РП управленческие решения - Институт экономики и управления

НОУ ВПО «ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ И УПРАВЛЕНИЯ»
(г. Пятигорск)
НОУ ВПО «ИнЭУ» (г.Пятигорск)
Кафедра экономики и управления
УТВЕРЖДАЮ
Председатель УМС
Андреева Р.С. _____________
(Протокол №1 от «26» __09__2012г.)
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ПО ДИСЦИПЛИНЕ
«УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ»
(название курса, дисциплины)
для студентов специальности
080507 «Менеджмент организации»
очной и заочной форм обучения
Пятигорск, 2012
Составитель: Жоглина Елена Валериевна кафедры экономики и управления
Рецензент: к.с.н., доцент, зав. кафедрой «Экономики и управления на предприятии
и маркетинга» Пятигорского государственного гуманитарно-технологического
университета Кривцова Татьяна Сергеевна
Программа по дисциплине «Управленческие решения» составлена в
соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта
высшего профессионального образования по специальности 080507 «Менеджмент
организации»
Дисциплина входит в федеральный компонент цикла специальных
дисциплин и является обязательной для изучения.
Рекомендовано кафедрой (Протокол №1 « 29 » августа 2012 г.)
Зав. кафедрой: к.э.н., профессор Андреева Р.С. __________
Согласовано с УМО ИнЭУ «25» сентября 2012г.
Одобрено УМС ИнЭУ (Протокол № 1от «26» сентября 2012г.)
2
Содержание
1. Введение ........................................................................................................................... 4
2. Тематический план ......................................................................................................... 6
3. Содержание курса .......................................................................................................... 8
4. Темы практических и семинарских занятий ............................................................... 17
5. Перечень вопросов для подготовки к зачету .............................................................. 20
6. Список рекомендуемой литературы ........................................................................... 23
3
1. Введение
Цель
курса
«Управленческие
решения»-
формирование
у
студентов
теоретических знаний и практических навыков для принятия эффективных
управленческих решений.
Задачи дисциплины «Управленческие решения»: дать основу современных
знаний о разработки и принятии управленческих решений; изложить систему
принятия решений; указать методику определения эффективности принятых
управленческих решений; определить рамки контроля над реализацией принятых
управленческих решений, а также меру ответственности лиц, принимающих
решения на предприятиях и организациях.
В ходе изучения дисциплины «Управленческие решения» студент получит
сведения,
достаточные
для
выполнения
требований
стандарта
к
данной
специальности. Студент, изучивший дисциплину, должен:
1) получить представление о: политике Российской Федерации в области
управления, включая понимание целей и задач управления организацией;
правилах, принципах и параметрах разработки и принятии управленческих
решений; особенностях и важности правильного принятия рациональных
управленческих решений;
2) знать и уметь использовать: основные понятия, категории и термины,
относящиеся к данному курсу; законодательные акты, предопределяющие
особенности управления экономической системой предприятий разных форм
собственности в Российской Федерации; базовые сведения о методологии
принятия управленческих решений в организации; специфику разработки и
принятия управленческих решений;
3) владеть навыками: анализа нормативных документов Российской
Федерации
в
управленческих
области
решений;
предприятий,
принятия
организаций,
грамотных
фирм
по
управленческих
принятию
решений,
соответствующих реальной ситуации; управления разработкой и принятием
управленческих решений; оценки и анализа эффективности управленческого
4
решения; грамотного и рационального контроля управленческих решений;
оптимального распределения ответственности за принятые управленческие
решения.
В целях более качественного усвоения программы дисциплины значительное
место отводится как самостоятельной работе (творческие задания, анализ
ситуаций, принятие решений и др.) студентов, так и активным методам обучения
(деловые игры, работа в малых группах и др.).
Вид итогового контроля:
зачет.
5
2. Тематический план
для студентов очной формы обучения,
срок обучения – 5 лет
специальности 080507 «Менеджмент организации»
№
п/п
1.
2.
3.
Наименование тем
Всего
часов
Раздел 1. Основы теории принятия
управленческих решений
Предмет, цели и задачи курса
«Управленческие решения».
Процесс принятия управленческих решений
Условия, факторы качества и
эффективность управленческих решений
Раздел 2. Принятие управленческих решений в
условиях неопределенности и риска
4. Приемы оценки и выборов управленческих
решений в условиях неопределенности и
риска.
5. Поведенческая теория принятия
управленческих решений
Раздел 3. Методы принятия управленческих
решений
Классификация
и виды методов принятия
6.
управленческих решений.
7. Экспертные методы. Метод «дерево
решений»
Раздел 4. Моделирование при разработке
управленческих решений
Модель
и виды моделирования.
8.
9.
Анализ безубыточности
Раздел 5. Принятие решений по
инновационным и инвестиционным проектам
10. Инновационная и инвестиционная
деятельность.
11. Критерии оценки инвестиционных
проектов.
12. Принятие управленческих решений на
основе информационных систем и
контроллинга.
ИТОГО
6
Всего часов
Лекц. Практ.
Зан.
Сам.
зан.
7
2
1
4
7
9
2
3
1
2
4
4
9
3
1
5
9
3
1
5
9
3
2
4
9
3
2
4
8
8
3
3
1
1
4
4
10
3
2
5
10
3
2
5
9
3
1
5
104
34
17
53
для студентов заочной формы обучения,
срок обучения – 6 лет
специальности 080507 «Менеджмент организации»
№
п/п
1.
2.
3.
Наименование тем
Всего
часов
Раздел 1. Основы теории принятия
управленческих решений
Предмет,
цели
и
задачи
курса
«Управленческие решения».
Процесс принятия управленческих решений
Условия, факторы качества и
эффективность управленческих решений
Раздел 2. Принятие управленческих решений в
условиях неопределенности и риска
Приемы
оценки и выборов управленческих
4.
решений в условиях неопределенности и
риска.
теория
принятия
5. Поведенческая
управленческих решений
Раздел 3. Методы принятия управленческих
решений
6. Классификация и виды методов принятия
управленческих решений.
7. Экспертные методы. Метод «дерево
решений»
Раздел 4. Моделирование при разработке
управленческих решений
8. Модель и виды моделирования.
9.
Анализ безубыточности
Раздел 5. Принятие решений по
инновационным и инвестиционным проектам
и
инвестиционная
10. Инновационная
деятельность.
оценки
инвестиционных
11. Критерии
проектов.
12. Принятие управленческих решений на
основе
информационных
систем
и
контроллинга.
ИТОГО
7
104
Всего часов
Лекц. Практ.
Зан.
Сам.
зан.
1
7
1
1
7
7
2
8
1
8
1
7
1
7
1
1
8
8
2
7
2
7
2
7
16
88
3. Содержание курса
Раздел 1. Основы теории принятия управленческих решений
Тема 1. Предмет, цели и задачи курса «Управленческие решения». Наука об
управленческом решении и ее связь с другими науками. Объект, предмет, цели,
задачи и содержание дисциплины «Управленческие решения». Понятие об
управленческом решении, его отличие от других видов решений. Лицо,
принимающее решение. Функции решения в методологии и организации процесса
управления.
Самостоятельная работа:
1. Какой смысл имеет понятие «решение»?
2. Какую роль принятие решений играет в процессе управления организацией?
3. Приведите примеры решений, которые принимает руководитель организации
при выполнении различных функций управления.
4. Какие методологические основы нужно соблюдать, чтобы управленческое
решение было действенным и эффективным?
Примите управленческие решения по предложенной ситуации. Обоснуйте
свой выбор.
Ситуация 1. Ваш непосредственный начальник, минуя Вас, дает срочное
задание Вашему подчиненному, который уже занят выполнением другого
ответственного задания. Вы и Ваш начальник считаете свои задания неотложными.
Тема 2. Процесс принятия управленческих решений. Типология управленческих
решений (по форме принятия, по длительности действия, масштабу и характера
целей, по содержанию, по степени полноты имеющейся информации, по условиям
принятия, по характеру информации, по сфере действия, по степени уникальности,
по
юридическому
организационное,
управленческого
оформлению,
социальное,
решения.
по
способу
правовое,
Модели,
фиксации).
технологическое
методология
8
Экономическое,
и
содержание
организация
процесса
разработки управленческого решения (подготовка решения, принятие решения,
контроль и реализация принятого решения.)
Самостоятельная работа:
1. Какие задачи стоят перед теорией принятия решений?
2. Что такое психологическая теория решений? Какие функции она выполняет?
3. Какие концепции лежат в основе нормативной теории решений?
4. Из каких процессов состоит деятельность организации? Назовите типы задач
принятия решений.
Примите управленческие решения по предложенной ситуации. Обоснуйте
свой выбор.
Ситуация 2. Вы получили одновременно 2 срочных задания: от Вашего
непосредственного вышестоящего начальника. Времени для согласования сроков
выполнения у Вас нет, необходимо срочно начать работу.
Тема 3. Условия, факторы качества и эффективность управленческих
решений. Условия и факторы качества управленческих решений: факторы
осознания ситуации и формулирования проблемы, факторы, определяющие
поведение руководителя в процессе принятия решений. Понятие эффекта и
эффективности,
управленческих
качественные
решений.
показатели
Организационная,
эффективности
разработки
экономическая,
социальная,
технологическая, правовая эффективность. Основные параметры при оценке
экономической эффективности. Целевая ориентация управленческих решений.
Самостоятельная работа:
1. Что такое задачи индивидуального и коллективного выбора? Какие задачи
называют
структурированными,
слабо
структурированными
и
не
структурированными? Что такое статические и динамические задачи принятия
решений?
2.
Назовите и охарактеризуйте личные факторы ЛПР, влияющие на принятие
решений.
9
3.
Назовите и охарактеризуйте ситуационные факторы, влияющие на принятие
решений.
4.
Назовите и охарактеризуйте неопределенные факторы, влияющие на принятие
решений.
Ситуация 3. Между Вашими подчиненными возник конфликт, который
мешает им успешно работать. Каждый из них в отдельности обращался к Вам с
просьбой, чтобы Вы разобрались и поддержали его позицию.
Раздел 2. Принятие управленческих решений в условиях неопределенности и риска
Тема 4. Приемы оценки и выборов управленческих решений в условиях
неопределенности и риска. Анализ альтернатив действий, анализ внешней среды
и ее влияния на реализацию альтернатив. Условия неопределенности и риска.
Классификация рисков. Понятие релевантной и нерелевантной информации.
Понятие релевантных затрат, альтернативных издержек. Методы снижения риска:
диверсификация, объединение риска, распределение риска, поиск информации.
Основные
понятия
теории
вероятности
(ожидаемое
значение,
среднее
квадратическое отклонение, дисперсия, коэффициент вариации). Критерий
максимин, максимакс, критерий сожаления. Приемы разработки и выборов
управленческих решений в условиях неопределенности и риска.
Самостоятельная работа:
1.
Дайте классификацию решениям. Какие решения называют личными, а какие
деловыми? Почему?
2.
Укажите типологию и дайте краткую характеристику управленческих
решений.
3.
Какие решения, принимает организация?
4.
Какие стратегии может использовать лицо, принимающее решение?
Ситуация 4. В самый напряженный период завершения производственного
задания в бригаде совершен неблаговидный поступок, нарушена трудовая
10
дисциплина, в результате чего допущен брак. Бригадиру неизвестен виновник,
однако выявить и наказать его надо. Как бы Вы поступили на месте бригадира?
Тема
5.
Поведенческая
теория
принятия
управленческих
решений.
Психологическая теория решений. Три элемента человеческой психики при
принятии управленческого решения: ум, чувство, воля. Личностные особенности
лица,
принимающего
решение
(ЛПР).
Важнейшие
типы
утверждений
психологической теории принятия решений. Лицо, безразличное к риску, лицо,
отрицательно относящееся к риску, лицо положительно относящееся к риску.
Групповые и индивидуальные управленческие решения. Недостатки групповых
решений.
Самостоятельная работа:
1.
Какие условия необходимы для принятия того или иного управленческого
решения?
2.
Каковы процедуры процесса принятия решений?
3.
Как можно ранжировать условия принятия решений?
4.
Что такое системный подход к принятию решений?
5.
В
виде
каких
уровней
структурно-уровневая
концепция
описывает
организацию процессов принятия управленческих решений?
Ситуация 5. Подчиненный второй раз не выполнил Ваше задание в срок, хотя
обещал и давал слово, что подобного случая больше не повторится. Как бы Вы
поступили?
Раздел 3. Методы принятия управленческих решений
Тема 6. Классификация и виды методов принятия управленческих решений.
Характеристика простых методов принятия управленческих решений. Общая
характеристика
социологических
методов
исследований:
качественные
и
количественные методы сбора данных. Понятие надежности и достоверности
измерений. Математические (формальные), эвристические, комбинированные
11
методы.
Оптимизационные
задачи:
методика
решения
задач
линейного
программирования, методика решения задач симплекс-методом.
Самостоятельная работа:
1.
Какие крайние формы поведения руководителя встречаются на каждом из
уровней принятия управленческих решений?
2.
Какие проблемы встречаются при принятии управленческих решений и как
они решаются?
3.
Какие уровни функционирования бизнес-структуры существуют?
4.
на какие категории можно подразделять решения по результативности с точки
зрения дальнейшего развития деятельности бизнес-структуры?
5.
Какие уровни, типы и навыки принятия решения существуют?
Ситуация 6. Подчиненный игнорирует Ваши советы и указания, делает все
по-своему, не обращая внимания на замечания, не исправляя того, на что Вы ему
указываете. Как Вы будете поступать с ним в дальнейшем?
Тема 7. Экспертные методы при принятии управленческих решений. Метод
«дерево решений» Общая характеристика экспертных методов. Главные задачи
экспертных оценок. Порядок проведения экспертных опросов. Группы методов
оценки качеств эксперта: априорные, апостериорные, тестовые. Описание метода
«Дельфи», метода «мозгового штурма», их положительные и отрицательные
стороны. Формализованные критерии оценки мнений экспертов. Метод «дерево
решений»: структура дерева решений, структура и понятие платежной матрицы,
показатель ожидаемая денежная отдача.
Самостоятельная работа:
1.
Какими феноменами сопровождается процесс принятия индивидуальных
решений?
2.
Какие феномены входят в первую группу – эффекты оценки вероятностей
случайных событий?
3.
Какие феномены входят во вторую группу – эффекты оценки и выбора
альтернатив?
12
4.
Какие феномены входят в третью группу – оценочные эффекты после
принятия решения?
5.
Как различаются между собой активные методы групповой работы? Какие
методы активной групповой работы существуют?
Ситуация 7. В трудовой коллектив, где имеется конфликт между двумя
группировками по поводу внедрения новшеств, пришел новый руководитель,
приглашенный со стороны. Каким образом, ему лучше действовать, чтобы
нормализовать психологический климат в коллективе?
Раздел 4. Моделирование при разработке управленческих решений
Тема 8. Модель и виды моделирования. Понятие модели. Значение моделей при
выработке управленческих решений. Классификация моделей по характеру связи с
реальным объектом, в зависимости от степени абстрактности. Экономические
модели, основные принципы построения графических моделей. Маркетинговые
модели при принятии управленческих решений: модель жизненного цикла товара,
модель «4-Р», SWOT-анализ, модели ценообразования.
Самостоятельная работа:
1.
Какими явлениями характеризуется коллективное принятие решений?
2.
Что представляют из себя следующие феномены коллективных решений:
эффект поляризации, феномен «групп-мышление» и эффект «социальной
фасилитации»?
3.
Что представляют из себя следующие феномены коллективных решений:
феномен «выученного диссонанса», эффект объема и состава?
4.
Что представляют из себя следующие феномены коллективных решений:
эффект «асимметрии качества решений», феномен идиосинкразического кредита и
феномен ложного согласия?
5.
Что представляют из себя следующие феномены коллективных решений:
феномен «виртуального решения» и явление конформизма?
Ситуация 8. В самый напряженный период завершения производственной
программы один из сотрудников Вашего коллектива заболел. Каждый из
13
подчиненных занят выполнением своей работы. Работы отсутствующего также
должна быть выполнена в срок. Как поступить?
Тема 9. Анализ безубыточности. Понятие точки безубыточности. Выручка,
операционная прибыль, постоянные, переменные затраты, маржинальная прибыль,
операционный
рычаг.
Метод
уравнения
и
графический
метод
анализа
безубыточности. Применение анализа затраты/объем выпуска/прибыль для
ситуаций, когда на затраты влияет ряд факторов. Альтернативные структуры
постоянных и переменных затрат. Эффективность решений.
Самостоятельная работа:
1.
Как соотносятся типы менеджмента и стили принятия управленческих
решений в организации?
2.
Какова
классификация
стилей
принятия
решений
учитывающая
закономерности влияния индивидуальных качеств ЛПР?
3.
Какова классификация стилей принятия решений в зависимости от степени
участия работников в принятии управленческих решений?
4.
Охарактеризуйте классификацию Д. Макгрегора и классификацию В. Оучи.
5.
Опишите классификацию Р. Лайкерта и классификацию Р. Танненбаума и У.
Шмидта.
Ситуация 9. У Вас создались натянутые отношения с коллегой. Допустим,
что причины этого Вам не совсем ясны, но нормализовать отношения необходимо,
чтобы не страдала работа. Что бы Вы предприняли?
Ситуация 10. Вас недавно выбрали руководителем трудового коллектива, в
котором Вы несколько лет работали рядовым сотрудником. На 8 часов 15 минут
Вы вызвали к себе в кабинет подчиненного для выяснения причин опозданий на
работу, но сами неожиданно опоздали на 15 минут. Подчиненный же пришел
вовремя и ждет Вас. Как Вы начнете беседу при встрече?
14
Раздел 5. Принятие решений по инновационным и инвестиционным проектам
Тема
10.
Инновационная
и
инвестиционная
деятельность.
Понятие
инновационной и инвестиционной деятельности. Инвестиции в реальные активы,
портфельные инвестиции, инвестиции в нематериальные активы. Классификация
инвестиций
исходя
из
формы
собственности,
по
характеру
участия
в
инвестиционных проектах. Виды ценных бумаг. Инфляция, виды, причины ее
возникновения. Особенности инвестиционных процессов в России. Сущность
дисконтирования. Наращение сумм на основе простых и сложных процентов.
Самостоятельная работа:
1.
В виде, каких уровней описывает организацию управленческих решений
структурно-уровневая концепция управленческих решений?
2.
Что такое концепция ограниченной рациональности?
3.
Охарактеризуйте теории проспектов и раскаянья.
4.
Назовите стратегии многокритериального выбора.
5.
Дайте характеристику модели «мусорной корзины» Дж. Марча.
Ситуация 11. Вы работаете бригадиром уже второй год. Молодой рабочий
обращается к Вам с просьбой отпустить его с работы на 4 дня за свой счет в связи с
бракосочетанием. «Почему же на четыре?» – спрашиваете Вы. «А когда женился
Иванов, Вы разрешили ему на четыре» – отвечает рабочий и подает заявление. Вы
подписываете заявление на 3 дня, согласно действующему законодательству.
Однако подчиненный выходит на работу спустя 4 дня. Как Вы поступите?
Тема 11. Критерии оценки инвестиционных проектов. Критерии, основанные на
дисконтированных оценках: чистая текущая стоимость, индекс рентабельности
инвестиций, внутренняя норма доходности, модифицированная внутренняя норма
доходности. Показатели, не учитывающие временной параметр: срок окупаемости
инвестиций, коэффициент эффективности инвестиций.
Структура, порядок
составления и расчет бизнес-плана.
Самостоятельная работа:
1.
Дайте характеристику модели принятия решений руководителем В. Врума.
15
2.
Дайте характеристику конфликтно-игровой модели М. Круазье.
3.
Дайте характеристику теории локальных приращений Ч. Линдблома.
4.
Укажите типичные ошибки принятия решений.
Ситуация 12. Вы – руководитель производственного коллектива. В период
ночного дежурства один из ваших рабочих в состоянии алкогольного опьянения
испортил дорогостоящее оборудование. Другой, пытаясь его отремонтировать,
получил травму. Виновник звонит по телефону и с тревогой спрашивает, что же
теперь делать? Как Вы ответите на звонок?
Тема 12. Принятие управленческих решений на основе информационных
систем и контроллинга. Контроль реализации управленческих решений. Понятие
контроля и контроллинга. Функции и задачи контроллинга. Основные задачи
информационных систем управления предприятием (ИСУП). Место ИСУП в
системе контроллинга. Управленческие решения и ответственность.
Самостоятельная работа:
Ситуация 13. Вы – начальник цеха. После реорганизации Вам срочно
необходимо перекомплектовать несколько бригад, согласно новому штатному
расписанию. По какому пути Вы пойдете?
Ситуация 14. В Вашем коллективе имеется работник, который скорее
числится, чем работает. Его это положение устраивает, Вас – нет. Ваши действия?
Ситуация 15. При распределении коэффициента трудового участия (КТУ)
некоторые члены бригады посчитали, что их незаслуженно обошли, что явилось
поводом для жалоб начальнику цеха. Как Вы реагируете на жалобы, будучи на его
месте?
Ситуация 16. Вы недавно начли работать начальником современного цеха на
крупном промышленном предприятии, придя на эту должность с другого завода.
Еще не все знают Вас в лицо. До обеда еще 2 часа. Идя по коридору, Вы видите
трех рабочих Вашего цеха, они о чем-то беседуют, не замечая Вас. Возвращаясь
через 20 минут, Вы видите ту же картину. Ваши действия?
16
4. Темы практических и семинарских занятий
Раздел 1. Основы теории принятия управленческих решений
Тема 1. Предмет, цели и задачи курса «Управленческие решения»
1.Объект, предмет, цели, задачи и содержание дисциплины «Управленческие
решения».
2. Понятие об управленческом решении, его отличие от других видов решений.
Тема 2. Процесс принятия управленческих решений
1. Типология управленческих решений.
2. Процесс принятия управленческих решений
Тема 3. Условия, факторы качества и эффективность управленческих решений
1. Условия и факторы качества управленческих решений.
2. Оценка эффективности решений.
Раздел 2. Принятие управленческих решений в условиях неопределенности и риска
Тема 4. Приемы оценки и выборов управленческих решений в условиях
неопределенности и риска
1. Условия неопределенности и риска.
2. Классификация рисков.
3. Решение задач на релевантную и нерелевантную информацию.
4. Методы снижения риска.
5. Теория вероятности как метод принятия управленческих решений в условиях риска.
6. Решение задач при помощи теории вероятности.
Тема 5. Поведенческая теория принятия управленческих решений
1. Психологические аспекты принятия управленческих решений.
2. Способность людей к риску.
3. Индивидуальные и групповые решения.
17
Раздел 3. Методы принятия управленческих решений
Тема 6. Классификация и виды методов принятия управленческих решений
1. Простые методы принятия управленческих решений.
2. Математические (формальные), эвристические, комбинированные методы.
Тема 7. Экспертные методы. Метод «дерево решений»
1. Метод «дерево решений»
2. Метод «Дельфи».
3. Метод «мозгового штурма».
4. Метод «дерево решений», решение задач.
Раздел 4. Моделирование при разработке управленческих решений
Тема 8. Модель и виды моделирования
1. Понятие модели. Классификация моделей по характеру связи с реальным
объектом, в зависимости от степени абстрактности.
2. Экономические модели, основные принципы построения графических моделей.
3. Маркетинговые модели при принятии управленческих решений.
Тема 9. Анализ безубыточности
1. Понятие точки безубыточности. Выручка, операционная прибыль, постоянные,
переменные затраты, маржинальная прибыль.
2. Метод уравнения и графический метод анализа безубыточности.
3. Альтернативные структуры постоянных и переменных затрат.
Раздел 5. Принятие решений по инновационным и инвестиционным проектам
Тема 10. Инновационная и инвестиционная деятельность
1. Понятие инновационной и инвестиционной деятельности.
2. Классификация инвестиций. Виды ценных бумаг.
3. Особенности инфляционных и инвестиционных процессов в России.
4. Нахождение текущей стоимости.
5. Наращение сумм на основе простых и сложных процентов.
Тема 11. Критерии оценки инвестиционных проектов
1. Расчет показателей, применяемых для оценки финансовых потоков.
18
2. Структура, порядок составления и расчет бизнес-плана.
Тема 12. Принятие управленческих решений
на основе информационных систем и контроллинга
1. Понятие контроля и контроллинга. Функции и задачи контроллинга.
2. Основные задачи информационных систем управления предприятием (ИСУП).
3. Место ИСУП в системе контроллинга.
19
5. Перечень вопросов для подготовки к зачету
1. Понятие об управленческом решении, его значение и функции.
2. Типология управленческих решений. Отличие управленческих решений от
других видов решений.
3. Условия и факторы качества управленческих решений.
4. Процесс принятия управленческих решений.
5. Принятие управленческих решений в условиях неопределенности и риска
6. Классификация рисков. Методы снижения рисков.
7. Поведенческая теория принятия управленческих решений
8. Эффективность и качество управленческих решений.
9. Влияние методов использования ресурсов группы на качество и эффективность
принимаемого решения.
10. Классификация методов принятия управленческих решений. Индивидуальные
и групповые методы принятия управленческих решений.
11. Метод Дельфи. Метод «мозгового штурма». Дерево решений.
12. Понятие модели. Виды моделирования. Проблемы моделирования.
13. Значение и принцип построения модели «точка безубыточности».
14. Маркетинговые модели при принятии управленческих решений.
15. Инновационная и инвестиционная деятельность. Понятие дисконтирования.
16. Понятие и классификация инвестиций.
17. Критерии оценки инвестиционных проектов.
18. Контроллинг. Функции и задачи контроллинга. Информационные систем
управления предприятием (ИСУП).
19. Функции решения в методологии и организации процесса управления.
20. Управленческие решения и ответственность.
21. Контроль реализации управленческих решений.
22. Условия и факторы, влияющие на качество управленческих решений.
23. Целевая ориентация управленческих решений.
24. Сущность, содержание, цели и задачи разработки и принятия управленческих
решений.
20
25. Условия неопределенности и риска при принятии управленческих решений.
26. Классификация управленческих решений.
27. Значение управленческих решений в менеджменте.
28. Феномены индивидуальных решений.
29. Понятие и классификация моделей принятия и реализации управленческих
решений.
30. Феномены коллективных решений
31. Определение и показатели эффективности управленческих решений.
32. Популярные методики принятия решений (М. Рубинштейн, С. Джонсон)
33. Поведение человека в организации и управленческие решения.
34. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений.
35. Эволюция управленческих задач.
36. Уровни организации управленческих решений.
37. Описательные модели принятия решений.
38. Системный подход к принятию управленческих решений.
39. Модели принятия решений (Дж.Марч, В.Врум, М.Круазье, Ч.Линдблом).
40. Стили принятия управленческих решений.
41. Типы менеджмента и стили принятия решений.
42. Понятие, сущность и виды стратегий в управленческих решениях.
43. Лицо, принимающее решение: понятие, особенности, характеристика.
44. Обратная связь в управленческих решениях.
45. Решение: понятие, сущность, содержание, значение и эффективность.
46. Коллективное принятие управленческих решений.
47. Активные формы групповой работы и методы принятия групповых решений.
48. Стратегические, тактические и оперативные управленческие решения.
49. Индивидуальное принятие управленческих решений.
50. Оценка уровня конкурентоспособности управленческих решений.
51. Этапы реализации решений.
52. Ошибки, допускаемые при принятии управленческих решений.
53. Принятие решений как основа жизнедеятельности человека.
21
54. Методология принятия решений.
55. Приемы
разработки
и
выбора
управленческих
решений
в
условиях
неопределенности и риска.
56. Экономико-математические
методы
оценки
принятых
управленческих
решений.
57. Математическое моделирование динамических процессов экономических
систем.
58. Значение
управленческих
решений
в
деятельности
коммерческих
и
некоммерческих структур.
59. Оценка эффективности управленческих решений в организации.
60. Оценка качества управленческих решений в организации.
61. Альтернативность управленческих решений в деятельности организации.
62. Технологии принятия управленческих решений и их применение на практике.
63. Модели, моделирование и организация управленческих решений.
64. Эффективность управленческих решений.
65. Теория игр в управленческих решениях.
66. Процесс управления, управляющие воздействия и управленческие решения.
67. Решения в организациях и способы их принятия.
68. Психология выработки и принятия личных решений, виды индивидуальных
управленческих решений.
69. Коллективные
управленческие
решения,
методы
групповой
работы
и
коллективного принятия решений.
70. Сетевой анализ и управленческие решения.
71. Многоцелевое программирование и его использование при разработке
управленческих решений.
72. Роли менеджеров в организации при принятии управленческих решений.
73. Коммуникации в управлении: понятие, виды, влияние на принятие и
реализацию управленческих решений.
74.
Управленческое решение: понятие, сущность, классификация, требования к
управленческому решению.
22
6. Список рекомендуемой литературы
Основная литература:
1. Жуков Б.М., Исследование систем управления: учебник/«Дашков и К», 2012.,
208с. Гриф
2. Фомичев А.Н., Исследование систем управления: учебник/, Издательское
корпорация «Дашков и К», 2013.- 348с. гриф
3. Невежин В. П., Кружилов С.И., Невежин Ю.В Исследование операций и
принятие решений в экономике учебное пособие ФОРУМ, 2012.- 400с. гриф
Дополнительная литература:
1.
Попов В.П. Инварианты нелинейного мира.- Пятигорск. ПГТУ. 2005.
2.
Коротков Э.М. Исследование систем управления. – М.: Дека. 1995.
3.
Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления. Учебник для
вузов. – М.: Издательский дом ГУВШЭ. 2004
4.
Анохин П.К. Избранные труды: Философские аспекты теории
функциональных систем. – М.: Наука. 1978
5.
Афанасьев В.Г. Общество: системность, познание и управление – М.:
6.
Бунш Г. Теория систем. – М.: Советское радио. 1978.
7.
Дружинин В.В., Канторов Д.С. Проблемы системологии. – М.: Мир. 1974.
8.
Клиланд Д., Кинг В. Системный анализ и целевое управление./ Пер. с
английского. - М.: Советское радио. 1979.
9.
Малин А.С. Исследование систем управления. Курс лекций. - М.:ГУВЩЭ,
1998.
10. Мухин В.И. Основы исследования систем: Курс лекций. – Новогорск:
АГЗМЧС России. 1997.
11. Партер У. Современные основания общей теории систем: Пер. с анг. – М.:
Наука. 1971.
12. Рогожин С. В. Исследование систем управления: Учебное пособие.- М.:
Национальный институт бизнеса. 1999.
23
13. Садовский В.Н. Основы общей теории систем. – М.: Наука. 1978.
14. Черняк Ю.И. Системный анализ в управлении экономикой. – М.: Экономика.
1975.
15. Дружинин В.В. Канторов Д.С. Системотехника. – М.: Радио и связь. 1985.
16. Максимцов М.М., Игнатьева А.В. Исследование систем управления. 2-е изд.,
перераб и доп. Учебное пособие. Юнити-Дана, 2009.
17. Мишин В.М. Исследование систем управления. 2-е изд. Учебник. Юнити,
2008.
18. Мессарович М., Тахара Я. Общая теория систем: Пер. С анг. – М.: Мир. 1978.
19. Перегудов Ф.И., Тарасенко Ф.П. Введение в системный анализ. – М.: Высшая
школа. 1989.
20. Трухаев Р.И., Горшков И.С. Факторный анализ в организационных системах.
– М.: Радио и связь. 1985.
21. Акофф Р., Эмери Ф.О. О целеустремлённых системах: Пер. с англ. - М.:
Советское радио. 1974.
22. Добкин В.М. Системный анализ в управлении. – М.: Химия. 1984.
23. Александров Е.А. Основы теории эвристических решений. – М.: Советское
радио. 1975.
24. Гольдовский Б.И. Вайнерман М.И. Рациональное творчество .- М.: Речной
транспорт. 1990.
25. Крайнюченко И.В., Попов В.П. Системное мировоззрение. Теория и анализ.
Пятигорск. ИНЭУ. 2005.
Периодические издания
1 Журнал «Антикризисное управление»
2 Журнал «Эффективное антикризисное управление»
3 Журнал «Вопросы экономики»
4 Журнал «Финансовый менеджмент»
5 Газета «Экономика и жизнь»
6 Экономика и управления собственностью
24
7 Вопросы оценки
8 Вопросы статистики
9 Российский экономический журнал
10 Мастер продаж
11 Проблемы теории и практики управления
12 Логистика управления цепями поставок
13 Международная экономика
14 Экономическая наука совершенствования России
Интернет ресурсы
1. Электронно-библиотечная система- http://www.iprbooks.ru
2. Федеральная служба государственной статистики - http://www.gks.ru/
3. Северо-Кавказский федеральный округ (СКФО) http://skfo.gov.ru/
4. Общероссийская Сеть информационно-правовых услуг КонсультантПлюс
/http://www.consultant.ru
5. Официальный сайт журнала «Менеджмент в России и за рубежом». http://www.mevriz.ru/.
6. Министерство промышленности и торговли РФ - www.minprom.gov.ru.
7. Министерство
экономического
http://www.economy.gov.ru/minec/main.
8. Управление персоналом www.top-personal.ru
25
развития
РФ
-
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА ПО ДИСЦИПЛИНЕ
«УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ»
(название курса, дисциплины)
для студентов специальности
080507 «Менеджмент организации»
очной и заочной форм обучения
В авторской редакции.
Компьютерная верстка _____________________
Подписано в печать ________________________
Сдано в набор _____________________________
Формат ____________ Заказ _________________
Объем ___ п.л.___ Тираж ________________
26