Российская международная академия туризма

Российская международная академия туризма
Негосударственное образовательное учреждение высшего
профессионального образования
«СОГЛАСОВАНО»
« УТВЕРЖДАЮ»
Декан факультета
Проректор по учебнометодической работе
______________________
_____________________
Е.А. Алилуйко
Н.Н. Лагусева
Программа
Итоговых государственных аттестационных испытаний
по специальности 080507.65 «Менеджмент организации»
специализации 080507.65-06 «Стратегический менеджмент»
Рассмотрено на заседании
Совета института менеджмента туризма РМАТ
Протокол № 3 от 26 января 2015 года
Требования к уровню подготовки выпускника по специальности 080507.65
«Менеджмент организации»
Выпускник,
освоивший
основную
образовательную
программу
высшего
профессионального образования подготовки по специальности 080507.65 «Менеджмент
организации» должен иметь знания и навыки, то есть компетенции, необходимые для
решения задач, соответствующий его квалификации, и выполнения должностных
обязанностей
Специалист должен:
o иметь системное представление о структурах и тенденциях развития российской
и мировой экономик;
o понимать многообразие экономических процессов в современном мире, их связь
с другими процессами, происходящими в обществе.
Знать:
o теоретические основы и закономерности функционирования экономки, включая
переходные процессы;
o принципы принятия и реализации экономических и управленческих решений.
Уметь:

выявлять проблемы экономического характера при анализе конкретных
ситуаций, предлагать способы их решения и оценивать ожидаемые результаты;

систематизировать и обобщать информацию, готовить справки и обзоры по
вопросам профессиональной деятельности, редактировать, реферировать. рецензировать
тексты;

использовать
основные и
специальные методы экономического анализа
информации в сфере профессиональной деятельности;

разрабатывать и обосновывать варианты эффективных хозяйственных решений;

критически оценивать с разных сторон (производственной, мотивационной,
институциональной) поведение экономических агентов, тенденции развития объектов в
сфере профессиональной деятельности;

уметь использовать компьютерную технику в режиме пользователя для решения
экономических задач.
Владеть:

специальной экономической терминологией и лексикой специальности как
минимум на одном иностранном языке (английском);

навыками
самостоятельного
овладения
современные образовательные технологии;
новыми
знаниями,
используя

навыками профессиональной аргументации при разборе стандартных ситуаций в
сфере предстоящей деятельности;

основными методическими приемами чтения лекций, проведения семинарских
занятий.
Требования к итоговой государственной аттестации
Итоговая государственная аттестация менеджеров включает защиту дипломного
проекта
и
сдачу
позволяющего
комплексного
выявить
и
государственного
оценить
экзамена
теоретическую
по
специальности,
подготовку
к
решению
профессиональных задач, готовность к основным видам профессиональной деятельности.
Итоговые
практической
и
аттестационные
теоретической
испытания
предназначены
подготовленности
для
выпускников
к
определения
выполнению
профессиональных задач, установленным государственным образовательным стандартом,
и продолжению образования в аспирантуре.
Комплексный государственный экзамен по специальности включает ключевые и
практически значимые вопросы по дисциплинам общепрофессиональной и специальной
подготовки. Он проводится на заключительном этапе учебного процесса до разработки
дипломного проекта.
Программа государственного экзамена утверждается высшим учебным заведением.
Выпускная квалификационная работа менеджера - дипломный проект - должна
показывать навыки практического анализа проблем управления, расчета и разработки
проекта совершенствования управления.
Выпускная квалификационная работа выполняется в форме дипломной работы
(или дипломного проекта) и представляет собой законченную разработку.
Требования к содержанию, объему и структуре дипломной работы (проекта)
определяются высшим учебным заведением на основании Положения об итоговой
государственной аттестации выпускников высших учебных заведений, утвержденного
Министерством
образования
и
науки
Российской
Федерации,
настоящим
государственным образовательным стандартом и рекомендациями Учебно-методического.
Выпускная квалификационная работа специалиста выполняется по результатам
производственной (преддипломной) практики по тематике, определяемой высшим
учебным заведением по согласованию с предприятием (учреждением, организацией)
туристской индустрии.
Выпускная
квалификационная
работа
может
носить
также
научно-
исследовательский характер и выполняется на базе анализа литературных источников и
инновационных разработок в области менеджмента.
Критерии оценки выпускной квалификационной работы утверждаются высшим
учебным заведением.
Вопросы государственного экзамена
по специальности «Менеджмент организации»
специализации «Стратегический менеджмент»
Вопрос № 1 «Экономические дисциплины»
1. Нарушение макроэкономического равновесия и цикличность развития рыночной
экономики
2. Затраты и расходы туристского предприятия. Формирование себестоимости
турпродукта.
3. Воспроизводство рабочей силы и динамика народонаселения России.
4. Проблемы социальной защищенности граждан России.
5. Рента. Земельная рента.
6. Система и методология современной экономической науки.
7. Рынок совершенной конкуренции: его отличительные черты, преимущества и
недостатки рыночного механизма. Эффект “невидимой руки”.
8. Товар и его свойства. Услуга как товар.
9. Трудовая теория стоимости и теория предельной полезности.
10. Деньги: их сущность, происхождение и функции. Эволюция товарных денег и
виды современных денег.
11. Типы экономических систем
12. Закон стоимости: его сущность и функции.
13. Закон спроса и закон предложения: сущность и содержание.
14. Заработная плата, начисленная и к выдаче. Виды, формы и системы заработной
платы.
15. Процент. Ссудный капитал. Кредит. Научные подходы к категории «процент».
Основные теории происхождения процента.
16. Классификация налогов. Основные элементы налогов.
17. Экономика фирмы: цели, организационные формы.
18. Предпринимательская деятельность: ее сущность, содержание, специфика.
19. Рынок и государственное регулирование экономики.
20. Конкуренция: ее сущность, виды и роль. Несовершенная конкуренция.
21. Уровень жизни и динамика доходов населения России.
22. Макроэкономическая нестабильность. Инфляция и её виды. Методы борьбы с
инфляцией.
23. Макроэкономическая нестабильность и безработица. Рынок труда и проблемы
занятости рабочей силы в России.
24. Основные экономические показатели на макроэкономическом уровне.
25. Основные экономические показатели на микроэкономическом уровне.
26. Экономический рост: его сущность и факторы. Инновации.
27. Налоги и налогообложение туристских организаций
28. Экономические показатели реализации и финансового результата деятельности
туристских организаций.
29. Характеристика НДФЛ (налога на доходы физических лиц).
30. Характеристика внеоборотных и оборотных активов туристской организации.
Программное содержание государственного экзамена
по специальности «Менеджмент организации»
специализации «Стратегический менеджмент»
Вопрос № 1 «Экономические дисциплины»
1. Нарушение макроэкономического равновесия и цикличность развития
рыночной экономики.
Основные формы нарушения макроэкономического равновесия. Короткие, средние
и длинные циклы. Структура среднего цикла. Причины цикличности. Социальные
последствия
цикличности.
Антикризисные
меры.
Современный
финансово-
экономический кризис: его особенности в России.
2.
Затраты
и
расходы
туристского
предприятия.
Формирование
себестоимости турпродукта.
Сущность затрат туристского предприятия. Классификация и характеристика
затрат.
Сущность себестоимости. Виды себестоимости. Калькуляционная и элементная
структура себестоимости. Структура себестоимости национального турпродукта.
3. Воспроизводство рабочей силы и динамика народонаселения России.
Естественное движение населения России. Вымирание народа в России.
Продолжительность жизни при рождении. Демографический взрыв в мире. Условия
воспроизводства рабочей силы в России. Семья и ее функции. Факторы улучшения
воспроизводства рабочей силы в России. Мероприятия Правительства РФ по улучшению
демографической ситуации в России.
4. Проблемы социальной защищенности граждан России.
Сущность социальной защищенности граждан. Объекты и конкретные формы
социальной защищенности населения. Основные направления, необходимые для
социальной защиты населения в России. Мероприятия Правительства РФ по улучшению
социальной защиты граждан России.
5.
Рента. Земельная рента.
Сущность земельной ренты. Виды ренты по месту образования. Виды ренты по
характеру образования. Дифференциальная, абсолютная и монопольная рента.
Туристская рента. Цена земли. Аграрная реформа в России. Сырьевой характер
экономики современной России.
6. Система и методология современной экономической науки.
Экономическая реальность как система. Сложность и многообразие экономических
реалий. Система экономических наук, ее пять блоков: историко-экономические, общие
экономические,
специальные
экономические,
конкретно-экономические
и
информационно-аналитические экономические науки. Место и роль экономической
теории в системе экономических наук.
Методология экономической науки. Ограниченность обыденного мышления.
Процесс научного познания. Экономические законы: их сущность и особенности. Методы
абстрактного научного мышления. Ограниченность и сила научного знания.
7. Рынок совершенной конкуренции: его отличительные черты,
преимущества и недостатки рыночного механизма. Эффект “невидимой руки”.
Понятие о рынке. Основные черты классического рынка. Участники рынка и
взаимоотношения между ними. Причины возникновения рынка. Функции рынка.
Положительное и отрицательное влияние рынка на экономическую и социальную жизнь
общества.
8. Товар и его свойства. Услуга как товар.
Экономическое и неэкономическое благо. Определение товара. Два свойства
товара. Индивидуальные и общественные товары. Услуга как товар. Туризм и клубные
товары. Жизненный цикл товара.
9. Трудовая теория стоимости и теория предельной полезности.
Сущность и основные положения трудовой теории стоимости. Величина
стоимости. Достоинства и недостатки трудовой теории стоимости. Субъективная
полезность. Первый закон Госсена. Общая и субъективная предельная полезность.
Достоинства и недостатки теории предельной полезности. Обмен как единство учета
полезности экономических благ и затрат на их производство и реализацию.
10. Деньги: их сущность, происхождение и функции. Эволюция товарных
денег и виды современных денег.
Сущность денег. Особенности денег как особо товара. Происхождение денег.
Функции денег. Социальная функция денег Эволюция товарных денег Демонетизация.
Виды современных денег.
11. Типы экономических систем.
Традиционная экономика. «Чистая» рыночная экономика. Механизм свободного
образования цен. Принцип рациональности. Основные государственные функции при
рыночной экономике.
Административно-командная экономика. Условия функционирования командной
экономики.
Смешанная экономика. Модели смешанной экономики.
Участие государства в хозяйственной деятельности.
12. Закон стоимости: его сущность и функции.
Сущность закона стоимости и его функции. Роль закона стоимости в рыночном
хозяйстве. Эффект «невидимой руки». Ограниченность закона. Закон стоимости
ценообразования.
13. Закон спроса и закон предложения: сущность и содержание.
Сущность спроса и предложения. Факторы, влияющие на спрос и предложение.
Закон спроса и закон предложения. Российский парадокс. Проблема эластичности. Три
загадки закона спроса и предложения.
Закон спроса и закон предложения: их влияние на ценообразование.
14. Заработная плата, начисленная и к выдаче. Виды, формы и системы
заработной платы.
Заработная плата как цена рабочей силы и как плата за труд.
Виды, формы и системы заработной платы. Недостатки современной организации
заработной платы в России. Поощрительные системы оплаты труда.
.Характеристика основной и дополнительной заработной платы. Методика
начисления заработной платы с применением различных систем повременной, сдельной и
смешанной форм оплаты труда. Заработная плата. начисленная и заработная плата к
выдаче. Методика расчета величины начисленной заработной платы и заработной платы к
выдаче. Виды удержаний из заработной платы. Характеристика обязательных удержаний
из заработной платы. Налоговые льготы по НДФЛ.
15. Процент. Ссудный капитал. Кредит. Научные подходы к категории
процент. Основные теории происхождения процента.
Сущность процента. Сущность и формы капитала. Экономическая природа
процента. Норма процента. Дисконтирование. Эффект финансового рычага. Сущность и
формы ссудного капитала. Сущность, формы и роль кредита. Особенности кредитования в
России.
Научные подходы к категории процент. Основные теории происхождения
процента.
16. Классификация налогов. Основные элементы налогов.
Ключевые понятия: налог, субъект налогообложения, объект налогообложения,
источник платежа, ставка налога, налоговая база, льготы по налогу, прямые налоги,
косвенные налоги, федеральные, региональные, местные налоги, общие и целевые налоги,
закрепленные
и
(стимулирующая,
регулирующие
налоги.
распределительная),
Функции
фискальная,
налогов:
регулирующая
контролирующая.
Налоговое
законодательство.
17.Экономика фирмы: цели, организационные формы.
Предприятие (фирма). Основные признаки предприятия. Предпринимательская
деятельность. Виды предпринимательской деятельности.
Цели предпринимательской деятельности. Структура целей организации, ее
миссия. Классификация предприятий. Организационно-правовые формы предприятия.
18.Предпринимательская деятельность: ее сущность, содержание, специфика.
Сущность предпринимательства. Специфические черты предпринимательства.
Функции
и
социальное
предпринимательского
содержание
новаторства.
предпринимательской
Факторы,
деятельности. Формы
определяющие
эффективность
предпринимательской деятельности. Особенности предпринимательской деятельности в
России.
19.Рынок и государственное регулирование экономики.
Особенности современного рынка. Классическое и кейнсианское направления в
экономической литературе о соотношении рынка и государства. Основные экономические
и социальные функции государства в современной рыночной экономике. Инструменты и
механизм государственного воздействия на современную экономику. Основные принципы
государственного регулирования рыночной экономики.
20.Конкуренция: ее сущность, виды и роль. Несовершенная конкуренция.
Сущность конкуренции и ее роль в рыночном механизме.
Виды
конкурентной
борьбы.
Роль
внутриотраслевой
и
межотраслевой
конкуренции. Основные черты (признаки) совершенной конкуренции. Сущность и формы
несовершенной
конкуренции.
Сила
монопольной
власти.
Рыночная
структура
современного рынка. Антимонопольное законодательство.
21.Уровень жизни и динамика доходов населения России.
Понятие уровня жизни. Основные показатели уровня жизни. ИРЧП, ВВП на душу
населения. Номинальные, располагаемые и реальные доходы населения. Использование
доходов. Дифференциация доходов в России. Коэффициент фондов. Коэффициент Джини.
Прожиточный минимум. Закон Энгеля. Индекс стоимости жизни. Динамика реальных
доходов населения России.
22.Макроэкономическая нестабильность. Инфляция и её виды. Методы
борьбы с инфляцией.
Сущность и форма проявления инфляции. Возможность и причины инфляции.
Виды
инфляции.
Уровень
инфляции.
Воздействие
инфляции
на
социально-
экономическую жизнь общества. Антиинфляционные меры. Инфляция в современной
России.
23.Макроэкономическая нестабильность и безработица. Рынок труда и
проблемы занятости рабочей силы в России.
Закон рынка труда Ж.Б. Сэя. Объяснение причин безработицы в экономической
науке. Уровень безработицы. Виды безработицы. Влияние безработицы. Занятость
населения в современной России. Особенности безработицы в России. Забастовочное
движение в России. Методы борьбы с безработицей и социальная поддержка безработных.
24.Основные экономические показатели на макроэкономическом уровне.
Валовой общественный продукт. Конечный общественный продукт. Годовой
общественный продукт в современном понимании. Валовой внутренний продукт и
валовой национальный продукт. Три способа измерения ВВП и ВНП. Номинальные и
реальные величины ВВП и ВНП. Чистый национальный продукт и национальный доход.
Национальное богатство. Структура национального богатства России.
25.Основные экономические показатели на микроэкономическом уровне.
Процесс формирования чистой прибыли туристской организации. Характеристика
выручки от продаж турпутевок, прочих доходов, маржинального дохода, прибыли от
продаж, прибыли до налогообложения, чистой прибыли. Относительные показатели
эффективности деятельности организации: показатели рентабельности и деловой
активности.
26.Экономический рост: его сущность и факторы. Инновации.
Сущность экономического роста, его значение на микро- и макроэкономическом
уровнях. Способы измерения экономического роста на микро- и макроэкономическом
уровнях.
Динамика прироста ВВП в России. Основные факторы экономического роста. Два
типа экономического роста: экстенсивный и интенсивный. Необходимость перехода к
инновационной экономики.
27. Налоги и налогообложение туристских организаций
Характеристика основных налогов туристских организаций: НДС, налог на
прибыль, НДФЛ, налог на имущество, страховые взносы во внебюджетные социальные
фонды, транспортный налог, земельный налог, единый налог на доход, единый налог на
доход уменьшенный на расходы (нормативно-законодательная база, источник платежей,
налоговая база, налоговые льготы). Рекомендации для туристских организаций по
минимизации налоговых обязательств.
28. Экономические показатели реализации и финансового результата
деятельности туристских организаций.
Натуральные и стоимостные показатели реализации. Способы расчета выручки от
продаж в туристских организациях. Абсолютные показатели финансового результата.
Способы расчета маржинальной прибыли, прибыли от продаж, чистой прибыли.
Сравнительный анализ показателей дохода. Выручки от продаж, маржинального дохода,
прибыли туристской организации.
29. Характеристика НДФЛ (налога на доходы физических лиц).
Общая характеристика налога с указанием нормативно-законодательной базы,
регламентирующей
порядок
исчисления
и
перечисления
НДФЛ
в
бюджет.
Характеристика источника платежа НДФЛ, налоговой базы, налоговых ставок, налоговых
льгот, метода налогообложения, способа уплаты, налогового и отчетного периода по
НДФЛ.
30. Характеристика внеоборотных и оборотных активов
туристской
организации.
Определение и признаки основных средств в соответствии с действующими
национальными стандартами. Классификация, оценка основных средств. Амортизация
основных средств, методы начисления амортизации.
Определение и признаки нематериальных активов в соответствии с действующими
национальными
стандартами.
Классификация,
оценка
нематериальных
активов.
Амортизация нематериальных активов, методы начисления амортизации.
Определение
и
признаки
материально
–
производственных
запасов.
Классификация, оценка МПЗ.
ЛИТЕРАТУРА
1. Гражданский Кодекс РФ.
2. Налоговый Кодекс РФ.
3. Трудовой Кодекс РФ.
4. Бюджетный Кодекс РФ.
5. Федеральный закон от 10.07.2002 г. № № 86 – ФЗ «О Центральном банке РФ» (с
изм. и доп.). (Правовая система Консультант+»)
6. Федеральный закон от 18.04.2001г «О валютном регулировании и валютном
контроле». (с изм. и доп.). (Правовая система «Консультант+»)
7. Федеральный закон от 02.12.1990 г. № 395-1 "О банках и банковской
деятельности" (с изм. и доп.). (Правовая система «Консультант+»)
8. Положение ЦБ РФ «О безналичных расчетах в РФ» № 2-П от 12.04.2001 г. (с изм.
и доп.). (Правовая система Консультант+»)
9. Федеральный закон «О несостоятельности (банкротстве)» от 26 октября 2002 г.
№ 127-ФЗ.
10. Положение ЦБ РФ № 14 – П от 05.01.1998 г. «О правилах организации наличноденежного обращения на территории» (с изм. и доп.) (Правовая система
«Консультант+»)
11. Положение по бухгалтерскому учету «Доходы организации» (ПБУ 9/99),
утвержденное приказом Минфина РФ от 6 мая 1999 г. № 32н (в ред. приказа
Минфина РФ от 30.03.01 № 27н).
12. Положение по бухгалтерскому учету «Расходы организации» (ПБУ 10/99),
утвержденное приказом Минфина РФ от 6 мая 1999 г. № ЗЗн (в ред. приказа
Минфина РФ от 30.12.99 № 107н).
13. Козырев В.М. Основы современной экономики. Учебник. Изд. 4-е, перераб. и
доп. М., Финансы и статистика, 2012.-544 с.
14. Курс экономической теории. Учебное пособие. 3-е издание. М., МГУ им. М.В.
Ломоносова, 2012.-1040 с.
15. Экономическая энциклопедия. М., Экономика, 1999. – 1055 с.
16. Деньги, кредит, банки. Экспресс-курс : учеб. пособие для студентов вузов / О. И.
Лаврушин [и др.]; под ред. О. И. Лаврушина ; Финансовая акад. при
Правительстве РФ. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : КНОРУС, 2009. - 319 с.
17. Бухгалтерский учет в туризме: Учебник Т.В. Козырева. – М.: Финансы и
статистика, 2014 г.
18. Бухгалтерский учет предприятия туристской индустрии: учебник / О.В.Каурова,
А.Н. Малолетко. – М.:КНОРУС, 2010. – 240 с.
19. Булатова М.А. Туризм: учет и налоги. – М.:Налог-Инфо, 2009. – 163 с.
20. Финансы и кредит : учеб. / под ред. М. В. Романовского, Г. Н. Белоглазовой. - 2-е
изд., перераб. и доп. - М. : Высшее образова-ние : Юрайт-Издат, 2009.
21. Деньги, кредит, банки. Экспресс-курс : учеб. пособие / под ред. О. И. Лаврушина.
- 3-е изд., перераб. и доп. - М. : КноРус, 2009.
22. Деньги, кредит, банки : учеб. пособие / И. В. Меркулова, А. Ю. Лукьянова. - М. :
КНОРУС, 2010. - 352 с.
23. Лукасевич И.Я. Финансовый менеджмент. - М.: ЭКСМО, 2010.
Сайты Интернета
1. http://www.gks.ru/ - Федеральная служба государственной статистики
2. http://www.minfin.ru/ - Министерство финансов РФ
3. http://www.cbr.ru/ - Центральный банк Российской Федерации
4. http://www.swsb.ru/- Сбербанк России
5. http://www.credits.ru- "Кредиты.Ру" - новости и публикации
6. www.uabankir.com - "You are banker" - банковский портал
7. www.ibdarb.ru - Институт банковского дела АРБ
8. www.bankpress.ru - "Bankpress.ru" - лента новостей
Вопросы государственного экзамена
по специальности «Менеджмент организации»
специализации «Стратегический менеджмент»
Вопрос № 2 «Дисциплины менеджмента»
1. Современное понятие менеджмента. Требования к менеджеру. Роли менеджера в
организации.
2.Основные этапы развития менеджмента. Причины возникновения стратегического
управления. Особенности стратегического менеджмента.
3. Функции, принципы и методы менеджмента.
4.Конкурентоспособность туристского продукта. Стратегии создания конкурентных
преимуществ.
5. Типы связей между элементами системы управления.
6.Сущность и структура стратегического управления; анализ среды; определение
миссии и целей; выбор стратегии; выполнение стратегии; оценка реализации стратегии.
7. Понятие «власть». Сущность основных форм власти.
8.Анализ макроокружения в стратегическом менеджменте. Компоненты анализа.
Система отслеживания внешней среды.
9. Уровни управления в организации.
10. Анализ непосредственного окружения в стратегическом менеджменте: покупатели;
поставщики; конкуренты; рынок рабочей силы; контактные аудитории.
11.Стили управления в менеджменте: авторитарный; демократический; либеральный.
Лидерство.
12.Анализ внутренней среды в стратегическом менеджменте. Срезы внутренней среды.
Ключевые внутренние факторы Пирсона и Робинсона.
13.Организационные структуры как объект стратегических изменений.
14.Методы анализа среды. Методология проведения СВОТ – анализа.
15.Основные шаги процесса выбора стратегии: уяснение текущей стратегии, анализ
портфеля бизнесов, выбор стратегии, оценка выбранной стратегии.
16.Миссия туристкой организации. Носители интересов. Факторы выработки миссии.
Цели формирования миссии.
17.Коммуникации в управлении. Элементы коммуникационного процесса. Способы
коммуникаций.
18.Цели организации. Направления установления целей. Иерархия целей. Цели роста
организации. Требования к целям.
19.Развитие теории мотивации. Сущность основных теорий.
20.Стратегии турфирм. Стратегии концентрированного роста. Возможности
проведения.
21.Концепция движущих сил рыночных отношений.
22.Стратегии турфирм. Стратегии интегрированного роста.
23.Виды управленческой информации и требования к ней.
24.Стратегии турфирм. Стратегии диверсифицированного роста.
25.Управленческие решения: подготовка, принятие и реализация.
26.Стратегии турфирм. Эталонные стратегии сокращения.
27.Управление конфликтами в менеджменте.
28.Динамика продукта в стратегическом управлении. Стратегии создания нового
продукта
29. Организационная культура как объект стратегических изменений.
30.Туристская фирма, как социально-экономическая система. Свойства системы.
Программное содержание государственного экзамена
по специальности «Менеджмент организации»,
специализации «Стратегический менеджмент»
Вопрос № 2 «Дисциплины менеджмента»
1. Современное понятие менеджмента. Требования к менеджеру. Роли менеджера
в организации.
Определение понятия «менеджмент». Подходы к определению менеджмента. Общие
требования к менеджеру. Основные группы ролей менеджера: межличностные,
информационные, связанные с принятием решения.
2.Основные
этапы
развития
менеджмента.
Причины
возникновения
стратегического управления. Особенности стратегического менеджмента.
Доиндустриальный
период
управления.
Индустриальный
период
управления.
Постиндустриальный период управления.
Пояснение основных особенностей стратегического менеджмента:
- стратегическое управление не дает и не может дать точной и детальной картины
будущего;
- стратегическое управление не может быть сведено к набору рутинных правил,
процедур и схем;
- требуются огромные усилия и большие затраты времени и ресурсов для того, чтобы в
организации начал осуществляться процесс стратегического управления;
- резко усиливаются негативные последствия ошибок стратегического предвидения;
- при осуществлении стратегического управления зачастую основной упор делается на
стратегическое планирование.
3.Функции, принципы и методы менеджмента.
Общие функции менеджмента: планирование, организация, координация, мотивация,
контроль.
Современные
управлении,
принципы
оптимальность,
менеджмента:
централизация
экономичность,
и
децентрализация
целенаправленность
в
управления,
комплексность, демократизация управления.
Основные группы методов: административные (организационно-распорядительные),
экономические, социально-психологические (мотивационные).
4.
Конкурентоспособность
туристского
продукта.
Стратегии
создания
конкурентных преимуществ.
Определение понятия «конкурентоспособность». Стратегия лидерство в издержках.
Стратегия
дифференциации.
Стратегия
фокусировки
на
интересах
конкретных
потребителей.
5. Типы связей между элементами системы управления.
Вертикальные связи соединяют иерархические уровни управления. С помощью их
решаются проблемы подчиненности, власти и влияния.
Горизонтальные связи – связи между двумя и более равными по положению в
иерархии частями или членами организации.
Линейные связи – это отношения, в которых вышестоящий начальник реализует свои
властные права и осуществляет прямое руководство подчиненными в форме приказа,
распоряжения, команды.
Функциональные связи имеют совещательную природу и реализуются в форме
рекомендаций.
Прямые связи – связи без посредников, зафиксированные официально в положениях
об отделах или должностных инструкциях.
Косвенные связи обычно ограничены ответом на вопрос «как» и «когда» и служат для
взаимообмена информацией, а также для совмещения целей обособленных частей
организации.
Формальные связи – это связи координации, регулируемые установленными или
принятыми в организации целями, политикой и процедурами.
Неформальные связи – отношения между конкретными индивидами, они не отражают
официально установленные отношения между должностями.
6. Сущность и структура стратегического управления.
Анализ среды. Определение миссии и целей. Выбор стратегии. Выполнение стратегии.
Стратегический контроль.
7. Понятие «власть». Сущность основных форм власти.
Определение понятий «лидерство», «влияние», «власть». Характеристика основных
форм власти: власть, основанная на принуждении, власть, основанная на вознаграждении,
экспертная власть, эталонная власть, законная власть.
8. Анализ макроокружения в стратегическом менеджменте. Компоненты анализа.
Система отслеживания внешней среды.
Экономическая компонента. Правовая компонента. Политическая компонента.
Социальная компонента. Технологическая компонента. Основные способы наблюдения за
состоянием внешней среды.
9. Уровни управления в организации.
Характеристика основных уровней управления в организации: низовой уровень,
средний уровень, высший уровень.
10. Анализ непосредственного окружения в стратегическом менеджменте.
Анализ покупателей. Анализ поставщиков. Анализ конкурентов. Анализ рынка
рабочей силы. Контактные аудитории.
11. Стили управления в менеджменте: авторитарный, демократический,
либеральный. Лидерство.
Сравнительная характеристика основных стилей руководства, их преимущества и
недостатки.
Лидерство и управление – разные понятия. Под лидерством понимается особое
управленческое взаимодействие с подчиненными, основанное на наиболее эффективном
для данной ситуации сочетании различных источников власти.
12. Анализ внутренней среды в стратегическом менеджменте. Срезы внутренней
среды. Ключевые внутренние факторы Пирса и Робинсона.
Кадровый срез. Организационный срез. Производственный срез. Маркетинговый срез.
Финансовый срез. Организационная культура.
Пирсом и Робинсоном был выделен набор ключевых внутренних факторов, которые
могут быть источником как силы, так и слабости организации. Анализ этих факторов
позволяет составить комплексное представление о внутренней среде организации и о ее
сильных и слабых сторонах.
13. Организационная структура как объект стратегических изменений.
Характеристика основных типов организационных структур в туризме: линейная,
функциональная, дивизиональная, по стратегическим единицам бизнеса, матричная. Их
преимущества и недостатки.
14.Методы анализа среды. Методология проведения SWOT- анализа.
СВОТ - анализ является признанным методом, позволяющим провести комплексный
анализ внешней и внутренней среды.
Методология этого анализа предполагает выполнение четырех последовательных
шагов: выбор сильных и слабых сторон, возможностей и угроз, оценку приоритетов
выбранных факторов внешней и внутренней среды, построение матрицы СВОТ – анализа,
установление связей между квадратами и выбор стратегии развития бизнеса.
15. Процесс выбора стратегии фирмы.
Характеристика основных шагов процесса выбора стратегии: уяснение текущей
стратегии, анализ портфеля бизнесов, выбор стратегии фирмы, оценка выбранной
стратегии.
16. Миссия туристской организации. Носители интересов. Факторы выработки
миссии. Цели формулирования миссии.
Определение понятия «миссия». Собственники организации. Сотрудники организации.
Покупатели продукта. Деловые партнеры. Местное сообщество. Общество в целом. Пять
факторов выработки миссии. Роль миссии в деятельности организации.
17. Сетевое планирование и управление в менеджменте.
Определение сетевого планирования и управления. Основные этапы сетевого
планирования и управления. Основные понятия сетевой модели. Правила построения
сетевой модели и ее значение в деятельности организации.
19. Развитие теории мотивации. Содержание основных теорий.
Основные
понятия
теории
мотивации:
мотивация,
мотив,
потребность.
Характеристика основных теорий мотивации: содержательные теории ( Маслоу, Герцберг,
Мак-Клелланд), процессуальные теории (Врум), теории, основанные на отношении
человека к труду
( Макгрегор, Оучи).
18. Цели организации Направления установления целей. Иерархия целей. Цели
роста организации. Требования к целям.
Определение понятия «цель». Сферы, в которых организация устанавливает свои цели.
Назначение иерархии целей. Цели быстрого роста. Цели стабильного роста. Цели
сокращения. Основные требования к формулированию целей.
20. Стратегии турфирм. Стратегии концентрированного роста. Возможности
проведения.
Определение понятия «стратегия». Стратегия развития продукта. Стратегия развития
рынка. Стратегия усиления позиции на рынке.
21. Концепция движущих сил рыночных отношений.
Силы конкуренции по Портеру: конкурентные силы производителей аналогичной
продукции,
конкурентная
конкурентная
сила
сила
поставщиков,
потенциальных
конкурентная
производителей,
сила
конкурентная
покупателей,
сила
товаров-
заменителей.
22. Стратегии турфирм. Стратегии интегрированного роста.
Определение понятия «стратегия». Стратегия обратной вертикальной интеграции.
Стратегия вперед идущей вертикальной интеграции. Горизонтальная интеграция.
23. Виды управленческой информации и требования к ней.
Внешняя и внутренняя информация. Примеры подобной информации. Роль
информации в организации.
24. Стратегии турфирм. Стратегии диверсифицированного роста.
Определение понятия «стратегия». Стратегия центрированной диверсификации.
Стратегия
горизонтальной
диверсификации.
Стратегия
конгломеративной
диверсификации.
25. Управленческие решения: подготовка, принятие, реализация.
Определение понятия «управленческие решения». Классификация управленческих
решений. Процесс подготовки, принятия и реализации решения. Основные факторы,
влияющие на принятие решения.
26. Стратегии турфирм. Эталонные стратегии сокращения.
Определение понятия «стратегия». Стратегия ликвидации. Стратегия «сбора урожая».
Стратегия сокращения Стратегия сокращения расходов.
27. Управление конфликтами в менеджменте.
Определения понятия
«конфликт». Типы конфликтов.
Причины конфликтов.
Предотвращение конфликтов.
28. Динамика продукта. Стратегии создания нового продукта.
Фазы жизненного цикла продукта. Стратегии выхода фирмы с новым продуктом на
рынок.
29. Организационная культура как объект стратегических изменений. Факторы,
влияющие на организационную культуру.
Содержание понятия «организационная культура». Роль организационной культуры в
организации. Характеристика основных факторов, влияющих на организационную
культуру.
30. Туристская фирма как социально-экономическая система. Основные законы
(свойства) системы.
Основные
элементы
системы.
Закон
целостности,
взаимозависимость
и
взаимодействие системы и внешней среды, непрерывность функционирования и
эволюции системы, иерархичность системы, наследственность системы, структурность,
приоритет качества, приоритет интересов системы более высокого уровня перед
интересами ее компонентов, надежность системы.
ЛИТЕРАТУРА:
1.
Виханский О.С. Стратегическое управление. Учебник. – М.: «Экономист»,2008г.
2.
Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: учебник для бакалавров
-е издание,
переработанное и дополненное. – М.: Издательство Юрайт, 2013. – 375 с.
3.
Ключников А.В. «Менеджмент туризма» : учебник. – М.: Советский спорт, 2009
4.
Коротков Э.М. Менеджмент : учебник. –М.: Юрайт, 2010
5.
Ополченов И.И. Управление качеством в сфере услуг. Учебник. – М.: «Советский
спорт», 2008г.
6.
Ополченова Е.В. Стратегический менеджмент. Методические рекомендации по
выполнению курсовой работы. Химки, 2010г.
7.
Ополченова Е.В. Современный стратегический анализ: учебное пособие. Х.: РМАТ,
2011.
Вопросы государственного экзамена
по специальности «Менеджмент организации»
специализации «Стратегический менеджмент»
Вопрос № 3 «Дисциплины специализации»
1.Конкурентоспособность туристской услуги относительно институционального
потребителя.
2. Конкурентоспособность туристской услуги относительно физических лиц.
3.Основные факторы выбора организационной структуры.
4.Конкурентность туристского рынка. Чистая конкуренция, чистая монополия.
5.Конкурентность туристского рынка. Монополистическая конкуренция, олигополия.
6.Стратегия обеспечения качества туристской услуги - соответствие латентным
потребностям. Значение стратегии для отечественных производителей.
7.Стратегия
обеспечения качества туристской
услуги
- соответствие явным
требованиям потребителей.
8.Стратегии конкурентной борьбы на основе качества туристской продукции.
9.Модель системы качества туристской фирмы на принципах TQM.
10.Составляющие «ядра» туристского продукта.
11.Основные тезисы политики туристской фирмы в области качества..
12.Виды конкурентных преимуществ туристской услуги.
13.Формирование «фирменной» оболочки туристской услуги.
14.Факторы успеха фирмы в конкурентной среде: компетенции, динамические
способности.
15.Выполнение стратегии: функции высшего руководства, виды стратегических
изменений в организации.
16.Исследование конкурентных позиций соперничающих фирм.
17.Позиции турфирмы в конкурентной среде: лидер рынка, фирма, бросающая вызов
окружению.
18.Позиции турфирмы в конкурентной среде: фирма-последователь, фирма, знающая
свое место.
19.Сущность функционального подхода к туристскому продукту.
20.Предметный и функциональный подходы к созданию туристского продукта.
21. Методы статистического регулирования производственных процессов туристской
организации.
22. Анализ портфеля продукции с помощью матрицы «Рост-доля рынка».
23. Анализ портфеля продукции с помощью матрицы МакКинзи.
24. Создание взвешенного портфеля продукции.
25. Процедура проведения стратегического контроля в туристской организации.
26.Оценка эффективности реализации потребительских свойств туристского продукта.
27. Синергия в деятельности турфирмы.
28. Тенденции развития туризма в России.
29. Содержание понятий «качество» и «качество туристского обслуживания». Отличие
обусловленных и предполагаемых потребностей туристов.
30.Группы показателей качества туристской продукции.
Программное содержание государственного экзамена
по специальности «Менеджмент организации»,
специализации «Стратегический менеджмент»
Вопрос № 3 «Дисциплины специализации»
1.Конкурентоспособность туристской услуги относительно институционального
потребителя.
Определение конкурентоспособности. Понятие «институциональные потребители».
Понятие потребительской ценности.
2.Конкурентоспособность туристской услуги относительно физических лиц.
Определение конкурентоспособности. Понятие полной потребительской ценности и
полных потребительских издержек.
3. Основные факторы выбора организационной структуры.
Выбор той или иной организационной структуры зависит от целого ряда факторов.
Наиболее значимыми являются следующие:
- размер и степень деятельности, присущие организации;
- географическое размещение организации;
-технология;
- отношение к организации со стороны руководителей и сотрудников организации;
- динамизм внешней среды;
- стратегия, реализуемая организацией.
4. Конкурентность туристского рынка. Чистая конкуренция, чистая монополия.
Эталонные виды конкурентности рынка. Модель чистой конкуренции, модель чистой
монополии.
5. Конкурентность туристского рынка. Монополистическая конкуренция,
олигополия.
Эталонные виды конкурентности рынка. Модель монополистической конкуренции,
модель олигополии.
6. Стратегия обеспечения качества туристской услуги - соответствие латентным
потребностям. Значение стратегии для отечественных производителей.
Эта стратегия означает удовлетворение нужд потребителей прежде, чем он осознает
эти нужды.
Если компания сможет удовлетворить скрытые (латентные) потребности
рынка, то она на какое-то время сможет занять главенствующее положение.
7. Стратегия обеспечения качества туристской услуги - соответствие явным
требованиям потребителей.
Определение качества и качества туристского обслуживания. Стратегия соответствия
явным требованиям потребителей.
8.Стратегии конкурентной борьбы на основе качества туристской продукции.
Стратегия дифференциации, ценовая стратегия, повышение качества и цены,
повышение цены без улучшения качества, повышение цены при снижении качества,
снижение качества при том же уровне цены, снижение цены и качества, повышение
качества при снижении цены.
9. Модель системы качества туристской фирмы на принципах TQM.
Основные принципы TQM. Понятия «всеобщего» подхода, «качество», «управление» в
рамках TQM.
10. Составляющие «ядра» туристского продукта
«Ядро» туристского продукта – это потребительские свойства, которые определяют:
назначение, принадлежность турпродукта к конкретному виду туризма, регион, дату и
длительность путешествия, перечень и уровень составляющих услуг, т.е. показатели,
определяющие
вид
и
форму туристской
услуги,
основные
количественные
содержательные характеристики.
11.Основные тезисы политики туристской фирмы в области качества.
Содержание основных тезисов и их роль в обеспечении качества туристской услуги.
12. Виды конкурентных преимуществ туристской услуги.
Ценовая характеристика. Дифференциация. Положение на рынке.
и
13. Формирование «фирменной» оболочки туристской услуги.
Эстетические
показатели
качества.
Показатели
комфортности.
Показатели
технологичности. Имидж. Марка. Гарантии.
14. Факторы успеха фирмы в конкурентной среде: компетенции, динамические
способности.
Характеристика
трех
базовых
факторов:
внутренних
компетенций,
внешних
компетенций, динамических способностей.
15. Выполнение стратегии: функции высшего руководства, виды стратегических
изменений в организации
Деятельность руководства на стадии реализации стратегии может быть представлена в
виде пяти последовательных этапов:
- углубленное изучение состояния среды, целей и разработанных стратегий;
- принятие решения по эффективному использованию имеющихся ресурсов;
- решения по поводу организационной структуры;
- проведение необходимых изменений в компании;
- пересмотр плана реализации стратегии, если этого требуют обстоятельства.
Виды стратегических изменений в туристской организации: перестройка организации,
радикальное
преобразование,
умеренное
преобразование,
обычные
изменения,
неизменяемое функционирование.
16. Исследование конкурентных позиций соперничающих фирм.
Методология составления карты стратегических групп и выявления положения фирмы
в той или иной группе. Пример построения карт стратегических групп соперничающих
фирм.
17 Позиции турфирмы в конкурентной среде: лидер рынка, фирма, бросающая
вызов окружению.
Лидер рынка: основные стратегии сохранения своих позиций. Фирма, бросающая
вызов окружению: стратегии захвата дополнительных частей рынка.
18. Позиции турфирмы в конкурентной среде: фирма-последователь, фирма,
знающая свое место.
Фирма-последователь: стратегия конкурентного поведения. Фирма, знающая свое
место на рынке: стратегия конкурентного поведения.
19. Сущность функционального подхода к туристскому продукту.
Определение функции. Основные правила при определении и формировании функций.
Пример развернутой формулировки функций и их оценка.
20. Предметный и функциональный подходы к созданию туристского продукта.
Последовательность
действий
при
разработке
нового
туристского
продукта.
Предметный и функциональный подходы к созданию продукта.
21.
Методы
статистического
регулирования
производственных
процессов
туристской организации
Контрольная
карта.
Причинно-следственная
диаграмма.
Диаграмма
Парето.
Гистограмма.
22. Анализ портфеля продукции с помощью матрицы «Рост-Доля рынка».
Правила построения матрицы. Характеристика квадратов матрицы. Недостатки
матрицы.
23. Анализ портфеля продукции с помощью матрицы МакКинзи.
Правила построения матрицы. Характеристика квадратов матрицы.
24. Создание взвешенного портфеля продукции.
Понятие СЕБ. Роль СЕБ в деятельности турфирмы. Взвешенность СЕБ.
25. Процесс проведения стратегического контроля в туристской организации.
Требования к информации при стратегическом контроле. Основные элементы системы
стратегического контроля: Установление показателей, по которым будет проводиться
оценка реализации стратегии; создание системы измерения и отслеживания состояния
параметров контроля, сравнение реального состояния с желаемым, оценка результата
сравнения и проведение корректировки.
26. Оценка эффективности реализации потребительских свойств туристского
продукта.
Расчет эффективности реализации потребительских свойств продукта. Пример оценки
реализации потребительских свойств услуги.
27. Синергия в деятельности турфирмы.
Определение синергии. Синергизм «масштаба», синергизм продаж, оперативный
синергизм,
инвестиционный
синергизм,
модель
«общих
товаров»,
синергизм
менеджмента.
28. Тенденции развития туризма в России.
Перспективы развития туризма в России. Проблемы, сдерживающие развитие туризма.
29. Содержание понятий «качество» и «качество туристского обслуживания.
Отличие обусловленных и предполагаемых потребностей туристов.
Определение
указанных
понятий.
Примеры,
поясняющие
обусловленные
и
предполагаемые потребности туристов.
30. Группы показателей качества туристской услуги.
Показатели
назначения.
Эстетические
показатели.
Показатели
комфортности.
Показатели технологичности. Показатели надежности. Показатели унифицированности.
Показатели эксклюзивности. Экологические показатели. Показатели безопасности.
ЛИТЕРАТУРА:
1. Виханский О.С. Стратегическое управление. Учебник. – М.: «Экономист»,2008г.
2. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: учебник для бакалавров
-е издание,
переработанное и дополненное. – М.: Издательство Юрайт, 2013. – 375 с.
3. Ополченов И.И. Управление качеством в сфере услуг. Учебник. – М.: «Советский
спорт», 2008г.
4. Ополченова Е.В. Стратегический менеджмент. Методические рекомендации по
выполнению курсовой работы. Химки, 2010г.
5. Ополченова Е.В. Современный стратегический анализ: учебное пособие. Х.:
РМАТ, 2011.
6. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент:концепции и
ситуации для анализа, 12-е издание. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2012. –
928 с.
7. Фомичев А. Н. Стратегический менеджмент. Учебник [Электронный ресурс] М.:
Дашков и Ко, 2011 468,с. (Университетская библиотека он-лайн)
Тематика выпускных квалификационных работ
(дипломных проектов) по специальности «Менеджмент организации»
специализация «Стратегический менеджмент»
1. Разработка стратегии развития фирмы на основе реализации конкурентных
преимуществ
2. Дифференциация стратегического управления фирмы на основе использования
опыта крупнейших корпораций
3. Разработка
маркетинговых
методов
повышения
конкурентоспособности
выпускаемой продукции.
4. Разработка методов удержания стратегического преимущества компании на рынке
5. Обеспечение
конкурентоспособности
товарного
предложения
компании
в
современных условиях.
6. Разработка стратегии маркетинга для туристской компании
7. Разработка предложений по повышению качества обслуживания клиентов на
основе анализа маркетинговой деятельности компании.
8. Выбор стратегии развития турфирмы (……….)на основе дифференциации ее
продукции
9. Формирование конкурентных преимуществ продукции туристской фирмы в
современных условиях
10. Оценка конкурентной позиции фирмы с целью выявления преимуществ для
дальнейшей конкурентной борьбы
11. Стратегия создания нового туристского продукта в современных условиях
12. Обеспечение конкурентоспособности туристских услуг через управление их
качеством
13. Анализ стратегического планирования деятельности организации
14. Разработка стратегии развития фирмы «Глоб-тревел» с целью повышения
конкурентоспособности услуг
15. Разработка стратегии event- мероприятий для продвижения компании на рынке
ресторанных услуг.
16. Разработка стратегии развития организации, как ключевой фактор деятельности
фирмы.
17. Разработка стратегии развития туристской фирмы на основе инновационных
подходов к анализу ее деятельности.
18. Особенности
разработки
инновационных
круизов
с
учетом
требований
иностранных граждан.
19. Разработка стратегии развития Костромской области как туристской дестинации.
20. Перспективы развития экологического туризма …… (регион).
21. Анализ туристского потенциала и разработка стратегии развития …… (регион) как
туристской дестинации.
22. Стратегическое развитие культурно-познавательного туризма в …… (регион).
23. Определение перспективы развития образовательного туризма в …… (регион).
24. Роль стратегического управления в развитии туристских услуг в России.
25. Стратегия развития туризма в …… (регион).