Подпись и дата МИНИСТЕРСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО ДЕЛАМ ГРАЖДАНСКОЙ ОБОРОНЫ, ЧРЕЗВЫЧАЙНЫМ СИТУАЦИЯМ И ЛИКВИДАЦИИ ПОСЛЕДСТВИЙ СТИХИЙНЫХ БЕДСТВИЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ ПРОЕКТ СОЗДАНИЯ СИСТЕМЫ ВЫЗОВА ЭКСТРЕННЫХ ОПЕРАТИВНЫХ СЛУЖБ ПО ЕДИНОМУ НОМЕРУ «112» Листов 29 Инв. № подл. Подпись и дата Взам. инв. № Инв. № дубл. СХЕМА ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ СТРУКТУРЫ Москва, 2011 ПЕРВОЕ ПРИМЕНЕНИЕ Справ. № СОГЛАСОВАНО УТВЕРЖДАЮ _____________/_______________/ _____________/_______________/ «___» _____________ 201__ г. «___» _____________ 201__ г. ТЕХНИЧЕСКИЙ ПРОЕКТ СОЗДАНИЯ СИСТЕМЫ ВЫЗОВА ЭКСТРЕННЫХ ОПЕРАТИВНЫХ СЛУЖБ ПО ЕДИНОМУ НОМЕРУ «112» ЛИСТ УТВЕРЖДЕНИЯ СХЕМА ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ СТРУКТУРЫ СОГЛАСОВАНО СОГЛАСОВАНО Со стороны Исполнителя: Со стороны Заказчика: _____________/_______________/ _____________/_______________/ «___» _____________ 201__ г. «___» _____________ 201__ г. Подпись и дата Взам. инв. № Инв. № дубл. ПОДПИСЬ И ДАТА Листов ЛУ 1 Инв. № подл. Изм Лист № документа Разработ. Проверил Т.контр. Н.контр. Утвердил Подпись Дата Типовой технический проект создания Системы вызова экстренных оперативных служб по единому номеру «112» Схема функциональной структуры Литера М Лист 2 Листов СОДЕРЖАНИЕ 1 ЭЛЕМЕНТЫ ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ СТРУКТУРЫ СИСТЕМЫ-112................................ 5 2 ИНФОРМАЦИОННЫЕ СВЯЗИ МЕЖДУ КОМПОНЕНТАМИ СИСТЕМЫ-112 И С ВНЕШНЕЙ СРЕДОЙ ............................................................................................................. 10 Инв. № подл. Подпись и дата Взам. инв. № Инв. № дубл. ПОДПИСЬ И ДАТА 2.1 ИНФОРМАЦИОННЫЕ СВЯЗИ МЕЖДУ КОМПОНЕНТАМИ СИСТЕМЫ-112 ............................. 10 2.1.1 Взаимодействие ФБ отображения информации на Интернет-портале с ФБ управления форумами ........................................................................................... 10 2.1.2 Взаимодействие ФБ взаимодействия с телефонией с АТС, входящей в состав Телекоммуникационной подсистемы .................................................................. 11 2.1.3 Взаимодействие ФБ управления обращениями и происшествиями с ФБ взаимодействия с телефонией .............................................................................. 11 2.1.4 Взаимодействие ФБ управления обращениями и происшествиями с ФБ поддержки принятия решений ............................................................................. 12 2.1.5 Взаимодействие ФБ управления обращениями и происшествиями с ФБ ведения оперативной базы знаний ....................................................................... 13 2.1.6 Взаимодействие ФБ управления обращениями и происшествиями с Геоинформационной подсистемой ...................................................................... 13 2.1.7 Взаимодействие ФБ управления обращениями и происшествиями с ФБ сопряжения с системой ЭРА-ГЛОНАСС ............................................................ 14 2.1.8 Взаимодействие ФБ управления обращениями и происшествиями с ФБ взаимодействия со смежными системами .......................................................... 14 2.1.9 Взаимодействие ФБ управления обращениями и происшествиями с ФБ взаимодействия с внешними системами ............................................................. 14 2.1.10Взаимодействие ФБ взаимодействия с внешними системами с ФБ аналитики и статистики ........................................................................................................... 14 2.1.11Взаимодействие ФБ взаимодействия со смежными системами с ФБ ведения нормативно-справочной информации ................................................................. 14 2.1.12Взаимодействие ФБ взаимодействия со смежными системами с ФБ сопряжения с системой ЭРА-ГЛОНАСС ............................................................ 15 2.1.13Взаимодействие ФБ сопряжения с системами мониторинга мобильных объектов с ФБ ведения нормативно-справочной информации......................... 15 2.1.14Взаимодействие ФБ мониторинга событий Системы-112 с ФБ управления обращениями и происшествиями ........................................................................ 15 2.2 ИНФОРМАЦИОННЫЕ СВЯЗИ КОМПОНЕНТОВ СИСТЕМЫ-112 С ВНЕШНЕЙ СРЕДОЙ ............ 15 2.2.1 Взаимодействие информационно-коммуникационной подсистемы с внешней средой ..................................................................................................................... 17 2.2.2 Взаимодействие геоинформационной подсистемы с внешней средой ............ 23 2.2.3 Взаимодействие подсистемы мониторинга с внешней средой ......................... 24 Лист Изм. Лист № документа Подпись Дата 3 Термины и сокращения Определение АИУС Система сбора, комплексной обработки оперативной информации о чрезвычайных ситуациях МЧС России АС Автоматизированная система АТС Автоматическая телефонная станция БД База данных ГУ Государственное учреждение ДДС Дежурно-диспетчерская служба ДТП Дорожно-транспортное происшествие ЕДДС Единая дежурно-диспетчерская служба ЕСКК Едина система классификации и кодирования МЧС Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий ПОИБ Подсистема обеспечения информационной безопасности РСЧС Единая государственная система предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций РФ Российская федерация ТС Транспортное средство ФБ Функциональный блок ЦОВ Центр обработки вызовов ЦУКС Центр управления в кризисных ситуациях ЧС Чрезвычайная ситуация API Application Programming Interface — интерфейс программирования приложений IVR Interactive Voice Response — интерактивные голосовые сообщения SMS Short Message Service — технология, позволяющая осуществлять приём и передачу коротких текстовых сообщений сотовым телефоном Инв. № подл. Подпись и дата Взам. инв. № Инв. № дубл. ПОДПИСЬ И ДАТА ОПРЕДЕЛЕНИЯ, ОБОЗНАЧЕНИЯ И СОКРАЩЕНИЯ Лист Изм. Лист № документа Подпись Дата 4 1 ЭЛЕМЕНТЫ ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ СТРУКТУРЫ СИСТЕМЫ-112 Система-112 включает в себя следующие функциональные подсистемы: телекоммуникационная; информационно-коммуникационная; консультативного обслуживания населения; геоинформационная; мониторинга; Инв. № подл. Подпись и дата Взам. инв. № Инв. № дубл. ПОДПИСЬ И ДАТА обеспечения информационной безопасности. Лист Изм. Лист № документа Подпись Дата 5 Рисунок 1. Схема функциональной структуры Телекоммуникационная подсистема предназначена для обеспечения прохождения вызовов (сообщений о происшествиях), включая телефонные вызовы, короткие текстовые сообщения (SMS), от пользователей (абонентов) сетей фиксированной ли подвижной связи в Систему-112, а также от Системы-112 в соответствующие ДДС. Технологические решения для Телекоммуникационной подсистемы в рамках настоящего технического проекта не разрабатываются. Информационно-коммуникационная подсистема предназначена для обеспечения хранения и актуализации баз данных, обработки информации о полученных вызовах (сообщениях о происшествиях) и возможности получения информации о происшествии из архива в оперативном режиме, а также поддержки принятия решений по экстренному реагированию на принятые вызовы и планированию мер реагирования. Информационно-коммуникационная подсистема включает в свой состав следующие Взам. инв. № Инв. № дубл. ПОДПИСЬ И ДАТА функциональные блоки: Функциональный блок взаимодействия с телефонией предназначен для обеспечения интеграции автоматической телефонной станции (АТС), входящей в состав телекоммуникационной подсистемы, в Систему-112 и включает в свой состав следующие модули: Модуль управления телефонными разговорами; Модуль автоматического соединения; Модуль работы с системой предварительно записанных голосовых сообщений. Функциональный блок управления обращениями и происшествиями предназначен для обеспечения обработки информации о полученных обращениях (вызовах), регистрации происшествий, получения оператором в оперативном режиме информации о происшествиях и включает в свой состав следующие модули: Инв. № подл. Подпись и дата Модуль управления обращениями; Модуль управления происшествиями. Функциональный блок взаимодействия со смежными системами предназначен для осуществления взаимосвязи с существующими и разрабатываемыми автоматизированными информационными системами экстренных оперативных служб и включает в свой состав следующие модули: Модуль внутрисистемного взаимодействия; Модуль мониторинга; Модуль интеграции. Лист Изм. Лист № документа Подпись Дата 6 Функциональный блок взаимодействия с внешними системами предназначен для предоставления оперативной информации по происшествиям на уровень ЦУКС ГУ МЧС России по субъекту РФ (АИУС РСЧС) и для руководства администраций муниципальных образований субъекта РФ и входящих в их состав населенных пунктов, в соответствии с их территориальной принадлежностью и включает в свой состав следующие модули: Модуль внутрисистемного взаимодействия; Модуль предоставления информации; Модуль интеграции. Функциональный блок аналитики и статистики предназначен для сбора, обработки и представления информации о работе Системы-112 в различной форме и в различных разрезах; Инв. № дубл. ПОДПИСЬ И ДАТА Функциональный блок ведения оперативной базы знаний предназначен для хранения, наполнения и редактирования базы знаний о типовых ситуациях, методах реагирования, используемой в ФБ поддержки принятия решений и включает в свой состав следующие модули: Модуль ведения регламентов; Модуль ведения классифицированной информации. Функциональный блок поддержки принятия решений предназначен для хранения, наполнения и редактирования данных, обеспечивающих пользователям Системы112 информационной поддержки в процессе обработки обращений абонентов Системы-112 и включает в свой состав следующие модули: Модуль ведения сценариев опроса; Подпись и дата Взам. инв. № Модуль ведения регламентов оповещения; Модуль обнаружения повторных и массовых обращений. Функциональный блок ведения единой нормативно-справочной информации предназначен для ведения общероссийских, региональных и ведомственных классификаторов и справочников и включает в свой состав следующие модули: Модуль ведения НСИ; Модуль синхронизации НСИ. Подсистема консультативного обслуживания населения предназначена для Инв. № подл. оказания информационно-справочной помощи лицам, обратившимся по номеру «112» по вопросам обеспечения безопасности жизнеобеспечения, в том числе через сеть Интернет. Подсистема консультативного обслуживания населения включает в свой состав следующие функциональные блоки: Лист Изм. Лист № документа Подпись Дата 7 Функциональный блок отображения информации на Интернет-портале предназначен для обеспечения доступа заинтересованных лиц к предоставляемым Интернет-порталом сервисам, опубликованным материалам, форуму, опросам и т.д.; Функциональный блок ведения консультационной базы знаний предназначен для хранения и структурирования топиков, предназначенных для консультационного информирования населения по вопросам, связанным с возникновением экстренных ситуаций и способам их решений; Функциональный блок управления наполнением Интернет-портала предназначен для управления структурой разделов Интернет-портала, подготовки к публикации и размещения на страницах Интернет-портала различного рода сведений и включает в свой состав следующие модули: Модуль управления структурой Интернет-портала; Модуль управления наполнением Интернет-портала. Функциональный блок управления форумами предназначен для организации тематических форумов. ПОДПИСЬ И ДАТА Геоинформационная подсистема предназначена для обеспечения оперативного отображения на основе электронных карт объектов и информации, относящейся к зоне ответственности ЕДДС. Подпись и дата Взам. инв. № Инв. № дубл. Геоинформационная подсистема включает в свой состав следующие функциональные блоки: Функциональный блок отображения картографической информации предназначен для отображения карт, объектов на картах и информации по ним; Функциональный блок поиска картографической информации предназначен для поиска объектов по различным атрибутам; Функциональный блок мониторинга транспортных средств предназначен для отображения и поиска на карте наблюдаемых ТС, прокладки маршрутов движения ТС и поиска значимых объектов, наиболее близко расположенных к ТС. Подсистема мониторинга предназначена для сбора и обработки информации и сигналов, поступающих от датчиков, установленных на контролируемых стационарных и подвижных объектах, в том числе, от автомобильных терминалов системы экстренного реагирования «ЭРА-ГЛОНАСС» и терминалов ГЛОНАСС/GPS экстренных оперативных Инв. № подл. служб, из автоматизированных систем контроля окружающей среды, пожарной обстановки, производственных процессов и т.п., функционирующих на стационарных и подвижных объектах, находящихся в зоне ответственности ЕДДС. Подсистема мониторинга включает в свой состав следующие функциональные блоки: Лист Изм. Лист № документа Подпись Дата 8 Функциональный блок сопряжения с системой ЭРА-ГЛОНАСС предназначен получения из системы ЭРА-ГЛОНАСС и регистрации в Системе-112 информации о ДТП, а так же для передачи в систему «ЭРА-ГЛОНАСС» информации о ходе экстренного реагирования по ликвидации последствий ДТП и включает в свой состав следующие модули: Модуль информационного взаимодействия. Функциональный блок сопряжения с системами мониторинга мобильных объектов на базе ГЛОНАСС/GPS предназначен для получения и регистрации текущего местоположения и состояния группы ТС и включает в свой состав следующие модули: Модуль контроля ТС; Модуль информационного взаимодействия. Инв. № дубл. ПОДПИСЬ И ДАТА Функциональный блок сопряжения с системами мониторинга стационарных объектов предназначен для получения и регистрация в Системе-112 информации с датчиков систем мониторинга, прогнозирования происшествий и ЧС и включает в свой состав следующие модули: Модуль информационного взаимодействия; Модуль анализа; Модуль работы с данными объектов мониторинга. Функциональный блок мониторинга событий Системы-112 предназначен для осуществления мониторинга сообщений, поступивших по электронной почте, факсу и SMS и создания по ним карточек обращений. Подсистема обеспечения информационной безопасности предназначена для защиты Инв. № подл. Подпись и дата Взам. инв. № информации и средств её обработки в Системе-112. Лист Изм. Лист № документа Подпись Дата 9 2 ИНФОРМАЦИОННЫЕ СВЯЗИ МЕЖДУ КОМПОНЕНТАМИ СИСТЕМЫ-112 И С ВНЕШНЕЙ СРЕДОЙ 2.1 Информационные связи между компонентами Системы-112 Согласно выбранной архитектуре в Системе-112 используются четыре базы данных. Подсистемы и функциональные блоки Системы-112 используют работают со следующими базами данных: БД Интернет-портала и консультационной базы знаний: ФБ отображения информации на Интернет-портале; ФБ управления наполнением Интернет-портала; ФБ ведения консультационной базы знаний. БД форумов: ПОДПИСЬ И ДАТА ФБ управления форумами. Хранилище данных ЦОВ: Информационно-коммуникационная подсистема; Подсистема мониторинга; Инв. № дубл. Геоинформационная подсистема. БД ПОИБ: Подсистема обеспечения информационной безопасности. Подпись и дата Взам. инв. № Основные информационные связи между компонентами Системы-112, использующими одну БД, осуществляются на уровне БД. В конкретной реализации структура баз данных может отличаться от указанной в данном разделе. В следующих пунктах текущего подраздела приводятся описания связи непосредственно устанавливаемых между компонентами. 2.1.1 Взаимодействие ФБ отображения информации на Интернет-портале с ФБ Инв. № подл. управления форумами Через пользовательский интерфейс, формируемый ФБ отображения информации на Интернет-портале, осуществляется непосредственное обращение к ФБ управления форумами с целью обеспечения перехода пользователя Интернет-портала к тематическим форумам. Лист Изм. Лист № документа Подпись Дата 10 2.1.2 Взаимодействие ФБ взаимодействия с телефонией с АТС, входящей в состав Телекоммуникационной подсистемы Обращение ФБ взаимодействия с телефонией к АТС, входящей в состав Телекоммуникационной подсистемы осуществляется в рамках выполнения следующих процессов: регистрация вызова; распределение входящих вызовов и организация очереди; мониторинг очереди входящих вызовов; запись телефонного разговора; удержание вызова; переадресация вызова; подключение к вызову; восстановление прерванного звонка; ПОДПИСЬ И ДАТА голосовое оповещение группы абонентов; рассылка сообщений по факсу группе абонентов; рассылка сообщений по SMS группе абонентов; Инв. № подл. Подпись и дата Взам. инв. № Инв. № дубл. управление голосовыми сообщениями; воспроизведение интерактивных голосовых сообщений (IVR). Взаимодействие ФБ взаимодействия с телефонией с АТС осуществляется через специализированное API АТС (TAPI). 2.1.3 Взаимодействие ФБ управления обращениями и происшествиями с ФБ взаимодействия с телефонией Обращение ФБ управления обращениями и происшествиями к ФБ взаимодействия с телефонией осуществляется в рамках выполнения следующих процессов: создание карточки обращения, полученного по телефонному вызову; переадресация обращения; подключение к обращению; передача происшествия в службы экстренного реагирования. Создание карточки обращения происходит на основании информации, полученной ФБ взаимодействия с телефонией от АТС, входящей в состав Телекоммуникационной подсистемы. Лист Изм. Лист № документа Подпись Дата 11 Функции переадресации обращения и подключения к обращению инициируются оператором ЦОВ. В процессе выполнения данных функций «Модуль управления обращениями» открывает доступ к карточке обращения, выбранным пользователям Системы-112 и обращается к ФБ взаимодействия с телефонией, инициируя выполнения функций переадресации вызова и подключения к вызову соответственно. Функция передачи происшествия в службы экстренного реагирования инициируются оператором ЦОВ. В процессе выполнения функции «Модуль управления происшествиями» передает к карточку происшествия, выбранным службам экстренного реагирования (см. п. 2.2.1.1.1) и при необходимости обращается к ФБ взаимодействия с телефонией, инициируя выполнения функций переадресации вызова или подключения к вызову. 2.1.4 Взаимодействие ФБ управления обращениями и происшествиями с ФБ поддержки принятия решений Обращение ФБ управления обращениями с ФБ поддержки принятия решений ПОДПИСЬ И ДАТА осуществляется в рамках выполнения следующих процессов: заполнение карточки обращения; переадресация обращения; Инв. № дубл. подключение к обращению; присвоение происшествию статуса ЧС; передача происшествия в службы экстренного реагирования. В процессе выполнения данных функций оператор ЦОВ имеет возможность обратиться Взам. инв. № к ФБ поддержки принятия решений с целью использования детерминированных диалогов, помогающих оператору ЦОВ собрать необходимую информацию о происшествии от абонента. ФБ управления обращениями и происшествиями использует ФБ поддержки принятия Подпись и дата решений для обнаружения повторных и массовых обращений. Кроме того, в процессе выполнения функции передачи происшествия в службы экстренного реагирования ФБ управления обращениями и происшествиями получает из ФБ поддержки принятия решений регламенты и параметры оповещения служб экстренного Инв. № подл. реагирования для передачи происшествия. Лист Изм. Лист № документа Подпись Дата 12 2.1.5 Взаимодействие ФБ управления обращениями и происшествиями с ФБ ведения оперативной базы знаний Обращение ФБ управления обращениями и происшествиями с ФБ ведения оперативной базы знаний осуществляется в рамках выполнения следующих процессов: заполнение карточки обращения; редактирование карточки обращения; отображение карточки обращения; переадресация обращения; подключение к обращению; заполнение карточки происшествия; редактирование карточки происшествия; отображение карточки происшествия; ПОДПИСЬ И ДАТА присвоение происшествию статуса ЧС. В процессе выполнения данных функций оператор ЦОВ имеет возможность обратиться к ФБ ведения оперативной базы знаний с целью поиска регламента реагирования на обращение, а так же с целью поиска информации относительно способов решения проблем, с Инв. № дубл. которыми обращаются абоненты Системы-112. 2.1.6 Взаимодействие ФБ управления обращениями и происшествиями с Геоинформационной подсистемой Инв. № подл. Подпись и дата Взам. инв. № Обращение ФБ управления обращениями и происшествиями к Геоинформационной подсистеме осуществляется в рамках выполнения следующих процессов: создание карточки обращения, полученного по телефонному вызову; заполнение карточки обращения; редактирование карточки обращения; отображение карточки обращения; заполнение карточки происшествия; редактирование карточки происшествия; отображение карточки происшествия. В процессе выполнения данных функций оператор ЦОВ имеет возможность обратиться к Геоинформационной подсистеме с целью определения адреса объекта по координатам, номеру стационарного телефона и т.д., с целью отображения месторасположения, Лист Изм. Лист № документа Подпись Дата 13 интересующих его объектов на карте, а так же с целью контроля перемещения ТС, участвующих в реагировании на происшествие. 2.1.7 Взаимодействие ФБ управления обращениями и происшествиями с ФБ сопряжения с системой ЭРА-ГЛОНАСС Взаимодействие ФБ управления обращениями и происшествиями с ФБ сопряжения с системой ЭРА-ГЛОНАСС осуществляется в процессе передачи в систему ЭРА-ГЛОНАСС информации о ходе экстренного реагирования по ликвидации последствий ДТП, зарегистрированной оператором ЦОВ. Подробное описание схемы взаимодействия компонент в данном процессе приведено в пункте 2.2.3.1.2. 2.1.8 Взаимодействие ФБ управления обращениями и происшествиями с ФБ взаимодействия со смежными системами Взаимодействие ФБ управления обращениями и происшествиями с ФБ взаимодействия ПОДПИСЬ И ДАТА со смежными системами осуществляется в процессе передачи информации о происшествии, зарегистрированном оператором ЦОВ из Системы-112 в смежную АС. Подробное описание схемы взаимодействия компонент в данном процессе приведено в пункте 2.2.1.1.1. 2.1.9 Взаимодействие ФБ управления обращениями и происшествиями с ФБ Инв. № дубл. взаимодействия с внешними системами Взаимодействие ФБ управления обращениями и происшествиями с ФБ взаимодействия с внешними системами осуществляется в процессе передачи информации о возможной ЧС из Системы-112 в АС ЦУКС. Подробное описание схемы взаимодействия компонент в данном Инв. № подл. Подпись и дата Взам. инв. № процессе приведено в пункте 2.2.1.2.1. 2.1.10 Взаимодействие ФБ взаимодействия с внешними системами с ФБ аналитики и статистики Взаимодействие ФБ взаимодействия с внешними системами с ФБ аналитики и статистики осуществляется в процессе передачи статистической информации о работе Системы-112 во внешние АС. Подробное описание схемы взаимодействия компонент в данном процессе приведено в пункте 2.2.1.2.2. 2.1.11 Взаимодействие ФБ взаимодействия со смежными системами с ФБ ведения нормативно-справочной информации Взаимодействие ФБ взаимодействия со смежными системами с ФБ ведения нормативно-справочной информации осуществляется в процессе получение из ДДС (ЕДДС) Лист Изм. Лист № документа Подпись Дата 14 данных, необходимых для актуализации справочников ЕССК: типы происшествий, ТС ДДС (ЕДДС), состав групп экстренного реагирования. Подробное описание схемы взаимодействия компонент в данном процессе приведено в пункте 2.2.1.1.4. 2.1.12 Взаимодействие ФБ взаимодействия со смежными системами с ФБ сопряжения с системой ЭРА-ГЛОНАСС Взаимодействие ФБ взаимодействия со смежными системами с ФБ сопряжения с системой ЭРА-ГЛОНАСС осуществляется в процессе передачи в систему ЭРА-ГЛОНАСС информации о ходе экстренного реагирования по ликвидации последствий ДТП, полученной из ДДС (ЕДДС) и зарегистрированной ФБ взаимодействия со смежными системами. Подробное описание схемы взаимодействия компонент в данном процессе приведено в пункте 2.2.3.1.2. 2.1.13 Взаимодействие ФБ сопряжения с системами мониторинга мобильных ПОДПИСЬ И ДАТА объектов с ФБ ведения нормативно-справочной информации Взаимодействие ФБ сопряжения с системами мониторинга мобильных объектов с ФБ ведения нормативно-справочной информации осуществляется в процессе получение из системы мониторинга данных, необходимых для актуализации справочников ЕССК: Инв. № дубл. ведомства, марки ТС, ТС. Подробное описание схемы взаимодействия компонент в данном процессе приведено в пункте 2.2.3.2.2. 2.1.14 Взаимодействие ФБ мониторинга событий Системы-112 с ФБ управления обращениями и происшествиями Взам. инв. № Взаимодействие ФБ мониторинга событий Системы-112 с ФБ управления обращениями и происшествиями осуществляется в процессе создания карточки обращения по данным мониторинга сообщений, поступивших по электронной почте, факсу и SMS. Инв. № подл. Подпись и дата 2.2 Информационные связи компонентов Системы-112 с внешней средой С внешней средой взаимодействуют следующие компоненты Системы-112: Информационно-коммуникационная подсистема: Функциональный блок взаимодействия со смежными системами; Функциональный блок взаимодействия с внешними системами. Геоинформационная подсистема; Подсистема мониторинга: Функциональный блок сопряжения с системой ЭРА-ГЛОНАСС; Лист Изм. Лист № документа Подпись Дата 15 Функциональный блок сопряжения с системами мониторинга мобильных объектов на базе ГЛОНАСС/GPS; Функциональный блок сопряжения с системами мониторинга стационарных объектов. На рисунке 2 представлена схема взаимодействия компонент Системы-112 с внешней Инв. № подл. Подпись и дата Взам. инв. № Инв. № дубл. ПОДПИСЬ И ДАТА средой. Рисунок 2. Общая схема информационных связей Системы-112 с внешней средой Лист Изм. Лист № документа Подпись Дата 16 Взаимодействие информационно-коммуникационной подсистемы с 2.2.1 внешней средой 2.2.1.1 Взаимодействие функционального блока взаимодействия со смежными системами с внешней средой Взаимодействие функционального блока взаимодействия со смежными системами с внешней средой происходит в рамках выполнения следующих процессов: Передача информации о происшествии на обработку в службу экстренного реагирования; Получение данных о реагировании на происшествие из службы экстренного реагирования; Получение данных о происшествии, обращение по которому поступило непосредственно в службу экстренного реагирования, из службы экстренного реагирования; Инв. № подл. Подпись и дата Взам. инв. № Инв. № дубл. ПОДПИСЬ И ДАТА Получение данных, необходимых для актуализации справочников ЕССК. Для обеспечения выполнения вышеперечисленных процессов предлагается следующая архитектура размещения программных компонент Системы-112 на объектах автоматизации: в ЦОВ располагаются следующие компоненты: ФБ управления обращениями и происшествиями, обеспечивающие оператору ЦОВ возможность принимать и обрабатывать информацию по вызовам; ФБ ведения единой нормативно-справочной обеспечивающий ведение и синхронизацию НСИ; информации (ЕСКК), «Модуль внутрисистемного взаимодействия» ФБ взаимодействия со смежными системами, обеспечивающий передачу в ДДС (ЕДДС) и прием из ДДС (ЕДДС) информации о происшествиях; в ДДС (ЕДДС) располагаются следующие компоненты ФБ взаимодействия со смежными системами: «Модуль внутрисистемного взаимодействия», обеспечивающий прием из ЦОВ и передачу в ЦОВ информации о происшествиях, а так же метаданных, необходимых для осуществления мониторинга смежных АС; «Модуль мониторинга», обеспечивающий мониторинг смежных АС на предмет появления новой информации; «Модуль интеграции», обеспечивающий информационный обмен между смежной АС и Системой-112. Лист Изм. Лист № документа Подпись Дата 17 Схема взаимодействия, используемая при выполнении вышеперечисленных процессов, Инв. № подл. Подпись и дата Взам. инв. № Инв. № дубл. ПОДПИСЬ И ДАТА приведена на рисунке 3. Рисунок 3. Схема внутрисистемных и внешних информационных связей Системы-112 в процессах взаимодействия с АС ДДС и ЕДДС 2.2.1.1.1 Передача информации о происшествии из Системы-112 в смежную АС Передача информации о происшествии из Системы-112 в смежную АС осуществляется следующим образом: Оператор ЦОВ через пользовательский интерфейс ФБ управления обращениями и происшествиями инициирует передачу информации о происшествии в службу экстренного реагирования; ФБ управления обращениями и происшествиями передает информацию о происшествии в «Модуль внутрисистемного взаимодействия», расположенный в ЦОВ; Лист Изм. Лист № документа Подпись Дата 18 «Модуль внутрисистемного взаимодействия», расположенный в ЦОВ передает информацию о происшествии в «Модуль внутрисистемного взаимодействия», расположенный в ДДС (ЕДДС); «Модуль внутрисистемного взаимодействия», расположенный в ДДС (ЕДДС) записывает информацию о происшествии в локальное хранилище данных Системы112 ДДС (ЕДДС) и инициирует «Модуль интеграции»; «Модуль интеграции» конвертирует информацию о происшествии в формат, который требуется смежной АС, и передает ее в смежную АС; «Модуль интеграции» передает информацию о результатах передачи в «Модуль внутрисистемного взаимодействия», расположенный в ДДС (ЕДДС); «Модуль внутрисистемного взаимодействия», расположенный в ДДС (ЕДДС), передает информацию о результатах передачи в «Модуль внутрисистемного взаимодействия», расположенный в ЦОВ; «Модуль внутрисистемного взаимодействия», расположенный в ЦОВ, обновляет карточку происшествия в хранилище данных ЦОВ. ПОДПИСЬ И ДАТА 2.2.1.1.2 Получение информации о реагировании на происшествие из смежной АС в Систему-112 Получение информации о реагировании на происшествие из смежной АС в Систему- «Модуль мониторинга», расположенный в ДДС (ЕДДС), контролирует информацию о происшествиях, переданных из ЦОВ на предмет появления информации о мерах реагирования на происшествие; При появлении обновленной информации «Модуль мониторинга» передает информацию об обновлении «Модулю интеграции»; «Модуль интеграции» загружает обновленную информацию в локальное хранилище данных Системы-112 ДДС (ЕДДС) и передает данные об обновлении «Модулю внутрисистемного взаимодействия», расположенному в ДДС (ЕДДС); «Модуль внутрисистемного взаимодействия», расположенный в ДДС (ЕДДС), передает обновленную информацию «Модулю внутрисистемного взаимодействия», расположенному в ЦОВ; «Модуль внутрисистемного взаимодействия», расположенный в ЦОВ, обновляет карточку происшествия в хранилище данных ЦОВ. Инв. № подл. Подпись и дата Взам. инв. № Инв. № дубл. 112 осуществляется следующим образом: Лист Изм. Лист № документа Подпись Дата 19 2.2.1.1.3 Получение информации о происшествии, обращения по которым поступили непосредственно в службу экстренного реагирования, из смежной АС в Систему-112 Получение информации о происшествии, обращения по которым поступили непосредственно в службу экстренного реагирования, из смежной АС в Систему-112 осуществляется следующим образом: «Модуль мониторинга», расположенный в ДДС (ЕДДС), контролирует появление в смежной АС информации о новых происшествиях; При появлении новой информации информацию «Модулю интеграции»; «Модуль мониторинга» передает эту ПОДПИСЬ И ДАТА «Модуль интеграции» загружает новую информацию в локальное хранилище данных Системы-112 ДДС (ЕДДС) и передает данные о новом происшествии «Модулю внутрисистемного взаимодействия», расположенному в ДДС (ЕДДС); «Модуль внутрисистемного взаимодействия», расположенный в ДДС (ЕДДС), передает информацию о новом происшествии «Модулю внутрисистемного взаимодействия», расположенному в ЦОВ; «Модуль внутрисистемного взаимодействия», расположенный в ЦОВ, создает новые карточки обращения и происшествия в хранилище данных ЦОВ. Инв. № подл. Подпись и дата Взам. инв. № Инв. № дубл. 2.2.1.1.4 Получение данных, необходимых для актуализации справочников ЕССК Получение данных, необходимых для актуализации справочников ЕССК осуществляется следующим образом: «Модуль мониторинга», расположенный в ДДС (ЕДДС), контролирует появление в смежной АС новой или измененной информации о типах происшествий, о ТС ДДС (ЕДДС), о составе групп экстренного реагирования; При появлении новой информации информацию «Модулю интеграции»; «Модуль мониторинга» передает эту «Модуль интеграции» загружает новую или измененную информацию в локальное хранилище данных Системы-112 ДДС (ЕДДС) и передает данные об изменении в справочниках «Модулю внутрисистемного взаимодействия», расположенному в ДДС (ЕДДС); «Модуль внутрисистемного взаимодействия», расположенный в ДДС (ЕДДС), передает информацию об изменении в справочниках «Модулю внутрисистемного взаимодействия», расположенному в ЦОВ; «Модуль внутрисистемного взаимодействия», расположенный в ЦОВ, передает информацию об изменении в справочниках ФБ ведения единой нормативноЛист Изм. Лист № документа Подпись Дата 20 справочной информации (ЕСКК) для синхронизации данных справочников ЕССК с данными справочников ДДС (ЕДДС). 2.2.1.2 Взаимодействие функционального блока взаимодействия с внешними системами с внешней средой Взаимодействие функционального блока взаимодействия с внешними системами с внешней средой происходит в рамках выполнения следующих процессов: Передача информации о ЧС в АИУС РСЧС ЦУКС ГУ МЧС России по субъекту РФ; Передача статистической информации о работе Системы-112 в АС администраций муниципальных образований субъекта РФ и входящих в их состав населенных пунктов, в соответствии с их территориальной принадлежностью. Для обеспечения выполнения вышеперечисленных процессов предлагается следующая архитектура размещения программных компонент Системы-112 на объектах автоматизации: Подпись и дата Взам. инв. № Инв. № дубл. ПОДПИСЬ И ДАТА в ЦОВ располагаются следующие компоненты: ФБ управления обращениями и происшествиями, обеспечивающие оператору ЦОВ возможность принимать и обрабатывать информацию по вызовам; ФБ аналитики и статистики, обеспечивающий формирование отчетов по запросам компонент Системы-112; «Модуль внутрисистемного взаимодействия» ФБ взаимодействия с внешними системами, обеспечивающий передачу информации о ЧС в АИУС РСЧС ЦУКС ГУ МЧС России по субъекту РФ; «Модуль предоставления информации», обеспечивающий предоставление статистической информации о работе Системы-112 по запросу внешних систем. в ЦУКС ГУ МЧС России по субъекту РФ располагаются следующие компоненты ФБ взаимодействия с внешними системами: «Модуль внутрисистемного взаимодействия», обеспечивающий прием из ЦОВ информации о возможных ЧС; Модуль интеграции, обеспечивающий информационный обмен между АС ЦУКС ГУ МЧС России по субъекту РФ и Системой-112 (может использоваться модуль интеграции, входящий в состав АИУС РСЧС). Схема взаимодействия, используемая при выполнении вышеперечисленных процессов, Инв. № подл. приведена на рисунке 4. Лист Изм. Лист № документа Подпись Дата 21 ПОДПИСЬ И ДАТА Рисунок 4. Схема внутрисистемных и внешних информационных связей Системы-112 в процессах взаимодействия с АИУС РСЧС и АС администраций муниципальных образований Инв. № дубл. субъекта РФ 2.2.1.2.1 Передача информации о возможной ЧС из Системы-112 в АС ЦУКС Передача информации о возможной ЧС из Системы-112 в АС ЦУКС осуществляется Инв. № подл. Подпись и дата Взам. инв. № следующим образом: Оператор ЦОВ через пользовательский интерфейс ФБ управления обращениями и происшествиями инициирует присвоение происшествию статуса ЧС; ФБ управления обращениями и происшествиями передает информацию о возможной ЧС в «Модуль внутрисистемного взаимодействия», расположенный в ЦОВ; «Модуль внутрисистемного взаимодействия», расположенный в ЦОВ передает информацию о возможной ЧС в «Модуль внутрисистемного взаимодействия», расположенный в ЦУКС; «Модуль внутрисистемного взаимодействия» передает информацию о возможной ЧС «Модулю интеграции»; «Модуль интеграции» конвертирует информацию о происшествии в формат, который требуется смежной АС, и передает ее в смежную АС; «Модуль интеграции» передает информацию о результатах передачи в «Модуль внутрисистемного взаимодействия», расположенный в ЦУКС; Лист Изм. Лист № документа Подпись Дата 22 «Модуль внутрисистемного взаимодействия», расположенный в ЦУКС, передает информацию о результатах передачи в «Модуль внутрисистемного взаимодействия», расположенный в ЦОВ; «Модуль внутрисистемного взаимодействия», расположенный в ЦОВ, обновляет карточку происшествия в хранилище данных ЦОВ. 2.2.1.2.2 Передача статистической информации о работе Системы-112 во внешние АС Передача статистической информации о работе Системы-112 во внешние АС осуществляется следующим образом: Внешняя АС формирует и отправляет запрос «Модулю предоставления информации» на получение статистической информации о работе Системы-112 с указанием территориальной принадлежности получателя информации; «Модулю предоставления информации» передает запрос в ФБ аналитики и статистики; Инв. № дубл. ПОДПИСЬ И ДАТА ФБ аналитики и статистики в соответствии с параметрами запроса формирует статистическую информацию и возвращает ее «Модулю предоставления информации»; «Модуль предоставления информации» возвращает статистическую информацию внешней АС. Взаимодействие геоинформационной подсистемы с внешней средой 2.2.2 Взаимодействие геоинформационной подсистемы с ГИС происходит в рамках Взам. инв. № выполнения следующих процессов: Получение картографической информации; Создание или обновление специализированных слоев. Информационное взаимодействие между геоинформационной подсистемой и ГИС Подпись и дата может осуществляться следующими способами: через специализированный информационный сервис, разработанный для интеграции с данной геоинформационной системой; через API геоинформационной системы. Инв. № подл. Выбор геоинформационной системы, с которой будет взаимодействовать Система-112, будет осуществляться на этапе внедрения Системы-112 в субъекте РФ на стадии технического проектирования. На этом же этапе должна быть выбрана схема взаимодействия с ГИС. Лист Изм. Лист № документа Подпись Дата 23 Взаимодействие подсистемы мониторинга с внешней средой 2.2.3 2.2.3.1 Взаимодействие функционального блока сопряжения с системой «ЭРАГЛОНАСС» Взаимодействие функционального блока сопряжения с системой «ЭРА-ГЛОНАСС» происходит с внешней средой в рамках выполнения следующих процессов: получение информации о ДТП из системы «ЭРА-ГЛОНАСС»; передача в систему «ЭРА-ГЛОНАСС» информации о ходе экстренного реагирования по ликвидации последствий ДТП. Для обеспечения выполнения вышеперечисленных процессов предлагается следующая архитектура размещения программных компонент Системы-112 на объектах автоматизации: в ЦОВ располагаются следующие компоненты: Инв. № дубл. ПОДПИСЬ И ДАТА «Модуль информационного взаимодействия» ФБ сопряжения с системой «ЭРАГЛОНАСС»; ФБ управления обращениями и происшествиями, обеспечивающие оператору ЦОВ возможность принимать и обрабатывать информацию по вызовам. В НИЦ системы «ЭРА-ГЛОНАСС» располагается: информационный сервис системы «ЭРА-ГЛОНАСС» (информационный сервис не является частью Системы-112), обеспечивающий получение Системой-112 информации о ДТП и передачу в систему «ЭРА-ГЛОНАСС» информации о ходе реагирования на ДТП. Схема взаимодействия, используемая при выполнении вышеперечисленных процессов, Инв. № подл. Подпись и дата Взам. инв. № приведена на рисунке 5. Лист Изм. Лист № документа Подпись Дата 24 Рисунок 5. Схема внутрисистемных и внешних информационных связей Системы-112 в процессах взаимодействия с системой «ЭРА-ГЛОНАСС» 2.2.3.1.1 Получение информации о ДТП из системы «ЭРА-ГЛОНАСС» Получение информации о ДТП из системы «ЭРА-ГЛОНАСС» осуществляется следующим образом: «Модуль информационного взаимодействия» ФБ сопряжения с системой «ЭРАГЛОНАСС» контролирует появление информации о новых ДТП, поступающей от информационного сервиса системы «ЭРА-ГЛОНАСС»; информационный сервис системы «ЭРА-ГЛОНАСС» получает из системы «ЭРАГЛОНАСС» информацию о новых ДТП и возвращает ее «Модулю информационного взаимодействия» ФБ сопряжения с системой «ЭРА-ГЛОНАСС»; Инв. № подл. Подпись и дата Взам. инв. № Инв. № дубл. ПОДПИСЬ И ДАТА «Модуль информационного взаимодействия» ФБ сопряжения с системой «ЭРАГЛОНАСС», на основании информации о новых ДТП, создает новые карточки обращения и происшествия в хранилище данных ЦОВ; При поступлении голосового вызова от номера, совпадающего с абонентский номером терминала системы «ЭРА-ГЛОНАСС», «Модуль информационного взаимодействия» выводит карточку происшествия на рабочее место оператора-112, ответившего на вызов. 2.2.3.1.2 Передача в систему «ЭРА-ГЛОНАСС» информации о ходе экстренного реагирования по ликвидации последствий ДТП Передача в систему ЭРА-ГЛОНАСС информации о ходе экстренного реагирования по ликвидации последствий ДТП осуществляется следующим образом: в карточке происшествия обновляется информация о мерах реагирования на происшествие либо оператором ЦОВ, либо при получении такой информации от ДДС (ЕДДС); ФБ управления обращениями и происшествиями передает информацию о мерах реагирования на происшествие «Модулю информационного взаимодействия» ФБ сопряжения с системой «ЭРА-ГЛОНАСС»; «Модуль информационного взаимодействия» передает информацию о мерах реагирования на происшествие в информационный сервис системы «ЭРАГЛОНАСС»; информационный сервис системы «ЭРА-ГЛОНАСС» передает информацию о мерах реагирования на происшествие системе «ЭРА-ГЛОНАСС». Лист Изм. Лист № документа Подпись Дата 25 2.2.3.2 Взаимодействие функционального блока сопряжения с системами мониторинга мобильных объектов на базе ГЛОНАСС/GPS Взаимодействие функционального блока сопряжения с системами мониторинга мобильных объектов на базе ГЛОНАСС/GPS происходит с внешней средой в рамках выполнения следующих процессов: получение и регистрация текущего местоположения и состояния группы ТС; получение данных, необходимых для актуализации справочников ЕССК. Для обеспечения выполнения вышеперечисленных процессов предлагается следующая архитектура размещения программных компонент Системы-112 на объектах автоматизации: в ЦОВ располагаются следующие компоненты: «Модуль контроля ТС» ФБ сопряжения с системами мониторинга мобильных объектов на базе ГЛОНАСС/GPS; ФБ ведения единой нормативно-справочной обеспечивающий ведение и синхронизацию НСИ. информации (ЕСКК), на технических средствах системы мониторинга мобильных объектов на базе ГЛОНАСС/GPS располагается: информационный сервис системы мониторинга мобильных объектов на базе ГЛОНАСС/GPS (информационный сервис не является частью Системы-112), обеспечивающий получение Системой-112 информации о местоположении группы ТС и обновление справочников. Схема взаимодействия, используемая при выполнении вышеперечисленных процессов, приведена на рисунке 6. Инв. № подл. Подпись и дата Взам. инв. № Инв. № дубл. ПОДПИСЬ И ДАТА «Модуль информационного взаимодействия» ФБ сопряжения с системами мониторинга мобильных объектов на базе ГЛОНАСС/GPS; Лист Изм. Лист № документа Подпись Дата 26 Рисунок 6. Схема внутрисистемных и внешних информационных связей Системы-112 в процессах взаимодействия с системами мониторинга мобильных объектов на базе ГЛОНАСС/GPS 2.2.3.2.1 Получение информации о местоположении группы ТС из системы мониторинга мобильных объектов на базе ГЛОНАСС/GPS Получение информации о местоположении группы ТС из системы мониторинга мобильных объектов на базе ГЛОНАСС/GPS осуществляется следующим образом: «Модуль контроля ТС» по расписанию инициирует получение информации о местоположении группы ТС, поставленных на контроль и передает «Модулю информационного взаимодействия» список ТС; Инв. № дубл. ПОДПИСЬ И ДАТА «Модуль информационного взаимодействия» проверяет наличие указанных ТС в ЕСКК Системы-112, если информация об одном или нескольких ТС не обнаружена, то инициируется процесс «Получение данных, необходимых для актуализации справочников ЕССК»; «Модуль информационного взаимодействия» запрашивает информацию о группе ТС у информационного сервиса системы мониторинга мобильных объектов на базе ГЛОНАСС/GPS; информационный сервис получает из системы мониторинга мобильных объектов на базе ГЛОНАСС/GPS информацию о местоположении ТС и возвращает ее «Модулю информационного взаимодействия»; «Модуль информационного взаимодействия» информацию в хранилище данных ЦОВ. регистрирует полученную Инв. № подл. Подпись и дата Взам. инв. № 2.2.3.2.2 Получение данных, необходимых для актуализации справочников ЕССК Получение данных, необходимых для актуализации справочников ЕССК осуществляется следующим образом: «Модуль информационного взаимодействия» запрашивает обновления информации по ведомствам, маркам ТС и ТС у информационного сервиса системы мониторинга мобильных объектов на базе ГЛОНАСС/GPS; информационный сервис получает из системы мониторинга мобильных объектов на базе ГЛОНАСС/GPS информацию из справочников, обновленных с момента последнего запроса Системы-112, и возвращает ее «Модулю информационного взаимодействия» Системы-112; «Модуль внутрисистемного взаимодействия», расположенный в ЦОВ, передает информацию об изменении в справочниках в ФБ ведения единой нормативносправочной информации (ЕСКК) для синхронизации данных справочников ЕССК с Лист Изм. Лист № документа Подпись Дата 27 данными справочников системы мониторинга мобильных объектов на базе ГЛОНАСС/GPS. 2.2.3.3 Взаимодействие функционального блока сопряжения с системами мониторинга стационарных объектов Взаимодействие функционального блока сопряжения с системами мониторинга стационарных объектов происходит с внешней средой в рамках выполнения следующих процессов: получение и регистрация информации с датчиков системы мониторинга. На этапе внедрения Системы-112 в субъекте РФ должен быть определен список систем мониторинга, а так же для каждой системы мониторинга список стационарных объектов, на которых данная система развернута. Данная информация должна быть зафиксирована в уточненном техническом задании на создание Системы-112. Для каждой системы мониторинга должен быть разработан «Модуль информационного обеспечивающие сбор и регистрацию информации от системы мониторинга. Для обеспечения выполнения вышеперечисленных процессов предлагается следующая архитектура размещения программных компонент Системы-112 на объектах автоматизации: в ЦОВ располагаются следующие компоненты: «Модуль информационного взаимодействия» ФБ сопряжения с системами мониторинга стационарных объектов; ФБ управления обращениями и происшествиями, обеспечивающие оператору ЦОВ возможность принимать и обрабатывать информацию по вызовам. на технических располагается: средствах системы мониторинга стационарных объектов информационный сервис системы мониторинга стационарных объектов (информационный сервис не является частью Системы-112), обеспечивающий получение Системой-112 информации с датчиков системы мониторинга. Схема взаимодействия, используемая при выполнении вышеперечисленных процессов, приведена на рисунке 7. Инв. № подл. Подпись и дата Взам. инв. № Инв. № дубл. ПОДПИСЬ И ДАТА взаимодействия», Лист Изм. Лист № документа Подпись Дата 28 Рисунок 7. Схема внутрисистемных и внешних информационных связей Системы-112 в процессах взаимодействия с системой мониторинга стационарных объектов 2.2.3.3.1 Получение и регистрация информации с датчиков системы мониторинга Получение и регистрация информации с датчиков системы мониторинга стационарных объектов осуществляется следующим образом: «Модуль информационного взаимодействия» ФБ сопряжения с системами мониторинга стационарных объектов по расписанию запрашивает информацию с датчиков системы мониторинга у информационного сервиса системы мониторинга стационарных объектов; информационный сервис системы мониторинга стационарных объектов получает из системы мониторинга информацию с датчиков системы мониторинга и возвращает ее «Модулю информационного взаимодействия»; «Модуль информационного взаимодействия» информацию в хранилище данных ЦОВ. регистрирует полученную Инв. № подл. Подпись и дата Взам. инв. № Инв. № дубл. ПОДПИСЬ И ДАТА стационарных объектов Лист Изм. Лист № документа Подпись Дата 29