Оценка работы персонала

Оценка работы персонала
1. Какой из нижеперечисленных факторов, влияющих на эффективность труда
персонала НЕ ЯВЛЯЕТСЯ фактором со стороны работника?
а) Способности;
б) Личные и деловые качества;
в) Организационная структура;
г) Трудовая этика и мораль;
д) Отношения с вышестоящим руководством.
2. Отметьте не попадающий под определение эффективности тезис:
а) стиль руководства и сложившаяся практика управления;
б) выполнение работы наиболее рациональными и экономичными методами;
в) наиболее полное использование возможностей работника;
г) соответствие того, что делает работник, целям организации и установленным требованиям.
3. Какой из нижеперечисленных факторов, влияющих на эффективность труда
персонала НЕ ЯВЛЯЕТСЯ фактором со стороны организации?
а) Стиль руководства и сложившаяся практика управления;
б) Действующая в организации система стимулирования труда;
в) Особенности организационной культуры;
г) Трудовая этика и мораль;
д) Качество оборудования.
4. Возможность удовлетворения потребностей в процессе труда – это …
а) Мотивация;
б) Понимание своей роли;
в) Способности;
г) Трудовая этика;
д) Отношения с руководством.
5. Какие из нижеперечисленных факторов, влияющих на эффективность работы
персонала НЕ ЯВЛЯЮТСЯ нематериальными?
а) Стиль руководства;
б) Квалификация руководителя;
в) Система стимулирования труда;
г) Качество оборудования;
д) Организационная структура.
6. Какие из следующих факторов ЯВЛЯЮТСЯ условиями успешной работы системы
оценки эффективности работы персонала?
а) Квалификация руководителей высшего звена;
б) Установление четкой связи системы оценки рабочих показателей с
системой оплаты труда;
в) Состояние здоровья работников;
г) Особенности организационной структуры;
д) Организационная структура в организации.
7. Какие из следующих факторов НЕ ЯВЛЯЮТСЯ условиями успешной работы
системы оценки эффективности работы персонала?
а) заинтересованность и поддержка со стороны высшего руководства;
б) наличие в организации обученных, высококвалифицированных специалистов,
отвечающих за работу системы оценки;
в) подготовка документов, регламентирующих работу системы;
г) установление четкой связи системы оценки рабочих показателей с
системой оплаты труда;
д) низкая себестоимость системы оценки эффективности работы персонала.
8. Требуется ли при работе системы оценки персонала разработка типовых бланков,
анкет, методических материалов?
а) Требуется
б) Не требуется
9. Верно ли следующее утверждение: «Работники должны иметь ясное представление о
задачах, которые решаются в ходе оценки их работы.»
а) Неверно
б) Верно
10. Если после проведения трудоемкой аттестации, одной из основных целей которой
была более четкая увязка оплаты труда с рабочими показателями, руководитель
обнаруживает, что работники, получившие низкие оценки, получают, к примеру,
премию в том же размере, что и работники, получившие высокие оценки, то он
может сделать обоснованное заключение о:
а) Непрактичности системы оценки;
б) Непонятности системы оценки для оценивающих;
в) Низкой действенности системы оценки.
11. С какими направлениями деятельности НЕ СВЯЗАНА система оценки работы
персонала?
а) анализ работы, определение требований работы;
б) обучение и развитие персонала;
в) система стимулирования труда;
г) маркетинговые исследования рынка;
д) формирование кадрового резерва и работа с ним.
12. Что является результатом анализа работы и анализа требований, предъявляемых к
работнику со стороны работы?
а) Внедрение новых технологий управленческой деятельности;
б) Подтверждение правильности пргоноза профессиональной успешности кандидатов в руководители;
в) Реформирование организационной структуры;
г) Разработка новых должностных интсрукций;
д) Разработка критериев оценки.
13. Низкие показатели по тестам специальных способностей, определяющим знания и
навыки в той профессиональной сфере...
а) Говорят о более высоком минимально приемлемом для организации уровне
рабочей эффективности;
б) Говорят о более низком минимально приемлемом для организации уровне
рабочей эффективности;
в) Ничего не говорят о минимально приемлемом для организации уровне рабочей
эффективности.
14. В какой зависимости находится эффективность системы стимулирования труда и
отношение размера оплаты к вкладам работников в достижение целей организации?
а) В прямой;
б) В обратной;
в) В прямо пропорциональной;
г) В обратно пропорциональной.
15. Следует ли документально оформлять рабочие результаты оценки работы
персонала?
а) Следует;
б) Не следует;
16. На каком положении основывается оценка рабочего поведения?
а) Чем точнее работник следует должностным инструкциям, тем успешнее
выполняется та или иная работа
б) Существуют эффективные и неэффективные виды поведения, определяющие
успех выполнения той или иной работы
в) Чем жестче трудовая дисциплина, тем успешнее выполняется работа
г) Чем уже круг обязанностей каждого отдельного работника, тем
эффективнее достигаются цели организации
д) Существует идеальная модель поведения, которой, независимо от
направления деятельности организации, должен следовать каждый
отдельный работник.
17. Что будет являться результатом работы для руководителя?
а) Срок нахождения на данном посте
б) Эффективное распределение полномочий
в) Ужесточение трудовой дисциплины в возглавляемом подразделении
г) Основные показатели работы возглавляемого им подразделения
д) Валовая прибыль предприятия
18. Какие из перечисленных критериев оценки рабочих показателей считаются
объективными?
а) Склонность работника к работе с клиентами;
б) Инициативность;
в) Самостоятельность в принятии решений;
г) Качество оборудования;
д) Производительность труда
19. Совокупность простых критериев дает возможность получить
а) дифференцированную оценку;
б) интегральную оценку;
в) экспертную оценку
г) объективную оценку
д) субъективную оценку.
20. Если с помощью такого критерия можно максимально точно оценить эффективность
работы конкретной категории персонала, то критерий называется….
а) Измеримым;
б) Компенсируемым;
в) Валидным;
г) Эффективным;
д) Субъективным.
21. Стандартизированный метод достижения заранее определенных результатов с
использованием необходимых для этого ресурсов это - …
а) Процесс управления;
б) Технология;
в) Экспертиза;
г) Оценка;
д) Целеполагание.
22. Какой из перечисленных критериев не является количественным?
а) уровень текучести кадров,
б) производительность труда,
в) уровень брака;
г) уровень удовлетворенности работой;
д) уровень использования ресурсов.
23. Какой из перечисленных критериев не является качественным?
а) уровень удовлетворенности работой,
б) уровень приверженности персонала своей организации,
в) уровень мотивации
г) уровень текучести кадров
д) уровень инициативности работников.
24. Какие из нижеперечисленных задач, стоящих перед руководителем, не сказываются
на оценке работы персонала?
а) планирование деятельности и распределение ресурсов;
б) управление в критических ситуациях;
в) работа с документами;
г) инновационная деятельность;
д) максимизация прибыли.
25. В России, по сравнению с развитыми западными странами и странами Азии,
аттестация используется для принятия административных решений, связанных с
увольнением работников по несоответствию занимаемой должности….
а) Чаще;
б) Реже;
в) На том же уровне;
26. Является ли частью создания эффективной системы оценки работы персонала
обучение руководителей?
а) Является;
б) Не является.
27. Кто из перечисленных ниже людей не входит в состав аттестационной комиссии?
а) представитель руководства;
б) представитель профсоюза;
в) представитель кадровой службы;
г) независимый наблюдатель;
д) представитель профсоюза.
28. Как нужно оценивать вклад работника, когда результаты работника в большой
степени зависят от работы других людей и в меньшей степени от него самого?
а) Учитываются только количественные критерии;
б) Оценивается подразделение целиком(отдельная бригада);
в) Учитываются только качественные критерии;
г) Учитываются и количественные и качественные критерии с различными
удельными весами.
29. Верно ли, что при разработке рабочих нормативов привлечение рядовых
работников не имеет смысла?
а) Верно;
б) Не верно;
30. Какая из перечисленных шкал обязательно присутствует в оценочном бланке?
а) Лидерство в неформальных группах;
б) Физическая подготовка работника;
в) Профессиональные знания;
г) Частота опозданий на работу;
д) Возраст работника.
31. О каком из видов ранжирования идет речь: требует от человека, который производит
оценку, проранжировать работников, входящих в оцениваемую группу, по какому-то
определенному показателю от самого плохого до самого хорошего?
а) прямое ранжирование;
б) парное сравнение;
в) чередующееся ранжирование;
г) метод заданного распределения.
32. О каком из видов ранжирования идет речь: основной недостаток метода заключается
в том, что он становится очень громоздким, когда оценивается большое количество
работников?
а) Прямое ранжирование;
б) Метод заданного распределения;
в) Чередующееся ранжирование.
г) Парное сравнение;
33. В каких организация может эффективно использоваться самооценка?
а) В любых;
б) В организациях, оказывающих услуги;
в) В организациях, предполагающих четкую регламентацию и определенные
конечные результаты;
г) В малых организациях;
д) В организациях, занимающихся инновационным видом деятельности.
34. Какая из перечисленных процедур не является частью оценки достигнутых
результатов и подведения итогов?
а) Выявление потребности в обучении;
б) Поощрение за достигнутые успехи;
в) Определение процедуры подведения итогов при завершении работы
г) Оценка эффективности работы исполнителя;
д) выявление факторов, затрудняющих выполнение работы.
35. О какой из ошибок оценивания идет речь: «руководитель оценивает подчиненного
как хорошего или плохого работника, ориентируясь на какую-то одну
характеристику, которая в его глазах перевешивает все остальные»?
а) ошибка центральной тенденции;
б) ошибка снисходительности;
в) ошибка высокой требовательности;
г) эффект ореола;
д) ошибка контраста.
36. О какой из ошибок оценивания идет речь: «средний работник получает высокую
оценку, если он оценивается после нескольких достаточно слабых работников,
или низкую - если он идет после нескольких сильных»?
а) Ошибка центральной тенденции;
б) Ошибка контраста;
в) Стереотипизация;
г) Ошибка снисходительности;
д) Эффект ореола.
37. О какой из ошибок оценивания идет речь: «возникает тогда, когда большая часть
кандидатов оценивается средним баллом»?
а) Ошибка контраста;
б) Ошибка снисходительности;
в) Стереотипизация№
г) Эффект ореола;
д) Ошибка центральной тенденции.
38. На какой вопрос не должно отвечать оценочное собеседование?
а) Каковы цели организации в целом?;
б) Что планировалось сделать за отчетный период;
в) Что было сделано из запланированного;
г) Что не было сделано из запланированного;
д) Какие шаги собирается предпринимать работник.
39. Наилучшего результата при проведении оценочного собеседования можно
добиться, используя:
а) Метод принуждения;
б) Метод убеждения;
в) Привлечение работника к принятию решений.
40. На какой из факторов, влияющих на процесс оценочного обследования играет
уровень развития у руководителя/членов аттестационной комиссии навыков
делового общения?
а) Подготовка;
б) Навыки;
в) Контроль;
г) Процесс поведения;
д) Достижение согласия относительно содержания работы.
41. Какой из следующих факторов, влияющих на успех оценочного собеседования со
стороны работника наиболее сильно влияет на удовлетворение работника ходом
собеседования?
а) Активность работника;
б) Понимание выгод для организации;
в) Участие работника в постановке целей работы;
г) Участие работника в обсуждении и решении проблем;
д) Восприятие работником оценки его труда как справедливой и обоснованной.
42. Какое из перечисленных допущений является частью теории Х Макгрегора?
а) Труд и связанные с ним физические и умственные усилия так же
естественны для человека, как игра или отдых.
б) Если люди проявляют пассивность или сопротивление, то это скорее является
результатом работы в организации, чем проявлением их природных
склонностей.
в) Если организация создает для этого необходимые условия, то работники
не только готовы брать на себя ответственность, но и стремятся к ней.
г) Работники нуждаются в контроле со стороны руководства. Только
под давлением со стороны руководителя работники предпринимают усилия,
необходимые для выполнения поставленных перед ними задач.
д) Большинство работников способны к творчеству и проявлениям
инициативы при решении проблем организации.
43. Какое из следующих допущений не является частью теории У Макгрегора?
а) Средний работник избегает проявлять инициативу и брать на себя
ответственность. Он предпочитает, чтобы им руководили. Он стремится
к тому, чтобы чувствовать себя в безопасности и избегает риска.
б) Труд и связанные с ним физические и умственные усилия так же
естественны для человека, как игра или отдых
в) Если люди проявляют пассивность или сопротивление, то это скорее
является результатом работы в организации, чем проявлением их
природных склонностей.
г) Если организация создает для этого необходимые условия, то работники
не только готовы брать на себя ответственность, но и стремятся к ней.
д) Большинство работников способны к творчеству и проявлениям
инициативы при решении проблем организации
44. Является ли необходимостью вовлечение руководителей в проектирование и
разработку системы оценок?
а) Является;
б) Является, только в случае кризиса на предприятии;
в) Не является.
45. Для обеспечения эффективной
ориентироваться на:
а) На прошлое;
б) На настоящее;
в) На будущее.
работы
системы
оценок
необходимо
46. Учитывается ли уровень использования основных и оборотных фондов при оценке
профессиональной деятельности руководителей высшего звена управления?
а) Не учитывается;
б) Учитывается
в) Только в кризисной ситуации.
47. О каком из методов оценки руководителя идет речь: «…для соблюдения
конфиденциальности методика предполагала кодирование не только фамилий
экспертов, но и фамилии оцениваемого руководителя»?
а) Оценка показателей работы подразделения;
б)
в)
г)
д)
Ежегодная оценка рабочих показателей;
Центры оценки;
Экспертные оценки;
Проведение специализированных семинаров.
48. Каково минимальное количество работников центра оценки?
а) 2;
б) 3;
в) 6;
г) 8;
д) 10.
49. С какой частотой проходит аттестацию большинство компаний в США?
а) Раз в 3 года;
б) Раз в год;
в) Раз в 5 лет;
г) Каждые полгода;
д) Каждый квартал.
50. Верно ли следующее утверждение: «Проведение аттестаций необходимо
преимущественно для принятия административных решений, связанных с понижением
в должности, сокращением штата сотрудников»?
а) Верно;
б) Верно лишь в кризисной ситуации;
в) Не верно.