Анкета - &quot

Столкнулись ли Вы с какими-либо сложностями
организационного плана, чтобы пройти консультацию/лечение
в … (ожидание при телефонном обращении, очередь на запись к
доктору, очередь на приеме, переносы визита и т.п.)?
□ Да, очень существенные
_________________________________________________
□ Сложности были, но не существенные
□ Нет, никаких сложностей
Какие действия со стороны нашей клиники для Вас важны
ПОСЛЕ получения услуги (консультация, операция, лечение и
т.п.):
Отметьте выражение, которое наиболее четко описывает
причину Вашего обращения в нашу клинику?
□
□
□
□
□
□
Сбудется моя мечта о рождении ребенка
Наша семья станет полноценной
Я смогу подарить сына/дочку мужу
Стать мамой – самое главное предназначение женщины
лечения
□
□
□
□
Ребенок сделает меня счастливой
Пожалуйста, укажите Ваш
вариант__________________________________________
Что послужило основным стимулом для обращения именно в
нашу клинику?
□
□
□
□
□
□
□ Звонок от доктора по состоянию Вашего здоровья
□ Сопровождение ассистентом доктора Вашей программы
Бесплатная программа первичного обследования
Решение мужа
Оптимальная стоимость услуг
Пожалуйста, укажите Ваш вариант
_________________________________________________
Перед выбором нашей клиники, какие клиники
РЕПРОДУКТИВНОЙ медицины вы посещали?
□ Обращались в центр/кабинет планирования семьи
□ Наблюдались в поликлинике/ЖК в своем городе
□ Были на консультации в частной клинике
_________________________________________________
□ Посетили день открытых дверей/лекцию в клинике.
Проходили обследование в клинике
_________________________________________________
□ Проходили программу лечения/попытку в клинике
_________________________________________________
□ Ранее не обращались в клиники репродуктивной
□ Сначала я выбирала медицинский центр для решения
своей проблемы, а потом конкретного доктора в МЦ
□ По отзывам и рекомендациям я выбрала доктора, а
потом сравнивала с учреждением, в котором он
работает
□ Если лечащий врач сменит место работы, я перейду за
ним, независимо от расположения медицинского центра
Звонок по оценке сервиса и уровня обслуживания
Пожалуйста, укажите Ваш вариант
_________________________________________________
□ Да
□ Нет (укажите причину)
_________________________________________________
В какое время Вам было бы удобно получить такой звонок?
□
□
□
□
□
Будни после 17-00
Будни с 12-00 до 14-00
Выходные
В любое время
Только электронной почтой
Если у Вас будут варианты оплаты дорогостоящих услуг нашей
клиники, какой бы Вы предпочли:
□ 100% оплата в момент подписания договора, при
условии скидки 10%
□ 50% в момент подписания договора, а вторые 50% через
2 недели
□ 50% в момент подписания договора, а вторые 50% через
1 месяц, но стоимость на 10% выше
□ Кредитование услуг на условиях банка-партнера с
ежемесячной фиксированной выплатой
медицины
Пожалуйста, отметьте выражения, которые наиболее точно
описывают Вашу позицию относительно нашей клиники и
Вашего лечащего врача:
Напоминание о повторном визите
Если после получения услуги в нашей клинике с Вами по
телефону свяжется менеджер по качеству, Вы согласны будете
кратко ответить на вопросы по оценке уровня обслуживания и
медицинских услуг?
Рекомендация друзей/родственников
Направление доктора в моем городе
Консультация по анализам по телефону
Какие сервисы на сайте клиники www.dr-fomin.ru для Вас важны
и необходимы?
□
□
□
□
□
Оплата услуг через сайт
Личный кабинет (результаты анализов, график визитов)
Календарь беременности
Календарь лучших дней для зачатия (овуляции)
Ваш вариант
_________________________________________________
Благодарим за участие в опросе!