ИМИДЖ ГОСУДАРСТВЕННОГО СЛУЖАЩЕГО В РЕСПУБЛИКЕ

ИМИДЖ ГОСУДАРСТВЕННОГО СЛУЖАЩЕГО
В РЕСПУБЛИКЕ КАЗАХСТАН
Укрепление государственности в Республике Казахстан и становление
гражданского общества предъявили принципиально новые требования к системе
государственного управления и ее функциональному ядру - государственной службе.
Вопрос о государственной службе как профессиональной деятельности по
обеспечению исполнения полномочий государственных органов приобрел особую
актуальность в связи с решением задач по формированию правового, социально
ориентированного демократического государства. От государственных служащих во
многом зависит судьба реформ в Казахстане, формирование гражданского общества и
его взаимоотношений с государством.
В этом аспекте все большее внимание исследователей и практиков управления
привлекает социологический, управленческий и социально-психологический феномен,
именуемый имиджем. Особое значение имеет социологический аспект, позволяющий
рассматривать соотношение взглядов на государственную службу и государственных
служащих - населения и самих работников органов государственной власти.
Проблема имиджа государственной службы - это проблема восприятия
государственного служащего, как со стороны общества, так и со стороны его коллег и
вышестоящих лиц.
Именно имидж еще на бессознательном уровне либо пробуждает желание
сотрудничать, либо приводит к отторжению самой мысли о сотрудничестве.
Важнейшим условием эффективности делового общения государственного
служащего является знание им своих собственных коммуникативных возможностей,
уровня коммуникативной компетентности.
Известно, что чаще всего на государственную службу идут уверенные в себе
люди, многие из которых считаются успешными, способными во всех отношениях, в
том числе и в области делового общения. Часто эта уверенность оказывается обычным
заблуждением, и государственный служащий узнает о собственных коммуникативных
проблемах.
Сегодня очевидно то, что подготовка государственных служащих требует от них
не только глубоких творческих знаний и определенных практических навыков в
решении различных управленческих задач и ситуаций, но и умения общаться, вести
себя в обществе, проводить совещания, деловые беседы, не терять самообладание
перед софитами камер, иметь навыки общения с прессой и дипломатическим
корпусом.
Основными
требованиями
в
деловом
общении, предъявляемыми
государственному служащему являются: качества как коммуникабельность
(способность легко сходиться с людьми), эмпатичность (способность к
сопереживанию), рефлексивность (способность понять другого человека) и
красноречивость (способность воздействовать словом). Обладание данными
способностями и постоянные упражнения в их развитии - залог успешного создания
личного имиджа.
В настоящее время также складывается корпоративный имидж государственной
службы как социального института. Безусловно, главной составляющей создания
корпоративной идентичности является реальная работа организации, на основе
которой и могут выявляться корпоративные характеристики. В идеале имидж
государственной службы должен стать ответом на желания общественности.
Персональный имидж присущ каждому человеку, и связан он с неповторимым
своеобразием каждой личности.
В связи с этим уже сейчас можно определить ключевые направления
предстоящих реформ в системе государственной службы, повышения статуса
формирования позитивного имиджа среди госслужащих:
Имидж - сознательное явление, он не существует только на уровне отдельного
человека, то есть, объект должен быть известен какой-либо группе людей (партнеров,
потребителей, клиентов);
Благоприятный имидж должен иметь точный адрес, вызывать к себе интерес,
привлекать определенные группы партнеров;
Имидж активен по своей сути, он способен воздействовать на сознание, эмоции,
деятельность как отдельных людей, так и целых групп;
Имидж должен быть пластичным, оперативно изменяться, откликаясь на
экономические, психологические, социальные условия;
Имидж должен быть правдоподобным (соответствовать тому, что есть на самом
деле или производить такое впечатление), в противном случае имиджу не верят, и он
не достигает поставленной цели.
Президент Казахстана – Н.Назарбаев выделил основные качества, которыми
должен обладать государственный служащий, чтобы эффективно управлять страной.
Это – высокая моральная ответственность, профессиональные знания, умение
применять их на практике, честность, добросовестность, активная жизненная позиция.
Каждый человек находящийся на государственной службе должен осознать всю
значимость своей работы и просто быть патриотом своей страны. Формирование и
укрепление позитивного имиджа государственного служащего Республики Казахстан
является одним из приоритетных направлений в развитии государственной системы.
Процесс формирования положительного имиджа государственного служащего
тесно связан и с имиджевой политикой исполнительной власти.
Основные положения, предъявляемые к позитивному имиджу государственного
служащего, определены в Кодексе чести государственных служащих Республики
Казахстан, в котором отмечается: «несение государственной службы является
выражением особого доверия со стороны общества и государства и предъявляет
высокие требования к нравственности и морально-этическому облику
государственных служащих». Имидж государственной службы зависит от качества
услуг, предоставляемых государственными органами населению.
В рамках формирования положительного имиджа государственной службы в
республике планируется:
- дальнейшее совершенствование антикоррупционного законодательства,
укрепление антикоррупционной направленности этических норм поведения
государственных служащих;
- повышение доверия населения к органам государственной власти;
- воспитание в государственных служащих патриотизма и неприятия коррупции,
строгое и неукоснительное соблюдение Кодекса чести государственных служащих;
- формирование в массовом сознании позитивного имиджа государственной
службы, базирующегося на понятиях профессионализма, честности, открытости,
вежливости и компетентности.
В связи с этим проводится активная разъяснительно-пропагандистская работа в
средствах массовой информации в целях формирования позитивного имиджа
государственного служащего. Обеспечено регулярное обновление портала
“электронного правительства” в части публикации материалов о деятельности
государственных органов и лучших государственных служащих. Также обеспечена
открытость, транспарентность государственной службы, проводится работа по
воспитанию патриотизма, повышается привлекательность государственной службы в
обществе, принимаются меры по воспитанию госслужащих, особенно молодых, на
лучших примерах служения обществу и государству, высокопрофессионального,
патриотичного, добросовестного несения государственной службы.
Кадровая служба Управления экономики и
бюджетного планирования
Актюбинской области