Основы управления - МГГУ им. М.А.Шолохова

Министерство образования и науки РФ
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего
профессионального образования
" Московский государственный гуманитарный университет им. М.А. Шолохова "
УТВЕРЖДАЮ
Заведующий кафедрой
Экономики и
государственного
управления
Лихачев М.О.
Решение заседания
кафедры Протокол № _1_
«29» августа 2014 г.
Рабочая программа дисциплины (модуля)
«Основы управления»
Направление: 030200 Политология, 040700 Организация работы с молодежью
Квалификация: академический бакалавр
Кафедра: Экономики и государственного управления
Форма обучения: ____очная________________________________
(очная/очно – заочная/ заочная)
Курс обучения:_______3_______________________________
Семестр обучения: ____5_______________________________
Составители: Носачевская Е.А., д.э.н., доцент
Москва 2014
1. Пояснительная записка
Цель:
формирование у студентов ясного и осмысленного представления об областях
применения управления, познания идей и опыта, относящихся к такому сложному и
многостороннему виду человеческой деятельности, как управление; приобретение
навыков использования полученных знаний в управлении людьми и организациями;
формирование у студентов методологической основы для последующего изучения
специальных аспектов менеджмента, маркетинга и понимания на этой базе целостной
концепции современного менеджмента и маркетинга.
Задачи:
изучение стилей руководства и условий их применения;
приобретение навыков анализа внешней и внутренней среды организации;
изучение сущности и функций стратегического управления;
изучение сущности, роли и значения маркетинга в социально-экономическом
развитии общества и предпринимательства;
исследование психологических аспектов управления, алгоритма разрешения
конфликтных ситуаций в коллективе.
Групповая принадлежность модуля: общекультурный
2. Перечень планируемых результатов обучения по дисциплине
(модулю)
Дисциплина (модуль) направлена на формирование следующих компетенций (с
шифрами из стандарта и КМВ):
1. Способен понимать движущие силы и закономерности исторического процесса,
место человека в историческом процессе, политической организации общества
(ОК-15)
3.5.1. Владеет основными умениями организационной деятельности в соответствии
с базовыми принципами маркетинга и менеджмента.….
3. Место дисциплины (модуля) в структуре ОПОП
3.1 Необходимым условием обучения по данной дисциплине (модулю) является
успешное освоение следующих дисциплин (модулей):
1. Основы психологии (теоретический и практический модули);
2. основы математики/основы компьютерной грамотности;
3. экономика (ОМ Микроэкономика, ОМ макроэкономика)…
3.2 Данная дисциплина (модуль) является базой для изучения следующих модулей:
1. Россия и современный мир (ОМ Российская политическая система, ОМ Россия в
системе международных отношений);
2. Экономическая и социальная организация современного российского общества
3. Современный деловой этикет.…
4. Объем дисциплины (модуля)
4.1 Количество зачетных единиц по дисциплине (модулю): __2_________________
4.2 Объем дисциплины (модуля) по видам учебных занятий
(по каждой форме обучения отдельная таблица)
Форма обучения: __очная_____________________
Факультет / институт
(направление)
Название дисциплины
(модуля)
Вид учебных занятий
Количество
часов
1. Контактная работа с преподавателем:
Лекции (в том числе обзорные)
18
Практические/семинарские
18
Лабораторные
Консультации групповые1
Курсовые работы
Индивидуальная работа с преподавателем2
Основы управления
Итоговый контроль:
Зачет3
Экзамен
Итоговый экзамен4
Защита выпускной квалифицированной работы
Общий объем контактной работы с преподавателем
2. Самостоятельная работа
Общий объем часов по дисциплине
Консультации:
- перед промежуточным экзаменом (2 часа на поток);
- перед итоговым экзаменом ( 2 часа на поток)
2
Консультирование выпускных квалифицированных работ:
- для бакалавриата – 12 часов
- для магистратуры – 22 часа
- для специалитета – 17 часов
3
- диф. зачет - 0.25 часа
- зачет – 0.2 часа
4
В соответствии с Положением о порядке планирования и учета работы ППС МГГУ им. М.А. Шолохова
1
36
36
72
5. Тематический план дисциплины (модуля)
(по каждой форме обучения отдельная таблица)
Форма обучения: ___ очная____________________
Система функций менеджмента и
маркетинга
Динамика групп и лидерство в
системе менеджмента
Стили менеджмента
16
4
4
8
8
2
2
4
8
2
2
4
8
2
2
4
8
2
2
4
8
2
2
4
Самостояте
льная
работа
Менеджмент: вид
деятельности и система
управления
Инфраструктура
менеджмента и
маркетинга.
Планирование и
прогнозирование в
системе менеджмента
и реализация
стратегического плана
Организация и
мотивация как функции
менеджмента
Власть в системе
управления
Лабораторн
ые
Теоретические основы менеджмента
и маркетинга
Практическ
ие
Содержание раздела по
темам
Лекции
Наименования разделов
дисциплин (модулей)
Всего часов
Количество часов
Факторы и тенденции развития
системы менеджмента и маркетинга.
Факторы эффективности
системы менеджмента
организации.
Изучение среды
международного
маркетинга
8
2
2
8
2
2
6. Организация самостоятельной работы студентов по дисциплине (модулю)
(по каждой форме обучения отдельная таблица)
Форма обучения: ___ очная ____________________
Наименование разделов дисциплины (модуля)
Менеджмент: вид деятельности и система управления
Учебно – методическое обеспечение самостоятельной работы
студентов
Задание 1
1. Сформулируйте миссию вашей организации.
2. Определите ряд стратегических целей, связанных с миссией
вашей организации. Постройте "дерево" целей, определив их
иерархию.
3. Перечислите факторы внешней среды, которые влияют на
выбор стратегии Вашей организации. Проранжируйте их.
4. Какое влияние оказывают конкретные изменения факторов
внешней среды современной России на стратегию вашей
фирмы, какие возможности и угрозы они несут.
5. Составьте перечень ресурсов, необходимых вашей
организации для достижения целей.
6. Составьте список сильных и слабых сторон вашей фирмы.
7. Определите и обоснуйте, какой тип стратегии
функционирования наиболее подходит для вашей фирмы.
8. Определите и обоснуйте, какой тип стратегии развития
наиболее подходит для вашей фирмы. Примените модель
стратегического анализа и планирования (модель ADL/LC),
основанную на концепции жизненного цикла (LC - life-cycle) отрасли.
9. Вашей фирме необходимо составить бизнес план, какие
разделы вы в него включите?
10. Разработайте исполнительное резюме бизнес-плана вашей
фирмы.
11. Вашей фирме необходимо провести маркетинговые
исследования с целью определения удовлетворенности
потребителей выпускаемым вашей фирмой
Инфраструктура менеджмента и маркетинга.
Задание 1
оптимизируйте функциональную структуру производственных
подразделений электромашиностроительного предприятия ОАО «Электросила» (далее АО «Э»), используя
вышеозначенную методику анализа функций. (где эта
методика означена выше?)
Исходные данные: в состав производственной структуры
предприятия входят следующие подразделения: отдел
организации и подготовки производства (ООПП); отдел
диспетчирования и кооперирования производства (ОДКП);
отделы начальников крупного машиностроения и аппаратного
производства (ОНКМАП), состоящие из бюро оперативного
планирования машинного и аппаратного производств
(БОПМАП) и бюро оперативного планирования
заготовительных цехов и подготовки (БОПЗЦ и ПП); основных
цехов: 1, 2, 3, ..., 27.
Производственный блок предприятия находится в подчинении
заместителя Генерального директора по производству.
Оплата труда в подразделениях предприятия производится по
повременной системе оплаты. Фонд заработной платы
должностных лиц структурных подразделений предприятия
заранее определен.
Далее излагаются функции, выполняемые конкретными
подразделениями предприятия.
1. Отдел организации и подготовки производства (ООПП):
• ведение системы оперативного планирования производства на
основе договоров и нормативно-цикловых графиков и;
• контроль за обеспечением полной технической подготовки
производства головного предприятия;
• организация и контроль подготовки производства путем
формирования и ведения сквозных нормативных графиков
поэтапного изготовления изделия от разработки до отгрузки
готовой продукции;
• ведение классификатора изделий, изготавливаемых машинным
и аппаратным производствами АО «Э» с учетом сложности
конструкций, технологии производства и трудоемкости их
изготовления;
• составление сводных данных по подготовке производства (для
оперативного решения вопросов по предотвращению срывов
сроков подготовки производства).
2. Отдел диспетчирования и кооперирования производства
(ОДКП):
• планирование и контроль за своевременным обеспечением
цехов головного предприятия, дочернего предприятия завода
Реостат и внефирменных кооперирующихся предприятий (ВКП)
сырьем, материалами, полуфабрикатами, комплектующими
изделиями согласно их заявкам;
• профилактическое наблюдение (контроль) за ходом
производства и его регулирование посредством диспетчерской
связи;
• регулирование очередности погрузочно-разгрузочных работ в
цехах.
3. Отделы начальников крупного машиностроения и
аппаратного производства (ОНКМАП), состоящие из:
а) бюро оперативного планирования машинного и аппаратного
производств
(БОПМАП):
• составление годовых перечней номенклатуры с указанием
планируемого срока выпуска продукции;
• составление выпускающим цехам головного предприятия
оперативных программ и согласование их с ППО; контроль за
ходом их выполнения;
• оперативный учет готовой продукции по каждому
выпускающему цеху и сдача ее в отгрузку; составление графика
отгрузки готовых изделий;
• составление исходных документов для обеспечения
продукцией аппаратного производства каждого выпускающего
цеха машинного производства;
• оперативный контроль за обеспечением покупными
изделиями, материалами, полуфабрикатами выпускающих
цехов;
• учет аккумулированных заказов по заделу незавершенного
производства каждого выпускающего цеха по всей
номенклатуре головного предприятия;
• составление отчетов по выполнению производственного
задания текущего месяца выпускающими цехами головного
предприятия и представление их Генеральному директору в
установленном порядке; подготовка отчетов по запросам
заказчиков по выпуску конкретной продукции;
б) бюро оперативного планирования заготовительных цехов и
подготовки производства (БОПЗЦ и ПП):
• разработка оперативной программы заготовительных цехов по
номенклатуре и ассортименту;
• определение потребности машинного производства в деталях и
узлах, изготавливаемых аппаратными цехами головного
предприятия, и составление плана-заявки на эти узлы;
• учет обеспечения заготовительных цехов материалами,
полуфабрикатами, комплектующими изделиями,
поставляемыми по внутрифирменной и внешней кооперации, и
контроль за своевременной подготовкой производства, выявление «узких мест» и их причин;
• организация учета движения литья на складе и распределение
его по цехам;
• контроль за своевременным запуском и изготовлением деталей
и узлов в заготовительных цехах, оперативный учет их
выполнения; контроль за ходом обеспечения технологической
документацией цехов и выдача ее в цеха;
• подготовка ежемесячных отчетов о закрытии заказов
заготовительными цехами, утверждение их у заместителя
Генерального директора по производству и передача в ППО.
Ситуация - 2.
Задание: оптимизируйте функциональную структуру
подразделений коммерческого блока АО «Э», используя
вышеозначенную методику анализа функций.
Исходные данные: в состав коммерческого блока входят
следующие подразделения предприятия: отдел материальнотехнического снабжения (ОМТС); отдел внешней комплектации
(ОВК); финансовый отдел (ФО); отдел проектирования систем
консервации, упаковки и транспортировки (ОПСКУТ) и отдел
сбыта (ОС). Под-разделения коммерческого блока подчиняются
заместителю Генерального директора по коммерческим
вопросам.
Оплата труда в подразделениях предприятия производится по
повременной системе оплаты. Фонд заработной платы
должностных лиц структурных подразделений предприятия
заранее определен.
Далее излагаются функции, выполняемые конкретными
подразделениями предприятия.
1. Отдел материально-технического снабжения (ОМТС) и отдел
внешней комплектации (ОВК):
• своевременное, бесперебойное и комплектное обеспечение
годовой, квартальной и месячной потребности предприятия в
сырье, основных и вспомогательных материалах, в топливе,
полуфабрикатах, комплектующих изделиях, необходимых для
выполнения плана производства; учет и контроль за
правильным расходованием материалов в подразделениях;
• расчет потребности предприятия в сырье, материалах и их
запасах для основного производства (в соответствии с
установленными плановыми заданиями и нормами расхода) и
корректировка расчетов при изменении производственной
программы предприятия;
• выполнение технико-экономических расчетов выбора форм
(транзитной или складской) поставки сырья материалов и
внедрение мероприятий, направленных на максимальное
сокращение расходов, связанных с их заготовкой, транспортировкой, приемкой, хранением и отпуском;
• изучение возможности и целесообразности установления
прямых длительных связей по поставкам сырья, материалов и
т.д. с поставщиками; изучение и анализ информации и
рекламных материалов по предложениям мелкооптовых магазинов, оптовых ярмарок и свободной торговли;
• организация учета фондовых извещений, нарядов, разнарядок,
нарядов-заказов и других документов на поставку продукции;
• проверка соответствия заявок выделенным фондам и
спецификациям, распределение фондов на сырье и материалы
по предприятиям, входящим в АО «Э»;
• контроль за выполнением поставщиками договорных
обязательств, подготовка документов по недопоставке,
просрочке или поставке сырья несоответствующего качества;
• организация доставки грузов на заводы АО «Э» с заводовпоставщиков и баз снабженческо-сбытовых организаций;
• разработка раздела «Материально-техническое снабжение»
бизнес-плана предприятия;
• составление и представление в вышестоящие организации и
Госкомстат РФ статистической отчетности в установленные
сроки.
2. Финансовый отдел (ФО):
• финансовый контроль за деятельностью предприятия:
обеспечение и контроль финансовых ресурсов предприятия;
• анализ финансового состояния предприятия и разработка
конкретных мероприятий, обеспечивающих рост прибыли
предприятия;
• разработка финансовых прогнозов, направленных на
обеспечение стабильности деятельности предприятия и
повышение его доходов с комплексом конкретных мер по
достижении результатов;
• планирование бюджетов (годового, долгосрочного) на основе
бизнес - прогнозов, разрабатываемых службами предприятия;
• оценка платежеспособности заказчиков;
• развитие взаимосвязей с финансовыми институтами,
выдающими ссуды и кредиты, страховыми компаниями и
налоговыми службами.
3. Отдел сбыта (ОС):
• планирование и организация каналов распределения
продукции (розничная, оптовая и собственная торговая сеть);
• определение способов товародвижения;
• контроль за комплектацией, упаковкой и подготовкой к
отправке потребителям продукции в количестве и в сроки,
которые указаны в заказах и нарядах, включенных в договорные
обязательства предприятия, а также за своевременной отгрузкой
готовой продукции;
• оформление документации, связанной с отгрузкой продукции
головного предприятия, в том числе экспортной продукции,
составление сопроводительных документов;
• составление ежемесячных отчетов о поставке продукции по
формам ЦСУ РФ для вышестоящих органов управления;
• участие в разработке нормативов запасов готовой продукции,
контроль за соответствием запасов готовой продукции
установленным нормативом и недопущением образования
сверхнормативных запасов.
4. Отдел проектирования систем консервации, упаковки и
транспортировки (ОПСКУТ):
• проектирование новых и совершенствование существующих
систем консервации, упаковки и транспортировки
электрических машин и аппаратов, изделий народного
потребления, разрабатываемых предприятием;
• проведение экспериментальных работ с целью
совершенствования систем защиты (средствами консервации и
упаковки) крупных электрических машин (аппаратов и товаров
Планирование и прогнозирование в системе менеджмента
и реализация стратегического плана
народного потребления) на период транспортировки и хранения;
• изучение и анализ информации о научно-технических
достижениях в области консервации, упаковки,
транспортировки и хранения крупных электрических машин
(аппаратов) и внедрение прогрессивных материалов и методов;
осуществлении унификации упаковки и совершенствование
систем защиты от коррозии и старения средствами консервации;
• учет и анализ требований дизайна к упаковке, анализ
информации о качестве упаковки в местах продажи.
Практическое задание «План дня»
В таблице 1 «План дня» проставьте напротив каждого задания
приблизительное время, необходимое для его выполнения,
просуммируйте временные промежутки и определите
ориентировочное общее время.
При составлении плана дня следует руководствоваться методом
«Альпы», описанным выше. Принимаем во внимание, что
анализ методом АВС основывается на трех закономерностях:
• важнейшие задачи (категория А) составляют примерно 15% от
всего количества задач и дел, которыми занят менеджер.
Собственная значимость этих задач (в смысле достижения цели)
составляет 65%. Решаются в первую очередь;
• важные задачи (категория В) составляют 20% от всего объема,
и их значимость составляет 20%. Решаются во вторую очередь;
• менее важные дела (категория С) составляют, напротив, 65%
от общего числа задач, и на их долю приходится 15%
значимости в достижении целей фирмы. Решаются последними.
В заключении, при разработке плана стоит проверить общую
потребность во времени и постараться его сократить для
каждого задания до необходимой величины. Также стоит
рассмотреть каждую задачу с точки зрения ее перепоручения и
рационализации.
Организация и мотивация как функции менеджмента
Задание 1 - Классификация издержек.
Распределите ниже перечисленные издержки производственной
фирмы по видам:
1. Основные материалы.
2. Прямые расходы на оплату труда.
3. Прямые расходы.
4. Производственные накладные расходы.
5. НИОКР.
6. Коммерческие расходы.
7. Административные расходы.
8. Финансовые расходы.
Издержки:
1. Смазочные материалы для оборудования.
2. Писчая бумага для машинописных работ.
3. Договор на техническое обслуживание ксерокса.
4. Абонентская плата за телефон.
5. Банковские проценты за кредит.
6. Плата за маркетинговые исследования деловому партнеру.
7. Заработная плата охране.
8. Транспортные расходы по доставке материалов и
полуфабрикатов.
9. Автотранспортный налог.
10. Почтовая рассылка клиентам.
11. Лицензионная оплата от объема произведенной продукции.
12. Затраты на рекламу.
13. Зарплата главного бухгалтера.
14. Зарплата рабочих цеха основного производства.
15. Зарплата кладовщиков.
16. Зарплата грузчиков.
17. Затраты на проектирование нового изделия.
18. Абонентная плата за "Интернет".
Власть в системе управления
Задание: оптимизируйте функциональную структуру
экономических подразделений АО «Э», используя
вышеозначенную методику анализа функций и задач.
Исходные данные: в состав экономического блока входят
следующие подразделения: планово-производственный отдел
(ППО), состоящий из бюро планирова-ния крупных
электрических машин и бюро планирования низковольтной
аппаратуры, запчастей и товаров народного потребления; отдел
ценообразования и затрат (ОЦЗ); отдел организации труда и
заработной платы (ООТЗП).
Все подразделения коммерческого блока подчиняются
заместителю Генерального директора по экономическим
вопросам.
Оплата труда в подразделениях предприятия производится по
повременной системе оплаты. Фонд заработной платы
должностных лиц структурных подразделений предприятия
заранее определен.
Далее излагаются функции, выполняемые конкретными
подразделениями предприятия.
1. Планово-производственный отдел (ППО):
• формирование портфеля заказов на изготовление головным
предприятием продукции закрепленной номенклатуры на
основании заявок заказчика, технических протоколов и
взаимных поставок;
• составление годовых программ выпуска крупных
электрических машин, низковольтной аппаратуры и товаров
народного потребления;
• составление и оформление заказов на изготовление крупных
электрических машин, комплектующих к ним и контроль за
выполнением сроков поставки продукции АО «Э»;
• анализ и составление заключений о выполнении заводами АО
«Э» и его цехами годовых, квартальных и месячных
производственных программ выпуска продукции по заданной
номенклатуре и ассортименту;
• участие в разработке перспективных планов развития
производства по номенклатуре и ассортименту продукции.
2. Отдел ценообразования и затрат (ОЦЗ):
• калькуляция себестоимости, оценка затрат на изготовление
продукции и выбор ценового сегмента;
• формирование цен на продукцию на основе планов по прибыли
и анализа себестоимости продукции;
• анализ конкурентоспособной цены на продукцию и факторов,
влияющих на нее;
• оценка эффективности экспортных поставок при помощи
привязки цен мирового уровня к ценам внутреннего рынка
предприятия.
3. Отдел организации труда и заработной платы (ООТЗП):
• разработка плана по труду, заработной плате и
производительности труда;
• учет и анализ выполнения суточных графиков по
производству, отчетов о выполнении планов цехов и отделов;
• составление сводного отчета по труду и зарплате;
• учет и анализ движения рабочей силы; анализ состояния и
причин текучести кадров;
• разработка, систематизация и учет норм затрат труда;
• унификация норм труда, ведение единых и укрупненных норм
и расценок;
• контроль за выполнением норм выработки по цехам и
участкам;
• разработка и внедрение системы оплаты труда,
стимулирующей совершенствование методов работы,
повышение ее качества и экономию времени;
• контроль и тарификация работ, установление разрядов
рабочим;
• разработка предложений по премированию работающих по
категориям ППП.
Стили менеджмента
Ситуация - 3.
Задание: оптимизируйте функциональную структуру
экономических подразделений АО «Э», используя
вышеозначенную методику анализа функций и задач.
Исходные данные: в состав экономического блока входят
следующие подразделения: планово-производственный отдел
(ППО), состоящий из бюро планирова-ния крупных
электрических машин и бюро планирования низковольтной
аппаратуры, запчастей и товаров народного потребления; отдел
ценообразования и затрат (ОЦЗ); отдел организации труда и
заработной платы (ООТЗП).
Все подразделения коммерческого блока подчиняются
заместителю Генерального директора по экономическим
вопросам.
Оплата труда в подразделениях предприятия производится по
повременной системе оплаты. Фонд заработной платы
должностных лиц структурных подразделений предприятия
заранее определен.
Далее излагаются функции, выполняемые конкретными
подразделениями предприятия.
1. Планово-производственный отдел (ППО):
• формирование портфеля заказов на изготовление головным
предприятием продукции закрепленной номенклатуры на
основании заявок заказчика, технических протоколов и
взаимных поставок;
• составление годовых программ выпуска крупных
электрических машин, низковольтной аппаратуры и товаров
народного потребления;
• составление и оформление заказов на изготовление крупных
электрических машин, комплектующих к ним и контроль за
выполнением сроков поставки продукции АО «Э»;
• анализ и составление заключений о выполнении заводами АО
«Э» и его цехами годовых, квартальных и месячных
производственных программ выпуска продукции по заданной
номенклатуре и ассортименту;
• участие в разработке перспективных планов развития
производства по номенклатуре и ассортименту продукции.
2. Отдел ценообразования и затрат (ОЦЗ):
• калькуляция себестоимости, оценка затрат на изготовление
продукции и выбор ценового сегмента;
• формирование цен на продукцию на основе планов по прибыли
и анализа себестоимости продукции;
• анализ конкурентоспособной цены на продукцию и факторов,
влияющих на нее;
• оценка эффективности экспортных поставок при помощи
привязки цен мирового уровня к ценам внутреннего рынка
предприятия.
3. Отдел организации труда и заработной платы (ООТЗП):
• разработка плана по труду, заработной плате и
производительности труда;
• учет и анализ выполнения суточных графиков по
производству, отчетов о выполнении планов цехов и отделов;
• составление сводного отчета по труду и зарплате;
• учет и анализ движения рабочей силы; анализ состояния и
причин текучести кадров;
• разработка, систематизация и учет норм затрат труда;
• унификация норм труда, ведение единых и укрупненных норм
и расценок;
• контроль за выполнением норм выработки по цехам и
участкам;
• разработка и внедрение системы оплаты труда,
стимулирующей совершенствование методов работы,
повышение ее качества и экономию времени;
• контроль и тарификация работ, установление разрядов
рабочим;
• разработка предложений по премированию работающих по
категориям ППП.
Факторы эффективности системы менеджмента организации.
Ситуация 1.
На вновь организованную выставку требуется набрать
экскурсоводов. Каждый экскурсовод может провести 4
экскурсии в день (каждая экскурсия по 25 человек). Затраты на
содержание выставки составляют - 80 руб. в день. Зарплата
экскурсовода составляет 40 руб. в день. Ежедневно выставку
могут посетить 50, 100, 150, 200, 250, 300 человек. Цена билета
2 руб. Какое оптимальное количество экскурсоводов необходимо набрать для работы на выставке?
Ситуация 2.
Принято решение организовать катание на теплоходе ночью по
Финскому заливу. За ночь теплоход может совершить 1, 2, 3 или
4 рейса. Одновременно на теплоходе могут находиться до 200
пассажиров. Затраты на содержание теплохода составляют 40
тыс. руб. в сезон (сезон = 40 дней). Кроме того, затраты на
каждый рейс составляют 1 250 руб. Цена билета - 10 руб.
Количество желающих покататься может составить 150, 300,
450, 600, 750 чел. За ночь. Какое количество рейсов следует
организовать?
Изучение среды международного менеджмента маркетинга
Ситуация 1.
Генеральный директор Международного центра по обучению
управлению обратился в консультационную компанию,
специализирующуюся в области управления персоналом.
За три года своего существования Центр превратился из
объединения трех коллег в мощное учебное заведение,
реализующее десятки программ профессионального обучения. В
Центре работает 15 штатных инструкторов и 5 технических
сотрудников. Генеральный директор Центра также
периодически приглашает преподавателей со стороны, с
которыми заключаются разовые контракты. Центр проводит
обучение руководителей, специалистов по финансам,
бухгалтерскому учету и стратегическому управлению,
предлагая общие курсы для всех желающих, а также разрабатывая специальные программы по заказу организаций. На долю
последних приходится до 70 % объема работ Центра.
По мнению Генерального директора Центра, начальный период
развития организации с идеологией «компания = семья» (когда
каждый старается изо всех сил) завершился. Центр перерос
границы неформальной организации и нуждается в формальной
системе оценки работы каждого сотрудника.
Вопросы: Какие цели в области управления персоналом стоят
перед Центром? Какую систему оценки работы сотрудников Вы
бы предложили Генеральному директору?
Ситуация 2.
Отдел человеческих ресурсов Европейской штаб-квартиры
многонациональной корпорации провел анонимный опрос
сотрудников с целью выяснения их отношения к процедуре
аттестации, проводимой в штаб-квартире по классической
схеме, -ежегодное аттестационное собеседование с
руководителем, заполнение специальных форм оценки и плана
развития, повышение базового оклада в соответствии с аттестационной оценкой. Собрать мнение сотрудников было
достаточно сложно, поскольку большинство из них проводит
львиную долю рабочего времени в региональных филиалах и
лишь иногда появляется в центральном офисе. Всего было возвращено 70 из 154 разосланных сотрудникам анкет.
Проведенный опрос дал следующие результаты:
• 65 % сотрудников не удовлетворены аттестацией как методом
оценки их работы;
• 50 % сотрудников считают, что руководители не могут
объективно оценить их работу, поскольку не располагают
необходимой для этого информацией;
• 45 % сотрудников считают аттестационное собеседование
формальным отражением заранее принятого решения;
• 12 % сотрудников утверждают, что их руководители вообще не
проводят собеседования, а просят подписать заранее
заполненную форму;
• 68 % сотрудников не чувствуют,
• что результаты аттестации используются для чего-либо,
помимо повышения оклада;
• 75 % проводивших аттестацию руководителей пожаловались
на недостаток времени для ее подготовки и проведения;
• 25 % руководителей признались, что испытывают сложности в
случаях, когда необходимо критиковать аттестуемых и
регулярно завышают аттестационные оценки.
Вопросы: О чем свидетельствуют результаты проведенного
опроса? В чем причины сложившейся в коллективе ситуации?
Какие меры по усовершенствованию системы оценки персонала
вы бы предложили предпринять отделу человеческих ресурсов
штаб-квартиры корпорации?
7. Фонд оценочных средств для проведения текущей и промежуточной
аттестации студентов по дисциплине (модулю)
Тест для контроля знаний студентов
1. Менеджмент - это
а) искусство
б) наука
в) искусство и наука
2. Видение руководителя о будущем организации является прямым
следствием осуществления изучения и анализа ее ресурсов:
а) да
б) нет
3. В каком виде может реализовано в процессе управления управляющее
воздействие?
а) приказ, распоряжение, указание
б) план, задание
в) отчет
г) данные контроля
4. Что является, продуктом труда менеджера?
а) выполненная функция
б) решенная задача
в) готовая продукция
г) управленческое решение
5. На какие изменения реагирует менеджмент, как система гибкого
управления?
а) во внешней среде
б) во внутренней среде
в) во внешней и внутренней среде
6. SWOT-анализ предусматривает выявление и подробное рассмотрение
(выберите 4 ответа):
а) сильных сторон фирмы
б) угроз для бизнеса
в) благоприятных возможностей для бизнеса
г) слабых сторон организации
7. Какие составляющие включаются в среду прямого воздействия
организации?
а) поставщики
б) конкуренты
в) собственники
г) научно-технические организации
д) государственные органы
8. Что из ниже перечисленного принято считать элементами внутренней
среды организации?
а) цели
б) персонал
в) методы решения управленческих задач
г) функции персонала
д) структуру
е) технологию
ж) управленческие решения
9. Происходят ли изменения в элементах внутренней среды организации
в процессе ее функционирования?
а) происходят
б) не происходят
в) происходят только в отдельных элементах
10. Что влияет на процесс принятия решений в организации?
а) состояние внешней среды
б) состояние внутренней среды
в) решения зависят только от лиц, принимающих решения
11. Какая из перечисленных функций менеджмента базируется на
потребностях и интересах работников?
а) планирование
б) организация
в) мотивация
г) контроль
д) руководство
12. Какие из перечисленных функций менеджмента позволяют
установить цели организации и обеспечить их выполнение?
а) планирование
б) организация
в) контроль
г) мотивация
13. Какая из перечисленных функций менеджмента позволяет выявить
отклонения, возникающие в процессе функционирования организации?
а) планирование
б) организация
в) контроль
г) мотивация
14. Для чего предназначена организационная структура управления?
а) для установления целей организации
б) для обеспечения единства действия всех элементов организации
в) для стимулирования действий работников организации
15. Что характеризует организационную структуру управления?
а) уровни управления
б) звенья управления
в) виды ответственности
г) связи между звеньями
д) тип руководства
16. Что представляет собой уровень управления?
а) вид ответственности
б) вид руководства
в) ступень подчиненности и ответственности
г) вид подчиненности
17. Какие связи существуют между звеньями в организационной
структуре управления?
а) вертикальные
б) горизонтальные
в) функциональные
г) линейные
18. Какие методы традиционно выделяют в менеджменте?
а) экономические
б) бюрократические
в) административные
г) социально-психологические
д) демократические
19. Что характеризует стиль руководства?
а) схему подчиненности и ответственности
б) форму взаимоотношений руководителей и подчиненных
в) связь кооперации и координации
20. Что отражено в «управленческой решетке Блейка-Моутона»?
а) матричная структура
б) стиль руководства
в) связь между звеньями структуры
21. В какой из школ менеджмента были впервые выделены
управленческие функции?
а) школа научного управления
б) административная или классическая школа управления
в) школа человеческих отношений и школа поведенческих наук
г) школа науки управления или математическая школа управления
22. В какой из школ менеджмента были впервые сформулированы
принципы управления?
а) школа научного управления
б) административная или классическая школа управления
в) школа человеческих отношений и школа поведенческих наук
г) школа науки управления или математическая школа управления
23. В какой из школ менеджмента были впервые использованы приемы
управления межличностными отношениями?
а) школа научного управления
б) административная или классическая школа управления
в) школа человеческих отношений и школа поведенческих наук
г) школа науки управления или математическая школа управления
24. Какие существуют подходы к менеджменту?
а) процессный
б) системный
в) ситуационный
г) динамический
25. Суть делегирования состоит в:
а) установлении приоритетов
б) передаче властных полномочий вниз и принятии их менеджером
низшего звена
в) передаче ответственности на более низкий уровень управления
г) доверии к своим подчиненным
д) поручении подчиненному принять какое-либо решение
26. Основной характеристикой организации как открытой системы
является:
а) обмен ресурсами с внешней средой
б) сильное лидерство
в) способность адаптировать методы ведения бизнеса к изменяющимся
условиям внешнего окружения
г) правильный подбор персонала
д) готовность пересмотреть свою миссию
27. Информационным критерием эффективности межличностной
коммуникации является:
а) удовлетворенность партнеров по коммуникации
б) доброжелательная атмосфера общения
в) желание сторон продолжать коммуникации
г) близость смысла принятого сообщения к смыслу посланного
сообщения
д) точность формулировок
28. Избегание является оптимальным способом управления конфликтом:
а) да
б) нет
29. Корпоративная культура основана:
а) на принятых в обществе формах поведения
б) правилах, определяемых руководством организации
в) разделяемых большинством членов организации убеждениях и
ценностях
г) особенностях производства
д) законодательстве
30. Стресс на рабочем месте требует:
а) устранения
б) поддержания
в) обращения к врачу
г) смены работы
д) регулирования
31. Одна из важнейших функций корпоративной культуры - это:
а) укрепление дисциплины
б) формирование благоприятного психологического климата в
организации
в) поддержание социальной стабильности в организации
г) правильное распределение вознаграждений
д) создание благоприятного имиджа компании
32. Организационные изменения встречают наибольшее сопротивление
вследствие:
а) неправильной последовательности действий
б) консервативности людей
в) внешних обстоятельств
г) недостатка ресурсов для осуществления изменений
д) спешки
33. Успехи японских корпораций в конкурентной борьбе с
американскими компаниями обусловлены главным образом:
а) трудолюбием японцев
б) преимуществами системы организации труда
в) использованием особенностей национального характера японцев при
организации бизнес-процессов
г) мощью японской банковской системы
в) низкой заработной платой японских работников
Практическое задание «План дня»
В таблице 1 «План дня» проставьте напротив каждого задания приблизительное
время, необходимое для его выполнения, просуммируйте временные промежутки и
определите ориентировочное общее время. Например:
Таблица 1
Принятые
обозначения
П
В
ПК
ПР
Т
Т
Ч
Т
Итого:
- План дня
Задания на день
Время на
выполнение,
час
Анализ проекта изучения рынка
3,0
Проведение экспертной оценки проекта с Гном 2,0
Х
Поездка к продавцу «БМВ» (подержанные
1,5
автомобили)
Написать письмо Г-ну У
0,5
Встреча с г-ом Z по вопросу создания про0,5
граммы для ЭВМ
Анализ с г-ом М статистики сбыта
0,5
Изучение документов (отчетов, газет и т.д.)
1,5
Вечерняя пробежка с г-ом G
0,5
10,0
При составлении плана дня следует руководствоваться методом «Альпы»,
описанным выше. Принимаем во внимание, что анализ методом АВС основывается
на трех закономерностях:
• важнейшие задачи (категория А) составляют примерно 15% от всего количества
задач и дел, которыми занят менеджер. Собственная значимость этих задач (в
смысле достижения цели) составляет 65%. Решаются в первую очередь;
• важные задачи (категория В) составляют 20% от всего объема, и их значимость
составляет 20%. Решаются во вторую очередь;
• менее важные дела (категория С) составляют, напротив, 65% от общего числа
задач, и на их долю приходится 15% значимости в достижении целей фирмы.
Решаются последними.
В заключении, при разработке плана стоит проверить общую потребность во
времени и постараться его сократить для каждого задания до необходимой
величины. Также стоит рассмотреть каждую задачу с точки зрения ее
перепоручения и рационализации.
В конечном виде план дня в нашем примере выглядит следующим образом
(таблица 2):
Таблица 2 - Окончательный вид плана дня
Задачи
Приоритеты Время,
час
Перепоручения
(время в часах,
кому)
П - анализ проекта изучения
рынка
А
2,5
0,5 ч г-ну К
В - проведение экспертной
оценки проекта с Г-ном Х
Т - анализ с г-ом М статистики
сбыта
ПР - написать письмо Г-ну У)
А
1,0
1,0 ч г-ну L
В
0,0
0,5 ч г-ну D
В
0,0
0,5 ч секретарю
ПК - поездка к продавцу
В
«БМВ» (подержанные автомобили)
1,5
Ч - изучение отчетов, газет и
т.д.
С
1,0
0,5 ч секретарю
Т - встреча с г-ом Z по вопросу
создания программы для ЭВМ Т вечерняя пробежка с г-ом G
Итого:
С
С
0,0
0,0
0,5 ч г-ну М
0,5 ч завтра
6,0
4,0
Практическое упражнение «Оптимизация функциональной структуры ОАО
«Электросила».
Ситуация - 1.
Задание: оптимизируйте функциональную структуру производственных подразделений электромашиностроительного предприятия - ОАО «Электросила» (далее АО «Э»), используя вышеозначенную методику анализа функций. (где эта
методика означена выше?)
Исходные данные: в состав производственной структуры предприятия входят
следующие подразделения: отдел организации и подготовки производства
(ООПП); отдел диспетчирования и кооперирования производства (ОДКП); отделы
начальников крупного машиностроения и аппаратного производства (ОНКМАП),
состоящие из бюро оперативного планирования машинного и аппаратного
производств (БОПМАП) и бюро оперативного планирования заготовительных
цехов и подготовки (БОПЗЦ и ПП); основных цехов: 1, 2, 3, ..., 27.
Производственный блок предприятия находится в подчинении заместителя Генерального директора по производству.
Оплата труда в подразделениях предприятия производится по повременной
системе оплаты. Фонд заработной платы должностных лиц структурных подразделений предприятия заранее определен.
Далее излагаются функции, выполняемые конкретными подразделениями
предприятия.
1. Отдел организации и подготовки производства (ООПП):
• ведение системы оперативного планирования производства на основе договоров и
нормативно-цикловых графиков и;
• контроль за обеспечением полной технической подготовки производства головного предприятия;
• организация и контроль подготовки производства путем формирования и ведения
сквозных нормативных графиков поэтапного изготовления изделия от разработки
до отгрузки готовой продукции;
• ведение классификатора изделий, изготавливаемых машинным и аппаратным
производствами АО «Э» с учетом сложности конструкций, технологии производства и трудоемкости их изготовления;
• составление сводных данных по подготовке производства (для оперативного
решения вопросов по предотвращению срывов сроков подготовки производства).
2. Отдел диспетчирования и кооперирования производства (ОДКП):
• планирование и контроль за своевременным обеспечением цехов головного
предприятия, дочернего предприятия завода Реостат и внефирменных кооперирующихся предприятий (ВКП) сырьем, материалами, полуфабрикатами, комплектующими изделиями согласно их заявкам;
• профилактическое наблюдение (контроль) за ходом производства и его регулирование посредством диспетчерской связи;
• регулирование очередности погрузочно-разгрузочных работ в цехах.
3. Отделы начальников крупного машиностроения и аппаратного производства
(ОНКМАП), состоящие из:
а) бюро оперативного планирования машинного и аппаратного производств
(БОПМАП):
• составление годовых перечней номенклатуры с указанием планируемого срока
выпуска продукции;
• составление выпускающим цехам головного предприятия оперативных программ
и согласование их с ППО; контроль за ходом их выполнения;
• оперативный учет готовой продукции по каждому выпускающему цеху и сдача ее
в отгрузку; составление графика отгрузки готовых изделий;
• составление исходных документов для обеспечения продукцией аппаратного
производства каждого выпускающего цеха машинного производства;
• оперативный контроль за обеспечением покупными изделиями, материалами,
полуфабрикатами выпускающих цехов;
• учет аккумулированных заказов по заделу незавершенного производства каждого
выпускающего цеха по всей номенклатуре головного предприятия;
• составление отчетов по выполнению производственного задания текущего месяца
выпускающими цехами головного предприятия и представление их Генеральному
директору в установленном порядке; подготовка отчетов по запросам заказчиков
по выпуску конкретной продукции;
б) бюро оперативного планирования заготовительных цехов и подготовки производства (БОПЗЦ и ПП):
• разработка оперативной программы заготовительных цехов по номенклатуре и
ассортименту;
• определение потребности машинного производства в деталях и узлах, изготавливаемых аппаратными цехами головного предприятия, и составление планазаявки на эти узлы;
• учет обеспечения заготовительных цехов материалами, полуфабрикатами, комплектующими изделиями, поставляемыми по внутрифирменной и внешней
кооперации, и контроль за своевременной подготовкой производства, выявление
«узких мест» и их причин;
• организация учета движения литья на складе и распределение его по цехам;
• контроль за своевременным запуском и изготовлением деталей и узлов в заготовительных цехах, оперативный учет их выполнения; контроль за ходом обеспечения технологической документацией цехов и выдача ее в цеха;
• подготовка ежемесячных отчетов о закрытии заказов заготовительными цехами,
утверждение их у заместителя Генерального директора по производству и передача
в ППО.
Ситуация - 2.
Задание: оптимизируйте функциональную структуру подразделений коммерческого блока АО «Э», используя вышеозначенную методику анализа функций.
Исходные данные: в состав коммерческого блока входят следующие подразделения предприятия: отдел материально-технического снабжения (ОМТС); отдел
внешней комплектации (ОВК); финансовый отдел (ФО); отдел проектирования
систем консервации, упаковки и транспортировки (ОПСКУТ) и отдел сбыта (ОС).
Под-разделения коммерческого блока подчиняются заместителю Генерального
директора по коммерческим вопросам.
Оплата труда в подразделениях предприятия производится по повременной
системе оплаты. Фонд заработной платы должностных лиц структурных подразделений предприятия заранее определен.
Далее излагаются функции, выполняемые конкретными подразделениями
предприятия.
1. Отдел материально-технического снабжения (ОМТС) и отдел внешней
комплектации (ОВК):
• своевременное, бесперебойное и комплектное обеспечение годовой, квартальной
и месячной потребности предприятия в сырье, основных и вспомогательных
материалах, в топливе, полуфабрикатах, комплектующих изделиях, необходимых
для выполнения плана производства; учет и контроль за правильным
расходованием материалов в подразделениях;
• расчет потребности предприятия в сырье, материалах и их запасах для основного
производства (в соответствии с установленными плановыми заданиями и нормами
расхода) и корректировка расчетов при изменении производственной программы
предприятия;
• выполнение технико-экономических расчетов выбора форм (транзитной или
складской) поставки сырья материалов и внедрение мероприятий, направленных на
максимальное сокращение расходов, связанных с их заготовкой, транспортировкой, приемкой, хранением и отпуском;
• изучение возможности и целесообразности установления прямых длительных
связей по поставкам сырья, материалов и т.д. с поставщиками; изучение и анализ
информации и рекламных материалов по предложениям мелкооптовых магазинов,
оптовых ярмарок и свободной торговли;
• организация учета фондовых извещений, нарядов, разнарядок, нарядов-заказов и
других документов на поставку продукции;
• проверка соответствия заявок выделенным фондам и спецификациям, распределение фондов на сырье и материалы по предприятиям, входящим в АО «Э»;
• контроль за выполнением поставщиками договорных обязательств, подготовка
документов по недопоставке, просрочке или поставке сырья несоответствующего
качества;
• организация доставки грузов на заводы АО «Э» с заводов-поставщиков и баз
снабженческо-сбытовых организаций;
• разработка раздела «Материально-техническое снабжение» бизнес-плана предприятия;
• составление и представление в вышестоящие организации и Госкомстат РФ
статистической отчетности в установленные сроки.
2. Финансовый отдел (ФО):
• финансовый контроль за деятельностью предприятия: обеспечение и контроль
финансовых ресурсов предприятия;
• анализ финансового состояния предприятия и разработка конкретных мероприятий, обеспечивающих рост прибыли предприятия;
• разработка финансовых прогнозов, направленных на обеспечение стабильности
деятельности предприятия и повышение его доходов с комплексом конкретных мер
по достижении результатов;
• планирование бюджетов (годового, долгосрочного) на основе бизнес - прогнозов,
разрабатываемых службами предприятия;
• оценка платежеспособности заказчиков;
• развитие взаимосвязей с финансовыми институтами, выдающими ссуды и кредиты, страховыми компаниями и налоговыми службами.
3. Отдел сбыта (ОС):
• планирование и организация каналов распределения продукции (розничная, оптовая и собственная торговая сеть);
• определение способов товародвижения;
• контроль за комплектацией, упаковкой и подготовкой к отправке потребителям
продукции в количестве и в сроки, которые указаны в заказах и нарядах, включенных в договорные обязательства предприятия, а также за своевременной отгрузкой готовой продукции;
• оформление документации, связанной с отгрузкой продукции головного предприятия, в том числе экспортной продукции, составление сопроводительных
документов;
• составление ежемесячных отчетов о поставке продукции по формам ЦСУ РФ для
вышестоящих органов управления;
• участие в разработке нормативов запасов готовой продукции, контроль за соответствием запасов готовой продукции установленным нормативом и недопущением образования сверхнормативных запасов.
4. Отдел проектирования систем консервации, упаковки и транспортировки
(ОПСКУТ):
• проектирование новых и совершенствование существующих систем консервации,
упаковки и транспортировки электрических машин и аппаратов, изделий
народного потребления, разрабатываемых предприятием;
• проведение экспериментальных работ с целью совершенствования систем защиты
(средствами консервации и упаковки) крупных электрических машин (аппаратов и
товаров народного потребления) на период транспортировки и хранения;
• изучение и анализ информации о научно-технических достижениях в области
консервации, упаковки, транспортировки и хранения крупных электрических
машин (аппаратов) и внедрение прогрессивных материалов и методов; осуществлении унификации упаковки и совершенствование систем защиты от коррозии и
старения средствами консервации;
• учет и анализ требований дизайна к упаковке, анализ информации о качестве
упаковки в местах продажи.
Ситуация - 3.
Задание: оптимизируйте функциональную структуру экономических подразделений АО «Э», используя вышеозначенную методику анализа функций и задач.
Исходные данные: в состав экономического блока входят следующие подразделения: планово-производственный отдел (ППО), состоящий из бюро планирования крупных электрических машин и бюро планирования низковольтной аппаратуры, запчастей и товаров народного потребления; отдел ценообразования и затрат
(ОЦЗ); отдел организации труда и заработной платы (ООТЗП).
Все подразделения коммерческого блока подчиняются заместителю Генерального
директора по экономическим вопросам.
Оплата труда в подразделениях предприятия производится по повременной
системе оплаты. Фонд заработной платы должностных лиц структурных подразделений предприятия заранее определен.
Далее излагаются функции, выполняемые конкретными подразделениями
предприятия.
1. Планово-производственный отдел (ППО):
• формирование портфеля заказов на изготовление головным предприятием продукции закрепленной номенклатуры на основании заявок заказчика, технических
протоколов и взаимных поставок;
• составление годовых программ выпуска крупных электрических машин, низковольтной аппаратуры и товаров народного потребления;
• составление и оформление заказов на изготовление крупных электрических
машин, комплектующих к ним и контроль за выполнением сроков поставки
продукции АО «Э»;
• анализ и составление заключений о выполнении заводами АО «Э» и его цехами
годовых, квартальных и месячных производственных программ выпуска продукции по заданной номенклатуре и ассортименту;
• участие в разработке перспективных планов развития производства по номенклатуре и ассортименту продукции.
2. Отдел ценообразования и затрат (ОЦЗ):
• калькуляция себестоимости, оценка затрат на изготовление продукции и выбор
ценового сегмента;
• формирование цен на продукцию на основе планов по прибыли и анализа себестоимости продукции;
• анализ конкурентоспособной цены на продукцию и факторов, влияющих на нее;
• оценка эффективности экспортных поставок при помощи привязки цен мирового
уровня к ценам внутреннего рынка предприятия.
3. Отдел организации труда и заработной платы (ООТЗП):
• разработка плана по труду, заработной плате и производительности труда;
• учет и анализ выполнения суточных графиков по производству, отчетов о выполнении планов цехов и отделов;
• составление сводного отчета по труду и зарплате;
• учет и анализ движения рабочей силы; анализ состояния и причин текучести
кадров;
• разработка, систематизация и учет норм затрат труда;
• унификация норм труда, ведение единых и укрупненных норм и расценок;
• контроль за выполнением норм выработки по цехам и участкам;
• разработка и внедрение системы оплаты труда, стимулирующей совершенствование методов работы, повышение ее качества и экономию времени;
• контроль и тарификация работ, установление разрядов рабочим;
• разработка предложений по премированию работающих по категориям ППП.
Ситуации для обсуждения: Блок 1 - Влияние внешней среды на принятие
решений.
Ситуация 1.
На вновь организованную выставку требуется набрать экскурсоводов. Каждый
экскурсовод может провести 4 экскурсии в день (каждая экскурсия по 25 человек).
Затраты на содержание выставки составляют - 80 руб. в день. Зарплата
экскурсовода составляет 40 руб. в день. Ежедневно выставку могут посетить 50,
100, 150, 200, 250, 300 человек. Цена билета 2 руб. Какое оптимальное количество
экскурсоводов необходимо набрать для работы на выставке?
Ситуация 2.
Принято решение организовать катание на теплоходе ночью по Финскому заливу.
За ночь теплоход может совершить 1, 2, 3 или 4 рейса. Одновременно на теплоходе
могут находиться до 200 пассажиров. Затраты на содержание теплохода составляют 40 тыс. руб. в сезон (сезон = 40 дней). Кроме того, затраты на каждый
рейс составляют 1 250 руб. Цена билета - 10 руб. Количество желающих покататься
может составить 150, 300, 450, 600, 750 чел. За ночь. Какое количество рейсов
следует организовать?
Ситуация 3.
С учетом шести ограничений, приведенных в таблице 5, примите решение: «Чем
заняться вечером?»
Таблица 5 - Данные для ситуации 3_
Ограничения
Ситуация
1
2
3
4
5
6
7
1. Задания выполнены Нет
Да
Да
Да
Да
Нет
Да
2. Родители дома
3. Погода хорошая
4. Есть новые музыкальные записи
5. С NN отношения
налажены
Да
Нет
Да
Нет
Нет
Да
Да
Да
Нет
Да
Нет
Нет
Нет
Нет
Да
Нет
Да
Нет
Да
Нет
Нет
Нет
Нет
Да
Да
Да
Нет
Нет
6. В кинотеатре новый Да
Нет
Нет
Да
Нет
Нет
Нет
боевик
По каждой из семи комбинаций ограничений заполните таблицу 6.
№ Ограничения
Ситуация
1
2
3
4
5
6
7
1
Сидеть дома и выполнять задания
2
Пойти погулять с NN
3
Пойти в кино с NN
4
Пригласить NN послушать новые
записи
5
Переписать кассету
6
Залечь на диване с книгой
Блок 2 - Принятие инвестиционных решений.
Ситуация 1.
Базовая годовая сумма оплаты обучения в вузе на сегодняшний день равна 2 тыс.
руб. И в связи с инфляцией имеет тенденцию к повышению в размере 10 % в год.
Срок обучения в вузе 5 лет. Вуз предлагает студентам внести сразу 10 тыс. руб.,
оплатив весь срок обучения. Выгодно ли это предложение для обучаемого? Банковский годовой процент на вклад равен 12%. Оценить вариант решения при условии,
что у студента на счете имеется определенная сумма (например, 12 тыс. руб.).
Ситуация 2.
Поступило предложение инвестировать средства в один из двух проектов. Оцените
предпочтительность выбранного проекта с учетом условий, представленных в
нижеприведенной таблице.
Инвестиции
5,5 млн. руб.
8,0 млн. руб.
Срок реализации
3 года
3 года
Ставка процента
10 %
12 %
Доходы в конце 1-го года
1 млн. руб.
2 млн. руб.
Доходы в конце 2-го года
2 млн. руб.
3 млн. руб.
Доходы в конце 3-го года
3 млн. руб.
4 млн. руб.
Ситуация 3.
Таблица 8 - Смета капиталовложений
Старая машина, ф. Новая машина, ф.
ст.
ст.
Первоначальная стоимость
40 000
80 000
Остаточная стоимость
30 000
Оцениваемый срок эксплуатации на
10
10
данный момент, лет
Амортизация за год
4 000
8 000
Заработная плата за год
15 000
5 000
Затраты на материалы за год
350 000
345 000
Энергия за год
2 000
4 500
Техническое обслуживание за год
5 000
7 500
Ожидаемая ликвидационная стоимость как новой, так и старой машины через 10
лет считается равной нулю. Старая машина может быть продана сейчас за 20 000 ф.
ст.
Стоимость капитала и минимальный коэффициент окупаемости для фирмы May
Company составляют 10 %.
Дайте рекомендации фирме May Company.
Задания для самостоятельной работы:
1. Сформулируйте миссию вашей организации.
2. Определите ряд стратегических целей, связанных с миссией вашей организации.
Постройте "дерево" целей, определив их иерархию.
3. Перечислите факторы внешней среды, которые влияют на выбор стратегии
Вашей организации. Проранжируйте их.
4. Какое влияние оказывают конкретные изменения факторов внешней среды
современной России на стратегию вашей фирмы, какие возможности и угрозы они
несут.
5. Составьте перечень ресурсов, необходимых вашей организации для достижения
целей.
6. Составьте список сильных и слабых сторон вашей фирмы.
7. Определите и обоснуйте, какой тип стратегии функционирования наиболее
подходит для вашей фирмы.
8. Определите и обоснуйте, какой тип стратегии развития наиболее подходит для
вашей фирмы. Примените модель стратегического анализа и планирования (модель
ADL/LC), основанную на концепции жизненного цикла (LC - life-cycle) отрасли.
9. Вашей фирме необходимо составить бизнес план, какие разделы вы в него
включите?
10. Разработайте исполнительное резюме бизнес-плана вашей фирмы.
11. Вашей фирме необходимо провести маркетинговые исследования с целью
определения удовлетворенности потребителей выпускаемым вашей фирмой
Задание 1 - Классификация издержек.
Распределите ниже перечисленные издержки производственной фирмы по видам:
1. Основные материалы.
2. Прямые расходы на оплату труда.
3. Прямые расходы.
4. Производственные накладные расходы.
5. НИОКР.
6. Коммерческие расходы.
7. Административные расходы.
8. Финансовые расходы.
Издержки:
1. Смазочные материалы для оборудования.
2. Писчая бумага для машинописных работ.
3. Договор на техническое обслуживание ксерокса.
4. Абонентская плата за телефон.
5. Банковские проценты за кредит.
6. Плата за маркетинговые исследования деловому партнеру.
7. Заработная плата охране.
8. Транспортные расходы по доставке материалов и полуфабрикатов.
9. Автотранспортный налог.
10. Почтовая рассылка клиентам.
11. Лицензионная оплата от объема произведенной продукции.
12. Затраты на рекламу.
13. Зарплата главного бухгалтера.
14. Зарплата рабочих цеха основного производства.
15. Зарплата кладовщиков.
16. Зарплата грузчиков.
17. Затраты на проектирование нового изделия.
18. Абонентная плата за "Интернет".
Задание 2 - "Бюджет малого предприятия по выпуску офисной мебели".
Объем выпуска малого предприятия, производящего офисные столы, ограничен
объемом спроса. Прогнозы отдела продаж говорят о возможности продать в январе
300 столов.
Для изготовления каждого стола требуется произвести следующие затраты:
Таблица 11 - Прямые расходы на материалы
Прямые расходы на материалы:
Материалы
Расход
Стоимость
Дерево
3 кв. м.
4 денежных единицы за
кв. м
Стальные трубы
8м
2 денежных единицы за м
Таблица 12 - Прямые расходы на оплату труда
Прямые расходы на оплату труда:
Рабочие
Норма времени
Часовая тарифная ставка
Столяры
4 часа
8 денежных единиц
Сборщики
1,5 часа
6 денежных единиц
В результате неожиданного прироста спроса предприятие увеличило свои материальные запасы:
Запасы на начало периода 1 Запасы на конец
января
периода 31 декабря
Готовые столы
25 шт.
50 шт.
Дерево
80 кв. м.
125 кв. м.
Стальные трубы
220 м
340 м
Исходя из имеющихся данных, подготовьте следующие документы на декабрь:
Производственный бюджет.
Бюджет использования материалов.
Бюджет закупки материалов.
Бюджет оплаты труда.
Задание 3 - "Расчет точки безубыточности".
В производственном предприятии подготовлен следующий бюджет: Таблица 14 Бюджет предприятия_
Масштаб деятельности в единицах продукции:
300000
Сумма продаж
450000
д.е.
Минус:
Прямые затраты на зарплату
Прямые затраты на материалы
Переменные производственные накладные расходы
Предельные издержки
Плюс:
Постоянные производственные накладные расходы
ЧИСТАЯ ПРИБЫЛЬ
150000
130000
20000
300000
125000
425000
д.е.
25000
д.е.
Задание:
1. Постройте график безубыточности.
2. Укажите точку безубыточности.
3. Укажите кромку безопасности (как в единицах, так и в процентах);
4. Рассчитайте, какое количество единиц продукции необходимо произвести, чтобы
получить прибыль в размере 40000 д.е.
Метод матрицы решений.
Торговый агент планирует прибыть в другой город на встречу с клиентом и
оформить заказ на поставку товара. Для данной поездки агенту необходимо
выбрать вид транспорта - самолет или поезд. Процесс принятия решения включает
в себя анализ следующих обстоятельств:
• время, затраченное на дорогу «от двери до двери», при использовании поезда
составит 7 часов, а полет рейсовым самолетом сократит временные затраты до 2
часов;
• авиарейс в любую минуту может быть отложен или прерван по метеоусловиям;
• поездка по железной дороге отнимает у торгового агента полный рабочий день,
который, по его оценке, мог бы увеличить сбыт на 1 500 долл.;
• по прогнозу агента, только в случае личного контакта с клиентом сумма
оформленного заказа составит 3 000 долл.;
• если рейс авиакомпании будет отложен или прерван из-за тумана, личное
посещение клиента придется заменить телефонным звонком. Это приведет к
уменьшению суммы заказа иногороднего клиента до 500 долл., но позволит
торговому агенту обеспечить другие заказы на 1 500 долл.
Примите решение по изложенной ситуации, используя метод матрицы решений.
Таблица 18 - Матрица решений
Стратегия
Туман (0,1)
Ясная погода (0,9)
1. Самолет
2. Поезд
Ситуация 1.
На собрании акционеров АО «N», уставный капитал которого разделен на 100 000
акций, присутствовали акционеры и их правомочные представители, обладающие
50 500 акциями.
В повестку дня был включен вопрос о назначении генерального директора и
выдвинута кандидатура Иванова И.И. «За» его назначение проголосовали
акционеры и их правомочные представители, обладающие 25 250 акциями,
«против» - 250 акциями, «воздержалось» - 25 000 акциями.
У собрания акционеров возникло сомнение в правомочности принятого решения, и
оно проголосовало квалифицированным большинством голосом за внесение
изменений в Устав, согласно которым полномочия по назначению генерального
директора передаются Совету директоров АО.
Вопрос: Прокомментируйте правомерность принятых Собранием акционеров
решений.
Ситуация 2.
В настоящее время наблюдается тенденция к резкому сокращению объема продаж
продукции предприятия. При обсуждении на заседании Дирекции были выдвинуты
следующие предложения по выходу из кризисной ситуации:
1. Повысить качество выпускаемой продукции до уровня, превышающего качество
аналогичной продукции конкурентов.
2. Развернуть собственную торговую сеть и снизить розничные цены за счет
существенного уменьшения розничных расценок.
3. Сократить ассортимент выпускаемой продукции, исключив из него
нерентабельные и малорентабельные виды продукции, с целью снижения удельных
издержек на остальные виды выпускаемой продукции и соответствующего
снижения оптово-отпускных цен.
Вопрос: Какую первичную информацию необходимо иметь для принятия
правильного решения на заседании Дирекции?
Ситуация 3.
Хлебопекарные предприятия, как правило, сталкиваются с проблемой
своевременного удовлетворения утреннего заказа торговой сети. Большинство
магазинов хотели бы получать хлебобулочные изделия в широком ассортименте
уже к открытию магазина. Следствием этого требования является неравномерная
загрузка хлебопекарных печей в течение суток, чрезмерное напряжение с
отгрузкой продукции в утренние часы, нарушение графиков доставки продукции и
существенная вероятность поставки продукции сомнительной свежести.
Вопрос: Какие пути решения возникающих проблем Вы можете предложить?
Как должны взаимодействовать структурные подразделения хлебопекарных
предприятий для решения этих проблем?
Ситуация 4.
ситуацию и какие действия предприняты после обнаружения ошибок в работе).
Заполните колонки № 3 и № 4 таблицы для приведенных в ней ситуаций. Таблица
19 - Делегирование полномочий__
Ситуация
«Делегирование» «Ответств
енность»
1
2
3
1. Сотрудник принят на работу по монтажу
печатных плат видеомагнитофонов. В процессе
контроля готовой продукции обнаружился брак
монтажа печатных плат.
2. Врач-хирург поручил медицинской сестре в
ходе процесса проводимой операции выбрать
группу крови для переливания. Пациент умер
из-за неправильно выбранной группы крови.
3. В результате ошибки инженера не заказаны
комплектующие для производства подъемных
механизмов, и обязательства завода по отгрузке
готовой продукции не выполнены в срок
Задания для самостоятельной работы:
1. Исходя из типа организационной структуры Вашей фирмы, определите, каким
образом будет осуществляться координация.
2. Определите, какие могут возникнуть при этом проблемы, и каким образом Вы
сможете их разрешить.
3. Какие виды документов служат целям взаимной координации деятельности
подразделений организации?
4. Объясните значение коммуникаций в процессе координации. Изобразите схему
официальных коммуникационных каналов Вашей фирмы.
5. Объясните, чем принципиально отличаются друг от друга такие виды коммуникационных сетей, как "колесо" и "звезда".
6. Какие способы сбора, обработки, передачи и приема информации вам известны?
7. Какие технические средства необходимы вашей фирме для налаживания эффективных коммуникаций?
8. Что вы знаете о невербальной коммуникации?
9. Как влияет распределение полномочий на процесс координации вашей организации? Какие виды организационных полномочий имеют место?
10. Разработайте должностную инструкцию для какой-либо штатной единицы
вашей организации.
11. Определите комплекс проблем, которые могут иметь место в вашей организации. Проведите их классификацию.
12. Перечислите "симптомы" одной из проблем.
13.Проведите причинно-следственный анализ этой проблемы, используя диаграмму Исикавы. Выделите главные причины.
14. Произведите поэтапное решение проблемы. Отобразите процесс принятия
решения схемой или алгоритмом.
Деловая игра "Марафон менеджера". План проведения игры
1-й этап. Формируются группы по принадлежности к фирме.
2-й этап. В каждой группе выбирается человек на роль Менеджера. Менеджеры
выходят из аудитории.
3-й этап. Оставшиеся члены групп разрабатывают для каждой должности, которую
они выполняют в своей виртуальной фирме, конкретную проблему всевозможного
характера. Они будут исполнять роль Сотрудников.
4-й этап. Менеджеры приглашаются в аудиторию. Проводится игра по сценарию:
Место действия - коридор фирмы;
Действующие лица - Менеджер и Сотрудник фирмы.
События: Рабочий день. Менеджер выходит из кабинета начальника и идет быстрым шагом, торопясь выполнить его руководящие указания. Но по пути ему
встречаются один за другим Сотрудники фирмы, каждый со своей производственной проблемой. Задача Менеджера - решить все текущие проблемы оперативно, задача Сотрудника - усложнять проблему по мере ее анализа Менеджером так, чтобы
решение проблемы заняло как можно больше времени. Для усиления динамики
игры можно ввести фактор времени: на каждую проблему Менеджеру дается от 1
до 5 минут, если Сотрудник не удовлетворен решением Менеджера - проблема
считается нерешенной, общее время решения всех проблем замеряется. Для
введения элемента соревнования Менеджеры могут работать не со своей группой,
при этом каждый Сотрудник получает право присуждать Менеджеру от 0 до 5
очков за решение проблемы, после игры очки суммируются, определяется
победитель.
5-й этап. Пленарная дискуссия по обсуждению деловой игры. Подведение итогов.
Ситуация 1.
Генеральный директор Международного центра по обучению управлению обратился в консультационную компанию, специализирующуюся в области управления персоналом.
За три года своего существования Центр превратился из объединения трех коллег в
мощное учебное заведение, реализующее десятки программ профессионального
обучения. В Центре работает 15 штатных инструкторов и 5 технических сотрудников. Генеральный директор Центра также периодически приглашает
преподавателей со стороны, с которыми заключаются разовые контракты. Центр
проводит обучение руководителей, специалистов по финансам, бухгалтерскому
учету и стратегическому управлению, предлагая общие курсы для всех желающих,
а также разрабатывая специальные программы по заказу организаций. На долю
последних приходится до 70 % объема работ Центра.
По мнению Генерального директора Центра, начальный период развития организации с идеологией «компания = семья» (когда каждый старается изо всех сил)
завершился. Центр перерос границы неформальной организации и нуждается в
формальной системе оценки работы каждого сотрудника.
Вопросы: Какие цели в области управления персоналом стоят перед Центром?
Какую систему оценки работы сотрудников Вы бы предложили Генеральному директору?
Ситуация 2.
Отдел человеческих ресурсов Европейской штаб-квартиры многонациональной
корпорации провел анонимный опрос сотрудников с целью выяснения их отношения к процедуре аттестации, проводимой в штаб-квартире по классической схеме, ежегодное аттестационное собеседование с руководителем, заполнение
специальных форм оценки и плана развития, повышение базового оклада в
соответствии с аттестационной оценкой. Собрать мнение сотрудников было
достаточно сложно, поскольку большинство из них проводит львиную долю
рабочего времени в региональных филиалах и лишь иногда появляется в
центральном офисе. Всего было возвращено 70 из 154 разосланных сотрудникам
анкет.
Проведенный опрос дал следующие результаты:
• 65 % сотрудников не удовлетворены аттестацией как методом оценки их работы;
• 50 % сотрудников считают, что руководители не могут объективно оценить их
работу, поскольку не располагают необходимой для этого информацией;
• 45 % сотрудников считают аттестационное собеседование формальным отражением заранее принятого решения;
• 12 % сотрудников утверждают, что их руководители вообще не проводят собеседования, а просят подписать заранее заполненную форму;
• 68 % сотрудников не чувствуют,
• что результаты аттестации используются для чего-либо, помимо повышения
оклада;
• 75 % проводивших аттестацию руководителей пожаловались на недостаток
времени для ее подготовки и проведения;
• 25 % руководителей признались, что испытывают сложности в случаях, когда
необходимо критиковать аттестуемых и регулярно завышают аттестационные
оценки.
Вопросы: О чем свидетельствуют результаты проведенного опроса? В чем
причины сложившейся в коллективе ситуации? Какие меры по
усовершенствованию системы оценки персонала вы бы предложили предпринять
отделу человеческих ресурсов штаб-квартиры корпорации?
Задания для самостоятельной работы:
1. Дайте характеристику коллективу Вашей фирмы по признакам:
• статус;
• характер внутренних связей;
• принцип формирования;
• срок существования;
• степень свободы вхождения в коллектив и участия в нем, а также:
• по степени коллективности принимаемых решений;
• по степени социального контроля.
2. Дайте для себя оценку психологического климата в вашей фирме, насколько он
соответствует вашему внутреннему климату, насколько он комфортен для вас.
Насколько от этого зависит результативность работы? Проанализируйте, насколько
характеристика вашей группы соответствует понятию "команда".
Определение стиля руководства с использованием решетки
Блейка и Моутон
1. Каждый студент получает бланк с тестом Р.Блейка и проводит самотестирование. Значения вариантов ответа:
• В - всегда
• Ч - часто
• И - иногда
• Р - редко
• Н - никогда
Вариант ответа по каждой ситуации обводится кружком.
Графа - Ситуация
*Я действую как представитель своего коллектива Я предоставляю членам
коллектива свободу в выполнении работы *Я поощряю применение стандартных
приемов в работе Я разрешаю подчиненным решать задачи по их усмотрению Я
побуждаю членов коллектива к большему напряжению в работе Я предоставляю
подчиненным возможность делать работу так, как они считают целесообразным
Я поддерживаю высокий темп работы
Я настраиваю людей на выполнение производственных заданий
*Я лично разрешаю конфликты в коллективе
*Я неохотно предоставляю подчиненным свободу действий
*Я решаю сам(а), что и как должно быть сделано
Я уделяю внимание производственным показателям
Я распределяю поручение исходя только из производственной целесообразности
Я способствую нововведениям в коллективе *Я тщательно планирую работу
коллектива *Я не объясняю подчиненным своего решения *Я стараюсь убедить
подчиненных в полезности моих действий Я предоставляю подчиненным
возможность устанавливать свой режим работы
Графа - Вариант ответа
В, Ч, И, Р, Н
Графа - Обработка результатов
2. В графе "Обработка результатов" в строках, соответствующих ситуациям,
отмеченных значком (*), ставится 1 там, где есть ответы Р или Н. В строках не
отмеченных значком (*) ставится 1 там, где есть ответы В и Ч.
Если ситуации 2,4,5,6,8,10,14,16,18 отмечены единицами, они обводятся кружками,
суммируются, значение откладывается на оси "Внимание к людям" решетки Блейка
и Моутона (рис.5).
Суммируются остальные единицы, значение суммы ставится в позицию "Внимание
к производству".
3. Отмечается полученная при пересечении точка и сравнивается с классическими
определениями стилей управления Блейка и Моутона.
Внимание к людям
1.9
9.9
5.5
1.1
9.1
1 2 3 4 5 6 7 8 9 Внимание к производству
Рис.5. Управленческая решетка Блейка и Моутона 1.9. "Управление загородным
клубом".
Интересы производства подчинены избеганию конфликтов и дружеским
отношениям.
9.9. "Управление группой"
Производство через интеграцию задачи и человеческих отношений.
5.5. "Золотая" середина"
Компромисс во всем. Его цель - пожертвовать половиной одного показателя, чтобы
получить половину другого. 1.1. "Обеднение управления"
Эффективное производство невозможно, так как люди ленивы, апатичны и
равнодушны. Зрелые человеческие взаимоотношения невозможны, так как при
таком состоянии человека конфликты неизбежны.
9.1. "Управление, ориентированное на задачу"
Люди рассматриваются как машины для производства. Менеджер отвечает за
планирование, направление и контроль работы подчиненных.
8. Литература по дисциплине (модулю)
8.1 Основная литература:
1.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Инфра-М, 2012
2.
Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. – М.: Юнити-Дана, 2012...
8.2 Дополнительная литература:
3.
Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. М.: Изд-во Вильямс. 2007
4.
Мескон М. Альберт М. Хедоури Ф. Основы менеджмента. Изд-во: Вильямс,
2009
5.
Носачевская Е.А. Менеджмент. Учебно-методическое пособие. М.: МГГУ
им. М.А. Шолохова, 2010
6.
Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент. – Питер, 2010
7.
Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента: Учебник. – 2-е изд. – М.: ЗАО
Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2006
8.
Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. – М.: Дело, 2008...
9. Информационно – телекоммуникационные ресурсы
1.
ж. «Вопросы экономики». www.vopreco.ru
2.
ж. «Экономика России: XXI век». www.ruseconomu.ru
3.
ж. «Проблемы современной экономики». www.m-economy.ru
4.
Современный
экономический
словарь.
www.enby.narod.ru/text/Econom/ses/str/0270.html
5.
«Экономика». Ресурс посвящен экономике и создан в помощь студентам,
готовящимся к сдаче экзамена по этому предмету. www.economics.wideworld.ru
6.
http://ekonomy.info/
Всё об экономической теории
7.
http://www.eeg.ru
Макроэкономическая статистика России на сайте
Экономической экспертной группы Министерства финансов Российской
Федерации
8.
http://www.vedi.ru/statbase.htm#1
Макроэкономическая
статистика
России на сайте Аналитической лаборатории “Веди”
9.
http://www.nns.ru/analytdoc/anal2.html Аналитические
доклады
по
экономическим проблемам России на сайте "Национальной Электронной
Библиотеки".
10. http://www.iet.ru/ Обзоры состояния экономики России на сайте Института
экономики переходного периода
11. Библиотека Либертариума http://www.libertarium.ru/libertarium/library
Представлены книги и статьи Мизеса, Хайека, других авторов, несколько
сборников, а также отдельные
статьи.
12. http://www.aup.ru/
Полнотекстовые публикации по вопросам экономики,
менеджмента и маркетинга на предприятии.
13. http://www.marketing.spb.ru/ Сайт, посвященный вопросам маркетинга: учебные
пособия, монографии, статьи, программное обеспечение, конференции
маркетологов.
14. Корпоративные финансы http://www.cfin.ru/
Теория и практика финансового
анализа, инвестиции, менеджмент, финансы. Антикризисное пособие. Архивы
журнала "Аудит и финансовый анализ". Бизнес-планы реальных предприятий.
Программны инвестиционного анализа и управления проектами.
15. Кризис мирового капитализма. Джордж Сорос http://capitalizm.narod.ru/ Книга
для всех, кого интересуют проблемы экономики, политических деятелей и их
советников, специалистов исследовательских институтов и аналитических
ведомств, специалистов по финансам.
16. История экономической мысли (eng)
http://socserv2.socsci.mcmaster.ca/~econ/ugcm/3ll3/ Тексты
книг
классиков
кономической теории на английском языке.
17. Федеральный образовательный портал «Экономика, социология, менеджмент»
http://www.ecsocman.edu.ru/
Материалы по широчайшему кругу проблем
экономики, социологии и менеджмента - программы, библиография, тексты статей
и т.д.
10. Методические указания для студентов по усвоению дисциплины (модуля)
10.1 Методические рекомендации по работе с лекционным материалом:
Один из основных принципов эффективного конспектирования: записывать
основное. Наиболее точно и подробно в ходе лекции записываются следующие
аспекты: название лекции; план; источники; понятия, определения; основные
формулы; схемы; принципы; методы; законы; гипотезы; оценки; выводы. Идеи
следует формулировать в виде тезисов. Примеры иллюстрации можно обозначить
ключевыми словами для памяти. С самого начала обучения в институте важно
выработать полезную привычку анализировать содержание лекции и гибко
изменять способ конспектирования в зависимости от ее вида.
Текст учебной 2-х часовой лекции, которую читает преподаватель, представляет
собой информацию, содержащуюся в 20-23 страницах машинописного текста. За
это же время студент, обладающий хорошо сформированными навыками письма,
сможет написать лишь не более 5-6 страниц. Следовательно, необходимо
научиться так конспектировать лекции, чтобы на этих страницах умещалась вся
основная учебная информация, сообщаемая преподавателем во время занятия.
Существует два возможных пути решения данной проблемы. Один из них связан с
увеличением скорости письма. Обычно студенты успевают записать в минуту 2030 слов. Чтобы писать быстрее, надо прежде всего устранить имеющиеся
отклонения от нормы, например крупный почерк (нормальным считается почерк, в
котором высота прописной буквы не более 3 мм), излишние "завитушки" в буквах
и др. За счет скорости письма можно добиться некоторого увеличения объема
конспектируемой
информации,
но
при
этом
ухудшается
каллиграфия,
правильность написания букв и слов. Конспект, написанный таким образом, будет
представлять собой головоломку, которую еще предстоит разгадать.
Другой и более эффективный путь - улучшение техники конспектирования.
Практика свидетельствует, что многие студенты способны научиться скоростному
конспектированию лекций, используя специальные способы и приемы записи
учебной информации. В основе формирования индивидуальной техники быстрого
конспектирования лежат определенные принципы:
1. Конспект - это не точная запись текста лекции, а запись смысла, сути учебной
информации.
2. Конспект - это записка самому себе, а не произвольному читателю, поэтому
записи в нем могут быть понятны только автору.
3. Конспект пишется для последующего чтения и это значит, что формы записи
следует делать такими, чтобы их можно было легко и быстро прочитать спустя
некоторое время.
4. Конспект должен облегчать понимание и запоминание учебной информации.
Записав лекцию или составив ее конспект, не следует оставлять работу над
лекционным материалом до начала подготовки к зачету. Нужно проделать как
можно раньше ту работу, которая сопровождает конспектирование письменных
источников и которую не удалось сделать во время записи лекции, - прочесть свои
записи, расшифровав отдельные сокращения, проанализировать текст, установит
логические связи между его элементами, в ряде случаев показать их графически,
выделить главные мысли, отметить вопросы, требующие дополнительной
обработки, в частности, консультации преподавателя. При работе над текстом
лекции студенту необходимо обратить особое внимание на проблемные вопросы,
поставленные преподавателем при чтении лекции, а также на его задания и
рекомендации.
10.2 Методические рекомендации по подготовке к практическим занятиям:
Подготовку к каждому практическому занятию каждый студент должен начать с
ознакомления с планом занятия, который отражает содержание предложенной
темы. Тщательное продумывание и изучение вопросов плана основывается на
проработке текущего материала лекции, а затем изучения обязательной и
дополнительной литературы, рекомендованную к данной теме. На основе
индивидуальных предпочтений студенту необходимо самостоятельно выбрать тему
доклада по проблеме семинара и по возможности подготовить по нему
презентацию.
Если
программой
дисциплины
предусмотрено
выполнение
практического задания, то его необходимо выполнить с учетом предложенной
инструкции (устно или письменно). Все новые понятия по изучаемой теме
необходимо выучить наизусть и внести в глоссарий, который целесообразно вести
с самого начала изучения курса.
Результат такой работы должен проявиться в способности студента свободно
ответить на теоретические вопросы семинара, его выступлении и участии в
коллективном обсуждении вопросов изучаемой темы, правильном выполнении
практических заданий и контрольных работ.
В зависимости от содержания и количества отведенного времени на изучение
каждой темы семинарское занятие может состоять из четырех-пяти частей:
1. Обсуждение теоретических вопросов, определенных программой дисциплины.
2. Доклад и/ или выступление с презентациями.
3. Обсуждение выступлений по теме – дискуссия.
4. Выполнение практического задания с последующим разбором полученных
результатов или обсуждение практического задания, выполненного дома, если это
предусмотрено программой.
5. Подведение итогов занятия.
Если программой предусмотрено выполнение практического задания в рамках
конкретной темы, то преподавателями определяется его содержание и дается время
на его выполнение, а замет идет обсуждение результатов. Если практическое
задание должно было быть выполнено дома, то на семинарском занятии
преподаватель проверяет его выполнение (устно или письменно). В процессе
подготовки к семинарским занятиям, студентам необходимо обратить особое
внимание на самостоятельное изучение рекомендованной учебно-методической (а
также научной и популярной) литературы. Самостоятельная работа с учебниками,
учебными
пособиями,
научной,
справочной
и
популярной
литературой,
материалами периодических изданий и Интернета, статистическими данными
является
наиболее
эффективным
методом
получения
знаний,
позволяет
значительно активизировать процесс овладения информацией, способствует более
глубокому усвоению изучаемого материала, формирует у студентов свое
отношение к конкретной проблеме.
10.3 Методические рекомендации по выполнению самостоятельной работы:
Самостоятельная
работа
студентов
в
рамках
курса
«Основы
экономики
образования» заключается в выполнении определенного объема заданий, целью
которых
является
формирование
соответствующих
компетенций.
Задания
включают в себя разнообразные формы работы, связанные с поиском и анализом
информации о различных экономических аспектах экономической деятельности в
системе образования, а также содержат элементы проектной деятельности.
При выполнении заданий, связанных с составлением аннотированных списков
литературы, студент должен изучить содержание рекомендованных научных
журналов и другой литературы и выделить те статьи, монографии или разделы
монографий, содержание которых соответствует заданной теме. Затем студенту
необходимо внимательно ознакомиться с содержанием отобранной им литературы
и составить список, содержащий точное библиографическое описание каждого
отобранного им источника и краткую аннотацию, отражающую основное
содержание источника и характеризующую важность этой информации для
рассматриваемой темы.
Составление глоссария по теме предполагает, в первую очередь, тщательный отбор
понятий, характеризующих основное содержание заданной темы. Следует избегать
несущественных или слишком общих понятий. Следующая стадия работы – это
выбор корректных определений для отобранных понятий. Для этого необходимо
привлечение
различных
монографий.
Все
источников:
используемые
энциклопедий,
источники
словарей,
должны
быть
учебников,
достаточно
авторитетными. Если в результате обзора источников будут обнаружены
альтернативные определения одних и тех же понятий, выбор между ними нужно
осуществлять исходя из того какое определение в большей степени соответствует
теме глоссария.
При написании эссе важно предварительно четко сформулировать его основной
тезис и правильно структурировать изложение.
Введение - суть и обоснование выбора данной темы, состоит из ряда компонентов,
связанных логически и стилистически; На этом этапе очень важно правильно
сформулировать вопрос, на который вы собираетесь найти ответ в ходе своего
исследования. При работе над введением могут помочь ответы на следующие
вопросы: «Надо ли давать определения терминам, прозвучавшим в теме эссе?»,
«Почему тема, которую я раскрываю, является важной в настоящий момент?»,
«Какие понятия будут вовлечены в мои рассуждения по теме?»,« Могу ли я
разделить тему на несколько более мелких подтем?».
Основная часть - теоретические основы выбранной проблемы и изложение
основного вопроса. Данная часть предполагает развитие аргументации и анализа, а
также обоснование их, исходя из имеющихся данных, других аргументов и
позиций по этому вопросу. В этом заключается основное содержание эссе и это
представляет собой главную трудность. Поэтому важное значение имеют
подзаголовки, на основе которых осуществляется структурирование аргументации;
именно здесь необходимо обосновать (логически, используя данные или строгие
рассуждения) предлагаемую аргументацию/анализ. Там, где это необходимо, в
качестве аналитического инструмента можно использовать графики, диаграммы и
таблицы. В процессе построения эссе необходимо помнить, что один параграф
должен содержать только одно утверждение и соответствующее доказательство,
подкрепленное графическим и иллюстративным материалом. Следовательно,
наполняя содержанием разделы аргументацией (соответствующей подзаголовкам),
необходимо в пределах параграфа ограничить себя рассмотрением одной главной
мысли. Хорошо проверенный (и для большинства — совершено необходимый)
способ построения любого эссе — использование подзаголовков для обозначения
ключевых моментов аргументированного изложения: это помогает посмотреть на
то, что предполагается сделать (и ответить на вопрос, хорош ли замысел). Такой
подход поможет следовать точно определенной цели в данном исследовании.
Эффективное использование подзаголовков - не только обозначение основных
пунктов, которые необходимо осветить. Их последовательность может также
свидетельствовать о наличии или отсутствии логичности в освещении темы.
Заключение - обобщения и аргументированные выводы по теме с указанием
области ее применения и т.д. Подытоживает эссе или еще раз вносит пояснения,
подкрепляет смысл и значение изложенного в основной части. Методы,
рекомендуемые для составления заключения: повторение, иллюстрация, цитата,
впечатляющее утверждение. Заключение может содержать такой очень важный,
дополняющий
эссе
элемент,
как
указание на
применение
(импликацию)
исследования, не исключая взаимосвязи с другими проблемами.
При выполнении заданий связанных с расчетами количественных показателей
необходимо, прежде всего, разобраться с методикой расчета. Для этого может быть
полезно
представить
ее
в
виде
алгоритма,
то
есть
определенной
последовательности действий. На первом этапе необходимо определить те
исходные данные, которые необходимы для проведения соответствующих
расчетов. Большинство расчетных заданий предполагает самостоятельный поиск
исходных
данных.
рекомендуемыми
Поэтому
источниками
необходимо
внимательно
(статистическими
ознакомиться
справочниками,
с
интернет-
ресурсами и т.п.), разобраться в их структуре и формате представления данных.
Собрав и проверив исходные данные можно переходить к процедуре расчетов,
строго соблюдая методику, предписанную заданием. Получив результат следует
проверить его на совместимость с другими имеющимися данными.
…
11. Информационные технологии, используемые при осуществлении
образовательного процесса по дисциплине (модулю)
Программы Microsoft Word, Excel, Power point, ЭОР на платформе Moodle
12. Материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля)
Стандартно оборудованные лекционные аудитории для проведения
интерактивных лекций: видеопроектор, экран настенный, др. оборудование
или компьютерный класс; доступ к сети Интернет (во время
самостоятельной подготовки и на практических занятиях).
13. Тематика курсовых проектов / работ (при наличии)
14.
Примерный перечень вопросов к экзамену / зачету (при необходимости)
1. Понятие менеджмента, его содержание и место в системе социальноэкономических категорий.
2. Основные предпосылки возникновения и становления менеджмента, его роль
в развитии современной экономики.
3. Менеджмент как вид деятельности и область человеческого знания.
4. Становление современного менеджмента. Основные школы.
5. Методология современного менеджмента.
6. Характеристика внутренних переменных организации.
7. Общая характеристика внешней среды.
8. Среда прямого воздействия. Среда косвенного воздействия.
9. Международное окружение. Формы международного бизнеса.
10. Социальная ответственность и этика.
11. Система функций менеджмента
12. Планирование в системе менеджмента. Разновидности планирования и типы
планов. Процесс стратегического планирования.
13. Основные инструменты и методы реализации стратегии.
14. Эффективность планирования. Оценка реализации стратегического плана.
15. Понятия полномочий, делегирования, ответственности.
16. Полномочия и их типы. Распределение полномочий. Полномочия и
ответственность.
17. Общая характеристика мотивации. Базовые понятия современных теорий
мотивации.
18. Сравнительный анализ подходов к проблеме мотивации работников.
19. Сравнительный анализ процессуальных мотиваций.
20. Необходимость контроля и его виды. Информационное обеспечение контроля.
21. Процесс контроля, его элементы, стадии.
22. Поведенческие аспекты контроля. Характеристики эффективного контроля.
23. Понятие и значение информации и коммуникаций. Критерии требований к
коммуникациям.
24. Процесс коммуникаций и эффективность управления.
25. Коммуникационный процесс: определение, элементы и этапы процесса.
26. Межличностные коммуникации. Преграды в межличностных коммуникациях.
Совершенствование искусства общения.
27. Организационные коммуникации: преграды, пути совершенствования.
28. Содержание информации. Потребность
в информации.
Источники
информации. Методы получения первичной информации.
29. Управленческие решения: общая характеристика.
30. Организационные структуры: общая характеристика, типология.
31. Бюрократические
организационные
структуры:
общая
характеристика,
особенности.
32. Адаптивные организационные структуры и их типы.
33. Департаментализация и ее способы.
34. Формальные и неформальные группы и их роль в деятельности организации.
35. Характеристика формальных групп и их развитие. Общая характеристика
неформальных организаций и их роль в системе менеджмента.
36. Обеспечение эффективного взаимодействия формальных и неформальных
групп.
37. Основы и формы власти.
38. Основные формы влияния. Особенности использования убеждения и участия в
менеджменте.
39. Разновидности стиля менеджмента и основные факторы, влияющие на его
содержание.
40. Поведенческий подход к лидерству.
41. Личностный подход к лидерству.
42. Стиль лидерства, определяемый ситуацией.
43. Понятие конфликта. Природа и функции конфликта.
44. Классификация конфликтов. Причины конфликтов.
45. Общая характеристика конфликта. Модель процесса конфликта. Типы
поведения в конфликтных ситуациях.
46. Методы управления конфликтной ситуацией.
47. Управление организационными изменениями.
48. Организационное развитие: основные элементы. Участие работников в
организационном развитии.
49. Эффективность системы менеджмента.
50. Тенденции развития современного менеджмента.
51. Факторы и тенденции развития системы менеджмента
52. Маркетинг, функции и принципы маркетинга, цели маркетинга, концепция
маркетинга.
53. Маркетинговые исследования, маркетинговая среда.
54. Потребительский рынок и рынок предприятий.
55. Сегментирования рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование
товара.
56. Стратегия разработки новых товаров.
57. Политика ценообразования фирмы, подходы к проблеме ценообразования.
58. Методы распространения товаров: каналы распределения и товародвижение,
розничная и оптовая торговля.
59. Система формирования спроса и стимулирования сбыта.
60. Маркетинговая стратегия, планирование и контроль.
61. Международный маркетинг.
62. Маркетинг услуг и некоммерческой деятельности, маркетинг и общество.
63. Понятие менеджмента, его содержание и место в системе социальноэкономических категорий.
64. Основные предпосылки возникновения и становления менеджмента, его
роль в развитии современной экономики.
65. Менеджмент как вид деятельности и область человеческого знания.
66. Становление современного менеджмента. Основные школы.
67. Методология современного менеджмента.
68. Характеристика внутренних переменных организации.
69. Общая характеристика внешней среды.
70. Среда прямого воздействия. Среда косвенного воздействия.
71. Международное окружение. Формы международного бизнеса.
72. Социальная ответственность и этика.
73. Система функций менеджмента
74. Планирование в системе менеджмента. Разновидности планирования и
типы планов. Процесс стратегического планирования.
75. Основные инструменты и методы реализации стратегии.
76. Эффективность планирования. Оценка реализации стратегического
плана.
77. Понятия полномочий, делегирования, ответственности.
78. Полномочия и их типы. Распределение полномочий. Полномочия и
ответственность.
79. Общая характеристика мотивации. Базовые понятия современных
теорий мотивации.
80. Сравнительный анализ подходов к проблеме мотивации работников.
81. Сравнительный анализ процессуальных мотиваций.
82. Необходимость контроля и его виды. Информационное обеспечение
контроля.
83. Процесс контроля, его элементы, стадии.
84. Поведенческие аспекты контроля. Характеристики эффективного
контроля.
85. Понятие и значение информации и коммуникаций. Критерии
требований к коммуникациям.
86. Процесс коммуникаций и эффективность управления.
87. Коммуникационный процесс: определение, элементы и этапы процесса.
88. Межличностные
коммуникации.
Преграды
в межличностных
коммуникациях. Совершенствование искусства общения.
89. Организационные коммуникации: преграды, пути совершенствования.
90. Содержание информации. Потребность в информации. Источники
информации. Методы получения первичной информации.
91. Управленческие решения: общая характеристика.
92. Организационные структуры: общая характеристика, типология.
93. Бюрократические организационные структуры: общая характеристика,
особенности.
94. Адаптивные организационные структуры и их типы.
95. Департаментализация и ее способы.
96. Формальные и неформальные группы и их роль в деятельности
организации.
97. Характеристика формальных групп и их развитие. Общая
характеристика неформальных организаций и их роль в системе
менеджмента.
98. Обеспечение
эффективного
взаимодействия
формальных
и
неформальных групп.
99. Основы и формы власти.
100. Основные формы влияния. Особенности использования убеждения и
участия в менеджменте.
101. Разновидности стиля менеджмента и основные факторы, влияющие на
его содержание.
102. Поведенческий подход к лидерству.
103. Личностный подход к лидерству.
104. Стиль лидерства, определяемый ситуацией.
105. Понятие конфликта. Природа и функции конфликта.
106. Классификация конфликтов. Причины конфликтов.
107. Общая характеристика конфликта. Модель процесса конфликта. Типы
поведения в конфликтных ситуациях.
108. Методы управления конфликтной ситуацией.
109. Управление организационными изменениями.
110. Организационное развитие: основные элементы. Участие работников в
организационном развитии.
111. Эффективность системы менеджмента.
112. Тенденции развития современного менеджмента.
113. Факторы и тенденции развития системы менеджмента
114. Маркетинг, функции и принципы маркетинга, цели маркетинга,
концепция маркетинга.
115. Маркетинговые исследования, маркетинговая среда.
116. Потребительский рынок и рынок предприятий.
117. Сегментирования
рынка,
выбор
целевых
сегментов
и
позиционирование товара.
118. Стратегия разработки новых товаров.
119. Политика
ценообразования
фирмы,
подходы
к
проблеме
ценообразования.
120. Методы распространения товаров: каналы распределения и
товародвижение, розничная и оптовая торговля.
121. Система формирования спроса и стимулирования сбыта.
122. Маркетинговая стратегия, планирование и контроль.
123. Международный маркетинг.
124. Маркетинг услуг и некоммерческой деятельности, маркетинг и
общество.