ypr_inf_res - Высшая школа экономики

Министерство экономического развития и торговли
Российской Федерации
Государственный университет Высшая школа экономики
Департамент логистики
Программа дисциплины
«Управление информационными ресурсами (в логистике)»
для подготовки специалиста
Специальность: 080506 «Логистика и управление цепями поставок»
Автор Зайцев Е.И.
Рекомендована секцией УМС
_____________________________
Председатель
_____________________________
«_____» __________________ 200 г.
Одобрена на заседании кафедры
________________________________
Зав. кафедрой
________________________________
«____»_____________________ 200 г
Утверждена УС факультета
_________________________________
Ученый секретарь
_________________________________
« ____» ___________________200 г.
Москва 2008
1
Тематический план учебной дисциплины
№ Н а з в а н и е
1
2
3
4
5
6
Всего часов по
т е м ы дисциплине
Информационные ресурсы и
информационная инфраструктура логистических систем
Информационные потоки и сети
локального и глобального уровня
Базовые методы, инструменты и
технологии управления
информационными потоками
Информационные системы и
технологии автоматизации
управления в логистических
системах
Бизнес-аналитика и
интеллектуальный анализ
данных
Организационно-экономические
аспекты управления
информационными ресурсами
Итого:
Аудиторные часы
10
2
Сем. и практ.
занятия
-
16
4
-
12
18
2
2
14
20
4
4
12
24
4
4
16
20
4
2
14
108
20
12
76
2
Лекции
Самостоятельная работа
8
Информационное обеспечение дисциплины
Базовый учебник:
1. Логистика: учебник (полный курс МВА) / Дыбская В.В., Зайцев Е.И., Сергеев В.И.,
Стерлигова А.Н. – М.: Эксмо, 2008. – 944 с.
Глава 9. Разделы 9.1, 9.2, 9.5
2. Титоренко Г.А. Информационные технологии управления: учебное пособие для вузов / Под
ред. Проф. Г.А.Титоренко.- 2-е изд., доп..-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.- 439с.
Часть 1. Разделы 1-6.
Часть2. Разделы 8, 10, 12.
Основная литература:
1. Сергеев В.И. Корпоративная логистика. 300 ответов на вопросы профессионалов / под ред.
В.И. Сергеева. – М. : Инфра-М, 2005. – 976 с.
2. Уэйл П., Росс Д.У. Управление ИТ: опыт компаний –лидеров. – М.: Альпина Бизнес Букс,
2005. – 293 с.
3. Барсегян А.А., Куприянов М.С., Степаненко. Технологии анализа данных: Data Mining,
Visual Mining, Text Mining, OLAP – СПб.: БХВ-Петербург, 2007. – 384 с.
4. Уайт Т. Чего хочет бизнес от IT: Стратегия эффективного сотрудничества руководителей
бизнеса и IT-директоров – Минск: Гревцов Паблишер, 2007. – 256 с.
5. Роб Аалдерс. ИТ аутсорсинг. Практическое руководство – М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.
– 300 с.
Дополнительная литература:
1. Деверадж С. Тайны ИТ: измерение отдачи от инвестиций в информационные технологии. –
М. : Бук-пресс, 2006. – 192 с.
2. Барсегян А.А. Методы и модели анализа данных: OLAP и Data Mining : учебное пособие. –
С.-Пб. : БХВ-Санкт-Петербург, 2004. – 336 с
3. Годин В.В., Корнеев И.К. Управление информационными ресурсами: 17-модульная
программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 17. – М. :
Инфра-М, 1999. – 352 с.
4. Титоренко Г.А. Информационные системы в экономике: учебник / Под ред. Проф.
Г.А.Титоренко.- 2-е изд., перераб. и доп..-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008.- 463с.
5. Уткин В.Б. Балдин К.В. Информационные системы в экономике – М.: - Издательский центр
«Академия», 2004. – 288 с.
6. Гринберг А.С, Король И.А. Информационный менеджмент - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. 415
с.
7. Хейвуд Дж.Бр. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществ - М.: Издательский дом
"Вильямс", 2002. - 176 с.
Дополнительные источники в электронном формате:
Иллюстративный материал к курсу лекций с указанием информационных источников и
ИНТЕРНЕТ-ресурсов
3
Интернет-источники дополнительных информационных ресурсов
Источник, характер информации
Интернет-адрес
ELA - European Logistics Associatoin. Европейская Логистическая
Ассоциация. Система обучения, статьи, новости, форум,
терминологический словарь, каталог изданий, стандарты и сертификация
в логистике
Национальная логистическая ассоциация РФ. Новости, структура,
информация о деятельности
CSCMP - Council of Supply Chain Management Professionals. Совет
профессионалов в области управления цепями поставок. Новости,
события в мире логистики и технологий управления поставками.
Электронные журналы. ИТ-решения
SCC – Supply Chain Council. Совет по цепям поставок. SCOR-модели в
цепях поставок: описание, представление, развитие технологий и
автоматизация проектирования
Manufacturing & Logistics IT Magazine – Европейский журнал.
Эффективное использование ИС и ИТ в логистике и управлении цепями
поставок
Interface Ltd. Информационно-аналитические материалы. КИС-форум.
Современное бизнес-ПО и технологии OLAP. Подписка на ИТ новости
СИБИНФОЦЕНТР. Центр ИТ консалтинга и обучения. ИТ-решения.
Статьи. Описание функциональности ИС. Консалтинг
Планета КИС. Информация о практике внедрения КИС и новых
разработках в этой области
www.elalog.org
www.nla.ru
www.cscmp.org
www.supply-chain.org
www.logisticsit.com
www.interface.ru
www.sibinfo.ru
www.Russian
Enterprise
Solutions.com
www.msimag.com
MSI – IT for Manufacturing Executives - информационно-аналитический
портал. Новости ИТ, аналитика, рейтинг КИС
International Data Company – информационно-аналитический центр. www.idc.com
Консалтинг в области ИТ и ИС. Рейтинговые и оценочные технологии
OLAP – технологии и решения в области интерактивной аналитической
www.olap.ru
обработки данных
SiliconTaiga – информационный центр. Статьи, обзоры решений в области www.silicontaiga.ru
ИС и ИТ. ИТ-новости, форум, подписка
Megaputer Intelligence – информационно-аналитические системы и www.megaputer.com
технологии. Анализ и распознавание данных
Международный Интернет-интегратор транспортно-логистических
www.transportweb.com
информационных ресурсов каталожного типа
Logistics Link. Logistics World - Интернет-интеграторы логистических
www.loglink.com
информационных ресурсов каталожного типа
www.logisticsworld.com
Telematics, Education, Development and Information Management –
www.tedim.com
международная телематическая программа TEDIM
КИА-центр, журнал ЛОГИНФО. Логистические издания,
www.loginfo.ru
информационный портал
www.cia-center.ru
Периодика (журналы) логистического профиля
www.lscm.ru
www.logistpro.ru
www.grebennikov.ru
Интернет-магазин ИТ-профиля
www.itshop.ru
4
Формы контроля:
Итоговая оценка по учебной дисциплине складывается из следующих элементов:
Текущий контроль: работа на практических занятиях (доклады по темам, обсуждения,
деловые игры, расчеты на ЭВМ)
Промежуточный контроль: письменная аудиторная контрольная работа (60 мин.)
Итоговый контроль: зачет в форме письменного тестирования (90 мин.).
30 открытых и закрытых тестовых вопросов.
Итоговая оценка: работа на каждом этапе контроля оценивается по 10 балльной системе,
итоговая оценка определяется как средневзвешенное значение результатов
тестирования, промежуточного и текущего контроля с весовыми
коэффициентами 0.5, 0.3, 0.2 соответственно.
Содержание программы
Тема 1. Информационные ресурсы и информационная инфраструктура
логистических систем
Информация как управленческий ресурс: общие понятия, термины и определения,
качественные и количественные характеристики. Информационное общество и синергетические
эффекты в информационной экономике. Роль информации в управлении логистическими
процессами в цепях поставок. Программные, технологические и организационно-управленческие
составляющие информационной инфраструктуры логистических систем.
Тема 2. Информационные потоки и сети локального и глобального уровня
Логистическая система как потребитель и производитель информационных ресурсов.
Информационное обеспечение логистических систем (услуг) на всех стадиях жизненного цикла –
методология непрерывной поддержки жизненного цикла (CALS). Информационно-логистическое
пространство и информационно-образующие источники в логистике на микро и макро уровнях.
Интегрированные информационные сети и системы (ИИС). Технологии Интернет-Интранет.
Макросети и глобализация информационного пространства в бизнес-технологиях.
Тема 3. Базовые методы, инструменты и технологии управления
информационными потоками
Данные и информация. Информационные задачи и модели управления бизнес-процессами в
логистике. Типовые методы, инструменты и технологии приема, хранения, преобразования,
передачи и обработки данных. Информационная недостаточность и информационная
избыточность. Способы снижения информационной неопределённости. Представление и
интеллектуализация данных. Информационный гиперкуб и витрины данных. Информационная
безопасность и системы защиты данных.
Тема 4. Информационные системы и технологии автоматизации управления в
логистических системах
Информационные
системы
комплексной
автоматизации
деловых
процессов:
классификация, возможности и характеристики. Телематические системы и технологии в
логистике и управлении цепями поставок: связь, навигация, автоматическая идентификация и
мониторинг транспортно-грузовых потоков. Телематические программы и проекты в логистике.
Программа TEDIM. Мультимодальные транспортно-логистические коридоры и их
5
информационно-коммуникационное обеспечение. Проблемы традиционного делопроизводства и
способы их разрешения. Автоматизация делопризводства и коллективная работа с информацией.
Тема 5. Бизнес-аналитика и интеллектуальный анализ данных
Основы технологии баз данных: реляционные и объектные базы данных, системы
управления базами данных (СУБД). Системы поддержки принятия управленческих решений.
Хранилища данных и технологии интерактивной аналитической обработки данных (OLAP,
MOLAP, ROLAP). . Концепция баз знаний и управления знаниями (КМ) в логистике. Технологии
распознавания важной информации (DataMining). Экспертные системы и технологии в логистике.
Общеприкладное программное обеспечение для интеллектуального анализа данных и поддержки
принятия решений.
Тема 6. Организационно-экономические аспекты управления
информационными ресурсами
Технологии электронной коммерции в логистике и управлении цепями поставок.
Организационно-управленческие
возможности
глобальных
информационных
сетей.
Информационный аутсорсинг в логистике и управлении цепями поставок: виды, особенности,
технологии, достоинства и недостатки. Способы формирования информационных систем
логистических компаний. Оценочные технологии эффективности информационных ресурсов:
TCO, TVO, ROI. Основы управления ИТ-проектами. Выбор, организация внедрения и оценка
эффективности информационной системы компании. Обеспечение работоспособности
информационной
инфраструктуры
логистической
системы:
архетипы
управления,
организационная структура и полномочия ИТ-службы, механизмы и эффективность управления
ИТ-подразделениями компании.
Тематика заданий по различным формам текущего контроля:
Контрольные работы
Студенты в период обучения выполняют контрольную работу - итоговую по
лекционному курсу.
всему
Тематика контрольных работ:
Тема 1. Информационные ресурсы и информационная инфраструктура логистических
систем
1. Роль и экономическая значимость информации в логистических операциях.
Синергетические эффекты в цепях поставок.
2. Мобильность, доступность, информированность, качество - как основа современных
логистических технологий.
3. Виды и характеристики информационных ресурсов систем управления поставками.
Тема 2. Информационные потоки и сети локального и глобального уровня
1. Методология CALS и ее применение в логистике
2. Технология ИНТЕРНЕТ-ИНТРАНЕТ в управлении логистической компанией
3. ИНТЕРНЕТ как инструмент управления цепями поставок
Тема 3. Базовые методы, инструменты и технологии управления информационными
потоками
1. Методы, технологии, средства хранения, преобразования и обработки информации
2. Метоы и средства обеспечения информационной безопасности
6
Тема 4. Информационные системы и технологии автоматизации управления в
логистических системах
1. Корпоративные информационные системы в логистике
2. Телематика и телематические проекты в информационном обеспечении управления
цепями поставок
3. Электронное делопроизводство и коллективная работа с данными
Тема 5. Бизнес-аналитика и интеллектуальный анализ данных
1. Современные системы управления базами данных
2. Хранилища данных и технологии OLAP
3. Технологии DataMining
4. Управление знаниями в логистике
Тема 6. Организационно-экономические аспекты управления информационными ресурсами
1. Технологии В2В и В2С в логистике
2. Виды и особенности ИТ-аутсорсинга в логистике
3. Технологи ASP (SaaS) в логистике и управлении цепями поставок
4. Оценочная технология ТСО в управлении информационными ресурсами
Лабораторный практикум
Лабораторные работы выполняются в компьютерном классе с использованием
общеприкладного программного обеспечения аналитического класса.
Студенты обеспечиваются соответствующими заданиями и инструкциями в электронной
форме. Отчеты с результатами выполняются в электронном и хранятся в индивидуальных
электронных папках на сервере преподавателя. После проверки всех заданий преподавателем
студенты в устной форме защищают комплекс выполненных работ. По плану выполняется 4
работы. Практическая работа в ERP системах осуществляется на базе Microsoft Dynamics AX 4.0.
Содержание практикума:
1. Прогнозирование потребности в материальных ресурсах: точечный и
интервальный прогноз
Использование пакета MS Excel с инструментом «Анализ Данных» для построения тренда
и определения доверительных границ прогноза
2. Прогнозирование спроса на товары и услуги по временным рядам: модели
сглаживания и авторегрессии
Использование пакета MathCad для выполнения прогнозирования по временным рядам
или пакета Statistica для ARIMA-прогнозирования
3. Кластерный анализ товаров
Использование инструмента Кластерный Анализ пакета Statistica
4. Интерактивный анализ данных о продажах
Использование инструмента OLAP для автоматизации формирования запросов к базе
данных и анализа информации
5. Работа отдела снабжения в системах класса ERP
Практическая работа с заказами на покупку, обеспечение заказов на снабжение, создание
плана снабжения, входящие финансовые и логистические транзакции в системе, расчет
входящей себестоимости сырья и материалов, работа со спецификациями.
6. Работа склада в системах класса ERP
7
Практическая работа со складскими транзакциями, обеспечение внутренней логистики
предприятия, складская и номенклатурная аналитика, управление запасами, работа с
распределенной структурой складов.
7. Работа отдела сбыта в системах класса ERP
Практическая работа с заказами на продажу, обеспечение заказов на продажу,
резервирование и маркировка товара, создание плана сбыта и прогнозирование сбыта,
исходящие финансовые и логистические транзакции в системе, расчет исходящей
себестоимости сырья и материалов
8. Бизнес-анализ в системах класса ERP
Обзор инструментов отчетности и анализа в системах класса ERP. Сбалансированные
показатели, OLAP-кубы, сквозные аналитические инструменты, работа с событийными
системами управления. Примеры интеграции со сторонними специализированными
инструментами. Тенденции развития аналитических инструментов.
9. ИНТЕРНЕТ-практикум: поиск информации в сети для обеспечения проекта
транспортно-складского аутсорсинга
Поиск компаний, предоставляющих транспортные и складские услуги, определение
тарифов на складирование, междугородные и городские перевозки с учетом заданных
ограничений, интерактивный расчет расстояний транспортировки и стоимости услуг
Самостоятельная работа
Самостоятельная работа предполагает подготовку к лабораторному практикуму, а также
детальное освоение тем предмета и знакомство с современными методами и средствами
управления информационными ресурсами логистических компаний, используя дополнительную
литературу, периодику и ИНТЕРНЕТ.
Вопросы для оценки качества освоения дисциплины
1. В чем заключается содержание таких понятий, как «мобильность» и «доступность» в
современной логистике и каковы средства их обеспечения?
2. Почему понятия «информированность» и «мобильность» являются ключевыми в
логистике?
3. Чем опасна информационная неопределённость в логистике?
4. Возможности Интернет в современной логистике и управлении поставками?
5. Классификация информационных ресурсов с позиций логистики?
6. Место информационной инфраструктуры в современной логистической системе?
7. Новая управленческая парадигма в логистике, построенная на информационном базисе?
8. Что такое Intranet, Extranet и Macronet?
9. Что такое телематика?
10. Содержание и основные проекты TEDIM?
11. В чём суть оценочной технологии TCO?
12. Для чего и как применяются CASE-технологии и средства?
13. Особенности и возможности WAP-технологии?
14. Как обеспечить глобальную мобильную связь?
15. Как реализуется адресное хранение товаров на основе использования информационных
технологий кодирования?
16. Технологии электронной коммерции в логистике?
17. В чем суть технологий В2В и В2С?
18. Виртуальные информационные ресурсы и системы в логистике - что это такое?
19. В чём отличие базы знаний от базы данных?
20. Что такое экспертная система?
21. Как организуется мониторинг товарных потоков через Интернет?
8
22. В чем отличие баз данных от хранилищ данных?
23. Сущность технологии OLAP?
24. В чем состоит и в каких формах реализуется ИТ-аутсорсинг?
25. Что такое ASP и как это реализуется в управлении цепями поставок?
26. Суть агрегированного ИТ-аутсорсинга?
27. Способы формирования информационной системы компании: достоинства и недостатки?
28. Какова роль руководства компании в формировании и использовании информационной
инфраструктуры?
29. Из чего складываются затраты на реализацию ИТ-проекта компании?
30. Какое прикладное программное обеспечение и как может использоваться для решения
задач бизнес-аналитики в логистике?
31. Различие складской и номенклатурной аналитик в системах класса ERP?
32. В чем отличие документооборота от бизнес-анализа?
33. Принципы расчета себестоимости продукции на складе?
34. Каковы основные этапы жизненного цикла заказа на покупку?
35. В чем назначение инструментов поддержки принятия решений?
Автор программы: _____________________________/ Зайцев Е.И./
9