СКз-09 Статья в сборник Кургузикова и руководитель Булганина

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ РЕКЛАМНЫХ КАМПАНИЙ
ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ
Булганина С.В., к.т.н., доцент Мининского университета
Кургузикова И. Ю., студентка группы СКЗ-09 Мининского университета
Изучение рекламной деятельности туристической фирмы является актуальной
темой. Рекламная деятельность по привлечению клиента – важная
составляющая деятельности любой туристической фирмы. Разнообразие
рекламных компаний, применяемых туристической фирмой, достаточно
велико: каждая пытается быть оригинальной и запоминающейся.
В данной статье рассмотрен анализ рекламной деятельности туристической
фирмы «Фёст», которая уже более 17 лет работает на рынке туристических
услуг России, а также изучены различные средства распространения рекламы
туристической фирмой.
Ключевые слова: маркетинг, реклама, туризм
В условиях конкурентной борьбы в области туризма на Российском
рынке туристическим агентствам необходимо использовать различные
инструменты маркетинга для привлечения клиентов [2, 4, 6]. Участие в
Целевых региональных программах дает возможность повышения
конкурентоспособной туристской индустрии [7]. С целью выявления
меняющихся требований туристов к отдыху и оценке эффективности
коммуникационного воздействия области туризма, турфирмам рекомендуется
проводить маркетинговые исследования и учитывать их результаты в своей
деятельности [1, 5, 9].
Турфирма «Фёст» – это энергичный и мобильный коллектив
единомышленников. Приоритетами в работе турагентства являются
компетентность, надежность, индивидуальный подход к каждому клиенту и
партнеру, профессионализм и искреннее желание помочь клиентам сделать
лучший выбор. Официальный сайт Турфирмы «Фёст» разработан, на нем
своевременно отражается информация http://www.festnn.com/novosti/, рубрики
сайта: главная, наши туры (зарубежные туры / по России), агентствам,
туристам, инфо по отправлению, о компании, контакты; через сайт можно
осуществить онлайн бронирование, что показано на рисунке. На сайте туристу
можно оставить заявку на выбранный тур и задать интересующие его вопросы
через форму «обратной связи».
Стратегия рекламной компании турагентства «Фёст» нацелено на
привлечение большего количества клиентов. Реклама – это дорогостоящий
элемент маркетинговой политики турфирмы, необходимо правильно
определить цели рекламы, выбрать средства ее распространения, разработать
рекламные обращения с учетом целевой аудитории, все это влияет на конечный
результат рекламной деятельности [10]. Турагентство «Фёст» пользуется
различными средствами распространения рекламы:
1. Реклама в прессе;
2. Реклама в Интернет;
3. Печатная реклама: каталоги, буклеты;
4. Участие в выставках.
Рисунок – Официальный сайт турфирмы «Фёст»
Турфирма «Фёст» проводит различные рекламные кампании.
Посредством печатной продукции распространяет сведения о достоинствах
своих направлений, видов отдыха, особенностях туристических услуг, в
основном издаются цветные ценовые каталоги с иллюстрациями, реже – в
газетах. Турфирма «Фёст» с целью повышения привлекательности печатной
продукции использует яркие, креативные, красочные фотографии ландшафтов,
исторических мест, достопримечательностей регионов, гостиниц, отелей и
других объектов, которые привлекают внимание туристов. В печатной рекламе
продвигается информация о возможностях качественного обслуживания
туристов, экскурсионных и развлекательных программах. Турфирма «Фёст»
использует рекламу в журналах, так как это престижно, можно создать и
разместить различный графический и фотоматериал в высоком качестве
разрешения. Преимущества печатной продукции в журналах: достоверность,
длительный жизненный период сообщений.
Турфирма «Фёст» принимает участие в туристических выставках [3],
проводимых в России с целью установления прямых контактов с
потенциальными клиентами и сравнительной оценки своей деятельности
относительно конкурентов. Участием в выставках турфирма «Фёст» продвигает
фирменный стиль и поддерживает свой имидж. Также турфирмы «Фёст»
активно использует рекламу в Интернет: рекламная рассылка по электронной
почте, реклама на официальном сайте компании, регистрация в поисковых
системах Интернет, что является самой оптимальной для турфирма «Фёст»,
поскольку Интернет стал уже почти неотъемлемой частью населения [8]. Но
есть и отрицательный момент: наличие антирекламы. Довольно часто в сети
Интернет можно увидеть некорректные отзывы, которые являются
антирекламой со стороны конкурентов.
Таким образом, коммуникации являются действенным инструментом
продвижения турфирмы на рынке. Рекламная кампания турфирмы «Фёст» – это
ненавязчивое предложение своих услуг, описание предлагаемых туров и
проводимых акций, лаконизм является одним из основных достоинств
турфирмы. Совершенствование рекламы турфирмы «Фёст» рационально, через
Социальные сети, завоевывающие популярность в России, где можно
информировать о компании и о ее продукте, убеждать потенциальных клиентов
остановить свой выбор на данной турфирме, ее турах и услугах, размещать
отзывы и фотографии постоянных туристов, с обсуждением в группах
посещаемые страны, отели, экскурсии, оценивая свой отдых, что может
усилить уверенность других клиентов в своем выборе турфирмы.
Список литературы
[1] Булганина С.В. Использование методов маркетинговых исследований
компанией // Булганина С.В., Томайлы Д.А. В сборнике: Актуальные вопросы
образования и науки, сборник научных трудов по материалам Международной
научно-практической конференции 30 сентября 2014 г.: в 11 частях. Тамбов,
2014. С. 32-33.
[2] Булганина С.В. Маркетинговые исследования рынка PR-услуг г. Н.
Новгорода // Стратегические направления развития основных отраслей
национальной экономики, отечественный и зарубежный опыт: Международная
научно-практическая конференция в режиме on-line Тезисы - Н. Новгород :
Стимул-ст, 2012. – 78 с.
[3] Булганина С.В. Менеджмент выставочной деятельности: учебнометодическое пособие / Н. Новгород: ФГОУ ВПО «ВГАВТ», 2008. – 16 с.
[4] Булганина С.В. Особенности менеджмента туристической деятельности в
сфере клубного отдыха // Вестник Волжской государственной академии
водного транспорта. 2007. № 21. С. 49-51.
[5] Булганина С.В. Погодин А.В. Система маркетинговых коммуникаций СЦ
СПБ // Экономика, управление и право: проблемы и перспективы развития
регионов: Материалы Международной студенческой научно-практической
конференции / Н. Новгород: Стимул-ст, 2012. – 318 с.
[6] Казначеева С.Н. Маркетинг-менеджмент: теория и практика: учебное
пособие / С.Н. Казначеева. – Н. Новгород: НГПУ им. К. Минина, 2013. – 209 с.
[7] Крайнова О.С., Лебедева Т.Е. Разработка и реализация целевых программ
развития внутреннего и въездного туризма в Нижегородской области:
потенциал для формирования конкурентоспособной туристской индустрии
региона // Вестник Национальной академии туризма. 2014. №3(31). С.37-40.
[8] Лебедева Т.Е., Зигаленко А.Б. Практические инструменты инновационного
менеджмента в туризме: мобильные приложения в геолокации // Индустрия
туризма и сервиса: состояние, проблемы, эффективность, инновации: сборник
статей по материалам Международной научно-практической конференции (24
апреля 2014 г.). – Н.Новгород: Мининский университет, 2014. С. Error!
Bookmark not defined.-38.
[9] Лебедева Т.Е. Маркетинговые исследования. Учебно-методическое пособие.
– Н. Новгород: НГПУ, 2008. – 69 с.
[10] Лебедева Т.Е., Цапина Т.Н. Рекламная деятельность: Учебно-методическое
пособие. – Н. Новгород: НГПУ, 2010. – 53 с.