Системы менеджмента качества СМК в путевом хозяйстве СКЖД

Система менеджмента качества СМК в путевом
хозяйстве СКЖД
Когда в товарищах согласья нет,
На лад их дело не пойдёт,
И выйдет из него не дело, только мука.
Однажды Лебедь, Рак да Щука
Везти с поклажей воз взялись
И вместе трое все в него впряглись;
Из кожи лезут вон, а возу всё нет ходу!
Поклажа бы для них казалась и легка:
Да Лебедь рвётся в облака,
Рак пятится назад, а Щука тянет в воду.
Кто виноват из них, кто прав — судить не нам;
Да только воз и ныне там.
/И.А.Крылов/
Теория без практики мертва;
Практика без теории слепа;
Практика - критерий истины;
Теория и практика – бессмертны.
3
Направление движения команды в результате
совместных действий
ЦЕЛЬ
Т
ТА
Ь
Л
ЗУ а
РЕ труд
ИСХОДНОЕ СОСТОЯНИЕ СИСТЕМЫ –
Существующее положение дел на
текущий момент (кладовая, повреждения
рельсовых цепей, браки, ДТН и т. д.)
Цель – это то,
чего
добиваются,
или то, к
чему стремятся.
4
5S – первый шаг на пути к
бережливому производству
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА
Система 5S получила свое название от первых букв пяти слов:
сортировка,
самоорганизация,
систематическая
уборка,
стандартизация, самосовершенствование.
Метод устанавливает пять шагов, выполнение которых направлено
на создание оптимальных условий выполнения операций,
поддержание порядка, чистоты, аккуратности, экономию времени и
энергии для повышения производительности, предотвращения
несчастных случаев, снижения загрязнения окружающей среды.
5S – первый шаг к непрерывному улучшению
106
ДЕЙСТВИЯ ПО 5S
№
Название
Действия
Характеристика
поэтапного действия
Сортировка
Убрать ненужные вещи с рабочего места
(оставить только то, что необходимо и в том
количестве, сколько необходимо)
«Если сомневаешься,
выбрасывай»
1
Положить каждый предмет туда, где он
используется (все находится на своих
местах, в чистоте и готовности к
применению)
Убирать и исключать причину загрязнения
(регулярная проверка рабочего места для
поддержания порядка)
«Свое место для
каждой вещи, и каждая
вещь на своем месте»
Стандартизация
Создать инструкцию и стандарт того, каким
должно быть изделие (инструкция включает
пошаговое описание действий и методы
выполнения работ)
«Смотри и знай, что
должно быть сделано»
Самосовершенствование
Поддержания порядка с помощью того, что
проведение 5S станет постоянным, второй
натурой (сохранение достижений и
постоянный поиск улучшений)
«Чем меньше
самодисциплины Вам
нужно, тем лучше»
2
Самоорганизация
3
Системная
уборка
4
5
«Лучшая уборка, когда
не нужно убираться;
не создавай грязь»
107
Документирование системы
качества
Инструкция по
текущему
содержанию
пути
Цели, задачи
Техпроцесс на
выполняемые виды
работ
Технология натурных
осмотров ПУ-28, ПУ-29
Выходные формы работ,
оценка качества производственных
работ ПУ-32, ведомость ДР и т. д
109
Документирование системы менеджмента
качества
Чтобы все одинаково правильно
понимали и выполняли свою работу,
система менеджмента качества
документируется.
108
• ДОКУМЕНТИРОВАНИЕ СИСТЕМЫ
КАЧЕСТВА.
• Люди действуют на основе правил,
процедур, инструкций, стереотипов,
навыков. Поэтому в один момент не
возможно изменить навыки,
стереотипы, обычаи. На это уходят
годы.
• Сделай изменения качества работы
на своем участке немедленно!
110
ЗАЧЕМ НУЖНА МОТИВАЦИЯ В УПРАВЛЕНИИ ?
Мотивация необходима для возникновения у работника желания и
готовности работать эффективно
МОТИВАЦИЯ- побудительная причина ,
повод к достижению целей и решению задач
по применению системы менеждмента
качества (СМК)
Основывается :
* на вознаграждениях, удовлетворяющих потребности
Вознаграждения - все то, что человек считает ценным для себя,.
Вознаграждения:
внутренние - дает сама работа;
внешние - даются организацией
* на точности определения ведущих в данный момент потребностей
* на удовлетворении универсальных потребностей
 в позитивном эмоциональном контакте
 в информации
 в оптимальном уровне напряжения
117
Лидерство
Цели работника путевого хозяйства
«1. Вы заставляете сотрудника сделать работу.
2. Вы обещаете ее хорошо оплатить.
3. Сотрудник сам хочет сделать эту работу.
Когда он сделает эту работу лучше?»
Э. Деминг
Ñî î Соотношение
òí î ø åí èå í àï ðàâëåí
èÿ öåëåéцелей
ï ðåäï ðèÿòèÿ
è í àï ðàâëåí
èé öåëåé ï åðñî
í àëà
направления
предприятия
и направлений
целей
персонала
í å совпадают
ñî âï àäàþ ò
ñî âï àäàþ ò
Не
Совпадают
ðàçãðóï ï èðî âàí û
Öåëè ï åðñî í àëà
2 3
1 4
ñãðóï ï èðî âàí û
118
Сгруппированы
Акцент на внутреннюю мотивацию
(самомотивацию),
вознаграждение за эффективность
Цели персонала
Система мотивации
Разгруппированы
ЛИДЕРСТВО
КАК СИСТЕМА
119
Что представляет собой
система менеджмента
качества (СМК)?
Это
система
управления
производством,
которая
позволяет
проводить постоянные улучшения в
технологии
производства,
особое
значение придавая предотвращению
нарушений технологических процессов
и
сокращению
непроизводительных
потерь в работе.
27
Что нужно сделать для создания
эффективной СМК?
•
•
•
•
Для создания СМК необходимо выполнить следующие действия:
провести проверку и анализ состояния данной ситуации;
сформулировать выводы по результатам проверки;
определить цель и внедрить систему менеджмента качества;
обучить сотрудников;
• выработать механизм воздействия системы менеджмента
качества на технологические процессы;
• вносить изменения и совершенствовать действующую систему
менеджмента качества СМК;
• поддерживать эффективность функционирования системы
менеджмента качества СМК;
• Постоянно улучшать результат технологического процесса по
системы менеджмента качества.
32
Основной принцип системы менеждмента качествавовлеченность работника в процесс управления
производством
7 Я рабочего
• Я знаю Политику и Цели в области качества
• Я умею достигать поставленных целей по
качеству и выполнять требования моих
потребителей
• Приступая к работе, Я убеждаюсь в
исправности оборудования, оснастки, режущего и
мерительного инструмента
• Я сообщаю о всех несоответствиях (дефектах),
которые обнаруживаю на своей операции
• Я не допускаю передачи деталей с
обнаруженными несоответствиями на следующую
операцию
• Я дорожу мнением своего потребителя
• Я и мои коллеги – одна команда и я готов
участвовать в работах по улучшению качества.
84
,
ЧТО ТАКОЕ КОМАНДА?
… это небольшая группа людей
 с взаимозаменяющими навыками и умениями,
 которые в равной степени участвуют в
выполнении общей задачи,
 общими усилиями достигают поставленные цели
 и отвечают за работу каждого в группе...
79
Система менеджмента
качества СМК в путевом
хозяйстве СКЖД
Плакаты
Разработано рабочей группой службы пути и ПЦД
Ростов-на-Дону
2007г