Формирование псих. готовности
advertisement
Меликов А.Э. Формирование психологической готовности при отборе кандидатов на работу в подразделения личной охраны 26.01.16 Формирование психологической готовности при отборе кандидатов на работу в подразделения личной охраны При отбое кандидатов на работу в группу личной охраны используются специальные процедуры профессионально-психологического отбора с применением психодиагностического инструментария. Рекомендуемая нами процедура профессионально-психологического отбора предусматривает следующие этапы: - ознакомительная беседа; - изучение и анализ документов; - тестирование и диагностическое интервью; - исследование и анализ результатов тестирования; - заключительное собеседование; - обучение и стажировка. Ознакомительная беседа. На этом этапе проводиться предварительное изучение и проверка физической готовности кандидата, которая может осуществляться в различных формах, как относительно поверхностных, так и весьма углубленных по своему характеру. Во втором случае уточняются некоторые личностные особенности, мотивация перехода кандидата именно в данную структуру, обоснованность выбора профессии телохранителя и некоторые другие. Рекомендуется предложить кандидату в письменном виде ответить на следующие вопросы: 1. Назовите наиболее важные аспекты, которые привлекли Ваше внимание к нашему подразделению. 2. Назовите, пожалуйста, наиболее важные события из Вашей жизни, работы, службы в армии, которые побудили Вас предложить свою кандидатуру именно нам. 3. Расскажите, какое положение Вы занимали в коллективе (учебном, производственном, армейском, спортивном). 4. Какие события, произошедшие во время Вашего профессионального обучения, Вам запомнились? 5. Как Вы проводите свое свободное время? Чем увлекаетесь? 6. Опишите вкратце свой обычный день. 7. Что Вы считаете своим высшим достижением в жизни? 8. Что Вы считаете своей крупной неудачей? 9. Какие с Вами произошли несчастные случаи? 10. Какие у Вас были нелады с законом? 11. Что Вашим товарищам нравится в Вас? 12. Что Вашим товарищам в Вас не нравится? 13. Как Вы представляете свою будущую профессиональную деятельность? В приложении к данной анкете кандидату необходимо предоставить четыре фотографии, автобиографию, карточку учета кадров, копию свидетельства об образовании и послужного списка, справки от врачей (нарколога, терапевта, психиатра), военный билет и паспорт. В ходе беседы рекомендуется ознакомить кандидата с характерными особенностями и режимом предстоящей деятельности, обратить внимание на особенности работы с конфиденциальной информацией, к которой он будет допущен. В процессе проведения ознакомительной беседы, рекомендуется изучить следующие особенности биографии и поведения кандидата. 1. Автобиографические нюансы: - воспитание в неполной семье (особенно отсутствие отца); - наличие у близких родственников тяжелых психических заболеваний, случаев суицида; 1 Меликов А.Э. Формирование психологической готовности при отборе кандидатов на работу в подразделения личной охраны 26.01.16 - участие в военных действиях (ранение, контузии); - отношение к религии; - пережитые ранее психотравмы; - конфликты с законом, представителями правоохранительных органов; - невыполненные обязательства перед другими людьми. 2. Внешние проявления: - тремор кистей рук, очень подвижная мимика лица, резкие, неадекватные движения рук, чрезмерная скованность, повышенная потливость, резкие перепады настроения, частое изменение цвета лица; - желтоватые белки глаз, часто изменяющиеся размеры зрачков, тусклый цвет глаз, нездоровый румянец щек, одутловатость лица, «мешки» под глазами, покраснение или синюшность в области кожных покровов носа, желтизна кожи, пожелтевшая кожа пальцев рук; - татуировки на теле, следы глубоких ран, порезов на предплечьях, мозоли на запястьях. 3. Поведенческие и речевые особенности: - наличие категорических, резких суждений («я всегда», «никогда», «очень хороший», «никуда не годится» и т.п.); - частый уход в разговоры на темы экстрасенсорики, восточной философии, нетрадиционных методов обучения и т.п.; - явно поверхностный анализ фактов, событий, отсутствие системности в изложении материала, необоснованные выводы и заключения, неспособность понять переносный смысл шуток, пословиц, «вязкость» в общении, отсутствие юмора; - чрезмерная обидчивость по незначительному поводу; - бессмысленное упрямство, конфликтность, демонстративность, цинизм, злобность; - колебание темпа речи, снижение полноты и адекватности восприятия речевой информации, выраженные неадекватные речевые и поведенческие ответные реакции. Наличие этих проявлений у кандидата еще не служит основанием для отказа, тем не менее, они являются предпосылкой для более пристального изучения его личностных особенностей психологами. Изучение и анализ документов. На этом этапе формируется первичная, но достаточно углубленная оценка личных и профессиональных качеств кандидата на работу. При этом важным является получение сведений не только от кандидата, но и его родственников, а также выявление дружеских и особенно конфиденциальных связей, скрываемых порой от окружения, подлинный характер которых искусственно маскируется какими-либо легендированными поводами и причинами. Тестирование и диагностическое интервью. Основное содержание этого этапа определяется проведением процедуры психологического тестирования с использованием определенного комплекса психодиагностических методик, в основе которых лежит примерная психограмма, разработанная в процессе проведения профессиографических исследований деятельности сотрудников личной охраны. На основании проведенных исследований по проблемам профессиональной деятельности сотрудников личной охраны, была получена совокупность психологических особенностей личности телохранителя, обеспечивающая успешное и эффективное выполнение профессиональных задач. К ним относятся: 1. особенности внимания и наблюдательности: способность длительное время сохранять устойчивое внимание, несмотря на усталость и посторонние раздражители; умение распределять внимание при выполнении нескольких действий, функций, задач; 2 Меликов А.Э. Формирование психологической готовности при отборе кандидатов на работу в подразделения личной охраны 26.01.16 способность вести наблюдение за многими характеристиками наблюдаемого объекта, а также за большим количеством объектов одновременно; умение подмечать незначительные (малозаметные) изменения в наблюдаемом объекте; умение избирательно вести наблюдение, отбирать данные (информацию), необходимые для решения поставленной задачи; способность быстро переключать внимание с одного вида работы на другой. эмоциональные и волевые особенности: эмоциональная устойчивость при принятии ответственных решений; уравновешенность и самообладание при конфликтах; упорство в преодолении возникающих трудностей; способность к длительному сохранению высокой активности; склонность к разумному, оправданному риску; низкая внушаемость, способность не поддаваться влиянию, особенно со стороны авторитетных лиц; способность брать на себя ответственность в сложных ситуациях; умение заставить себя делать неинтересную, но необходимую для разрешения проблемы работу; способность объективно оценивать свои достижения, силы и возможности. 2. 3. особенности интеллекта: умение видеть несколько возможных путей решения проблемы и мысленно выбирать наиболее эффективные; умение отбирать из большого количества информации ту, которая необходима для решения задачи; способность принять правильное решение при дефиците информации, при отсутствии времени на ее осмысление; способность точно воспроизводить информацию в нужный момент; способность к воссозданию зрительного образа по словесному описанию; способность отойти от обыкновенных, стандартных методов и решений; интуитивный характер мышления; умение четко и определенно соотносить увиденное со специальными шкалами опасности. 4. коммуникативные особенности: способность привлекать к себе людей, вызывать у них доверие; умение в процессе общения решать профессиональные задачи; умение общаться на языке собеседника; умение четко и определенно формулировать мысли; способность быстро найти нужный тон, оптимальную форму общения в зависимости от психологического состояния, индивидуальных особенностей собеседника и решаемой профессиональной задачи. 5. особенности памяти особая память на внешность и поведение человека; двигательная память; способность легко запоминать словесно-логический материал; способность безошибочно воспроизводить информацию в нужный момент; память на цвет, форму, размер, движение, размещение объектов, предметов; 3 Меликов А.Э. Формирование психологической готовности при отборе кандидатов на работу в подразделения личной охраны 26.01.16 способность легко запоминать наглядно-образный материал. 6. особенности двигательной сферы: способность к координации движении, формированию сложных сенсо-моторных комплексов; быстрая реакция на зрительные, слуховые, тактильные, двигательные раздражители; точность движений и способность к быстродействию в условиях дефицита времени. Анализ деятельности телохранителя позволяет отнести данную работу, связанным с повышенным нервно-эмоциональным напряжением, предусматривает обязательный психологический отбор на данный вид работ. В процессе психологического отбора оценивается развитие сенсомоторных реакций, скорость переключения внимания, зрительная и слуховая память, устойчивость к воздействию стрессов, утомляемость, способность принимать решения и действовать в экстремальных условиях. Ориентиром при выборе психологического инструментария исследования профессионально значимых качеств кандидата может служить набор методик, применяемых на практике медицинского, психофизического отбора в органы КГБ, МВД, в том числе в оперативные и специальные подразделения. Рекомендуется при этом использовать две обязательные методики ММРІ (Березин, Мирошников), годными считая кандидатов, имеющих линейный профиль в пределах 45 – 70 ТБ и прогрессивные матрицы Равена – результат не менее 38 успешно выполненных заданий. В качестве дополнительных методик рекомендуется использовать: методику цветовых выборов Люшера; реакцию на движущийся объект (РДО); теппинг-тест. По результатам проведенного структурно-функционального анализа деятельности телохранителя были отобраны наиболее оптимальные, научно-обоснованные психологические методики, которые применяются в процессе профессионального психологического отбора и реализации следующих диагностических методов. Объективный диагностический метод. Психодиагностическое обследование осуществляется на основе результативности и способа выполнения тестовых методик. К данным методикам относят тесты, исследующие интеллектуальные особенности личности. Рекомендуется использовать следующий ряд компьютерных вариантов методик: («КОТ», «ТСИ», «Матрицы Равена»), позволяющие диагностировать особенности развития интеллектуальной сферы. Кроме того, для углубления и специального диагностирования интеллектуальных особенностей личности, могут быть использованы и бланковые варианты методик (тест: «Простые поручения», «МИОМ», тест «Логичность – 1», «Логичность - 2», «Исключение понятий», «Анализ отношений понятий», «Комбинаторные способности» и др.), исследующие особенности протекания психических познавательных процессов. Субъективный диагностический метод. Особенностью его осуществления является то, что обследуемый характеризует сам себя. В настоящее время активно применяются личностные опросники, в которых имеется контрольная «шкала лжи». Рекомендуется использование компьютерных вариантов следующих методик: Айзенка (исследование темперамента); НПУ (нервно-психологическая устойчивость); 4 Меликов А.Э. Формирование психологической готовности при отборе кандидатов на работу в подразделения личной охраны 26.01.16 Кеттелла (выявление индивидуально-личностных особенностей); Теста достижений Орлова; Теста агрессивности Басса-Дарки. Проективный метод исследования. Сущность его заключается в том, что кандидат работает с внешне безличным стимульным материалом и на основе его выборов профессиональный психолог дает свое заключение. При данном методе применяются компьютеризированные методики Люшера, Сонди, рисуночный тест ДДЧ. Кроме компьютерных вариантов применяются следующие проективные методики: тест руки (доминирование поведения); тест Розенцвейга (реакция на фрустрацию). При осуществлении профессионально-психологического отбора данные психологические методы применяются в комплексе, с учетом проведения профдиагностической беседы с кандидатом, оценки его психомоторной сферы, а также планируемого места его назначения (личная охрана, водитель, караул, охрана офиса и др.). Время психодиагностического обследования регламентировано, и составляет в среднем 1,5 – 2 часа. По его окончании психологами дается психологическое заключение о целесообразности (нецелесообразности) принятия кандидата на работу и рекомендуется для него конкретный вид профессиональной деятельности в охранной структуре, прогнозируются перспективы его профессионального роста. При комплектовании группы личной охраны, для конкретного охраняемого лица, рекомендуется применять компьютеризированную программу оценки совместимости, позволяющую, с учетом индивидуально-психологических особенностей сотрудников, формировать оптимальные составы смен с учетом их совместимости и распределения ролевых функций («лидер», «коммуникатор», «исполнитель», «аналитик»). Исследование и анализ результатов тестирования. На этом этапе осуществляется аналитическая обработка, интерпретация и комплексный анализ результатов тестирования. С помощью тестирования мы получаем необходимый набор психологических характеристик кандидата на основании которых составляется психологическая характеристика. В ней отражаются свойства нервной системы и тип темперамента, особенности развития, работоспособности и адаптивности к работе, эмоциональной устойчивости, особенности развития познавательных процессов, индивидуальные и личностные особенности, наличие организаторских способностей и конфликтность. В отдельном пункте характеристики отмечаются те его индивидуальные особенности, на которые необходимо обратить внимание непосредственному руководителю. В заключении даются рекомендации о выборе объектов и режиме работы, а также дальнейшие перспективы будущей работы в охранном предприятии, подразделениях личной охраны. Основанием для отказа в приеме на работу по психологическим причинам могут служить одновременно: снижение интеллектуальной деятельности; наличие низкой стрессоустойчивости, эмоциональной незрелости; наличие психопатологических проявлений; сомнение психолога относительно наличия (возможности развития) у кандидата психологических профессионально важных качеств. Заключительное собеседование. Заключительную беседу проводят сотрудник отдела кадров, психолог, представитель службы безопасности предприятия и руководитель подразделения личной охраны. 5 Меликов А.Э. Формирование психологической готовности при отборе кандидатов на работу в подразделения личной охраны 26.01.16 В процессе заключительной беседы уточняются и перепроверяются полученные результаты предыдущих этапов отбора, дополняется необходимая информация, которая способна повлиять на окончательное решение о приеме кандидата на работу и направлении его на обучение. 6