Снятие денежных средств с кредитной карты клиента

Снятие денежных средств с кредитной карты клиента
в системе Amadeus
Уважаемые агенты!
Напоминаем Вам правила оформления билетов по кредитной карте клиента.
Формат внесения элемента FP (вносится без пробелов):
FP CC AX123456789012 /1209
Где:
FP
CC
AX
123456789012
/1209
Form of Payment
Credit Card
Тип карты
Например: American Express – AX, Visa – VI, Master Card – CA и т.д.
Номер карты
Слэш и срок истечения действия карты
Возможны варианты:
FP CC CA5499830000000031 /1209 /75000
- оплата с указанием величины в местной валюте (75000KZT). Если величина не
указана в команде, система заблокирует на карте сумму, указанную в поле Total в TST.
FP CASH + CC VI5499830000000015 /1209 /86000
– комбинированная форма оплаты (с указанием величины, снимаемой с карты).
FP CC CA5499830000000015 /1011 /49000 + CC VI4012122222222226
/1211 /23200
- комбинированная форма оплаты при оплате двумя картами с указанием сумм,
снимаемых с карт.
Если в элементе FP в качестве формы оплаты указан номер кредитной карты, то при
оформлении электронного билета командой ТТР система выполнит следующие действия:

Проверка наличия в элементе FP кода подтверждения (approval code): если не
указан, то – запрос на снятие (заморозку) денежных средств с карты клиента в
пользу валидирующего перевозчика;

Создание записи электронного билета на сервере ETS авиакомпании;

Печать, помимо купонов самого билета, двух экземпляров формы о снятии
денежных средств с карты клиента в пользу валидирующей авиакомпании Credit
Card Charge Form: одна копия для клиента, другая – для агентства (клиент должен
расписаться на обеих, подтверждая свое согласие на снятие средств).
Примечание: Не путайте вышеописанные действия с ситуацией, когда средства с карты
клиента снимаются в пользу самого агентства, т.е. агент использует POS-терминал для
снятия денежных сумм – в этом случае в элементе FP нельзя указывать номер карты,
иначе сумма по билету будет снята с клиента дважды – первый раз в пользу агентства, и
второй раз в пользу авиакомпании – при вводе команды TTP. В этом случае в элементе
FP рекомендуется указывать форму оплаты – INVOICE.
Пример элемента FP до оформления билета:
10 FP CCVI4444333322221111/1209
и после:
10 FP CCVIXXXXXXXXXXXX1111/1209/KZT86000/A654321
Только при успешном завершении каждого шага – система начнет выполнять
следующий. Но в случае невыполнения какого-то из более поздних шагов –
автоматической отмены уже выполненных этапов - не последует!
Таким образом, возможны ситуации, когда, например, после заморозки денежных
средств, оформление самого билета, по каким-то причинам, – не происходит.
В этом случае возможны, как минимум, три варианта дальнейших действий:
1) Оформить билет чуть позже (помните, что деньги за него уже сняты – в элементе
FP уже должен стоять код подтверждения);
2) Посоветовать клиенту немедленно обратиться в свой банк (чью карту он
использовал для оплаты) – с просьбой об отмене последней операции;
3) Выждать срок, когда банк клиента, не дождавшись подтверждения на снятие
денежных средств – вернет их на счет (разморозит). Срок разблокирования, как
правило, составляет 3 недели.
При необходимости номер подтверждения (approval code) можно добавить в элемент FP
вручную:
10 // N123456
Где:
10
// N
123456
Номер элемента FP в бронировании
Два слэша, индикатор мануального добавления кода подтверждения
Номер подтверждения
Примечание: рекомендуется уточнить у авиакомпании – требует ли она от агентов
предоставление копии CCCF и других сопроводительных документов.
Форматы внесения номера кредитной карты при перевыпуске билета:
Внесение полностью элемента FPO:
FP O / CASH + / СС AX371449635311004 /0811
Добавление информации о новой форме оплаты к элементу FPO:
10 // + /СС VI4444333322221111 /1209
При возврате билета, оплаченного картой, возврат денежных средств
производится авиакомпанией напрямую на карту клиента. Обычно эта
процедура занимает 3-4 недели.