Адрес установки программного обеспечения - ТРОЙКА
advertisement
«УТВЕРЖДЕНО» Правление ЗАО «Тройка-Д Банк» Протокол № 19 от «24» декабря 2013 г. ТИПОВАЯ ФОРМА ДОГОВОР № об обслуживании с использованием системы "ОФИС Онлайн" г. Москва "___" ____________ _____г. ЗАО «Тройка-Д Банк», именуемый в дальнейшем "Банк", в лице ___________________________________________________, действующего на основании ________________________, с одной стороны, и ________________________________________ ______________________, именуемое в дальнейшем "Клиент", в лице ____________________ _____________________________, действующего на основании ___________________, с другой стороны, именуемые вместе "Стороны", заключили настоящий Договор (далее – Договор) о нижеследующем. 1. Предмет Договора 1.1. В соответствии с настоящим Договором Банк предоставляет, а Клиент оплачивает услуги по: - проведению расчетных операций по банковским счетам Клиента, открытым в Банке, на основании электронных распоряжений Клиента; - приему к исполнению, отзыву, возврату (аннулированию) распоряжений Клиента (акцепта, заранее данного акцепта); - приему справок Клиента, в рамках осуществления Банком валютного контроля; - приему и передаче иных электронных служебно-информационных документов между Клиентом и Банком, по телекоммуникационным каналам связи с помощью системы «ОФИС Онлайн» (далее – Система), а Клиент обязуется оплачивать оказанные Банком услуги. 1.2. Стороны признают, что получение Банком от Клиента электронных платежных документов, подписанных усиленной неквалифицированной электронной подписью Клиента, сертификат ключа проверки которой выпущен (выдан клиенту) Банком, юридически эквивалентно получению подписанных уполномоченными лицами Клиента и заверенных печатью Клиента документов на бумажном носителе и являются основанием для осуществления операций по счетам Клиента. 1.3. Условия настоящего Договора распространяются на все Счета Клиента, открытые и действующие в Банке на момент заключения настоящего Договора, указанные Клиентом в Заявлении на подключение к системе «ОФИС Онлайн», а также на вновь открытые Счета в Банке в период действия настоящего Договора, на основании Заявления на подключение к системе «ОФИС Онлайн» (Приложение № 1 к настоящему Договору). 1.4. При необходимости подключения дополнительных сотрудников Клиента к системе «ОФИС Онлайн» заполняется Заявление на подключение к системе «ОФИС Онлайн» (Приложение № 1 к настоящему Договору), с простановкой соответствующей пометки в графе «Подключение к дополнительной услуги». Банк ___________________ 1 Клиент ______________________________ -- Приложение №3 к Договору об обслуживании с использованием системы "ОФИС Онлайн" 2. Термины и понятия 2.1. Термины и сокращения в настоящем Договоре и его приложениях следует понимать и трактовать следующим образом: 2.1.1. АРМ - Автоматизированное рабочее место – установленный у Клиента комплект компьютерного и коммуникационного оборудования с необходимым программным обеспечением, предназначенный для подключения к системе «ОФИС Онлайн» и ее использования. 2.1.2. Владелец сертификата ключа проверки электронной подписи - физическое лицо, на имя которого Банком выдан сертификат ключа проверки электронной подписи и которое владеет соответствующим ключом электронной подписи, позволяющим с помощью средств электронной подписи создавать свою электронную подпись в электронных документах (подписывать электронные документы). В рамках настоящего Договора владельцем сертификата ключа проверки электронной подписи является уполномоченный представитель Клиента. 2.1.3. Ключ электронной подписи (Далее - закрытый ключ подписи) – уникальная последовательность символов, известная Владельцу сертификата ключа проверки электронной подписи и предназначенное для создания в электронных документах электронной подписи с использованием средств электронной подписи. 2.1.4. Закрытый ключ подписи действует на определенный момент времени (действующий закрытый ключ подписи) если: – наступил момент времени начала действия закрытого ключа подписи; – срок действия закрытого ключа подписи не истек; – сертификат ключа проверки электронной подписи, соответствующий данному закрытому ключу подписи не аннулирован (отозван) и действие его не приостановлено. 2.1.5. Ключ проверки электронной подписи (Далее - открытый ключ) - уникальная последовательность символов, однозначно связанная с ключом электронной подписи, доступная любому пользователю системы «ОФИС Онлайн» путем включения в сертификат ключа проверки электронной подписи и предназначенная для проверки подлинности электронной подписи (далее - проверка электронной подписи). 2.1.6. Квитанция – ЭСИД, подтверждающий получение ЭД, правильность его расшифровки и корректность ЭЦП и заверенный ЭЦП Клиента в составе ПЭД. 2.1.7. ЭЦП – совокупность закрытого ключа электронной подписи и соответствующего ему открытого ключа проверки электронной подписи. 2.1.8. Ключ аутентификации – ключевая пара (закрытые и открытые ключи) на ключевом носителе, действующая в течение определенного срока и предназначенная для: – аутентификации сотрудника Клиента, при доступе в систему «ОФИС Онлайн»; – просмотра сформированных и ранее отправленных электронных документов в Банк; – отправка в Банк подписанных первой, второй или единственной электронной подписью документов от имени Клиента. Сотрудник Клиента, имеющий ключ аутентификации не обладает правом подписи электронных документов, циркулирующих в системе «ОФИС Онлайн». 2.1.9. Ключ визирующей подписи – ключевая пара (закрытые и открытые ключи) на ключевом носителе, действующая в течение определенного срока и предназначенная для: – аутентификации сотрудника Клиента, при доступе в систему «ОФИС Онлайн»; – просмотра сформированных и ранее отправленных электронных документов в Банк; – утверждения ранее сформированных и подписанных первой и (или) второй подписью платежных документов от имени Клиента; – отправка в Банк подписанных первой, второй или единственной электронной подписью документов от имени Клиента. 2.1.10. Сотрудник Клиента, имеющий ключ аутентификации и (или) ключ визирующей подписи не обладает правом подписи электронных документов, циркулирующих в системе «ОФИС Онлайн». 2.1.11. Технологические ключи - ключевая пара (закрытые и открытые ключи) на ключевом носителе, действующая в течение определенного срока и предназначенная для: – аутентификации сотрудника Клиента, при доступе в систему «ОФИС Онлайн»; 2 – установки ЭЦП на электронные документы, содержащие запросы на регистрацию ключа проверки электронной подписи и выпуска сертификата ключа проверки электронной подписи; 2.1.12. Компрометация ключа ЭЦП – событие, в результате которого возможно несанкционированное владельцем использование закрытого ключа ЭЦП. К событиям, связанным с компрометацией ключей относятся, включая, но не ограничиваясь, следующие: – утрата ключевых носителей; – утрата ключевых носителей с последующим обнаружением; – увольнение сотрудников, имевших доступ к ключевой информации; – нарушение правил хранения закрытого ключа; – возникновение подозрений на утечку информации или ее искажение; – нарушение печати на сейфе с ключевыми носителями. 2.1.13. Ключевая фраза пользователя – секретное слово, представляющее собой буквенноцифровую последовательность символов, являющееся средством идентификации пользователя системы «ОФИС Онлайн» при обращении в Банк по телефону и указанное в Заявлении на подключение к системе «ОФИС Онлайн», являющемся приложением к настоящему договору. 2.1.14. Клиент - юридическое лицо / индивидуальный предприниматель, присоединившийся к Соглашению и заключивший с Банком Договор. 2.1.15. Корректная ЭЦП – ЭЦП, проверка которой с помощью средства электронной подписи и с использованием сертификата ключа проверки электронной подписи, действующего на момент создания подписи, дала положительный результат. 2.1.16. Конверт «Офис Онлайн» - опечатанный специальной пломбировочной наклейкой бумажный конверт, предназначенный для передачи Клиенту, в который упаковывается сотрудником Банка, для последующей передачи Клиенту Банка: – ключевой носитель Rutoken ЭЦП или eToken ГОСТ; – простой бумажный конверт, содержащий в себе информацию для первого входа в систему «Офис Онлайн» (Логин, временный пароль, ID пользователя); – инструкция по входу в систему «Офис Онлайн». Конверт «Офис Онлайн» передается клиенту только в случае подключения клиента к Системе с типом подключения «Интернет-Банк». 2.1.17. Номерной пломбируемый пакет «Секьюрпак» (пакет) – номерной, одноразовый пакет с защитным клапаном (попытка вскрытия обнаруживается с помощью разрушающегося клапана с проявляющимися символами), в который упаковывается ответственным сотрудником Банка, для последующей передачи Клиенту Банка: – заявление на регистрацию пользователя и изготовление сертификата ключа проверки электронной подписи, заполненное со стороны Банка; – копия технологического сертификата ключа проверки электронной подписи в 2 экземплярах, заполненная со стороны Банка; – акт приема-передачи пин-конверта, технологического сертификата ключа проверки электронной подписи, инсталляционного диска, лицензии на право использования СКЗИ (в зависимости от типа доступа), составленный в 2 экземплярах и заполненный со стороны Банка (Приложение №2 к настоящему Договору); – ключевой носитель, содержащий технологический ключ, соответствующий технологическому сертификату ключа проверки электронной подписи; – инсталляционный диск с программным обеспечением и эксплуатационной документацией средства электронной подписи; – лицензия на право использования СКЗИ «Message-PRO»; – специальным образом запечатанный бумажный конверт, содержащий ключевой носитель и пароль на ключевой носитель (пин-конверт). Пакет «Секьюрпак» передается клиенту только в случае подключения клиента к Системе с типом подключения «Классический банк-клиент». 2.1.18. Пакет электронных документов (ПЭД) – совокупность ЭД и/или ЭСИД, подписанная ЭЦП отправителя и являющаяся единицей информационного обмена между Банком и Клиентом. 2.1.19. Сертификат ключа проверки электронной подписи (Далее – сертификат ЭЦП) – электронный документ, содержащий электронную подпись уполномоченного лица Банка, издаваемый Банк ___________________ 3 Клиент ______________________________ -- Приложение №3 к Договору об обслуживании с использованием системы "ОФИС Онлайн" Банком, и предназначенный для подтверждения, с использованием средств электронной подписи, подлинности электронной подписи в электронном документе. 2.1.20. Сертификат ключа проверки электронной подписи действует на определенный момент времени (действующий сертификат) если: наступил момент времени начала действия сертификата ключа проверки электронной подписи; срок действия сертификата ключа проверки электронной подписи не истек; сертификат ключа проверки электронной подписи не аннулирован (отозван) и действие его не приостановлено 2.1.21. Система «ОФИС Онлайн» - автоматизированная компьютерная система, являющаяся электронным средством платежа, позволяющая Клиенту осуществлять передачу электронных документов в Банк по сети Интернет. 2.1.22. СКЗИ - сертифицированное средство криптографической защиты информации». 2.1.23. СКЗИ «Крипто-КОМ 3.3.» - встроенное в криптобиблиотеку «Message-PRO» сертифицированное средство криптографической защиты информации (далее – СКЗИ «Message-PRO», разработанное ЗАО «Сигнал-Ком» и эксплуатируемое с типом доступа «Банк-Клиент Классический» и «Интернет-банк». 2.1.24. Соглашение - Соглашение о признании и использовании электронной подписи в системе «ОФИС Онлайн», заключаемое между Банком и Клиентом одновременно с Договором и являющееся его неотъемлемой частью. 2.1.25. Электронная подпись (ЭЦП) – реквизит ЭД или ПЭД, предназначенный для защиты данного ЭД или ПЭД от подделки, полученный в результате криптографического преобразования информации с использованием закрытого ключа подписи и позволяющий идентифицировать владельца сертификата проверки ключа электронной подписи, а также установить отсутствие искажения информации в ЭД или ПЭД; 2.1.26. Электронный документ (ЭД) – документ, в котором информация представлена в электронно-цифровой форме, подписанный ЭЦП и имеющий равную юридическую силу с аналогичным документом на бумажном носителе, подписанным собственноручными подписями уполномоченных лиц и заверенным оттиском печати. Достоверность и конфиденциальность ЭД обеспечивается средствами ЭЦП, защитой от несанкционированного доступа и соблюдением установленного режима эксплуатации АП; 2.1.27. Электронный расчетный (платежный) документ (ЭПД) – документ в электронноцифровой форме, являющийся основанием для совершения операций по Счету(ам) Клиента, аналог платежного поручения. 2.1.28. Электронный служебно-информационный документ (ЭСИД) – электронный документ, не являющийся платежным документом (выписки по счету, запросы, отчеты, информационные сообщения и т.п.). 2.1.29. Электронное средство платежа – Система «Офис Онлайн», позволяющая клиенту составлять, удостоверять и передавать ЭПД в целях осуществления перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов с использованием информационно-коммуникационных технологий, электронных носителей информации. 2.1.30. Договор банковского счета – Договоры банковского счета, на основании которых Клиенту открыты банковские счета, указанные в п. 1.3. Договора. 2.1.31. Рабочий день - календарные дни с понедельника по пятницу включительно, если они не являются выходными или нерабочими праздничными днями в соответствии с Федеральными законами и решениями Правительства Российской Федерации, либо календарные дни - суббота и воскресенье, если указанными Федеральными законами и решениями Правительства Российской Федерации они объявлены рабочими днями. 3. Права и обязанности Сторон Банк обязуется: 3.1.1. Передать Клиенту необходимый комплекс клиентской части программного обеспечения Системы и неисключительное право пользования Системой. Факт их передачи Клиенту удостоверяется соответствующим Актом (Приложение №2 к настоящему Договору). 3.1. 4 3.1.2. Ежедневно осуществлять прием от Клиента и передачу Клиенту по каналам связи надлежащим образом оформленных ЭД, а также производить перечисление со Счета денежные средства КЛИЕНТА не позднее следующего рабочего дня с момента поступления в БАНК соответствующего ЭПД, при этом ЭПД, поступившие в Банк после операционного времени, установленного в действующих Тарифах Банка, признаются поступившими в Банк следующим рабочим днем. 3.1.3. Отправлять Клиенту электронную квитанцию о приёме от Клиента надлежащим образом оформленных ЭПД. При наличии ошибок ЭПД не принимаются, а Клиенту выдается электронная квитанция об отказе с указанием причины. 3.1.4. Ежедневно по Рабочим дням Банка направлять Клиенту выписки счета за прошедший банковский день по обслуживаемым в Системе счетам. В выписке счета в валюте Российской Федерации передавать Клиенту ЭПД сокращенного формата, по составу и содержанию реквизитов соответствующие ЭПД, получаемым Банком из расчетной системы Банка России. 3.1.5. По предварительному запросу Клиента предоставлять в пятидневный срок надлежащим образом оформленные бумажные копии ЭПД, подтверждающих операции по счетам Клиента, обслуживаемым в Системе. 3.1.6. Осуществлять сопровождение установленного у Клиента программного обеспечения Системы в течения срока действия Договора, оказывать консультации по вопросам работы Системы. 3.1.7. Своевременно информировать Клиента обо всех случаях возникновения технических неисправностей или других обстоятельствах, препятствующих передаче ЭПД через Систему. 3.1.8. При изменении порядка и/или правил проведения безналичных платежей и оформления расчетных документов своевременно уведомлять Клиента о необходимости произведения модернизации программного обеспечения АРМ Клиента и предоставлять Клиенту откорректированную техническую документацию. 3.1.9. Принимать к исполнению расчетные документы Клиента на бумажных носителях в случае возникновения сбоев в работе Системы и/или возникновении иных технических неисправностей, а также по просьбе клиента. 3.1.10. Обеспечить возможность направления Клиентом уведомления об утрате программного обеспечения системы «Офис Онлайн» или ключевых носителей, содержащих секретные ключи электронной подписи и (или) использования системы «Офис Онлайн» без согласия Клиента в порядке, установленном Правилами электронного документооборота в системе дистанционного банковского обслуживания «Офис Онлайн» (Приложение № 6 к Соглашению о признании и использовании электронной подписи в системе «ОФИС Онлайн») и пунктами 3.2.13., 3.2.14. и 3.2.15. настоящего Договора. 3.1.11. Информировать Клиента о каждой операции в Системе, совершенной от имени КЛИЕНТА, путем направления на адрес электронной почты, указанный клиентом в Заявлении на подключение к системе «Офис Онлайн» (Приложение №1 к настоящему Договору), уведомления в виде текстового сообщения, содержащего информацию о совершенной операции. Банк направляет Клиенту уведомление об операции в течении рабочего дня, в который была совершена операция. 3.1.12. Принимать от Клиента уведомления об утрате доступа к Системе и об использовании Системы без согласия клиента в рабочие дни с 9:00 до 18:00 на адрес электронной почты incident@troikabank.com, по телефонному номеру +7 (495) 783-38-00, а также на бумажных носителях в Дополнительных офисах БАНКА. Клиент обязуется: 3.2.1. Подготовить рабочее место в соответствии с требованиями, изложенными в приложении № 6 к Соглашению. 3.2.2. Получить пакет «Секьюрпак» в течение двух месяцев с момента предоставления Заявления на подключение к системе «ОФИС Онлайн». 3.2.3. За собственный счет поддерживать в рабочем состоянии программно-технические средства, обеспечивающие функционирование Системы и восстанавливать работоспособность АРМ Клиента, нарушенную по его вине. 3.2.4. Обеспечивать сохранность информации, ключей ЭЦП, невозможность несанкционированного доступа к ключам ЭЦП и программному обеспечению системы «Офис Онлайн». Соблюдать правила эксплуатации Системы, не вносить никаких изменений в технические и программные средства Системы, не передавать их третьим лицам. 3.2. Банк ___________________ 5 Клиент ______________________________ -- Приложение №3 к Договору об обслуживании с использованием системы "ОФИС Онлайн" 3.2.5. При наступлении нештатных ситуаций, в том числе обнаружения попытки несанкционированного доступа к Системе, сбоях в Системе, незамедлительно сообщить об этом в Банк, направив на адрес электронной почты incident@troikabank.com информацию о нештатной ситуации. 3.2.6. Контролировать срок действия ключей подписи владельцев ЭЦП и своевременно инициировать процедуру смены сертификатов ключей подписи. 3.2.7. Своевременно проводить обновление программного обеспечения АРМ Клиента при получении соответствующего уведомления Банка. 3.2.8. При смене уполномоченных лиц Клиента, а также изменении в карточке с образцами подписей и оттиска печати, местонахождения организации, правового статуса, телефонов, внесения изменений и дополнений в учредительные документы письменно сообщать об этом Банку в течение 3 рабочих дней с даты совершения изменений. До поступления такого сообщения и внесения соответствующих изменений и дополнений в Договор все действия, совершенные по ранее указанным Клиентом реквизитам, считаются совершенными законно и засчитываются как выполнение Сторонами своих обязательств. 3.2.9. Отслеживать статус «Принят» на отправленных документах. 3.2.10. В случае возникновения технических сбоев в работе Системы и/или отсутствия возможности воспользоваться функционалом Системы, незамедлительно сообщить в Банк о возникновении указанных ситуаций. 3.2.11. Оплачивать услуги, предоставляемые Банком в соответствии с настоящим Договором. Стоимость услуг и порядок их оплаты определяются Тарифами Банка, действующими на момент оказания услуг. 3.2.12. Принимать от Банка уведомления об операциях, совершаемых в Системе «Офис Онлайн», направляемые Банком в виде электронных писем, на адрес электронной почты, указанный клиентом в Заявлении на подключение к системе «Офис Онлайн» (Приложение №1 к настоящему Договору). 3.2.13. Не реже чем 1 (Один) раз в день самостоятельно проверять полученные по средствам электронной почты уведомления об операциях в Системе, направленные отправителем notification@troikabank.com на адрес электронной почты клиента, указанных в заявлении на подключение к Системе «Офис Онлайн», для контроля операций по Банковскому (Банковским) счету (счетам). 3.2.14. Обеспечить функционирование технических средств, позволяющих поучать электронные письма, направляемые Банком от адреса отправителя notification@troikabank.com и содержащие в себе информацию (уведомления) об операциях в Системе «Офис Онлайн». 3.2.15. В случае утраты доступа к системе «Офис Онлайн» и (или) использования системы «Офис Онлайн» без согласия Клиента, обязан направить уведомление на адрес электронной почты incident@troikabank.com, а также сообщить о данном факте в Управление информационной безопасности Банка по телефону +7 (495) 783-38-00 незамедлительно после обнаружения факта утраты доступа к Системе «Офис Оналйн» и (или) использования Системы «Офис Онлайн» без согласия Клиента, но не позднее рабочего дня, следующего за днем получения от Банка уведомления о совершенной операции. 3.2.16. В случае получения от Банка уведомления об операции в Системе «Офис Онлайн», которую Клиент не совершал, Клиент обязан незамедлительно сообщить о данной операции в Управление информационной безопасности Банка по телефону +7 (495) 783-3800, а также направить уведомление на адрес электронной почты incident@troikabank.com, в порядке, определенном в пункте 3.2.17. настоящего Договора, но не позднее рабочего дня, следующего за днем получения от Банка уведомления о совершенной операции. 3.2.17. Указать в уведомлении, направляемом на адрес электронной почты incident@troikabank.com, следующую информацию: Наименование клиента; ИНН клиента; Ф.И.О. уполномоченного лица клиента; Тип уведомления (утрата доступа к Системе «Офис Онлайн», несанкционированный вход в Систему «Офис Онлайн», несанкционированная операция в Системе «Офис Онлайн»); 6 Сумму оспариваемой операции (в случае совершения платежной (расчётной) операции); Время совершения операции (часы, минуты, секунды); Дату совершения операции (день, месяц, год); Контактный телефон. 3.3. Банк имеет право: 3.3.1. Уничтожить пакет «Секьюрпак» в случае невостребования его Клиентом в течении одного месяца. 3.3.2. Отказывать Клиенту в приеме ЭД с указанием причины отказа, в случаях нарушения Клиентом условий оформления и передачи ЭПД, предусмотренных настоящим Договором, а также в иных случаях, предусмотренных в Договоре банковского счета и действующим законодательством РФ. 3.3.3. Приостановить предоставление услуги при несоблюдении Клиентом требований к передаче ЭД и обеспечению информационной безопасности при передаче ЭД, предусмотренных законодательством, условиями настоящего Договора, на время разрешения спорных ситуаций, а также для выполнения неотложных, аварийных и ремонтно-восстановительных работ на АРМ Банка с уведомлением Клиента о сроках проведения этих работ. В период неработоспособности Системы Клиент оформляет и передает в Банк расчетные документы традиционным способом (на бумажных носителях в дополнительный офис Банка). 3.3.4. Не проводить расчетные операции при отрицательном результате идентификации ЭЦП Клиента. 3.3.5. Вносить изменения и дополнения в Систему, включая распространение новых версий Системы, в требования к аппаратно-программным средствам Клиента, а также изменять формы и список электронных документов. В этом случае Банк обязан сообщением по Системе или иным способом известить Клиента о предстоящих изменениях не менее чем за 7 (семь) дней. 3.3.6. С любого банковского счета Клиента, на основании предварительного согласия, взимать комиссии, предусмотренные настоящим Договором/Соглашением, вознаграждение за использование/подключение Системы и сопутствующие услуги в соответствии с действующими Тарифами Банка. 3.3.7. Приостанавливать прием и отправку электронных документов по Системе в случае неисполнения Клиентом обязательств по уплате Банку вознаграждения за пользование Системой. Возобновление приема и отправки ЭПД осуществляется не позднее следующего Рабочего дня за оплатой задолженности по вознаграждению. 3.3.8. Прекратить обслуживание по Системе и отказаться от исполнения Договора в одностороннем внесудебном порядке, в случае осуществления Клиентом операций, квалифицируемых Банком на основании нормативных и рекомендательных документов Банка России, иных государственных органов как сомнительные. В этом случае Банк прекращает прием электронных документов от Клиента, предварительно направив Клиенту уведомление об этом не позднее, чем за три рабочих дня. На четвертый рабочий день от даты направления уведомления документы от Клиента принимаются только в надлежаще оформленном виде на бумажном носителе. Право квалифицировать операции в качестве сомнительных принадлежит Банку, на что Клиент дает свое безусловное согласие. 3.3.9. В случае не оплаты Клиентом вознаграждения за пользование Системой в течение 3 (Трех) календарных месяцев Банк имеет право в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Договора и расторгнуть его при условии письменного уведомления Клиента не менее чем за 5 (пять) Рабочих дней до расторжения Договора. 3.3.10. Отказать Клиенту в отзыве ранее переданного Клиентом ЭПД, если на момент поступления требования Клиента об отзыве ЭПД Банком были проведены действия по его исполнению, делающие его отзыв невозможным. 3.3.11. Изменять или дополнять в одностороннем порядке перечень и размер Тарифов Банка не позднее 14 (четырнадцати) дней до даты их введения. При этом решение Банка об изменениях или дополнениях Тарифов вступает в силу в порядке, установленном Банком, и доводится до сведения Клиента посредством размещения соответствующих объявлений в операционных залах Банка, либо в иных доступных для Клиента помещениях Банка, или направления указанной информации Клиенту по Системе, модему, факсу, по почте или иными средствами связи по усмотрению Банка. 3.3.12. Списывать денежные средства Клиента в порядке оплаты по настоящему договору на основании предварительного согласия Клиента. Банк ___________________ 7 Клиент ______________________________ -- Приложение №3 к Договору об обслуживании с использованием системы "ОФИС Онлайн" 3.3.13. Приостановить использование Клиентом системы «Офис Онлайн» при нарушении Клиентом порядка использования системы «Офис Онлайн» в соответствии с Соглашением о признании и использовании электронной подписи в системе «Офис Онлайн». Приостановление или прекращение использования Клиентом системы «Офис Онлайн» не прекращает обязательств клиента и Банка, возникших до момента приостановления или прекращения указанного использования. 3.3.14. Информировать Клиента о каждой операции в Системе, совершенной от имени КЛИЕНТА, путем направления на номер мобильного телефона, указанный клиентом в Заявлении на подключение к системе «Офис Онлайн» (Приложение №1 к настоящему Договору), с помощью средств сотовой связи, уведомления в виде короткого текстового сообщения (СМС сообщения), содержащего информацию о совершенной операции. Банк направляет Клиенту уведомление об операции в течении рабочего дня, в который была совершена операция. 3.3. Клиент имеет право: 3.4.1. Получать от Банка консультации по вопросам использования Системы, а также техническую поддержку, при необходимости с выездом по месту пребывания Клиента (Приложение №1 «Заявка на вызов специалиста для установки/переустановки системы «ОФИС Онлайн» к Приложению №6 «Правила электронного документооборота в системе дистанционного банковского обслуживания «ОФИС Онлайн» к Соглашению о признании и использовании электронной подписи в системе «ОФИС Онлайн»). В случае выезда специалиста Банка взимается комиссия согласно действующим Тарифам Банка. В этом случае приемка работ по установке/переустановки системы «ОФИС Онлайн» специалистом Банка, осуществляется по Акту приема-сдачи работ (Приложение №4 к Правилам электронного документооборота в системе дистанционного банковского обслуживания «ОФИС Онлайн», которые являются Приложением №6 к Соглашению). 3.4.2. Получать в Банке и устанавливать новые версии программного обеспечения, необходимого для использования Системы. 3.4.3. Произвести замену и модернизацию оборудования, предварительно согласовав с Банком. 3.4.4. Круглосуточно формировать и передавать в Банк посредством Системы электронные документы. При этом время обработки документов регламентируется Договором банковского счета. 3.4.5. Временно прекратить работу с Системой, предварительно уведомив о данном факте Банк путем направления письменного заявления о приостановлении своего участия в обмене ЭПД. Вознаграждение за обслуживание Системы Банком за такой период взимается. 3.4.6. В любое время инициировать замену ключей подписи, предварительно уведомив Банк в соответствии с Регламентом проведения работ по изготовлению ключевых документов и шифрованию информации в системе дистанционного банковского обслуживания «ОФИС Онлайн» (Приложение № 5 к Соглашению). 4. Ответственность Сторон 4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации и настоящим Договором. 4.2. Каждая из Сторон несет ответственность за содержание любого ЭД и ПЭД, подписанных ее корректной ЭЦП. 4.3. Сторона, несвоевременно сообщившая о случаях утраты или компрометации секретных ключей ЭЦП, несет связанные с этим риски убытков. В случае возникновения ущерба Сторона, не исполнившая (ненадлежащим образом исполнившая) обязательства по настоящему Договору, несет ответственность перед другой Стороной за возникшие убытки. 4.4. Банк не несет ответственности за утрату работоспособности иных программ, установленных у Клиента и использующих средства криптографической защиты информации «Message-PRO», в случае неисполнения Клиентом требований, изложенных в приложении № 6 к Соглашению. 4.5. Банк не несет ответственность за задержку и/или искажение ЭД и/или ПЭД, возникающие по не зависящим от Банка причинам в телефонных или иных сетях передачи данных, используемых в 8 Системе, а также вследствие выхода из строя технических средств и общесистемного программного обеспечения, предоставленных Клиентом для АРМ. 4.6. БАНК не несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Соглашению в случае, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло при нарушении Клиентом своих обязанностей, установленных в пункте 3.2. 4.7. Банк не несет ответственность за убытки Клиента, возникшие вследствие несвоевременного контроля Клиентом выписок счета и/или ЭСИД об исполнении, неисполнении ЭПД, направленных им в Банк. 4.8. В случае неизвещения или несвоевременного извещения Клиентом Банка о компрометации закрытого ключа ЭЦП Банк не несет ответственности за исполнение ЭПД, подписанные такой ЭЦП. Любая ЭЦП, идентифицированная Банком как «Клиент», без поступления сведений о компрометации ключей, для Банка является действительной и неоспоренной. 4.9. Ответственность за неисполнение Клиентом обязанности по самостоятельному формированию открытых и закрытых ключей ЭЦП для каждого уполномоченного лица, возлагается на Клиента. 4.10. Любая просрочка в выполнении Банком своих обязательств по настоящему Договору, которая произошла вследствие невыполнения Клиентом его обязательств по настоящему Договору, сбоя программных и аппаратных средств Клиента или Банка, не влечет за собой ответственности Банка. 5. Порядок расчетов 5.1. За оказание услуги Системы "ОФИС Онлайн" Клиент уплачивает вознаграждение Банку в соответствии с действующими Тарифами Банка. 5.2. Вознаграждение за подключение Клиента к Системе взимается в день подписания Банком и Клиентом «Акта приема-передачи» (Приложение №2 или Приложение №3 к настоящему Договору). 5.3. Вознаграждение за обслуживание Системы взимается Банком ежемесячно в последний Рабочий день каждого календарного месяца. При расторжении Договора вознаграждение взимается Банком в последний день действия Договора. 5.4. Использование сервиса в течение неполного календарного месяца оплачивается Клиентом как за использование сервиса в течение полного календарного месяца. 5.5. Уплата вознаграждения за услуги, указанные в настоящем Договоре, осуществляется путем списания денежных средств Клиента Банком со счета открытого в Банке и указанного в разделе 10 Договора, на основании предварительного согласия Клиента. 5.6. В случае приостановления оказания услуги по причине несвоевременной оплаты предоставления услуг Системы, Банк исполняет платежное требование на сумму вознаграждения, выставленное к счету Клиента, и возобновляет оказание услуги не позднее следующего Рабочего дня после списания со счета денежных средств, достаточных для уплаты причитающегося Банку вознаграждения. 6. Обстоятельства непреодолимой силы (Форс-мажор) 6.1. Стороны не несут ответственности за частичное или полное неисполнение принятых на себя обязательств, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые не исполнившая обязательства Сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). 6.2. При наступлении и прекращении обстоятельств, указанных в п.6.1 настоящего Договора, Стороны обязаны немедленно письменно, по факсу или телефону уведомить соответственно друг друга. 6.3. Если любое из таких обстоятельств непосредственно влияет на срок исполнения обязательств, установленных настоящим Договором, то этот срок соразмерно отодвигается на время существования соответствующего обстоятельства, или действие Договора может быть досрочно прекращено по соглашению Сторон. 7. Порядок разрешения споров 7.1. Споры, возникающие из настоящего Договора, подлежат разрешению в претензионном порядке, если иное не установлено Соглашением. Банк ___________________ 9 Клиент ______________________________ -- Приложение №3 к Договору об обслуживании с использованием системы "ОФИС Онлайн" 7.2. Претензия направляется в письменном виде. В претензии должно быть указано: требование заявителя; сумма претензии и обоснованный ее расчет, если претензия подлежит оценке; обстоятельства, на которых обосновываются требования, и доказательства, подтверждающие их, со ссылкой на соответствующее законодательство Российской Федерации и нормы настоящего Договора; перечень прилагаемых к претензии документов и других доказательств; иные сведения по усмотрению заявителя. 7.3. Претензия должна быть рассмотрена в течение 30 (Тридцати) рабочих дней с даты ее получения. Письменный ответ на претензию должен содержать: при полном или частичном удовлетворении претензии - признанную сумму, срок и способ удовлетворения претензии, если она подлежит денежной оценке; при отказе в удовлетворении претензии - мотивы отказа со ссылкой на соответствующие нормы законодательства Российской Федерации, настоящий Договор и доказательства, обосновывающие отказ, другие сведения по усмотрению Стороны. 7.4. В случае полного либо частичного отказа в удовлетворении претензии или неполучении в срок ответа на претензию все споры и разногласия разрешаются в Арбитражном суде по месту нахождения Банка. 8. Срок действия Договора, порядок его изменения и расторжения 8.1. Договор вступает в силу с момента его подписания обеими Сторонами, а также заключения Соглашения и действует в течение одного календарного года. Если ни одна из Сторон не заявит о своем желании расторгнуть Договор не позднее, чем за 1 месяц до окончания срока его действия, Договор автоматически продлевается (пролонгируется) на каждый последующий календарный год. 8.2. Любая из Сторон вправе отказаться в одностороннем внесудебном порядке от исполнения Договора, при условии письменного уведомления об этом другой Стороны, не менее, чем за один месяц до его расторжения и отсутствии неисполненных обязательств по Договору. Кроме того, Договор может быть расторгнут в следующих случаях: - в случаях, предусмотренных действующим законодательством; - в связи с прекращением деятельности одной из Сторон; - в случаях, предусмотренных настоящим Договором. 8.3. Настоящий Договор считается расторгнутым следующих случаях: - в случае закрытия всех счетов Клиента в Банке; - в случае Расторжения Соглашения. 8.4. Расторжение Договора влечет за собой расторжение Соглашения. 8.5. Банк приостанавливает оказание услуги Системы «Офис Онлайн» при задержке уплаты Клиентом вознаграждения Банку. Приостановление оказания услуги не является основанием для прекращения взимания вознаграждения Банка. 8.6. Настоящий Договор может быть изменен или дополнен письменным соглашением Сторон. 9. Дополнительные условия 9.1. Настоящий Договор регулируется действующим законодательством Российской Федерации, составлен на русском языке в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, из которых один передается Клиенту и один Банку. 9.2. Настоящий Договор является приложением к Договорам банковского счета, заключенным Сторонами. 9.3. Все изменения и дополнения к настоящему Договору вступают в силу только в том случае, если они совершены в письменной форме и подписаны уполномоченными лицами Сторон и скреплены печатями Сторон, кроме случая одностороннего изменения Банком Тарифов Банка и иных случаев, установленных настоящим Договором. 9.4. Клиент подписанием настоящего Договора подтверждает, что ознакомлен и согласен с Тарифами Банка. 9.5. В Договор включены следующие Приложения, являющиеся его неотъемлемой частью: Приложение №1 – Форма Заявления на подключение к Системе «ОФИС Онлайн», на 3-х листах; 10 Приложение №2 – Форма акта приема-передачи работ по подключению клиента к Системе «ОФИС Онлайн», на 1 листе. 10. Адреса и реквизиты сторон БАНК: КЛИЕНТ: ОТ БАНКА: ОТ КЛИЕНТА: __________________________________ ___________________________________ М.П. М.П. Банк ___________________ 11 Клиент ______________________________ -- Приложение №3 к Договору об обслуживании с использованием системы "ОФИС Онлайн" Заявление на подключение к системе «ОФИС Онлайн» Реквизиты участника: 1. Наименование Клиента, ИНН______________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ 2. Перечень счетов для обслуживания: № Номер счета Наименование счета № договора банковского п/п счета 1. 2. 3. 4. Подключение впервые Подключение дополнительной услуги Ответственный сотрудник за подключение к системе «ОФИС Онлайн»: _______________________________________________________________________________________ (укажите подразделение, должность и Ф.И.О. полностью) *Адрес электронной почты:________________________________________________________________________________ ((обязательно) на указанный номер будут отправляться одноразовые пароли и уведомления о совершаемых операциях). *Мобильный телефон: ________________________________________________________ ((обязательно) на указанный номер будут отправляться одноразовые пароли и уведомления о совершаемых операциях). По финансовым вопросам обращаться к ________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ (укажите должность и Ф.И.О. полностью) Ответственные сотрудники являющиеся полномочными представителями Клиента и обладающие правом подписи электронных документов в системе «ОФИС Онлайн», образцы которых представлены в карточке образцов подписей и оттиска печати, принятой Банком к Счету Клиента. Примечание: Сотрудник Клиента для которого будут сделаны ключи аутентификации не обладает правом подписи электронных документов, циркулирующих в системе «ОФИС Онлайн». В случае подачи заявки на изготовление ключей аутентификации сотрудник Клиента может не фигурировать в карточке образцов подписей и оттиска печати, принятой Банком к Счету Клиента. 1. _____________________________________________________________________________________ (укажите подразделение, должность и Ф.И.О. полностью) Тип подписи: первая вторая единственная ключ аутентификации визирующая подпись Тип доступа: Банк-Клиент (Классический) Интернет-Банк Адрес электронной почты:_____________________________________________________________________ (код) телефон _________________________________________________________________________ 2. ____________________________________________________________________________________ (укажите подразделение, должность и Ф.И.О. полностью) Тип подписи: первая вторая единственная ключ аутентификации 12 Приложение №1 к Договору об обслуживании с использованием системы "ОФИС Онлайн" визирующая подпись Тип доступа: Банк-Клиент (Классический) Интернет-Банк Адрес электронной почты:_____________________________________________________________________ (код) телефон _________________________________________________________________________ 3. ______________________________________________________________________________________ (укажите подразделение, должность и Ф.И.О. полностью) Тип подписи: первая вторая единственная ключ аутентификации визирующая подпись Тип доступа: Банк-Клиент (Классический) Интернет-Банк Адрес электронной почты:_____________________________________________________________________ (код) телефон _________________________________________________________________________ Примечание: для указанных сотрудников Клиента транспортные ключи и соответствующие сертификаты. Банком будут сгенерированы Ключевая фраза пользователя: Предоставление программного обеспечения АРМ Клиента системы «ОФИС Онлайн» без выезда специалиста (Банка) (поставьте отметку, если установку системы «ОФИС Онлайн» будет производить ответственный сотрудник Вашей компании) Предоставление программного обеспечения АРМ Клиента системы «ОФИС Онлайн» с выездом специалиста, при наличии возможности у Банка (поставьте отметку, если установка системы «ОФИС Онлайн» будет производиться силами Банка) Адрес установки программного обеспечения АРМ Клиента системы «ОФИС Онлайн: _________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ Проезд (подробно) _________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________ М.П. Руководитель (должность) ________________________________________________ _______________________________________________________________(подпись) Главный бухгалтер _______________________________________________________ _______________________________________________________________(подпись) «_____» ________________ 200__ г. Отметка Банка: «_____»__________________200__г. ______________________(________________) (Дата получения заявления) (Подпись сотрудника, принявшего заявление) Банк ___________________ 13 Клиент ______________________________ -- Приложение №3 к Договору об обслуживании с использованием системы "ОФИС Онлайн" Приложение №1 к Заявлению на подключение Список основных функций подсистем 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. ПОДСИСТЕМА «Банк-Клиент (Классический, Flash-Start)» обеспечивает: Работу со многими счетами; Репликацию корпоративных справочников; Контроль правильности заполнения реквизитов документов; Взаимодействие с различными транспортными системами (TCP/IP); Работу с различными СУБД, указанными в настоящем Приложении; Ввод, отправку, прием и обработку платежных и информационно-справочных документов; Интеграцию с бухгалтерской системой предприятия (1С, Парус, любой другой через механизм экспорта/импорта данных в текстовый формат). ПОДСИСТЕМА «Интернет-Банк» обеспечивает: Взаимодействие с WEB сервером банка MS IIS (Internet Information Server); Поддержку работы с WEB-браузером MS IE v5.0 и выше; Поддержку шифрованного HTTP трафика; Ввод, отправка, прием и обработка платежных и информационно-справочных документов; Работу со многими счетами; Контроль правильности заполнения реквизитов документов; Работу клиента с едиными банковскими и индивидуальными справочниками; 14 Приложение №2 к Договору об обслуживании с использованием системы "ОФИС Онлайн" АКТ приема-передачи (для типа подключения Банк-клиент классический) г. _______________ «___» ___________________ 201__г. Мы, нижеподписавшиеся, ЗАО «Тройка-Д Банк» в лице __________________________________________________________________________________________ __, действующего на основании _________________________, с одной стороны и ____________________________________________________________________________ в лице ___________________________________________________________, действующего на основании _________________, с другой стороны, составили настоящий Акт о том, что представитель ЗАО «Тройка-Д Банк» передал, а представитель ______________________________________________________________________ принял: 1. Ключи подписи и сертификат ключа подписи, (записанные на ключевой носитель Rutoken ЭЦП или eToken ГОСТ) - ___ экз; 2. Акт признания открытого ключа (сертификата) для обмена сообщениями – 2 экз; 3. Инсталляционный диск, содержащий комплект программного обеспечения и эксплуатационной документации - 1 экз; 4. Специальным образом запечатанный бумажный конверт, содержащий ключевой носитель (электронный ключ Rutoken ЭЦП) и пароль на ключевой носитель (пин-конверт) – ____ экз; 5. Лицензия на право использования программного продукта «Message-PRO v.3.*» на бумажном носителе - ___ экз; Передал от Принял от ЗАО «Тройка-Д Банк» ___________________________________________ ______________ /__________________________/ (фамилия, имя, отчество) _____________ /_________________________/ (фамилия, имя, отчество) «____» ______________ 200__ г. Банк ___________________ «____» ______________ 200__ г. 15 Клиент ______________________________ -- Приложение №3 к Договору об обслуживании с использованием системы "ОФИС Онлайн" АКТ приема-передачи конверта «Офис Онлайн» (для типа подключения Интернет-Банк) г. _______________ «___» ___________________ 201__г. Мы, нижеподписавшиеся, ЗАО «Тройка-Д Банк» в лице __________________________________________________________________________________________ __, действующего на основании _________________________, с одной стороны и ____________________________________________________________________________ в лице ___________________________________________________________, действующего на основании _________________, с другой стороны, составили настоящий Акт о том, что представитель ЗАО «Тройка-Д Банк» передал, а представитель ______________________________________________________________________ принял Конверт «Офис Онлайн», содержащий: 1. Ключевой носитель Rutoken ЭЦП или eToken ГОСТ) - ___ экз; 2. Простой бумажный конверт, содержащий в себе информацию, необходимую для первого входа в систему «Офис Онлайн» (Логин, временный пароль, ID пользователя); Передал от Принял от ЗАО «Тройка-Д Банк» ___________________________________________ ______________ /__________________________/ (фамилия, имя, отчество) _____________ /_________________________/ (фамилия, имя, отчество) «____» ______________ 200__ г. «____» ______________ 200__ г. 16
