Морозова Светлана Владимировна Опыт работы:

Морозова Светлана Владимировна
Личные данные:
Адрес: Санкт-Петербург, ул. Купчинская, д. 28
Моб. телефон: +7 (921) 343-69-64
E-mail: morozsvetl@gmail.com
Портфолио: http://2say.ru/sm/
Опыт работы:
Август 2014 — Апрель 2015
Теплоком (производственно-сбытовое объединение в сфере энергосбережения, teplocom-holding.ru)
Начальник отдела интернет-продвижения
 Управление интернет-маркетингом: медиапланирование, бюджетирование и настройка кампаний,
поиск целевых площадок и сообществ, повышения узнаваемости бренда, мобильный маркетинг.
Координация и внедрение стратегически важных проектов в области маркетинга, направленных на
повышение лояльности к холдингу.
 Руководство отделом из 3 человек (+агентства). Выполнение KPI, ориентированных на достижение
стратегических целей холдинга.
 Разработка и реализация мер по повышению конкурентоспособности, развитию сбыта продукции,
проверка их эффективности. Разработка стратегии по выведению на рынок новых продуктов.
 Создание и администрирование сайтов (более 20), развитие Интернет-магазина и корпоративного
портала.
 Продвижение в социальных сетях: разработка стратегии продвижения, информационное наполнение,
работа с подписчиками. Социальные сети: VK, Facebook, Twitter, LinkdIn, YouTube, Instagram, работа
только с «живыми» подписчиками, рост пабликов 200 чел./мес.
Достижения:
Создание и реализация антикризисного плана, сокращение затрат в 2,5 раза. Развитие с нуля и ежемесячный
выход web-издания PROТЕПЛО.
Август 2013 – Июнь 2014
GS Group (инвестиционно-промышленный холдинг, gs-group.com)
Руководитель отдела электронного маркетинга
 Организация деятельности по организации и управлению комплексом маркетинговых коммуникаций
в сети Интернет. Разработка, утверждение и реализация маркетинговых стратегий для брендов
холдинга с целью обеспечения лидирующих позиций на рынке. Оценка и прогноз развития компаний
холдинга на рынке, сегментирование, позиционирование, брендинг.
 Руководство отделом из 4 человек (+фрилансеры на проекты), оценка персонала, повышение
эффективности работы, система мотивации, подбор и обучение. Составление планов маркетинговых
инициатив и квартальных бюджетов отдела.
 Создание сайтов и посадочных страниц (2-5 в месяц): разработка концепции и контроль ее
реализации, SEO-оптимизация. Администрирование сайтов (более 20), работа над usability,
повышение конверсии. Комплексный анализ статистики посещения сайтов с целью определения
сбалансированного пакета рекламно-маркетинговых мероприятий для отдельных сайтов/задач.
 Управление E-mail маркетингом (составление контента, сегментация рассылок, привлечение
подписчиков) и SMM.
 Развитие технологий взаимоотношений с клиентами (CRM). Осуществление контроля за
своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и
претензиях, мотивация определенного отношения потребителей к продукции.
Достижения:
Сформирована и налажена система по сбору лидов для бизнес-единиц холдинга (проведен анализ ЦА и
инструментов продвижения, оптимизированы расходы, организована online-поддержка мероприятий).
Июль 2012 — Июль 2013
Boutique.ru (интернет-магазин одежды класса люкс, Boutique.ru)
1
Менеджер по маркетингу (e-commerce)
 Управление маркетингом: разработка и реализация маркетинговой политики, развитие стратегии
продаж. Создание системы маркетинговых коммуникаций по формированию спроса и
стимулированию продаж. Представление и совершенствование программы продвижения,
рассчитанной на достижение максимально высоких результатов продаж. Анализ хода продаж, его
соответствия плановым показателям, изучение причин отклонения от плана продаж. Мониторинг
конкурентной активности.
 Управление интернет-продвижением (разработка, планирование, реализация, контроль), включая
организацию и проведение рекламных кампаний (контекстная и медийная реклама, партнерские
программы CPC, CPO и CPA, ремаркетинг, SMM, email-marketing); определение и контроль ROI всех
каналов коммуникаций; бюджетирование подотчетных процессов.
 Организация работы с партнерами по продвижению товаров (партнерская программа и
индивидуальные решения), поиск новых партнеров.
 Оптимизация и контроль работы подрядчиков по размещению рекламы в интернет; формирование ТЗ
программистам, дизайнерам, контент-менеджерам.
Достижения:
Получен руководящий опыт в сфере маркетинга. Обеспечена позитивная динамика продаж за счет
маркетинговой активности. Постоянно высокие значения ключевых показателей эффективности (KPI).
Реализована эффективная стратегия ведения контекстной рекламы. Организован процесс генерации лидов.
Декабрь 2009 — Июль 2012
Реализация проектов в различных сферах (freelance и офис):
 Определение этапов и видов работ, оценка необходимых временных и человеческих ресурсов,
формирование команды проекта, определение ее целей, задач, расстановка приоритетов в
оперативной работе, эффективное использование имеющихся ресурсов для достижения целей.
 Разработка и контроль реализации программ по продвижению существующих и новых продуктов, по
повышению уровня известности компании и ее продукции, по стимулированию сбыта, повышению
лояльности потребителей, медиапланирование.
Наиболее важные достижения:
Проведение аудита существующих маркетинговых активностей и их оптимизация. Организация и постановка
работы с «0» отдела маркетинга.
Проекты: площадка сравнения цен для интернет-магазинов, IT-оборудование, социальная сеть, тизерная
реклама, такси, аренда авто.
Декабрь 2007 — Ноябрь 2009 (2 года)
ОАО «Климов» (российский разработчик авиационных двигателей, www.klimov.ru)
Специалист по PR
 Внешний PR (формирование положительного имиджа компании; взаимодействие со СМИ и прессслужбами партнеров; поиск и реализация информационных поводов; мониторинг СМИ; интервью
первых лиц компании с представителями СМИ; подготовка и проведение видеосъемок для ТВ).
 Внутренний PR (написание текстов для корпоративной газеты, информационных материалов; участие
в подготовке мероприятий).
 Копирайтинг (статьи, комментарии, пресс-релизы, информационные справки). Наполнение и
обновление информации на сайте.
Достижения:
Контроль и организация публикаций в СМИ с необходимой тональностью и периодичностью.
Профессиональный опыт:
 Профессиональное владение инструментами offline и online продвижения.
 Отличное знание организационной структуры коммерческого подразделения компании. Четкое
понимание места и роли маркетинга в деятельности компании, способов организации эффективного
маркетинга.
 Опыт разработки «с нуля» и дальнейшей реализации проектов, как отдельных, так и осуществляемых
в рамках текущих бизнес-процессов компании.
2

Положительный опыт организации Интернет-торговли (e-commerce).
Помогаю:
 Отстроиться от конкурентов и разработать уникальность компании с точки зрения клиентов.
 Увеличить эффективность сайта: usability, продающие тексты и дизайн, оптимизация, подача
информации.
 Повысить эффективность рекламы одновременно со снижением затрат на нее.
 Найти и выстроить новые каналы привлечения клиентов.
 Внедрить мощные инструменты привлечения и удержания клиентов и оптимизировать их работу.
Образование:
2007-2013 гг. – Санкт-Петербургский Государственный
специальность: «Связи с общественностью и реклама».
Университет,
факультет:
«Журналистика»,
Дополнительное образование:
- 18-25 января 2015 г., курсы «Интернет-маркетинг для руководителя: как построить онлайн-продвижение с
нуля», «Основы веб-технологий: сайты и приложения», «Конкурентный анализ и исследование целевой
аудитории», «Instagram: возможности для бизнеса», «Основы поисковой оптимизации (SEO)» (Нетология,
netology.ru, Сертификаты).
- 31 марта – 4 апреля 2014 г., курс «Лидерство и управленческая эффективность. Психология влияния» (Moscow
Business School, mbschool.ru, Сертификат).
- 30 ноября 2013 г., мастер-класс «Использование Excel с Power Query, PowerPivot и сводными таблицами в
обработке веб-статистики» (Максим Уваров).
- 18 февраля – 4 ноября 2013 г., курс «Менеджмент» (НОУ ИНТУИТ, www.intuit.ru, Сертификат).
- март 2011 г., семинар: «Создание и продвижение сайта коммерческой компании в Интернете. Выбор
подрядчиков, инструменты и анализ эффективности» (Trinet).
- июль-август 2010 г., курсы: английский язык, уроверь Intermediate (Образовательный Центр Best Teach).
- 28 сентября – 9 октября 2009 г., курс: «Средства векторной графики. Adobe Illustrator» (Факультет
Переподготовки Специалистов СПбГПУ, Удостоверение).
- март 2009 г., тренинг: «Эффективные переговоры» (Вадим Шлахтер, shlahter.ru).
- январь 2008 г., семинар: «PR как инструмент продвижения бизнеса» (Бизнес-клуб «Гранд»).
- апрель 2007 г., тренинг: «Сложные ситуации в деловом взаимодействии» (Центр развития персонала
«Evolution»).
Личные качества: целеустремленность, высокая работоспособность, требовательность, стремление к
профессиональному росту, аналитический склад ума, коммуникабельность, ответственность,
стрессоустойчивость.
3