МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФГАОУ ВПО «ЮЖНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
ФГАОУ ВПО «ЮЖНЫЙ ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ
КАФЕДРА ПЕДАГОГИКИ
«УТВЕРЖДАЮ» ______________
Руководитель Педагогического института ЮФУ,
Профессор Мареев В.И.
"_____"__________________200__ г.
Рабочая программа дисциплины
МОНИТОРИНГ И МЕНЕДЖМЕНТ В ОБРАЗОВАНИИ
(вариативная часть)
Разработана А.Г. Бермусом
Направление подготовки
050100 – Педагогическое образование
Профиль подготовки – «Высшее образование»
Квалификация (степень) выпускника
Магистр
Форма обучения – очная
Ростов-на-Дону
2010
1. Цели освоения дисциплины
В современных условиях получение качественного конкурентоспособного
образования является одним из социальных и политических приоритетов. В этом
отношении, мониторинг и менеджмент качества образования оказываются важнейшими
инструментами, обеспечивающими информированность всех заказчиков и потребителей
образовательных услуг, а также – «обратную связь» между системой образования и
обществом.
Целями освоения курса «Мониторинг и менеджмент в образовании», изучаемого в
качестве обязательного в 11 семестре (3 семестр подготовки магистров), является
знакомство с основными представлениями о качестве образования, осмысление
современных практик мониторинга и менеджмента качества в сфере образования,
формирование проектной и аналитической позиции в отношении организации
мониторинга и менеджмента качества.
Задачами курса является:
 познакомить студентов с опытами мониторинга и менеджмента качества в
образовании;
 раскрыть
организационно-управленческую,
психолого-педагогическую
и
социально-экономическую подоплеку теории и практики управления качеством
образования;
 развить умения критического анализа и конструирования систем менеджмента и
мониторинга качества образования, развитие умений решения практических
проблем в области управления качеством.
Основным планируемым результатом освоения курса является расширение
педагогического кругозора магистрантов, ориентация их на современные цели
образовательного процесса.
2. Место курса «Мониторинг и менеджмент в образовании» в структуре ООП
магистратуры
Курс «Мониторинг и менеджмент в образовании» относится к вариативной части
Профессионального цикла подготовки магистров М2. Изучение курса «Мониторинг и
менеджмент в образовании» осуществляется в 11 семестре (6 год обучения, 2 год
магистратуры) по профилю «Высшее образование» направления 050100 – Педагогическое
образование.
Принципами изучения курса «Мониторинг и менеджмент в образовании»
являются:
 деятельностная направленность (курс ориентирован на исследование
мониторинга и менеджмента как процессов деятельности, а также – на
самостоятельную деятельность магистранта, как субъекта);
 опережающего образования (акцент в рассмотрении делается на
незавершенных тенденциях, перспективных направлениях развития моделей
мониторинга и менеджмента качества образования на всех уровнях
образовательной системы);
 культуросообразность (рассмотрение процессов мониторинга и менеджмента
качества осуществляется на широком культурно-историческом, политикоэкономическом и институциональном фоне);
 проектность (мониторинг и менеджмент в образовании рассматриваются как
непрерывно совершающийся процесс проектирования, реализации и рефлексии
результатов).
По своим целям и содержанию, курс является преемственным с курсами
«Мониторинг и менеджмент в образовании» (1 курс) и курсами «Теоретическая
педагогика» (2 курс) и «Практическая педагогика» (3 курс), а также «Основы
образовательной политики и права». Одновременно, в курсе прослеживаются
межпредметные и интегративные связи с курсами истории, педагогики, психологии, основ
права и др.
3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения курса
«Мониторинг и менеджмент в образовании»:
Общая цель курса: формирование общепрофессиональной компетентности
посредством рефлексии истоков, сущности, перспективных направлений и проблем
мониторинга и менеджмента качества образования.
В результате освоения курса обучающийся должен:
знать:
– специфику мониторинга и менеджмента качества образования;
– критерии качества образования;
– принципы и проблемы управления качеством образовательной деятельности;
уметь:
– ориентироваться в современных образовательных программах, технологиях,
системах, оперируя понятиями эффективности и качества;
– реализовывать процедуры мониторинга и менеджмента качества;
владеть:
– навыками и приемами деятельности аналитического, прогностического и
исследовательского характера в области контроля качества образования;
– навыками управления качества образования.
Помимо предметных требований к знаниям, умениям и владению, в процессе
изучения курса «Мониторинг и менеджмент в образовании», обучающийся призван
демонстрировать и развивать следующие компетенции:
o способность формировать ресурсно-информационные базы для решения
профессиональных задач (ОК-4);
o способность применять современные методики и технологии организации и
реализации образовательного процесса на различных образовательных ступенях в
различных образовательных учреждениях (ПК-1);
o готовность использовать современные технологии диагностики и оценивания
качества образовательного процесса (ПК-2);
o способность формировать образовательную среду и использовать
свои
способности в реализации задач инновационной образовательной политики (ПК-3);
o готовность к разработке и реализации методических моделей, методик, технологий
и приемов обучения, к анализу результатов процесса их использования в
образовательных заведениях различных типов (ПК-8);
o готовность к систематизации, обобщению и распространению методического
опыта (отечественного и зарубежного) в профессиональной области (ПК-9);
o готовность изучать состояние и потенциал управляемой системы и ее макро- и
микроокружения путем использования комплекса методов стратегического и
оперативного анализа (ПК-10);
o готовность к осуществлению педагогического проектирования образовательной
среды, образовательных программ и индивидуальных образовательных маршрутов
(ПК-14);
o готовность проектировать новое учебное содержание, технологии и конкретные
методики обучения (ПК-16);
o способность изучать и формировать культурные потребности и повышать
культурно-образовательный уровень различных групп населения (ПК-17);
o готовность разрабатывать стратегии просветительской деятельности (ПК-18);
o способность разрабатывать и реализовывать просветительские программы в целях
популяризации научных знаний и культурных традиций (ПК-19).
4. Структура и содержание курса «Мониторинг и менеджмент в образовании»
Общая трудоемкость курса – 3 зачетные единицы (108 часа)
№
1.
1.1.
1.2.
2.
3.
4.
Вид учебной работы
Аудиторная работа, из них:
Лекции
Семинары
Самостоятельная работа студентов
Вид итогового контроля
Всего часов:
Количество часов
30
6
24
78
Зачет
108
1.
Качество образования:
понятие,
подходы,
тенденции
Концептуальные основы
менеджмента качества
образования
Политико-правовые
аспекты
развития
систем
управления
качеством
Исторический
аспект
управления качеством
Сущность
управления
качеством образования
Реализация
принципов
TQM в образовании
Европейская
модель
качества и ее применение
в образовании
Управление
качеством
высшего
образования:
Болонский аспект
Управление
качеством
образования в школе
Управление
качеством
воспитания в школе
Проблемы
управления
качеством в системах
дополнительного
образования
Проблемы
управления
качеством в системах
профессионального
образования
Проблемы
управления
качества
в
системе
повышения квалификации
Проблемы
создания
ОСОКО
Методы
совершенствования
системы менеджмента
качества
Конференция-зачет
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
Неделя
Тема микромодуля/
Тема лекции (семинара)
Семестр
№
9
1
9
2
Виды учебной
работы,
включая
самостоятельну
ю работу (в
часах)
(Л, С, СРС)
2
4
Форма
промежуточной
аттестации
(по модулям)
Формы текущего
контроля
(по неделям)
УО-1
2
-
4
УО-1
9
2
-
4
УО-1
9
-
2
6
УО-1
9
-
2
4
УО-1
9
-
2
4
УО-1
9
-
2
4
УО-1
9
-
2
6
УО-1
9
-
2
4
УО-1
9
-
2
4
УО-1
9
-
2
6
УО-1
9
-
2
4
УО-1
9
-
2
4
УО-1
9
-
2
6
УО-1
9
-
2
6
УО-1
9
-
2
6
УО-3
Всего: 9
6
26
108
76
Основное содержание курса «Мониторинг и менеджмент в образовании»
Тема 1. Качество образования: понятие, подходы, тенденции.
Мониторинг качества образования
Качество как свойство предмета. Два подхода к толкованию понятия качества: как
тип предмета и как степень выраженности тех или иных его свойств. Необходимость
диагностики и мониторинга качества. Требования к процедурам мониторинга:
критериальность, технологичность, квалификация экспертов, процессуальность, связь
мониторинга с системой принятия управленческих решений.
Аспекты понятия качества образования. Качество результатов (уровень
обученности, компетенции, показатели здоровья) и способы их диагностики. Европейские
и российские модели компетенций. Качество процессов (целевые ориентиры, содержание,
технологическое обеспечение). Качество ресурсов (образовательные стандарты,
программы, планы, информационно- и научно-методическое оснащение). Кадровый
потенциал и методы его оценивания. Качество управления.
Мониторинг качества образования – систематическое, целенаправленное,
специально организованное, отслеживание изменений основных свойств качества
образования в целях своевременного принятия адекватных управленческих решений.
Этапы педагогического мониторинга: подготовительный (определяются программа и
инструментарий); полевой (сбор информации и проведение диагностики);
систематизации, обобщения, интерпретации информации (экспертиза и принятие
решений). Формы деятельности по управлению качеством образования: диагностикоаналитическая, коррекционно-развивающая, консультативная, практическая.
Педагогические принципы управления качеством. Мотивы управления. Механизмы
управления. Цели и условия использования результатов управления качеством.
Технологический процесс управления качеством: контроль качества; мотивация;
организация; планирование, проектирование; анализ; исследование качества. Основные
проблемы педагогических систем управления качеством: отсутствие внутренних
стимулов, линейно-распорядительный характер деятельности, сверхцентрализация,
субъективизм в принятии решений.
Современные тенденции в управлении качеством: концептуализация качества;
связь качества с миссией и целями образования, прогнозирование и проектирование
качества, включение всех субъектов образования, объективные показатели и критерии,
информатизация системы управления качеством.
Тема 2. Концептуальные основы
менеджмента качества в образовании.
Культурно-исторические истоки концепции «Всеобщего менеджмента качества»:
Япония, Германия (европейский опыт управления качеством), США. Принципы TQM:
Ориентация на потребителя образовательных услуг. Лидерство руководителя учебного
учреждения. Вовлечение сотрудников образовательного учреждения. Процессноориентированный подход. Системный подход к менеджменту качества образования.
Постоянное улучшение деятельности образовательного учреждения. Принятие решений,
основанное на фактах и данных. Взаимовыгодные взаимоотношения с партнерами.
Сущность управления качеством образования. Понятия «образовательная услуга»,
«качество образования», «управление качеством образования». Факторы обеспечения
качества
образования:
маркетинг,
организационно-методическая
подготовка
образовательного процесса, организация образовательного процесса, кадровое
обеспечение образовательного процесса, реализация образовательного процесса,
внеучебная работа с обучающимися, материальное обеспечение образовательного
процесса, структура управления образовательным учреждением, система внутреннего
аудита реализации системы управления качеством.
Ключевые факторы обеспечения качества: цели и содержание образования,
уровень профессиональной компетентности, состояние материально-технической и
научно-информационной базы.
Тема 3. Политико-правовые аспекты развития систем
управления качества
Многообразие подходов к качеству образования в международной практике:
традиционный, научный, менеджерский, потребительский, демократический.
Международные акты и соглашения, задающие направления развития систем
мониторинга и менеджмента качества. Болонский процесс (Бергенское коммюнике,
Берлинское коммюнике, Декларация о гармонизации архитектуры европейской системы
высшего образования, Пражское коммюнике. Саламанская декларация).
Политика России в области реформирования системы оценки качества
образования. Образовательные реформы в странах ШОС. Политика «Европейского фонда
управления качеством».
Этапы внедрения современных принципов менеджмента качества: создание
профессионального портрета специалиста, внедрение процессного подхода; управление
документацией; управление записями; планирование и построение организационной
структуры системы менеджмента качества; построение, поддержание и развитие системы
измерений и мониторинга; планирование рабочих процессов, внутренняя самооценка;
постоянное улучшение, корректировка и предупреждающие действия.
Самооценка системы менеджмента качества. Критерии самоанализа деятельности:
роль руководства в организации работ по обеспечению качества подготовки
специалистов; планирование в области обеспечения качества; использование потенциала
преподавателей, сотрудников, обучаемых; рациональное использование ресурсов;
управление процессами обеспечения качества образования. Внешняя оценка качества.
Методы постоянного совершенствования системы менеджмента качества
образовательных учреждений.
5. Образовательные технологии изучения курса «Мониторинг и менеджмент в
образовании»
Процесс изучения курса предполагает соединение трех компонентов.
Лекции (особенно, с учетом, их крайне ограниченного объема) представляют собой
систематические обзоры основных аспектов мониторинга и менеджмента качества в
образовании, при этом, студенты получают лишь самые предварительные и общие
представления о сущности, направлениях и формах управления качеством.
Самостоятельная работа студентов представляет собой опыт чтения и
комментирования теоретического материала по актуальным вопросам курса. Особенно
рекомендуется самостоятельное изучение доступной базы учебной и научной литературы,
нормативно-правовых документов, законодательства РФ. Изученные материалы
оформляются в виде рефератов, докладов, научных работ и обсуждаются на практических
занятиях. В качестве заданий для самостоятельной работы предлагается сформировать
презентационные материалы. Также предлагается составить портфолио и провести
эмпирическое исследование систем качества отдельных образовательных учреждений.
Важно, что, с одной стороны, студентам дается на выбор несколько текстов, т.е.
каждый студент изучает при подготовке к семинару только один текст, с другой стороны,
один и тот же текст изучается несколькими студентами, что позволяет впоследствии
организовать его обсуждение.
Семинары-практикумы представляют собой смысловой центр курса и выполняют
сразу несколько функций. Следует отметить, что между семинарскими и практическими
формами работы нет границы, они сочетаются в рамках одного занятия, на котором
студенты осуществляют:
 анализ периодической печати на предмет выявления ключевых проблем управления
качеством образования,
 заполнение таблицы «Образовательные системы, ориентированные на повышение
качества»,
 проведение деловых игр по проблемам организации систем менеджмента качества
образования;
 защита рефератов и творческих заданий,
 подбор статей по проблеме управления качеством с анализом позиции авторов,
составление аннотаций к статьям,
 разработка сценария заседания педсовета (методического объединения) по проблеме
повышения качества образования,
 анализ системы управления различными типами образовательных учреждений,
 разработка принятия управленческого решения педагогом,
 разработка сценария и содержания деловой игры управленческого характера и т.д.
Кроме того, в процессе семинара, большинство студентов выступают с краткими
обзорами прочитанных текстов, характеризуя их со следующих позиций:
1) Общие характеристики текста: автор, тема, жанр, время создания, адресат и пр.
2) Обсуждаемые вопросы и проблемы.
3) Используемые концепты и представления.
4) Методология исследования/описания/моделирования.
5) Основные результаты и выводы, сделанные автором.
6) Возможные направления и формы дальнейшего использования представленной
информации.
7) Общая (экспертная) оценка представленного текста.
Таким образом, каждый участник семинара приобретает опыт краткого
представления результатов углубленного чтения некоторых текстов, а, с другой стороны,
слушания и участия в дискуссии.
Наконец, третьим компонентом семинара может быть формулировка
индивидуальных заданий проектного типа, выполнение которых может быть связано с
настоящей или будущей профессиональной деятельностью магистранта. В этом качестве
могут использоваться:
 задания на проведение микроисследований (составление анкет и проведение
анкетирования по тем или иным актуальным проблемам, наблюдение за
качественными характеристиками процессов, интервьюирование преподавателей
или экспертов),
 задания на разработку элементов программно-методического и дидактического
обеспечения инновационных курсов;
 задания на разработку нормативной документации и методических указаний,
создание проектной документации для инновационных образовательных проектов.
Семинары-практикумы предполагают использование множества взаимосвязанных
и взаимно-дополняющих методов, в том числе:
 доклад по материалам статьи (исследования);
 проблемная микролекция – лекционная форма, в которой процесс обучения
студентов приближен к поисковой, исследовательской деятельности;
 анализ конкретных ситуаций (case-study), предполагающий определение
проблемы, ее коллективное обсуждение, позволяющее познакомить
студентов с вариантами разрешения конкретной проблемной ситуационной
задачи;
 дискуссия, включающий элементы «мозгового штурма», который строится
на основе диалогического общения участников в процессе обсуждения и
разрешения теоретических и практических проблем;
 «круглый стол», ориентированный на выработку умений обсуждать
проблемы, обосновывать предполагаемые решения и отстаивать свои
убеждения;
 «мозговой штурм», актуализирующий организацию коллективной
мыслительной деятельности по поиску нетрадиционных путей и способов
решения конкретной проблемы.
Предпочтительным является проведение зачета в форме студенческой конференции,
посвященной обзору происходящих в образовании инновационных процессов и,
одновременно, проектированию оригинальных инновационных решений.
6. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной
аттестации по итогам освоения курса «Мониторинг и менеджмент в образовании» и
учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы студентов
Текущая аттестация осуществляется после изучения каждого раздела дисциплины в
виде тестового контроля, а также контроля самостоятельной работы магистрантов.
Текущая аттестация качества усвоения знаний также осуществляется в процессе
обсуждения материала на семинарских занятиях, контроля СРС, рейтинговых
контрольных работах.
В качестве итогового контроля (зачета) будет проводиться устное собеседование по
изученным темам, а также представляют конспект лекций и практических занятий по
теоретическим темам.
Тематика рефератов и докладов
для зачета по курсу «Мониторинг и менеджмент в образовании»
1. Сущность феномена «управление качеством образования
2. Исторический аспект повышения качества образования и управления качеством
образования.
3. Система менеджмента качества и интернализация в районах «Болонской
декларации»
4. Создание, внедрение и развитие СМК образовательных услуг (опыт школ и вузов).
5. Применение стандартов качества в системе управления образовательными
учреждениями.
6. Качество процессов обучения, воспитания и развития личности.
7. Подходы к управлению качеством составляющих педагогического процесса:
обучения, воспитания, самообразования.
8. Создание, внедрение и развитие СМК образовательных услуг (опыт вузов).
9. Методы совершенствования СМК образовательного учреждения.
10. Методы самооценки и совершенствования СМК образовательного учреждения.
11. Создание, внедрение и развитие СМК образовательных услуг.
12. Элементы СМК образовательных услуг.
13. Методы самооценки системы качества образования
14. Критерии эффективности менеджмента качества
15. Методы совершенствования системы менеджмента качества.
Контрольные вопросы к зачету по курсу «Мониторинг и менеджмент качества
в образовании»
1. Основные понятия и категории управления качеством образования.
2. Что такое система качества.
3. Что такое ISO 9000 и TQM. Их возможности и ограничения, направления
применения.
4. Основные принципы стандартов ISO 9000 (в третьей редакции).
5. Управление качеством образования в мировой практике.
6. Специфика систем управления качеством образования в России.
7. Особенности системы управления качеством образования в районах Болонской
декларации.
8. Система менеджмента качества образования.
9. Управление качеством обучения.
10. Управление качеством воспитания.
11. Основные элементы системы качества образовательного учреждения.
12. Ответственность руководства.
13. Система качества.
14. Анализ требований заказчика.
15. Управление проектированием.
16. Управление документацией и данными.
17. Работа с поставщиками.
18. Управление процессами.
19. Контроль и испытания.
20. Управление средствами и методами контроля.
21. Корректирующие и предупреждающие действия.
22. Управление данными о качестве.
23. Внутренние аудиты качества.
24. Подготовка кадров и повышение квалификации.
25. Затраты на качество.
26. Эффективность системы управления качеством.
27. Результативность системы управления качеством.
28. Процессы системы менеджмента качества образовательного учреждения.
29. Процессный подход.
30. Вопросы корпоративного сотрудничество с предприятиями промышленности и
сферы услуг, исследовательскими институтами, органами государственного
управления.
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение курса «Мониторинг и
менеджмент в образовании»:
а) основная литература:
1. Баранников А.В. Компетентностнный подход и качество образования. – М.:
Московский центр качества образования, 2008. – 144 с.
2. Бахмутский А.Е. Мониторинга школьного образования: проблемы и
решения. – СПб.: КАРО,2007. – 176 с.
3. Бахмутский А.Е. Школьная система оценки качества образования //
Школьные технологии. – 2004, № 1, стр. 136.
4. Бенькович Т.М. Модель образовательного рейтинга в портфолио учебных
достижений / Профильная школа // М.: Рус.журнал. – 2005, № 2 (11). – С.4850.
5. Бухвалов В.А. Развитие учащихся в процессе творчества и сотрудничества.
– М., 2005.
6. Бочерашвили В. Педагогический аудит как технология измерения и оценки
качества знаний // Школьные технологии. – 2004, № 3, стр. 156.
7. Вагина Л.А., Дорошенко Е.Ю. Педагогические советы: актуальные
проблемы школы, современные педагогические технологии. Вып.2 –
Волгоград: Учитель,2007.
8. Гусарова Е.Н. Современные педагогические технологии. - М.: АПК и ПРО,
2004.
9. Загвоздкин В.К. Портфель индивидуальных учебных достижений – нечто
большее, чем просто альтернативный способ оценки // Школьные
технологии. – 2004, № 3, стр. 179.
10.Иванов Д.А., Митрофанов К.Г., Соколова О.В. Компетентностный подход в
образовании. Проблемы, понятия, инструментарий. М.: АПК и ПРО, 2003.
11.Коротков Э.М. Управление качеством образования. Учебное пособие для
вузов. – М., Мир, 2006; М.: Академический проект, 2007. – 320 с.
12.Матрос Д.Ш., Полев Д.М., Мельникова Н.Н. Управление качеством
образования на основе новых информационных технологий и
образовательного мониторинга // Школьные технологии. – 2006, № 1-2, стр.
10.
13.Модернизация московского образования: механизмы развития и
обновления. Выпуск 3 // Отв.редактор Курнешова Л.Е. М.: Центр
«Школьная книга», 2004.
14.Модернизация образовательных систем: от стратегии до реализации:
Сборник научных трудов. - М.: АПК и ПРО, 2004.
15.Моисеев А.М. Качество управления школой: каким оно должно быть – М.:
Сентябрь, 2005. – 160 с.
16.Никишина И.В. Технология управления методической работой в
образовательном учреждении. – Волгоград: Учитель, 2007. – 127 с.
17.Новиков В.Б. К новому содержанию общего образования - М.: Центр
«Школьная книга», 2008.
18.Новикова Т.Г. Портфолио как одна из форм оценивания индивидуальных
достижений гимназистов // Школьные технологии. – 2004, № 2, стр. 144.
19.Обновление содержания образования. Проблемы и перспективы/ - М.:
Центр «Школьная книга», 2008.
20.Образование в XXI веке: эксперимент и инновации: Сборник научнопрактических материалов / Сост.и науч.редактор А.С. Сиденко. - М.: АПК и
ПРО, 2004.
б) дополнительная литература:
1. Мазур И.И. Управление качеством: учеб. пособие для студ. вузов, обуч. по спец.
"Управление качеством" / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро. - М.: ОМЕГА-Л, 2005. - 400
с.
2. Овчинникова Е.Н. Технология «Портфель» как средство проектирования
индивидуальной траектории развития личности учащегося / Развитие творческих
способностей школьников и формирование различных моделей
учета их
индивидуальных достижений // Отв.редактор Курнешова Л.Е. М.: Центр
«Школьная книга», 2004.- С.85.
3. Остапенко А.А. Моделируем систему школьной оценки // Школьные технологии. –
2004, № 1.
4. Поташник М.М. и др. Управление качеством образования. – М.: Педагогическое
общество России, 2000.
5. Профильное обучение в условиях модернизации школьного образования:
Сб.науч.тр. – М.: ИОСО РАО, 2003.
6. Работа с одаренными детьми в образовательных учреждениях Москвы. Выпуск 2 //
Отв.редактор Курнешова Л.Е. М.: Центр «Школьная книга», 2004.
7. Ребрин, Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие./ Ю.И. Ребрин. - Таганрог:
Изд-во ТРТУ, 2004. - 174 с.
8. Руководство по применению стандарта ИСО 9001 : 2000 в области обучения и
образования / Пер. с англ. А.Л. Раскина.- М.: РИА "Стандарты и качество", 2002.128 с
9. Стрижов А.Н. Совершенствование системы управления качеством общего
образования на муниципальном уровне. – М.: НЦСиМО, 2001.
10.Управление качеством образования в общеобразовательном учреждении / М.П.
Афанасьев, И.С. Клейман, С.А. Козлова и др. // Стандарта и мониторинг в
образовании. – 1999. Мониторинг качества образования. - № 1. С. 35-38.
11.Управление качеством образования: практикоориентированная монография и
метод. пособие /Под ред. М. М. Поташник. - М.: Педагогическое общество России,
2004. - 448 с
12.Формирование региональной системы оценки качества образования в городе
Москве// Отв. Редактор Курнешова Л.Е. – М.: Московский центр качества
образования,2007.
13.Черникова Т.В. Качество управления образовательным учреждением: Теория.
Методика. Технологии работы руководителя профильной школы: Методическое
пособие. – М.: АПКиППРО,2005. – 120 с.
14.Шайдурова Л.С. Внутришкольный мониторинг – инструмент управления
качеством образования. // Завуч. – 1998, - № 6. – С. 36-47.
15.Школа будущего (управленческий аспект) – М.:МИОО,2006.
в) программное обеспечение и Интернет-ресурсы
1. Сайт www.inter-pedagogika.ru
2. Сайт Всероссийского интернет-педсовета http://pedsovet.org
3. Сайт Института образовательной политики «Эврика»
http://www.eurekanet.ru/ewww/info/school.html
4. Сайт менеджмента качества www.iso9000.ru
5. Сайт по качеству в образовании http://www.tqm.spb.ru/
8.Материально-техническое обеспечение курса «Мониторинг и менеджмент в
образовании»
В качестве материально-технического обеспечения дисциплины используются
ноутбук, проектор и презентационные материалы к лекциям.
Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с учетом
рекомендаций и ПрООП ВПО по профилю «Высшее образование» направления 050100
«Педагогическое образование».
Автор курса «Мониторинг и менеджмент в образовании»: Бермус А.Г.
Рецензенты:
Программа одобрена на заседании кафедры педагогики от 6 декабря 2010 г., протокол
№ 10.