LC/SC Duplx 50/125 M/
2
Коммутаторы SAN
A7985A
2
221692-B23
32
A7446B
32
HP StorageWorks 4/16 SAN Switch Europe - English localization
Storage Works LC/LC 15m Cable
HP 4GB SW Single Pack SFP Transceiver
Дисковые системы DS2120
A7382A
2
A7552A
2
A7528A
8
C2363B
2
Disc System 2120 Field Rack, Empty Encl
RITTAL/RBII Rail Kit Graphite
HP INT no S/W 73G 10K 80U4 HDD
SCSI Cable 10m VHDTS68/HDTS68 M/M Multim
4.2 Программная часть
B3920EA
1
B3920EA
1
B3920EA
1
B3920EA
1
B9088AC
4
B2491BA
1
UM9
AAF
ABA
HP-UX OE Media for Servers
HP-UX version 11i
CD-ROM (disk only)
U.S. - English localization
HP-UX OE LTU 1 CPU with system
MirrorDisk/UX License for Servers
№п/п
К-во
Описание
P/N
4
1
1
1
1
1
1
1
1
B2491BA
B3920EA
B3920EA
B3920EA
B3920EA
B9088AA
B9088AA
B6951AA
B6953AA
2AH
UM4
ASF
ABA
AH0
Single processor license
HP-UX OE Media for Servers
HP-UX version 11i
64-bit configuration
U.S. - English localization
HP-UX OE LTU with system
System license for HP 9000 tier 1 SPUs
OV Omniback 4.x Cell M HP-UX LTU. CD&man
OV Omniback one Drive UNIX,NAS,SAN LTU
5. Дисковый массив VA7100
1
15
4
1
2
2
A6261AZ
A6194A
C2365B
A5213AZ
A5137AZ
A5137AZ
AWT
VA 7100 Dual Cntl,256MB Cache Fact Inst
Ent Class 73GB 10K RPM FC HDD
SCSI Cable 5m VHDTS68/HDTS68 M/M Multimd
Rear Door for Std. Rack System E41
Modular Power Dist. Unit for std racks
240V/16Amp 4.5M PDU cord C19/CEE 7/7
6. Дисковый массив VA7410
2 A6267A
45 A6194A
3 A6209A
1 A6250A
4 C7524A
2 A6795A
VA7410 Dual Cntl, 1024 Mb Cache
Ent Class 73 GB 10K RPM FC HDD
System/E Rack Rail Acc Kit
HP Disk System 2405 Field Rack DS2405
Fbr Optic Cable 2m LC 50/125 M/M
PCI 2GB Fibre Channel Adapter
7. Дисковый массив EVA8000
1
28
8
1
1
1
2
1
AD521B
293568-B22
221692-B21
T3724D
T3732B
T4256C
AE311A
HP EVA8000 2C6D-A 50Hz 42U Cabinet
72GB 15k RPM 2Gb FC HDD Upgrade
Storage Works LC/LC 2m Cable
HP Command View EVA v5.0 Media Kit
HP CV EVA5000/8000 Unlim use per EVA LTU
HP EVA4K/6K/8K 5.1 Controller Media Kit
HPFC1142SR4Gb PCI-E HBA
AG456A
HP DL380 G5 SAN Storage Server
8. Программное обеспечение HP C/ANSI C Developer's Bundle HP9000 Servers
20 B3901-80007
HP C/ANSI C Developer's Bundle HP9000 Servers
от Заказчика
от Поставщика
_______________
__________________
Приложение №3
к Договору №______ /НБ_________
(номер НБ РК) (номер Поставщика)
от «_____» _____________ 200_ г.
(дата регистрации в НБ РК)
от «_____» _____________ 200_ г.
(дата подписания/регистрации Поставщика)
Перечень Услуг, оказываемых в рамках технической поддержки
серверов НР9000 SuperDome
Поставщик оказывает Услуги по телефону, факсимильной связи, электронной почте, а
также с выездом специалистов службы технической поддержки Центра технической поддержки
Производителя оборудования к Заказчику:
Предоставляемые услуги:
Услуга
Особенности предоставления
Дистанционная
поддержка и
диагностика
проблем
оборудования
Поддержка
оборудования с
выездом к
Заказчику
Стоимость
запчастей и
материалов
необходимых для
обслуживания
включена в
После обращения Заказчика в службу технической поддержки по
телефону специалисты службы технической поддержки будут
работать вместе с Заказчиком в часы работы сервисного центра для
поиска и устранения проблемы с оборудованием. Перед выездом к
Заказчику специалист службы технической поддержки может
выполнить дистанционную диагностику оборудования с помощью
различных электронных средств технической поддержки (если это
возможно) либо других доступных методов, позволяющих упростить
дистанционное решение проблемы.
Если техническая проблема не может быть решена дистанционно,
специалист службы технической поддержки выполнит необходимое
обслуживание
оборудования
по
месту
эксплуатации
для
восстановления его рабочего состояния. Для некоторых серверов, а
также сетевых продуктов и накопителей, Hewlett-Packard (далее – HP)
может по собственному усмотрению выполнить замену, а не ремонт
изделия. Предоставляемые продукты являются новыми или
эквивалентными новым по своим эксплуатационным характеристикам.
Замененные изделия становятся собственностью службы технической
поддержки.
Кроме того, специалист службы технической поддержки может
вносить
технические
усовершенствования
для
обеспечения
правильной работы оборудования и совместимости с запасными
частями, поставляемыми HP. Служба технической поддержки может
по собственному усмотрению установить обновления модификаторов
программных кодов, которые, по мнению специалиста службы
технической поддержки, требуются для восстановления рабочего
состояния или обеспечения совместимости оборудования.
Кроме того, в случае приобретения Заказчиком дополнительных
компонентов к поддерживаемому оборудованию, согласованному с
Поставщиком, специалистом службы технической поддержки
осуществляется его монтаж, установка и настройка.
Служба технической поддержки предоставит все поддерживаемые
запасные части и материалы, необходимые для поддержания
оборудования в рабочем состоянии, в том числе части и материалы для
выпущенных и рекомендуемых технических усовершенствований
аппаратных средств. Предоставляемые запасные части являются
новыми или эквивалентными новым по своим эксплуатационным
характеристикам. Замененные части становятся собственностью HP.
стоимость сервиса.
График
обслуживания
Время реакции
при обслуживании
оборудования с
выездом к
Заказчику
Работа до полного
устранения
неисправностей
при технической
поддержке
оборудования
Поддержка
программного
обеспечения
Привлечение
дополнительных
ресурсов для
разрешения
сложных проблем
Лицензия на
использование и
копирование
обновлений
программных
продуктов
Обновления
программных
продуктов и
Для поддерживаемого оборудования применяется следующий график
обслуживания:24 x 7.
Обслуживание предоставляется круглосуточно 7 дней в неделю, в том
числе в выходные дни.
Время реакции при обслуживании с выездом к Заказчику – это период
между первоначальным обращением в HP для получения технической
поддержки и прибытием авторизованного представителя HP к
Заказчику, если это время находится в пределах установленного
графика обслуживания.
Для поддерживаемого оборудования возможно следующее время
реакции при обслуживании с выездом к Заказчику.
 В течение 4 часов. Авторизованный специалист службы
технической поддержки прибудет к Заказчику для
обслуживания оборудования в течение 4 часов после
регистрации обращения, если это время попадает в
определенный контрактом график обслуживания.
Прибыв к Заказчику, специалист службы технической поддержки
будет осуществлять обслуживание до тех пор, пока работоспособность
изделия не будет восстановлена, либо пока не будет достигнут явный
прогресс в устранении неисправности.
Если потребуются дополнительные запасные части или ресурсы,
работа может быть временно приостановлена до их получения.
После регистрации проблемы с программным обеспечением инженер
службы технической поддержки свяжется с Заказчиком в течение 2-х
часов.
Служба технической поддержки предоставляет поддержку для
решения явно проявляющихся проблем с программным обеспечением,
которые Заказчик может воспроизвести. Служба технической
поддержки также поможет идентифицировать проблемы, которые
трудно поддаются воспроизведению. Заказчику будет предоставлена
помощь в решении проблем и выборе правильных параметров
конфигурации.
В случае необходимости, инженер службы технической поддержки
осуществляет полное восстановление работоспособности и настройку
программного обеспечения сервера с выездом к Заказчику.
Служба технической поддержки использует формальные процедуры
эскалации -привлечения дополнительных ресурсов для решения очень
сложных проблем с оборудованием и программным обеспечением.
Местное представительство сервисной службы координирует процесс
эскалации, быстро привлекая для решения ключевых проблем опыт
лучших специалистов HP, а также некоторых других производителей
(для сред с разнородным оборудованием и программным
обеспечением).
Заказчику предоставляется лицензия на использование и копирование
обновленных
версий
программных
продуктов
для
всех
поддерживаемых систем, на которые распространяется действие
первоначальной лицензии.
Последние версии программных продуктов и справочной
документации становятся доступны для системных администраторов
или других назначенных сотрудников Заказчика сразу после выпуска
обновлений программного обеспечения HP. Для некоторых
документации
Информация в
электронной
форме о
технической
поддержке и
обслуживании
Дополнительные
представители
Заказчика
Профилактически
е работы
программных продуктов других производителей компания HP будет
предоставлять соответствующие обновления, как только такие
обновления будут предоставлены производителем, либо будет
предоставлять инструкции о том, как получить обновления продуктов
непосредственно от производителя. Для некоторых программных
продуктов можно выбрать тип носителя. Если для установки или
запуска последней версии ПО потребуется код доступа или
лицензионный пароль, такие код или пароль либо инструкции по их
получению будут также предоставлены Заказчику.
В рамках данного обслуживания HP предоставит доступ к
электронным и Web-средствам и услугам, относящимся к
оборудованию и программному обеспечению.
Заключив контракт на техническую поддержку, Заказчик имеет право
на бесплатные услуги, которые доступны для всех пользователей,
зарегистрированных для получения технической поддержки
программного обеспечения. Кроме того, Заказчик имеет следующие
дополнительные возможности: Web-поиск документов по технической
поддержке
для
облегчения
решения
проблемы,
загрузка
модификаторов программных кодов HP, обращение за поддержкой и
проверка статуса запроса, получение паролей, необходимых для
использования служебных диагностических средств HP.
Если для поддерживаемых HP программных продуктов других
производителей, производитель ПО предоставляет HP модификаторы
или обновленную информацию, Заказчик также получит к ним доступ
в рамках данного обслуживания.
Для некоторых продуктов HP Заказчику также предоставляется
дополнительная интерактивная услуга по обновлению программного
обеспечения (Software Update Manager, SUM). В рамках этой услуги
Заказчик может загружать обновленные версии программного
обеспечения и документации, заказывать данные на физических
носителях, просматривать состояние заказа и хронологию, а также
получать уведомления о выпуске обновленных версий программного
обеспечения по электронной почте.
Системная поддержка НР предусматривает авторизацию трех
представителей Заказчика для обращения в НР по вопросам сервиса.
При необходимости Заказчик может приобрести авторизацию
дополнительных представителей.
Инженер службы технической поддержки не реже одного раза в
квартал посещает Заказчика и выполняет диагностику, проверку
журналов сбоев обслуживаемых систем для обнаружения
потенциальных проблем, при необходимости решает проблемы с
механическими или электронными компонентами, а также выполняет
очистку или замену изношенных или дефектных частей.
Для обнаружения потенциальных проблем инженер может также
выполнять следующее: проверять кабели, их подключение и
индикаторы обслуживаемого оборудования; проверять температуру и
влажность и сравнивать с рекомендациями производителя;
устанавливать соответствующие технические усовершенствования и
модификаторы программных кодов, которые, по мнению HP,
необходимы для обслуживания оборудования и обеспечения
производительности. Инженер может предоставить отчет о состоянии
оборудования.
Профилактическое обслуживание предоставляется в пределах
стандартного рабочего времени в стандартные рабочие дни (кроме
официальных и праздничных дней) независимо от установленного
времени оказания услуг.
Возможность не
возврата
Заказчиком
накопителей
информации
Если для Заказчика неприемлем возврат неисправного жесткого диска,
т.к. на нем хранятся конфиденциальные данные, заказчик может не
возвращать в службу технической поддержки накопители информации
Эта дополнительная услуга, доступная для обслуживаемых продуктов,
ограничивает права HP на владение неисправным жестким диском,
который содержит конфиденциальную информацию Заказчика.
от Заказчика
от Поставщика
_______________
__________________
Приложение №4
к Договору №______ /НБ_________
(номер НБ РК) (номер Поставщика)
от «_____» _____________ 200_ г.
(дата регистрации в НБ РК)
от «_____» _____________ 200_ г.
(дата подписания/регистрации Поставщика)
Журнал приема запросов Заказчика и предоставления обновлений Продукта
за ________________ 200__г.
(отчетный период)
№
п/п
1
Регистраци
онный №
запроса
Дата
запроса
2
3
Краткое содержание
запроса/наименование
переданных Заказчику
версий и вариантов
(модификаций, выпусков)
Продукта
4
Уровень
критичности
запроса
5
Дата
исполне
ния
Примечан
ие
6
7
Примечание:
– запрос может быть устным – по телефону или письменным – почтовым отправлением,
факсом, по электронной почте;
– факт передачи обновлений Продукта: новых версий и вариантов (модификаций,
выпусков Продукта) отражается в приведенном выше журнале и осуществляется без подписания
отдельного акта приема-передачи обновлений.
Руководитель Службы технической поддержки ______________________ФИО (подпись)
от Заказчика
от Поставщика
_______________
__________________