ИГА вопросы к собеседованию УЭФ

ВОПРОСЫ ДЛЯ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНОГО СОБЕСЕДОВАНИЯ
«УПРАВЛЕНИЕ И ЭКОНОМИКА ФАРМАЦИИ»
1. Администрация аптеки решила организовать на ее базе акционерное общество
закрытого типа и начала готовить учредительные документы, коллективу аптеки об
этом ничего не сообщалось. По аптеке стали распространятся слухи о продаже
аптеки неизвестным людям и увольнении всех сотрудников. Наконец, к директору
аптеки пришла делегация сотрудников во главе с неформальным лидером –
зав.отделом ГЛФ – с угрозой начать забастовку. Зав.аптекой была удивлена, а затем
разъяснила сотрудникам выгоды перемен, что все они будут владельцами аптеки, и
опровергла слухи. Конфликта удалось избежать.
а) Какова ошибка в поведении администрации аптеки?
б) Раскройте суть понятий «Формальная» и «Неформальная» структуры
организаций.
в) Приведите примеры источников конфликтов в фармацевтических организациях и
мероприятия по их предупреждению.
г) Какие требования предъявляются к управленческим решениям. Каковы их
возможные последствия.
2. Приведите нормативное обоснование требованиям к оформлению рецепта на указанную
пропись:
Rp: Sol. Furacillini 1:5000 10ml
Ephedrini 0,2
Dimedroli 0,1
MDS: капли в нос.
- Каковы должны быть профессиональные действия провизора в случае отсутствия в
рецепте одного из основных или дополнительных реквизитов.
- Назовите срок действия и срок хранения рецепта в аптеке.
3. В каких случаях проведение инвентаризации в аптеке является обязательным? Какими
документами оформляются результаты комплексной проверки аптеки? К каким товарным
операциям относится изъятие лекарств на анализ в КАЛ и как она оформляется
документально?
4. Порядку оказания квалифицированной фармацевтической помощи в аптечной
организации уделяется большое внимание. Рациональному использованию лекарственных
средств предшествует работа по проведению фармацевтической экспертизы поступающих
рецептов.
а) дайте определение и назовите основные задачи фармацевтической помощи.
б) в чем заключается фармацевтическая экспертиза рецептов? Перечислите требования к
оформлению рецептов и отпуску лекарств, содержащих наркотические,
сильнодействующие лекарственные средства.
в) как осуществляется в аптеке учет рецептуры?
5. Определите уровень канала товародвижения фнобарбитала в порошке, при доведении
до потребителя.
- Дайте нормативное обоснование порядка отпуска и учета препаратов фенобарбитала из
аптеки?
- Каковы должны быть профессиональные действия материально-ответственного лица,
если во время инвентаризации выявлено несовпадение книжного и фактического остатков
порошка фенобарбитала?
6. Аптечное учреждение обеспечивает лекарственными препаратами и изделиями
медицинского назначения Детский оздоровительный центр. Аптека получает
лекарственные препараты через посредников (ЗАО «Протек», ЗАО СИА-Интернейшнл и
др.)
а) укажите тип канала движения товаров и уровень
б) назовите документ, на основе которого аптека производит отпуск товаров в Детский
оздоровительный центр.
в) к какому виду реализации относится продажа ЛП и ИМН аптекой институциональным
потребителям. Раскройте методику планирования этого вида реализации.
г) в каких документах учитывается отпуск товаров прикрепленных к аптеке медицинским
учреждениям?
7. Предложите способы распространения рекламы сиропа от кашля, содержащего
бромгексин .
- раскройте этические и медицинские аспекты рекламы ЛС
- по каким критериям можно оценить эффективность проведенной рекламной компании?
8. В аптеку обратился посетитель с рецептом на 40 таблеток «Кодтерпина». Рецепт
выписан на форме №107/у, имеет все основные реквизиты. Оформлен печатью «Для
рецептов» и надписью «По специальному назначению», скреплен подписью и личной
печатью врача. Провизор принял рецепт и отпустил лекарство. В конце рабочего дня,
осуществляя предметно-количественный учет наркотических ЛП, заведующий аптекой
увидела принятый провизором рецепт. Она сделала провизору замечание и объяснила, что,
отпустив по такому рецепту лекарство, провизор допустила две ошибки.
а) какие ошибки допущены провизором?
б) перечислите требования к оформлению рецептов и отпуску лекарственных средств,
содержащих наркотические, сильнодействующие лекарственные средства.
в) в чем заключается предметно-количественный учет в аптеке?
г) порядок формирования розничных цен на ГЛС в аптеке.
9. Приведите нормативное обоснование требованиям к оформлению рецептов,
выписанных больным сахарным диабетом, на «Суспензию цинк-инсулина д/ин. 5мл во
флаконах». Каков порядок учета в аптеке бесплатных и льготных рецептов?
10. Раскройте алгоритм процедуры приемки, документального оформления и размещения
по местам хранения товара в аптеке. Дайте нормативное обоснование.
11. Из каких элементов формируется розничная цена на лекарственную форму,
изготовленную в аптеке по экстемпоральному рецепту?
- Приведите нормативное обоснование требованиям к оформлению рецепта ребенку в
возрасте 1 года на б/п получение порошков состава:
Rp: Acidi ascorbinici 0,2
Acidi nicotinici 0,02
Misce fiat pulvis
D.t.d №20
S: по 1 порошку 3 раза в день.
- Укажите срок действия и срок хранения рецепта в аптеке. Каков порядок учета
экстемпоральной рецептуры б/п и льготных рецептов.
12. При проведении маркетингового анализа в аптеке было осуществлено
сегментирование рынка ЛП против диабета. Были выделены категории больных и
факторные признаки сегментирования рынка ЛП. Было учтено, что составной частью
фармацевтического маркетинга являются макро- и микро-факторы.
а) укажите, какие из перечисленных факторов составляют микро-, а какие макро-среду:
ЛП, ИМН, врачи, конкурентные фармацевтические предприятия, технологии
производства, правительство
б) перечислите критерии сегментирования фармацевтического рынка. Назовите способы
выделения сегментов рынка.
в) на каких условиях отпускаются из аптеки ЛП больным для лечения диабета? Какие
категории больных и групп населения пользуются таким же правом получения
лекарственных средств при амбулаторном лечении?
13. Руководитель аптечного предприятия ведет переговоры с поставщиком о поставке
лекарственных препаратов, стоимость которых в его прайс-листе значительно ниже, чем у
других поставщиков. Не имея опыта работы с данным поставщиком, директор аптеки
хотел бы обезопасить себя, сняв угрозу финансового риска.
а) Какой форме безналичных расчетов следует отдать предпочтение в данной ситуации?
Какие другие формы безналичных расчетов вам известны?
б) Виды товарооборота и их характеристика.
в) Характеристика аптечных организаций по формам собственности и организационноправовому статусу.
г) Стандарт розничной торговли, его основные разделы.
14. Отпуск какого ингредиента указанной прописи нормируется при отпуске их аптеки:
Возьми: Крахмала
Цинка оксида
Талька поровну по 15,0
Воды очищенной 250мл
Спирта этилового 95% 50,0
Смешай.Дай. Обозначь: втирать в кожу стоп.
- Отпуск какого ингредиента указанной прописи нормируется при отпуске из аптеки?
- Какое предельно-допустимое количество этого ингредиента может быть отпущено по
одному рецепту? Можно ли его завышать, как это должно быть оформлено?
- Какой статистической и нормативной информацией необходимо располагать и какой
методический прием использовать для определения в аптеке потребности в нем?
15. Каков порядок работы с жалобами посетителей аптеки?
- Какая фармацевтическая информация для населения по форме и содержанию входит в
обязанности фарм.специалистов?
- Какова структура и содержание фармацевтической информации провизора-технолога по
приему рецептов и отпуску ЛС?
16. Каким звеном в канале товародвижения является аптечный склад? Каковы его
основные функции?
- Какую информацию, в соответствии с «Правилами оптовой торговли ЛС», должны
содержать сопроводительные документы на лекарственные средства, поступающие на
аптечный склад?
- По каким принципам может быть организовано хранение лекарственных средств на
аптечном складе.
17. Бухгалтером аптеки у фармацевта было произведено удержание подоходного
налога без учета уменьшения облагаемого дохода на сумму расходов на содержание
ребенка. Фармацевт настаивает, что у нее есть льгота, которая должна быть учтена
бухгалтером. Бухгалтер объяснила, что наличие ребенка у фармацевта не было учтено, так
как ею не были предоставлены в бухгалтерию соответствующие документы (заявление,
справки ЖЭКа, свидетельства о рождении ребенка и т.д.). В аптеке назрел конфликт.
а) Кто прав в данной ситуации? Какие методы разрешения межличностных конфликтов
вам известны?
б) Назовите основные формы и виды заработной платы.
в) Как планируется в аптеке фонд оплаты труда?
г) Какие удержания проводятся из заработной платы физического лица?
18. В аптеке при приемке партии товара на одной из упаковок (ящик из гофрированного
картона) были обнаружены следы подтеков. При вскрытии упаковки, содержащей 50 пачек
«Пустырника травы» по 100,0г, поступивших с аптечного склада, были обнаружены следы
подтеков на 10 пачках.
- Как должен быть оформлен в аптеке поступивший товар, каков порядок предъявления
претензий поставщику?
- Раскройте алгоритм процедуры приемки, документального оформления и размещения по
местам хранения товара в аптеке.
19. Заведующая аптеки решила провести беседу с фармацевтом из отдела отпуска
лекарств без рецептов, на грубость которой неоднократно жаловались посетители аптеки.
Она нашла ее в материальной комнате вместе с другими сотрудниками, принимающими
заказ. Директор отчитала грубиянку, пригрозила увольнением, а затем ушла. Фармацевт
расплакалась, все, присутствовавшие при этом разговоре, начали успокаивать ее и жалеть.
а) К какому виду бесед относится данная ситуация?
б) Какие правила ведения деловой беседы вам известны, и какие из них были нарушены в
данной ситуации?
в) Какие виды межличностных коммуникаций (кроме деловой беседы) имеют место в
фармацевтической практике?
20. Охарактеризуйте порядок хранения, учета и отпуска наркотических средств и
психотропных веществ в аптеке ЛПУ.
21. В аптеку поступил рецепт №4 с пометкой «Statim».
Rp: Sol. Omnoponi 2% 1ml
D.t.d. №5 in ampull
S: по 0,5-1мл под кожу.
(прикрепленный онкологический больной)
- Каков порядок отпуска из аптеки лекарств для данной категории больных?
- Перечислите обязательные и дополнительные реквизиты рецепта на данную пропись.
Каковы должны быть профессиональные действия провизора при отсутствии одного из
обязательных или дополнительных реквизитов на рецепте? Каков в аптеке порядок
учета омнопона?
22. Какой организационный статус имеет аптека клинической больницы?
Какие отличительные особенности в составе помещений имеет аптека ЛПУ по сравнению
с аптеками, обслуживающих население? Почему?
Какие виды экономического анализа целесообразно применить при прогнозировании
затрат ЛПУ на закупку лекарственных средств?
23. Как организовать в аптеке изучение спроса на витамины?
- Какие виды спроса Вам известны?
- Как организовать размещение витаминов в витринах отделов аптеки с учетом правил и
принципов мерчандайзинга?
24. Процесс изготовления стерильных лекарственных форм связан с использованием
дистилляционно-стерилизационного оборудования – источника повышенной
опасности.
Кто в фармацевтических организациях отвечает за охрану труда? Каков порядок
проведения и документального оформления инструктажа по технике безопасности.
25. В фармацевтической компании возник серьезный кадровый кризис, который был
связан с конфликтом двух собственников. Противостояние закончилось уходом из
компании одного из них. Поскольку ушедший был лидером компании, то
существовала большая вероятность последующего массового увольнения по
собственному желанию всех руководителей и менеджеров среднего звена. Поэтому
главной задачей было удержать ведущих сотрудников. Весь персонал разделили на
три группы по степени их важности для компании, критерием отбора послужили
квалификация работников, уровень их лояльности к руководству и потенциальная
полезность для компании в будущем. Подобное ранжирование не было сложным, так
как в компании работало не более 130 человек. Для каждой группы был создан
различный набор мотивационных инструментов.
Монетарная мотивация была включена в программу каждой группы (на период
кризиса фонд заработной платы был увеличен на 8%), но не являлась главным
элементом. Основая задача программы мотивации — вовлечь сотрудников в процесс
реструктуризации компании.
Охарактеризуйте способы мотивации персонала, которые Вы могли бы применить в
данной ситуации. Какие теории мотивации персонала Вам известны.
26. Заведующей аптекой проведены переговоры с фирмой о поставке лекарственных
препаратов. При этом она обратила внимание на: стоимость; условия оплаты и доставки.
В результате переговоров заключен договор и в аптеку поступили лекарственные
препараты группы анальгетиков и жаропонижающих, витамины, ферментные препараты
(отечественного и импортного производства как оригинальные, так и воспроизведенные
дженерики). Препараты поступили на условиях отсрочки платежа – 15 банковских дней.
Подходил срок оплаты, а без движения оставались многие ферментные препараты –
дженерики фирм-изготовителей Индии и Турции и отечественные анальгетики (несмотря
на их невысокую стоимость).
Заместитель заведующей предложила провести социологический опрос населения,
который показал, что значительную долю потребителей составляют лица со средними и
высокими доходами (55%), покупающие эти препараты на бесплатных и льготных
условиях (25%). Большая часть респондентов обращает внимание на страну-изготовителя
(70%).
а) Перечислите и раскройте содержание основных критериев выбора поставщика
фармацевтической продукции. Какой критерий не был учтен в данной ситуации?
б) Назовите обязательные и дополнительные условия договора (контракта) о поставке
товара.
в) Какие факторы следует учитывать при формировании ассортимента аптеки,
обслуживающей население?
27. Приведите нормативное обоснование к оформлению рецепта на экстемпоральное
изготовление порошков по данной прописи:
Rp: Codeini 0,015
Phenobarbitali 0,1
Papaverini hidrochloridi 0,04
Analgini 0,25
Misce fiat pulvis
D.t.d. №10
S: по 1 порошку 2 раза в день.
Количество каких ингредиентов, входящих в пропись, нормируется при отпуске из аптеки
по экстемпоральным рецептам? Ответ обоснуйте.
Имеются ли среди ингредиентов
данной прописи подлежащие предметноколичественному учету в аптеке? Если имеются, назовите их. Каков порядок
предметно-количественного учета этих ЛП в аптеке?
28. Оцените правомерность действий администрации в каждой из приведенных ниже
ситуаций с позиций Трудового кодекса РФ и дайте ответы на вопросы.
1. При приеме на работу фармацевта заведующая аптекой попросила написать ее свою
автобиографию, затем выяснила, что у нее есть ребенок 1,5 лет и отказала в приеме на
работу, хотя в аптеке была вакантная ставка фармацевта.
2. Заведующая аптекой приняла на работу провизора по приему рецептов и отпуску
лекарств с испытательным сроком 1 месяц. С первых дней работы стало ясно, что
провизор не знает основных требований действующих документов, регламентирующих
порядок приема рецептов и отпуска лекарств, грубит посетителям и коллегам. Через 2
недели (по согласованию с профсоюзной организацией аптеки) она была уволена.
а) Какие документы требуются при поступлении на работу?
б) Имеет ли право работодатель увольнять сотрудника до окончания испытательного
срока? Назовите основания для увольнения сотрудника.
в) Перечислите категории работников, которым в соответствии с Трудовым кодексом РФ
запрещено устанавливать испытательный срок при приеме на работу.
29. Оцените правомерность действий администрации в каждой из приведенных ниже
ситуаций с позиций Трудового кодекса РФ и дайте ответы на вопросы.
1. Заведующая аптекой без согласия провизора по внутриаптечному приготовлению
лекарств, работающей в отделе запасов, перевела ее на рабочее место по приему рецептов
и отпуску лекарств. Провизор возмутилась, стала жаловаться на неправомерные действия
администрации, угрожать судом.
2. Заведующая аптекой уволила за систематическое нарушение трудовой дисциплины
фармацевта. Фармацевт обратилась в суд и через некоторое время была восстановлена на
работу; так как в аптеке не было обнаружено документов, подтверждающих эти
нарушения.
а) Какие документы требуются при поступлении на работу?
б) Имеет ли право работодатель увольнять сотрудника до окончания испытательного
срока? Назовите основания для увольнения сотрудника.
в) Перечислите категории работников, которым запрещено устанавливать испытательный
срок при приеме на работу.
г) Относится ли перевод на другое рабочее место к переводам на другую должность?
Может ли он осуществляться без согласия работника?
30. Студентка 5 курса фармацевтического факультета выполняла дипломную работу по
теме «Организация лекарственного обеспечения стационарных больных». Дипломнице
требовалось проанализировать требования-накладные, поступившие в аптеку за
последние 3 года. Зав.аптекой представила накладные лишь за последний год,
объяснив, что более ранние документы уничтожены по истечении срока хранения.
В процессе работы было обнаружено, что большинство требований-накладных
содержали необходимые реквизиты, но в ряде требований количество отпущенных
лекарственных средств либо превышали количества затребованных, либо графа
«Отпущено» вообще не была заполнена..
Проанализируйте изложенную ситуацию и дайте критическую оценку постановке учета
в данной аптеке с полным теоретическим и нормативным обоснованием. Обратите
внимание на следующие вопросы:
- соблюдаются ли в аптеке ЛПУ сроки хранения требований-накладных? Ответ обоснуйте.
- какие нарушения порядка оформления требований-накладных следует отметить?
- каков порядок корректировки требований-накладных в аптеке ЛПУ?
31. В аптеке за последние два года наблюдается тенденция к снижению товарооборота и
повышению издержек. Персонал аптеки недоволен оплатой труда, что вызвало рост
текучести кадров. Заместитель директора аптеки проанализировала состояние
товарных запасов аптеки и доложила директору, что в ассортименте практически
отсутствуют ЛС: «Ромашки цветки», «Калины плоды», «Календула настойка»,
пластыри, настойка йода и др., поэтому для исправления сложившейся ситуации
необходимо в срочном порядке довести размеры товарных запасов в сумму до
норматива.
Проанализируйте данную ситуацию и дайте критическую оценку проведенному
экономическому анализу и выводам заместителя директора аптеки с полным
теоретическим обоснованием. При ответе используйте следующие вопросы:
- какие факторы могли оказать влияние на снижение товарооборота аптеки?
- что повлияло на снижение размера фонда оплаты труда в аптеке?
- какие упущения в экономическом анализе товарных запасов были сделаны зам.директора
исходя из модели нормирования товарных запасов?
- способы мотивации персонала в аптеке.
32. В результате проведения планового фармацевтического обследования аптеки,
обслуживающей население микрорайона с численностью 20 тыс.человек, комиссией
составлен «Акт», в котором содержались следующие замечания:
- в торговом зале аптеки размещалась рекламная продукция, предназначенная для
населения и медицинских специалистов
- паспорта письменного контроля качества лекарств уничтожают в аптеке на следующий
день после изготовления
- запас раствора промедола 2% 1мл в материальной комнате составляет 500 ампул.
Директор аптеки выразила несогласие с отдельными замечаниями комиссии, в частности
по величине запаса раствора промедола в ампулах 2% 1мл в материальной комнате.
При формировании запасов наркотических средств учитывается их средний расход за
год.
- проанализируйте изложенную ситуацию, дайте критическую оценку содержащимся в
акте замечаниям, подтвердив свой ответ теоретическим и нормативным обоснованием
и сделав акцент на следующих вопросах:
- какая рекламная продукция должна быть изъята из торгового зала аптеки и почему?
- каковы должны быть запасы промедола в ампулах 2% 1мл в данной аптеке?
- какие нарушения допущены в плане контроля качества ЛС?
33. В аптечной организации во время инвентаризации проводится проверка фактического
наличия товаров в отделах. В результате проверки обнаружено: В рецептурнопроизводственном отделе остаток спирта этилового – 2,6 кг (остаток спирта по данным
предыдущей проверки - 5,0 кг, приход за межинвентаризационный период -10 кг, расход
по индивидуальной рецептуре - 12 кг).
а) Какой прием учета использован для проверки фактического наличия товаров в отделах?
б) Какие группы лекарственных средств подлежат предметно-количественному учету?
в) Как должен быть организован ПКУ лекарственных средств в аптеке? Порядок расчета и
списания потерь в пределах нормы?
г) К какой статье издержек обращения относятся потери в пределах нормы?
Ответ обоснуйте на основе нормативных документов.
34. В рецептурно-производственный отдел аптеки поступил рецепт:
Rp: Mentoli 3,0
Novocaini
Anaesthesini ana 1,0
Spiritus aethylici 70% 100ml
Mds: растирать больные суставы.
Как должен быть оформлен рецепт на данную пропись при условии получения ЛС из
аптеки за полную стоимость? Срок действия и срок хранения рецепта в аптеке.
- каковы должны быть профессиональные действия МОЛ в конце календарного месяца и
после инвентаризации при осуществлении предметно-количественного учета одного из
ингредиентов прописи?
35. Составной частью среды фармацевтического маркетинга являются макро- и микрофакторы.
а) Укажите, какие из перечисленных факторов составляют микро-, а какие макро-среду:
лекарственные препараты, ИМН, врачи, конкурентные фармацевтические
предприятия, технологии производства, правительство.
б) Перечислите критерии сегментирования фармацевтического рынка.
в) Назовите способы выделения сегментов рынка.
36. Приведите нормативное обоснование требованиям к оформлению рецепта на
получение раствора дигоксина для инъекций 0,02% 1мл в ампулах за полную стоимость,
укажите срок действия и срок хранения рецепта в аптеке.
- из каких элементов будет сформирована в аптеке розничная цена на раствор дигоксина
для инъекций 0,025% 1мл в ампулах при условии получения его напрямую от заводаизготовителя или от оптового посредника?
- какие размеры торговых надбавок возможны при формировании розничной цены на
данный препарат при прямых поставках или через посредника ( при условии, что
дигоксин включен в перечень ЖН ВЛС).
37. Цена является одним из инструментов рынка.
а) Опишите схему формирования розничной цены на готовые и изготовленные в аптеке
лекарственные средства. Укажите особенность формирования цены на жизненно
необходимые и важнейшие лекарственные средства. Как рассчитывается торговая
маржа.
б) Обмен в процессе товародвижения осуществляется по ценам закупки и продажным
ценам. Опишите каналы товародвижения, их уровни. Дайте характеристику
посредникам, по каким ценам на разных уровнях осуществляется товарообмен.
в) На какие хозяйственные средства устанавливается первоначальная, остаточная
стоимость. Дайте характеристику этим видам стоимости, в каких документах они
получают отражение.
38. Заведующая аптечным пунктом, проанализировав ассортимент, решила
пополнить запас лекарственных препаратов.
а) Укажите подходы к формированию ассортимента в аптечных организациях
(методы определения потребности и направления изучения спроса).
б) Перечислите факторы, влияющие на размер товарных запасов. В чем измеряются
товарные запасы?
в) Опишите методику планирования товарных запасов в днях и сумме.
39. В каком помещении аптеки и на каком рабочем месте должна быть изготовлена данная
лекарственная форма:
Возьми: Фенобарбитала 0,02
Кофеин-бензоата натрия 0,1
Эуфиллина 0,15
Кислоты аскорбиновой
Глюкозы поровну по 0,2
Смешай, пусть будет порошок.
Дай такие дозы числом 12.
Обозначь: по 1 порошку 2 раза в день.
Каким видам внутриаптечного контроля необходимо подвергнуть данную лек.форму?
Ответ обоснуйте.
- как должен быть оформлен рецепт на данную пропись? Какое предельно-допустимое
количество фенобарбитала может быть отпущено по одному рецепту из аптеки? В
каких случаях ПДК фенобарбитала может быть увеличено? Как в таком случае должен
быть оформлен рецепт?
40. В аптеку обратился посетитель с рецептом на 1 упаковку таблеток "Супрастин". Рецепт
выписан на форме № 107/у, имеет
все основные реквизиты. Посетитель требует
отпустить лекарство с 50% скидкой. Провизор согласился удовлетворить требование
посетителя, но только после консультации с директором аптеки и с ее разрешения.
а) Какое решение примет заведующая аптекой и почему?
б) В каких случаях рецепт становится финансовым документом?
в) Как можно рассчитать количество готовых лекарственных форм, отпущенных из аптеки
по рецептам?
г) Назовите экономические показатели хозяйственно-финансовой деятельности аптеки и
дайте их характеристики.