Инженерная психология и эргономика

УНИВЕРСИТЕТ РОССИЙСКОЙ АКАДЕМИИ ОБРАЗОВАНИЯ
Красноярский филиал
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ДИСЦИПЛИНЫ
«ИНЖЕНЕРНАЯ ПСИХОЛОГИЯ И ЭРГОНОМИКА»
(для студентов, обучающихся по специальности
030301.65 «Психология»)
Красноярск 2013
УНИВЕРСИТЕТ РОССИЙСКОЙ АКАДЕМИИ ОБРАЗОВАНИЯ
Красноярский филиал
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ
КАФЕДРА ПСИХОЛОГИИ И ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ТЕОРИИ
УЧЕБНО-МЕТОДИЧЕСКИЙ КОМПЛЕКС ДИСЦИПЛИНЫ
«ИНЖЕНЕРНАЯ ПСИХОЛОГИЯ И ЭРГОНОМИКА»
(для студентов, обучающихся по специальности
030301.65 «Психология»)
Утвержден
Согласовано:
решением
УМС
филиала
протокол № ___ от ___ ___ 2013
Первый проректор:
___________________
Директор филиала ___________
/Решетова Т.Я./
Фамилия, инициалы
/Дроздов Н.И./
Фамилия, инициалы
Красноярск 2013
2
УДК 159.9:62
ББК 88.4
С 84
Печатается по решению Учебно-методического совета
Университета Российской академии образования
Красноярский филиал
Авторы-составители: доктор психологических наук, профессор Стрелков
Ю.К., доктор педагогических наук, профессор Савина А.К., кандидат
психологических наук, доцент Иванова Н.Г.
Стрелков Ю.К., Савина А.К., Иванова Н.Г. Учебно-методический комплекс
по дисциплине "Инженерная психология и эргономика" для специальности
030301.65 «Психология» – Красноярск: Издательство КФ УРАО, 2013. – 19 с.
УРАО, 2013.
3
1. Пояснительная записка.
Научно-технический прогресс обусловлен активизацией человеческого
фактора, который в условиях рыночной экономики играет решающую роль.
Основная роль в изучении проблемы человеческого фактора принадлежит
инженерной психологии.
Инженерная
психология
и
эргономика
–
отрасль
психологии,
изучающая закономерности процессов информационного взаимодействия
человека и технических устройств с целью:
-
использование
этих
закономерностей
при
проектировании
и
эксплуатации человеко-машинных систем;
- выработки научных рекомендаций по наилучшему приспособлению
машины к человеку и человека к машине.
Учебная дисциплина "Инженерная психология и эргономика" изучает
психологические особенности труда человека при взаимодействии его с
техническими средствами в процессе производства и управленческой
деятельности, а также требования, предъявляемые к конструкции машин и
приборов с учетом психологических свойств человека.
Объектом изучения инженерной психологии является система "человекмашина" (СЧМ).
Цель изучения курса:
- ознакомить студентов с основными понятиями, структурой и
ключевыми проблемами современной инженерной психологии и эргономики.
Задачи курса:
- ознакомить студентов со спецификой работы человека-оператора в
системе: «человек-среда-машина»;
- вооружить студентов теоретическими знаниями и практическими
умениями, необходимыми для:
- согласования возможностей человека и техники и обеспечения тем
самым, оптимальных условий труда;
4
- повышения производительности и качества труда;
- проектирования новой техники;
- повышения культуры производства;
- эстетического оформления рабочего места;
- сформировать представления о функционировании эргатической
системы; ознакомить с ролью психолога в ней; построить стройную
систему знаний, умений и навыков, составляющих основу специалиста на
предприятии;
- сформировать у студентов инженерно-психологические знания,
необходимые инженеру в практике проектирования, производства и
эксплуатации современных технических систем;
- изучить свойства системы «человек-машина», психологические
особенности человека, обслуживающего машину.
Успешное овладение курсом базируется на знаниях, полученных при
изучении таких дисциплин как физика, экология, биология человека,
математика.
Они необходимы для формирования кругозора инженера, занятого в
области машиностроительного комплекса.
Программа разработана в соответствии с:
- государственными стандартами высшего профессионального образования
по специальности: 030301.65 «Психология»;
- учебными планами очной формы обучения по указанным специальностям
(со сроком обучения 5 лет), одобренными на заседании Ученого Совета;
-
учебными
планами
заочной
формы
обучения
по
указанным
специальностям (со сроком обучения 6 лет), одобренными на заседании
Ученого Совета;
- учебной программой УРАО по данной дисциплине.
5
2. Организационно-методический раздел
Курс «Инженерная психология и эргономика» развивает содержание
таких дисциплин федерального компонента, как «Введение в профессию»,
«Общая
психология»,
«Социальная
психология»,
«Педагогическая
психология», «Психология развития», «Психология труда», показывая их
приложение
к
анализу
функционирования
эргатической
системы
и
проектированию деятельности человека на производстве.
В результате изучения дисциплины «Инженерная психология и
эргономика» студент должен знать:
- методику инженерно-психологической оценки СЧМ (система «человекмашина»)
- психофизиологические основы деятельности оператора;
- инженерно-психологические основы проектирования и эксплуатации
систем "человек-машина";
- методы решения прикладных задач;
- принципы, схемы и правила решения прикладных задач;
-
приемы
консультирования,
проведения
экспертизы,
делового
тренинга,
профессионального
отбора
и
аттестации,
проектирования и моделирования.
Должен уметь:
- применять методы инженерной психологии в системе "человекмашина";
- предъявить инженерно-психологические требования к проектируемым
средствам отображения информации и к органам управления систем
"человек-машина";
- организовать рабочее место и труд согласно требованиям научной
организации труда (НОТ)
В качестве основных методов изучения дисциплины «Инженерная
психология и эргономика» используется анализ литературы и источников.
6
Используемые в курсе организационные формы занятий – лекции и
практические занятия.
«Инженерная психология и эргономика» относится к национальнорегиональному компоненту общепрофессионального блока дисциплин
Распределение часов по стандарту и учебному плану
030301.65
«Психология»
Код
Код
дисциплины
дисциплины по
по ГОС
УП УРАО
Всего
Аудит.
Сам.
часов
занятий
раб.
Очная форма
ОПД.Р 1
140
80
60
Заочная форма
ОПД.Р 1
140
8
132
следующих
дидактических
Предусмотрено
изучение
единиц:
человеческий фактор в эргатической системе; инженерная психология:
анализ деятельности человека; профессиональная психология: субъект
деятельности в эргатической системе; функциональное состояние человека;
временной анализ трудового процесса; проектирование эргатических систем;
проектирование
рабочего
пространства
эргономическая оценка систем.
7
и
информационной
среды;
3. Тематический план
Примерный тематический план
для очной/заочной формы обучения
№
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Темы
Человеческий фактор в эргатической
системе
Инженерная психология: анализ
деятельности человека
Профессиональная психология: субъект
деятельности в эргатической схеме
Функциональные состояния человека
Временной анализ трудового процесса
Проектирование эргатических систем
Проектирование рабочего пространства и
информационной среды
Эргономическая оценка система
Итого

Всего
часов
Лекции
Семи
нары
СРС
17/17
5/-
5/1
7/16
17/17
5/-
5/1
7/16
17/17
5/-
5/1
7/16
17/17
18/18
18/18
5/5/1
5/1
5/1
5/5/-
7/16
8/17
8/17
18/18
5/1
5/-
8/17
18/18
140/140
5/1
40/4
5/40/4
8/17
60/132
Количество часов в примерном тематическом плане корректируется в соответствии с действующими
учебными планами
8
РАБОЧАЯ УЧЕБНАЯ ПРОГРАММА
ДИСЦИПЛИНЫ
«ИНЖЕНЕРНАЯ ПСИХОЛОГИЯ И ЭРГОНОМИКА»
(для студентов, обучающихся по специальности
030301.65 «Психология»)
9
Основное содержание учебного курса
Тема 1. Человеческий фактор в эргатической системе.
Предмет, структура и основные задачи эргономики и инженерной
психологии. Понятие эргатической системы. Эргономическое обеспечение
функционирования систем. Характеристика человеческого фактора и
технической
системы.
психологией.
Различие
между
Междисциплинарные
эргономикой
связи.
и
инженерной
Теоретические
и
методологические основы эргономики и инженерной психологии.
Тема 2. Инженерная психология: анализ деятельности человека.
Ошибка человека. Теория: концепция ошибки. Практика. Расследование
происшествий. Классификация ошибок. Методики отбора и оценки
персонала. Ошибка и опыт.
Профессиональное действие. Теоретический анализ: пространство,
время, энергия, язык. Три аспекта действия: эмоциональный, когнитивный
исполнительный.
Психологическое
содержание
труда
оператора
автоматизированных систем. Методики анализа происшествий: выделение
ситуаций и анализ действий человека. Характеристика трудового процесса:
технология и эргономика.
Профессиональная
задача.
Понятие
профессиональной
задачи.
Таксономия задач в виде набора глаголов. Простые и сложные задачи в
труде. Особенности практического мышления. Определение задач при
проектировании системы. Практика: разработка программ и задач для
учебных центров. Когнитивная сложность, напряженность, временной
дефицит – характеристики учебных задач. Методики переучивания и
повышения квалификации специалистов.
Принятие решения. Теория. Модели принятия решения в различных
видах труда. Практика: 1) обучение принятию решения, 2) консультирование
лиц, принимающих решение в сложной производственной ситуации.
10
Тема 3. Профессиональная психология: субъект деятельности в
эргатической системе.
Команда и совместная деятельность. Команда операторов – субъект
профессионального
действия.
Характеристика
группового
действия:
пространственная координация, синхронизация, единство смысла динамика
отношений.
Моделирование:
операторских
команд;
имитационная
динамическая
модель
модель
деятельности
отношений.
Специфика
операторских групп на транспорте. Влияние социальной среды на
деятельность
команды.
Методики
тренировки
команд
и
экипажей.
Комплексные тренажерные устройства.
Мотивация в сложных и опасных профессиях. Стремление к опасности
отказа от задания. Причины отказов от заданий. Тревожность, страх,
профессиональные неврозы. Поведение оператора в опасной ситуации.
Опасные качества. Методики индивидуальной работы со специалистом после
психической травмы.
Операционально-смысловые, пространственные и временные структуры
профессионального опыта. Методики оценки профессионального уровня
специалиста.
Тема 4. Функциональные состояния человека.
Определение, виды функциональных состояний: стресс, монотония,
нормальный режим, утомление и переутомление, экстремальные ситуации.
Объективные и субъективные методы оценки функционального состояния.
Методы воздействия: активизация, релаксация и пр.
Тема 5. Временной анализ трудового процесса.
Темп, ритм, срок, длительность. Последовательность и одновременность
действий, события. Подготовка, исполнение и разбор задания. Построение
режимов труда и отдыха. Тайм-менеджмент. Структура рабочего времени.
11
Построение планов, определение приоритетов дел, учет использованного
времени.
Тема 6. Проектирование эргатических систем.
Этапы проектирования систем «человек-машина». Специфика работ на
разных этапах: моделирование, расчеты, оценка. Макеты. Определение задач.
Распределение функций между человеком и машиной. Математическое
моделирование деятельности персонала. Прогнозирование численности
персонала системы «человек-машина». Учет факторов среды.
Тема 7. Проектирование рабочего пространства и информационной
среды.
Характеристика
рабочих
мест.
Классификация
рабочих
мест.
Пространственная организация, расчет параметров и планировка рабочего
места. Антропометрические и функциональные характеристики. Базы
отсчета
при
проектирования
конструировании.
рабочего
Векторно-координатный
пространства.
Обслуживание
метод
эргатической
системы.
Ручной инструмент. Органы управления. Выбор. Классификация.
Размещение на рабочем месте (частота использования, досягаемости).
Приводные элементы.
Проектирование
восприятия
специалиста.
в
информационной
профессиональной
Оперативный
среды.
деятельности.
образ
ситуации,
Теория:
концепции
Перцептивный
мир
информационная
и
концептуальная модели. Безопасность труда в условиях информационной
перегрузки. Практические вопросы проектирования и оценки. Средства
отображения
информации
(видимость,
читаемость).
Кодирование
информации. Индивидуальные и коллективные средства отображения
информации. Методики проектирования и оценки информационной среды.
12
Проектирование
жизненного
пространства:
цех
(интерьер),
предприятие, окружающее пространство территория. Рабочая одежда и
спецснаряжение.
Модификация, модернизация, перестройка систем. Автоматизация.
Компьютеризация в различных видах труда. Интеллектуальный интерфейс.
13
Тема 8. Эргономическая оценка систем.
Оценка результатов труда и трудового процесса. Удовлетворенность
трудом, условиями, оборудованием, отношениями между людьми и всеми
прочими характеристиками и элементами системы. Машина, орудие,
приспособление, средства, материал, результат, другие люди, рабочее
пространство,
окружающее
пространство,
информация,
средства
отображения информации, интерфейс, документация.
Комфорт. Оценка удобства. Оценка надежности системы. Ошибки в
функционировании систем. Эргономическая оценка качества промышленной
продукции. Порядок и методика проведения эргономической экспертизы.
Эргономические аспекты стандартизации.
Темы для самостоятельной работы студентов
Примерные перечень контрольных вопросов и заданий для
самостоятельной работы.
1.
Проектирование и оценка рабочего пространства и информационной
среды.
2.
Изменение функционального состояния: активизация, релаксация и пр.
3.
Индивидуальная работа со специалистом после психической травмы.
4.
Тренинги по управлению ресурсами.
5.
Оценка оперативной памяти персонала эргатической системы.
6.
Обучение принятию решения и действиям в экстремальных ситуациях.
7.
Отбор и оценка персонала.
8.
Анализ происшествий.
9.
Переучивание и повышение квалификации специалистов.
10. Режим труда и отдыха персонала эргатической системы.
11. Поддержание профессиональных навыков с помощью тренажера.
12. Консультирование для определения стратегии действий в сложной
жизненной ситуации.
14
Примерный перечень тем рефератов и курсовых работ.
1. Компоновка кабин и постов управления транспортных средств.
2. Применение интеллектуального интерфейса для решения новых задач
повышенной сложности на транспорте.
3. Эргономика и дизайн интерьера: возможности выполнения трудовых
задач, коммуникация, отдых и подготовка к трудовой смене.
4. Пространственная организация, расчет параметров и планировка
рабочего места. Антропометрические и функциональные характеристики.
5. Базы отсчета при конструировании.
6. Батарея методик отбора на операторские должности.
7. Центры ассесмента: организация и содержание мероприятий, точность
прогноза успешности профессиональной деятельности.
8. Метод критических инцидентов.
9. Модель
трудового
характеристик:
действия
как
эмоциональной,
совокупность
когнитивной,
четырех
групп
исполнительной
и
коммутативной.
10.Выделение
и
измерение
этапов
переработки
информации:
обнаружение, опознание, сканирование кратковременной памяти, оценка
объема первичной памяти, логические преобразования
11.Методические приемы исследования сканирования кратковременный
памяти.
12.Экспериментальный стенд для изучения двигательных действий.
Процедура. Графики пути и скорости. Интерпретация.
13.Построение графов посредством анализа связей.
14.Методы изучения пространственного мышления: карандаш и бумага,
модели профессиональных задач.
15.Применение биполярных шкал для сбора данных.
16.Многоэкранные компьютерные системы обучения профессионалов
действиям в сложных ситуациях.
15
17.Обучение специалистов со стажем принятию решения: тренажерные и
компьютерные.
Организация,
средства,
программы.
Обучение
экзаменаторов.
18.Профессиональное консультирование по принятию решения.
19.Программы тренинга по управлению ресурсами кабины.
20.Использование имитаторов (тренажеров) для формирования навыков
взаимодействия и отношений.
21.Современные проективные методы построения личностного портрета
профессионала.
22.Методики оценки информационной модели. Процедура, приборы,
результаты. Требования к информационным моделям и рабочему
пространству.
23.Порядок и методика проведения эргономической экспертизы.
Перечень вопросов к итоговому контролю
1. Предмет, структура и основные задачи эргономики и инженерной
психологии.
2. Понятие
эргатической
системы.
Характеристика
человеческих
факторов.
3. Междисциплинарные
связи.
Различие
между
эргономикой
и
инженерной психологией.
4. Эргономическое обеспечение функционирования систем.
5. Характеристика трудового процесса: технология и эргономика.
6. Инженерная
психология.
Анализ
деятельности
человека
эргатической системе.
7. Ошибка человека. Теория: концепция ошибки.
8. Ошибка человека. Практика: расследование происшествий.
9. Классификация ошибок.
10.Профилактика ошибок.
11.Ошибка и опыт.
16
в
12.Профессиональное действие.
13.Теоретический
анализ:
информационная,
процессуальная,
имитационная, корреляционная модели. Когнитивный, исполнительный,
эмоциональный и коммуникативный аспекты действия специалиста.
14.Психологическое содержание труда персонала эргатической системы.
15.Понятие профессиональной задачи.
16.Таксономия задач в виде набора глаголов.
17.Простые и сложные задачи в труде оператора.
18.Решение сложных задач. Особенности мышления оператора.
19.Определение задач при проектировании системы.
20.Принятие решения. Теория. Модели.
21.Принятие решения в различных видах труда.
22.Субъект деятельности в эргатической системе.
23.Операционально-смысловые структуры профессионального опыта.
24.Команда – субъект совместной деятельности.
25.Характеристика
группового
действия:
пространственная
координация, синхронизация, единство смысла, динамика отношений.
26.Имитационные
модели
деятельности
операторских
команд;
динамическая модель отношений в команде.
27.Специфика операторских групп на транспорте.
28.Стремление к опасности и отказ от задания.
29.Причины отказа от участия в сложных и опасных видах деятельности.
Тревожность, страх, профессиональные неврозы.
30.Профессиональный личностный конфликт.
31.Поведение оператора в опасной ситуации. Опасные качества.
32.Функциональные состояния человека в эргатической системе.
33.Информационная среда. Объект деятельности в перцептивном мире
специалиста.
34.Перцептивный мир. Оперативный образ ситуации, информационная и
концептуальная модели.
17
35.Безопасность труда в условиях информационной перегрузки.
36.Временной анализ трудового процесса.
37.Модификация, модернизация, перестройка систем.
38.Компьютеризация в различных видах труда. Интеллектуальный
интерфейс.
39.Проектирование эргатических систем. Этапы. Специфика работ на
разных этапах: моделирование, расчеты, оценка, макеты.
40.Распределение
функций
между
человеком
и
машиной
при
проектировании эргатических систем.
41.Математическое моделирование деятельности.
42.Прогнозирование численности персонала системы «человек-машина»
43.Учет факторов среды.
44.Проектирование рабочего пространства. Характеристика рабочих
мест.
45.Классификация рабочих мест.
46.Пространственная организация, расчет параметров и планировка
рабочего места. Антропометрические и функциональные характеристики.
47.Базы отсчета при конструировании. Векторно-координатный метод
проектирования рабочего пространства.
48.Вспомогательные средства труда.
49.Ручной инструмент.
50.Органы управления.
51.Проектирование информационной среды.
52.Проектирование
жизненного
пространства:
цех
(интерьер),
предприятие, окружающее пространство, территория.
53.Планирование труда и отдыха персонала.
54.Современные тренажерные средства переучивания специалистов.
55.Эргономическая оценка системы.
56.Оценка результатов труда и трудового процесса.
18
57.Оценка удовлетворенности трудом, условиями, оборудованием,
отношениями между людьми.
58.Комфорт. Оценка удобства рабочего места, поста управления,
инструмента и средств отображения информации.
59.Оценка надежности системы. Ошибки в функционировании систем.
60.Оценка качества промышленной продукции.
61.Эргономические аспекты стандартизации.
Список рекомендуемой учебной литературы.
Список основной учебной литературы:
1. Актуальные проблемы психологии труда, инженерной психологии и
эргономики. Выпуск 3 / Под ред. В.А. Бодрова, А.Л.Журавлева. – М.:
Издательство «Институт психологии РАН», 2012. – 400 с.
2. Терешонок
Т.В.
Личностные
особенности
и
профессиональная
успешность женщины: монография / Т.В. Терешонок; Университет
Российской
академии
образования,
Красноярский
филиал,
-
Красноярск, 2012. – 126 с.
Список дополнительной учебной литературы:
1. Стрелков Ю.К. Инженерная и профессиональная психология, М. 2001.
2. Практикум по инженерной психологии и эргономике /Под ред.
Стрелкова Ю.К.- М.; Академия,2003.
19