Инженерная психология и эргономика - ivesep

ФИЛИАЛ НОУ ВПО «САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ИНСТИТУТ
ВНЕШНЕЭКОНОМИЧЕСКИХ СВЯЗЕЙ, ЭКОНОМИКИ И ПРАВА»
В г. КАЛИНИНГРАДЕ
РАБОЧАЯ ПРОГРАММА
ИНЖЕНЕРНАЯ ПСИХОЛОГИЯ И ЭРГОНОМИКА
по специальности 030301 (020400) Психология
Калининград
2010г.
Инженерная психология и эргономика: Учебно-методический комплекс /
Автор-составитель: Петров С.В., Калининград, 2010.
УМК рассмотрен и одобрен на заседании кафедры психологии,
протокол № 1 от 26.08.10.
УМК утвержден на заседании Совета филиала 07.09.10., протокол №1
ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА
Цель и задачи дисциплины
Цель — получение студентами теоретических знаний по психологии
труда, выработка практических навыков в области профессиографии и
профориентации.
Задачи:
— изучение основных закономерностей развития профессиональных
мотивов; — выявление связи мотивации с эффективностью трудовой
деятельности;
— ознакомление с теоретическими основами и прикладными задачами
инженерной психологии и эргономики.
В результате изучения дисциплины студент должен:
знать:
— классификации профессий и видов труда, критерии оценки
параметров деятельности;
— принципы и методы профессиоведения, профессионально-важные
качества личности и индивидуальности, особенности психологии
профессионального обучения;
— способы преодоления кризисов профессионального становления
личности, о специфике профессионального общения, о концепции
трудовой мотивации;
— способы социально-трудовой реабилитации больных и инвалидов;
— систему профессионального становлении Я личности, концепцию
трудовой мотивации; теоретические основы инженерной психологии и
эргономики;
уметь:
—
оказывать
психологическую
самоопределении
молодежи
и
помощь
в
профессиональном
профессиональной
реориентации
взрослых;
— проводить психологический профотбор и профконсультации,
используя методы профессиональной психодиагностики;
— работать с персоналом в организациях;
владеть:
— методами профессиональной психодиагностики, профотбора и
профконсультации;
профилактики
стрессов
и
конфликтов
в
деятельности организации.
Учебно-тематический план
№
Наименование раздела дисциплины
п/п
Ко-
Лек
Сем.
во
Все
СРС
го
час
1
Объект, предмет и методы психологии
10
2
2
8
труда
2
Трудовая деятельность
8
8
3
Профориентация и профадаптация
8
8
4
Способности и профессионально важные
8
2
2
6
качества
5
Профессиография
8
8
6
Предмет и метод инженерной психологии
8
8
7
Функциональные состояния работника
6
6
8
Стрессы и конфликты в
8
8
профессиональной деятельности
9
Основы эргономики
ВСЕГО
12
2
2
4
8
76
6
2
8
68
Содержание дисциплины
№
п/п
1
Наименование
раздела дисциплины
Объект, предмет и История
методы
Содержание раздела
развития
психологии
труда.
Развитие
психологии психологи труда в России. Объект и субъект труда.
труда
Человеческий фактор трудового процесса. Связь
психологии труда с другими дисциплинами. Предмет
психологии
труда.
Задачи
психологии
труда:
повышение эффективности трудовой деятельности и
гуманизация
развитию
трудовой
личности.
психологии
деятельности,
содействие
Классификация
труда
–
задач
теоретические
(исследовательские) и прикладные (терминальные).
Методы психологии труда: неэкспериментальные
(целенаправленное
деятельности
в
изучение
профессиональной
естественных
условиях)
и
экспериментальные (изучение организации условий и
способов
выполнения
Неэкспериментальные
работы).
методы:
внешнее
и
внутреннее наблюдения. Фотография рабочего дня.
Хронометраж.
Анализ
продуктов
трудовой
деятельности. Самоотчет профессионала. Трудовой
метод. Опросные методы: устный опрос (беседа,
интервью),
Метод
письменный
экспертных
опрос
оценок.
(анкетирование).
Метод
обобщения
независимых характеристик. Метод критических
инцидентов. Метод анамнеза. Экспериментальные
методы: лабораторный эксперимент, естественный
эксперимент. Тестовый метод.
2
Трудовая
деятельность
Понятие
профессиональной
деятельности.
Свойства деятельности: предметность, адаптивность,
системность. Внешняя характеристика деятельности предмет труда, средства труда, условия труда.
Внутренняя
характеристика
деятельности.
Типы
деятельности: трудовая, игровая, учебная. Ведущая
деятельность.
Индивидуальная
и
совместная
деятельность. Исполнительская и управленческая
деятельность.
условиям
Дифференциация
ее
нормальных,
выполнения
деятельности
в
-
допустимых,
по
комфортных,
параэкстремальных
и
экстремальных условиях. Разделение деятельности
на
непосредственную
и
опосредованную
(дистанционную). Умственная (интеллектуальная) и
физическая деятельность.
Субъект-субъектный и
субъект-объектный типы деятельности. Специфика
операторской
оценка
и
решения,
деятельности:
прием
информации,
переработка
информации,
принятие
реализация
принятого
решения.
Усложнение
надежность
операторской
оператора.
деятельности
и
Психофизиологическая
надежность оператора. Контроль функционального
состояния
человека-оператора.
Особенности
управленческой деятельности. Основные группы
функций
деятельностно
управленческой
-
деятельности:
административные,
кадровые,
производственно-технологические, производные.
Человек как субъект труда.
Действие как элемент анализа деятельности.
Признаки действия. Классификация действий:
ориентировочные, исполнительские,
корректировочные, завершающие. Операция.
Движение, группы движений.
Формирование профессиональных умений и
навыков.
Выработка
Автоматизация.
научения:
двигательного
Проблема
научения.
функциональный
и
навыка.
Аспекты
структурный.
Ассоциативный и интеллектуальный виды научения.
Индивидуальный стиль трудовой деятельности.
Внимание.
Формы,
Воображение.
функции
Механизмы
внимания.
создания
образов
воображения: агглютинация, аналогия, акцентировка,
типизация. Инициатива.
памяти
Память, значение видов
(кратковременной,
оперативной,
долговременной) в профессиональной деятельности.
Сохранение,
забывание,
воспроизведение
информации.
Показатели эффективности памяти.
Мышление
в
практической
деятельности.
Индивидуальный стиль деятельности.
Специфика мотивов трудовой деятельности.
Иерархическая
теория
потребностей
А.Маслоу.
Группы потребностей: базисные (экзистенциальные),
потребности
в
контакте,
потребности
самоактуализации. Уровень притязаний. Потребность
достижений. Типы мотивационной направленности
по А. Русалиновой.
мотивационного
деятельности:
Методы
потенциала
по оптимизации
профессиональной
экономические,
целевые,
проектироваие и перепроектирование работ, метод
вовлечения работников.
Понятие коллективного субъекта профессиональной
деятельности.
Характеристика
коллективного
субъекта деятельности. Этапы развития группы.
Формальная и неформальная структура группы.
Критерии отбора и комплектования рабочей группы.
Феномены, проявляющиеся в совместной трудовой
деятельности. Совместимость и срабатываемость
членов трудового коллектива
3
Профориентация
профадаптация
и
Процесс выбора профессии.
профориентации.
ориентации:
Формы
Задачи и цели
профессиональной
профессиональная
профессиональная
пропаганда,
консультация.
информация,
профессиональная
Функции
профессиональной
консультации: информационная, диагностическая,
коррекционная.
Этапы
профессиональной
коммуникативный,
психодиагностический,
коррекционный.
Процедура
профконсультации.
проведения
Роль
профконсультирования
персоналом
консультации:
в
и
место
структуре
организации.
работы
Кадровая
с
политика.
Методы профессионального консультирования –
диагностика,
обучение,
психологический
ассесмент,
управленческая
обратной
групповая
игра,
связи.
работа,
организационно
проектирование,
Критерии
–
метод
эффективности
профессионального консультирования.
Профессиональный
отбор.
Исследования
Г.
Мюнстерберга. Понятие и виды профессионально
важных
качеств. Абсолютная профпригодность.
Относительная
профпригодность.
профессионального
Возможности
Этапы
психологического
и
ограничения
отбора.
процедуры
профессионального психологического отбора.
Программы
предприятии.
работы
Направления
профконсультанта
Профессиональная
по
с
персоналом
работы
развитию
адаптация.
психолога
на
-
персонала.
Планирование
карьеры.
Психодиагностическое
профессионального
пути
сопровождение
личности.
Кризисы
карьеры: кризис «встречи с реальностью», кризис
«середины карьеры», «предпенсионный кризис».
Стадии
профессионального
становления
личности. Формирование мотивов профессиональной
деятельности.
знаний
Формирование
и
профессиональных
представлений.
Формирование
профессионально важных качеств личности. Этапы
формирования профессиональных способностей в
процессе
овладения
деятельность,
профессией:
первичная
вхождение
в
профессионализация,
стабилизация, вторичная профессионализация.
Профессиональная
Проявление
деформация
профессиональной
мотивационной
личности.
деформации
сфере.
в
Проявление
профессиональной деформации в познавательной
сфере. Профессиональная деформация личностных
характеристик. Феномен психического выгорания.
Профессиональная
определение.
аттестация
Содержание,
–
понятие,
цели,
функции
аттестации. Виды оценивания: комплексная оценка,
локальное оценивание, пролонгированная оценка,
экспрессивное
оценивание.
Методы
аттестации:
метод рангов, метод сопоставления индивидов, метод
составления
шкалы
оценок,
Метод
Пробста.
Разработка комплексных систем оценки персонала.
Процедура
аттестации.
Изучение
письменных
источников. Собеседование. Конкретные ситуации.
Групповые дискуссии. Деловые игры. Временное
назначение на предполагаемую должность. Метод
экспертных
оценок.
Психологические
аспекты
эффективности оценивания
4
Способности
и Определение
профессионально
способности:
важные качества
восприятия,
понятия
«способность».
познавательные
памяти,
представления,
Общие
(ощущения,
мышления,
воображения);
внимания,
психомоторные
(скорость, сила, темп, ритм, координированность,
точность и легкость, пластичность и легкость),
духовные (сопереживание, сочувствие, сострадание).
Специальные
способности.
Пути
развития
способностей. Интеллект. Структура интеллекта.
Характеристики разных уровней интеллекта.
Определение понятия профессионально-важные
качества (ПВК). Способности и ПВК. Структура
профессиональной пригодности. Абсолютные ПВК,
относительные ПВК, мотивационная готовность,
анти-ПВК.
ПВК
точности
и
ПВК
производительности.
5
Профессиография
Классификация профессий Климова Е.А. Типы
профессий (по предмету труда): биономические
(человек
–
живая
природа),
технономические
(человек – техника), социономические (человек –
человек),
сигнономические
(человек
–
знак),
артономические (человек – художественный образ).
Классы
профессий
гностические
преобразующие
(по
цели
деятельности):
(распознавание
объектов),
(изменение
состояния
объекта),
изыскательские (отыскание новой информации или
способов выполнения деятельности).
Классификация профессий по признаку средств
труда: ручного труда,
машинно-ручного труда,
применение автоматизированных и автоматических
систем.
Классификация профессий по условиям труда:
близкие к бытовым, неблагоприятные, необычные,
условия повышенной ответственности. Основные
типы профессий по Голланду. Классификация сфер
деятельности: реалистическая, исследовательская,
социальная, конвенциональная,
предпринимательская, художественного типа.
Профессиограмма и профессиография.
6
Предмет
и
метод Проблема
инженерной
психологии.
психологии
инженерной
предмета
и
Предмет,
метода
задачи
психологии.
инженерной
и
принципы
Особенности
и
классификация систем «человек-машина». Оператор
в
СЧМ.
Схема
профессиональнее
деятельности
действия,
оператора,
профессиональные
задачи. Принятие решений оператором.
7
Функциональные
состояния работника
Основные группы функциональных состояний.
Теория и практика управления функциональным
состоянием Поведенческие реакции людей витальной
направленности.
Психогенная
Инстинкт
самосохранения.
анестезия.
Мобилизация
(сверхмобилизация) психофизиологических резервов
и
физических
сил.
Гипермобилизация.
Патологические изменения в психической сфере
(посттравматический
состояния.
психомоторное
синдром).
Психогенный
возбуждение.
Депрессивные
ступор.
Общее
Неадекватность
и
эйфория. Особенности выявления людей с высокой
эмоциональной
устойчивостью.
Методы
саморегуляции.
8
Стрессы и конфликты Две основные группы психических функциональных
в
профессиональной состояний. Теоретический аспект проблемы
деятельности
функциональных состояний (Ю.М. Забродин).
Проблема управления функциональным состоянием
работника (Л.Г. Дикая и Л.П. Примак).
Общее представление о стрессе и дистрессе в труде
(по
Г.
Селье).
концептуализации
Основные
"стресса
в
направления
труде".
Виды
профессионального стресса. Стрессовые сценарии.
Техники саморегуляции в условиях
коммуникативного профессионального стресса (по
Н.В. Самоукиной). Источники стресса "белых
воротничков" и основные направления управления
производственным стрессом (по К.Л. Куперу, Дж.
Маршаллу).
Деструктивные
и
конструктивные
функции
производственного конфликта. Основные элементы
(структура) конфликта. Основные фазы развития
производственного конфликта.
Общие
характеристики
и
основные
типы
конфликтных личностей (Ф.М. Бородкин и Н.М.
Коряк).
Причины возникновения конфликтных отношений.
"Психологические
игры"
на
разных
этапах
выполнения заданий. "Уловки", используемые в ходе
публичных обсуждений.
Стили поведения в конфликте (система ТомасаКилменна). Основные этапы действий при оценки
конфликтной
ситуации.
Варианты
управления
конфликтом.
Основные
принципы
и
разрешения
переговоров
Рекомендации
конфликта.
(У.
по
Техники
тактики
ведения
Мастенбрук,
С.Ф.
организации
конструктивного
обсуждения (И. Мельник).
Фролов).
9
Основы эргономики
Эргономика
как
наука.
Психологические
особенности работы с автоматическими системами.
Эргономические
методы
повышения
производительности труда, сохранения здоровья и
работоспособности.
Семинарские занятия
№
№ раздела
Содержание семинарских занятий
Часы
п/п дисциплины
1.
Основы эргономики
Эргономические методы повышения
2
производительности труда,
сохранения здоровья и
работоспособности.
Методические рекомендации по организации
самостоятельной работы при изучении дисциплины
Самостоятельная работа студентов при изучении дисциплины играет
важную роль для эффективного усвоения изучаемого материала. В учебном
плане на самостоятельное изучение данной дисциплины отведен 81 час.
Часть этого времени отводится на знакомство с литературными источниками,
которые предлагаются к изучению, работу в библиотечных фондах института
и города. Особое внимание следует уделить прикладной психологии труда –
профессиональному отбору и подбору кадров, ориентации, подготовке,
консультированию,
психологической
рационализации
и
оптимизации
деятельности. Вниманию студентов предлагается
который можно расширить
список литературы,
систематическим знакомством со статьями в
периодической печати, журналах «Вопросы психологии», «Психологический
журнал», «Мир психологии», «Психология образования», «Психологическая
газета», использование разнообразных возможностей электронных средств,
Internet, компьютера, телевидения.
Для подготовки к семинарским занятиям преподавателем предлагается
ряд вопросов. Подготовка к семинарским занятиям осуществляется в
соответствии с планом
занятия, в котором дается список литературы с
указанием страниц для составления докладов, схем ответов. Для успешной
сдачи экзамена необходимо изучить теоретическую часть курса, овладеть
практическими навыками проведения проф. консультирования и уметь их
продемонстрировать.
Темы контрольных работ
для студентов заочной формы обучения
1. Научная организация труда.
2. Профессиональная ориентация.
3. Профессиональная диагностика, этапы.
4. Профориентационная работа с учащимися 9х классов.
5. Профориентационная работа с учащимися Их классов.
6. Профориентационные
методики,
диапазон
и
процедура
их
применения.
7. Психофизиологическая и психологическая надежность оператора
8. Профессионально важные качества в профессии оператора большой
энергетической системы.
9. Совместимость,
методы
подбора
производственной деятельности
экипажа
для
совместной
10.Аварийные
ситуации,
возможные
психологические
причины,
картина, экспертиза.
11.Адаптация в профессиональной деятельности.
12.Эргономика, понятие эргатической системы.
13.Надежность оператора.
14.Научная организация труда.
15.Стадии профессионализма.
16.Формула профессии.
17.Пути профессионального просвещения.
18.Выработка профессионального плана (основного и запасного).
19.Психодиагностика профессиональных интересов.
20. Профессиональный выбор и личностная зрелость.
Методические рекомендации по выполнению
контрольной работы студентами заочного отделения
Тема
контрольной
работы
выбирается
студентом,
исходя
из
профессиональных интересов и возможностей. Студент имеет право
выбирать тему вне предлагаемого списка, согласовав ее с преподавателем.
Желательна связь выбранной темы с профессиональной деятельностью,
чтобы выполняемая работа помогала в решении практических задач. Прежде
чем приступать к написанию контрольной работы по психологии труда,
студентам рекомендуется выполнить следующее:
-
подобрать по теме необходимую литературу (ее список приводится в
конце учебно-методического комплекса) и глубоко изучить ее содержание;
-
хорошо продумать и составить подробный план работы;
-
проанализировать правильность
и
доказательность
авторами источников тех или иных положений;
выдвигаемых
-
сопоставить рассматриваемые в литературе факты, выделить в них
общее и особенное, обобщить изученный материал в соответствии с
намеченным планом контрольной работы;
-
подготовить необходимый иллюстративный материал, который
поможет не просто красиво оформить работу, а позволит более глубоко
раскрыть материал и станет дополнительным наглядным аргументом в
системе собственных доказательств.
Объем контрольной работы по психологии труда – 10-15 страниц печатного
текста. Иллюстрации помещаются в Приложении к работе, после основного
текста и до использованной литературы.
В контрольной работе обязательно должны присутствовать краткий
теоретический анализ данной проблемы (3-4 печатные страницы) и описание
практической части работы: описание выборки, используемые методики,
представление результатов обработки полученных данных, выводы и, по
возможности, рекомендации (7-12 стр.).
Контрольная работа должна быть грамотно написана и правильно оформлена
(в соответствии со стандартными требованиями, предъявляемыми к
оформлению работ).
Вопросы для подготовки к зачету
1. Психология труда в системе современной психологии.
2. Объект, задачи и основные направления психологии труда и
инженерной психологии.
3. Психология
труда
и
инженерная
психология,
как
смежные
психологические дисциплины.
4. Междисциплинарные
связи
психологии
труда
психологии.
5. Деятельность, ее виды и структурные компоненты.
6. Понятие умения и навыка.
и
инженерной
7. Трудовая деятельность, признаки труда, виды.
8. Вложенный труд, трудолюбие. Удовлетворенность процессом труда.
9. Утомление, усталость. Пути и способы преодоления этих состояний.
10.Динамика работоспособности.
11.Фаза первичной реакции на трудовой процесс, мобилизация.
12.Фаза компенсации и гиперкомпенсации.
13.Фаза субкомпенсации и фаза конечного срыва.
14.Фаза восстановления, фаза гиперкомпенсации.
15.Роль восприятия в профессиональной деятельности.
16.Значение внимания в профессиональной деятельности.
17.Память, значение отдельных видов памяти в профессиональной
деятельности.
18.Мышление и профессиональная деятельность.
19.Роль воображения в профессиональной деятельности.
20.Человек - как субъект труда.
21.Профессиональные интересы и способности.
22.Одаренность, талант.
23.Средства деятельности.
24.Адаптация средств деятельности, требования к моторному и
сенсорному полю.
25.Внешние условия деятельности.
26.Фактор ускорения, вибрации, световая среда.
27.Акустические условия, их роль, частотные факторы.
28.Адаптация внешних условий деятельности.
29.Внутренние условия деятельности.
30.Классификация профессий.
31.Формула профессий.
32.Типы профессий. Классы профессий. Группы профессий. Отделы
профессий.
33.Профессиограмма. Профессионально-значимые качества психолога.
34.Индивидуальный стиль деятельности.
35.Профотбор.
36.Профпросвещение, профотбор и профадаптация, как составные части
профориентации.
37.Трудовая экспертиза.
38.Выбор профессии как социальная задача.
39.профессиональная деформация.
40.Стадии профессионализма.
41.Возрастные кризисы и профессиональная деятельность человека.
42.Инженерная психология, предмет и задачи.
43.Деятельность оператора.
44.Усложнение операторской деятельности и надежность оператора.
45.Психофизиологическая надежность оператора.
46.Контроль функционального состояния человека-оператора.
47.Монотония, способы преодоления.
48.Классификация факторов надежности.
49.Внутренние факторы надежности.
50.Качество труда.
ЛИТЕРАТУРА
Основная литература
1. Грецов А. Г. Выбираем профессию: советы практического психолога /
Грецов А. Г. . – СПб.: Питер, 2007
2. Зеер Э. Ф. Психология профессий / Э. Ф. Зеер. – Екатеринбург:
УГППУ, 1997.
3. Зеер Э. Ф. Психология профессионального развития / Э. Ф. Зеер. – М.:
Академия, 2007.
4. Иванова Е. М. Психология профессиональной деятельности: учеб.
пособие / Е. М. Иванова. – М.: ПЕР СЭ, 2006.
5. Климов Е. А. Психология профессионального самоопределения / Е. А.
Климов. – М.: Академия, 2007.
6. Сергеев С. Ф. Инженерная психология и эргономика / С. Ф. Сергеев.
М.: НИИ школьн.технологий, 2008.
7. Стрелков Ю. К. Инженерная
и профессиональная
психология /
Ю. К. Стрелков. – М.: Академия, 2005.
Дополнительная литература
1. Смирнов Б.А. Методы инженерной психологии: учебник / Б.А.
Смирнов, А.М. Тиньков. – Харьков: изд. Гуманитарный Центр, 2008. –
528 с.
Глоссарий
Агглютинация – механизм создания образа воображения путем
соединения деталей различных объектов, не соединимых в реальности.
Альтернативы принятия управленческих решений – любые варианты
выхода из проблемных ситуаций, субъективно различаемые индивидом и
(или) задаваемые ему извне.
Антиципация – форма опережающего отражения действительности,
состоящая в способности действовать и принимать решения с
определенным временным упреждением в ожидании будущих
ожидаемых событий.
Аттракция – процесс взаимного тяготения людей друг к другуи
формирования одного человека для другого.
Ведущие профессионально важные качества – качества, в наибольшей
степени определяющие эффективность профессиональной деятельности.
Вербализуемость – возможность отразить ход решения мыслительной
задачи в словесной форме.
Деперсонализация – составляющая синдрома психического выгорания,
предполагающая циничное отношение к труду и его объектам.
Дистресс – дисфункциональный стресс: фаза и тип стресса,
характеризующийся грубыми расстройствами деятельности и
дезоптимизацией психических состояний.
Компенсация – замещение слаборазвитых или отсутствующих функций
другими психическими свойствами или их комбинацией для маскировки
внутреннего дефекта.
Конформизм – изменение поведения или убеждений в результате
реального или воображаемого давления группы.
Манипуляция – вид психологического воздействия, в ходе которого один
из общающихся стремится получить односторонний выигрыш за счет
использования другого в качестве средства достижения своих целей.
Мотив – побуждение к деятельности, связанные с удовлетворением
потребностей субъекта.
Оптант – человек, выбирающий профессию.
Профессиограмма – документ, представляющий собой описание
социально-экономических, производственно-технических санитарногигиенических психологических и других особенностей профессии.
Профессиография – комплексный метод изучения и описания
содержательных и структурных характеристик профессий в целях
установления особенностей взаимоотношения субъекта труда с
компонентами деятельности (ее содержанием, средствами, условиями,
организацией) и ее функционального обеспечения.
Психотехника – первое научное направление, в котором произошло
оформление знаний о психологических аспектах труда.
Режим труда и отдыха – чередование периодов отдыха и работы, при
котором достигается оптимальный уровень работоспособности и
производительности труда и хорошее состояние здоровья работающих.
Рефлексия – процесс отражения субъектом содержания собственной
психики, самовосприятия, содержания психических процессов, свойств,
состояний, а также их регуляции.
Ротация управляющих – составляющая подготовки менеджеров
высшего звена, предполагающая освоение ими различных сфер
функциональной деятельности.
Тейлоризм – первая научная система организации трудовой
деятельности, была предложена американским инженером Фредериком
Тейлором.
Управление – постоянное балансирование на грани между множеством
противоречий, ни одну сторону из которых нельзя игнорировать.
Эвстресс – эвристический стресс; фаза или тип стресса,
характеризующиеся повышением продуктивности психической и
исполнительской деятельности.