Менеджмент качества в государственном образовательном

ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ
Система менеджмента качества колледжа сертифицирована на соответствие
требованиям ISO 9001:2008 в системах сертификации Русский Регистр и IQNet, а также
сертификат соответствия требованиям российской версии стандарта – ГОСТ Р ИСО 90012008 в системе ГОСТ Р (сертификат выдан Органом по сертификации систем
менеджмента качества ассоциации по сертификации «РУССКИЙ РЕГИСТР» № РОСС
RU.ИС08.К01017 от 20.04.2010г. сроком до 20.04.2013г.).
ОБЛАСТЬ СЕРТИФИКАЦИИ:
Проектирование, разработка, реализация основных образовательных программ среднего
профессионального образования, доколледжной подготовки и программ последипломного
и дополнительного профессионального образования.
1
2
3
ВИДЕНИЕ
Свердловский
областной
медицинский
колледж
–
лидер
среднего
профессионального образования медицинского и фармацевтического профилей
Свердловской области, Уральского федерального округа и России, создающий условия
для профессионального и социального развития участников образовательного процесса
через достижение долгосрочного успеха в реализации основных и дополнительных
профессиональных образовательных программ с целью удовлетворения потребностей
студентов, специалистов, работодателей, социальных партнеров, государства и общества в
целом.
МИССИЯ
Подготовка конкурентоспособных, компетентных специалистов, обладающих
высокими гражданскими и нравственными качествами, способными к успешной
профессиональной деятельности в условиях модернизации здравоохранения через:
 совершенствование
многоуровневого,
многопрофильного
среднего
профессионального медицинского образования;
 внедрение инновационных компетентностно-ориентированных технологий в
образовательный процесс;
 разработку программ дистанционного обучения;
 совершенствование форм социального партнерства;
 мониторинг результативности профессиональной деятельности выпускников;
 учебно-исследовательскую и научно-исследовательскую деятельность
студентов;
 формирование правовой, этической, психологической культуры выпускников.
НАШИ ЦЕННОСТИ (ФИЛОСОФИЯ КОЛЛЕДЖА)












Взаимоуважение и взаимопонимание.
Доброжелательное отношение к человеку.
Нацеленность на сотрудничество и работу в команде.
Стремление к личностному совершенствованию.
Уважение традиций отечественной и мировой медицины, сестринского дела.
Верность традициям милосердия, сострадания как основе профессиональной
деятельности.
Реализация в жизни и работе принципов профессиональной медицинской
этики;
Инициативность и творческий подход к делу;
Активная жизненная позиция.
Создание
саморазвивающейся
системы
менеджмента
качества
профессионального образования, реализующей принципы непрерывного
совершенствования.
Обеспечение опережающего удовлетворения запросов практического
здравоохранения, специалистов, общества.
Искренняя заинтересованность в эффективном развитии колледжа.
4
ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА
Политика в области качества Государственного образовательного учреждения
среднего профессионального образования Свердловский областной медицинский колледж
будет реализована через следующие приоритетные направления деятельности колледжа:
 модернизация образовательной среды в соответствии с потребностями и
перспективами развития здравоохранения Свердловской области, Уральского
федерального округа и Российской Федерации;
 формирование
у
выпускников
профессиональных
компетенций,
обеспечивающих их конкурентоспособность и востребованность на рынке труда;
 совершенствование системы управления ресурсами, направленной на
повышение эффективности деятельности колледжа;
 создание системы информационного обеспечения базы аттестации
преподавателей в соответствии с требованиями новой модели аттестации педагогических
и руководящих работников;
 развитие системы социального партнерства, направленной на реализацию
целей и задач здравоохранения Свердловской области, Уральского федерального округа и
Российской Федерации;
 формирование в колледже внутренней культуры качества, основанной на
традициях и инновациях;
 осуществление научно-исследовательской и экспериментальной деятельности,
направленной на повышение качества подготовки специалистов и медицинской помощи
населению; внедрение новых организационных форм и технологий деятельности
специалистов со средним медицинским образованием;
 совершенствование воспитательной среды, формирующей общую, правовую,
этическую и психологическую культуру специалистов;
 совершенствование
системы
последипломного
и
дополнительного
образования в соответствии с перспективными потребностями развития здравоохранения
Свердловской области, Уральского федерального округа и Российской Федерации;
 повышение эффективности взаимодействия и реализации единых подходов к
подготовке специалистов в условиях реорганизации государственных учреждений
среднего профессионального образования медицинского и фармацевтического профиля;
 повышение роли, значимости и конкурентоспособности колледжа на
региональном, российском и международном уровнях.
Постоянное совершенствование системы менеджмента качества признается
первоочередной задачей колледжа на ближайший период времени, что обеспечит
повышение конкурентоспособности и устойчивости колледжа на рынке образовательных
услуг, научной и инновационной деятельности, увеличение финансово-экономических
показателей и, следовательно, удовлетворенности и уверенности сотрудников колледжа и
других потребителей.
Руководство берет на себя обязательство обеспечить соответствие требованиям
стандарта ИСО 9001:2008 и постоянно повышать результативность системы менеджмента
качества.
5
ОТДЕЛ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
В сентябре 2010 года был создан отдел менеджмента качества.
Основная цель: поддержание результативного и эффективного функционирования
СМК.
Основные задачи:








Управление документацией СМК.
Упорядочение рабочих процессов в колледже, определение измеряемых
параметров и характеристик их качества, методов их измерения и сбора
информации.
Участие в мониторинге удовлетворенности потребителей.
Взаимодействие с высшим руководством и руководителями структурных
подразделений колледжа по вопросам улучшения и развития СМК.
Систематическое улучшение деятельности колледжа по вопросам качества
подготовки специалистов.
Сбор и обобщение информации о достижениях колледжа.
Информирование потребителей о состоянии СМК в колледже.
Обеспечение непрерывной и эффективной работы ОМК.
6
ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СТРУКТУРА СМК
Директор
Представитель
руководства по качеству
Ведущий внутренний
аудитор
Руководители процессов
и видов деятельности
Отдел менеджмента
качества
Отделы, отделения –
участники процессов и
видов деятельности
Уполномоченные по
качеству на кафедрах
Внутренние
аудиторы
ПРОЦЕССНАЯ МОДЕЛЬ СМК КОЛЛЕДЖА
7
1. Деятельность руководства по управлению качеством
Требования и ожидания потребителей
ВХОД
Постоянное
улучшение
Подготовка к лицензированию
и аккредитации колледжа
1.4
1.3
2. Основные процессы образовательной деятельности
П
О
Т
Р
Е
Б
И
Т
Е
Л
И
2.2 Проектирование и разработка образовательных программ
Разработка учебных
планов специальностей
М
Доколледжная
подготовка
2.3
О
Н
И
Т
О
Р
И
Н
Г
Прием
студентов
Разработка рабочих программ
и учебных дисциплин
дисциплин
2.2.2
Реализация учебного процесса
Разработка учебно-методических
комплексов(УМК) дисциплин
дисциплин
2.5
Реализация
Реализация
учебно-производственного
реализаучебного процесса
процесса
Проведение ИГА,
выпуск
специалистов 2.8
2.6
Воспитательная
и внеучебная
работаработа
с обучаемыми
Воспитательная
и внеучебная
2.4
2.2.3
2.7
Учебно-исследовательская и научно-исследовательская
Деятельность студентов
2.10
2.9 Разработка и реализация программ постдипломного и дополнительного образования
И
З
М
Е
Р
Е
Н
И
Я
4.2
2.2.1
3. Вспомогательные ( обеспечивающие) процессы
Бухгалтерско-финансовое обеспечение образовательного процесса
управление
кадрами 3.2
Управление
документацией
СМК
3.7
Управление повышением
квалификации ПиРР 3.3
Управление
записями СМК
3.8
Управление образовательной
и информационной средой
3.4
Управление
закупками
3.9
Производственная среда и
обеспечение безопасности
жизнедеятельности 3.5
Редакционная и
издательская
деятельность 3.10
Библиотечное и
информационное
обслуживание 3.11
3.1
Управление
инфраструктурой
3.6
Социальная поддержка
студентов и сотрудников
колледжа обслуживание 3.12
4. Деятельность в рамках процессов по измерению, анализу и улучшению
4.2
Внутренние
аудиты 4.1
4.1
Мониторинг, измерение и
анализ процессов
4.2
Управление
несоответствиями 4.3
Улучшение процессов посредством Политики и Целей, а также
корректирующих и предупреждающих действий
4.4
8
ВЫХОД
2.2.1.
2.1
1.2
Анализ функционирования,
оценка результативности и
развития СМК
2.1 Маркетинг (2.1.3 Оценка удовлетворенности потребителей)
П
О
Т
Р
Е
Б
И
Т
Е
Л
И
2.1 МАРКЕТИНГ
2.11. Информирование общества, реклама
21.2 Исследование рынка труда и образовательных услуг
М
А
Р
К
Е
Т
И
Н
Г
образования
Распределение
ответственности и
полномочий
Степень удовлетворенности потребителей
Управление Политикой и
Целями в области
1.1
качества
ДОКУМЕНТАЦИЯ СМК
Управление внутренними и внешними документами осуществляется в
соответствии с требованиями ГОСТ Р ИСО 9001-2008, а также стандартом организации
СТО ПСМК - 4.2.3-01-2011 «Управление документацией системы менеджмента качества».
Область распространения:
Уровень:
Деятельность высшего руководства и всех
структурных подразделений колледжа
Политика
и Цели в
области
качества,
Руководство по
Качеству
Направление деятельности
структурных подразделений
в элементах
системы менеджмента качества
Отдельные виды
деятельности, рабочие
места, должностные обязанности
Первый уровень
Процедуры системы
менеджмента качества,
Стандарты системы
менеджмента качества
Информационные карты процессов Второй уровень
Должностные инструкции,
Положения о подразделениях (ПСП)
Документация по охране труда и ТБ
Учебно-методическая документация
Планирование, учёт,
организация, контроль
анализ деятельности
в области качества
Записи о качестве
(договоры, протоколы, акты, отчеты, рабочие
журналы, графики, расписание, экзаменационные
ведомости, и т.д.)
Третий
уровень
Четвёртый
иуровень
Организационно-распорядительная документация
(приказы, распоряжения по колледжу)
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Внешняя нормативная и методическая документация
Пятый
(Постановления Правительства РФ, Приказы, письма и
рекомендации Министерства образования РФ, Министерства
уровень
здравоохранения РФ, Министерства общего и
профессионального образования Свердловской области,
Министерство здравоохранения Свердловской области
9
ВНЕШНИЙ АУДИТ
Ресертификация системы менеджмента качества на соответствие требованиям
ГОСТ Р ИСО 9001-2001 (ИСО 9001:2008)
2011г.
24 февраля 2011 года в колледже была проведена плановая инспекционная
проверка для подтверждения действия сертификатов соответствия системы менеджмента
качества требованиям международного стандарта ISO 9000:2008 (ГОСТ Р ИСО 90012008).
В ходе проверки было установлено, что система менеджмента поддерживается в
действии, развивается в соответствии с принципом постоянного улучшения и, в целом,
результативна и соответствует требованиям.
Сертифицированная
подтверждается.
область
распространения
системы
менеджмента
Произошло существенное развитие колледжа и процессов СМК.
С 1 сентября 2010 года с целью поддержания результативного и эффективного
функционирования СМК был создан отдел менеджмента качества.
С 17 января 2011 года с целью совершенствования и повышения результативности
и эффективности деятельности кафедр колледжа назначены уполномоченные по качеству
на кафедрах.
С целью совершенствования СМК колледжа проведено 10 семинаров для
сотрудников колледжа по обучению СМК. С ноября 2010 года введены еженедельные
индивидуальные консультации для сотрудников колледжа по СМК.
Проведена Самооценка деятельности колледжа по критериям модели премии
Правительства РФ в области качества 2010 года.
В октябре 2010 года успешно пройдено очное обследование независимыми
экспертами на соискание премии Правительства РФ в области качества, получена
положительная оценка экспертов.
По результатам инспекционной проверки эксперты дали положительное
заключение о соответствии СМК требованиям ГОСТ Р ИСО 9001-2008 (ИСО 9001:2008), а
также ряд рекомендаций по совершенствованию системы. В рамках работы по
поддержанию и постоянному улучшению СМК уже запланирован ряд корректирующих и
предупреждающих мероприятий.
Следующий инспекционный контроль СМК пройдет в феврале-марте 2012 года.
10