Условия оказания услуг телефонной связи

Форма Б-521
ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
ДОГОВОР–ОФЕРТА
НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ СВЯЗИ ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ
Открытое акционерное общество «Центральный телеграф», именуемое в дальнейшем «ОПЕРАТОР», действующее на
основании Устава и согласно лицензий Федеральной службы по надзору в сфере связи №82403 от 15.03.2011, №82404 от
15.03.2011, №82405 от 16.02.2011, №78841 от 12.12.2010, №96861 от 27.04.2012, №96860 от 17.04.2012, №82402 от
01.03.2011 публикуют в адрес физических лиц (за исключением индивидуальных предпринимателей, адвокатов,
нотариусов) настоящую оферту – предложение заключить договор на оказание услуг связи, указанных в Приложении 1 к
настоящему Договору в Москве и Московской области на нижеприведенных условиях (далее по тексту – Договор).
1.
АКЦЕПТ ОФЕРТЫ
1.1. В целях акцепта настоящей оферты физическое лицо (заявитель) подает ОПЕРАТОРУ заявление на заключение
настоящего Договора с предоставлением всех необходимых документов в соответствии с действующим законодательством
Российской Федерации. Способы подачи заявления изложены в Приложении 3 (Порядок оказания услуг).
1.2. При наличии технической возможности оказания услуг связи по результатам рассмотрения ОПЕРАТОРОМ
заявления на заключение настоящего Договора Стороны подписывают Заказ на оказание услуг связи (далее – Заказ) по
форме Приложения 5 (Форма Заказа на оказание услуг связи), который является неотъемлемой частью настоящего
Договора.
1.3. В случае возможности ОПЕРАТОРА определить наличие технической возможности оказания услуг связи заявителю
при его обращении, ОПЕРАТОР вправе принять у заявителя заявление на заключение настоящего Договора в форме
Заказа.
1.4. Подписание Заказа является свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий настоящего
Договора со всеми его приложениями. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации с даты подписания
Сторонами Заказа настоящий Договор считается заключенным. Физическое лицо, осуществившее акцепт условий
настоящего Договора, именуется далее в тексте настоящего Договора «АБОНЕНТ».
2.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. В соответствии с настоящим Договором ОПЕРАТОР обязуется оказать АБОНЕНТУ основные услуги связи,
описание которых приведено в Приложении 4 (Описание услуг) (далее – Услуги), в соответствии с перечнем, указанным в
Заказе.
2.2. АБОНЕНТ может при наличии технической возможности воспользоваться дополнительными Услугами
ОПЕРАТОРА, описание которых приводится в Приложении 4 (Описание услуг), в соответствии с порядком заказа Услуг,
указанных в Приложениях к настоящему Договору.
3. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
3.1 ОПЕРАТОР обязуется:
3.1.1 Если иное не предусмотрено в Заказе, предоставить АБОНЕНТУ возможность пользования Услугами в срок не
позднее 15 (пятнадцати) дней после предъявления АБОНЕНТОМ копии платежного документа, подтверждающего
внесение платы за доступ к соответствующим Услугам при условии выполнения АБОНЕНТОМ своих обязательств по
настоящему Договору, необходимых для предоставления ОПЕРАТОРОМ доступа к Услугам.
3.1.2 Обеспечивать оказание АБОНЕНТУ основных и дополнительных услуг связи в соответствии с положениями
настоящего Договора, приложений к нему и Заказами.
3.1.3 Оказывать АБОНЕНТУ Услуги непрерывно, кроме времени устранения внезапных отказов, проведения плановых
профилактических и регламентных работ, а также аварий, повлекших невозможность оказания Услуг и случаев принятия
запретительных мер (в т.ч. актов, решений) государственными органами.
3.1.4 При оказании услуг связи ОПЕРАТОР обязуется соблюдать технологические нормы, установленные Приказом
Мининформсвязи РФ от 27.09.2007 N113 "Об утверждении требований к организационно-техническому обеспечению
устойчивого функционирования сети связи общего пользования". Технические показатели, характеризующие качество
оказываемых услуг (полоса пропускания линии связи) указываются в заказе.
3.1.5 Обеспечить соблюдение тайны сообщений, передаваемых по сетям связи в соответствии с требованиями
действующего законодательства.
3.1.6 Обеспечивать бесплатно и круглосуточно возможность вызова экстренных оперативных служб в соответствии с
требованиями действующего законодательства.
3.1.7 Оказывать бесплатные информационно-справочные услуги в соответствии с требованиями действующего
законодательства.
3.1.8 Устранять в установленные действующими нормативными актами сроки неисправности, препятствующие
пользованию Услугами.
3.2 АБОНЕНТ обязуется:
3.2.1 Обеспечивать доступ специалистов ОПЕРАТОРА к месту размещения пользовательского (оконечного)
оборудования АБОНЕНТА и места общего пользования (в том числе к кабельным и инженерным сооружениям) для
организации оказания Услуг, а также в случае проведения регламентных или ремонтных работ. При этом АБОНЕНТ
согласен на размещение оборудования ОПЕРАТОРА в местах общего пользования, а также на использование инженерной
1
Форма Б-521
ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
инфраструктуры здания, где располагается помещение АБОНЕНТА, при необходимости такого размещения и
использования.
3.2.2 В случае необходимости (по требованию представителя ОПЕРАТОРА), в день предоставления доступа к Услугам,
подписать документы, подтверждающие оказание Услуг. При этом любое лицо, предоставившее представителям
ОПЕРАТОРА доступ в помещение, расположенное по адресу оказания Услуг и подписавшее указанные выше документы,
считается уполномоченным на это АБОНЕНТОМ при отсутствии специальной письменной доверенности.
3.2.3 Оплачивать услуги, оказанные ОПЕРАТОРОМ, в порядке, указанном в Приложении 2 (Порядок расчетов) и по
действующим тарифам ОПЕРАТОРА.
3.2.4 Незамедлительно извещать ОПЕРАТОРА обо всех случаях перерывов связи в оказываемых АБОНЕНТУ Услугах.
3.2.5 Незамедлительно письменно сообщать ОПЕРАТОРУ о прекращении права владения и пользования помещением,
расположенным по адресу оказания Услуг, а также о смене фамилии, имени, отчества, изменении номера телефона и
паспортных данных АБОНЕНТА (или иных документов, на основании которых заключен настоящий Договор), но в любом
случае не позднее 60 (шестидесяти) дней с даты таких изменений. АБОНЕНТ несет ответственность за нарушение данной
обязанности и обязан возместить ОПЕРАТОРУ понесенные в связи с нарушением данной обязанности убытки, в том числе
в размере стоимости оказанных Услуг за период не извещения.
3.2.6 Не подключать к абонентской линии пользовательское (оконечное) оборудование, не имеющее документа о
подтверждении соответствия установленным требованиям (сертификата), а также содержать в исправном состоянии
абонентскую линию и пользовательское (оконечное) оборудование, установленное в помещении АБОНЕНТА, и соблюдать
правила эксплуатации.
3.2.7 Обеспечить сохранность оборудования связи (в т.ч. пользовательского (оконечного) оборудования),
принадлежащего ОПЕРАТОРУ и находящегося у АБОНЕНТА в соответствии с Актом/Нарядом о передаче оборудования с
ответственностью за сохранность. В случае прекращения действия настоящего Договора АБОНЕНТ обязан возвратить
ОПЕРАТОРУ оборудование, переданное АБОНЕНТУ в соответствии с Актом/Нарядом о передаче оборудования с
ответственностью за сохранность, в срок не позднее 10 (десяти) дней с даты прекращения действия настоящего Договора.
3.2.8 Обеспечить бесперебойное электропитание оборудования связи (в т.ч. пользовательского (оконечного)
оборудования), установленного в помещении АБОНЕНТА.
3.2.9 При обнаружении несанкционированного доступа к Услугам незамедлительно сообщить ОПЕРАТОРУ о данном
факте и направить ОПЕРАТОРУ письменное заявление о приостановлении соответствующих Услуг.
3.2.10 При формировании Заказа иметь в наличии необходимое пользовательское (оконечное) оборудование для получения
Услуг.
3.2.11 При наличии рекомендаций на сайте www.moscow.cnt.ru или в случае предоставления АБОНЕНТУ ОПЕРАТОРОМ
рекомендаций иным образом, самостоятельно обеспечить настройку пользовательского (оконечного) оборудования в
соответствии с указанными рекомендациями.
3.2.12 Не использовать линии связи для проведения лотерей, телеголосований, организации диспетчерских служб и других
интерактивных технологий.
3.2.13 Соблюдать правила и условия оказания Услуг, предусмотренные в приложениях к настоящему Договору в случае
заказа соответствующих Услуг.
4.
СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Стоимость Услуг и порядок их оплаты определяются в соответствии с действующими тарифами ОПЕРАТОРА.
Тарифы, действующие на момент заказа Услуг, указываются в Заказе. Все платежи за Услуги осуществляются
АБОНЕНТОМ по платежным реквизитам, указанным в Приложении 6 (Информация для АБОНЕНТА).
4.2. Расчеты за Услуги осуществляются в сроки и в порядке, указанные в Приложении 2 (Порядок расчетов).
4.3. ОПЕРАТОР вправе в одностороннем порядке изменять тарифы на свои услуги и работы, условия и сроки оплаты, с
уведомлением АБОНЕНТА, в том числе через средства массовой информации, не менее чем за 10 (десять) дней до
вступления в силу указанных изменений.
4.4. Стороны обязаны самостоятельно оплачивать все расходы, связанные с выполнением своих обязательств по
настоящему Договору, если иное прямо не предусмотрено в настоящем Договоре или не согласовано с другой Стороной
иным способом.
5.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
5.1. ОПЕРАТОР и АБОНЕНТ несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской
Федерации и настоящим Договором.
5.2. В случае нарушения сроков оказания Услуг ОПЕРАТОР несет ответственность в соответствии с действующим
законодательством Российской Федерации в размере, не превышающем стоимость услуг связи за период их неоказания.
5.3. ОПЕРАТОР не несет ответственности за перерывы в оказании Услуг в случае сбоев программного обеспечения или
оборудования, не принадлежащих ОПЕРАТОРУ и не находящихся под его управлением.
5.4. АБОНЕНТ несет ответственность за все действия, предпринятые посредством пользования Услугами, а также их
последствия.
5.5. АБОНЕНТ несёт ответственность за любые (в том числе несанкционированные) действия третьих лиц, имевшие
место при использовании пользовательского (оконечного) оборудования АБОНЕНТА, уникального идентификатора
(логина) и пароля, абонентского номера или IP-адреса, выделенного АБОНЕНТУ, а также их последствия.
5.6. АБОНЕНТ несет полную имущественную ответственность за все Услуги, оказываемые с помощью его
пользовательского (оконечного) оборудования, и самостоятельно оплачивает данные Услуги.
5.7. За нарушение сроков оплаты оказанных Услуг АБОНЕНТ по требованию ОПЕРАТОРА, оформленному в виде
претензии, уплачивает ОПЕРАТОРУ неустойку в виде пени за каждый день просрочки в размере 1% (одного процента) от
стоимости Услуг, подлежащих оплате, но не более суммы, подлежащей оплате.
2
Форма Б-521
ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
5.8. В случае нарушения сроков оплаты или иных обязательств, предусмотренных настоящим Договором или
действующим законодательством, ОПЕРАТОР вправе приостановить Услуги, в отношении которых допущено указанное
нарушение. За исключением случаев предусмотренных действующим законодательством, в случае приостановления Услуг
АБОНЕНТ обязан внести ОПЕРАТОРУ абонентскую плату за срок, не превышающий двух месяцев с даты
приостановления, а в случае возобновления доступа по заявлению АБОНЕНТА – за весь срок приостановления.
5.9. После устранения данных нарушений ОПЕРАТОР производит возобновление оказания Услуг без взимания
дополнительной платы при предоставлении АБОНЕНТОМ соответствующего заявления с приложением документов о
ликвидации задолженности или устранения иных нарушений. Возобновление услуг связи осуществляется в пределах
срока, указанного в п.8.5.2, при условии получения ОПЕРАТОРОМ документов, подтверждающих устранение нарушений.
5.10. АБОНЕНТ несет ответственность за обеспечение электропитания оборудования связи (в т.ч. пользовательского
(оконечного) оборудования), установленного в помещении АБОНЕНТА. В случае перерывов в оказании услуг связи по
причине сбоев электропитания данного оборудования, ОПРЕРАТОР не несет ответственность за такие перерывы.
5.11. В случае повреждения оборудования ОПЕРАТОРА по вине АБОНЕНТА, последний возмещает полную стоимость
восстановления данного оборудования в течение 10 (десяти) дней после выставления счета ОПЕРАТОРОМ. Под
восстановлением понимается ремонт или (в случае не возможности ремонта) выплата полной стоимости переданного
оборудования в соответствии с Актом/Нарядом о передаче оборудования с ответственностью за сохранность. В случае не
возврата АБОНЕНТОМ оборудования ОПЕРАТОРА при прекращении действия настоящего Договора, АБОНЕНТ обязан
уплатить ОПЕРАТОРУ стоимость такого оборудования не позднее 10 (десяти) дней с даты истечения срока для возврата
оборудования.
5.12. ОПЕРАТОР вправе по письменному требованию, оформленному в виде претензии, взыскать с АБОНЕНТА пени за
просрочку возврата оборудования или его стоимости (включая стоимость восстановления), в размере 0,1% (ноль целых
одна десятая процента) от стоимости данного оборудования, указанного в Актом/Нарядом о передаче оборудования с
ответственностью за сохранность, за каждый день просрочки.
6.
ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему
Договору, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, а именно: стихийными бедствиями (землетрясения,
наводнения и т.п.), пожарами, обстоятельствами общественной жизни (военные действия, крупномасштабные забастовки,
эпидемии, аварии на энергоснабжающих предприятиях, инженерных сетях и коммуникациях, нормативные акты органов
государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению обязательств по настоящему Договору
и т.д.).
6.2. О наступлении, характере и прекращении вышеуказанных обстоятельств Стороны информируют друг друга в
течение 5 (пяти) дней с момента их наступления или прекращения. ОПЕРАТОР размещает соответствующее уведомление
на сайте www.moscow.cnt.ru, в случае невозможности такого размещения, уведомление осуществляется через средства
массовой информации, либо посредством направления заказного письма.
6.3. В случае, когда обстоятельства непреодолимой силы и его последствия продолжают действовать более 2 (двух)
месяцев, каждая из Сторон может расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке при условии
предварительного уведомление второй Стороны (в случае отсутствия задолженности по оплате).
7.
РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
7.1. Спорные вопросы, возникающие при исполнении настоящего Договора, решаются путём проведения переговоров
или направления Сторонами претензий в письменной форме.
7.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по оказанию услуги АБОНЕНТ может
обратиться к ОПЕРАТОРУ с письменной претензией. Адреса и телефоны ОПЕРАТОРА указаны в Приложении 6
(Информация для АБОНЕНТА).
7.3. Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании услуг связи, несвоевременным или ненадлежащим
исполнением обязательств, вытекающих из настоящего Договора, предъявляются в течение 6 (шести) месяцев со дня
оказания услуг связи, отказа в их оказании или выставления счета. При этом к претензии должны прилагаться все
необходимые для рассмотрения претензии по существу документы, в которых должны быть указаны сведения о
неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по настоящему Договору, а в случае предъявления претензии о
возмещении ущерба – о факте и размере причиненного ущерба.
7.4. Претензия рассматривается ОПЕРАТОРОМ в срок не более 60 (шестидесяти) дней с даты регистрации претензии и
удовлетворяются не ранее истечения данного срока.
7.5. В случае не достижения согласия путем переговоров, споры разрешаются в соответствии с действующим
законодательством Российской Федерации по месту нахождения ОПЕРАТОРА, если законодательством не предусмотрена
подсудность по выбору истца.
8.
СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
8.1. Настоящий Договор вступает в силу даты подписания Заказа и действует в течение неопределенного срока или
иного срока, предусмотренного в Заказе.
8.2. ОПЕРАТОР вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора (в том числе его приложений),
в том числе изменять действующие тарифы, вводить новые приложения к настоящему Договору, публикуя уведомления о
таких изменениях на сайте www.moscow.cnt.ru, письменным уведомлением или в средствах массовой информации не
менее чем за 10 (десять) дней до вступления изменений в силу. Действующие условия настоящего Договора размещаются
на сайте www.moscow.cnt.ru и по требованию АБОНЕНТА предоставляются в Территориальных центрах предоставления
услуг ОПЕРАТОРА, находящихся по адресам, приведенным в Приложении 6 (Информация для АБОНЕНТА).
3
Форма Б-521
ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
8.3. В случае наличия у АБОНЕНТА доступа в IP-сеть (Интернет) ОПЕРАТОР вправе направлять АБОНЕНТУ любые
уведомления и извещения, в том числе об изменении условий настоящего Договора, публикуя их на сайте
www.moscow.cnt.ru, такой порядок уведомления и извещения признается надлежащим независимо от факта его прочтения
АБОНЕНТОМ.
8.4. Неоплата АБОНЕНТОМ единовременных платежей в течение 1 (одного) месяца с момента подписания
соответствующего Заказа признается отказом АБОНЕНТА от исполнения настоящего Договора, и настоящий Договор
считается расторгнутым. АБОНЕНТ обязан в этом случае, возместить ОПЕРАТОРУ фактически понесенные расходы,
связанные с исполнением настоящего Договора.
8.5. Настоящий Договор может быть расторгнут в одностороннем внесудебном порядке без компенсации другой стороне
каких-либо убытков в следующих случаях:
8.5.1. АБОНЕНТОМ с письменным уведомлением об этом ОПЕРАТОРА не менее чем за 30 (тридцать) дней, произведя
предварительно с ним все расчеты и погасив имеющуюся задолженность;
8.5.2. Настоящий Договор считается расторгнутым по инициативе ОПЕРАТОРА по истечении 6 (шести) месяцев со дня
приостановления оказания Услуг, в соответствии с п.5.8 настоящего Договора, в случае не устранения АБОНЕНТОМ
нарушений условий настоящего Договора в течение указанного срока.
8.5.3. В случае прекращения у АБОНЕНТА права владения и пользования помещением, в котором оказываются услуги
связи, действие настоящего Договора прекращается c даты получения ОПЕРАТОРОМ уведомления о данном факте.
АБОНЕНТ обязан осуществить оплату всех Услуг, оказанных ОПЕРАТОРОМ по настоящему Договору, до даты
прекращения действия настоящего Договора.
8.6. Указанный в настоящем разделе порядок расторжения может применяться в отношении действия настоящего
Договора в части отдельных оказываемых Услуг.
9.
ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Не допускается передача АБОНЕНТОМ своих прав и обязанностей по настоящему Договору третьим лицам без
письменного согласования с ОПЕРАТОРОМ.
9.2. Во время чрезвычайных ситуаций уполномоченные на то государственные органы имеют право приоритетного
использования, а также приостановки деятельности оказываемых ОПЕРАТОРОМ услуг связи.
9.3. Стороны обязаны обеспечить оперативное взаимодействие друг с другом при обнаружении и устранении
повреждений и неисправностей оборудования, и решении других технических вопросов, связанных с выполнением
обязанностей по настоящему Договору.
9.4. ОПЕРАТОР вправе:
9.4.1. Прерывать оказание Услуг АБОНЕНТУ для планового обслуживания средств связи и оборудования, используемого
для оказания Услуг, а также на проведение ремонтных работ.
9.4.2. Временно прекращать или ограничивать оказание Услуг при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного
характера, и иных случаях, предусмотренных действующим законодательством.
9.4.3. Использовать данные об АБОНЕНТЕ (Ф.И.О. и абонентском номере) для информационно-справочного
обслуживания при наличии письменного согласия АБОНЕНТА, указанного в Заказе.
9.4.4. Отказать в оказании Услуг при следующих обстоятельствах:
оказание Услуг может создать угрозу безопасности и обороноспособности государства, здоровью и безопасности
людей;
оказание Услуг невозможно ввиду каких-либо физических, топографических или иных естественных препятствий;
АБОНЕНТ использует или намерен использовать аппаратуру связи для каких-либо незаконных целей, или же
получает Услуги связи незаконным способом.
9.5. Неотъемлемой частью настоящего Договора являются следующие приложения:
Приложение 1. Перечень услуг;
Приложение 2. Порядок расчетов;
Приложение 3. Порядок оказания услуг;
Приложение 4.1. Описание услуг Телефонной связи;
Приложение 4.2. Описание услуг предоставления доступа к IP-сети (Интернет);
Приложение 5. Форма Заказа на оказание услуг связи;
Приложение 6. Информация для АБОНЕНТА.
4
Форма Б-521
ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
Приложение 1
к Договору-оферте на оказание услуг связи
физическим лицам
Перечень услуг
1. Услуги телефонной связи (основные)
1.1. Предоставление местной телефонной связи с выделением абонентского номера в коде АВС=495, АВС=499, АВС=498
по аналоговой/ цифровой абонентской линии в нетелефонизированном/ телефонизированном помещении;
1.2. Предоставление внутризоновой телефонной связи автоматическим способом.
При оказании услуг местной телефонной связи ОПЕРАТОР обеспечивает предоставление возможности доступа к услугам
междугородной и международной телефонной связи автоматическим способом/ по заказной системе.
2. Услуги телефонной связи (дополнительные)
Совместно с основными услугами АБОНЕНТУ сети связи ОАО «Центральный телеграф» могут быть оказаны
дополнительные платные услуги и работы в зависимости от типа АТС, перечень которых указан в Приложении 4
(Описание услуг).
3. Услуги доступа в IP-сеть (Интернет) по выделенной линии (по технологии Ethernet/ по технологии ADSL)
(основные)
3.1. Предоставление доступа в IP-сеть (Интернет);
3.2. Передача данных по IP-сети (Интернет).
4. Услуги доступа в IP-сеть (Интернет) (дополнительные)
Совместно с основными услугами АБОНЕНТУ сети связи ОАО «Центральный телеграф» могут быть оказаны
дополнительные платные услуги и работы в зависимости от технологии подключения к IP-сети (Интернет), перечень
которых указан в Приложении 4 (Описание услуг).
5. Услуги подвижной радиотелефонной связи
Предоставление подвижной радиотелефонной связи с выделением абонентского номера в коде DEF=958.
5
Форма Б-521
ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
Приложение 2
к Договору-оферте на оказание услуг связи
физическим лицам
Порядок расчетов
1. Все платежи по настоящему Договору осуществляются в рублях на расчетные счета ОПЕРАТОРА в банке или
электронных платежных системах, либо через Территориальные центры предоставления услуг с указанием своего
Лицевого счета1, Ф.И.О., наименования Услуг и периода оказания Услуг, за которые производится оплата. Датой оплаты
является дата поступления денежных средств на расчетный счет ОПЕРАТОРА или в кассу ОПЕРАТОРА или
уполномоченного лица.
ОПЕРАТОР не несет ответственности за не зачисление или несвоевременное зачисление оплаты Услуг на Лицевой счет
АБОНЕНТА в случае, если АБОНЕНТ не указал в платежном документе свои Лицевой счет и Ф.И.О. В случае
невозможности идентифицировать при поступлении оплаты от АБОНЕНТА услугу связи или период, за которые поступил
платеж, ОПЕРАТОР самостоятельно определяет в счет оплаты какой Услуги и периода зачесть соответствующий платеж.
2. Переводы сумм, причитающихся ОПЕРАТОРУ, осуществляются АБОНЕНТОМ за собственный счет.
3. Оказываемые по настоящему Договору Услуги оплачиваются АБОНЕНТОМ в соответствии с тарифами ОПЕРАТОРА,
действующими на дату оказания соответствующих Услуг. Тарифы, действующие на дату подписания Заказа по
соответствующим услугам, указываются в Заказе.
4. Оплата единовременных платежей производится АБОНЕНТОМ не позднее 15 (пятнадцати) дней с даты подписания
Заказа по соответствующим Услугам.
5. При оказании услуг местной телефонной связи, в случае выбора АБОНЕНТОМ тарифного плана с формой оплаты в
рассрочку, АБОНЕНТ обязуется внести плату за предоставление доступа к сети местной телефонной связи следующим
образом: не позднее 15 (пятнадцати) дней с даты заключения настоящего Договора внести первоначальный платеж и в
течение 3 (трех) рабочих дней с даты оплаты сообщить ОПЕРАТОРУ о произведенной оплате с предъявлением копии
платежного документа. Остальную часть денежных средств АБОНЕНТ вносит равными долями ежемесячно в течение
срока, указанного в условиях тарифного плана. Указанные ежемесячные платежи должны производиться АБОНЕНТОМ по
счетам (в размере суммы, указанной в счете) в срок не позднее указанной в счете даты. В случае досрочного прекращения
действия настоящего Договора АБОНЕНТ обязан внести плату за доступ к сети местной телефонной связи в полном
объеме до даты прекращения действия настоящего Договора.
6. Оплата ежемесячных счетов производится АБОНЕНТОМ в срок не позднее 20 (двадцати) дней с даты выставления
счета. Доставка счетов осуществляется почтовым отправлением по адресу, указанному в Заказе. Неполучение или
задержка в получении АБОНЕНТОМ счета не является основанием для отказа оплаты Услуг или основанием для переноса
АБОНЕНТУ сроков оплаты абонентской платы. В случае неполучения счета до «20» числа месяца, следующего за
расчетным (месяцем оказания услуг), АБОНЕНТ должен связаться с ОПЕРАТОРОМ для выяснения ситуации.
7. Расчеты по фиксированной плате за неполный месяц осуществляются пропорционально количеству календарных дней
оказания Услуг в течение расчетного месяца.
8. Начисление платы за оказанные Услуги осуществляется на основании данных аппаратуры учета стоимости
ОПЕРАТОРА.
9. Стоимость Услуг определяется путем сложения тарифов Услуг в зависимости от количества заказанных Услуг.
10. При оказании услуг телефонной связи 2, продолжительность телефонного соединения отсчитывается с момента ответа
вызываемого пользователя или пользовательского (оконечного) оборудования, сигнал которого приравнивается к ответу
пользователя (факс, модем, оборудование с функцией определителя номера или автоответчика и т.д.). Состоявшимся
считается разговор, если минимальный временной интервал между ответом вызываемого абонента и отбоем со стороны
любого абонента составляет не менее 10 секунд. Разговор менее 10 секунд считается несостоявшимся и оплате не
подлежит.
11.
Местное телефонное соединение длительностью менее или равное 30 секунд тарифицируется как полминуты,
местное телефонное соединение более 30 секунд округляется до полной минуты.
12. Внутризоновое телефонное соединение длительностью менее одной минуты тарифицируется как полная минута.
13.
Порядок тарификации междугородних и международный телефонных соединений определяется оператором
сетей междугородной и международной телефонной связи, оказывающим соответствующие услуги.
14. При оказании услуг подвижной радиотелефонной связи продолжительность телефонного соединения отсчитывается с
момента ответа вызываемого пользователя или пользовательского (оконечного) оборудования, сигнал которого
приравнивается к ответу пользователя (факс, модем, оборудование с функцией определителя номера или автоответчика и
т.д.). Состоявшимся считается разговор, если минимальный временной интервал между ответом вызываемого абонента и
отбоем со стороны любого абонента составляет не менее 3 секунд. Разговор менее 3 секунд считается несостоявшимся и
оплате не подлежит.
1 Лицевой счет – совокупность информационных данных, содержащих сведения о платежах АБОНЕНТА, суммах
денежных средств, удержанных (списанных) из данных платежей в качестве оплаты за Услуги и задолженности
АБОНЕНТА. Лицевой счет имеет уникальный номер. Баланс Лицевого счета – состояние Лицевого счета, которое
характеризуется как разность между суммой денежных средств, внесённой АБОНЕНТОМ на Лицевой счет, и суммой,
списанной ОПЕРАТОРОМ в оплату оказанных Услуг.
2
Кроме услуг подвижной радиотелефонной связи.
6
Форма Б-521
ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
15. Плата за местные телефонные соединения/ IP-трафик Интернет (далее трафик) сверх лимита времени/ сверх базового
объема, входящего в абонентскую плату, рассчитывается путем умножения стоимости такого трафика, согласно
выбранному тарифному плану, на объем потребленного трафика сверх лимита времени/ базового объема, включенного в
абонентскую плату.
16. ОПЕРАТОР вправе направлять АБОНЕНТУ единый счет на оплату услуг связи, оказанных ОПЕРАТОРОМ, и оплату
услуг операторов связи, возможность доступа к услугам которых предоставлена ОПЕРАТОРОМ, при наличии
соответствующих полномочий.
17. АБОНЕНТ имеет право изменить тарифный план путем личного обращения к ОПЕРАТОРУ и оформления изменений
к Заказу на оказание услуг не позднее, чем за 10 (десять) дней до окончания календарного месяца. При условии
соблюдения данного срока указанные изменения применяются с «01» числа месяца, следующего за месяцем подачи
заявления. При несоблюдении этого срока указанные изменения применяются с «01» числа второго месяца, следующего за
месяцем подачи заявления и подписания Заказа на изменение условий оказания услуг связи.
18. Если на момент прекращения действия настоящего Договора Баланс Лицевого счета имеет отрицательное значение, то
АБОНЕНТ обязан в срок, предусмотренный настоящим Договором для оплаты счетов за оказанные Услуги, возместить
ОПЕРАТОРУ сумму задолженности. В случае невыполнения АБОНЕНТОМ данного обязательства, ОПЕРАТОР вправе
направить иск в суд о взыскании с АБОНЕНТА суммы задолженности.
7
Форма Б-521
ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
Приложение 3
к Договору-оферте на оказание услуг связи
физическим лицам
Порядок оказания услуг
1. АБОНЕНТ для оформления Заказа обращается с Заявлением о заключении договора на оказание услуг связи в
Территориальный центр предоставления услуг 3 ОПЕРАТОРА по адресам, указанным в Приложении 6 (Информация для
АБОНЕНТА). Форма Заявления предоставляется АБОНЕНТУ в Территориальном центре предоставления услуг по
требованию АБОНЕНТА.
2. При обращении АБОНЕНТА представителем ОПЕРАТОРА (Менеджером) выполняется проверка технической
возможности подключения Услуг и состояние его Лицевого счета (кредитный контроль) на наличие задолженности по
другим услугам (при наличии договора).
3. При оформлении Заказа АБОНЕНТ оговаривает с Менеджером Услуги, тарифы, адрес оказания Услуг, контактный
телефон и паспортные данные АБОНЕНТА. АБОНЕНТ сообщает Менеджеру адрес регистрации (указанный в паспорте) и
реквизиты документов (в случае заказа услуг телефонной связи), подтверждающих право АБОНЕНТА на владение или
пользование помещением, в котором оказываются Услуги, с одновременным представлением оригиналов и копий
документов. При оформлении Заказа на услуги телефонной связи АБОНЕНТ дополнительно оговаривает с представителем
ОПЕРАТОРА согласие на доступ к услугам междугородной и международной телефонной связи, а также условия доступа,
согласие на представление сведений о себе для информационно-справочной службы ОПЕРАТОРА, конфиденциальные
сведения, необходимые для начала получения услуг (login, пароль). АБОНЕНТ в случае необходимости предупреждается о
заблаговременном приобретении технических средств (пользовательского (оконечного) оборудования) для доступа к
Услугам согласно выбранной схеме подключения.
4. АБОНЕНТ подписывает Заказ и оплачивает единовременные платежи, предусмотренные в Заказе, до выполнения
работ по обеспечению подключения к Услугам.
5. После оплаты единовременных платежей, предусмотренных в Заказе, и обязательного уведомления АБОНЕНТОМ
ОПЕРАТОРА о произведенной оплате с предъявлением копии платежного документа, Заказ поступает на обработку и
распределение среди технических исполнителей ОПЕРАТОРА (Монтажников).
6. Монтажник самостоятельно осуществляет переговоры с АБОНЕНТОМ по телефону, указанному АБОНЕНТОМ в
Заказе, по поводу практических условий и сроков подключения.
7. При подключении в обязанности Монтажника входят:
а) прокладка линии от коммутатора ОПЕРАТОРА до квартиры и внутри квартиры АБОНЕНТА на расстоянии до 3-х
метров открытым способом с установкой розетки для услуг телефонной связи и до 10-ти метров открытым способом
для услуг доступа в IP-сеть (Интернет);
б) услуги по инсталляции и/или настройке соединения;
в) услуги по инсталляции и/или настройке пользовательского (оконечного) оборудования.
8. Указанные в Заказе работы по обеспечению подключения к Услугам считаются надлежащим образом выполненными
ОПЕРАТОРОМ и Услуги начинают оказываться после подписания АБОНЕНТОМ Акта/Наряда о начале оказания услуг.
9. При передаче АБОНЕНТУ пользовательского (оконечного) оборудования, сторонами подписывается Акт/Наряд о
передаче оборудования с ответственностью за сохранность.
10. Оплата Услуг АБОНЕНТОМ происходит в соответствии с Приложением 2 (Порядок расчетов). В качестве Акта о
начале оказания услуг, Акта о передаче оборудования с ответственностью за сохранность, Акта о передаче абонентской
линии на техническое обслуживание может оформляться наряд на выполнение работ по оказанию услуг связи.
11. Впоследствии в случае возникновения необходимости у АБОНЕНТА в получении иных дополнительных услуг и работ
согласно тарифам АБОНЕНТ обращается в Территориальный центр предоставления услуг и подает заявление на оказание
дополнительных услуг и выполнение работ и в случае необходимости подписывает новый Заказ
12. Указывая контакты для информирования при Заказе услуг, Абонент соглашается на получение сообщений новостного
характера на мобильный телефон и электронную почту: об изменении тарифных планов, появлении новых услуг, о
выставлении нового счета за услуги связи и т.п. на весь срок действия Договора.
3
Информация по дополнительным точкам продаж представлена на сайте www.cnt.ru.
8
Форма Б-521
ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
Приложение 4.1
к Договору-оферте на оказание услуг связи
физическим лицам
ОПИСАНИЕ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ
1.
ОПИСАНИЕ ОСНОВНЫХ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ
1.1. УСЛУГИ МЕСТНОЙ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ
Услуги местной телефонной связи включают:
- Предоставление доступа к сети местной телефонной связи (подключение к Услуге) в телефонизированном/
нетелефонизированном помещении с выделением абонентского номера в коде АВС=495, АВС=499, АВС=498.
АБОНЕНТУ выделяются абонентские номера в коде АВС=495 и/или АВС=499 в Москве и в коде АВС=495 и/или 498
в Московской области.
-
Предоставление в пользование абонентской линии.
-
Предоставление местных телефонных соединений.
Местным телефонным соединением считается телефонное соединение между пользовательским (оконечным)
оборудованием, функционирующим в кодах АВС=495, 498, 499 в пределах единой сети местной телефонной связи (в
соответствии с приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 30.20.2009
№137).».
ОПЕРАТОР бесплатно и круглосуточно предоставляет АБОНЕНТАМ доступ к экстренным оперативным службам (01,
02, 03, 04, службе реагирования в чрезвычайных ситуациях).
ОПЕРАТОР бесплатно предоставляет АБОНЕНТАМ доступ к следующим телефонным номерам ОПЕРАТОРА по
оказанию услуг связи, по вопросам технической поддержки, оплаты счетов, обращений с рекламациями:
Подразделение оператора
Телефонные номера
ОПЕРАТОРА
PCC-платформа, дозвон автоматическим
способом
(495) 504-40-40
(499) 500-30-30
(498) 600-00-30
Телефон для справок для пользователей
телефонных карт
(495) 504-33-03
(499) 500-30-33
(498) 600-00-33
(495) 504-45-34
(498) 600-00-35
Расчеты с физическими лицами
Служба технической поддержки для
пользователей услуг связи
(495) 504-38-38
(499) 500-00-38
(498) 600-00-38
Отдел рекламаций *
(495) 504-38-79
* Обращения АБОНЕНТОВ Московской области принимаются также в Территориальных центрах предоставления
услуг по адресам, указанным в Приложении 6 (Информация для АБОНЕНТА).
1.2. УСЛУГА ВНУТРИЗОНОВОЙ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ
Уcлуга внутризоновой телефонной связи заключается в предоставлении АБОНЕНТУ внутризоновых телефонных
соединений.
Внутризоновое телефонное соединение - телефонное соединение между пользовательским (оконечным) оборудованием,
подключенным к сети местной телефонной связи и размещенным в пределах территории одного и того же субъекта
Российской Федерации, или телефонное соединение между пользовательским (оконечным) оборудованием,
подключенным к сети местной телефонной связи, и пользовательским (оконечным) оборудованием, подключенным к сети
подвижной связи, когда соответствующему абоненту этой сети подвижной связи выделен абонентский номер, входящий в
ресурс географически не определяемой зоны нумерации, закрепленный за тем же субъектом Российской Федерации;
Тарификации подлежат внутризоновые исходящие телефонные соединения между абонентами сети ОАО «Центральный
телеграф» в Москве и Московской области и абонентами сети подвижной связи, которым выделены номера географически
неопределяемых зон нумерации, закрепленных за субъектами Российской Федерации – Москва и Московская область.
1.3. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ
ВОЗМОЖНОСТИ
ДОСТУПА
К
МЕЖДУНАРОДНОЙ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ ОПЕРАТОРОВ СВЯЗИ
УСЛУГАМ
МЕЖДУГОРОДНОЙ
И
9
Форма Б-521
ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
При наличии согласия АБОНЕНТА ОПЕРАТОР предоставляет на условиях выбора при каждом звонке или на условиях
предварительного выбора возможность доступа к услугам междугородной и международной телефонной связи операторов
связи, оказывающих такие услуги на территории Российской Федерации, при наличии технической возможности.
Условия оказания услуг и тарифы на услуги междугородной и международной телефонной связи, устанавливаются
операторами связи, оказывающими соответствующие услуги.
Наименования операторов связи и коды выбора сетей, возможность доступа к услугам междугородной и международной
телефонной связи которых предоставляет ОПЕРАТОР, доводятся путем размещения информации в Территориальных
центрах предоставления услуг ОПЕРАТОРА.
Согласие/ несогласие АБОНЕНТА на предоставление возможности доступа к услугам междугородной и международной
телефонной связи и условия предоставления доступа к данным услугам указываются в Заказе.
АБОНЕНТ вправе изменить способ выбора сети междугородной и международной телефонной связи, включая оператора
сети междугородной или международной телефонной связи, доступ к услугам которого предоставляется ОПЕРАТОРОМ,
отказаться от возможности доступа к услугам междугородной и международной телефонной связи или приостановить
оказание данных услуг, подав письменное заявление и подписав Заказ на изменение условий оказания услуг связи не
позднее чем за 10 (десять) дней до окончания календарного месяца. При условии соблюдения данного срока указанные
изменения применяются с «01» числа месяца, следующего за месяцем подачи заявления. При несоблюдении этого срока
указанные изменения применяются с «01» числа второго месяца, следующего за месяцем подачи заявления и подписания
Заказа на изменение условий оказания услуг связи.
2.
ТЕХНОЛОГИИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА К УСЛУГАМ
В зависимости от технической возможности и выбора АБОНЕНТА услуги телефонной связи могут оказываться по
различным схемам включения пользовательского (оконечного) оборудования. При различных схемах включения
пользовательского (оконечного) оборудования настоящим Договором предусмотрены следующие специальные условия
оказания услуг, дополнительные права и обязанности Сторон, основания ответственности и расторжения настоящего
Договора.
2.1. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА К СЕТИ МЕСТНОЙ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ ПО ПРОВОДНОЙ ЛИНИИ
Предоставление доступа к сети местной телефонной связи по проводной линии – совокупность действий ОПЕРАТОРА по
формированию проводной абонентской линии и подключению с ее помощью пользовательского (оконечного)
оборудования к узлу связи сети местной телефонной связи в целях обеспечения оказания АБОНЕНТУ услуг телефонной
связи.
ОПЕРАТОР не несет ответственность за неоказание услуг телефонной связи в случае повреждения в телефонизируемом
помещении кабеля, проложенного АБОНЕНТОМ или третьими лицами скрытым способом.
При отсутствии технической возможности предоставления АБОНЕНТУ доступа к сети местной телефонной связи с
использованием абонентской линии ОПЕРАТОРА доступ может быть организован по абонентской линии АБОНЕНТА, о
чем указывается в Заказе. В данном случае АБОНЕНТ до даты начала оказания услуг обязан передать ОПЕРАТОРУ на
техническое обслуживание абонентскую линию от узла связи ОПЕРАТОРА до места установки пользовательского
(оконечного) оборудования на срок действия настоящего Договора. Данная абонентская линия должна соответствовать
действующим техническим нормам и требованиям ОПЕРАТОРА. Передача абонентской линии фиксируется в Заказе или
Акте/Наряде о передаче абонентской линии на техническое обслуживание.
Техническое обслуживание абонентской линии, осуществляемое ОПЕРАТОРОМ, включает в себя только плановопрофилактическое обслуживание, а аварийно-восстановительные работы и капитальный ремонт АБОНЕНТ обязан
осуществлять самостоятельно и за свой счет. ОПЕРАТОР не несет ответственности за перерывы услуг связи, связанные с
повреждением абонентской линии, которые требуют проведения аварийно-восстановительных работ или капитального
ремонта. Стоимость технического обслуживания абонентской линии включена в абонентскую плату.
2.2. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА К СЕТИ МЕСТНОЙ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ ПО РАДИОКАНАЛУ
В случае отсутствия технической возможности оказания услуг проводной абонентской линии, АБОНЕНТУ при наличии
технической возможности может быть предоставлен доступ к сети местной телефонной связи по радиоканалу.
В случае предоставления доступа к сети местной телефонной связи по радиоканалу АБОНЕНТ обязан обеспечить
сохранность оборудования связи, принадлежащего ОПЕРАТОРУ и переданного АБОНЕНТУ, в соответствии с
Актом/Нарядом о передаче оборудования с ответственностью за сохранность.
В случае оказания услуги с помощью одного комплекта оборудования связи нескольким АБОНЕНТАМ одновременно и
получения ими специальной цены (скидки) на подключение по соответствующим тарифным планам используется
следующий порядок оформления:
Для получения специальной цены два и более АБОНЕНТА должны подключаться одновременно (с одновременным
оформлением договоров);
10
Форма Б-521
ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
Акт/Наряд о передаче оборудования с ответственностью за сохранность со стороны АБОНЕНТОВ подписывается одним из
АБОНЕНТОВ (по договорённости между АБОНЕНТАМИ).
ОПЕРАТОР не несет ответственности за снижение качества связи, перерывы или невозможность оказания услуг связи,
вызванные появлением после заключения настоящего Договора физических, топографических и иных препятствий или
радиопомех, ухудшающих или делающих невозможным работу радиоканала.
В случае невозможности устранения причин, ухудшающих или делающих невозможным работу радиоканала ОПЕРАТОР
вправе в одностороннем внесудебном порядке без каких либо компенсаций АБОНЕНТУ отказаться от исполнения
настоящего Договора с предварительным письменным уведомлением АБОНЕНТА. Невозможность оказания услуг по
причинам, независящим от ОПЕРАТОРА, не является основанием для возврата АБОНЕНТУ единовременных платежей.
3.
ОПИСАНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ
3.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ
3.1. РЕМОНТНЫЕ РАБОТЫ И ДРУГИЕ СЕРВИСНЫЕ УСЛУГИ
Ремонтные работы и другие сервисные услуги оказываются в случае организации абонентской линии по проводной линии
или радиоканалу.
№ п/п
Наименование услуги
Описание услуги
3.1.1 Обслуживание мест подключения абонентских устройств.
3.1.1.1
Вызов специалиста,
Вызов специалиста осуществляется АБОНЕНТОМ для
в т.ч.:
выполнения работ, перечисленных в пп. 1.1.2-1.1.7.
Для вызова специалиста ОПЕРАТОРА АБОНЕНТ должен
обратиться по телефону в Службу технической поддержки
для пользователей услуг связи или в Территориальный
центр предоставления услуг.
Оплата услуги производится в случае выполнения
специалистом ОПЕРАТОРА всех работ в установленные
сроки, а также в случае невыполнения работ по причинам,
не зависящим от специалиста.
Оплата производится из расчета за каждый вызов
специалиста ОПЕРАТОРА.
3.1.1.1.1
-в течение дня
3.1.1.1.2
-срочный вызов (в
течение 4-х часов с
назначенного
АБОНЕНТОМ времени в
день подачи заявления)
3.1.1.2
Установка
По заявлению АБОНЕНТА (физического лица) для
дополнительной
подключения, разрешенных в соответствии с условиями
телефонной розетки
договора, оконечных устройств по указанному в
абонентском договоре адресу, ОПЕРАТОР может
производить установку дополнительных розеток.
Услуга оказывается в течение 5 (пяти) рабочих дней с
момента получения заявления или в иное, согласованное с
АБОНЕНТОМ время.
Расчеты за работу по установленному тарифу
производятся за каждую установленную телефонную
розетку.
Розетка приобретается АБОНЕНТОМ самостоятельно.
Примечание: стоимость основной телефонной розетки
включена в плату за предоставление доступа в
нетелефонизированном помещении и является
собственностью ОПЕРАТОРА.
3.1.1.3
Установка телефона на
По заявлению АБОНЕНТА (физического лица)
расстоянии свыше 3-х
ОПЕРАТОР может производить работы по установке
метров от входа в
телефона (прокладке абонентской проводке) на расстояние
квартиру (офис)
свыше 3-х метров от входа в квартиру.
Плата за прокладку абонентской проводки на расстоянии
до 3-х метров взимается в рамках единовременной платы
за предоставление доступа к сети местной телефонной
связи.
Расстояние прокладки абонентской проводки на
расстоянии свыше 3-х метров оплачивается по отдельному
тарифу за каждый последующий метр в зависимости от
типа прокладываемой абонентской проводки.
3.1.1.4
Перестановка,
В соответствии с письменным заявлением АБОНЕНТА
переключение
(физического лица) при наличии технической
телефонных аппаратов и
возможности может производиться перестановка,
иных абонентских
переключение (изменение схемы включения) телефонных
Примечание
При невыполнении
работ в
установленный срок
плата за срочность не
взимается.
11
Форма Б-521
ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
№ п/п
Наименование услуги
устройств (при наличии
технической
возможности), в т.ч.:
3.1.1.4.1
-в пределах квартиры
(офиса)
3.1.1.4.2
-в пределах дома
(здания)
3.1.1.4.3
-в пределах одного
шкафного района
3.1.1.4.4
-в пределах зоны
действия АТС
3.1.1.4.5
- в зоне действия сети
3.1.1.5
Устранение
неисправностей,
возникших по вине
АБОНЕНТА, в т.ч.:
Описание услуги
аппаратов, абонентских номеров и иных абонентских
устройств, установленных в соответствии с договором по
указанному в договоре (Заказе) адресу.
С АБОНЕНТА единовременно взимается установленный
для данной услуги тариф, определяемый в зависимости от
зоны перестановки/ переключения.
Расчеты за услугу по установленному тарифу
производятся за каждый абонентский номер.
В письменном заявлении АБОНЕНТ указывает тип
переключаемого устройства и абонентский номер,
текущий адрес, указанный в договоре, и новый адрес, куда
производить перестановку/ переключение.
При этом в в дополнительном соглашении (для
физического лица) в качестве единовременного платежа
указывается плата за перестановку, переключение
телефонных аппаратов и иных абонентских устройств.
Услуга оказывается в случае перестановки, переключения
телефонных аппаратов АБОНЕНТА в пределах квартиры
(офиса).
Перестановка/переключение производится с сохранением
абонентского номера.
Услуга оказывается в течение 5 (пяти) рабочих дней с
момента получения заявления или в иное, согласованное с
АБОНЕНТОМ время.
Услуга оказывается в случае перестановки, переключения
телефонных аппаратов в пределах дома (здания).
Перестановка/переключение производится с сохранением
абонентского номера.
Услуга оказывается в течение 5 (пяти) рабочих дней с
момента получения заявления или в иное, согласованное с
АБОНЕНТОМ время.
Услуга оказывается в случае переезда АБОНЕНТА по
другому адресу в пределах одного шкафного района.
Перестановка/переключение производится с сохранением
абонентского номера.
Услуга оказывается в течение 5 (пяти) рабочих дней с
момента получения заявления или в иное, согласованное с
АБОНЕНТОМ время.
Услуга оказывается в случае переезда АБОНЕНТА по
другому адресу в пределах зоны действия одной АТС сети
ОПЕРАТОРА.
Перестановка/переключение производится с сохранением
абонентского номера.
Услуга оказывается в течение 5 (пяти) рабочих дней с
момента получения заявления или в иное, согласованное с
АБОНЕНТОМ время.
Услуга оказывается в случае переезда АБОНЕНТА по
другому адресу в пределах зон действия различных АТС
сети.
Перестановка/ переключение производится с сохранением
абонентского номера в случае осуществления
перестановки/ переключения в пределах одного субъекта
РФ (при наличии технической возможности), и с
изменением абонентского номера в случае осуществления
перестановки/переключения в разных субъектах РФ.
Услуга оказывается в течение 5 (пяти) рабочих дней с
момента получения заявления или в иное, согласованное с
АБОНЕНТОМ время.
По заявлению АБОНЕНТА (физического лица)
ОПЕРАТОР может производить работы по устранению
возникших по вине АБОНЕНТА неисправностей и
ремонтировать неисправное пользовательское (оконечное)
оборудование, приобретённое у ОПЕРАТОРА.
Примечание: ОПЕРАТОР производит бесплатное
устранение неисправностей пользовательского
(оконечного) оборудования, возникших в период
гарантийного обслуживания, только при соблюдении
АБОНЕНТОМ правил эксплуатации данного
пользовательского (оконечного) оборудования и
сохранении гарантийных пломб в соответствии с
правилами гарантийного обслуживания данного
пользовательского (оконечного) оборудования,
Примечание
12
Форма Б-521
ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
№ п/п
Наименование услуги
3.1.1.5.1
-без замены всей
проводки
-с заменой проводки
Перезаделка розеточного
шнура
3.1.1.5.2
3.1.1.6
Описание услуги
установленными фирмой-изготовителем.
Устранение неисправностей производится в сроки
согласованные с АБОНЕНТОМ.
Оплата услуги производится в случае выполнения
специалистом ОПЕРАТОРА всех работ в установленные
сроки, а также в случае невыполнения работ по причинам,
не зависящим от специалиста.
Оплата производится из расчета за каждую устраненную
неисправность без замены всей проводки/ с заменой
проводки.
По заявлению АБОНЕНТА (физического лица)
ОПЕРАТОР может производить перезаделку розеточного
шнура без переноса розетки.
Расчеты за услугу по установленному тарифу
производятся за каждый перезаделанный розеточный
шнур.
3.1.1.7
Кроссировка
По заявлению АБОНЕНТА (физического лица)
абонентских линий
ОПЕРАТОР производит кроссировку абонентских линий
АБОНЕНТА на кроссе ОПЕРАТОРА.
Расчеты за услугу по установленному тарифу
производятся за каждую кроссировку.
3.1.2 Изменение условий оказания услуг связи по инициативе АБОНЕНТА
3.1.2.1
Временное выключение
По письменному заявлению АБОНЕНТА,
по просьбе АБОНЕНТА
предоставленному в Территориальный центр
абонентского устройства предоставления услуг за сутки до срока начала
с сохранением
блокировки, ОПЕРАТОР обязан без расторжения договора
абонентского номера и
приостановить оказание услуг телефонной связи
абонентской линии
подавшему заявление АБОНЕНТУ на срок от 1 до 6
(блокировка)
месяцев.
Временное выключение по просьбе АБОНЕНТА
(физического лица) абонентского устройства с
сохранением абонентского номера предусматривает
физическую блокировку в период пользования услугой.
АБОНЕНТ оплачивает услугу ежемесячно за весь период
блокировки, указанный в заявлении или договоре, в
соответствии с установленным тарифом.
В состоянии блокировки плата за базовый объем местных
телефонных соединений не начисляется, плата за
предоставление абоненту в постоянное пользование
абонентской линии независимо от ее типа начисляется в
полном объеме. В период блокировки абоненту
блокируется доступ к услугам телефонной связи (местная
связь, внутризоновая связь, доступ к услугам
междугородной и международной телефонной связи).
Период нахождения в состоянии блокировки может
составлять до 6 месяцев (период между блокировками не
установлен).Возобновление оказания услуг телефонной
связи производится по заявлению АБОНЕНТА,
предоставленному в Территориальный центр
предоставления услуг за сутки до срока разблокировки,
бесплатно.
3.1.2.2
Приостановление
По письменному заявлению АБОНЕНТА
предоставления
предоставленному в Территориальный центр
внутризоновой
предоставления услуг за сутки до срока начала
телефонной связи
блокировки, (физического лица) ОПЕРАТОР обязан без
расторжения договора приостановить предоставление
возможности доступа к услугам внутризоновой связи
бесплатно.
При приостановлении по просьбе АБОНЕНТА оказания
услуг внутризоновой телефонной связи приостановление
услуг внутризоновой телефонной связи осуществляется
только в части вызовов на географически неопределяемые
номера подвижных сетей связи Московского региона.
Возобновление оказания услуг производится по
заявлению АБОНЕНТА, предоставленному в
Территориальный центр предоставления услуг за
сутки до срока начала разблокировки бесплатно.
3.1.2.3
Приостановление
По письменному заявлению АБОНЕНТА,
Примечание
Услуга не оказывается
АБОНЕНТАМ,
подключенным по
технологии Оптифон
на узле ECI
Услуга не оказывается
13
Форма Б-521
ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
№ п/п
Наименование услуги
предоставления
междугородной и
международной
телефонной связи
3.1.2.4
Замена абонентского
номера по просьбе
АБОНЕНТА:
- в пределах кода
АВС=495
- в пределах кода
АВС=498
- в пределах кода
АВС=499
- с одновременной
заменой кода АВС=495
на код АВС=499 в
Москве
- с одновременной
заменой кода АВС=495
на код АВС=498 в
Московской области
3.1.2.5
Смена тарифного плана
по просьбе АБОНЕНТА
3.1.3 Другие услуги
3.1.3.1
Выбор номера телефона
АБОНЕНТОМ в
пределах свободной
номерной емкости.
3.1.3.2
Предоставление
детальной расшифровки
счета
Описание услуги
предоставленному в Территориальный центр
предоставления услуг за сутки до срока начала
блокировки (физического лица), ОПЕРАТОР обязан без
расторжения договора приостановить предоставление
возможности доступа к услугам междугородной и
международной телефонной связи бесплатно.
Возобновление оказания услуг производится по
заявлению АБОНЕНТА, предоставленному в
Территориальный центр предоставления услуг за
сутки до срока начала разблокировки, бесплатно.
По письменному заявлению АБОНЕНТА (физического
лица) при наличии технической возможности может
производиться замена одного абонентского номера, ранее
приобретенного АБОНЕНТОМ у ОПЕРАТОРА, на другой
абонентский номер, так же принадлежащий ОПЕРАТОРУ.
Замена абонентского номера по просьбе АБОНЕНТА
может осуществляться:
- в пределах кода АВС=495;
- в пределах кода АВС=498;
- в пределах кода АВС=499;
- с одновременной заменой кода АВС=495 на код
АВС=499 в Москве;
- с одновременной заменой кода АВС=495 на код
АВС=498 в Московской области.
При смене абонентского номера с одновременной заменой
кода АВС у АБОНЕНТА меняется тарифный план на
услуги местной телефонной связи.
Расчеты за услугу по установленному тарифу
производятся за каждый абонентский номер.
В письменном заявлении АБОНЕНТ указывает
действующий абонентский номер и код АВС, в пределах
которого совершается замена абонентского номера. В
случае замены кода указывается также тарифный план на
услуги местной телефонной связи для указанного кода
АВС.
При этом в дополнительном соглашении (для физического
лица) в качестве единовременного платежа указывается
плата за замену абонентского номера.
Услуга позволяет АБОНЕНТУ (физическому лицу)
сменить действующий тарифный план на другой
тарифный план, применяемый на данном объекте оказания
услуг в связи с заявленной АБОНЕНТОМ сменой системы
оплаты.
При подаче АБОНЕНТОМ заявления о смене тарифного
плана и подписания дополнительного соглашения (для
физических лиц) не позднее чем за 10 дней до окончания
календарного месяца, ОПЕРАТОР переводит АБОНЕНТА
на выбранный тарифный план с 1-го числа месяца,
следующего за месяцем подачи заявления. При
несоблюдении указанного срока подачи заявления перевод
на выбранный тарифный план осуществляется с 1-го числа
2-го месяца, следующего за месяцем подачи заявления.
АБОНЕНТ – физическое лицо вправе сменить
действующий тарифный план бесплатно.
Примечание
АБОНЕНТАМ,
подключенным по
технологии Оптифон
на узле ECI
АБОНЕНТУ (физическому лицу) предлагается за
установленную плату выбрать понравившейся номер
телефона в пределах свободной номерной емкости,
выделяемой Территориальному центру
предоставления услуг.
Плата за выбор номера устанавливается в зависимости от
категории выбранного АБОНЕНТОМ номера менеджером
Территориального центра предоставления услуг.
По заявлению АБОНЕНТА (физического лица)
ОПЕРАТОР предоставляет детальную расшифровку счета,
содержащую следующие поля: дата и время начала
соединения, телефонный номер вызываемого
АБОНЕНТА, продолжительность разговора,
стоимость разговора.
Детальная расшифровка счета предоставляется по
каждому исходящему вызову АБОНЕНТА. Она
14
Форма Б-521
ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
№ п/п
Наименование услуги
Описание услуги
предоставляется АБОНЕНТУ на бумажном носителе.
Предоставление детальной расшифровки счета
тарифицируется за каждый номер отдельно.
Предоставление детальной расшифровки счета может
быть единовременным и ежемесячным.
Примечание
3.2. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВИДЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ
Дополнительные виды обслуживания предоставляются АБОНЕНТУ в случае организации абонентской линии по проводу.
В случае организации абонентской линии по радиоканалу дополнительные виды обслуживания не оказываются.
Дополнительные виды обслуживания предоставляются только при наличии у АБОНЕНТА телефонного аппарата с
частотным (тональным) набором номера.
3.2.1. – на АТС AXE-10 и выносах типа SI 2000(V.5.2), EAR, RSS (Техническая возможность предоставления
дополнительных видов обслуживания определяется в Территориальном центре предоставления услуг при обращении
АБОНЕНТА)
№ п/п
3.2.1.1
Наименование
услуги
Сокращенный
набор номера
3.2.1.2
Изменение
персонального
пароля
3.2.1.3
Ограничение
исходящих
вызовов
3.2.1.4
«Не беспокоить»
Описание услуги
Примечания
По письменному заявлению АБОНЕНТУ оказывается услуга сокращенного
набора номера, которая позволяет существенно упростить набор номеров,
используя список сокращенного набора. АБОНЕНТ имеет возможность
самостоятельно со своего телефонного аппарата создать, дополнять и
изменять список сокращенного набора номеров.
Для программирования сокращенного телефонного номера на телефонном
аппарате необходимо:
- поднять телефонную трубку;
- набрать *51*, ввести цифру, под которой будет сохранен телефонный
номер (от 01 до 99) *, ввести телефонный номер для сокращенного набора
#;
- положить телефонную трубку.
Для набора индивидуального сокращенного номера необходимо:
- поднять телефонную трубку;
- набрать **, цифру, под которой сохранен телефонный номер.
Для стирания телефонного номера из памяти телефонного аппарата
необходимо:
- набрать #51*, цифра, под которой сохранен телефонный номер #;
- положить телефонную трубку.
По письменному заявлению АБОНЕНТУ оказывается услуга, которая дает
АБОНЕНТУ возможность самостоятельно изменить персональный пароль,
используемый им в ряде дополнительных видов обслуживания.
Для изменения пароля необходимо:
- поднять телефонную трубку;
- набрать *03* старый пароль * новый пароль * новый пароль, #.
Услуга позволяет АБОНЕНТУ самостоятельно активировать/
деактивировать запрет на все исходящие вызовы или на один из типов
исходящих вызовов (например, междугородные и/или международные),
инициируемых с его абонентской линии.
Для подключения услуги АБОНЕНТ обращается в Территориальный
центр предоставления услуг с заявлением на подключение услуги. В
заявлении АБОНЕНТ указывает тип исходящих вызовов, которые требуется
временно ограничить, то есть выбирает программу ограничения (только
один тип исходящих вызовов, несколько типов исходящих вызовов, все
типы исходящих вызовов), самостоятельно выбранный пароль из 4-х
символов (цифр), свой абонентский номер.
Заявление АБОНЕНТА передается в технический отдел ОПЕРАТОРА на
подключение услуги.
В зависимости от выбранной программы закрытия исходящей связи
АБОНЕНТУ в Территориальном центре предоставления услуг
выдается комбинация символов, которую он в определенном порядке
набирает со своего телефонного аппарата для самостоятельной активации/
деактивации услуги.
Для ограничений исходящих вызовов по одной программе (например,
только междугородные) активация/ деактивация услуги происходит с
набором пароля.
Для ограничения исходящих вызовов по разным программам, (например,
одна ограничивает междугородные вызовы, другая – местные) активация
осуществляется с набором номера соответствующей программы (задается
на АТС), деактивация осуществляется с набором пароля.
Для изменения выбранной программы ограничения АБОНЕНТ подает в
Территориальный центр предоставления услуг письменное заявление.
По письменному заявлению АБОНЕНТУ оказывается услуга «Не
Максимальное
количество номеров в
списке - 99,
максимальная длина
номера в списке - 28
цифр.
1) Ограничение по
одной программе:
- поднять телефонную
трубку;
- набрать * 33*,
пароль, #
Для деактивации
набрать #33*, пароль,
(программируется на
АТС), #.
2) Ограничения по
разным программам:
- поднять телефонную
трубку;
- набрать *34*, номер
соответствующей
программы (задается
на АТС), #
Для деактивации:
- # 34 (*) пароль #
15
Форма Б-521
ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
№ п/п
Наименование
услуги
3.2.1.5
Безусловная
переадресация
3.2.1.6
Переадресация в
случае занятости
3.2.1.7
Переадресация в
случае
«отсутствия
ответа
3.2.1.8.
Переадресация по
списку
Описание услуги
беспокоить». После инициализации услуги, входящие вызовы не
сопровождаются вызывным сигналом на телефонном аппарате вызываемого
АБОНЕНТА, а вызывающий абонент слышит акустический сигнал
«ЗАНЯТО». АБОНЕНТ имеет возможность самостоятельно активировать/
деактивировать данную услугу.
Для инициации функции «не беспокоить» необходимо:
- поднять телефонную трубку;
- набрать *26#;
- положить телефонную трубку.
Для деактивации функции «не беспокоить» необходимо:
- поднять телефонную трубку (специальный гудок);
- набрать #26#;
- положить телефонную трубку.
По письменному заявлению АБОНЕНТУ оказывается услуга, которая
позволяет самостоятельно активировать/ деактивировать со своего
телефонного аппарата безусловную переадресацию всех вызовов на номер,
указанный АБОНЕНТОМ при активации услуги.
Максимальная длина номера – 20 цифр.
Для активации услуги необходимо:
- поднять телефонную трубку;
- набрать *21* Номер, на который осуществляется переадресация, #
(специальный гудок);
- положить телефонную трубку.
Для отмены непосредственной переадресации вызова необходимо:
- поднять телефонную трубку (специальный гудок);
- набрать # 21 #;
- положить телефонную трубку.
По письменному заявлению АБОНЕНТУ оказывается услуга, которая для
всех случаев занятости абонентской линии позволяет АБОНЕНТУ
самостоятельно активировать/ деактивировать со своего телефонного
аппарата переадресацию вызовов на номер, указанный АБОНЕНТОМ при
активации услуги.
Для активации услуги необходимо:
- поднять телефонную трубку;
- набрать *67*, номер, на который осуществляется переадресация, #
(специальный гудок);
- положить телефонную трубку.
Для деактивации услуги необходимо:
- поднять телефонную трубку;
- набрать #67#;
- положить телефонную трубку.
По письменному заявлению АБОНЕНТУ оказывается услуга, которая для
всех случаев «отсутствия ответа» абонентской линии позволяет
АБОНЕНТУ самостоятельно активировать/ деактивировать со своего
телефонного аппарата переадресацию вызовов на номер, указанный
АБОНЕНТОМ при активации услуги.
Для активации услуги необходимо:
- поднять телефонную трубку;
- набрать *61*, номер, на который осуществляется переадресация, #
(специальный гудок);
- положить телефонную трубку.
Для деактивации услуги необходимо:
- поднять телефонную трубку (специальный гудок);
- набрать #61#;
- положить телефонную трубку.
По письменному заявлению АБОНЕНТУ оказывается услуга, которая
позволяет АБОНЕНТУ самостоятельно активировать/ деактивировать со
своего телефонного аппарата переадресацию вызовов на номера, указанные
в списке переадресации. Если первый номер из списка занят или не
отвечает, вызов переадресуется на следующий из списка, и т.д.
Дополнение и/или изменение списка переадресации осуществляется на АТС
по заявлению АБОНЕНТА.
Для активации услуги необходимо:
- поднять телефонную трубку;
- набрать *65 # (специальный гудок);
- положить телефонную трубку.
Для деактивации услуги необходимо:
- поднять телефонную трубку;
- набрать #65# (специальный гудок);
- положить телефонную трубку.
Примечания
Максимальная длина
номера – 20 цифр.
Максимальная длина
номера – 20 цифр.
Максимальная длина
номера – 20 цифр.
Максимальное
количество номеров в
списке – 32,
максимальная длина
номеров в списке – 20
цифр.
16
Форма Б-521
ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
№ п/п
Наименование
услуги
Описание услуги
3.2.1.9
Автоматическ
ий дозвон к
занятому
абоненту
3.2.1.10
Автоматическ
ий дозвон к
неотвечающему
абоненту
По письменному заявлению абоненту оказывается услуга
«Автоматический дозвон к занятому абоненту».
Если вызываемый абонент занят, то вызывающий абонент может
установить режим наблюдения за состоянием вызываемой
абонентской линии. Как только вызываемая линия становится
свободной,
вызывающий
абонент
получает
специальный
информационный звонок и, подняв трубку, автоматически (без
набора номера) инициирует вызов к вызываемому абоненту.
Для активации услуги необходимо:
- поднять телефонную трубку;
- набрать R5#;
- положить телефонную трубку.
По письменному заявлению абоненту оказывается услуга
«Автоматический дозвон к занятому абоненту».
Если вызываемый абонент не отвечает, то вызывающий абонент
может установить режим наблюдения за состоянием вызываемой
абонентской линии. Как только вызываемый абонент воспользуется
своим телефоном, вызывающий абонент получает специальный
информационный звонок и, подняв трубку, автоматически (без
набора номера) инициирует вызов к вызываемому абоненту.
Для активации услуги необходимо:
- поднять телефонную трубку;
- набрать R5#;
- положить телефонную трубку.
3.2.1.11
Трехсторонняя
конференц-связь
3.2.1.12
Трехсторонняя
конференц-связь
с возможностью
перевода вызова
3.2.1.13
Ожидающий
вызов
Примечания
По письменному заявлению АБОНЕНТУ оказывается услуга, которая
позволяет АБОНЕНТУ организовать трехстороннюю конференц-связь
(одновременный разговор с двумя другими абонентами) и участвовать в
ней. Во время трехсторонней конференц-связи АБОНЕНТ может временно
отключить одного из участников (для проведения конфиденциальных
переговоров с другим участником).
При разговоре при подключении еще одного абонента необходимо нажать
R+ и набрать номер абонента.
Переключение между абонентами осуществляется нажатием R+2.
Установка конференции осуществляется нажатием R+3.
По письменному заявлению АБОНЕНТУ оказывается услуга, которая
позволяет АБОНЕНТУ организовать трехстороннюю конференц-связь и
участвовать в ней, а также предоставляет АБОНЕНТУ возможность
перевести вызов на любой номер и затем покинуть конференцию.
При разговоре при подключении еще одного абонента необходимо нажать
R+ и набрать номер абонента.
Переключение между абонентами осуществляется нажатием R+2.
Установка конференции осуществляется нажатием R+3.
Передача вызова другому абоненту осуществляется нажатием R+4.
По письменному заявлению АБОНЕНТУ оказывается услуга, которая
позволяет АБОНЕНТУ в ходе установленного соединения, узнать о том, что
ему поступил входящий вызов. Индикатором служит слабый звуковой
(тональный) сигнал. Получив его, АБОНЕНТ может:
- игнорировать новый вызов;
- прервать установленное соединение и принять новый вызов;
- удержать установленное соединение и принять новый вызов;
- игнорировать новый вызов и отключить услугу.
Установленное соединение и новый вызов полностью отделены один от
другого, и для них поддерживается полная взаимная конфиденциальность.
Для активации услуги необходимо:
- поднять телефонную трубку;
- набрать *43 # (специальный гудок);
- положить телефонную трубку.
Для деактивации услуги необходимо набрать #43#.
При поступлении вызова можно:
- сбросить поступающий вызов, набрав R+0;
- принять поступающий вызов и сбросить активный, набрав R+1;
- поставить на удержание активный вызов и переключиться на вновь
поступивший вызов, набрав R+2.
17
Форма Б-521
ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
№ п/п
3.2.1.14
Наименование
услуги
Постановка
вызовов в
очередь
3.2.1.15
Автоматическое
определение
номера
3.2.1.16
Запрет
определения
номера
Описание услуги
По письменному заявлению АБОНЕНТУ оказывается услуга, которая при
занятости абонентской линии позволяет автоматически поставить новый
вызов в очередь входящих вызовов. Находясь в очереди, вызывающий
абонент слышит стандартное голосовое сообщение, за которым следует
музыка. По завершении текущего соединения вызываемого абонента, на
него переключается первый вызов из очереди и т.д.
Для активации услуги необходимо:
- поднять телефонную трубку;
- набрать *38 # (специальный гудок);
- положить телефонную трубку.
Для деактивации услуги необходимо набрать #38#.
Услуга автоматического определения номера (АОН) позволяет определять
телефонные номера вызывающих абонентов.
Технические требования, предъявляемые к телефонным аппаратам, для
реализации услуги АОН:
1. Телефонный аппарат должен поддерживать услугу CLIP (Calling Line
Identification Presentation);
2. Телефонный аппарат должен поддерживать протокол frequency shift key
(FSK) protocol, single data message format;
3. Телефонный аппарат должен быть оборудован дисплеем.
Услуга позволяет установить запрет на определение своего телефонного
номера у других абонентов.
3.2.2.
– на выносах типа SI 2000(ISDN) и УПАТС MD110, BP50/250
№ п/п
Наименование
услуги
Сокращенный
набор номера
3.2.2.1
3.2.2.2
Безусловная
переадресация
Примечания
Максимальное
количество вызовов в
очереди – 255.
Услуга
программируется на
АТС.
Описание услуги
Примечания
По письменному заявлению АБОНЕНТУ оказывается услуга сокращенного
набора номера, которая позволяет существенно упростить набор номеров,
используя список сокращенного набора. АБОНЕНТ имеет возможность
самостоятельно со своего телефонного аппарата создать, дополнять и
изменять список сокращенного набора номеров.
Для программирования сокращенного телефонного номера на
телефонном аппарате необходимо:
- поднять телефонную трубку;
- набрать *51*, ввести цифру, под которой будет сохранен телефонный
номер (от 01 до 99) *, ввести телефонный номер для сокращенного набора
#;
- положить телефонную трубку.
Для набора индивидуального сокращенного номера необходимо:
- поднять телефонную трубку;
- набрать **, цифру, под которой сохранен телефонный номер.
Для стирания телефонного номера из памяти телефонного аппарата
необходимо:
- набрать #51*, цифра, под которой сохранен телефонный номер #;
- положить телефонную трубку.
Для стирания всех индивидуальных сокращенных телефонных номеров
из памяти телефонного аппарата необходимо:
Поднять телефонную трубку
Набрать # 51 #
.Положить телефонную трубку
По письменному заявлению АБОНЕНТУ оказывается услуга, которая
позволяет самостоятельно активировать/ деактивировать со своего
телефонного аппарата безусловную переадресацию всех вызовов на номер,
указанный АБОНЕНТОМ при активации услуги.
Максимальная длина номера – 20 цифр.
Для активации безусловной переадресации необходимо:
Поднять телефонную трубку
Набрать * 21 # (специальный гудок) Положить телефонную трубку
Для деактивации безусловной переадресации вызова необходимо:
Поднять телефонную трубку
Набрать # 21 # (специальный гудок)
Положить телефонную трубку.
Максимальное количество
номеров в списке - 99,
максимальная длина номера в
списке - 28 цифр.
Максимальная длина номера –
20 цифр.
18
Форма Б-521
ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
№ п/п
3.2.2.3
Наименование
услуги
Переадресация
в случае
занятости
Описание услуги
По письменному заявлению АБОНЕНТУ оказывается услуга, которая для
всех случаев занятости абонентской линии позволяет АБОНЕНТУ
самостоятельно активировать/ деактивировать со своего телефонного
аппарата переадресацию вызовов на номер, указанный АБОНЕНТОМ при
активации услуги.
Примечания
Максимальная длина номера –
20 цифр.
Для активации переадресации в случае занятости необходимо:
Поднять телефонную трубку
Набрать * 212 # (специальный гудок)
Положить телефонную трубку
Для деактивации переадресации в случае занятости необходимо:
Поднять телефонную трубку
Набрать # 212 # (специальный гудок)
Положить телефонную трубку
3.2.2.4
Переадресация
в случае
«отсутствия
ответа
По письменному заявлению АБОНЕНТУ оказывается услуга, которая для
всех случаев «отсутствия ответа» абонентской линии позволяет
АБОНЕНТУ самостоятельно активировать/ деактивировать со своего
телефонного аппарата переадресацию вызовов на номер, указанный
АБОНЕНТОМ при активации услуги.
Максимальная длина номера –
20 цифр.
Для активации переадресации в случае отсутствия ответа
необходимо:
Поднять телефонную трубку
Набрать * 211 # (специальный гудок)
Положить телефонную трубку
Для деактивации переадресации в случае отсутствия ответа
необходимо:
Поднять телефонную трубку
Набрать # 211 # (специальный гудок)
Положить телефонную трубку
3.2.2.5
Конференцсвязь
По письменному заявлению АБОНЕНТУ оказывается услуга, которая
позволяет АБОНЕНТУ организовать трехстороннюю конференц-связь
(одновременный разговор до 8 участников) и участвовать в ней. Во время
трехсторонней конференц-связи АБОНЕНТ может временно отключить
одного из участников (для проведения конфиденциальных переговоров с
другим участником).
При разговоре при подключении еще одного абонента
необходимо:
Нажать FLASH или R (специальный гудок)
Набрать номер абонента.
Дождаться пока вызываемый абонент снимет трубку. Нажать 3
Для перевода вызова внутри конференции необходимо нажать R.
Для выхода из конференции необходимо положить телефонную
трубку.
3.2.2.6
3.2.2.7
3.2.3.
№ п/п
Ожидающий
вызов
По письменному заявлению АБОНЕНТУ оказывается услуга, которая
позволяет АБОНЕНТУ в ходе установленного соединения, узнать о том, что
ему поступил входящий вызов.
Индикатором служит слабый звуковой (тональный) сигнал. Получив
его, Вы можете:
- игнорировать новый вызов;
- прервать установленное соединение и принять новый вызов;
- удержать установленное соединение и принять новый вызов;
- игнорировать новый вызов и отключить услугу.
Установленное соединение и новый вызов полностью отделены
один от другого, и для них поддерживается полная взаимная
конфиденциальность.
Для подключения/ отключения услуги необходимо заказать ее
активацию/ деактивацию по письменному заявлению.
Программируется на станции
Отмена всех
Услуга «Отмена всех услуг» позволяет отменить все ранее
услуг
заказанные сервисы на Вашем телефонном номере.
Для отмены всех услуг необходимо:
Поднять телефонную трубку
Набрать # 001 #
Положить телефонную трубку.
– на технических средствах, обслуживаемых через АПК BroadWorks
Наименовани
Описание услуги
Примечание
19
Форма Б-521
ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
е услуги
3.2.3.1
Автоматическ
ий дозвон к
занятому
абоненту
Услуга дает возможность абоненту отслеживать при исходящем вызове
состояние занятой линии абонента и устанавливать соединение с ним после
освобождения линии
Абонент набирает номер и, если линия абонента занята, получает голосовое
уведомление, что для отслеживания состояния занятой линии надо набрать
«1» и повесить трубку, или просто завершить вызов. После освобождения
занятой линии система автоматически инициирует вызов обеим сторонам.
Когда абонент примет такой вызов, система автоматически набирает номер
освободившегося абонента.
Для деактивации текущего мониторинга линии необходимо поднять
трубку, набрать кнопками код #8 и после уведомления об отключении
мониторинга, повесить трубку.
Для подключения услуги необходимо оформить Заказ.
- если
Услуга действует только при
вызовах между абонентами
BWKS.
Система не будет предлагать
абоненту
отслеживать
состояние
занятой
линии
абонента в
случае, если у
абонента
установлена
переадресация на номер, линия
которого в момент вызова
занята. Система для услуги
отслеживает только линию
первичного вызова;
- время мониторинга занятой
линии – 30 мин.;
- повторное выполнение
услуги: время, через которое, в
случае неудачной первой
попытки, система повторно
реализует услугу – 5 мин.;
- максимальное количество
сессий: общее количество
возможных попыток – 5
- максимальное количество
посылок вызывающему
абоненту - 6
- максимальное время дозвона
до занятого абонента – 180
мин.
3.2.3.2
Безусловная
переадресаци
я вызовов
Услуга дает возможность абоненту устанавливать на своем телефонном
номере переадресацию вызова в автоматическом режиме на другой
телефонный номер без определения условий переадресации. Обработка
вызовов происходит без подачи сигналов на телефонном аппарате абонента.
Все вызовы на основной номер будут переадресовываться на указанный
абонентом при активации услуги номер.
Для подключения услуги необходимо оформить Заказ.
Для активации услуги необходимо:
- поднять телефонную трубку;
- набрать кнопками код доступа *72
абонентский номер для
переадресации;
- после уведомления об активации услуги сообщения повесить трубку.
Для переадресации на городской номер указывать его в формате обычно
набираемого номера.
Для деактивации услуги необходимо:
- поднять трубку;
- набрать кнопками код доступа *73;
- после уведомления о деактивации услуги повесить трубку.
3.2.3.3
Переадресаци
я вызовов в
случае
занятости
Услуга дает возможность абоненту устанавливать на своем телефонном
аппарате переадресацию вызова в автоматическом режиме на другой
телефонный номер, если номер вызываемого абонента в момент вызова
занят. Обработка вызовов происходит без подачи сигналов на телефонном
аппарате абонента. Все вызовы на основной номер будут
переадресовываться на указанный абонентом при активации услуги номер.
Для подключения услуги необходимо оформить Заказ.
Для активации услуги необходимо:
- поднять телефонную трубку;
- набрать кнопками код доступа *90
абонентский номер для
переадресации;
- после уведомления об активации услуги сообщения повесить трубку.
Для переадресации на городской номер указывать его в формате обычно
набираемого номера.
Для деактивации услуги необходимо:
- поднять трубку;
20
Форма Б-521
ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
- набрать кнопками код доступа *91;
- после уведомления о деактивации услуги повесить трубку.
3.2.3.4
Переадресаци
я вызовов в
случае
«отсутствия
ответа»
Услуга дает возможность абоненту устанавливать на своем телефонном
аппарате переадресацию вызова в автоматическом режиме на другой
телефонный номер, если вызываемый абонент не отвечает на вызов.
Обработка вызовов происходит без подачи сигналов на телефонном
аппарате абонента. Все вызовы на основной номер будут
переадресовываться на указанный абонентом для переадресации при
активации номер.
Для подключения услуги необходимо оформить Заказ.
Для активации услуги необходимо:
- поднять телефонную трубку;
- набрать кнопками код доступа *92
абонентский номер для
переадресации;
- после уведомления об активации услуги сообщения повесить трубку.
Для переадресации на городской номер указывать его в формате обычно
набираемого номера.
Для деактивации услуги необходимо:
- поднять трубку;
- набрать кнопками код доступа *93;
- после уведомления о деактивации услуги повесить трубку.
3.2.3.5
Запрет
определителя
номера
3.2.3.6
Удержание
вызова
Услуга позволяет абоненту заблокировать идентификацию своего номера
для вызываемой стороны.
Для подключения услуги необходимо оформить Заказ
Активация/деактивация услуги постоянная, действует для всех вызовов:
Для активации услуги необходимо:
- поднять трубку;
- набрать кнопками код доступа *31;
- после уведомления об активации услуги повесить трубку.
Для деактивации услуги необходимо:
- поднять трубку;
- набрать кнопками код доступа #31;
- после уведомления об деактивации услуги повесить трубку.
Активация/деактивация услуги временная, действует для одного вызова:
Для активации услуги необходимо:
- поднять трубку;
- набрать кнопками код доступа *67;
- набрать номер вызываемого абонента.
Для деактивации услуги необходимо:
- поднять трубку;
- набрать кнопками код доступа *65;
- набрать номер вызываемого абонента.
Услуга дает возможность абоненту поставить вызов на удержание с
использованием кнопки FLASH на обычном аналоговом телефонном
аппарате, не поддерживающем функции управления вызовами. Услуга
позволяет помещать один вызов на удержание с использованием кода
доступа к услуге. Абонент помещает вызов на удержание нажатием кнопки
FLASH на телефонном аппарате и сразу набирает код доступа *22. После
этого можно совершить другой вызов, не отклоняя первого. Абоненту на
удержание воспроизводится музыка (услуга «Музыка для режима
ожидания»), если данный сервис активирован абоненту. Последующие
нажатия на кнопку FLASH в сочетании с кодом доступа осуществляют
переключение между активным вызовом и вызовом, помещенным на
удержание.
Удержание вызова прекращается в следующих случаях:
- абонент повесит трубку, после чего на его телефонный аппарат поступит
вызов и, если поднять трубку, соединение с удерживаемым абонентом
восстановится;
- находящийся на удержании абонент повесит трубку;
- пользователь кратковременно нажмет на рычаг и наберет кода доступа к
услуге, после чего соединение с удерживаемым абонентом восстановится.
Для подключения услуги необходимо оформить Заказ. Активация услуги
происходит автоматически.
3.2.3.7
Ожидающий
вызов
Услуга позволяет абоненту во время установленного соединения получать
оповещение о новом вызове и отвечать на него, не прекращая текущего
разговора. Абонент информируется о поступившем вызове тональным
Услуга работает в рамках
вызовов через АПК Broadworks.
Абонентский
номер
вызывающего абонента может
быть определен операторами
других сетей и при вызовах на
абонентов
других станций
подключения,
отличных от
АПК Broadworks.
Услуга не доступна для IPтелефонов (SIP phones).
Коды
только
доступа
действуют
для
аналогового
21
Форма Б-521
ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
сигналом. Для ответа на вызов нужно нажать кнопку FLASH аналогового
телефона. Текущий вызов при этом становится на удержание. После ответа
можно вернуться к прерванному разговору, для чего нужно на аналоговом
телефоне повторно нажать клавишу FLASH. Если абонент после ответа
повесит трубку, оставив одного из абонентов на удержании, то на
аналоговый телефон абонента поступит сигнал вызова. После поднятия
трубки абонент может завершить разговор с абонентом на удержании.
Для подключения услуги необходимо оформить Заказ. Активация услуги
происходит автоматически.
Для деактивации услуги во время разговора необходимо:
- поставить вызов на удержание с помощью кнопки FLASH;
- набрать код деактивации на телефонном аппарате *70;
- после тонального сигнала снять вызов с удержания и продолжить
разговор Нажатие кнопки FLASH на аналоговом телефоне возвращает
абонента к разговору.
Для деактивации услуги перед исходящим вызовом необходимо:
- поднять трубку;
- набрать кнопками код доступа *70;
- после тонального сигнала набрать номер вызываемого абонента.
Деактивация услуги временная, действует до поступления следующего
вызова после завершения разговора, для которого абонент вышел из режима
ожидания вызова.
Для деактивации постоянной услуги необходимо:
- поднять трубку;
- набрать кнопками код доступа #43;
- после уведомления о деактивации услуги повесить трубку.
Для активации постоянной услуги необходимо:
- поднять трубку;
- набрать кнопками код доступа *43;
- после уведомления о деактивации услуги повесить трубку.
3.2.3.8
Трехстороння
я конференцсвязь
Услуга позволяет осуществлять сеансы трехсторонней конференции, даже
если телефонный аппарат не имеет кнопки для поддержки режима
конференции. Абонент начинает разговор с одним собеседником, для
перевода в режим конференции нажимает кнопку FLASH на телефонном
аппарате и набирает номер второго абонента, которого хочет привлечь к
участию в конференции. После ответа второго абонента абонент нажимает
кнопку FLASH снова, и разговор продолжится с обоими сторонами в
режиме конференции.
Для окончания сеанса конференции пользователь должен повесить трубку.
Если включена услуга «Перевод вызова» с использованием кнопки FLASH,
то сеанс не закончится, два остальных абонента продолжат разговор.
Для подключения услуги необходимо оформить Заказ. Активация услуги
происходит автоматически.
3.2.3.9
Музыка для
режима
ожидания
Услуга позволяет воспроизводить музыку абоненту, находящемуся в
режиме удержания вызова.
Услуга активируется автоматически при наличии активированной услуги
«Удержание вызова».
Добавление услуги не требуется
Для отключения услуги необходимо оформить Заказ.
3.2.3.10
Сокращенный
набор номера
(до 8
номеров)
Услуга дает возможность абоненту делать вызовы на 8 часто набираемых
телефонных номеров нажатием одной кнопки.
Абонент может создать свой телефонный справочник, который содержит до
8 номеров. Заполнение справочника производится с телефонного аппарата
(аналогового или IP) через коды доступа.
Для подключения услуги необходимо оформить Заказ.
Для создания нового кода ускоренного набора с телефонного аппарата
необходимо:
- поднять трубку;
- набрать код доступа *74;
- после двойного тонального
сигнала набрать однозначный код
ускоренного набора нажатием кнопки от 2 до 9;
- набрать телефонный номер абонента и нажать #.
- после уведомления об активации услуги повесить трубку.
телефона.
22
Форма Б-521
ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
Отключение услуги не требуется.
3.2.3.11
Сокращенный
набор номера
(до 100
номеров)
Услуга дает возможность абоненту делать вызовы на часто набираемые
телефонные номера, используя для набора префикс и двузначный код
нужного номера в справочнике.
Абонент может создать свой телефонный справочник, который содержит до
100 номеров. После чего делать вызовы на эти номера, используя для
набора префикс и соответствующий номеру двузначный код с аналогового
телефонного аппарата.
Для подключения услуги необходимо оформить Заказ.
Для создания нового кода ускоренного набора с телефонного аппарата
необходимо:
- поднять трубку;
- набрать код доступа *75;
- после двойного тонального сигнала набрать двузначный код ускоренного
набора нажатием кнопок от 00 до 99;
- набрать телефонный номер абонента и #;
- после уведомления об активации услуги повесить трубку.
Для вызова на номер необходимо набрать префикс*1 и соответствующий
номеру код ускоренного набора на телефонном аппарате.
Отключение услуги не требуется.
3.2.3.12
Не
беспокоить
Услуга позволяет занятому абоненту сделать свой телефонный номер
недоступным для вызовов.
В этом случае вызывающий абонент услышит сигнал «занято» или, если
произведены соответствующие настройки, вызов может быть обработан с
помощью услуги переадресации вызова при занятой линии.
Для подключения услуги необходимо оформить Заказ
Для активации услуги необходимо:
- поднять трубку;
- набрать кнопками код доступа *78;
- после уведомления об активации повесить трубку.
Для деактивации услуги необходимо:
- поднять трубку;
- набрать кнопками код доступа *79;
- после уведомления об отключении услуги повесить трубку.
3.2.3.13
Набор
последнего
набранного
номера
Услуга позволяет абоненту повторить набор последнего набранного номера.
Для подключения услуги необходимо оформить Заказ.
Для активации необходимо:
- поднять трубку;
- набрать код доступа *66.
Если доступно, на телефонном аппарате можно воспользоваться кнопкой
Redial.
Деактивация услуги не требуется.
3.2.3.14
Ответ на
последний
вызов
Услуга дает возможность абоненту перезвонить на номер последнего
вызывавшего его абонента независимо от того, были дан ответ на этот
вызов.
Для подключения услуги необходимо оформить Заказ
Для активации услуги необходимо:
- поднять трубку;
- набрать кнопками код доступа *69.
Деактивация услуги не требуется.
3.2.3.15
Автоматическ
ое
определение
номера
Услуга дает возможность абоненту просмотреть на телефонном аппарате с
дисплеем
номер вызывающего абонента. Услуга подключается и
активируется абоненту автоматически, если телефонный аппарат абонента
поддерживает требуемые технические условия
Номер не будет отображаться в случаях, если входящий вызов:
- отклонен по условиям включенных услуг: «Избирательный прием
вызовов», «Избирательный отказ от вызовов», «Ограничение входящих
вызовов».
- переадресован по условиям включенных услуг:
«Безусловная переадресация вызовов», «Избирательная переадресация
вызовов», «Не беспокоить»;
Технические
требования,
предъявляемые к телефонным
аппаратам, для реализации
услуги АОН:
1. Телефонный аппарат должен
поддерживать услугу CLIP
(Calling
Line
Identification
Presentation).
2. Телефонный аппарат должен
поддерживать
протокол
frequency shift key (FSK)
protocol, single data message
23
Форма Б-521
ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
3.2.3.16
Ограничение
исходящих
вызовов
- попадает на занятую линию абонента с включенной услугой «Ожидание
вызова».
format.
3. Телефонный аппарат должен
быть оборудован дисплеем.
Услуга позволяет ограничить типы вызовов, которые может совершать,
переводить или переадресовывать абонент.
Правила для исходящих вызовов устанавливают ограничения
для
абонентов на исходящие вызовы в любой комбинации.
Услуга различает следующие типы исходящих вызовов:
- междугородные вызовы;
- международные вызовы;
- местные вызовы;
- вызовы на внутризоновые соединения (мобильные);
- все вызовы (блокировка);
Услуга подключается абоненту автоматически.
Активация/деактивация
а
также
настройка
услуги
проводится
администратором согласно письменному Заказу абонента.
Услуга
действует
для
абонентов АПК Broadworks.
Примечания:
1. Дополнительные виды обслуживания возможно использовать только при наличии у абонента телефонного аппарата с частотным
(тональным) набором номера.
2. Все виды дополнительных видов обслуживания, кроме п 3.2.3.16 могут быть доступны для активации после подключения по Заказу,
оформленному в территориальном центре предоставления услуг.
Услуги по п. 3.2.3.16 активируются и настраиваются Администратором согласно письменному Заказу абонента.
3.3. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА К ПЛАТНЫМ СПРАВОЧНО-ИНФОРМАЦИОННЫМ И СЕРВИСНЫМ
УСЛУГАМ ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ» (НОМЕР ДОСТУПА «0669»)
АБОНЕНТУ предоставляется возможность доступа к платным информационно-справочным и сервисным услугам
ОПЕРАТОРА по номеру доступа «007».
АБОНЕНТ может получить информацию по следующим темам:
Информационное обслуживание
Справки по адресам, телефонам и времени работы фирм и организаций различных форм собственности по Москве и
России:
- аэропортов и ж/д вокзалов;
- муниципальных организаций - поликлиник, больниц, РЭУ, ДЕЗов, отделений милиции и ГИБДД и др.;
- школ, гимназий, колледжей, ВУЗов;
- филиалов и отделений ЦБ РФ и коммерческих банков;
- универмагов, магазинов, бутиков;
- автосалонов и сервисных центров;
- салонов красоты, медицинских центров, стоматологических клиник и пр.
Транспорт:
- расписание авиа, железнодорожного, речного, автобусного транспорта в реальном времени;
- стоимость, наличие билетов;
- бронирование и доставка железнодорожных и авиационных билетов;
- организация индивидуальных рейсов в любую точку мира;
- организация VIP-обслуживания в аэропортах г. Москвы и г. Санкт-Петербурга.
Финансовая информация:
- оперативные курсы валют, ценных бумаг (акций, облигаций);
- наиболее выгодные курсы обмена наличной валюты в обменных пунктах г. Москвы;
- динамика котировок в СЭЛТ ММВБ;
- кросс-курсы мировых валют;
- адреса круглосуточно работающих пунктов обмена валюты и банкоматов;
- возможности и условия получения кредитов в г. Москве.
Туризм:
- путевки во все страны мира, индивидуальные туры с учетом всех пожеланий АБОНЕНТА;
- оформление путевок (санаторных, туристических);
- информация о сроках оформления заграничных паспортов и виз;
24
Форма Б-521
ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
- бронирование мест в гостиницах Москвы, других городах России и городах стран СНГ.
Погода
Самый полный прогноз погоды в г. Москве, городах России и мира
Досуг:
- репертуар театров и кинотеатров, цирков, концертных залов и площадок, программы ночных клубов;
- адреса и телефоны театров, кинотеатров, музеев, галерей, выставочных залов и центров, детских центров досуга;
- информация об экскурсионных программах;
- информация о стоимости билетов, организация заказа и доставки.
Рестораны:
- информация о ресторанах, барах, кафе, видах кухни, средней стоимости обеда (ужина), дополнительных видах услуг;
- резервирование столиков;
- оформление заказов на блюда и напитки, торты и праздничные блюда, их доставка на дом или в офис.
Информация для водителей:
- информация об автосалонах, сервисах, мойках, пунктах автомобильной технической помощи и т.д.
- московские АЗС;
- предоставление вариантов объезда и выбор оптимального маршрута движения с учетом текущей ситуации на дорогах;
- автомобильная техническая помощь и доставка запасных частей к месту поломки, возможность заказа эвакуатора,
помощь водителям на дороге;
- вызов сотрудников ГИБДД на место ДТП;
- информация о компаниях, осуществляющих оценку ущерба после ДТП;
- информация о компаниях, осуществляющих автострахование.
Заказ легкового и грузового такси:
- подача машины в кратчайшие сроки, комфорт и безопасность;
- консультации по расценкам на такси по Москве и за пределами МКАД;
- машины VIP-класса;
- услуга «трезвый водитель»;
- заказ грузовых машин, микроавтобусов и автобусов.
Лечение
Информация о поликлиниках, больницах, медицинских центрах, профилакториях, санаториях и других лечебных
учреждениях г. Москвы и Подмосковья, профилях лечения в них, видах медицинских услуг, стоимость платного
обследования и лечения, консультации узких специалистов.
Животные:
- адреса ветеринарных служб, гостиниц для животных, часы работы и условия приема животных, стоимость
ветеринарных услуг;
- консультации врачей-ветеринаров по телефону и вызов специалистов скорой ветеринарной помощи на дом по г.
Москве и Подмосковью.
- ветеринарные услуги (клинический осмотр, лабораторные исследования – общие анализы и биохимический анализ
крови, ультразвуковое и рентгенологическое исследование, электрокардиограмма, отоскопия, вакцинация животных,
оформление ветеринарного паспорта, введение препаратов, катетеризация мочевого пузыря, цистоцентез, кютераж
фолликутов при баланопастите, люминесцентная диагностика, кастрация животных, кесарево сечение, медикаментозное
прерывание беременности, медикаментозная контрацепция, удаление мускусных желез у хорьков, остиосинтез,
офтальмологические операции, лапароцентез, косметические операции, лечение травм, грыжесечение, удаление зубов);
- груминг-услуги – стрижка животных, купание, сушка, косметология (маникюр, окраска шерсти).
Поздравления, доставка цветов, организация торжеств:
- поздравления родственников, друзей, любимых оригинальными поздравлениями по телефону, факсу или на e-mail;
- доставка цветов в любую точку мира;
- организация торжеств, приглашение на праздник актеров, цыган, звезд театра, цирка, эстрады, украшение помещений
шарами, цветами;
- праздник по оригинальному сценарию с учетом пожеланий АБОНЕНТА;
- информация о компаниях, проводящих праздники для взрослых и детей.
Информация для абитуриентов и аспирантов
Полная информация о средних и высших учебных заведениях, выбранной специальности, условиях поступления
и стоимости обучения.
Личный секретарь. Оперативные услуги секретаря по телефону
Напоминание о важной встрече в назначенное время, заказ переговорных комнат, отправка факсов и e-mail.
25
Форма Б-521
ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
Энциклопедическая информация
Представление любой энциклопедической информации.
Экстренная помощь
Вскрытие дверей, сейфов, автомобилей и т.д.
Эксперт-помощник по поиску товаров в торговой сети г. Москвы.
Поиск товаров в магазинах, на оптовых складах г. Москвы, оказание содействия в организации доставки по месту
назначения.
Астрологический прогноз. Анекдоты. Гороскопы. Будильник:
- Общий, любовный, эротический, детский, западный, японский, китайский гороскопы, гороскоп друидов, гороскоп
совместимости имен и знаков зодиака;
- анекдоты;
- «Будильник».
3.4. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА К ПЛАТНЫМ СПРАВОЧНО-ИНФОРМАЦИОННЫМ УСЛУГАМ ОАО
«МГТС» (НОМЕР ДОСТУПА 009)
АБОНЕНТУ предоставляется возможность доступа по номеру «009» к справочно-сервисным услугам и информации о
частных лицах по г. Москве, к информации об организациях и частных лицах Российской Федерации, к информации о
зарубежных компаниях и частных лицах – абонентах операторов связи, являющихся членами международной ассоциации
EIDQ.
Рубрикатор:
- Транспорт;
- Аудио, видео;
- Интернет, компьютеры, оргтехника;
- Связь;
- Культура, искусство;
- Досуг;
- Ресторанный бизнес;
- Туризм, гостиничный бизнес;
- Медицина и здоровье;
- Индустрия красоты;
- Спорт;
- Образование и карьера;
- Печать, реклама, полиграфия;
- Общественные организации, религия;
- Право;
- Недвижимость;
- Финансы;
- Страхование;
- Строительство и ремонт;
- Растения и животные;
- Товары и услуги;
- Информация на каждый день.
Предоставление платных справочно-информационных услуг ОАО «МГТС» не требует письменного заявления
АБОНЕНТА на оказание настоящих услуг, так как данные услуги не являются услугами ОАО «Центральный телеграф».
Расчеты с АБОНЕНТОМ за оказание этих услуг производит ОАО «Центральный телеграф» по тарифам ОАО «МГТС» с
применением повышающего коэффициента 1,25.
Претензии АБОНЕНТА по платным справочно-информационным услугам принимаются ОАО «МГТС».
26
Форма Б-521
ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
Приложение 4.2
к Договору-оферте на оказание услуг связи
физическим лицам
OПИСАНИЕ УСЛУГ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА В IP-СЕТИ (ИНТЕРНЕТ)
1.
ОПИСАНИЕ ОСНОВНЫХ УСЛУГ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА В IP-СЕТЬ (ИНТЕРНЕТ)
1.1 ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА В IP-СЕТЬ (ИНТЕРНЕТ)
АБОНЕНТУ предоставляется доступ в IP-сеть (Интернет) по выделенной линии, по технологии Ethernet или по технологии
ADSL, в зависимости от технической возможности и пожеланий АБОНЕНТА.
1.2 ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ПО IP-СЕТИ (ИНТЕРНЕТ)
2.
ТЕХНОЛОГИИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА К УСЛУГАМ
В зависимости от технической возможности и выбора АБОНЕНТА предоставление доступа к IP-сети (Интернет) может
осуществляться по различным схемам/технологиям включения пользовательского (оконечного) оборудования. В
различных схемах включения пользовательского (оконечного) оборудования имеются свои особенности и специальные
условия оказания услуг.
2.1 ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА В IP-СЕТЬ (ИНТЕРНЕТ) ПО ТЕХНОЛОГИИ ETHERNET
Услуга представляет собой высокоскоростной доступ в IP-сеть (Интернет) ОПЕРАТОРА и в IP-сети, с которыми IP-сеть
ОПЕРАТОРА поддерживает связность, по выделенной линии, организованной по технологии Ethernet. Услуга
предусматривает выделение постоянного IP-адреса из адресного пространства ОПЕРАТОРА с предоставлением
идентификатора для входа в IP-сеть (Интернет).
АБОНЕНТУ предоставляется возможность организации высокоскоростного выделенного доступа в IP-сеть (Интернет),
используя как одно (первое) абонентское окончание, так и второе и более (дополнительные) абонентские окончания.
Дополнительные абонентские окончания используются для подключения дополнительных компьютеров (ПК) того же
АБОНЕНТА. Дополнительные ПК подключаются к концентратору ОПЕРАТОРА, установленному в помещении
АБОНЕНТА.
Скорость доступа в IP-сеть (Интернет) составляет до 100 Мбит/сек.
2.2 ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА В IP-СЕТЬ (ИНТЕРНЕТ) ПО ТЕХНОЛОГИИ ADSL
Услуга представляет собой широкополосный доступ в IP-сеть (Интернет) ОПЕРАТОРА, организованный по технологии
ADSL, и выделение постоянного IP-адреса из адресного пространства ОПЕРАТОРА с предоставлением идентификатора
для входа в IP-сеть (Интернет).
Цифровые каналы между IP-сетью (Интернет) и установленным у АБОНЕНТА пользовательским (оконечным)
оборудованием организуются ОПЕРАТОРОМ по технологии ADSL с использованием существующей медной телефонной
линии к АБОНЕНТУ.
Для организации высокоскоростного цифрового канала к телефонной линии АБОНЕНТА подключается абонентский
коммутатор, предназначенный для разветвления абонентской линии и подключения нескольких сетевых устройств
(телефонного аппарата и компьютера). При этом телефонный номер и его функциональность сохраняются.
В случае использования, самостоятельной установки и настройки АБОНЕНТОМ собственных технических средств дата
начала предоставления доступа к пользованию Услугами определяется по дате регистрации логина (login) и
предоставления ОПЕРАТОРОМ АБОНЕНТУ идентификатора для входа в IP-cеть (Интернет).
Перечень допустимого
www.moscow.cnt.ru.
для
применения
пользовательского
(оконечного)
оборудования
приведен
на
сайте
Скорость доступа в IP-сеть (Интернет) составляет до 8 Мбит/сек.
3. ОПИСАНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ, ОКАЗЫВАЕМЫХ В РАМКАХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА
В IP-СЕТЬ (ИНТЕРНЕТ)
Совместно с основными услугами АБОНЕНТУ сети связи ОАО «Центральный телеграф» могут быть оказаны
дополнительные платные услуги и работы в зависимости от технологии подключения к IP-сети (Интернет), перечень
которых указан в настоящем Приложении. Техническая возможность оказания дополнительных платных услуг и работ
определяется в Территориальном центре предоставления услуг.
3.1. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ, ОКАЗЫВАЕМЫЕ В РАМКАХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА В IP-СЕТЬ
(ИНТЕРНЕТ) ПО ТЕХНОЛОГИИ ETHERNET/ ADSL
27
Форма Б-521
ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
3.1.1. Дополнительные услуги
Предоставление почтового ящика SMTP объемом 15 Мб (входит в стоимость основной услуги);
- Предоставление дополнительного почтового ящика SMTP объемом 15 Мб;
- Предоставление дискового пространства под персональную страницу на Web-сервере CNT.RU объемом 3 Мб с предоставлением доступа к персональной странице по FTP (входит в стоимость основной услуги);
- Предоставление дополнительного дискового пространства под персональную страницу на Web-сервере CNT.RU;
- Смена тарифного плана (плата не взимается);
- Добровольная блокировка доступа к IP-сети (Интернет) (примечание 1);
- Предоставление пользовательского (оконечного) оборудования.
Примечание 1: Доступ в IP-сеть может быть заблокирован не более чем на 6 месяцев (период между блокировками не
установлен). В период действия дополнительной услуги "Добровольная блокировка доступа в IP-сеть" абонентская плата
за предоставление доступа в IP-сеть (Интернет) не взимается..
.
3.1.2. Дополнительные работы
- Инсталляция пользовательского (оконечного) оборудования;
- Инсталляция сетевой карты;
- Настройка компьютера АБОНЕНТА (примечание 1);
- Вызов специалиста;
- Диагностика отказа связи (с выездом специалиста) (примечание 2);
- Установка абонентского коммутатора (для подключения более одного компьютера);
- Прокладка кабеля открытым способом внутри помещения АБОНЕНТА на расстояние до 10 метров (входит в
стоимость основной услуги);
- Прокладка кабеля открытым способом внутри помещения АБОНЕНТА на расстояние свыше 10 метров (медного
провода, витой пары);
- Замена кабеля внутри помещения АБОНЕНТА на расстояние свыше 10 метров (медного провода, ввитой паты);
- Замена розетки;
- Монтаж дополнительной розетки.
Примечание 1: в настройку компьютера входит настройка операционной системы, сетевых параметров, программного
обеспечения.
Примечание 2: плата за услугу «Диагностика отказа связи» не взимается с АБОНЕНТА в случае, если отказ связи
произошел по вине ОПЕРАТОРА.
4. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ ДОСТУПА В ИНТЕРНЕТ
4.1. Введение
4.1.1. Интернет представляет собой глобальное объединение компьютерных сетей и информационных ресурсов,
принадлежащих множеству различных людей и организаций. Поскольку это объединение является децентрализованным,
не существует единого общеобязательного свода правил (законов) пользования сетью Интернет для всех участников этого
объединения. Однако чтобы это сообщество могло функционировать, существуют общепринятые нормы работы в Сети,
направленные на то, чтобы деятельность каждого пользователя Сети не мешала работе других пользователей.
4.1.2. Фундаментальным принципом их действия является следующее положение: правила использования любых ресурсов
Интернет (от почтового ящика до канала связи) определяют владельцы этих ресурсов и только они. В соответствии с этим
положением, любые действия АБОНЕНТА, вызывающие жалобы владельцев или АБОНЕНТОВ других сетей, серверов,
информационных ресурсов, новостных конференций, списков рассылки и т.п. недопустимы и являются нарушением
правил пользования услугами доступа к сети Интернет.
4.2. Правила пользования Услугами
4.2.1. При пользовании Услугами АБОНЕНТ принимает на себя обязательства:
4.2.2. Не использовать для доступа в сеть Интернет модемы, компьютерное оборудование и программное обеспечение, не
сертифицированное в Российской Федерации;
4.2.3. Не публиковать в сети Интернет и не передавать через сеть Интернет любую информацию и программное
обеспечение, содержание или использование которых, противоречит законодательству Российской Федерации;
4.2.4. Не использовать Интернет для распространения экстремистских материалов, материалов оскорбляющих
человеческое достоинство, для пропаганды насилия, разжигания расовой или национальной вражды, для хулиганских или
мошеннических целей;
4.2.5. Не публиковать, не передавать, не получать незаконно чужие пароли, не запрашивать и не использовать любую
информацию или программное обеспечение, которое заведомо содержит в себе вирусы или другие вредные программные
компоненты; в т.ч. программы «взломщики» и «троянские кони», позволяющие получать чужие пароли либо наносить
какой-либо вред другим пользователям сети.
28
Форма Б-521
ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
4.2.6. Не посылать, не публиковать, не передавать, не воспроизводить и не распространять любым способом посредством
Услуги программное обеспечение или другие материалы, полностью или частично, защищенные авторскими или другими
правами, без разрешения владельца.
4.2.7. Не использовать предоставленный доступ к сети Интернет и другим сетям для создания или участия в
несанкционированных почтовых рассылках (спаме). Спам определяется следующим образом:
размещение в любой конференции Usenet или другой конференции, форуме или электронном списке рассылки
статей, которые не соответствуют тематике данной конференции или списка рассылки (off-topic).
размещение в любой конференции Usenet или другой конференции, форуме или электронном списке рассылки
любой рекламы, кроме случаев, когда реклама явно разрешена правилами такой конференции, форума или списка
рассылки;
массовая рассылка несогласованных предварительно электронных писем (mass mailing), превышающих по объёму
10Кб и/или содержащих приложенные файлы, а также меньшего размера, при условии, что такая несогласованная
рассылка порождает жалобы получателей (здесь и далее под массовой рассылкой подразумевается как рассылка множеству
получателей, так и множественная рассылка одному получателю);
массовая рассылка согласованных предварительно электронных писем (mass mailing), при условии, что такая
согласованная рассылка не порождает жалобы получателей, запрещена свыше 50 писем за один раз;
несогласованная с получателями рассылка электронных писем рекламного или агитационного характера, а также
рассылка писем, содержащих грубые и оскорбительные выражения и предложения;
рассылка информации получателям, высказавшим ранее явное нежелание получать эту информацию;
использование собственных или предоставленных информационных ресурсов (списков рассылки, серверов
электронной почты, страниц WWW и т.д.) в качестве контактных координат при совершении любого из вышеописанных
действий вне зависимости от того, какой из сетевых адресов был использован для совершения этих действий;
подделка служебной информации в заголовках сообщений, а также использование несуществующих обратных
адресов электронной почты при отправке сообщения по электронной почте или в конференции и форумы, кроме случаев,
когда получатели писем либо владельцы (администраторы) таких конференций или форумов разрешают анонимность
отправителя.
4.2.8. Не осуществлять попытки незаконного доступа к ресурсам сети Интернет или других сетей, проводить или
принимать участие в проведении сетевых атак и сетевого взлома. Эти действия определяются следующим образом:
использование против компьютеров или оборудования сети Интернет и других сетей средств, направленных на
нарушение нормального функционирования элементов сети, не принадлежащих пользователю;
использование против компьютеров или оборудования сети Интернет и других сетей средств, которые позволяют
незаконно получить доступ, в том числе привилегированный, на таком компьютере или оборудовании, а также
последующее использование такого доступа;
передача компьютерам или оборудованию сети Интернет и других сетей информации, создающей дополнительную
нагрузку на эти компьютеры или оборудование, а также промежуточные участки сети, в объёмах, превышающих
минимально необходимые для проверки связности сетей, доступности отдельных их элементов и других технологических
целей;
уничтожение и модификация программного обеспечения или данных, не принадлежащих пользователю, без
согласования с владельцами или администраторами этого программного обеспечения или данных;
фальсификация своего IP-адреса при передаче данных в Сеть;
фальсификация контактной информации о пользователе, предъявленной владельцам или администратором ресурсов
Интернет или других сетей.
4.3. Использование общедоступных ресурсов и распространение сервисов АБОНЕНТОМ
4.3.1. При использовании Услуг доступа в Интернет АБОНЕНТ обязуется выполнять следующие правила:
4.3.1.1. Использование общедоступных ресурсов сети Интернет и/или других сетей, как то: каналов передачи данных,
серверов и предоставляемых ими сервисов и информации, получаемой с их помощью, должно производиться в
соответствии с правилами использования этих ресурсов.
4.3.1.2. Правила использования общедоступных ресурсов либо ссылка на них публикуются владельцами, либо
администраторами этих общедоступных ресурсов в точке подключения к таким общедоступным ресурсам, и являются
обязательными к исполнению всеми пользователями этих ресурсов. Отсутствие явных опубликованных правил
общедоступных ресурсов означает, что их использование допустимо в соответствии с правилами и способами, которые
определены технологией (техническими условиями и протоколами) их использования либо настоящими/общепринятыми
нормами. Пользователь обязан соблюдать правила использования ресурса либо немедленно отказаться от его
использования.
4.3.1.3. Распространение пользователем сервисов и информации, полученных через ОПЕРАТОРА, должно проводиться с
соблюдением ограничений на распространение, установленных ОПЕРАТОРОМ.
4.3.1.4. АБОНЕНТ, предоставляющий публичные общедоступные сервисы, обязан принять разумно необходимые меры по
ограничению и предотвращению их недобросовестного использования. Кроме того, АБОНЕНТ обязан соблюдать
ограничения на распространение публично доступных сервисов и информации, установленные ОПЕРАТОРОМ. К ним
относятся:
29
Форма Б-521
ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
ретрансляция электронной почты через почтовый транслятор (релэй) АБОНЕНТА допускается только для входящей
и исходящей почты этого АБОНЕНТА;
доступ к серверу новостей (групп) АБОНЕНТА должен быть открыт только для пользователей этого АБОНЕНТА;
доступ к прокси-серверу АБОНЕНТА должен быть открыт только для пользователей АБОНЕНТА.
5. Особенности ответственности Сторон при предоставлении доступа в IP-сеть (Интернет)
5.1. ОПЕРАТОР:
5.1.1. Несет ответственность перед АБОНЕНТОМ в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих
обязательств в порядке и размере, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
5.1.2. Не несет ответственности за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет.
5.1.3. Не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или
постоянно недоступны через сеть Интернет.
5.1.4. Не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный АБОНЕНТУ в результате использования
или невозможности использования Услуги, или понесенный в результате ошибок, пропусков, удаления файлов, изменения
функций, дефектов, задержек в работе при передаче данных, воздействия вредоносных программ (вирусов) и т.п.
5.1.5. При прекращении оказания Услуги ОПЕРАТОР не несет ответственности за извещение или не извещение любых
третьих сторон о лишении АБОНЕНТА доступа и за возможные последствия, возникшие в результате такого
предупреждения или его отсутствия.
5.1.6. Не несет ответственность и оставляет за собой право без какого-либо уведомления вводить ту или иную фильтрацию
или блокировку адресного пространства и прекращать доступ АБОНЕНТА к тем или иным фрагментам, объектам,
информационным ресурсам и услугам сети Интернет (адресам, сетям, серверам, телеконференциям, спискам рассылки и
т.п.). Ограничения доступа вводятся в случае, если доступ к этим информационным ресурсам, исключительно с точки
зрения ОПЕРАТОРА, нарушает общепринятые нормы использования Интернет. Ограничение доступа касается только
адресации (доступности) ресурсов и услуг сети Интернет АБОНЕНТОМ.
5.1.7. Не несет ответственности за:
Не оказание услуги, ее ненадлежащее качество, если это связано с качеством телефонных каналов, с помощью
которых оказывается услуга, не принадлежащих ОПЕРАТОРУ;
Качество оказываемой Услуги в случае использования АБОНЕНТОМ не сертифицированных модемов,
компьютерного оборудования и/или программного обеспечения;
Использование уникального идентификатора и пароля АБОНЕНТА третьими лицами.
5.2. АБОНЕНТ:
5.2.1. Несет полную ответственность за сохранность своего пароля для доступа к Услуге и за убытки, которые могут
возникнуть по причине несанкционированного использования его канала доступа, а также за все действия, произведенные
с использованием уникального имени и пароля АБОНЕНТА. АБОНЕНТУ рекомендуется регулярно менять свой пароль.
5.2.2. Принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием материалов, информации,
рекламы, товаров и услуг, полученных им в сети Интернет.
5.2.3. Согласен не делать ОПЕРАТОРА ответчиком по любым обязательствам и расходам:
Связанным с периодически возникающей невозможностью доступа к Услуге АБОНЕНТА или других лиц, с санкции
АБОНЕНТА использующих его идентификатор и пароль;
Связанным с использованием доступа к Услуге других лиц, использующих идентификатор и пароль АБОНЕНТА;
Связанным с последующим использованием ресурсов и возможностей глобальной сети Интернет, имеющих место
вследствие доступа к Услуге ОПЕРАТОРА;
Связанным с помещением, получением или неполучением любого сообщения, информации, программного
обеспечения или других материалов в сети Интернет АБОНЕНТОМ.
5.2.4. Несет полную ответственность за несоблюдение Правил пользования Услугами доступа в Интернет. ОПЕРАТОР
вправе приостановить оказание Услуг при нарушении АБОНЕНТОМ Правил пользования Услугами доступа в Интернет.
5.2.5. АБОНЕНТ обязан предпринимать меры по защите абонентского терминала от воздействия вирусов, а также
препятствовать распространению спама и вирусов с его абонентского терминала. АБОНЕНТ самостоятельно несет
ответственность и возмещает убытки, вызванные не соблюдением настоящего положения.
30
Форма Б-521
ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
Приложение 4.3
к Договору-оферте на оказание
услуг связи физическим лицам
ОПИСАНИЕ УСЛУГ ПОДВИЖНОЙ РАДИОТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ
4.
ОПИСАНИЕ ОСНОВНЫХ УСЛУГ ПОДВИЖНОЙ РАДИОТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ
Услуга подвижной радиотелефонной связи предоставляет абонентам доступ к сети подвижной радиотелефонной связи с
выделением абонентского номера в коде DEF 958.
Для доступа в сеть подвижной радиотелефонной связи абоненту предоставляется комплект абонентского оборудования:
Телефонный аппарат стандарта CDMA-450 с руководством пользователя;
RUIM-карта, которая используется для идентификации Абонента в сети ОАО «Центральный телеграф».
5.
ТЕХНОЛОГИИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ДОСТУПА К УСЛУГАМ
Услуга подвижной радиотелефонной связи оказывается абонентам на территории Москвы и Московской области в зоне
покрытия радиотелефонной сети. Из-за особенностей распространения радиосигнала в условиях городской застройки, в
зависимости от рельефа местности и конкретного местоположения абонента (особенно в зданиях, подвалах и других
сооружениях) качество радиосвязи может ухудшаться, прерываться или сопровождаться помехами.
6.
ОПИСАНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ ПОДВИЖНОЙ РАДИОТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ
№ п/п
3.1
Наименование услуги
Добровольная блокировка
3.2
Примечание
Подключение блокировки
по утрате
3.3
Блокировка по утрате
4
Описание услуги
По письменному заявлению
АБОНЕНТА,
предоставленному в
Территориальный центр
предоставления услуг4 за
сутки до срока начала
блокировки, ОПЕРАТОР
обязан без расторжения
договора приостановить
оказание услуг телефонной
связи подавшему заявление
АБОНЕНТУ на срок от 7
дней до 6 месяцев.
Повторное включение
добровольной блокировки
возможно не менее, чем
через один месяц после
окончания действия
предыдущей.
В случае нахождения Услуг
Абонента в состоянии
добровольной блокировки
менее минимального срока,
при выходе из нее
производится возврат
платы за услугу
«Добровольная
блокировка», производится
перерасчет абонентской
платы за период
нахождения услуг в
состоянии добровольной
блокировки.
При утрате R-UIM карты
абонент может
воспользоваться услугой
Информация по дополнительным точкам продаж представлена на сайте www.cnt.ru.
31
Форма Б-521
ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
3.4
Запрет исходящей МГ/МН
связи
3.5
Замена R-UIM карты
«Блокировка по утрате» и
замена R-UIM карты.
Максимальный период
блокировки по утрате – 6
месяцев. В случае если
старая R-UIM карта была
найдена, абонент может
самостоятельно через
личный кабинет или в
Территориальном центре
предоставления услуг5
разблокировать свой номер.
По письменному заявлению
АБОНЕНТА,
предоставленному в
Территориальный центр
предоставления услуг6 за
сутки до срока начала
блокировки (физического
лица), ОПЕРАТОР обязан
без расторжения договора
приостановить
предоставление
возможности доступа к
услугам междугородной и
международной
телефонной связи
бесплатно.
Возобновление оказания
услуг производится по
заявлению АБОНЕНТА,
предоставленному в
Территориальный центр
предоставления услуг за
сутки до срока начала
разблокировки, бесплатно.
По письменному заявлению
АБОНЕНТА,
предоставленному в
Территориальный центр
предоставления услуг7
ОПЕРАТОР обязан
произвести замену
выданной ранее R-UIM
карты абоненту с
сохранением выделенного
абонентского номера в коде
DEF.
Информация по дополнительным точкам продаж представлена на сайте www.cnt.ru.
Информация по дополнительным точкам продаж представлена на сайте www.cnt.ru.
7
Информация по дополнительным точкам продаж представлена на сайте www.cnt.ru.
5
6
32
Форма Б-521
ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
Приложение 5
к Договору-оферте
физическим лицам
на
оказание
услуг
связи
Заказ на оказание услуг связи
к Договору-оферте на оказание услуг связи физическим лицам
№_____ / _____ от"_____" _______________ 20__г.
Открытое акционерное общество «Центральный телеграф», именуемое в дальнейшем «ОПЕРАТОР» (юр.адрес: 125735, г.
Москва, ул. Тверская, д. 7; тел. (495) 504-44-44, (499) 500-00-44, (498) 600-00-22; сайт www.cnt.ru) с одной стороны, и
АБОНЕНТ, с другой стороны, договорились об оказании услуг в соответствии с положениями Договора-оферты на
оказание услуг связи физическим лицам на следующих условиях:
Общая информация
Ф.И.О. АБОНЕНТА
Документ, удостоверяющий
личность АБОНЕНТА
Дата и место рождения АБОНЕНТА
Адрес регистрации АБОНЕНТА
(указанный в документе)
Контактные данные АБОНЕНТА
Контакты для информирования
(мобильный номер, адрес
электронной почты)
Адрес доставки счета:
Доступ в Личный кабинет
____________________________________________________________
Документ: __________, серии _____ №_____, дата выдачи __________,
код подразделения __________
«___» _________________г., ____________________________________
____________________________________________________________
_______________ область, г. _______________, ул. _______________,
дом ___, корпус ___, подъезд ___, этаж ___, кв. ___
(___)_______
Номер моб. телефона: +7(___)_______
e-mail: __________________________________________________
Почтовый индекс __________, _______________ область,
г. _______________, ул. _______________, дом ___, корпус ___,
подъезд ___, этаж ___, кв. ___
логин: ______; пароль: ________; URL: ctweb.cnt.ru;
33
Форма Б-521
ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
Телефонная связь
Условия оказания услуг телефонной связи
Абонентский номер (номера), выделяемый(е)
АБОНЕНТУ
Дополнительный абонентский номер, выделяемый
АБОНЕНТУ
Адрес установки пользовательского (оконечного)
оборудования
Вид (тип) пользовательского (оконечного)
оборудования
Схема включения пользовательского (оконечного)
оборудования
Категория пользования пользовательским
(оконечным) оборудованием
Передача абонентской линии ОПЕРАТОРУ на
техническое обслуживание
Согласие АБОНЕНТА на предоставление доступа к
услугам операторов сетей междугородной и
международной связи
Способ выбора сети операторов сетей
междугородной и международной связи (не
заполняется в случае отказа от услуг)
Согласие АБОНЕНТА на предоставление сведений
о нем при информационно-справочном
обслуживании
Срок предоставления доступа к сети местной
телефонной связи
Срок действия заказа услуги
(___)_______, (___)_______, (___)_______
(___)_______ - дополнительный номер,
(___)_______ - номер, на который осуществляется
переадресация вызовов
Почтовый индекс __________, _______________
область,
г. _______________, ул. _______________, дом ___,
корпус ___, подъезд ___, этаж ___, кв. ___
___ телефонный аппарат, ___ факс/ ___ другое
___ по проводной линии/ ___ по радиоканалу
Индивидуальная
___ Нет/ ___ Да, от узла связи ОПЕРАТОРА (адрес:
___________________________) до места установки
пользовательского (оконечного) оборудования
___ согласен/ ___ не согласен
___ Предварительный выбор следующего оператора:
___ ОАО «Ростелеком»
___ ОАО «МТТ»
___ Выбор оператора при каждом звонке
___ согласен/ ___ не согласен
15 рабочих дней с даты предъявления АБОНЕНТОМ
копии платежного документа, подтверждающего
внесение единовременных платежей
В течение неопределенного срока
Стоимость основных услуг связи по тарифному плану «Наименование тарифного плана»
Краткое
Полное
Вид оплаты
Ед. измерения
Стоимость,
наименование
наименование
включая НДС, руб.
услуги
услуги
Примечания:
_____________________________________________________________________________________________
Стоимость дополнительных услуг
Краткое
Полное
наименование
наименование
услуги
услуги
Вид оплаты
Ед. измерения
Стоимость,
включая НДС, руб.
Примечания:
_____________________________________________________________________________________________
34
Форма Б-521
ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
Доступ в IP-сеть (Интернет)
Условия оказания услуг доступа в IP-сеть (Интернет)
Идентификационные данные АБОНЕНТА
Логин __________, пароль ____________
IP-адрес (внешний)
__________________________
E-mail адрес
Адрес установки пользовательского (оконечного)
оборудования
Технология предоставления доступа в IP-сеть
(Интернет)
Передача абонентской линии ОПЕРАТОРУ на
техническое обслуживание
Срок предоставления доступа к IP-сети (Интернет)
Срок действия заказа услуги
Почтовый индекс __________, _______________
область,
г. _______________, ул. _______________, дом ___,
корпус ___, подъезд ___, этаж ___, кв. ___
____ Ethernet/ ____ ADSL/
___ Нет/ ___ Да, от узла связи ОПЕРАТОРА (адрес:
___________________________) до места установки
пользовательского (оконечного) оборудования
15 рабочих дней с даты предъявления АБОНЕНТОМ
копии платежного документа, подтверждающего
внесение единовременных платежей
В течение неопределенного срока
Стоимость основных услуг доступа в IP-сеть (Интернет) по тарифному плану «Наименование тарифного плана»
Краткое
Полное
Вид оплаты
Ед. измерения
Стоимость,
наименование
наименование
включая НДС, руб.
услуги
услуги
Примечания:
_____________________________________________________________________________________________
Стоимость дополнительных услуг доступа в IP-сеть (Интернет)
Краткое
Полное
Вид оплаты
Ед. измерения
наименование
наименование
услуги
услуги
Стоимость,
включая НДС, руб.
Примечания:
_____________________________________________________________________________________________
35
Форма Б-521
ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
Подвижная Радиотелефонная связь
Условия оказания услуг подвижной радиотелефонной связи
Абонентский номер (номера), выделяемый
АБОНЕНТУ
Дополнительный абонентский номер (номера),
выделяемый АБОНЕНТУ
Территория подключения
Вид (тип) пользовательского (оконечного)
оборудования
Данные RUIM-карты (серийный номер)
Схема подключения пользовательского
(оконечного) оборудования
Категория пользования пользовательским
(оконечным) оборудованием
Согласие АБОНЕНТА на предоставление доступа к
услугам операторов сетей междугородной и
международной связи
Согласие АБОНЕНТА на предоставление сведений
о нем при информационно-справочном
обслуживании
Срок предоставления доступа к сети подвижной
радиотелефонной связи
Стоимость услуг по тарифу «Наименование тарифа»
Краткое
Полное
Вид оплаты
наименование
наименование
услуги
услуги
(_958_)_______
(_495/499/498_)_______
_______________ (Москва/Московская область)
___ телефонный аппарат
____________
Радиодоступ
Индивидуальная
___ согласен/ ___ не согласен
___ согласен/ ___ не согласен
3 рабочих дня с даты подачи АБОНЕНТОМ заявки на
подключение
Ед. измерения
Стоимость,
включая НДС, руб.
Примечания:
Тарификация местных, внутризоновых, междугородных и международных вызовов: поминутная. Нетарифицируемый
интервал 3 секунды с момента соединения. Вызовы, длительность которых превышает нетарифицируемый интервал,
округляются поминутно в большую сторону.
Тарифы действительны при нахождении абонента на территории г. Москва и Московской области. Цены указаны с учетом
НДС.
Расчетный период – календарный месяц.
АБОНЕНТ ознакомлен с условиями Договора-оферты на оказание услуг связи физическим лицам и иной необходимой
информацией об Услугах, предусмотренной действующим законодательством, и обязуется соблюдать условия пользования
Услугами.
ОПЕРАТОР
Должность, Ф.И.О., доверенность №______ от ______
___________________ Ф.И.О.
АБОНЕНТ
Ф.И.О
___________________ Ф.И.О.
36
Форма Б-521
ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
Приложение 6
к Договору-оферте на оказание услуг связи
физическим лицам
Информация для АБОНЕНТА
1. Адрес для направления корреспонденции:
125375, г. Москва, ул. Тверская, д. 7
2. Юридический адрес:
125375, г. Москва, ул. Тверская, д. 7
3. Банковские реквизиты:
р/с 40702810638180004447, в ОАО «Сбербанк России»,
БИК 044525225, корр.счет 30101810400000000225, ИНН 7710146208, КПП 774850001
4. Место нахождение территориальных центров предоставления услуг и режим их работы:
Город
Адрес
Телефон
Факс
Электронный адрес
Москва
ул. Тверская, д.7, подъезд 4,
офис 156
Часы работы:
пн-пт: 9:30 - 18:00
сб-вс: выходной
(495) 504-4444,
(499) 500-0111,
(495) 504-4556
(495) 500-4404
AO.Moskva@ct.cnt.ru
Балашиха
ул. Живописная, д.9
Часы работы:
пн-пт: 9:00 - 19:00
сб: 10:00 - 16:00
вс: выходной
(495) 500-1515,
(498) 600-7171
(495) 500-5858
OP.Balashikha@ct.cnt.ru
Королев
проспект Космонавтов, д.37/1 (495) 502-8585,
(498) 600-2525
Часы работы:
пн-пт: 9:00 - 19:00
сб: 10:00 - 16:00
вс: выходной
(495) 502-8586
OP.Korolev@ct.cnt.ru
Красногорск
ул. Дачная, д.9
Часы работы:
пн-пт: 9:00 - 19:00
сб: 10:00 - 16:00
вс: выходной
(495) 500-5900,
(498) 600-5000
(495) 500-5996
OP.Krasnogorsk@ct.cnt.ru
Лобня
ул. Крупской, д.24, ТЦ
«Олимп»
Часы работы:
пн-пт: 9:00 - 19:00
сб: 10:00 - 16:00
вс: выходной
(495) 508-8000,
(498) 600-9292
(495) 508-80-00
OP.Lobnia@ct.cnt.ru
Люберцы
ул. Митрофанова, д.20а
Часы работы:
пн-пт: 9:00 - 19:00
сб: 10:00 - 16:00
вс: выходной
(495) 745-3535,
(498) 600-3311
(495) 745-3536
OP.Lubertcy@ct.cnt.ru
Московский
г. Московский, микрорайон
Град Московский,
ул. Солнечная, д. 13
пн-чт: 09.00 - 18.00
пт: 09.00 - 17.00
сб-вс: выходной
(495) 500-5005
технический отдел
(495) 544-9110,
(495) 544-9112
Мытищи
ул. Шараповская, д.1 корп.2
Часы работы:
пн-пт: 9:00 - 19:00
сб: 10:00 - 16:00
(495) 502-7575,
(498) 600-6161
(495) 502-7576
OP.Mytishi@ct.cnt.ru
37
Форма Б-521
ОАО «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕГРАФ»
Город
Адрес
Телефон
Факс
Электронный адрес
вс: выходной
Одинцово
ул. Вокзальная, д.39
Часы работы:
пн-пт: 9:00 - 19:00
сб: 10:00 - 16:00
вс: выходной
(495) 500-4242,
(498) 600-1111
(495) 500-4246
OP.Odintcovo@ct.cnt.ru
Химки
ул. Энгельса, д.10/19
Часы работы:
пн-пт: 9:00 - 19:00
сб: 10:00 - 16:00
вс: выходной
(495) 542-4851,
(498) 600-1600
(495) 542-4852
OP.Himki@ct.cnt.ru
5. Контактные телефоны оператора связи по оказанию услуг связи, по вопросам технической поддержки, оплаты счетов,
обращений с рекламациями
Подразделение оператора
Телефонные номера
ОПЕРАТОРА
PCC-платформа, дозвон автоматическим способом
(495) 504-40-40
(499) 500-30-30
(498) 600-00-30
Телефон для справок для пользователей телефонных
карт
(495) 504-33-03
(499) 500-30-33
(498) 600-00-33
Расчеты с физическими лицами
(495) 504-45-34
(498) 600-00-35
Служба технической поддержки для пользователей
услуг связи
(495) 504-38-38
(499) 500-00-38
(498) 600-00-38
Отдел рекламаций*
(495) 504-38-79
*Обращения АБОНЕНТОВ Московской области принимаются также в Территориальных центрах предоставления услуг по
адресам, указанным в разделе 4 настоящего Приложения.
38