Руководство пользователя - GOROD23

БАНК ХХI ВЕК. "Банк-Клиент". Руководство пользователя.
____________________________________________________________________________________
1
Содержание
Введение .......................................................................................... 2
1. Функции системы ...................................................................... 3
1.1. Руководство пользователя ................................................... 3
2.1 Официальное письмо......................................................... 4
2.1.1 Кому .................................................................................. 5
2.1.2 Комментарий письма ...................................................... 6
2.1.3 Текст письма .................................................................... 6
2.1.4 Файлы в письме ............................................................... 6
Служба техподдержки ................................................................... 7
БАНК ХХI ВЕК. "Банк-Клиент". Руководство пользователя.
____________________________________________________________________________________
2
Введение
Начиная с 1990 года, в России резко увеличилось количество коммерческих банков
и, как следствие, стал бурно развиваться рынок банковских услуг. Причем, сложилась
довольно любопытная ситуация, когда именно вследствие отсталости нашей страны в
плане технологии обработки платежей, слабой компьютеризации и т.п. стало возможным
применение передовых методов в этой области, которые западные банки только сейчас
начинают внедрять у себя. Ведь проще на пустом месте построить новое здание, чем
реконструировать коренным образом древнее. Именно к таким - принципиально новым системам и относится система “Банк-Клиент”, которая предназначена для реализации
безбумажной технологии работы клиента с банком.
Основные преимущества:
 система позволяет клиенту банка получать различную актуальную банковскую
информацию (выписки по счетам, тарифы и т.п.) в режиме реального времени;
 клиент имеет возможность передачи в банк платежных документов на
исполнение;
 для поддержания конфиденциальности система осуществляет кодирование всей
передаваемой по линиям связи информации;
 часы работы комплекса значительно превосходят часы обслуживания клиентов в
операционных отделах банка, что позволяет осуществлять платежи после 17-00;
 модульное построение программы позволяет снизить технические требования к
аппаратуре и осуществлять автоматическое обновление при некоторых изменениях.
Основные отличия системы от существующих аналогов:
 Отсутствие рабочего места оператора в банке по обработке запросов клиентов.
Клиент напрямую работает со специально выделенным для этих целей сервером
данных, и не должен ориентироваться на весьма переменчивый “человеческий фактор”.
 Принцип работы программы (построен на логике общения Клиента с Банком).
В программе можно заказать выписку за необходимый период и подготовить к
отправке в Банк платежные документы, причем вся получаемая Вами информация будет
самой свежей и актуальной, так как будет подготовлена банковским сервером в реальном
режиме времени.
В дальнейшем планируется развитие системы за счет увеличения количества типов
обрабатываемых запросов клиентов и интеграции с системами автоматизации бухгалтерии
клиентов.
БАНК ХХI ВЕК. "Банк-Клиент". Руководство пользователя.
____________________________________________________________________________________
3
1. Функции системы
1.1. Руководство пользователя
Для правильного понимания всего нижеизложенного владельцу данного
программного продукта следует уяснить себе значение нескольких специфических
терминов, использующихся в настоящей инструкции.
Под "Клиентом" понимается организация, имеющая один или несколько счетов в
Коммерческом банке (в дальнейшем просто "Банк") и заключившая с Банком договор на
обслуживание по системе электронных платежей "Банк - Клиент" и купившая для этого
данный программный продукт (в дальнейшем "программа" или "программа
"Клиент"").
Программное обеспечение, установленное в банке, будем называть "Банковской
системой" или просто "системой". Совокупность Банковской системы и программы
"Клиент" будем называть системой "Банк - Клиент".
Под "пользователем" или "оператором" будем понимать того, кто
непосредственно работает с программой.
Программа создана с соблюдением общепринятых стандартов диалога с
пользователем, т.н. "интерфейса". Клавиши клавиатуры будут обозначаться в тексте в
угловых скобках.
Клавиши <F1>.....<F10>, расположенные в верхней части клавиатуры, называются
функциональными. Фраза "нажать клавиши <Alt>+<X>" означает, что следует нажать
клавишу <Alt> и, не отпуская ее, нажать клавишу <X> (т.н. одновременное нажатие
клавиш).
"Курсор" - маркер на экране, указывающий место ввода информации, текущее поле,
текущую запись (строку) в поле или текущий пункт меню (определение терминов
"текущий", "поле", "меню" см. ниже).
"Поле" - место на экране для ввода буквенной и/или числовой информации. При
вводе информации задействованы клавиши символов и/или цифр, а также:
<стрелка влево>, <стрелка вправо>, <стрелка вверх>, <стрелка вниз>- перемещение
курсора в пределах поля;
<стрелка вниз/вверх> - перебор записей в списке;
<Delete> - удаление символа в позиции курсора;
<Васк Space> - удаление символа слева от курсора;
<Home> - перемещение курсора в начало поля или в первую позицию содержимого поля;
<End> - перемещение курсора в конец поля или в последнюю позицию содержимого
поля;
<Insert> - перевод клавиатуры в режим вставки (т.е. с перемещением стоящих справа от
курсора символов) или в режим замещения (т.е. с затиранием стоящих в позиции курсора
символов), а также отметка записей и снятие отметки;
<Enter> или <Tab>- завершение ввода информации в поле c одновременным переходом
на следующее поле;
<Tab> - передвижение вниз по полям;
<Shift>+<Tab> - передвижение вверх по полям;
<Esc> - выход из поля без сохранения введенной информации, завершение работы в
режиме, отказ от ранее проведенных действий, закрытие окна.
"Окно" - выделенный цветом и ограниченный рамкой фрагмент экрана, содержащий
поле, совокупность полей, запрос или сообщение программы или меню.
"Диалоговое" окно – оконная область содержащая одно или несколько полей для
ввода информации и/или одну или несколько кнопок.
БАНК ХХI ВЕК. "Банк-Клиент". Руководство пользователя.
____________________________________________________________________________________
4
"Запрос" - текстовое сообщение пользователю, требующее ответа (ввода
информации в поле или выбора пункта меню).
"Запрос банку" - любая передаваемая в Банк клиентом информация, на основании
которой банковская система готовит ответ (информацию по счету клиента, протокол
приема платежных поручений и т.д.)
"Сообщение" - текстовое сообщение пользователю, не требующее ответа.
"Меню" - список возможных команд программе, доступных пользователю.
"Выбор пункта меню" - перемещение курсора на нужный пункт меню и нажатие
клавиши <Enter> или нажатие функциональной клавиши (или 2-х клавиш).
"Текущим" или "активным" считается поле, пункт меню или запись, на которые в
данный момент установлен курсор.
"Нажать на кнопку" – установить курсор мыши на необходимую кнопку и нажать
на левую клавишу.
-
Программа содержит несколько визуальных компонентов:
строку меню в верхней части экрана;
панель инструментов под строкой меню;
оконную область в левой части экрана (список очередей документов);
оконную область в правой верхней части экрана (содержимое текущей очереди
документов);
оконную область в правой нижней части экрана (окно "быстрого" просмотра
текущего документа в очереди документов).
Строка меню представляет собой средство доступа к настройкам программы.
Каждый из пунктов меню содержит в себе меню второго уровня (т.н. вложенные меню),
которые выводятся на экран в оконной области при выборе одного из пунктов строки
меню.
Панель инструментов представляет собой набор функциональных кнопок,
изменяющийся в зависимости от выбранной очереди документов в списке очередей.
Оконная область используется для визуализации списка очередей, сообщений и
запросов программы.
Запуск программы осуществляется файлом "loadmain.exe".
2.1 Официальное письмо
Данный запрос предназначен для отправки в банк текстового сообщения или
внешнего файла(ов), таких как зарплатные списки, оператору системы "Клиент-Банк".
Для передачи зарплатных списков необходимо выбирать пункт меню:
При выборе данного запроса на экран выводится окно “Письмо”:
БАНК ХХI ВЕК. "Банк-Клиент". Руководство пользователя.
____________________________________________________________________________________
5
Рисунок 4.20 Официальное письмо.
Правила заполнения полей и возможности рассмотрены ниже. При нажатии на
кнопку
данный запрос появляется в окне “Подготовка документов" для подписи.
При нажатии клавиши "Esc" или при закрытии окна запрос отменяется.
2.1.1
Кому
Поле обязательное для заполнения, в нем необходимо указать получателя(ей)
данного письма. Для этого следует установить курсор мыши на кнопку
и нажать
левую клавишу. На экран будет выведено дополнительное окно, содержащее перечень
возможных адресатов:
Рисунок 4.21. Список адресатов.
БАНК ХХI ВЕК. "Банк-Клиент". Руководство пользователя.
____________________________________________________________________________________
6
Для выбора требуемого получателя нужно установить на него курсор в окне
Доступные адреса, а затем установить курсор мыши на кнопку
и нажать левую
клавишу, при этом имя адресата появится в окне Выбранные адреса, нажатие на клавишу
“Отменить” означает отказ от выбора и закрывает текущее окно. Если письмо
предназначается нескольким получателям - эту операцию следует повторить необходимое
количество раз. Для удаления ненужного адресата из окна Выбранные адреса нужно
установить на него курсор, а затем установить курсор мыши на кнопку
левую клавишу.
2.1.2
и нажать
Комментарий письма
Поле не обязательное для заполнения. Если поле оставить пустым, программа по
умолчанию поставит значение Письмо, и при дальнейшей отправке это значение будет
присутствовать как комментарий к документу в очереди Подготовка документов
2.1.3
Текст письма
Текст письма набирается в большом окне в нижней части, предназначенном для
ввода любой алфавитно-цифровой информации (см. Рисунок 4.20. Электронная почта).
Для заполнения текста письма из внешнего файла Вы может воспользоваться
кнопкой
, при нажатии на эту кнопку программа откроет стандартное окно для
выбора имени файла с возможностью выбора кодировки его содержимого в поле Тип
файлов (DOS - WIN).
При необходимости сохранить набранный текст письма во внешнем файле,
необходимо нажать на кнопку
, при нажатии на эту кнопку программа откроет
стандартное окно для выбора имени файла с возможностью выбора кодировки его
содержимого в поле Тип файлов (DOS - WIN). Для дальнейшего использования этого
файла с программами типа Word рекомендуется выбирать в поле Тип файла в кодировке
Windows.
2.1.4
Файлы в письме
Используется в том случае когда необходимо послать адресату внешний файл(ы).
Для этого следует нажать курсором мыши на кнопку
. На экране появится
стандартное окно для выбора имени файла. Для посылки нескольких файлов данную
процедуру необходимо повторить несколько раз. При необходимости удалить не нужный
файл из списка выбранных файлов, необходимо поставить на него курсор и нажать
курсором мыши на кнопку
.
БАНК ХХI ВЕК. "Банк-Клиент". Руководство пользователя.
____________________________________________________________________________________
Служба техподдержки
ОАО "Крайинвестбанк"
Департамент информационных технологий
Отдел системных переводов
тел.: +7 (861) 262-86-23
7