sovremennye-instrumenty-povysheniya-effektivnosti-biznes-protsessov-organizatsii-v-usloviyah-tsifrovizatsii

Естественно-гуманитарные исследования № 41 (3), 2022
135
2.
Vostryakov L.E. Formation of management of socio-cultural activity as a field of scientific knowledge and professional education // Modern science: actual problems of theory and practice. Series: Humanities. 2019. No. 11-2. pp. 65-70.
3. Dianova V.A. Adaptation strategies of small entrepreneurship in a constantly changing external environment // Natural-humanitarian studies. 2019. No. 23 (1). pp. 28-36.
4. Zharkov A.D. Socio-cultural activity as a way of preserving and developing universal values // Bulletin of the Moscow State University of
Culture and Arts. 2013. No. 3 (53). pp. 98-104.
5. Klochko E.N., Dianova V.A. Improving the competitiveness of the tourist market of Krasnodar Krai in modern conditions // Naturalhumanitarian studies. 2021. No. 35 (3). pp. 126-129.
6. Cultural policy 2020 : the view of the subjects of the Russian Federation on the main problems and their solutions. – M. : Foundation "Institute of Economics and Social Policy". – 138 p. – ISBN 978-5-521-16177-5.
7. Novikov V.S. Model and infrastructure of integration of subjects and objects of virtual interactions //Scientific Bulletin of the Southern Institute of Management. 2013. No. 3. pp. 13-17.
8. Novikova G.N. The main directions of creative and production activities of the manager of socio-cultural activities // Bulletin of the Moscow State University of Culture and Arts. 2013. No. 5 (55). pp. 82-88.
9. Tyurina E.I. Socio-cultural activity of the family - a multifunctional field of activity // Scientific notes of the St. Petersburg State Institute
of Psychology and Social Work. 2008. Vol. 10. No. 2. pp. 85-88.
10. Shabanova O.V. Features of the organization of professional training of specialists of socio-cultural service and tourism to the implementation of animation activities // Simbirsk scientific Bulletin. 2011. No. 2 (4). pp. 87-89.
EDN: JCZMKQ
С.А. Дьяков – к.э.н., доцент кафедры управления и маркетинга, Кубанский государственный аграрный университет,
S.A. Dyakov – candidate of Economics, associate professor of the department of management and marketing, , Kuban State Agrarian University;
А.М. Шитухин – к.э.н., доцент кафедры организации производства и инновационной деятельности, Кубанский государственный аграрный университет,
A.M. Shitukhin – candidate of Economics, associate professor of the department of production organization and Innovation, Kuban State Agrarian University;
О.Г. Денисова – обучающаяся экономического факультета, Кубанский государственный аграрный университет, miss.oksi.d@mail.ru,
O.G. Denisova – student of the Faculty of Economics, Kuban State Agrarian University;
В.В. Кирячек – обучающаяся экономического факультета, Кубанский государственный аграрный университет, vikuska10@bk.ru,
V.V. Kiryachek – student of the Faculty of Economics, Kuban State Agrarian University.
СОВРЕМЕННЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
ОРГАНИЗАЦИИ В УСЛОВИЯХ ЦИФРОВИЗАЦИИ
MODERN TOOLS FOR IMPROVING THE EFFICIENCY OF THE ORGANIZATION'S BUSINESS
PROCESSES IN THE CONTEXT OF DIGITALIZATION
Аннотация. С целью моделирования бизнес-процессов организации используются соответствующие инструменты. В настоящее время в условиях активной цифровизации во всех сферах деятельности, в повседневной жизни населения
страны, актуальными являются именно современные инструменты, напрямую связанные с цифровыми технологиями, которые в результате способствуют росту эффективности бизнес-процессов. В статье определены основные современные инструменты для эффективного моделирования бизнес-процессов организации, среди которых: аутсорсинг, бенчмаркетинг,
мерчандайзинг, управление знаниями, инжиниринг, сегментация клиентов, реинжиниринг, сценарное планирование, краудсорсинг, ключевые компетенции, стратегические альянсы, реструктуризация, стратегическое планирование и прочие. Применение инструментов, несомненно, позволяет повысить не только эффективность, но и конкурентоспособность бизнеспроцессов, а также увеличить общеэкономическую эффективность деятельности фирмы на рынке в условиях цифровизации
при помощи использования соответствующих программ, технологий, инноваций.
Abstract. Appropriate tools are used to model the organization's business processes. Currently, in the context of active digitalization in all areas of activity, in the daily life of the country's population, modern tools that are directly related to digital technologies are relevant, which as a result contribute to the growth of the efficiency of business processes. The article defines the main
modern tools for effective modeling of the organization's business processes, including: outsourcing, benchmarking, merchandising,
knowledge management, engineering, customer segmentation, reengineering, scenario planning, crowdsourcing, key competencies,
strategic alliances, restructuring, strategic planning and others . The use of tools, of course, allows you to increase not only the efficiency, but also the competitiveness of business processes, as well as increase the overall economic efficiency of the company in the
market in the context of digitalization through the use of appropriate programs, technologies, and innovations.
Ключевые слова: бизнес-процессы, моделирование, инструменты повышения эффективности бизнес-процессов,
цифровизация.
Keywords: business processes, modeling, tools to improve the efficiency of business processes, digitalization.
В долгосрочной перспективе повышение эффективности бизнес-процессов компании становится одним из главных структурных факторов экономического роста фирмы при условии обеспечения
согласованности действий и постоянных коммуникаций партнеров в условиях принятия необходимых
бизнес-решений. С целью моделирования бизнес-процессов компании используются соответствующие
инструменты. В настоящее время в условиях активной цифровизации во всех сферах деятельности, в
136
Международный журнал
повседневной жизни населения страны, актуальными являются именно современные инструменты,
напрямую связанные с цифровыми технологиями, которые в результате способствуют росту эффективности бизнес-процессов.
Рассмотрим и охарактеризуем представленные на рисунке 1 основные инструменты повышения
эффективности бизнес-процессов в условиях текущей цифровизации.
Рисунок 1 – Основные инструменты повышения эффективности бизнеспроцессов компании
в условиях текущей цифровизации (составлено авторами на основе источника [11])
Мерчандайзинг. Комплексное использование инструментария мерчандайзинга в моделировании
бизнес-процессов компании подразумевает качественные изменения в системе планирования, а также
менеджмента бизнеспроцессов. Признается необходимость системного подхода к повышению коммуникационной и экономической эффективности продвижения и реализации продукции (услуг). Мерчандайзинг включает оценку и выбор товаров (услуг) за счет притягательности упаковки и ее дизайна;
достоверность маркировки и информации (описания) о товаре (услуге); выбор и оценку формы, способа
и стиля реализации основного вида деятельности; общение с клиентами; в том числе методы привлечения потенциальных клиентов. Одной из основных целей компании в данном случае является извлечение выгоды, удовлетворение требований клиентов через грамотно выстроенную систему основных
бизнес-процессов. Чаще используются следующие цифровые технологии: программное обеспечение,
интернет вещей, робототехника и прочие [11].
Аутсорсинг. В современной практике компаний аутсорсинговые услуги используются большинством из них, особенно в форматах ведения бухгалтерского учета, аудита, рекламной деятельности, маркетинговой деятельности, юридического обеспечения, транспортных услуг и других форматов [20]. Здесь
происходит преимущественно консультация вспомогательных бизнес-процессов по ведению маркетинговой, коммерческой и прочих видов деятельности с использованием следующих цифровых инструментов:
сайтов, мобильных устройств, программного обеспечения [15].
Бенчмаркетинг. Данный инструмент подразумевает исследование деятельности партнеров, а также применение их достижений и методов с целью получения высокого результата, например, рост эффективности вспомогательных бизнес-процессов, дополняющих основные процессы [10]. Бенчмаркетинг
можно представить в качестве искусства обнаружения того, что другие делают лучше, совершенствования методов работы и оценки конкурентов. Цель бенчмаркетинга – повышение конкурентоспособности
продуктов (услуг, процессов), разработка эффективной программы по внедрению бенчмаркетинга, а также применение полученных результатов. Основная задача бенчмаркетинга – постоянное совершенствование разных видов деятельности компаний, развитие системы их менеджмента. Ценность бенчмаркетинга состоит в том, что изучая достижения и ошибки других предприятий можно разработать собственное
максимально эффективное бизнес-решение, бизнес-идею, либо в целом: бизнес-процесс. Концепция
бенчмаркетинга подразумевает структурирование любого бизнеса, что помогает в определении его
Естественно-гуманитарные исследования № 41 (3), 2022
137
успешности, а также в последующем планировании [3]. Здесь применяются следующие цифровые технологии: Big data, облачные технологии, технологии беспроводной связи и т.д.
Инжиниринг. Необходимость применения инструментов инжиниринга в условиях моделирования
бизнес-процессов при цифровизации должна основываться на системном подходе в управлении [12]. В
данных условиях используются следующие цифровые технологии: искусственный интеллект, сайты, программное обеспечение, облачное хранение данных и т.д. [23].
Реинжиниринг. Осуществляемое группой компетентных специалистов радикальное перепроектирование всех бизнес-процессов в компании. Это очень сложный и затратный проект, поэтому к нему прибегают либо компании, которые находятся на грани краха, либо компании-лидеры, которые чувствуют
потребность оставаться на первом месте. Первоначально схема каждого бизнеспроцесса создается в идеальном варианте, а затем ее структурируют с учетом конкретных обстоятельств, финансирования, а также
прочих ресурсов. Все процессы согласуются между собой, формируется, либо обновляется корпоративная стратегия, определяются и контролируются критерии эффективности бизнес-процессов [14]. Применяется для развития бизнеспроцессов в компаниях в условиях цифровизации новая концепция, концепция
Х-инжиниринга, которая выступает как новый этап в развитии теории управления, предусматривает качественно высокий уровень в отношении деятельности предприятий, дает возможность управлять взаимоотношениями с потребителями и поставщиками, оценивать уровень развития партнерских отношений,
способствует повышению эффективности процессов и компании в целом [13].
Информационные и цифровые технологии. К активно применяемым цифровым технологиям в
моделировании бизнес-процессов отнесены большие данные (Big Data) – структурированные и неструктурированные данные огромных объемов и разнообразия, а также методы их обработки, которые позволяют распределить и анализировать информацию, в том числе по бизнес – решениям (идеям, процессам)
[24]. Активное применение в последние годы наблюдается за автоматизацией бизнес-процессов в компаниях, а именно – процессом роботизации. Роботизация бизнес-процессов – одно из самых современных и
стремительно развиваемых решений в компаниях [4]. В большинстве современных систем автоматизации
существуют встроенные конструкторы схем бизнес-процессов, которые позволяют описать поток работ,
которые переходят от одного рабочего места к другому рабочему месту. Примером, по мнению В.Г. Елиферова, В.В. Репина, могут служить EPR-системы, эффективное использование которые предполагает
описание существующих в компании бизнес-процессов и их тесную интеграцию между собой. Ключевые
преимущества EPR-системы: комплексность решений, автоматизация и тесное взаимодействие основных
бизнес-процессов (управления, планирования и прочих операций) [9].
Сегментация клиентов. Выявление типов и видов покупателей, которые наиболее часто совершают покупки. В данном случае задействованы все бизнес-процессы, которые существуют в маркетинговой
деятельности предприятий, с использованием следующих цифровых технологий: сайты, мобильные
устройства, программное обеспечение, интернет вещей, Big data, другие.
Миссия и видение. Кодифицированное определение бизнеса компании (например, миссией большинства компаний в сфере услуг является удовлетворение предпочтений клиентов посредством современных технологий, программного обеспечения, мобильных устройств).
Измерение уровня удовлетворенности клиентов. Сбор информации от клиентов для того, чтобы
измерять степень их удовлетворенности, выявлять основные их потребности в бизнес-процессах (например, при онлайн- анкетировании при помощи таких инструментов, как: сайты, мобильные устройства,
облачное хранение данных, программная обработка полученных данных).
Управление знаниями. Развитие систем и процессов для улучшения трудовых ресурсов, роста компетентности специалистов при помощи разных инструментов (коуча, семинаров, курсов и т.д.) [25]. Следовательно, здесь изучаются все бизнес-процессы, которые связаны с трудовыми ресурсами, используются
следующие цифровые технологии: сайты, беспроводные средства связи, искусственный интеллект.
Команды слияния. Группы руководства из двух сливающих компаний, которые нацелены на
нахождение синергии по реализации (товаров или услуг), например. Используются следующие цифровые
технологии: искусственный интеллект, сайты, программное обеспечение, облачное хранение данных и т.д.
Интеграция цепочки поставок. Обеспечение усилий партнеров компании для достижения эффективного информационного обеспечения, где используются следующие цифровые технологии: беспроводные средства связи, сайты, программное обеспечение, облачное хранение данных.
Стратегическое планирование. Масштабный процесс определения того, чем должен стать бизнес
(идеи, процессы) [21].
Венчурное финансирование. Инвестирование через финансирование бизнеса внутри или вне компании. Бизнес-процессы в данном случае связаны с финансовой, инвестиционной деятельностью компа-
138
Международный журнал
нии, применяются разнообразные технологии: программное обеспечение, инновационные (современные)
инструменты связи [5].
Сбалансированная система показателей эффективности деятельности. Переводит миссию и видение в количественные измерения, и отслеживают, добивается ли менеджмент запланированных результатов, то есть рассматривается общие бизнес-процессы при использовании ряда цифровых технологий (Big
data, облачное хранение данных, современные программные продукты).
Процессно-ориентированное управление. Отслеживает общие и косвенные издержки по всем бизнес-процессам и привязывает их к конкретным продуктам (услугам) и клиентам, позволяя более точно распределять издержки и принимать более грамотные решения [25]. Используются в данном случае следующие цифровые технологии: цифровые программные платформы, беспроводные средства связи, сайты и т.д.
Ключевые компетенции. Совокупность преимуществ, особенностей, ключевых знаний для обеспечения определенного успеха. Критериями здесь служат:
- представлять ценность для клиентов и компании;
- навыки и умения должны быть уникальными;
- должны быть использованы современные технологии (например, программные продукты);
- менеджеры должны представить себе компетенцию, которую можно применять для внедрения
чего-то нового, либо инновации, когда происходит цифровизация отрасли, процессов.
Матрица BCG. Инструмент стратегического анализа, часто применяется для оценки ассортиментной политики компании. С помощью матрицы BCG в компании можно оценивать эффективность ассортиментной политики, предложить эффективные бизнес-решения по оптимизации, например, онлайн- торговли, где активно используются многие современные инструменты (искусственный интеллект, технологии виртуальной реальности) [6].
Краудсорсинг. Поиск решения проблемы при помощи посторонних людей, их знаний и опыта.
Реализуется данный инструмент на добровольных началах и в большинстве случаев выполняются удаленно, без непосредственной работы участников, например, по маркетинговой деятельности, где применяются цифровые технологии (Big data, облачное хранение данных, современные программные продукты, сайт и т.д.).
Модель закупок Кралича определяется для формирования разных стратегий закупок товара (услуги). При помощи нее компании могут разработать разные стратегии взаимодействия со всеми партнерами. Эта модель служит эффективным инструментом поддержки принимаемых бизнес-решений, визуализации и демонстрации возможностей, которые позволяют дифференцировать стратегии закупок, коммуникации, партнерские связи при помощи современных программных продуктов и цифровых платформ.
Сценарное планирование. Планирование в условиях неопределенности будущей бизнес-среды.
Сценарное планирование позволяет объединить различные варианты возможного будущего для компании с кратко, среднесрочными, долгосрочными и стратегическими перспективами его развития, развития
бизнес-процессов. Этому способствуют разнообразные цифровые технологии: искусственный интеллект,
современные сети нового поколения и т.д.
Парето-анализ состоит в определении приоритетности решаемых задач в бизнес-процессах. Основой анализа является эмпирическое утверждение о том, что 20% всех причин отвечают за 80% последствий. То есть, определив, например, 20% наиболее весомых причин дефектов реализуемых товаров в
предприятии, можно понизить уровень брака на 80% .
Реструктуризация - процесс комплексной оптимизации системы функционирования компании (ее
бизнес-процессов, например, по закупкам, реализации) [22]. Здесь используется множество цифровых технологий: онлайн-платформы, программное обеспечение, сайты, устройства беспроводной связи и другие.
Корпоративная культура. Работа по развитию корпоративной культуры не может быть успешной
без активного участия руководителей всех уровней [16]. Анализ корпоративной культуры сопровождается процессами цифровизации: использованием соответствующих продуктов, технологий и современных
платформ.
Стратегические альянсы. Стратегические альянсы воздействуют на конкуренцию: соединившиеся
компании, ориентируют собственные усилия в большей степени против единых соперников, нежели против друг друга. В отношении процессов цифровизации должен быть выбран грамотный баланс с обязательным внедрением определенных технологий и инноваций (например, при помощи искусственного интеллекта) [2].
Также моделирование основных бизнес-процессов предприятия, происходит при помощи единичных инструментов, например, ARIS Express [1], Process mining. Так, Process mining [17].
Естественно-гуманитарные исследования № 41 (3), 2022
139
Следовательно, основными современными инструментами с целью эффективного моделирования
бизнес-процессов компаний являются: аутсорсинг, бенчмаркетинг, мерчандайзинг, управление знаниями,
инжиниринг, сегментация клиентов, реинжиниринг, сценарное планирование, краудсорсинг, ключевые
компетенции, стратегические альянсы, реструктуризация, стратегическое планирование и прочие. Использование данных инструментов позволяет повысить эффективность и конкурентоспособность бизнеспроцессов, увеличить общую эффективность деятельности компании на рынке в условиях цифровизации
при помощи использования соответствующих программ, технологий, инноваций, инструментов (программ, платформ, например) и прочих элементов.
Источники:
1. Абдуллаев, Н.А. Оптимизация основных бизнес-процессов предприятия в методологии ARIS / Н.А. Абдуллаев, М.Г. Абдуллаева //
Региональные проблемы преобразования экономики. - Махачкала: Дагестанский государственный университет, 2020. - С. 116-122.
2. Александровский, С.В. Выбор устойчивой формы стратегического альянса в инновационном процессе / С.В. Александровский,
Д.А. Фоменков // Экономический анализ: теория и практика. - 2011. - № 48(255). - С. 8-15.
3. Афанасьева, Ю.Е. Бенчмаркетинг как механизм успешного функционирования предприятия / Ю.Е. Афанасьева, Е.А. Еорчакова //
Современные технологии в мировом научном пространстве: сборник статей международной научно-практической конференции.
- Уфа: Аэтерна, 2016. - С. 13-17.
4. Гладченко, А.В. HR-вопросы при роботизации бизнес-процессов в организации / А.В. Гладченко, М.А. Ратковская // Сибирская
финансовая школа. - Новосибирск: Сибирская академия финансов и банковского дела, 2019. - № 1(132). - С. 25-27.
5. Дьяков, С.А. Венчурный бизнес в современной России / С.А. Дьяков, А.И. Мирная, Д.И. Кокунько // Деловой вестник предпринимателя. 2021. № 5 (3). С. 51-55.
6. Дьяков, С.А. Использование матрицы БКГ как ключевого инструмента для анализа конкурентной позиции организации (ОАО
"КУБАНЬ") / С.А. Дьяков, А.И. Писецкая // Конкурентоспособность в глобальном мире: экономика, наука, технологии. 2017. №
6-2 (50). С. 83-86.
7. Дьяков, С.А. Управление и оценка финансовых рисков предприятия при помощи цифровых технологий / С.А. Дьяков, И.И,
Михлева, С.Э. Маджуга // Естественно-гуманитарные исследования. 2021. № 36 (4). С. 117-121.
8. Дьяков, С.А. Цифровая трансформация управления отраслевой транспортной логистики / С.А. Дьяков, А.С. Матвеев, Д.П. Позоян
// Журнал прикладных исследований. 2021. Т. 3. № 1. С. 16-23.
9. Елиферов, В.Е. Бизнес-процессы. Регламентация и управление / В.Е. Елиферов, В.В. Репин. - Москва: Эксмо, 2016. - 300 с.
10. Клейменова, Е.В. Сущность и виды бенчмаркинга как современного метода управления бизнесом / Е.В. Клейменова,
З.Е. Сипливая // Финансы и кредит. - 2012. - № 33. - С. 68-74.
11. Клочкова, М.С. Мерчандайзинг / М.С. Клочкова. - Москва: Дашков и Ко, 2014. - 266 с.
12. Коннова, А.А. Методика применения инструментов бухгалтерского инжиниринга / А.А. Коннова // Актуальные вопросы устойчивого развития России в исследованиях студентов: управленческий, правовой и социальноэкономический аспекты. - Челябинск:
Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации, 2019. - С. 201-203.
13. Лейник, М.С. Х-реинжиниринг бизнес-процессов в условиях цифровой экономики / М.С. Лейник, В.А. Зырянова // Технологии и корпоративные информационные системы в оптимизации бизнес-процессов цифровой экономики: материалы международной научнопрактической очнозаочной конференции. - Екатеринбург: Уральский государственный экономический университет, 2019. - С. 56-59.
14. Мирошниченко, Ю.В. Повышение эффективности менеджмента торгового предприятия на основе реинжиниринга бизнес-процессов
/ Ю.В. Мирошниченко // Актуальные проблемы инновационного развития экономики: тезисы докладов международной научнопрактической конференции. - Белгород: Белгородский университет кооперации, экономики и права, 2014. - С. 197-199.
15. Организация коммерческой деятельности в инфраструктуре рынка: учебник / В.В. Куимов, Ю.Ю. Суслова, Е.В. Щербенко,
О.Н. Владимирова, [и др.]; под ред. В.В. Куимова. - Красноярск: Сиб. федер. ун-т, 2017. - 553 с.
16. Остапенко, А.О. Влияние корпоративной культуры на повышение эффективности деятельности предприятия / А.О. Остапенко //
Актуальные вопросы экономики и управления: материалы международной научнопрактической конференции. - Магнитогорск:
Магнитогорский государственный технический университет, 2017. - С. 171-177.
17. Привалов, И.В. Особенности применения Process mining как инструмента совершенствования бизнес-процессов / И.В. Привалов,
Ю.С. Большакова // Социально-экономические преобразования и проблемы: сборник научных
трудов. - Нижний Новгород: Научно-исследовательский социологический центр, 2019. - С. 82-91.
18. Рысьмятов, А.З. К вопросу об особенностях формирования и основных трендах развития цифровой инновационной экосистемы в
региональных агропромышленных кластерах / А.З. Рысьмятов, С.А. Дьяков // В сборнике: Инновационное развитие АПК: Экономические проблемы и перспективы. Материалы XV Международной научно-практической конференции, посвященной 60летию экономического факультета Кубанского ГАУ. 2020. С. 305-310.
19. Рысьмятов, А.З. Место и роль цифровых инновационных экосистем в управлении региональных АПК / А.З. Рысьмятов,
С.А. Дьяков // В сборнике: Внешние связи регионов Юга России: опыт, проблемы, перспективы развития. сборник научных трудов по материалам Международной научно-практической конференции, посвященной 80-летию Адыгейского государственного
университета. Майкоп, 2020. С. 164-170.
20. Рысьмятов, А.З. Механизмы и инструменты процессов делокализации и аутсорсинга, как объективного тренда специализации и
инновационной реструктуризации сельхозпредприятий / А.З. Рысьмятов, И.В. Балашова, Т.А. Терещенко, С.А. Дьяков // Сфера
услуг: инновации и качество. 2018. № 38. С. 73-85.
21. Саенко, И.И. Применение динамического метода оценки конкурентоспособности при разработке стратегии устойчивого развития
мясной отрасли Краснодарского края / И.И. Саенко, С.А. Дьяков // Вестник Академии знаний. 2020. № 1 (36). С. 206-216.
22. Управление бизнес-процессами предприятия: учеб. пособие / сост. Е.В. Пирогова. - Ульяновск: УлГТУ, 2017. - 107 с.
23. Хаммер, М. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе / М. Хаммер, Д. Чампи; СПБУ. - Санкт-Петербург, 1997. - 275 с.
24. Big Data [Электронный ресурс]. - Режим доступа: https://www. uplab.ru/blog/big-data-technologies.
25. V-ratio. Инструменты стратегического управления [Электронный ресурс]. - Режим доступа: Instrumenty_ strategicheskogo_upravlenia.pdf.
References:
1. Abdullaev, N.A. Optimization of the main business processes of an enterprise in the ARIS methodology / N.A. Abdullaev, M.G. Abdullaeva // Regional problems of transformation of the economy. - Makhachkala: Dagestan State University, 2020. - S. 116-122.
2. Aleksandrovsky, S.V. The choice of a sustainable form of strategic alliance in the innovation process / S.V. Aleksandrovsky,
D.A. Fomenkov // Economic analysis: theory and practice. - 2011. - No. 48 (255). - S. 8-15.
3. Afanas'eva, Yu.E. Benchmarketing as a mechanism for the successful functioning of an enterprise / Yu.E. Afanasiev, E.A. Eorchakova //
Modern technologies in the world scientific space: collection of articles of the international scientific and practical conference. - Ufa:
Aeterna, 2016. - S. 13-17.
140
Международный журнал
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
Gladchenko, A.V. HR-issues in the robotization of business processes in an organization / A.V. Gladchenko, M.A. Ratkovskaya // Siberian
Financial School. - Novosibirsk: Siberian Academy of Finance and Banking, 2019. - No. 1(132). - S. 25-27.
Dyakov, S.A. Venture business in modern Russia / S.A. Dyakov, A.I. Mirnaya, D.I. Kokunko // Business Bulletin of the Entrepreneur.
2021. No. 5 (3). pp. 51-55.
Dyakov, S.A. Using the BCG matrix as a key tool for analyzing the competitive position of an organization (JSC "KUBAN") /
S.A. Dyakov, A.I. Pisetskaya // Competitiveness in the global world: economics, science, technology. 2017. No. 6-2 (50). pp. 83-86.
Dyakov, S.A. Management and assessment of financial risks of an enterprise using digital technologies / S.A. Dyakov, I.I., Mikhleva, S.E.
Majuga // Natural Humanitarian Research. 2021. No. 36 (4). pp. 117-121.
Dyakov, S.A. Digital transformation of industry transport logistics management / S.A. Dyakov, A.S. Matveev, D.P. Pozoyan // Journal of
Applied Research. 2021. V. 3. No. 1. S. 16-23.
Eliferov, V.E. Business processes. Regulation and management / V.E. Eliferov, V.V. Repin. - Moscow: Eksmo, 2016. - 300 p.
Kleimenova E.V. Essence and types of benchmarking as a modern method of business management / E.V. Kleimenova, Z.E. Husky // Finance and Credit. - 2012. - No. 33. - S. 68-74.
Klochkova M.S. Merchandising / M.S. Klochkov. - Moscow: Dashkov i Co, 2014. - 266 p.
Konnova, A.A. Methodology for the application of accounting engineering tools / A.A. Konnova // Topical issues of sustainable development of Russia in student research: managerial, legal and socio-economic aspects. - Chelyabinsk: Russian Academy of National Economy
and Public Administration under the President of the Russian Federation, 2019. - P. 201-203.
Leinik, M.S. X-reengineering of business processes in a digital economy / M.S. Leinik, V.A. Zyryanova // Technologies and corporate information systems in optimizing business processes in the digital economy: materials of the international scientific and practical part-time
conference. - Yekaterinburg: Ural State University of Economics, 2019. - P. 56-59.
Miroshnichenko Yu.V. Improving the efficiency of management of a commercial enterprise based on business process reengineering /
Yu.V. Miroshnichenko // Actual problems of innovative development of the economy: abstracts of the reports of the international scientific and practical conference. - Belgorod: Belgorod University of Cooperation, Economics and Law, 2014. - P. 197-199.
Organization of commercial activities in the infrastructure of the market: textbook / V.V. Kuimov, Yu.Yu. Suslova, E.V. Shcherbenko,
O.N. Vladimirova, [i dr.]; ed. V.V. Kuimova. - Krasnoyarsk: Sib. feder. un-t, 2017. - 553 p.
Ostapenko, A.O. Influence of corporate culture on improving the efficiency of the enterprise / A.O. Ostapenko // Topical issues of economics and management: materials of the international scientific and practical conference. - Magnitogorsk: Magnitogorsk State Technical
University, 2017. - S. 171-177.
Privalov, I.V. Features of the use of Process mining as a tool for improving business processes / I.V. Privalov, Yu.S. Bolshakova // Socioeconomic transformations and problems: a collection of scientific papers. - Nizhny Novgorod: Research Sociological Center, 2019. - S. 82-91.
Rysmyatov A.Z. To the question of the features of the formation and main trends in the development of the digital innovation ecosystem in
regional agro-industrial clusters / A.Z. Rysmyatov, S.A. Dyakov // In the collection: Innovative development of the agro-industrial complex: Economic problems and prospects. Materials of the XV International Scientific and Practical Conference dedicated to the 60th anniversary of the Faculty of Economics of the Kuban State Agrarian University. 2020. S. 305-310.
Rysmyatov A.Z. Place and role of digital innovation ecosystems in the management of regional agro-industrial complex /
A.Z. Rysmyatov, S.A. Dyakov // In the collection: External relations of the regions of the South of Russia: experience, problems, development prospects. collection of scientific papers based on the materials of the International scientific-practical conference dedicated to the
80th anniversary of the Adyghe State University. Maykop, 2020. S. 164-170.
Rysmyatov A.Z. Mechanisms and tools for the processes of delocalization and outsourcing as an objective trend of specialization and innovative restructuring of agricultural enterprises / A.Z. Rysmyatov, I.V. Balashova, T.A. Tereshchenko, S.A. Dyakov // Service sector: innovations and quality. 2018. No. 38. S. 73-85.
Saenko, I.I. Application of a dynamic method for assessing competitiveness in the development of a strategy for sustainable development of the
meat industry of the Krasnodar Territory / I.I. Saenko, S.A. Dyakov // Bulletin of the Academy of Knowledge. 2020. No. 1 (36). pp. 206-216.
Management of business processes of the enterprise: textbook. allowance / comp. E.V. Pirogov. - Ulyanovsk: UlGTU, 2017. - 107 p.
Hammer, M. Reengineering of the corporation: a manifesto for a revolution in business / M. Hammer, D. Champi; SPBU. - St. Petersburg, 1997. - 275 p.
Big Data [Electronic resource]. - Access mode: https://www. uplab.ru/blog/big-data-technologies.
V-ratio. Strategic management tools [Electronic resource]. - Access mode: Instrumenty_strategicheskogo_upravlenia.pdf.
EDN: JFHVXS
Е.Б. Ермишина – к.э.н., доцент кафедры государственного и корпоративного управления, Академия маркетинга и социально-информационных технологий – ИМСИТ (г. Краснодар), elenaermishina@mail.ru,
E.B. Ermishina – Candidate of Economics, Associate Professor of the Department of State and Corporate
Governance, Academy of Marketing and Social Information Technologies – IMSIT (Krasnodar)..
ВЛИЯНИЕ КОРПОРАТИВНОЙ КУЛЬТУРЫ НА СОТРУДНИКОВ И ЭФФЕКТИВНОСТЬ ТРУДА В АУДИТОРСКОЙ ФИРМЕ
THE IMPACT OF CORPORATE CULTURE ON EMPLOYEES AND LABOR EFFICIENCY IN AN AUDIT FIRM
Аннотация. Предметом рассмотрения в данной статье выступает корпоративная культура организации, влияющая
на особенности поведения работников и показатели их удовлетворенности условиями труда, на стиль руководства и перспективы развития организации, что обусловлено потребностью повышения эффективности деятельности организации.
Данный аспект определяет актуальность темы.
Корпоративная культура организации включает в себя нормы, правила и ценности, сформированные в организации
и обусловленные еѐ целями, ее разделяют все работники организации. Корпоративная культура является элементом стратегической важности, так как, если существующие ценности и установки не соответствуют стратегии, они вряд ли будут
успешны. Создание и поддержка корпоративной культуры может принести большую пользу организации. Целенаправленное формирование корпоративной культуры направлено на эффективное использование человеческих ресурсов, повышение
уровня управляемости организацией, усиление сплоченности коллектива, мотивирует сотрудников на достижение целей
организации и повышение эффективности труда.
Abstract. The subject of consideration in this article is the corporate culture of the organization, which affects the characteristics of employees' behavior and indicators of their satisfaction with working conditions, the management style and prospects for