Кандидат психологических наук, доцент, декан факультета экстремальной психологии ГОУ ВПО МГППУ

Кандидат психологических наук, доцент,
декан факультета экстремальной психологии
ГОУ ВПО МГППУ
Донцов Дмитрий Александрович;
кандидат психологических наук,
доцент кафедры социальной работы
ИПССО ГОУ ВПО МГПУ
Москвитина Ольга Александровна;
аспирантка ГОУ ВПО МГППУ
по специальности 19.00.05 (социальная психология)
Орлова Ирина Николаевна
Технологии психосоциальной работы и психологической помощи
в кризисных ситуациях и экстремальных условиях.
Психосоциальная
работа,
«в
узком
смысле»,
является
практической,
профессионально осуществляемой, общественно полезной деятельностью,
производящейся в разных сферах жизнедеятельности личности и общества.
Психосоциальная
работа
как
деятельность
выражается
в
оказании
психологической помощи,1 социальной поддержки людям, в социальной
защите народонаселения. Психосоциальная работа проводится с личностью,
группой, общиной, слоем населения, – с целью разрешения и профилактики
возникающих
социальных
проблем.
Имманентной
(неотъемлемой)
составляющей осуществления психосоциальной работы с разнообразными
категориями
населения
являются
психосоциальные
профессиональные
технологии помощи людям, пострадавшим в ЧС (чрезвычайных ситуациях).
Психосоциальные профессиональные технологии помощи – это способы и
приёмы реализации сложных социально-психологических процессов путём
разделения
их
на
систему
последовательных
процедур
и
операций,
выполняемых однотипно, – с возможностью воспроизводства данного
технологического процесса. Сущность психосоциальных технологий помощи
раскрывается, например, в системе методов выявления и использования
позитивных потенциалов социальной системы (любой организованной группы
людей) в соответствии с целями её развития, с социальными нормативами.
1
Психосоциальные технологии – это совокупность операций и процедур
психосоциального воздействия на общественные процессы, – с целью
достижения
(в
каждом
психологического
конкретном
результата.
случае)
Генеральными
наилучшего
задачами
социально-
психосоциальной
технологизации выступают: гармонизация социальных отношений в обществе,
оптимизация трудовой деятельности людей, развитие социальных связей в
организациях, улучшение условий жизни людей, предотвращение социальных
конфликтов, психологическая помощь в ЧС и т.п. Глобальная цель
психосоциальной
технологизации,
–
содействие
улучшению
процессов
адаптации социальных субъектов (групп людей) и индивидуальных субъектов
(личностей) к условиям современного общества. Важнейший критерий
эффективности
(продуктивности)
психосоциальной
технологичности
–
достижение указанной общественно полезной цели. В связи с этим, любая
психосоциальная
технология
понимается
в
качестве
совокупности
общественно-экономически значимых задач и действий, требующих решения и
осуществления
для
достижения
социально
полезных
результатов.
Психосоциальные технологии – это рациональные способы осуществления
разноплановой социально-психологической деятельности. Психосоциальные
технологии
являют
собой
интегральную
сумму
способов
и
методов
профессионального воздействия на личность и группу, например, – в ходе
осуществления
психологической
Психосоциальные
помощи
профессиональные
в
технологии
кризисных
условиях.
представляют
собой
неотъемлемый элемент системы общественных отношений. Психосоциальные
технологии
общественно
необходимы,
в
частности,
–
в
разрешении
экстремальных (чрезвычайных) ситуаций, – что является сферой компетенции2
экстремального психолога.3 «Исторически», в педагогике, психологии и
социологии принято выделять следующие базовые виды психосоциальных
технологий.
По
степени
новизны
различают
принципиально
новые
(инновации) и традиционные (воспроизводство опыта) профессиональные
психосоциальные технологии. Наряду с этим, исследователи4 выделяют т.н.
2
социально-субъектные
технологии.
Здесь
в
роли
объекта
воздействия
выступает не отдельная личность (индивидуальный субъект), а социальный
субъект (группа, коллектив), находящийся в фокусе профессионально
организованного
влияния,
психологического,
воздействия.
–
социально-педагогического,
психолого-педагогического,
Специфика
психосоциального
социально-
психотерапевтического
воздействия
на
социальные
объекты – группы людей (сообщества), прежде всего, определяется уровнем
развития общественных отношений. В этой связи психосоциальные технологии
подразделяются на три видовых группы: макротехнологии, включающие в
себя т.н. региональные подсистемы общества (разнообразные сообщества,
классы, партии, большие социальные группы); мезотехнологии – т.н.
технологии городского уровня (уровня отдельного населенного пункта), –
технологии окружного, районного, муниципального уровней, технологии
крупного
трудового
коллектива;
микротехнологии,
направленные
на
сравнительно небольшие объединения людей (малые творческие сообщества,
отдельные рабочие группы, семьи) и рассчитанные на микросоциальный
уровень общественных процессов. В микросоциальные технологии включаются
и технологические процедуры самоорганизации отдельных людей, что
обеспечивается социально-психологическими методами, нацеленными на
рациональное
использование
личностного
потенциала
самопомощи.
Психосоциальные технологии классифицируются по основополагающим видам
человеческой
деятельности:
подготовительно-трудовой
(образовательной)
производственно-трудовой, экономико-политической и пр. Психосоциальные
профессиональные технологии классифицируются по сферам общественной
жизни: в сферах физкультуры и спорта, науки и искусства, культуры и досуга, в
семейно-бытовой сфере и т.п. По степени практической включенности в
организационный процесс технологической разработки и психосоциального
воздействия выделяются: кабинетные, полученные на основе информационнологического анализа; лабораторные, образованные в экспериментальных,
искусственно созданных условиях; полевые, т.е. полученные в реальной
3
общественной среде психосоциальные технологии. Стержневым компонентом
обеспечения технологизации психосоциального функционирования общества
являются
социономические5
технологии.
Социономические
технологии
призваны повысить эффективность (продуктивность) психосоциальной работы.
Ведь психосоциальная работа представляет собой деятельность не только по
оказанию психосоциальной помощи социально нуждающимся людям с целью
восстановления, сохранения или улучшения их способности к социальному
функционированию, но и является деятельностью по обеспечению социальных
прав граждан, регулированию отношений людей в коллективе, контролю и
оптимизации
взаимодействия
разрешению
социальных
людей
с
конфликтов.
государственными
Такое
глубокое
структурами,
понимание
психосоциальной работы вполне соответствует её сущностному содержанию.
Широкое толкование функциональных особенностей психосоциальной работы
как универсальной общественно полезной деятельности уже давно получило
распространение в мировой практике общественных отношений. Содействие
установлению баланса интересов между гражданами, особенно людьми,
оказавшимися в сложной жизненной ситуации, – с одной стороны, и обществом
в лице государственных и общественных структур, – с другой стороны, –
стратегическая цель социономической деятельности. В условиях нашей страны
и в мире в целом крайне необходимо соблюдение такого
баланса
экономических и политических интересов, который выразится в продуктивном
обеспечении психосоциальных потребностей индивидов, групп, обществ.
Этому, как универсальной цели социальной работы, и служат разнообразные
технологии социальной работы. В структурном отношении технологии
психосоциальной работы подразделяются на функциональные (общие) и
частные
психосоциальные
технологии.
Функциональные
технологии
(повсеместные методы и методики) социальной работы имеют всеобщий
характер. Функциональные психосоциальные технологии применимы в работе
с большинством категорий людей, нуждающихся в психосоциальной помощи и
поддержке, в том числе, – и в психосоциальной работе с лицами, находящимися
4
в кризисной ситуации. Система функциональных технологий психосоциальной
работы включает в себя следующие наиболее значимые технологические
психосоциальные процедуры (компоненты): диагностику; профилактику;
адаптацию; реабилитацию; коррекцию; терапию; экспертизу; прогнозирование,
проектирование
обеспечение;
и
моделирование;
страхование;
опеку
посредничество;
и
консультирование;
попечительство;
общественную
некоммерческую благотворительную деятельность. Частные технологии
психосоциальной
работы
в
своей
основе
составляют
определённые
алгоритмические процедуры оказания помощи конкретным категориям и
социальным слоям (стратам) народонаселения, нуждающимся в социальноэкономической и психологической поддержке. Массив частных технологий
психосоциальной работы образуют разнообразные по форме и содержанию
психосоциальные технологические процедуры и мероприятия, направленные на
психосоциальную
технологии
помощь
конкретным
психосоциальной
работы
группам
населения.
осуществляются
с:
1)
Частные
семьями,
нуждающимися в психосоциальной помощи; 2) безработными гражданами; 3)
людьми, проявляющими девиантное (заметно отклоняющееся от социальной
нормы) поведение, склонными к суициду, страдающими психическими
расстройствами; 4) инвалидами разных категорий (к глубокому сожалению,
одно только перечисление инвалидностей разного рода заняло бы целую
страницу);6 5) гражданами пожилого возраста; 6) женщинами-матерями; 7)
детьми, подростками, юношеством и молодежью; 8) малообеспеченными
слоями населения; 9) бездомными людьми разного возраста и состояния
здоровья; 10) мигрантами, беженцами и вынужденными переселенцами; 11)
военнослужащими; 12) людьми, находящимися в местах лишения свободы; 13)
людьми на производстве; 14) людьми по месту жительства и др. В систему
психосоциальных
технологий
входят
так
же
технологии
правового
обеспечения функционирования общества. К ним относятся законодательные
социальные
технологии
административного,
регулирования
финансового,
норм
гражданского,
конституционного,
трудового,
семейного,
5
уголовного права и т.п. Технологии психосоциальной работы с различными
категориями людей (с разными группами населения) применяются в
зависимости от свойств эксквизитных,7 – объективно проблемных, сложных,
трудных, критических, кризисных, экстремальных ситуаций и условий
жизнедеятельности людей. Мы рассматриваем кризисные (в данном контексте
– экстремальные) ситуации, в которых оказываются разные люди, с позиций
применения базовых технологий психосоциальной работы, – в узком смысле
этого деятельностного понятия. При этом мы исходим из того, что
основополагающей характеристикой социально-психологических состояний
личности
в
кризисной
(экстремальной)
ситуации
является
аффект,8
выражающийся в резком нивелировании (сведении к минимуму) чувства
социальной защищённости, в безысходности, безвыходности восприятия
человеком имеющейся в данный момент («наличной», «заданной» извне)
экстремальной
работы
и
ситуациях
ситуации.
Основными
психологической
являются:
1)
технологиями
помощи
в
психосоциальной
кризисных
психосоциальная
(экстремальных)
диагностика
(мониторинг,
экспертная оценка, экспертный прогноз, социологический опрос, интервью,
биографический
метод
и
т.д.);
психосоциальная
2)
профилактика
(превентивный метод, социальная терапия, социодрама, группы социальной
поддержки и т.д.); 3) психосоциальный контроль (социальный надзор,
социальная опека, социально-медицинский уход, социальное обслуживание и
т.д.); 4) психосоциальная реабилитация (трудотерапия, статусное социальное
перемещение, социотерапия, психодрама, профессиональная реабилитация и
т.д.). Во всех этих четырёх психосоциальных технологиях, в данном контексте
проявляются три основополагающих компонента смыслового содержания
психосоциальной работы. I. Целенаправленное влияние на формирование и
реализацию
социально-экономической
политики
на
всех
уровнях
государственного и муниципального управления и регулирования, – от
федерального
до
муниципального,
–
с
целью
обеспечения
здоровой
психосоциальной среды жизнедеятельности человека, создания системы
6
реальной поддержки людей. II. Психосоциальное инициирование потенциала
самопомощи (человек, семья, группа) в трудной (сложной, кризисной)
жизненной ситуации. III. Оказание профессиональной психосоциальной
помощи человеку, семье, группе в трудной (критической) жизненной ситуации
путём поддержки, консультирования, реабилитации, патронажа, и через
оказание других видов психосоциальных услуг. Важнейшей деятельностной
особенностью психосоциальной работы в рассматриваемом контексте является
научно-эмпирическая «заданность»9 психосоциальной помощи, – что и
детерминирует
практическую
специфику,
обусловливает
применение
комплекса технологий психосоциальной работы с различными группами
населения,
оказавшимися
законодательных
в
кризисной
(нормативно-правовых)
жизненной
позиций,
ситуации.
С
представленных
в
разнообразных законах, подзаконных актах (указах, распоряжениях), имеющих
место в юридической практике Российской Федерации, – число таких
социально уязвимых групп населения достигает нескольких десятков!10 С
позиций научного подхода, целесообразно использовать для выделения таких
социально «слабых» групп (категорий) населения весьма определённые,
конкретные базовые основания. Именно эти детерминанты и определяют
трудности (нередко – экстремальные трудности в полном смысле слова)
психосоциального положения отдельных личностей, семей, общностей и, даже,
слоёв населения, – как в нашей стране, так и в других странах. Однако
остановимся, прежде всего, на характеристиках социально уязвимых стратов
(слоёв и прослоек) населения Российской Федерации, – с которыми и
производится постоянно и систематично психосоциальная работа и которым
оказывается психологическая помощь в государственных масштабах.11 Назовём
особо нуждающиеся в социальной защите и психологической помощи
категории (группы) населения, учитывая то, что некоторые лица и, даже,
социальные
прослойки,
к
большому
сожалению,
являются
социально
«слабыми» и уязвимыми по нескольким параметрам из приведённых ниже.
Итак,
имеются
ввиду
следующие
физиопсихические
и
социально7
экономические параметры, характеристики
(социально-профессиональной)
личности и/или
мезо- или макрогруппы
социальной
народонаселения
Российской Федерации, предопределяющие социально-кризисное положение
данных лиц. 1. Состояние физического и психического здоровья, не
позволяющее людям самостоятельно решать свои жизненные проблемы:
физически серьёзно больные люди; инвалиды разных категорий; взрослые и
дети,
испытывающие
постоянные
психологические
стрессы,
имеющие
серьёзные психологические затруднения, склонные к суициду и т.п. 2. Служба
и труд в экстремальных условиях (как в настоящем времени, так и в прошлом
конкретных людей): участники ВОВ и приравненные к ним лица (ликвидаторы
аварии на Чернобыльской АС и др.); труженики тыла во время ВОВ; бывшие
несовершеннолетние узники фашистских концлагерей; участники военных
действий в Афганистане, Чечне и т.п.; семьи погибших военнослужащих; лица,
длительное время осуществляющие свою трудовую
профессиональную
деятельность в экстремальных условиях и т.д. 3. Пожилой и старческий возраст
людей: одинокие пожилые и старые люди; семьи, состоящие из одиноких
пенсионеров по возрасту, инвалидности и прочим основаниям. 4. Девиантное
поведение в его различных формах и видах: дети и подростки девиантного
поведения; дети, подростки, женщины, пожилые люди оказавшиеся в условиях,
угрожающих физическому и психическому здоровью, испытывающие жестокое
обращение и насилие; лица, выпустившиеся из специальных учебновоспитательных учреждений; лица, освободившиеся из мест лишения свободы
и пр. 5. Трудное, дезадаптированное, неблагополучное положение различных
категорий семей: семьи, имеющие детей-инвалидов; семьи с низким уровнем
доходов; многодетные семьи; неполные семьи; семьи, в которых супруги не
достигли совершеннолетия; молодые семьи; разводящиеся семьи; семьи с
неблагоприятным
психологическим
микроклиматом,
конфликтными
отношениями, педагогической несостоятельностью родителей;
которых
имеются
лица,
злоупотребляющие
алкоголем,
семьи, в
употребляющие
наркотики и т.д. 6. Особое, сложное социальное положение детей: дети-сироты;
8
дети – социальные сироты; воспитанники детских домов, самостоятельно
проживающие выпускники детских домов и школ-интернатов (до достижения
ими материальной независимости и социальной зрелости); безнадзорные дети и
подростки; беспризорные дети и подростки и т.д. 7. Бродяжничество,
бездомность: лица без определенного места жительства, зарегистрированные и
незарегистрированные беженцы, вынужденные переселенцы т.п. 8. Дородовое
и послеродовое состояние: беременные женщины; кормящие матери; матери,
находящихся в отпуске по уходу за ребенком; матери-одиночки и т.п. 9.
Затруднённое правовое (и, в связи с этим, социально сложное) положение лиц,
подвергшихся политическим и иным репрессиям, в том числе лиц,
впоследствии
реабилитированных.
Специфика
вышеназванных
групп
населения как объектов психосоциальной работы и психологической помощи,
подразумевает собою системное понимание данной деятельности.
Фирсов М.В., Шапиро Б.Ю. Психология социальной работы. Уч. пособие. для студ. высш. уч. зав. – М.:
Академия, 2002.
2
Никитин В.А. Социальная работа: проблемы теории и подготовки специалистов. Уч. пособ. – М.: МПСИ,
2002.
3
Куликов Л.В. Эмоциональная устойчивость личности. Уч. пособ. – СПб.: СПбГУ, 2008. – 44 с.
4
Андреева Г.М., Донцов А.И., Донцов Д.А., Забродин Ю.М., Кондратьев М.Ю., Кондратьев Ю.М., Леонтьев
Д.А., Майерс Д., Почебут Л.Г., Свенцицкий А.Л. и др.
5
Павленок П.Д., Руднева М.Я. Технологии социальной работы с различными группами населения. Учебник.
Под ред. П.Д. Павленка. Рецензенты: Б.Ф. Усманов, Д.А. Донцов. – М.: Инфра-М, 2009. – 272 с.
6
Павленок П.Д., Руднева М.Я. Технологии социальной работы с различными группами населения. Учебник.
Под ред. П.Д. Павленка. Рецензенты: Б.Ф. Усманов, Д.А. Донцов. – М.: Инфра-М, 2009. – 272 с.
7
Донцов Д.А. Психология эмоций. Уч.-метод. пособ. для студ. высш. уч. зав. – М.: СГА, 2007. –150 с.
8
Донцов Д.А. Психология эмоций. Уч.-метод. пособ. для студ. высш. уч. зав. – М.: СГА, 2007. – 150 с.
9
Социальная работа: теория и практика. Отв. ред.: Холостова Е.И., Сорвина А.С. – М.: Инфра-М, 2004.
10
Фирсов М.В., Шапиро Б.Ю. Психология социальной работы. Уч. пособие. для студ. высш. уч. зав. – М.:
Академия, 2002.
11
Фирсов М.В., Шапиро Б.Ю. Психология социальной работы. Уч. пособие. для студ. высш. уч. зав. – М.:
Академия, 2002.
1
Литература
1. Андреева Г.М. Социальная психология. Учеб. для высш. уч. зав. 5 изд. – М.:
Аспект Пресс, 2007.
2. Донцов А.И. Проблемы групповой сплоченности. – М.: МГУ, 1979.
3. Донцов А.И. Психологическое единство коллектива. – М.: МГУ, 1982.
4. Донцов А.И. Психология коллектива. – М.: МГУ, 1984.
9
5. Донцов Д.А. Экономические основы социальной работы. Уч.-метод. пособ.
для студ. высш. уч. зав. – М.: МГПУ, 2006.
6. Донцов Д.А. Организация, управление и администрирование в социальной
работе. Уч.-метод. пособ. для студ. высш. уч. зав. – М.: МГПУ, 2006.
7. Донцов Д.А. Психология эмоций. Уч.-метод. пособ. для студ. высш. уч. зав.
– М.: СГА, 2007.
8. Донцов Д.А., Донцова М.В. Социальная работа с детьми-сиротами и с
детьми, оставшимися без попечения родителей. // Вестник МГПУ № 3, 2008.
9. Донцов Д.А., Москвитина О.А., Ерёмина Л.Ю. Неблагополучные семьи с
позиций специалистов по социальной работе. // Школа здоровья № 4, 2008.
10. Куликов Л.В. Эмоциональная устойчивость личности. Уч.-метод. пособ. –
СПб.: СПбГУ, 2008.
11. Курбатов В.И. Социальная работа для студентов вузов. – М.: Феникс, 2005.
12. Майерс Д. Социальная психология. Пер. с англ. – СПб.: Питер-Пресс, 2006.
13. Мудрик А.В. Социальная педагогика. Учеб. для студ. вузов. Под ред. В.А.
Сластёнина. 5 изд. – М.: Академия, 2005.
14. Никитин В.А. Социальная работа: проблемы теории и подготовки
специалистов. Уч. пособ. – М.: МПСИ, 2002.
15. Основы социальной работы. Учебник. 3 изд.. Отв. ред. П.Д. Павленок. –
М.: Инфра-М, 2006.
16. Павленок П.Д., Руднева М.Я. Технологии социальной работы с различными
группами населения. Учебник. Под ред. П.Д. Павленка. Рецензенты: Б.Ф.
Усманов, Д.А. Донцов. – М.: Инфра-М, 2009.
17. Психология конфликта. Под. ред. A.И. Донцова. – M.: МГУ, 1984.
18. Социальная психология в современном мире. Уч. пособ. для вузов. Под
ред.: Г.М. Андреевой, А.И. Донцова. – М.: Аспект Пресс, 2002.
19. Социальная работа: теория и практика. Отв. ред.: Холостова Е.И., Сорвина
А.С. – М.: Инфра-М, 2004.
10
20. Социальная работа: введение в профессиональную деятельность. Отв. ред.
Козлов А.А. – М.: КноРус, 2004.
21. Технологии социальной работы. Под общ. ред. Е.И. Холостовой. – М.:
Академия, 2003.
22. Фирсов М.В., Шапиро Б.Ю. Психология социальной работы. Уч. пособ. для
студ. высш. уч. зав. – М.: Академия, 2002.
11