2 Предмет, объект и задачи науки управления

ТЕМА 1: Понятие и сущность менеджмента
1. Основные подходы к определению понятия “менеджмент”
2. Предмет, объект и задачи науки управления
3. Виды менеджмента и их характеристика
1
Понятие и сущность менеджмента
В сегодняшней практике нередко применяется следующий закон X. Л. Менкена:
«Кто может - делает. Кто не может - учит». Существует и дополнение к нему Мартина:
«Кто не может учить - управляет». Действительно, довольно часто в руководящее кресло
стремятся сесть технологи и конструкторы, художники и врачи, артисты и политические
деятели. У одних что-то получается, других постигает неудача. Почему так происходит?
Необходимость найти ответ на этот вопрос развила такую область человеческих знаний,
как управление.
Термин "менеджмент" происходит от английского слова manage - "управлять".
Первоначально оно означало искусство управления лошадью. В процессе трансформаций
это слово стало означать область науки, практики и искусства управления людьми.
Термин “менеджмент” (“menedgment”) американского происхождения и не
переводится на другой язык дословно. Можно считать, что термин “менеджмент” по своей
сути является аналогом термина “управление”, это его синоним, однако не в полной мере.
Термин “управление” намного шире, поскольку применяется к разным видам
человеческой деятельности (например, управление автомобилем); к разным сферам
деятельности (управление в неживой природе, в биологических системах, управление
государством); к органам управления (подразделениям в государственных и
общественных организациях, а также на предприятиях и в объединениях). Термины
“менеджмент”, “менеджер” быстро и прочно вошли в наш словарный обиход, заменив
используемые нами ранее термины “управление”, “управленческая деятельность”,
“руководитель”, “директор”.
Менеджмент – это многозначное понятие, рассматриваемое в нескольких ракурсах.
В теоретическом плане под менеджментом понимается наука об управлении, в
прикладном – это организация управления фирмой, включающая функции, методы,
принципы, структуры управления и др.
Менеджмент – представляют также как процесс управления, т. е. технологию
реализации управленческих функции, включающую сбор информации о состоянии
объекта, разработку управленческих решений и организацию их выполнения.
Менеджмент – характеризуют и как работу с людьми.
Наиболее часто используемые подходы к определению сущности и содержания
менеджмента в специальной управленческой литературе представлены на рис.1.
Управление как наука представляет собой систему знаний в виде концепций,
теорий, принципов, способов, форм и школ управления.
Управление как искусство – это способность умело и эффективно применять на
практике теоретические основы управления, разработанные в рамках научного знания.
Управление как функция может рассматриваться как целенаправленное
воздействие на сознание и поведение людей, осуществляемое с целью направить их
действия на достижение желаемых целей.
Управление как процесс – это совокупность управленческих действий,
направленных на достижение поставленных целей.
Управление как аппарат – совокупность структур и людей, обеспечивающих
использование и координацию всех ресурсов социальных систем для достижения
определенных целей.
Функция
(вид деятельности)
Наука и
искусство
МЕНЕДЖМЕНТ
Категория
людей
Орган или
аппарат
управления
Процесс
Рисунок 1 – Подходы к определению понятия “менеджмент”
1. «Управление – это целенаправленное воздействие на коллективы людей для
организации и координации их деятельности в процессе производства».
2. «Управление – это система связанных мероприятий, обеспечивающих
направляющее, координирующее и стимулирующее воздействие общества на участников
производства»
5. «Управление – это подготовка, принятие и реализация решений во всех областях
деятельности предприятия, направленных на достижение главной цели».
6. «Управление – сбор, целенаправленная переработка информации»
7. И.А. Герчикова: «менеджмент – это самостоятельный вид профессиональной
деятельности, направленной на достижение определенный целей фирм, действующих в
рыночных условиях путем рационального использования материальных, финансовых и
трудовых ресурсов».
8. Ли-Якокка: «Управление – это не что иное, как настраивание людей на труд».
9. Э.А. Уткин: «Менеджмент – это наука о рациональной организации и
управлении фирмой, нацеленная на предпринимательский успех».
10. Р. Веснин: «Управление представляет собой осознанную целенаправленную
деятельность человек, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим
интересам элементы внешней среды, общества, живой и неживой природы, техники».
11. «Менеджмент – это искусство управления людьми, которое заключается в
наиболее умелом и эффективном решении управленческих задач».
При всей многовариантности характеристик, существующих в литературе, в
обобщенном виде под менеджментом понимают функцию управления, т. е. вид
профессиональной деятельности по управлению людьми в любой отрасли экономики
(промышленности, сельском хозяйстве, торговле, строительстве, транспорте, банковской
деятельности и т. д.) и в любой сфере деятельности (производстве, сбыте, финансах и др.),
если она направлена на получение прибыли (предпринимательского дохода) как
конечного результата.
2 Предмет, объект и задачи науки управления
Менеджмент как наука окончательно оформился в 30-е годы 20 века. Тогда стало
очевидным, что этот род деятельности превратился в профессию, область знаний – в
самостоятельную дисциплину. Условием выделения любой науки является появление
своего самостоятельного предмета исследований.
Предметом менеджмента является совокупность общественных отношений, которые
складываются между людьми в процессе управления на разных уровнях и в различных
звеньях социально-экономической системы.
Наука изучает разные аспекты этих отношений:
- функции управления как первооснову формирования структуры управленческой
системы;
- процессы, происходящие в этой системе;
- методы воздействия на управляемые объекты, взаимодействие субъектов и
объектов управления и т.д.
Она призвана изучать, прежде всего, отношения, которые складываются в процессе
выработки, принятия и реализации управленческих решений.
Одновременно менеджмент изучает технологию управленческого труда, формы и
методы работы управленческого аппарата, технические средства управления,
позволяющие повышать его эффективность.
Для понимания теории управления важно учитывать различие между предметом и
содержанием науки. Предмет – это совокупность фактов, явлений, процессов, которые она
призвана изучать. Содержание же науки управления, как и любой другой, составляет
сумма накопленных к данному моменту систематизированных знаний о предмете, а также
сложившиеся направления его изучения.
Объектом и субъектом управления выступают, прежде всего, люди, которые
обеспечивают успех любого дела независимо от уровня развития техники. Между ними в
процессе производства складываются определенные отношения, которые принято
подразделять на межличностные, межсистемные и смешанные. В межличностных
отношениях участвуют руководители и исполнители, руководители одного уровня,
исполнители одного или нескольких подразделений и т.д. Межсистемные отношения
характеризуют взаимодействие не отдельных личностей или групп, а целых систем или
подсистем различного уровня – от государства и министерства до предприятия, цеха,
участка, бригады, звена. Смешанные отношения формируются между обществом и
работниками, предприятием и работниками и т.д.
Все управленческие отношения объективны в том смысле, что порождаются в
конечном счете экономической системой, потребностями общества. В то же время все они
субъективны, поскольку выражают позицию людей, складывающуюся в процессе
управления, и в той или иной форме проходят через их сознание. Отношения, связанные с
управлением, – это прежде всего организационные отношения. Они не возникают сами
собой, а предполагают рациональную систему связей подразделений и отдельных
работников, четкое распределение прав, обязанностей и ответственности, подчинение и
соподчинение, движение информации, рациональное сочетание централизации и
децентрализации, распорядительства и исполнительства и т.д. Организационные
отношения основаны на координации и субординации действий отдельных субъектов.
Выделяют 2 вида организационных отношений:
1. Структурные отношения:
 Воздействие – одновременное действие по передачи приказа, распоряжения,
просьбы, совета от одного субъекта организации другому;
 Взаимодействие – долговременная положительная реакция со стороны
объекта управления на воздействие субъекта управления;
 Противодействие – долговременная отрицательная реакция объекта
управления на воздействие субъекта управления.
2. Процессорные отношения:
 Массовые, групповые, единичные;
 Равенства и подчинения;
 Межорганизационные и внутриорганизационные;
 Постоянные и случайные;
 Непрерывные и дискретные.
Наряду с ними между людьми возникают также отношения идеологического,
правового, этического, психологического порядка и др. Наука призвана изучать всю
совокупность этих отношений, имеющих значение в процессе управления.
Важнейшей задачей менеджмента является организация производства товаров и
услуг с учетом спроса потребителей на основе имеющихся материальных и людских
ресурсов и обеспечение рентабельности предприятия и его стабильного положения на
рынке.
К задачам, решаемым в менеджменте, относятся также:
 определение конкретных целей развития организации;
 выявление приоритетности целей, их очередности и последовательности
решения;
 разработка стратегии развития организации – хозяйственных задач и путей их
решения;
 выработка системы мероприятий для решения намечаемых проблем на
различные временные периоды;
 определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;
 установление контроля за выполнением поставленных задач.
Задачи управления усложняются по мере увеличения масштабов производства, что
требует возрастающих объемов ресурсов – материальных, финансовых, трудовых и др.
Менеджмент развивается на стыке экономических, правовых, социологических,
технологических наук, философии, психологии, математики, теории исследования
операций, педагогики и др.
3 Виды менеджмента и их характеристика
Виды менеджмента – это специальные области управленческой деятельности,
связанные с решением определенных задач менеджмента.
Сложность и разнообразие управленческой деятельности позволяет, по подсчетам
специалистов, выделить до 80 разновидностей управления. Рассмотрим характерные
особенности наиболее важных и значимых видов менеджмента.
В зависимости от объекта выделяются следующие основные виды менеджмента.
Организационный менеджмент управляет процессами создания организации,
разработки структуры и системы управления организацией, механизма управления;
системы осуществления управленческих функций, выработки норм, регламентов, правил,
стандартов, положений, инструкций и проч. В результате обеспечивается нормальное
функционирование организации, успешное достижение стоящих перед организацией
целей. Достижение целей организации основано на стратегическом менеджменте,
тактическом или текущем менеджменте и оперативном менеджменте.
Стратегический менеджмент - это управленческая деятельность по постановке и
реализации долгосрочных целей, поддержанию эффективных взаимоотношений фирмы с
ее окружением в стратегическом аспекте.
Стратегический менеджмент определяет человеческий потенциал как основу
организации, ориентирует организацию производства на потребности и желания
потребителей, осуществляет приспособление организации к внешней среде, результатом
чего является достижение перспективных целей организации. Стратегический
менеджмент находится в центре внимания высшего руководства организации. Результаты
стратегического менеджмента не обнаруживаются полностью в течение нескольких лет. В
рамках стратегического менеджмента ставятся долгосрочные цели организации,
определяются пути их достижения,
Тактический (текущий) менеджмент разрабатывается в развитие стратегии. В то
время как стратегический менеджмент в основном разрабатывается на высших уровнях
руководства, тактический (текущий) менеджмент вырабатывается на уровне руководства
среднего звена. Перспективы тактического (текущего) менеджмента рассчитаны на
меньший отрезок времени, чем стратегический менеджмент. Обычно он охватывает
годовой период. Результаты тактического (текущего) менеджмента проявляются быстро и
легко соотносятся с конкретными действиями.
Тактический (текущий) менеджмент связан с деятельностью, имеющей место в
данное время; относится к повседневной работе. Он обеспечивает краткосрочное
протекание процессов в организации, таких как маркетинговых, научноисследовательских и опытно-конструкторских работ, производственных, финансовых,
кадровых, социальных; реализацию краткосрочных планов. Краткосрочные планы
составляются в организациях на период до одного года. Затем они конкретизируются на
полугодие, квартал, месяц, декаду, в зависимости от производственной необходимости.
Оперативный менеджмент - это деятельность, ориентированная на решение
текущих вопросов, требующих незамедлительного решения; включает организацию и
управление процессами реализации оперативных планов и диспетчеризацию. Действия
осуществляются путем распределения работ, ресурсов, внесения необходимых
корректировок в производственные и финансовые процессы, ход выполнения текущих
заданий. Оперативный менеджмент сводится к принятию решений, способных быстро и
вовремя исправить или направить ход трудовых, производственных и финансовых
процессов в конкретно складывающихся в данный момент ситуациях. Тактический
(текущий) и оперативный менеджмент связаны с постановкой конкретных среднесрочных
и краткосрочных задач, координацией их решения с обеспечением необходимыми
людскими, финансовыми, материальными, информационными ресурсами, контролем
достигнутых результатов, их оценкой, анализом и осуществлением необходимых
корректирующих действий.